Email marketing: guía completa de estrategia, tipos y métricas

¿Sabías que un simple correo electrónico puede transformar completamente las ventas de tu negocio? En 1978, el primer email de marketing generó 13 millones de dólares en ventas, dando inicio a uno de los canales más rentables en la historia del marketing digital.

Lo que hace efectivo al email marketing es su capacidad para construir relaciones con los clientes. No se trata solo de enviar mensajes; se trata de entender a tu audiencia y ofrecerles contenido que les importa: la oportunidad de llegar directamente con un mensaje personalizado y relevante.

En este artículo encontrarás estrategias clave para crear campañas de email marketing efectivas, cómo segmentar y personalizar tus correos para aumentar el impacto, consejos para evitar los filtros de spam y otras tácticas esenciales.

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Tus clientes no ceden su información personal fácilmente, y aquí radica la ventaja del email marketing: si usas esos datos de manera ética y estratégica, puedes convertir una dirección de correo en una relación de largo plazo y, lo más importante, en ingresos sostenibles para tu negocio.

Con el email marketing no solo promocionas productos o servicios, sino que también educas a tu audiencia sobre el valor de tu marca, mantienes su interés y fomentas una relación duradera. Al ser un canal de comunicación cotidiano, el correo electrónico ofrece una oportunidad para crear conexiones con las personas que impulsan tu negocio, consolidando su lealtad e impulsando las ventas de manera sostenida.

Analicemos por qué el email marketing es uno de los elementos más importantes de tu estrategia de email marketing y cómo puedes emplearlo con responsabilidad y eficacia.

El email marketing comparte características con otras estrategias como las campañas telefónicas, los mensajes de texto y la publicidad en redes sociales. Sin embargo, tiene ventajas propias que vale la pena explorar.

1. Es una forma de comunicación menos invasiva con el cliente

Una de las ventajas del email marketing es que estableces contacto con tus clientes a través de un canal de uso cotidiano, sin forzar al cliente a atenderte en el momento de la comunicación. Por ello, te será de gran utilidad para cumplir con tus objetivos de marketing y fomentar una relación con cada uno de tus leads.

2. Se basa en la creación de interés en el cliente

Esta estrategia mejora las relaciones existentes con tus contactos ofreciéndoles información valiosa y relevante que los ayuda a alcanzar sus objetivos. Lo importante en el email marketing no es tu empresa, sino tus clientes. Si logras centrar tu atención en ellos, los suscriptores no solo leerán tus correos, sino que esperarán las próximas actualizaciones de tu empresa.

3. Ofrece verificabilidad y seguimiento

Gracias a que el email marketing es medible, en cada etapa podrás conocer su efectividad por medio de métricas como la tasa de conversión o la apertura por clic. Al saber cuántas de tus comunicaciones son abiertas y el nivel de interacción, puedes conocer también cómo está contribuyendo a los objetivos de tu organización.

4. Permite la segmentación de tus bases de contactos

El email marketing te permite dirigirte a tu audiencia con alta especificidad mediante la segmentación de leads establecida a través de tus estudios de mercado y analítica de datos. Así podrás enviarle el mensaje oportuno a la persona correcta, en el momento adecuado.

5. Es una forma de contacto sencilla y eficiente

Según el software de email marketing que uses, encontrarás que esta estrategia es muy fácil de implementar y sus beneficios son casi inmediatos. Una vez programados los envíos y creadas las plantillas, podrás dedicar tu tiempo a medir la efectividad de tus comunicaciones y realizar los ajustes oportunos.

Para qué sirven las campañas de email marketing a las empresas

Si quieres ejemplos concretos para inspirarte y poner en práctica el email marketing, revisa la siguiente lista. Te muestra algunas de las maneras en que puedes usar el correo electrónico para tus estrategias de marketing:

No todas las estrategias de email marketing persiguen el mismo objetivo. En algunos casos el interés será conectar con nuevos clientes; en otros, fidelizar a los existentes o reconectar con ellos.

1. Promocional

El email marketing promocional tiene como objetivo ofertar un producto a un grupo de consumidores. Ocurre cuando hay un nuevo lanzamiento y quieres informar a tus contactos sobre la disponibilidad de la oferta o bien cuando hay algún descuento de por medio.

La comunicación busca dar información relevante al cliente con el fin de promover el consumo. Es un tipo de campaña primordialmente comercial. Si es un nicho especializado, deberás ofertar tu producto con información técnica; si se trata de un bien de consumo general, puedes hacer de tu comunicación algo lúdico y dinámico.

2. Estacional

Las campañas estacionales buscan generar atención sobre una oferta no por su lanzamiento o descuento, sino por su relevancia en un momento específico del año. Por ejemplo, un negocio que vende flores puede aprovechar el Día de la Madre o San Valentín para presentar sus productos estrella para la temporada. Esto permite generar mayor tráfico en épocas concretas.

3. Dedicado

El email marketing dedicado envía un mensaje optimizado para un tema o momento específico de la relación con el cliente, como la bienvenida a un nuevo suscriptor. No se trata de escribir un correo para cada uno, sino de contar con correos prediseñados para los diferentes escenarios, con el fin de automatizar el proceso y enviarlo de forma inmediata en cada etapa.

4. Transaccional

El email marketing transaccional consiste en el envío de correos durante las etapas del ciclo de vida del cliente que tienen relación con el intercambio comercial. Por ejemplo, si tus métodos de pago cambian o si incorporas una nueva empresa de envíos, es deseable que lo comuniques a todos tus contactos.

5. De noticias

El email marketing de noticias, también conocido como de boletines, automatiza el envío de notificaciones a un amplio número de contactos. Es habitual que estos correos solo se envíen a quienes se han suscrito a una newsletter o aceptado recibirlos al crear una cuenta. Pueden incluir noticias corporativas, invitaciones a eventos e información sobre colaboraciones futuras.

6. De seguimiento

El email marketing de seguimiento atiende la evolución de cada interacción con el cliente, para que no se pase por alto ninguna de sus necesidades. Un ejemplo clásico es el correo por carrito abandonado: el cliente inició una compra pero no llegó al pago. Gracias a estas estrategias puedes optimizar el ciclo de vida del cliente y generar mayor confianza y lealtad.

7. De recuperación

Este tipo busca revitalizar conexiones perdidas. Puede tener como causa que un cliente haya cancelado su suscripción o que no se haya recibido respuesta a comunicaciones anteriores. Las comunicaciones pueden ser directas («Te extrañamos») o sutiles, invitando a actualizar datos o recomendando productos según el historial de compra.

8. De actualización

El email marketing de actualización mantiene al cliente informado por cada operación que surja del intercambio comercial. Si un cliente compra un producto en línea, se le informa que el pago fue validado, que el pedido está en proceso o que el producto fue enviado. Esto da confianza en la empresa remitente y asegura que los clientes no se perderán ningún detalle del proceso de compra.

9. De nutrición de leads

Un email de lead nurturing es una estrategia diseñada para desarrollar y fortalecer relaciones con leads a lo largo de su proceso de compra. El objetivo es guiarlos a través del embudo de ventas, proporcionando contenido relevante y personalizado en cada etapa para moverlos gradualmente hacia la conversión.

1. Establece tus objetivos

La clave para establecer los objetivos correctos para tu iniciativa de email marketing es alinearlos a los objetivos de marketing y los indicadores generales de tu empresa. Los propósitos podrían orientarse a: ¿generar nuevas suscripciones para tu producto?, ¿nuevos leads para tu equipo de ventas?, ¿más asistentes para tu evento?, ¿más donaciones para tu causa?

El marketing por correo electrónico es el canal más directo para llegar a tu audiencia. Vale la pena pasar tiempo pensando en lo que quieres conseguir antes de iniciar, para crear campañas enfocadas y con buen desempeño.

2. Define tu audiencia

Un correo electrónico solo es efectivo si es relevante. Comienza con tu buyer persona: comprende qué busca y crea tu campaña con base en sus necesidades.

3. Conoce tu contexto

Antes de desarrollar los objetivos de tu campaña, reúne más contexto. Investiga las estadísticas promedio del correo electrónico en tu industria y úsalas como puntos de referencia. Por ejemplo, la tasa de apertura promedio es del 19,8 %.

4. Crea tu lista de emails

Con los objetivos establecidos, es momento de crear tu lista de correo. Si planeas comunicarte con clientes existentes, puedes importar sus datos a tu herramienta de email marketing desde tu CRM o desde un archivo de Excel. Si tu audiencia aún no está en tu lista, comienza capturando direcciones con incentivos de valor y formularios sencillos de suscripción.

5. Selecciona el tipo de campaña que quieres usar

Hay muchos tipos de campañas de correo electrónico. Para elegir, analiza cuáles son los distintos tipos disponibles y selecciona el que mejor se adapte a tu audiencia. Otra alternativa es crear varias listas para distintos tipos de campañas, para que cada contacto reciba solo lo que le resulta relevante.

Boletines

Un boletín de correo electrónico aborda un tema principal de interés y se distribuye periódicamente. Es el tipo ideal para mantenerse en contacto con clientes existentes, mantener la marca en su mente y atraer visitas al sitio web.

Oferta de marketing

Un correo de oferta es cualquier campaña enviada con el objetivo de generar una respuesta directa: mostrar existencias, ofrecer descuentos o promociones. Es efectivo si tu objetivo es impulsar directamente las ventas, con una oferta clara y una llamada a la acción directa.

Anuncio

Un correo de anuncio comunica a tus suscriptores un nuevo producto, función o servicio. Es ideal para mantener actualizada a tu audiencia sobre tus últimos lanzamientos, con el beneficio adicional de generar tráfico al sitio.

Invitación a un evento

Un correo de invitación está diseñado para aumentar el conocimiento de un evento y alentar a las personas a asistir. El tipo de campaña que envíes depende completamente de tus objetivos con el email marketing.

6. Ofrece una manera para que los usuarios se suscriban

Para que el email marketing sea eficaz, necesitas una base de contactos interesados. Una lista de correo electrónico se compone de usuarios que te han dado autorización para enviarles contenido relevante. Necesitas brindar distintas opciones para que los prospectos se suscriban voluntariamente. Es normal comenzar con pocos suscriptores: trata a cada uno como único y la lista crecerá de manera orgánica.

7. Crea un calendario

Una vez preparada la estrategia y el contenido, establece la frecuencia con la que planeas contactar a tu lista. Informa a tu audiencia de antemano la periodicidad, respeta un programa consistente para generar confianza y conviértete en una fuente de información constante.

8. Crea tu campaña e impleméntala

Con tu elección realizada, crea tu campaña en la plataforma seleccionada. Piensa en una estructura sencilla que fomente la lectura fácil, ya que la capacidad de atención promedio de un adulto es de ocho segundos. Las personas no leerán atentamente tus campañas palabra por palabra; en cambio, las examinarán buscando algo que les despierte interés. Estructura tus correos para motivar a las personas a leer y guíalas hacia la llamada a la acción.

Si necesitas inspiración, puedes revisar ejemplos de email marketing.

Si quieres profundizar en el tema, te invito a tomar la Certificación gratuita de email marketing de HubSpot Academy. En el curso aprenderás:

• Reconocer los aspectos básicos del email marketing.
• Crear una estrategia de gestión y segmentación de contactos.
• Enviar el email correcto.
• Crear un correo de alto rendimiento.
• Identificar los aspectos básicos de la capacidad de entrega de emails.
• Crear un esquema para el diseño de los correos.
• Analizar y probar los emails de marketing.
• Desarrollar relaciones mediante la nutrición de leads.

9. Mide tus resultados

Para mejorar, es necesario que analices los resultados obtenidos. Si tienes cuidado con cada métrica clave, podrás hacer pequeños cambios que derivarán en grandes resultados. Más adelante te hablaré de cuáles son los indicadores clave de rendimiento (KPI) que debes monitorizar.

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Si sigues todos los pasos correctamente, crearás una lista consolidada de suscriptores que se interesan por recibir tus mensajes. Sin embargo, antes de enviar correos, aplica las siguientes recomendaciones para garantizar una tasa alta de recepción.

1. Analiza la estructura de tu correo de email marketing

Los correos de campañas de email marketing son muy distintos a los mensajes personales. Existen muchos factores importantes: desde el horario de envío hasta los dispositivos para los que esté optimizado tu mensaje. Analicemos los componentes de un correo de marketing eficaz:

• Línea de asunto: usa un lenguaje atractivo, práctico, claro, personalizado y consistente con el cuerpo del correo.
• Texto: consistente con la voz de tu marca y centrado en un solo tema. Si necesitas apoyo para crear el contenido, puedes usar herramientas de IA como el Asistente de Campañas de HubSpot.
• Imágenes: selecciona imágenes relevantes y llamativas optimizadas para todos los dispositivos.
• Diseño: debe ser limpio, responsivo y optimizado para todos los dispositivos, ya que más del 50 % de los correos se abren en móviles. Un mal diseño puede reducir las tasas de apertura y clics.
• CTA: tu llamada a la acción debe redirigir a una oferta relevante y destacarse del resto del correo.
• Momento adecuado: según varios estudios, los mejores días para enviar son el martes o el jueves.
• Personalización: redacta cada correo como si se lo fueras a enviar a un amigo. Sé directo y usa un tono apropiado para tu audiencia.

2. Perfecciona la segmentación de tu lista

La segmentación implica dividir tu lista en subcategorías que se adapten a las características, preferencias e intereses únicos de tus suscriptores. Nuestros suscriptores son personas y debemos tratarlos como tales, lo que significa no enviarles mensajes masivos genéricos.

Cómo segmentar tu lista

El primer paso es crear contenido de valor para tus leads con el que puedas promover el uso de formularios de suscripción en cada parte del recorrido del comprador. Además, las plataformas de email marketing te permiten segmentar tu lista por datos y comportamiento de los contactos. Algunas formas de segmentar:

• Ubicación geográfica
• Etapa del ciclo de vida
• Etapa de reconocimiento, consideración o decisión
• Industria
• Interacciones previas con tu marca
• Idioma
• Puesto

3. Personaliza tus mensajes

Una vez que sabes quiénes son los destinatarios y qué les importa, será más fácil enviar mensajes con detalles personalizados. Los correos electrónicos personalizados obtienen tasas de apertura un 50 % más altas que los mensajes genéricos.

Algunas formas de personalizar:

• Agrega un campo de nombre en tu línea de asunto o saludo.
• Incluye información específica de una región cuando corresponda.
• Envía contenido relevante según la etapa del ciclo de vida de tus leads.
• Solo envía correos que se alineen con la última interacción del lead con tu marca.
• Escribe sobre eventos significativos o personales, como festividades de la región o cumpleaños.
• Finaliza con una firma de un colaborador, no de tu empresa en general.
• Usa una llamada a la acción relevante que redirija a una oferta útil para el lector.

4. Automatiza los envíos o autorrespuestas

La automatización te ayudará a poner la segmentación en acción. Cuando ya hayas creado subgrupos específicos, puedes enviar correos automáticos o correos de autorrespuesta.

Sistema de respuestas automáticas

También conocido como campaña gradual, contempla una serie de correos que se envían automáticamente cuando se activa una acción determinada; por ejemplo, cuando alguien descarga tu ebook. Lo mejor es que no debes hacer nada más que configurarlo: todos los usuarios de esa serie recibirán todos los correos que hayas agregado.

Workflows

Los workflows mejoran considerablemente el sistema de respuestas automáticas. Piensa en los workflows como un esquema con bifurcaciones Sí/No que ejecuta acciones según los criterios que establezcas. Tienen dos componentes:

1. Criterios de inscripción: la acción que califica a un usuario para añadirse al workflow.
2. Objetivo: la acción que elimina al usuario del workflow.

Las herramientas de workflows detectan si un usuario abrió un correo o descargó una oferta, y desencadenan acciones en función de esa conducta. A diferencia de los sistemas de respuestas automáticas, los workflows son inteligentes: pueden cambiar el curso de tus series según lo que sea más relevante para el prospecto.

5. Respeta las normas aplicables acerca de la comunicación por correo

Antes de poner en marcha tu campaña, debes considerar las normas de correos electrónicos que protegen a los consumidores y regulan cómo se usa su información.

Normativa CAN-SPAM

CAN-SPAM es el acrónimo de «Control del ataque por pornografía y marketing no solicitado». Esta norma protege los derechos de los suscriptores a recibir únicamente los correos que han solicitado. Se aprobó en 2003 y se aplica a todos los correos empresariales enviados con objetivos comerciales. Para cumplirla debes:

1. Incluir el nombre y domicilio de tu empresa en todos los correos.
2. Colocar enlaces visibles de cancelación de suscripción.
3. Utilizar direcciones de correo reales en los campos «remitente» y «responder a».
4. Introducir líneas de asunto que indiquen claramente el contenido del mensaje.

Nota: este artículo solo ofrece información general sobre la normativa y no debe considerarse asesoramiento legal. Consulta el sitio de la FTC para más información.

RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ofrece a los clientes el derecho a elegir qué correos, novedades y productos desean recibir. En eso se basa el inbound marketing. El RGPD aplica exclusivamente a las empresas que operan en la Unión Europea y a las organizaciones que administran datos de ciudadanos de la UE. El incumplimiento resulta en multas significativas.

Para garantizar el cumplimiento del RGPD:

• Al solicitar autorización para almacenar información personal, usa lenguaje claro y explícito.
• Recopila únicamente los datos necesarios y relevantes para tu empresa.
• Almacena los datos de contacto de forma segura y solo con los propósitos acordados.
• Guarda la información solo con fines comerciales justificados.
• Elimina los datos de contacto de los usuarios que lo soliciten.
• Facilita la cancelación de suscripción o la actualización de preferencias.
• Responde rápidamente a las solicitudes de acceso a datos.
• Mantén registros que demuestren el cumplimiento del RGPD.

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1. A/B testing

No todas las listas de correos se crean del mismo modo. Algunas audiencias prefieren la personalización, mientras que otras la consideran spam. Nunca sabrás qué tipo de audiencia compone tu lista hasta que pruebes las variantes. Aquí entran en juego el A/B testing o pruebas A/B.

Proceso paso a paso para pruebas A/B de correos electrónicos:

1. Selecciona una variante por vez; por ejemplo, la línea de asunto, el CTA o las imágenes.
2. Crea dos versiones del correo: una con la variante y otra sin ella.
3. Permite que ambas versiones se envíen simultáneamente durante un período determinado.
4. Analiza los resultados y conserva solo la versión con mejor rendimiento.
5. Prueba una nueva variante y repite el proceso.

2. Indicadores clave de rendimiento del email marketing

Existen cuatro métricas clave para evaluar la efectividad de tu campaña:

Capacidad de entrega

Mide la tasa por la que el correo electrónico llega a las bandejas de entrada correctas de tus suscriptores.

• Aplica buenas prácticas para evitar los filtros de spam.
• Elimina usuarios inactivos de tu lista para conservar solo los comprometidos.
• Descarta las direcciones que generaron rebotes duros.

Tasa de apertura

Porcentaje de usuarios que abre tu correo una vez que lo reciben. Para aumentarla:

• Experimenta con líneas de asunto que despierten curiosidad, urgencia o emoción.
• Ajusta el horario y el día de envío para comprobar qué funciona mejor.

Tasa de clickthrough

Porcentaje de usuarios que hacen clic en tus CTA. Para mejorarla:

• Evalúa tu oferta y asegúrate de que aporte valor a tu lista segmentada.
• Reescribe el texto para que las acciones esperadas estén claramente establecidas.
• Prueba distintos CTA (texto vs. imágenes, negrita vs. texto simple).

Cancelaciones de suscripción

Número de usuarios que cancelan su suscripción tras recibir un correo.

• Evalúa si esto no es en realidad positivo: usuarios desinteresados se eliminan solos.
• Analiza si el correo era consistente con tu marca.
• Asegúrate de no haber prometido algo distinto a lo entregado.
• Comprueba que tus correos ofrezcan valor antes de intentar aumentar ventas.

3. Informes del email marketing

Un informe de email marketing es una hoja de trabajo donde registras tus resultados. Te ayudará a sacar conclusiones sobre tus KPI y ejecutar las acciones correspondientes para mejorarlos. Los factores para organizar tus datos:

Métricas

• Número total de correos enviados
• Número total de correos entregados
• Tasa de capacidad de entrega
• Tasa de rebote
• Tasa de apertura
• Tasa de clickthrough
• Tasa de cancelación de suscripción

Datos

• Línea de asunto
• Longitud del cuerpo del correo
• Oferta CTA (de texto o gráfica)
• Segmentos de listas

Preguntas importantes

• ¿Tu tasa de capacidad de entrega fue alta en comparación con períodos previos?
• ¿Cuál fue el rendimiento de tu CTR en comparación con tu tasa de apertura?
• ¿Los números de cancelaciones de suscripción fueron consistentes con otros correos?
• ¿Una línea de asunto específica presentó mejores resultados que otras?
• ¿La longitud del correo marcó diferencia en el CTR?
• ¿Otro estilo de CTA pudo tener mejores resultados?
• ¿La oferta era adecuada para ese segmento de lista?

4. Tasa de conversión de email marketing

Esta métrica mide los clientes que convierten en tu sitio web a partir de tu campaña de email marketing: registros, compras, descargas o suscripciones. La tasa de conversión se calcula así:

(Número de conversiones / Número de usuarios) x 100 = % de conversión

Para obtener un mejor porcentaje de conversión: conoce a tu audiencia para enviarle contenido que le interese, entiende su comportamiento y proceso de compra, redirecciona a los usuarios a una landing page completa y atractiva. Segmenta, personaliza y evita el uso excesivo de CTA.

Debes evitar los filtros de spam por las siguientes razones:

• Afectan tus tasas de capacidad de entrega.
• Tus contactos se perderán todos tus correos.
• No podrás medir con precisión la eficacia de tu estrategia.
• Tus analíticas se verán distorsionadas.

1. Haz que tu dirección de correo pertenezca a una lista blanca

Una lista blanca es exactamente lo opuesto a una lista negra: es una lista de remitentes aprobados con autorización para llegar a la bandeja de entrada de los suscriptores. La manera más simple de lograrlo es solicitando al nuevo suscriptor que añada tu dirección a su libreta de contactos, con instrucciones claras en tu correo de bienvenida.

2. Ten cuidado con el texto

Evita escribir todo en mayúsculas y con múltiples signos de exclamación, así como usar palabras que activen filtros de spam como «suscríbete», «haz clic a continuación» o «solicitar».

3. Usa un proveedor de servicio de correo electrónico fiable

La reputación de tu herramienta de email marketing puede afectar tu capacidad de entrega. Usa solo empresas conocidas y confiables, y evita utilizar direcciones no-reply, ya que pueden ocasionar que los usuarios clasifiquen manualmente tus campañas como spam.

4. Implementa la suscripción doble

Después de que un usuario se suscriba voluntariamente, envíale un correo solicitando su confirmación. Así te aseguras de que tu nuevo suscriptor está comprometido e interesado en recibir tus correos.

En el mercado encontrarás software para hacer más eficientes estos procesos. Te recomiendo elegir entre las mejores herramientas de email marketing para que tus campañas sean exitosas.

Cómo hacer email marketing con HubSpot

El email marketing puede ser eficaz para conectar con el cliente, pero también difícil de manejar: crear imágenes, diseñar plantillas, redactar asuntos y mantener actualizada la base de contactos son tareas que demandan tiempo. Por ello, apoyarse en herramientas de email marketing es una opción estratégica.

El software de email marketing de HubSpot te permite crear, personalizar y optimizar tus campañas de correo electrónico para conseguir suscriptores, leads y clientes satisfechos.

Algunas de las mejores características de este sistema:

• Puedes crear diseños únicos sin conocimientos de HTML o CSS, para que cualquier persona pueda producir correos impactantes centrados en el mensaje.
• Cuenta con un editor de plantillas para que elijas diseño, color y elementos gráficos que representen a tu marca.
• Incluye una herramienta de IA que automatiza el proceso de diseño acorde a tus intereses y al giro de tu empresa.
• Permite la segmentación avanzada para conectar con cada contacto según la etapa del ciclo de vida, perfil demográfico o cualquier otro parámetro.
• Analiza automáticamente el éxito de tus campañas mediante métricas de pruebas A/B.
• Está integrado con el CRM de HubSpot, lo que facilita su implementación en tu ecosistema digital empresarial.

Tus suscriptores quieren recibir tus novedades e interactuar contigo. Si les das los recursos adecuados, esperarán con interés abrir un correo de tu marca. Comienza con el software de email marketing gratuito de HubSpot y saca el mayor provecho de estas acciones.

También hemos lanzado la certificación de email marketing en español de HubSpot Academy. Al final del curso habrás aprendido a:

• Atraer y convertir leads en clientes utilizando las buenas prácticas del email marketing.
• Identificar los componentes esenciales del email marketing y las estrategias relacionadas.
• Explicar el objetivo de la segmentación y los sistemas de gestión de contactos en email marketing.
• Aplicar la personalización y la automatización en una estrategia de email marketing.
• Evaluar el texto de tus correos para obtener el máximo rendimiento.
• Crear emails que permitan al usuario pasar a la acción.
• Crear un correo electrónico en la herramienta gratuita de HubSpot.

Cuán efectivo es el email marketing

En 2026 hay más de 4.600 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, según datos proyectados por The Radicati Group y recogidos por Statista. Ningún otro canal digital tiene esa penetración. En promedio, el correo electrónico genera 36 USD por cada dólar invertido, según Litmus, el ROI más alto entre los canales de marketing digital.

Algunos datos que ilustran la efectividad del email marketing:

• Puedes recordarles a clientes distraídos sobre su carrito de compras y con ello obtener hasta un 69 % más de ventas.
• El correo electrónico es efectivo para la adquisición de clientes y tiene mayor capacidad para generar conciencia de marca que muchos otros medios.
• Al ser un canal propio, no depende de algoritmos externos: tú determinas cómo, cuándo y por qué te pones en contacto con tus suscriptores.

Estadísticas de email marketing para pequeñas y medianas empresas

Las reglas del email marketing varían en función de tu industria y tu audiencia. A continuación, revisa algunas tendencias para empresas B2B, B2C y de ecommerce.

Estadísticas de email marketing para empresas B2B

• El 78 % de los especialistas en marketing han visto un aumento en la participación del correo electrónico en los últimos 12 meses (HubSpot State of Marketing).
• El 31 % de los especialistas en marketing B2B dicen que los boletines electrónicos son la mejor manera de nutrir clientes potenciales (Content Marketing Institute).
• El 87 % de los vendedores B2B afirman que el correo electrónico es uno de sus principales canales de distribución orgánica gratuita (Content Marketing Institute).
• Las empresas de turismo, mayoristas y bienes raíces tienen las tasas de apertura de correo electrónico más bajas, mientras que publicidad y agencias de marketing, agricultura y sector automotriz registran las más altas (Campaign Monitor).

Estadísticas de email marketing para empresas B2C

• El 59 % de los encuestados afirman que el email marketing influye en sus decisiones de compra (SaleCycle).
• Entre los correos que más se abren están los relacionados con pasatiempos y ocio, con una tasa de apertura del 27,74 % (Mailchimp).

Estadísticas de email marketing para empresas de ecommerce

De acuerdo con las estadísticas compiladas por HubSpot:

• El 93 % de las personas revisan su correo electrónico todos los días, según el informe de ZeroBounce 2026.
• El 64 % de los millennials prefieren comunicarse con las marcas por correo electrónico que por cualquier otro medio.
• El 59 % de los encuestados afirman que los correos electrónicos de marketing influyen en sus decisiones de compra.

Preguntas frecuentes sobre email marketing

A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes sobre este tema: