Autoresponder para email: guía completa con 25 herramientas + WhatsApp

Hoy, el marketing a través de correo electrónico es un componente integral para cualquier estrategia de publicidad. De hecho, cerca del 59 % de las personas afirman que los correos electrónicos han influido alguna vez en su decisión de compra.

En este contexto, las opciones de autoresponders para email y WhatsApp se utilizan de manera frecuente, pero pocas veces les prestamos atención. Como recurso, el autorespondedor debe usarse con cautela. Por lo general, es la manera más simple de automatización de marketing que se ejecuta al configurar tus campañas. Cuando se hace bien, puede ser muy poderoso para atraer clientes e ingresos adicionales.

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¡En este artículo, te hablaré sobre qué es y qué soluciones de software puedes considerar al implementarlo para tu propio negocio!

En esencia, este recurso te permite enviar mensajes escritos previamente de forma pasiva y automática. También se le conoce como software de respuesta automática o software de autorespuesta.

Autoresponder para email marketing: características y beneficios

Un autoresponder para email marketing es una herramienta automatizada que te permitirá enviar correos electrónicos programados o activados por el comportamiento del usuario (por ejemplo, suscribirse a una lista o hacer clic en un enlace). 

Entre sus principales características destacan la personalización del contenido, la segmentación avanzada, el análisis de métricas (aperturas, clics y conversiones) y la capacidad de crear secuencias o embudos de venta. 

Su principal beneficio es la automatización del proceso de nutrición de leads, lo que mejora la eficiencia, incrementa las tasas de conversión y mantiene una comunicación constante con la audiencia sin intervención manual.

Autoresponder para WhatsApp Business: funcionalidades específicas

El autoresponder en WhatsApp Business se enfoca en la inmediatez y la atención personalizada. Sus funcionalidades específicas incluyen respuestas automáticas fuera del horario laboral, mensajes de bienvenida, catálogos interactivos, botones con llamadas a la acción y automatización mediante flujos conversacionales con herramientas como WhatsApp API o plataformas como Twilio o Zenvia. Este tipo de autoresponder es ideal para atención al cliente.

Este tipo de autoresponder es ideal para atención al cliente, soporte técnico, confirmaciones de pedidos y promociones rápidas, aprovechando el alto nivel de apertura y respuesta que ofrece la mensajería instantánea.

Diferencias clave y cuándo usar cada uno

La principal diferencia entre un autoresponder de email y uno de WhatsApp radica en el canal, el tipo de interacción y la intención del usuario. El email es ideal para estrategias de contenido a mediano y largo plazo, embudos de ventas complejos y comunicaciones más detalladas, mientras que WhatsApp es más efectivo para interacciones rápidas, atención directa y ventas inmediatas. 

Te recomiendo usar email marketing para nutrir leads y construir relaciones, y WhatsApp para cerrar ventas, resolver dudas o brindar soporte en tiempo real. La elección depende del objetivo, la urgencia y el comportamiento del público.

Cómo funcionan los autoresponder: email vs. WhatsApp

A continuación, desglosaré el funcionamiento de un autorespondedor tanto para email, como para WhatsApp y sincronización entre canales, para que puedas observar las ventajas de este tipo de sistemas. 

Funcionamiento técnico del autoresponder email

El autoresponder para email funciona mediante reglas automatizadas que se activan por eventos específicos, como suscripciones, clics o fechas determinadas. Estas reglas se configuran en plataformas de email marketing (como HubSpot, ActiveCampaign y más), donde el usuario diseña secuencias de correos que se envían automáticamente según el comportamiento del destinatario. 

La automatización se basa en flujos tipo “si ocurre A, entonces enviar B”, y puede incluir segmentación dinámica, A/B testing, y seguimiento de métricas en tiempo real como tasas de apertura, clics o rebotes.

Para empezar, con esta herramienta, puedes elegir la cantidad de mensajes que aparecen en una secuencia de respuesta automática, así como escoger cuándo se entregarán. Por ejemplo, algunas secuencias solo tienen un mensaje de seguimiento, que a veces es solo un mensaje de «Gracias» por haberte suscrito a la lista de correo electrónico o una confirmación:

Imagen de Viajando por ahí

En otros casos, el autoresponder puede ser bastante robusto y entregar una serie de correos graduales para persuadir, ya que a veces terminan con un argumento de venta. Esto es típico en las industrias digitales, donde este tipo de listas son el principal canal de ventas para lanzar los productos.

Por ejemplo, Maider Tomasena comienza su secuencia de autorespuesta al lanzar su nuevo curso con un mensaje amigable e informativo:

Imagen de Maider Tomasena

En el transcurso de varios correos, el lector recibirá un argumento de venta (o varios). Esto le permite al usuario acceder a tu marca y a tu contenido. Para el momento en que ofrezcas tu producto o servicio, tus lectores deberían tener a su disposición valor informativo, como este:

A veces, un autoresponder puede actuar como el imán para conseguir que alguien se registre en tu lista. Un buen ejemplo de esto pueden ser los cursos de email.

CXL, por ejemplo, utiliza un curso de correo de optimización de conversión empresarial para que las personas se registren en su lista. El entregable es una secuencia de lecciones de correo que proporcionan con cierta frecuencia, durante un lapso de tiempo, en otras palabras, un autoresponder. 

Imagen de CXL

Los títulos van desde «Introducción: ¿qué puede hacer el CRO para tu negocio?» y «4 tácticas organizativas para crear una cultura de la optimización» hasta «Personalización a escala» y «Comunica los resultados a las partes interesadas», en las etapas finales del curso.

Si bien la ejecución puede ser muy diferente según tu negocio, tu industria y tus objetivos, todos los software de respuesta automática te permiten automatizar secuencias y el formulario de registro de correo electrónico.

Funcionamiento del autoresponder WhatsApp (Business + API)

Imagen de WhatsApp Business

El autoresponder de WhatsApp puede operar desde la app Business con funciones básicas como mensajes de bienvenida o ausencia, pero su verdadero potencial se despliega con la API de WhatsApp Business, que permite automatizar conversaciones a gran escala.

Mediante plataformas como Twilio, Zenvia o MessageBird, las empresas pueden diseñar flujos interactivos que responden en tiempo real a palabras clave, formularios o acciones del usuario.

Estos flujos pueden incluir botones, menús, integración con CRM y envíos masivos aprobados por WhatsApp bajo políticas de opt-in y plantillas preaprobadas.

Integración y sincronización entre canales

La integración entre canales permite una experiencia omnicanal donde el email y WhatsApp trabajan en conjunto para optimizar la comunicación con el usuario. Esto se logra mediante plataformas que conectan ambos canales a un CRM centralizado o a herramientas de automatización que sincronizan datos en tiempo real.

Por ejemplo, un usuario puede recibir un email de bienvenida tras registrarse y, si no lo abre en 24 horas, recibir un recordatorio por WhatsApp. Este tipo de sincronización mejora el seguimiento del cliente, aumenta la tasa de conversión y permite una comunicación fluida, contextual y personalizada en todos los puntos de contacto.

A continuación, profundizaré en algunas de las mejores soluciones del mercado.

Herramientas premium integrales

1. Software de marketing automation de HubSpot 

HubSpot ofrece uno de los software de respuesta automática más capaces y potentes del mercado. En particular, si estás utilizando otras herramientas en el Marketing Hub de HubSpot, nuestro generador de formularios y formularios emergentes, puedes configurar de manera fácil correos electrónicos de respuesta automática al enviar el formulario.

Con ella, tienes dos formas de enviar una respuesta por correo electrónico a los contactos que mandan un formulario en tu página:

• Configurar un correo electrónico de seguimiento en las opciones de formulario en tu página de HubSpot.
• Enviar un correo electrónico automatizado a través de un flujo de trabajo (solo marketing hub professional y enterprise).

La primera opción requiere un proceso bastante simple. Solo tienes que configurar un correo electrónico de seguimiento para que se entregue al enviar el formulario.

Sin embargo, a través de los flujos de trabajo de HubSpot, puedes ser más específico con la asignación de correo electrónico de seguimiento. Por ejemplo, puedes desglosar los datos de contacto de la propiedad que has recopilado, como el tamaño de la empresa o el servicio que le interesa al suscriptor. Esto te permite personalizar tus correos de seguimiento para asegurarte de que sean más útiles para el usuario.

De forma adicional, puedes establecer una secuencia de varios correos de respuesta automática e incluir mensajes activados por el comportamiento. Las opciones son infinitas.

Si estás utilizando el generador de formularios de HubSpot, puedes integrarlo con otra solución de autoresponder de esta lista, para que funcione con una configuración simple.

El autoresponder de HubSpot está disponible en el Marketing Hub Starter desde 9 USD al mes o 15 USD al mes por licencia, según el plan de pago. Oferta disponible por tiempo limitado***

Características de HubSpot

• Automatización completa de marketing, ventas y servicio al cliente.
• Integración en herramientas de CRM.
• Creación de landing pages y formularios.
• Análisis de rendimiento y seguimiento de clientes potenciales.
• Personalización avanzada de contenido.
• Seguimiento eficiente de correos electrónicos.

Ventajas de HubSpot

• Plataforma integral para todas las necesidades de marketing.
• Integración fluida con el CRM.
• Análisis potente y obtención de datos.
• Personalización avanzada de las herramientas.
• Amplia comunidad y recursos de aprendizaje.

“Procura ofrecer opciones de respuesta en tus autorespondedores y utiliza las herramientas de automatización y seguimiento de HubSpot para rastrear el progreso. Esto te permitirá cumplir con las regulaciones de privacidad, personalizar la experiencia del cliente y ajustar tus estrategias según los datos obtenidos”.

Dalila Franzolini

Experta en marketing automation

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign es una gran plataforma de automatización y de email marketing, donde puedes encontrar funciones como transmisión de email, personalización con etiquetas y segmentos, pruebas divididas, autoresponder y embudos de email. Me agrada por ser una plataforma robusta que además permite configurar una automatización avanzada con seguimiento de objetivos para que mejores la experiencia que les brindas a tus clientes. 

Si buscas un sistema más complejo que otras opciones, este recurso es una buena alternativa, sobre todo, si eres especialista en marketing digital, tienes una tienda online o cualquier empresa que requiera de flujos de trabajo más avanzados. 

Este software cuenta con varios planes de pago empezando por el Starter de 15 USD al mes. Sus funcionalidades pueden variar entre cada uno, pero con toda certeza podrás encontrar la solución adecuada a tus necesidades actuales. 

Características de ActiveCampaign

• Plataforma completa para la automatización de marketing, ventas y servicios
• Segmentación detallada de la audiencia.
• Uso de correo electrónico, SMS y automatización.
• Análisis en tiempo real.
• Se integra con sistemas CRM.

Ventajas de ActiveCampaign

• Cubre todas las necesidades de automatización.
• Permite mensajes altamente personalizados basados en el comportamiento del usuario.
• Tiene herramientas de CRM.

Imagen de ActiveCampaign

3. GetResponse

A GetResponse la incluyo en esta lista porque es una plataforma de marketing de paquete completo que ofrece herramientas como landing pages, seminarios web y formularios, pero su herramienta más poderosa es su funcionalidad de automatización de correo electrónico.

Me agrada GetResponse porque puedes generar correos electrónicos basados ​​en múltiples criterios como generadores de comportamiento, de propiedades de contacto y basados ​​en el tiempo (es decir, autorespondedores). Su función de respuesta automática es bastante flexible, ya que puedes crear eficientes secuencias de seguimiento de correo electrónico.

He encontrado que la usabilidad de GetResponse es complicada cuando se intenta hacer una automatización avanzada, pero construir autorespondedores basados ​​en el tiempo es muy sencillo.

Según el tamaño de tu lista y de las características requeridas, el precio de GetResponse comienza alrededor de 15,58 USD por mes (que incluye autorespondedores básicos y un tamaño de lista de 1000).

Características de GetResponse

• Envío de mensajes ilimitados por día
• Control de tiempo avanzado
• Gestión de ciclo simple
• Selección del día de la semana.
• Gestión de mensajes de arrastrar y soltar
• Edición rápida de mensajes

Ventajas de GetResponse

• Embudos de ventas personalizables
• Potente segmentación de audiencia
• Herramientas de diseño intuitivas
• Integración con plataformas de comercio electrónico
• Soporte multilingüe

Imagen de GetResponse

4. Klaviyo

Klaviyo es conocido y amado en el mundo del comercio electrónico: tiene algunas de las mejores funciones de automatización para emails activados por el comportamiento. Por eso, pienso que merece estar en esta lista. 

Con esta herramienta, puedes activar una secuencia de correo de respuesta automática para cualquier evento que quieras medir (siempre que tengas la dirección de email del contacto). Esto abre una gama de posibilidades, como emails de carritos abandonados, de agradecimiento después de una compra, encuestas de satisfacción del cliente (después de un intervalo de haber realizado una transacción) y correos de venta cruzada (dado un determinado artículo comprado).

Es importante tener en cuenta que Klaviyo está diseñado para el comercio electrónico, en especial, para los carritos abandonados. Por eso, lo recomiendo si estás dentro del ecommerce porque te servirá de mucho, pero para otras industrias, su conjunto de características puede no ser lo que necesitas.

Ahora bien, es bastante sencillo de ejecutar si solo deseas crear una secuencia simple de cuatro correos después del registro en una lista.

Este programa ofrece un nivel gratuito (hasta 250 direcciones de correo electrónico). Una vez que alcanzas ese umbral, las tarifas comienzan en 45 USD por mes.

Características de Klaviyo

• Automatización centrada en el comportamiento del usuario
• Segmentación basada en datos
• Integración con plataformas de comercio electrónico
• Creación de correos electrónicos personalizados
• Análisis de datos en tiempo real

Ventajas de Klaviyo

• Personalización del contenido
• Integración eficaz con tiendas en línea
• Seguimiento en tiempo real
• Informes detallados de rendimiento

Imagen de Klaviyo

5. Mailchimp

No podía dejar de mencionar a Mailchimp en esta lista. Esta es una de las herramientas de marketing por correo electrónico más populares del mundo y con una excelente (aunque simple) funcionalidad de respuesta automática.

Destaca porque es sencilla de usar y además es gratuita en su versión básica, con la cual puedes comenzar.

La barrera de entrada es increíblemente baja, por lo tanto, la recomiendo como una buena solución para las empresas con menos de mil direcciones de correo.

Sin embargo, a medida que escala y su automatización se vuelve más complicada, descubrí que Mailchimp se vuelve muy complicada de administrar, así que es difícil saber qué correo electrónico a quién y cuándo va.

Aunque puedes empezar a usarla de forma gratuita, después, según su alcance, el coste comienza en 10 USD al mes.

Características de Mailchimp

• Automatización de email marketing
• Herramientas de diseño de correo electrónico
• Segmentación de audiencia
• Integración con plataformas externas
• Análisis de informes de campañas

Ventajas de Mailchimp

• Interfaz sencilla para usar
• Integración con numerosas aplicaciones
• Herramientas avanzadas de diseño
• Presenta un buen soporte técnico

Imagen de MailChimp

Herramientas especializadas para creadores

6. Kit

Kit es una plataforma de marketing por correo electrónico hecha para creadores (es decir, bloggers, podcasters, diseñadores, etc.). Me gusta porque es muy útil para los especialistas que se centran en el Inbound Marketing.

Esta plataforma es simple y fácil de usar, aunque incluye otras características para ayudarte a construir tu programa de marketing entrante. Incluye formularios, análisis y el nuevo conjunto de funciones de automatización.

Los precios comienzan en 9 USD por mes para hasta 300 suscriptores de correo electrónico.

Características de Kit

• Enfoque en creadores de contenido
• Automatización de secuencias de correo electrónico
• Permite una segmentación avanzada
• Formularios y landing page personalizables
• Integración con herramientas de comercio electrónico

Ventajas de tKit

• Interfaz ágil para el usuario
• Buen seguimiento de conversiones
• Puedes realizar pruebas A/B sencillas
• Cuentas con un soporte de calidad

Imagen de Kit

7. AWeber

AWeber me agrada porque es un pionero, ya que construyó uno de los primeros software conocidos de autoresponder. Todavía lo utilizan y aman mucho los especialistas en marketing.

Este programa  es un poco más caro (12,50 USD al mes en su plan LITE), pero la herramienta te brinda todas las características críticas que necesitas para implementar un impresionante sistema de correo de respuesta automática. Esto incluye segmentación, análisis, formularios de registro, plantillas e incluso fotos de archivo.

Esta herramienta es una buena elección si deseas una solución sencilla para una lista de correo electrónico pequeña (cualquier cosa que supere los 25.000 correos electrónicos se vuelve un poco más cara).

Características de AWeber

• Automatización ágil de campañas
• Personalización de las plantillas de correo electrónico
• Herramientas de segmentación
• Análisis de rendimiento de campañas

Ventajas de AWeber

• Interfaz fácil de usar
• Soporte al cliente de calidad
• Integraciones amplias
• Pruebas A/B sencillas

Imagen de AWeber

8. MailerLite

Te recomiendo este servicio de gestión y administración de correo electrónico porque es ideal para manejar un mayor número de correos electrónicos sin realizar un pago. Sus posibilidades de envío sin coste permiten manejar una base de 1000 suscriptores y enviar un máximo de 12.000 correos cada mes.

Durante los 14 días de su versión de prueba gratuita, podrás acceder a las funciones del servicio premium, por ejemplo, una galería de diseños para tu correo electrónico. Además, MailerLite ofrece el servicio de Autoresend, ideal para dar seguimiento a los correos que no tuvieron una respuesta inmediata, como una muestra de sus mejores características. 

Con esta función, si un correo no es abierto por el usuario, esta opción reenviará el correo electrónico, ya sea con alguna modificación en el asunto del email, un mensaje personal adicional en el reenvío, o bien con un cambio en el contenido. Con ello, podrás asegurar que el mensaje de tu campaña llegará a tu cliente. Sus planes de pago empiezan en 9 USD.

Características de MailerLite

• Diseño sencillo con disposición de varias herramientas
• Función de automatización de marketing
• Creación de formularios y landing page personalizados
• Análisis de campañas y rendimiento

Ventajas de MailerLite

• Interfaz intuitiva
• Servicio de atención al cliente eficiente
• Herramientas eficaces para el diseño de correos electrónicos
• Posibilidad de realizar pruebas gratuitas para evaluar el servicio

Imagen de MailerLite

9. Constant contact

Constant contact es una herramienta de marketing por correo electrónico simple, fácil de usar y popular, por eso la recomiendo en esta lista. Incluye características básicas, como plantillas, recursos para la creación de listas, un editor de arrastrar y soltar, así como secuencias de autoresponder.

Su paquete más básico comienza en 12 USD por mes.

Características de Constant contact

• Facilidad para crear workflows de correo electrónico
• Herramientas para la creación de campañas
• Integración con redes sociales
• Análisis de las acciones de email

Ventajas de Constant contact

• Flexibilidad
• Integración con redes sociales
• Pruebas A/B fáciles y dinámicas
• Plantillas de correo electrónico atractivas

Imagen de Constant contact

10. Benchmark 

Lo que más me gusta de esta plataforma es que no importa si tienes pocos conocimientos en diseño o código HTML, pues el entorno intuitivo de Benchmark te permitirá manejar tu información de manera libre. Esto es posible gracias a su plataforma de bloques y funciones que trabajan a través de una distribución personalizable.

Así, tú eres quien decide el orden y acomodo de los elementos multimedia (imágenes o videos) y de los espacios de contenido (cuerpo de texto, divisores, caja de texto), con lo que podrás adoptar el diseño que quieras a tu correo electrónico. 

Sus planes de pago comienzan en 13 USD.

Características de Benchmark

• Creación de correos electrónicos que se adaptan a diferentes dispositivos
• Automatización de campañas
• Realización de pruebas A/B para optimizar las tasas de conversión
• Integración con redes sociales
• Informes de análisis en tiempo real

Ventajas de Benchmark

• Verifica la vista previa de tu mensaje en dispositivos móviles y navegadores web.
• Realiza pruebas de ratio de apertura con dos versiones de prueba de tu correo.
• Personaliza las paletas de colores de acuerdo con la personalidad de tu marca.
• Proporciona recursos educativos y de formación.

Imagen de Benchmark

11. Brevo 

Este servicio (antes conocido como SendInBlue) permite integrar el manejo de correos electrónicos en un entorno digital de fácil acceso y administración. Esto es posible gracias a que sus funcionalidades están encauzadas a un mismo enfoque: «hacer negocios con un toque más humano».

Una vez completado este proceso de registro, podrás gestionar los elementos que componen tus correos. Sus planes comienzan en 8 USD.

Características de Brevo

• Diseño de mensajes
• Personalización de contenido
• Selección de listas de contactos
• Optimización y pruebas de envío de correo

Ventajas de Brevo

• Satisface las necesidades específicas de las empresas.
• Permite una segmentación detallada de la audiencia.
• Crea correos electrónicos visualmente atractivos.

Imagen de Brevo 

12. SendPulse

Como herramienta, SendPulse se caracteriza por una funcionalidad práctica y efectiva para el manejo de correo. Por ejemplo, tiene la posibilidad de elegir un formato por medio de una serie de plantillas personalizables. Además, esta característica funciona bajo la mecánica drag and drop («arrastra y suelta»), por lo que será más fácil encontrar la opción adecuada a tus necesidades.

Me agrada su versión gratuita porque ofrece el manejo libre de hasta 500 contactos, al mismo tiempo que permite enviar hasta 15.000 correos sin coste alguno. Incluso puedes descargar el complemento para Google Chrome, con lo que podrás manejar de manera directa la información desde tu correo.

También mantiene un canal de comunicación digital activo para todos sus usuarios por medio de videotutoriales, entradas a artículos de blog, guías y un glosario. Todos disponibles en línea. Sus planes comienzan en 8 USD.

Características de SendPulse

• Plataforma multicanal
• Creación de workflows complejos
• Segmentación dinámica
• Realización de pruebas A/B para optimizar las campañas
• Análisis detallados sobre el rendimiento de las campañas

Ventajas de SendPulse

• Ofrece múltiples canales de comunicación en una sola plataforma.
• Permite automatizar de manera avanzada las interacciones con los usuarios.
• Tiene una interfaz fácil de usar, incluso para usuarios principiantes.
• Destaca por su soporte técnico.

Imagen de SendPulse

Herramientas ecommerce y especializadas

13. Ortto 

Aquí tienes otra plataforma que ha entrado a la lista de los mejores autoresponder porque presenta funciones de marketing por correo electrónico, mensajería y automatización. Suelo recomendarlo para los primeros intentos porque Ortto se considera a sí misma como la plataforma de automatización más fácil de usar.

Tiene un editor visual que es bastante claro y fácil de entender (incluso si no eres un especialista en la automatización). Por supuesto, esta herramienta permite generar mensajes y objetivos bastante sofisticados, aunque seguro también puedes crear un autoresponder sencillo basado en una secuencia de tiempo.

El precio es de USD 599 al mes en su plan profesional.

Características de Ortto

• Automatización de marketing
• Segmentación de listas
• Herramientas de análisis y seguimiento
• Integración con otras aplicaciones
• Creación de campañas personalizadas

Ventajas de Ortto

• Facilidad para personalizar el contenido
• Cuenta con herramientas de análisis detalladas
• Integración flexible
• Funciones de prueba y optimización

Imagen de Ortto

14. Omnisend

Omnisend es una herramienta popular en la industria del comercio electrónico. Por ello, me parece que es necesario que esté presente en esta lista, ya que incluso cuenta con miles de reseñas de 5 estrellas en la tienda de aplicaciones Shopify, G2Crowd y Capterra.

Lo que más me gusta es que tiene funciones avanzadas de respuesta automática que permite crear flujos de trabajo de automatización de marketing interesantes que incluyen varios canales: correo electrónico, SMS, notificaciones push web, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber y más.

Esto te permite no solo configurar este tipo de respuesta, sino hacerlo a través de cualquier canal en el que tu cliente haya interactuado con tu marca.

Omnisend también está orientado al comercio electrónico. Sin embargo, si no estás en esa industria muchas de sus características podrían desaprovecharse. En cualquier caso, es una potente plataforma de respuesta automática a la que vale la pena echarle un vistazo.

Ofrece un plan gratuito que tiene funciones básicas de correo electrónico y está limitado a 500 correos por mes. Su plan estándar comienza en 11,20 USD al mes e incluye funciones de automatización.

Características de Omnisend

• Automatización multicanal
• Segmentación avanzada de clientes
• Integración con plataformas de comercio electrónico
• Personalización de campañas de email

Ventajas de Omnisend

• Seguimiento en tiempo real..
• Integración con plataformas populares
• Capacidad de personalización
• Flujos de trabajo flexibles

Imagen de Omnisend

15. Drip 

Drip ofrece una prueba gratuita durante 14 días con la que podrás seleccionar alguna de sus opciones de diseño para el envío de correos electrónicos y desarrollar así una relación más asertiva con tus clientes. Solo necesitas completar una suscripción para tener libre acceso a su demo.

Incluso puedes ingresar a la sección de aprendizaje dentro de su sitio web, donde podrás revisar el contenido teórico diseñado para mejorar tus habilidades y conocimientos en email marketing. Así que no olvides considerar esta opción durante tu búsqueda por encontrar el autoresponder indicado para tu negocio. Sus planes comienzan desde 39 USD al mes. 

Características de Drip

• Enfoque especial para ecommerce
• Segmentación avanzada y personalización
• Creación de campañas de goteo
• Herramientas de análisis y seguimiento

Ventajas de Drip

• Especializado en comercio electrónico
• Identificación de tendencias del comportamiento de usuarios
• Integración con múltiples plataformas

Imagen de Drip 

16. CleverReach

Esta solución de email marketing tiene un sistema muy robusto, por eso lo recomiendo en esta lista. Además de sus funciones de autoresponder, también permite automatizar el envío de correos de seguimiento y desarrollar campañas en función de diferentes etiquetas. Cuenta también con gestión de destinatarios para newsletter, así como whitelisting y spam-test. Puede administrar hasta 250 contactos y enviar hasta 1000 correos por mes de forma gratuita. 

Sus planes de pago comienzan desde los 5000 usuarios ilimitados desde 54 USD. 

Características de CleverReach

• Soporte por email gratis
• Automatización de correo electrónico
• Soluciones personalizadas para tiendas online y pymes
• Funcionalidades para crear correos electrónicos atractivos

Ventajas de CleverReach

• Interfaz ágil y sencilla
• Integración con CRM
• Posibilidad de probar el servicio antes de suscribirse

Imagen de CleverReach

17. iContact

Este software de email marketing cuenta con herramientas de autoresponder, que te permiten personalizar cada mensaje para diferentes suscriptores. Una de sus ventajas es que puedes rastrear las estadísticas de tus correos electrónicos y la tasa de clics de tus mensajes. 

iContact es ideal para las pequeñas empresas, pues contiene herramientas muy fáciles de usar que ayudan a aumentar la audiencia, diseñar correos atractivos, así como personalizar y automatizar mensajes. 

Te sugiero comenzar a usar este recurso de forma gratuita. Conforme crezcas tu número de contactos, entonces, puedes adquirir uno de sus planes de pago. A partir de 1.500 contactos el costo mensual es de 23 USD y obtienes envíos ilimitados, múltiples usuarios, envío inteligente, automatización de marketing y más. Sus pagos mensuales van desde los 9 USD en su plan estándar. 

Características de iContact

• Ofrece herramientas de automatización.
• Facilita el diseño atractivo de correos electrónicos.
• Permite segmentar la audiencia para mensajes personalizados.
• Brinda informes detallados sobre el rendimiento de las campañas.

Ventajas de iContact

• Se integra con plataformas de redes sociales.
• Brinda herramientas para crear correos electrónicos de forma responsive.
• Permite una segmentación detallada de la audiencia.
• Se puede integrar con el CRM.

Imagen de iContact

18. Autoresponder

Esta solución ingresa a la lista porque ofrece email marketing con funciones y soporte 100 % en español, además de plantillas prediseñadas y profesionales para atraer a los usuarios También encuentras con más rapidez formularios de suscripción, pruebas A/B y contenido dinámico. 

En cuanto a su función de autoresponder, esta te permite enviar mensajes automatizados a tus suscriptores para todo tipo de mensajes. Tiene opciones que se ajustan a tus necesidades y objetivos financieros*

Características de Autoresponder

• Ofrece herramientas para la automatización de email.
• Gran capacidad de diseño de correos electrónicos.
• Segmentación inteligente de audiencias. 
• Proporciona informes y análisis de las campañas.

Ventajas de Autoresponder

• Integración con plataformas externas.
• Fácil de usar.
• Potentes herramientas de análisis.

Imagen de Autoresponder

19. EmailOctopus

Este software lo recomiendo para hacer email marketing para afiliados. Entre sus grandes ventajas se encuentra un editor de correo electrónico intuitivo y muy fácil de usar con la función de «arrastra y suelta»; además, importa plantillas HTML. Tiene funciones de segmentación y personalización muy valiosas, y permite importar suscriptores existentes para que sigas creciendo con formularios personalizables.

Puedes comenzar de forma gratuita con una capacidad de hasta 2500 suscriptores y 10.000 correos al mes. Después escalar al plan de pago Pro por 9 USD mensuales con el cual tienes control total del diseño de tus correos electrónicos, informes disponibles, soporte prioritario y la opción de cancelar en cualquier momento. 

Características de EmailOctopus

• Herramientas sencillas para crear correos electrónicos.
• Funciones de automatización para workflows.
• Permite segmentar la audiencia y crear mensajes personalizados.
• Se integra con otras aplicaciones.

Ventajas de EmailOctopus

• Plataforma amigable.
• Ofrece soporte técnico eficiente.
• Herramientas de análisis e informes.

Imagen de EmailOctopus

20. Moosend

Aquí tienes una plataforma que suelo recomendar porque destaca al ofrecer una automatización de marketing avanzada. Proporciona herramientas para la creación de campañas personalizadas y segmentación de audiencia detallada. 

Su interfaz intuitiva facilita la creación de correos electrónicos visualmente atractivos y permite realizar pruebas A/B para optimizar la efectividad de las campañas. Además, te sugiero que le eches un vistazo a sus funciones de análisis sobre el rendimiento de las campañas. 

Presenta una versión gratuita y planes desde 9 USD por mes. 

Características de Moosend

• Opciones de automatización de marketing.
• Permite segmentar la audiencia y personalizar los mensajes.
• Herramientas versátiles. 
• Pruebas A/B.

Ventajas de Moosend

• Interfaz simple y fácil de usar.
• Integración flexible.
• Análisis de campañas.

Imagen de Moosend

21. SendGrid

SendGrid es una poderosa herramienta de autoresponder que se centra en garantizar altas tasas de entrega de correos electrónicos, por ello es una de las mejores plataformas para el 2025. Resalta por su robusta API que permite integraciones personalizadas con otras aplicaciones y sistemas. 

Su enfoque en la entrega confiable de mensajes es crucial para asegurar que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario. También proporciona herramientas para el diseño de correos electrónicos atractivos, análisis en tiempo real y funciones de automatización de marketing. 

Con su capacidad de escalabilidad, SendGrid es una opción ideal para empresas de todos los tamaños que buscan una solución confiable y flexible.

Este software cuenta con una versión gratuita y planes desde 19,95 USD al mes. 

Características de SendGrid

• Enfoque en asegurar altas tasas de entrega de correos electrónicos.
• Ofrece una API robusta para la integración personalizada.
• Diseño de correos electrónicos visualmente atractivos.
• Análisis en tiempo real.

Ventajas de SendGrid

• Logra excelentes tasas de entrega.
• Integración personalizada con otras aplicaciones.
• Informes detallados sobre las campañas.
• Excelente escalabilidad.

Imagen de SendGrid

22. Emma email marketing

Esta es una plataforma de autoresponder que destaca por su enfoque en el diseño atractivo de correos electrónicos, un enfoque que me gusta y además ofrece herramientas intuitivas para la creación de campañas y funcionalidades de automatización de flujos de trabajo. 

La plataforma facilita la segmentación de audiencia para mensajes personalizados, y sus pruebas A/B permiten a los usuarios optimizar sus estrategias de marketing. 

Es una plataforma con diversos planes de pago dependiendo de las funciones que necesites, que van desde 99 USD al mes con posibilidad de gestionar hasta 10.000 contactos.

Características de Emma email marketing

• Diseño de correos electrónicos personalizados. 
• Funcionalidades para la automatización.
• Segmentación dinámica de audiencias. 
• Análisis y reportes de campañas.

Ventajas de Emma email marketing

• Herramientas de diseño.
• Interfaz ágil.
• Posibilidades de segmentación.

Imagen de Emma email marketing

23. Twilio

Twilio es una plataforma global de comunicaciones que permite enviar y recibir mensajes por SMS, WhatsApp y correo electrónico (con SendGrid). Su modelo es de pago, y permite adaptarse al volumen sin contratos fijos. Es ideal para desarrolladores que buscan construir flujos omnicanal flexibles y escalables.

Características de Twilio

• API para WhatsApp Business con tarifas basadas en conversaciones y mensajes.
• SendGrid con envío de hasta 100 emails por día gratis, ampliable con planes desde USD 19,5 al mes.
• Amplio ecosistema: SMS, voz, MMS, chat, verificación de números, centro de llamadas (Flex y Conversations).

Ventajas de Twilio

• Extrema flexibilidad: puedes integrar múltiples canales y crear workflows personalizados.
• Escalabilidad real: pagas solo por lo que usas, con descuentos por volumen.
• Solidez técnica y fiabilidad con SLA >99.99 % y presencia global.

Imagen de Twilio

24. Zenvia

Zenvia es una plataforma que centraliza comunicaciones vía WhatsApp, SMS, voz y correo electrónico, con foco en la atención al cliente, ventas y marketing. Su fuerza radica en ofrecer herramientas locales, soporte en español y adaptarse a regulaciones en LATAM.

Características de Zenvia

• Integración con WhatsApp Business API, flujos conversacionales, mensajes rich media y difusión de contenido.
• Inbox compartido, enrutamiento, recordatorios, soporta chatbots y bots FAQ personalizables.
• Conexiones nativas con CRM, e-commerce, Google Sheets, OLX y más.

Ventajas de Zenvia

• Independiente y pensado para empresas de América Latina, con atención local y experiencia en regulación.
• Herramientas listas para usar: flujos preset, sandbox y panel multicanal sin necesidad de codificación avanzada.
• Soporte end-to-end para ventas, mensajes multimedia y atención a múltiples agentes.

Imagen de Zenvia

25. Autoresponder.ai

Es una app basada en Android, diseñada para responder automáticamente en WhatsApp (y otras apps como Messenger, Telegram e Instagram). No requiere API oficial, opera detectando notificaciones en el dispositivo. Permite reglas avanzadas, plantillas y hasta integración con IA como ChatGPT o Gemini.

Características de Autoresponder.ai

• Reglas personalizadas por mensaje entrante: palabras clave, frases, tiempos, contactos específicos.
• Funcionalidades AI: respuestas automáticas vía ChatGPT/GPT-4 o Gemini, tono y estilo configurables.
• Operación local en el dispositivo Android, acceso a notificaciones, sin necesidad de cuenta o nube.

Ventajas de Autoresponder.ai

• Instalación instantánea y gratuita (en su versión básica), sin trámites de aprobación de WhatsApp API.
• Gran personalización de respuestas y automatizaciones sencillas directas desde el  móvil.
• Incorporación de IA conversacional, ideal para respuestas más naturales.

Imagen de Autoresponder.ai

Email vs. WhatsApp vs. Solución integrada

Escoger entre email, WhatsApp o una solución integrada depende del tipo de comunicación, el público objetivo y los recursos disponibles. Es por eso que, en esta tabla que he diseñado, comparo los tres enfoques entre aspectos clave: velocidad, costos, personalización y casos de uso, para ayudarte a tomar una decisión estratégica mucho más informada:

Herramientas que integran email + WhatsApp autoresponder

La verdadera potencia del marketing automation moderno está en la integración. Estas plataformas unifican email y WhatsApp en una sola interfaz, permitiendo crear customer journeys omnicanal sin fricciones.

1. HubSpot: automatización unificada email-WhatsApp

HubSpot lidera la integración omnicanal con su integración nativa de WhatsApp Business dentro del Marketing Hub. Esta solución permite:

• Inbox unificado: gestiona conversaciones de email y WhatsApp desde una sola bandeja.
• Workflows automatizados: crea flujos que alternan entre email y WhatsApp según el comportamiento del usuario.
• CRM integrado: todo el historial de comunicación en un solo lugar, sin importar el canal.
• Plantillas aprobadas: diseña y gestiona plantillas de WhatsApp directamente desde HubSpot.
• Reportes unificados: analiza el rendimiento cross-channel con dashboards personalizables.

2. Omnisend: multicanal para ecommerce

Como mencionamos anteriormente, Omnisend destaca por su enfoque ecommerce con capacidades omnicanal avanzadas:

• Automatización por comportamiento: carritos abandonados por WhatsApp si el email no se abre.
• Segmentación unificada: un solo perfil de cliente para todos los canales.
• A/B testing multicanal: prueba qué canal funciona mejor para cada segmento.
• Plantillas pre-diseñadas: para recuperación de carritos, bienvenida y post-compra.

Precio integrado: desde $16 USD/mes incluye email + SMS + WhatsApp (primeros 60 mensajes de WhatsApp gratis).

3. SendPulse: plataforma integral de comunicación

SendPulse ofrece una solución todo-en-uno especialmente popular en LATAM:

• Chatbot builder visual: crea flujos conversacionales sin código.
• Sincronización de contactos: base de datos única para email y WhatsApp.
• Campañas coordinadas: programa mensajes en ambos canales desde un calendario.
• API REST completa: para integraciones personalizadas.

Ventaja clave: precios unificados - un solo plan cubre todos los canales, ideal para pequeñas empresas.

4. Brevo (ex-SendinBlue): convergencia europea

Brevo ha evolucionado hacia una plataforma conversacional completa:

• Conversations unificadas: Email, WhatsApp, SMS y chat en un solo lugar.
• Automatización basada en eventos: triggers compartidos entre canales.
• GDPR compliance: gestión de consentimiento integrada para ambos canales.
• Soporte local: atención en español y adaptación a mercados latinos.

Autoresponder WhatsApp: configuración y mejores prácticas

La automatización en WhatsApp permite mejorar la atención al cliente, acelerar respuestas y mantener una experiencia fluida. Dependiendo del volumen de mensajes y el tipo de negocio, puedes optar por la opción Business con autoresponders nativos o integrar la API oficial para mayor escalabilidad.

WhatsApp Business: autoresponder nativo

1. Configuración de mensajes de bienvenida

Dentro de la app de WhatsApp Business puedes activar mensajes de bienvenida automáticos desde el menú de herramientas para empresa. Estos mensajes se envían automáticamente a los nuevos contactos o cuando alguien te escribe por primera vez. Es recomendable personalizarlos con un saludo cálido, presentación de la empresa y una llamada a la acción clara, como un botón de catálogo o un menú de opciones.

2. Configuración de mensajes de ausencia

También puedes configurar mensajes de ausencia que se activan fuera del horario laboral o cuando no estás disponible, Estos se programan según días y horas, permitiendo mantener informados a los clientes sin necesidad de intervención directa. Te recomiendo incluir información sobre cuándo recibirán una respuesta y, si aplica, derivarlos a otro canal o formulario de contacto.

3. Limitaciones y casos de uso

Aunque es útil para pequeñas empresas, la versión nativa tiene limitaciones: no permite flujos complejos, no se integra con CRM, y no soporta múltiples agentes. Es ideal para emprendedores, negocios locales o servicios que no requieren de respuestas a gran escala.

WhatsApp API y mensajes de sesión

1. Requisitos técnicos y configuración

Para usar la API de WhatsApp Business, debes solicitar acceso a través de un proveedor oficial (BPS). Requiere verificar tu cuenta de empresa, tener un número telefónico exclusivo y configurar un entorno técnico (con webhook, servidor y claves de autenticación). Muchas plataformas ofrecen asistentes visuales que simplifican este proceso.

2. Mensajes de sesión y ventana de 24 horas

Una vez que un usuario inicia una conversación, se activa una “ventana de sesión” de 24 horas, durante la cual puedes enviar mensajes libres sin costo adicional. Si deseas reactivar la conversación después de ese tiempo, necesitas enviar una “plantilla aprobada” por Meta. Estas plantillas deben seguir políticas específicas y no pueden tener carácter promocional, salvo en categorías permitidas. 

3. Integración con sistemas CRM

Una de las principales ventajas de la API es su capacidad de integrarse con herramientas CRM como HubSpot. Esto permite ver el historial del cliente, segmentar audiencias, asignar agentes, automatizar respuestas basadas en datos y generar reportes. Es ideal para empresas que buscan escalar la atención del cliente, automatizar ventas o integrar WhatsApp en sus embudos de conversión.

Chatbots para WhatsApp: las 5 mejores herramientas

Los chatbots llevan el concepto de autoresponder al siguiente nivel, permitiendo conversaciones dinámicas e inteligentes. Aquí analizamos las mejores opciones para 2025:

1. Integración WhatsApp de HubSpot

La integración de WhatsApp con HubSpot destaca por su simplicidad y potencia:

• Configuración sin código: conecta WhatsApp Business en minutos
• Flujos visuales: diseña conversaciones con drag & drop
• Personalización con CRM: ysa datos del contacto para respuestas contextuales
• Handoff inteligente: transfiere a agentes humanos cuando es necesario
• Analytics integrado: mide conversiones directamente en HubSpot

Precio: incluido en Marketing Hub Professional desde $800 USD/mes

2. ManyChat para WhatsApp

Pionero en chatbots, ahora con soporte completo para WhatsApp:

• Flow builder avanzado: el más intuitivo del mercado
• Integraciones nativas: Shopify, Google Sheets, Zapier
• Growth tools: códigos QR, links de chat, widgets web
• Segmentación por comportamiento: tags automáticos según interacciones

Precio: desde $15 USD/mes para 1000 contactos

3. Chatfuel WhatsApp Integration

Solución no-code enfocada en conversión:

• Templates pre-construidos: para ecommerce, leads, soporte
• AI responses: usa GPT para respuestas más naturales
• A/B testing nativo: optimiza mensajes automáticamente
• Re-engagement campaigns: reactiva conversaciones inactivas

Precio: plan gratuito hasta 50 conversaciones/mes, luego $15 USD

4. Cliengo WhatsApp Chatbot

Especializado en el mercado latinoamericano:

• Onboarding en español: soporte y documentación local
• Integraciones locales: MercadoLibre, Vtex, Tiendanube
• Plantillas pre-aprobadas: para negocios latinos
• Live chat híbrido: combina bot y agentes sin fricción

Precio: desde $49 USD/mes con WhatsApp incluido

5. Zendesk Chat para WhatsApp

Solución enterprise para soporte al cliente:

• Ticketing unificado: WhatsApp, email, chat en un solo ticket
• Answer Bot con IA: resuelve consultas frecuentes automáticamente
• Workforce management: asigna agentes según skills y carga
• Compliance tools: cumple con regulaciones de datos

Precio: desde $55 USD/agente/mes

Con todo esto, elegir el mejor autoresponder es fácil. Aunque debes tener en cuenta que no es solo cuestión de saber cuánto cuesta o qué características tiene, sino de averiguar cuál es la mejor alternativa para tu negocio en particular.

Para saberlo, debes pensar sobre cuál es tu configuración tecnológica actual (qué CRM usas, por ejemplo) y cómo planeas crecer y usar la automatización de marketing en los próximos meses y años.

Para ello HubSpot tiene un plan introductorio asequible y hemos estructurado nuestros planes de automatización de correo electrónico para ayudarte a crecer. Por lo tanto, puedes esperar características potentes y fáciles de usar en el nivel de inicio y luego, a medida que crezcas, nuestros autoresponder seguirán apoyándote, incluso a nivel empresarial.

Estrategias de autoresponder integradas: email + WhatsApp

La verdadera magia ocurre cuando combinas ambos canales estratégicamente. Aquí te muestro cómo crear un sistema de comunicación omnicanal que multiplique tus resultados.

Diseño de customer journey omnicanal

Un journey efectivo alterna entre canales según la etapa del cliente:

Sincronización de mensajes entre canales

Evita la fatiga de mensajes con estas reglas de sincronización:

1. Regla de 24 horas: si envías un WhatsApp, espera 24h antes de enviar un email sobre el mismo tema.
2. Escalamiento inteligente: email no abierto en 48h → WhatsApp de seguimiento.
3. Preferencia del usuario: permite que elijan su canal preferido y respétalo.
4. Contexto compartido: usa un CRM para que ambos canales compartan historial.

Automatización basada en comportamiento cross-platform

Ejemplos de triggers efectivos:

• Carrito abandonado:
  • 0-2 horas: Email recordatorio
  • 24 horas: WhatsApp con descuento si no abrió email
  • 48 horas: Email final con urgencia
• Lead nurturing B2B:
  • Semana 1-2: Secuencia email educativa
  • Semana 3: WhatsApp para agendar llamada
  • Semana 4: Email con caso de éxito + WhatsApp follow-up

Métricas y KPIs para estrategias integradas

Mide el éxito con estos indicadores omnicanal:

• Customer Lifetime Value (CLV) por canal: ¿Qué combinación genera más valor?
• Tasa de conversión multitouch: porcentaje que interactúa en ambos canales antes de comprar
• Velocidad de respuesta promedio: tiempo desde primer contacto hasta conversión
• Channel preference score: qué porcentaje prefiere cada canal por segmento
• ROI combinado: retorno total dividido por inversión en ambos canales

Preguntas frecuentes sobre autoresponder email y WhatsApp

Algunas de las preguntas que los usuarios de nuestra comunidad HubSpot se hacen con mayor frecuencia sobre autoresponder email y WhatsApp: