10 estrategias de marketing en salud (+ ejemplos reales)

El marketing en salud se ha convertido en una herramienta esencial para conectar a empresas y profesionales del sector con sus pacientes y clientes potenciales. Hoy, los usuarios buscan soluciones confiables, información clara y servicios de calidad que respondan a sus necesidades de bienestar. Desde clínicas hasta startups de tecnología médica, la capacidad de destacar en un mercado competitivo depende de estrategias bien definidas que no solo atraigan a las personas, sino que también construyan confianza y credibilidad.

En esta guía rápida descubrirás 10 estrategias de marketing en salud que pueden transformar la forma en que llegas a tus pacientes, con ejemplos prácticos y objetivos alcanzables. Podrás aprender a aplicar tácticas digitales y tradicionales que conecten emocionalmente con tu audiencia, desde la optimización de tu presencia en redes sociales hasta la fidelización de pacientes con campañas personalizadas.

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Los usuarios están hoy más informados y buscan (a través de internet) opciones, reseñas y testimonios para validar su decisión de compra o para asistir a una consulta médica. De hecho, el 80 % de los posibles pacientes hacen una o más consultas en Internet antes que asistir al médico, y una de cada cuatro personas navega e interactúa en redes sociales para encontrar testimonios de otros pacientes con los mismos síntomas o enfermedad.

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Se podría decir que es un marketing especializado en el sector salud y, como tal, se dirige a un tipo de audiencia en particular. El marketing digital ha crecido notablemente porque los usuarios requieren cada vez entornos digitales confiables, en los que puedan informarse o incluso recibir consulta. 

De hecho, en países como México más del 80 % de los doctores están conectados a internet para interactuar con sus pacientes. Una tendencia que cobrará fuerza en los próximos años será la atención virtual, de acuerdo con un estudio de Deloitte.

Los usuarios cada vez se interesan más en los temas de salud; por ejemplo, un estudio señaló que el 58 % de los mexicanos desea contenidos relacionados con este sector y un 62 % de las personas que navegan en redes sociales busca contenidos sobre salud. 

Contar con canales y entornos digitales contribuye a brindar atención a aquellos pacientes que prefieren no acudir a un consultorio u hospital, dado que estos son lugares con alta exposición a los virus o porque tienen algún padecimiento físico que les impide trasladarse. De ahí que la telemedicina es ya una gran alternativa.Este interés es palpable, por eso ha aumentado el uso de aplicaciones de salud o healthcare apps.

Importancia del marketing para servicios de salud

Con la contingencia se fomentó una cultura de prevención y autocuidado y con ello aumentó el uso de los servicios de salud. No obstante, el marketing para este sector debe ofrecer contenidos valiosos y confiables, porque en internet hay muchos sitios con información (supuestamente médica) que no tiene un sustento científico o no es proporcionada por especialistas.    

Brindar informacioń veraz es clave para posicionar e impulsar una marca; de acuerdo con el ONTSI, el 72,8 % de los pacientes desea tener una recomendación de su médico sobre recursos en internet que pueda consultar, y para el 71,9 % sería de gran valor que su propio médico gestionara un canal digital sobre salud. El marketing, además, sirve para conocer a la audiencia, definir perfiles y establecer lineamientos para la interacción entre médicos y personas.

La digitalización en el sector salud ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, marcando un antes y un después en la forma en que se gestionan y promocionan los servicios. Este cambio, impulsado por la necesidad de adaptarse a contextos de alta demanda y restricciones presenciales, llevó a hospitales, clínicas y profesionales a adoptar soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del paciente.

La telemedicina, las aplicaciones móviles de salud y los sistemas de gestión automatizados se han convertido en pilares fundamentales para responder a las expectativas de usuarios que buscan comodidad, rapidez y acceso a información confiable desde cualquier lugar.

Hoy en día, la automatización en el sector salud es más sofisticada y accesible que nunca. Plataformas que integran recordatorios automatizados de citas, chatbots para resolver dudas y sistemas de seguimiento del paciente permiten una interacción más eficiente y personalizada.

Estas herramientas no solo optimizan los recursos de los profesionales de la salud, sino que también mejoran la percepción del servicio por parte del usuario. Además, el análisis de datos en tiempo real ayuda a identificar patrones de comportamiento y a diseñar un plan de marketing más preciso para satisfacer las necesidades específicas de los pacientes.

Esto permite no solo captar nuevos pacientes, sino también fidelizar a los existentes, generando relaciones de confianza que trascienden lo comercial. La clave está en aprovechar estas herramientas para comunicar un mensaje claro: un compromiso genuino con el bienestar y la calidad de vida.

Marketing

Ventajas de aplicar estrategias digitales en el marketing en salud

1. Las estrategias digitales permiten llegar a un público más amplio y segmentado, mejorando la visibilidad de los servicios de salud.

2. Facilita una comunicación rápida y personalizada con pacientes, mejorando la atención y la fidelización.

3. Las herramientas digitales permiten medir el desempeño de las campañas y ajustar las estrategias según los resultados obtenidos.

Cómo el CRM de HubSpot puede ser de gran ayuda para empresas en el sector salud

En el sector salud, la gestión eficiente de las relaciones con pacientes y usuarios es crucial para garantizar un servicio de calidad y maximizar la satisfacción. El CRM de HubSpot se presenta como una herramienta clave para hospitales, consultorios y otros negocios vinculados a la salud que buscan optimizar sus procesos de marketing, ventas y atención al cliente.

¡Este sistema permite centralizar toda la información de los pacientes y contactos relevantes en una sola plataforma, lo que facilita la interacción y seguimiento, mejorando la eficiencia y agilidad en la gestión de datos!

El CRM para hospitales y centros de salud de HubSpot ofrece varias ventajas específicas para el sector. Una de las principales es la gestión práctica y segura de contactos y datos. Este sistema ayuda a mantener la privacidad y seguridad de los datos sensibles de los pacientes, a la vez que facilita el acceso a la información necesaria para una atención personalizada y eficiente.

Con la capacidad de almacenar detalles clave de los pacientes, como historial médico y preferencias de contacto, el CRM permite a los profesionales de la salud ofrecer un servicio más cercano y centrado en las necesidades individuales de cada paciente. Se asegura de que solo el personal autorizado tenga acceso a estos datos, cumpliendo con las normativas de privacidad.

Otra ventaja significativa de esta solución tecnológica es su capacidad para potenciar las campañas de marketing. Las herramientas de automatización de marketing integradas en el CRM permiten crear y gestionar campañas dirigidas a diferentes segmentos de pacientes.

Se pueden generar formularios de contacto, enviar recordatorios para consultas, o promocionar servicios específicos, todo ello a través de correos electrónicos, contenido en redes sociales y otros canales. Al centralizar todos los esfuerzos de marketing, los hospitales y clínicas pueden medir la efectividad de sus estrategias y realizar ajustes en tiempo real para mejorar la conversión de leads en pacientes.

Nuestro CRM facilita un mejor servicio de atención al paciente. Gracias a sus funciones de seguimiento y gestión de solicitudes, como quejas o consultas, los equipos de atención al cliente pueden responder de manera ágil y efectiva, mejorando la experiencia del paciente.

De esta manera, el proceso se centraliza en una única plataforma, lo que facilita la coordinación entre diferentes áreas y permite ofrecer una atención más rápida y personalizada. Esto no solo aumenta la satisfacción del paciente, sino que también fomenta la fidelización, algo esencial en el sector salud.

10 objetivos del marketing para el sector de la salud

El sector salud puede perseguir diferentes propósitos; por ello es importante hacer una reflexión y un análisis para configurar aquellos que guíen las acciones de marketing.

1. Tráfico al sitio web

Generar tráfico hacia el sitio web es esencial, ya que este suele ser el punto central donde los usuarios obtienen información clave sobre los servicios ofrecidos. Un sitio web bien diseñado debe proporcionar contenido útil, como descripciones detalladas de tratamientos, costos, horarios de atención y perfiles del personal médico.

Es importante incorporar herramientas prácticas como sistemas para agendar citas en línea, formularios de contacto y secciones de preguntas frecuentes. Estrategias como la publicidad en motores de búsqueda (Google Ads), campañas en redes sociales y el uso de blogs educativos optimizados para SEO son fundamentales para atraer visitantes interesados en servicios específicos.

2. Posicionamiento en motores de búsqueda

Aparecer en las primeras posiciones de búsqueda no solo aumenta la visibilidad, sino que también genera confianza en los pacientes. Para ello, es fundamental trabajar en la optimización del sitio web mediante el uso de palabras clave relacionadas con los servicios y la localización geográfica (ejemplo: "dentista en Bogotá").

Se deben incluir prácticas como la mejora de la velocidad de carga, la creación de contenido relevante y la obtención de backlinks de calidad. Invertir en SEO técnico y en la creación de contenido útil no solo atraerá más tráfico, sino que posicionará a la marca como un referente en el sector.

3. Generación de leads

La generación de leads es una meta prioritaria, ya que permite captar datos de contacto de posibles pacientes para desarrollar estrategias de comunicación personalizada. Esto se logra mediante herramientas como formularios descargables (ebooks, guías de salud), campañas en redes sociales con incentivos, o encuestas interactivas.

La clave está en nutrir esos leads con contenido informativo y útil, como correos electrónicos educativos o recordatorios de chequeos, logrando que eventualmente se conviertan en pacientes.

4. Lograr un mejor ROI

El retorno de inversión (ROI) es un indicador crucial en cualquier estrategia de marketing. Para maximizarlo en el sector salud, es importante medir el desempeño de cada acción y asignar recursos de manera estratégica a canales que generen resultados tangibles.

Herramientas como Google Analytics o software de gestión de campañas permiten identificar qué acciones generan más citas agendadas, conversiones o interacciones positivas. Por ejemplo, optimizar una campaña de anuncios pagados o ajustar mensajes en redes sociales puede resultar en un uso más eficiente del presupuesto disponible.

5. Mejorar la atención al cliente

En el sector salud, la calidad de la atención al cliente no solo impacta la satisfacción de los pacientes, sino que también define su lealtad hacia una institución o profesional. Una estrategia clave para mejorarla es la automatización de procesos, como recordatorios automáticos para citas, seguimiento posconsulta y mensajes de confirmación, que garantizan una experiencia sin fricciones.

Estas herramientas no solo optimizan el tiempo del personal administrativo, sino que también demuestran a los pacientes que sus necesidades están siendo atendidas con puntualidad y precisión. Un sistema CRM bien implementado puede segmentar pacientes según sus necesidades, facilitando una comunicación más personalizada y relevante.

Abrir canales de comunicación efectivos y accesibles es esencial para resolver dudas, atender quejas y mantener una relación constante con los pacientes. Herramientas como chatbots en las páginas web, líneas de WhatsApp y plataformas de mensajería instantánea permiten ofrecer atención 24/7 de manera eficiente.

Estas tecnologías ayudan a abordar inquietudes inmediatas, como información sobre tratamientos, horarios o costos, lo que refuerza la confianza en los servicios de salud. Paralelamente, la implementación de encuestas de satisfacción digitalizadas al finalizar una consulta ayuda a identificar áreas de mejora y personalizar futuras interacciones con base en el feedback de los pacientes.

La experiencia del cliente también se puede enriquecer a través de la humanización del servicio. Esto incluye capacitar al personal para brindar un trato amable y empático, diseñar espacios físicos o digitales que transmitan confianza, y ofrecer contenido educativo que refuerce el compromiso de la institución con el bienestar del paciente.

Un ejemplo de ello sería enviar consejos de salud personalizados por correo electrónico, compartir información relevante sobre sus tratamientos o simplemente recordarles fechas importantes, como vacunaciones, demuestra un interés genuino por su bienestar.

De esta manera, estas acciones no solo mejoran la percepción del servicio, sino que también establecen una relación duradera basada en la confianza y la satisfacción.

6. Lanzar nuevos productos

El lanzamiento de nuevos productos o servicios, como tecnologías innovadoras, tratamientos exclusivos o jornadas de prevención, requiere campañas específicas que generen interés y expectativa. Esto incluye el uso de anuncios segmentados, publicaciones educativas en redes sociales, talleres o webinars, y alianzas estratégicas con influencers en el ámbito de la salud.

Una comunicación efectiva que resalte los beneficios y las aplicaciones del producto puede garantizar un impacto positivo en la audiencia.

7. Optimizar el recorrido del cliente

Optimizar el recorrido del cliente implica analizar cada punto de contacto que un paciente tiene con la institución, desde el momento en que busca información hasta después de recibir el servicio. Este proceso debe comenzar con un mapeo claro de las etapas del viaje del cliente, identificando posibles fricciones, como la dificultad para agendar citas, la falta de información clara sobre los servicios o tiempos prolongados de respuesta.

Una solución efectiva es implementar sistemas digitales que faciliten la navegación, como plataformas con agendamiento en línea intuitivo, acceso a historial médico y recordatorios automatizados. Por otro lado, el diseño de experiencias personalizadas, como correos de bienvenida o guías preparatorias antes de una consulta, puede marcar una diferencia significativa en la percepción del paciente.

El seguimiento continuo y el análisis de datos son fundamentales para mejorar este recorrido. Herramientas como un CRM permiten monitorear las interacciones con los pacientes, identificar patrones de comportamiento y segmentar audiencias para ofrecer experiencias adaptadas a sus necesidades.

8. Fidelizar a los pacientes

Un paciente fidelizado no solo regresa, sino que también recomienda los servicios a otras personas. Para lograr esto, se pueden implementar programas de lealtad, descuentos exclusivos para chequeos recurrentes y campañas que celebren hitos personales, como cumpleaños.

Mantener una comunicación continua mediante correos electrónicos con consejos de salud o actualizaciones relevantes sobre la clínica contribuye a fortalecer la relación a largo plazo.

9. Mejorar la percepción de marca

La percepción de marca es un activo invaluable en el sector salud. Para mejorarla, es fundamental cuidar cada punto de contacto con el paciente, desde el diseño de la identidad visual hasta la calidad del servicio prestado. Esto incluye mantener perfiles profesionales en redes sociales, responder rápidamente a los comentarios y destacar los valores y logros de la organización en cada comunicación.

Las reseñas positivas, los testimonios reales y los casos de éxito compartidos en los canales digitales pueden consolidar una imagen confiable y empática.

10. Engagement en redes sociales

El engagement no se limita a obtener "me gusta" o comentarios; se trata de construir una comunidad activa que se sienta conectada con la marca. Publicar contenido interactivo, como encuestas, videos explicativos o sesiones en vivo con expertos, fomenta una relación más cercana con la audiencia.

Además, responder a los comentarios y mensajes privados en tiempo y forma refuerza la idea de accesibilidad y compromiso, factores esenciales para generar confianza en el sector salud.

1. Apuesta por educar

La educación en salud es una de las estrategias de marketing más efectivas para conectar con pacientes y construir confianza en el sector. Ofrecer contenido educativo permite posicionar a una institución o profesional como un referente confiable en su área, brindando valor más allá de los servicios básicos.

Desde artículos sobre prevención de enfermedades hasta guías prácticas para llevar un estilo de vida saludable, el enfoque educativo no solo informa, sino que también empodera a los pacientes para tomar decisiones más conscientes sobre su bienestar. Esto puede lograrse a través de blogs, videos explicativos, webinars o infografías diseñadas para ser fácilmente compartidas en redes sociales.

En una era donde la desinformación puede tener graves consecuencias, apostar por educar también se convierte en un acto de responsabilidad social. Combatir mitos y corregir conceptos erróneos, como remedios caseros peligrosos o diagnósticos falsos, es una forma de proteger la salud pública.

Al responder preguntas comunes y ofrecer consejos prácticos, las instituciones pueden fomentar un vínculo más cercano con su audiencia. Este enfoque no solo genera mayor tráfico hacia las plataformas digitales, sino que también convierte a la marca en un aliado confiable, aumentando la probabilidad de que los pacientes recurran a ella cuando necesiten atención o asesoramiento médico.

2. Sé un influencer

En el sector salud, convertirse en un referente o influencer no significa solo ganar seguidores, sino construir una reputación sólida basada en la confianza y el conocimiento. Los profesionales de la salud e instituciones pueden aprovechar su experiencia para compartir contenido valioso y relevante que eduque, motive y conecte con su audiencia.

Publicar consejos prácticos, responder preguntas frecuentes sobre temas médicos o realizar transmisiones en vivo para resolver inquietudes del público son formas efectivas de posicionarse como una autoridad en el campo. Este tipo de interacción no solo incrementa la visibilidad, sino que también fortalece la percepción de credibilidad y profesionalismo.

Ser un influencer en salud también implica humanizar la marca. Compartir historias reales, detrás de cámaras del equipo médico o datos curiosos sobre el funcionamiento del cuerpo humano puede generar un impacto emocional positivo.

as redes sociales permiten personalizar la comunicación, mostrando un lado más accesible y cercano, que rompe con la formalidad tradicional asociada al sector. Al construir una comunidad activa que confía en la información proporcionada, no solo se fomenta la lealtad de los pacientes, sino que también se promueve un cambio positivo en la forma en que las personas abordan su salud y bienestar.

3. Impacta en las redes sociales

Aprovechar el poder de las redes sociales en el sector salud es una oportunidad única para conectar con los pacientes de una manera más humana y significativa. Una estrategia clave es compartir historias reales de recuperación de pacientes, siempre respetando su consentimiento y privacidad.

Estas historias no solo inspiran confianza, sino que también muestran el lado empático y comprometido de la institución o profesional. A través de videos, testimonios o fotografías con mensajes positivos, es posible transmitir el impacto de los servicios ofrecidos y destacar el valor emocional de la atención brindada. Un enfoque de este estilo permite que los pacientes no solo vean una marca, sino a personas que se preocupan por su bienestar.

Las redes sociales son una plataforma ideal para combatir mitos y educar al público sobre prácticas de salud responsables. Publicar contenido educativo, como infografías, consejos médicos validados y respuestas a preguntas frecuentes, posiciona a la marca como una fuente confiable frente a la desinformación.

Este tipo de contenido no solo beneficia a los pacientes, sino que también fortalece la reputación del profesional o institución como referente en su área. Además, el uso de formatos accesibles, como transmisiones en vivo con especialistas o historias interactivas en Instagram, permite responder dudas en tiempo real y construir una relación cercana con la audiencia.

Las redes sociales pueden servir como un espacio para construir comunidades de apoyo. Grupos cerrados en plataformas como Facebook permiten a los pacientes compartir experiencias, consejos y apoyo mutuo, creando una red sólida de empatía y aprendizaje colectivo.

Al facilitar y moderar estos espacios, las marcas pueden demostrar su compromiso con el bienestar integral de sus pacientes, no solo en el ámbito médico, sino también en el emocional y social. Y es que estos esfuerzos consolidan una conexión más profunda con la audiencia, fortaleciendo tanto la fidelidad como la confianza hacia la marca.

Marketing

Beneficios de impactar en RRSS., con el marketing en salud

1. Mayor visibilidad: aumenta el reconocimiento de la marca entre una audiencia amplia y diversa.

2. Confianza y credibilidad: compartir contenido útil y auténtico fortalece la relación con los pacientes.

3. Interacción directa: facilita la comunicación instantánea con pacientes, resolviendo dudas y fomentando el compromiso.

4. Educación preventiva: permite difundir información sobre salud, previniendo enfermedades y mejorando el bienestar de la comunidad.

5. Construcción de comunidad: fomenta la creación de una red de apoyo entre pacientes, aumentando la lealtad y el apoyo mutuo.

4. Crea un blog

Un blog es una herramienta poderosa en el marketing para el sector salud, ya que permite educar, informar y conectar con los pacientes de manera constante. A través de publicaciones regulares, puedes abordar temas de interés como prevención de enfermedades, consejos para mantener un estilo de vida saludable o información sobre tratamientos innovadores.

Este contenido no solo mejora la visibilidad de tu marca en los motores de búsqueda al optimizarse con estrategias de SEO, sino que también posiciona a tu institución o práctica médica como una fuente confiable de conocimiento. Además, un blog bien estructurado puede responder a preguntas frecuentes de los pacientes, facilitando su toma de decisiones antes de acudir a consulta.

El valor de un blog no solo radica en la información que ofrece, sino también en su capacidad para generar engagement con los lectores. Por ejemplo, incluir secciones de comentarios permite abrir un diálogo directo con la audiencia, responder dudas y comprender mejor sus necesidades.

Asimismo, los artículos pueden integrarse con campañas en redes sociales o boletines de correo electrónico para mantener una comunicación constante y personalizada. Un blog no solo atrae tráfico hacia tu sitio web, sino que también construye relaciones duraderas al demostrar que estás comprometido con la educación y el bienestar de tus pacientes.

5. Refuerza tu branding

El branding en el sector salud va más allá de un logo o un eslogan; se trata de crear una identidad que refleje los valores, la misión y la personalidad de la marca, generando una conexión emocional con los pacientes. Para reforzar tu branding, es fundamental mantener una imagen coherente en todos los puntos de contacto, desde el diseño de tu sitio web y redes sociales hasta la comunicación directa con los pacientes.

Esto incluye elegir una paleta de colores que inspire confianza, usar un tono de voz empático y cercano, y garantizar que cada interacción con tu marca, ya sea en persona o en línea, refuerce la percepción de calidad y profesionalismo.

Además, la autenticidad es clave para fortalecer tu branding en salud. Los pacientes buscan instituciones o profesionales que no solo sean competentes, sino también genuinos y comprometidos con su bienestar.

Contar historias reales de pacientes, mostrar el equipo médico en acción, o incluso destacar tu participación en actividades comunitarias o de bienestar, humaniza la marca y crea una identidad que va más allá de los servicios ofrecidos.

Cuando logras construir una marca que transmite confianza, calidad y cercanía, los pacientes no solo eligen tus servicios, sino que también los recomiendan, convirtiéndose en embajadores de tu marca.

6. Haz campañas de email marketing

Usar las bases de contactos, su segmentación y correos electrónicos es una estrategia vigente y potente, excelente para dar seguimiento, nutrir leads y entregar una comunicación personalizada que permita impulsar la conversión. El email marketing efectivo conlleva crear flujos automatizados para que ahorres tiempo valioso.

Como puedes ver, el inbound marketing es una metodología que se adapta prácticamente a cualquier industria, y el sector salud no es la excepción. Mediante estas estrategias podrás definir el perfil de paciente al que te quieres dirigir, sabrás cómo atraer a tu audiencia objetivo y cómo comunicarte con ella de una forma natural. Además sabrás cuál es el recorrido que hace un lead hasta volverse un paciente.

7. Ofrece consultas virtuales

En un mundo cada vez más digital, ofrecer consultas médicas virtuales es una excelente manera de expandir tu alcance y brindar atención accesible a los pacientes. Las consultas en línea no solo permiten que los pacientes reciban atención desde la comodidad de su hogar, sino que también demuestran un compromiso con la innovación y el bienestar.

Esta estrategia es particularmente efectiva para pacientes que no pueden desplazarse o viven en zonas alejadas, y además puede ayudar a aumentar la eficiencia de tu práctica, permitiendo más consultas a lo largo del día. Asegúrate de contar con una plataforma segura, fácil de usar y de mantener una comunicación clara sobre los beneficios y procesos de estas consultas.

8. Incentiva las recomendaciones de pacientes

El boca a boca sigue siendo uno de los métodos de marketing más poderosos, especialmente en el sector salud. Incentivar a los pacientes satisfechos a recomendar tus servicios a amigos y familiares puede ayudar a expandir tu base de clientes.

Esto se puede lograr mediante programas de referidos, en los que ofrezcas descuentos o servicios adicionales a quienes traigan nuevos pacientes. También puedes pedir a tus pacientes que dejen reseñas positivas en plataformas como Google, Facebook o sitios especializados en salud. Las recomendaciones de otros pacientes son valiosas porque aportan una prueba social genuina que aumenta la confianza de nuevos pacientes en tu marca.

9. Colabora con otros profesionales de la salud

Las alianzas estratégicas con otros profesionales o instituciones del sector salud pueden ser una excelente manera de ampliar tu red de contactos y aumentar tu visibilidad. Esto puede incluir colaborar con médicos de diferentes especialidades, clínicas, hospitales, o incluso centros de bienestar que complementen tus servicios.

Las colaboraciones pueden tomar la forma de eventos conjuntos, webinars, promociones cruzadas, o incluso contenido co-creado, como guías de salud o consejos compartidos en redes sociales. Estas asociaciones no solo incrementan tu exposición, sino que también brindan a los pacientes una experiencia más integral, demostrando que eres parte de una red confiable de profesionales que se preocupan por su bienestar.

10. Ofrece contenido interactivo

El contenido interactivo es una excelente manera de mantener a los pacientes comprometidos mientras educas y atraes tráfico a tu sitio. Herramientas como calculadoras de salud, cuestionarios de evaluación de riesgos, encuestas sobre bienestar, y tests de síntomas no solo brindan valor inmediato, sino que también fomentan la participación activa de los usuarios.

Al ofrecer contenido que permita a los pacientes interactuar y obtener resultados personalizados, aumentas las posibilidades de conversión, ya que estos se sienten más involucrados y motivados a tomar decisiones informadas sobre su salud.

Este tipo de contenido puede ser compartido fácilmente, lo que aumenta la visibilidad de tu marca. El análisis de los resultados también permite recolectar datos valiosos sobre las necesidades y preocupaciones de tus pacientes, mejorando las futuras estrategias de marketing.

“Es por medio de la vulnerabilidad que los seres humanos crean conexiones. Cuanto más vulnerables seamos entre nosotros, más confiaremos el uno en el otro y seremos más capaces de colaborar de manera efectiva”.

Neil Blumenthal

CEO de Warby Parker

Uso de la metodología SMART para establecer objetivos en estrategias de marketing en salud

La metodología SMART es un enfoque ampliamente utilizado en la planificación estratégica de marketing, ya que ayuda a las organizaciones a establecer metas claras, alcanzables y medibles.

En el contexto de la salud, donde las decisiones estratégicas deben alinearse con los objetivos de bienestar de los pacientes, la aplicación de SMART se convierte en una herramienta invaluable para crear campañas de marketing efectivas.

Al ser un marco que guía la creación de objetivos bien definidos, la metodología SMART permite a los profesionales de la salud enfocar sus esfuerzos en acciones que puedan ser medidas y ajustadas conforme se obtengan resultados, lo que facilita el éxito y la mejora continua de las campañas de marketing.

Aplicación de SMART en marketing en salud

Aplicar la metodología SMART en el marketing en salud permite que las estrategias sean más efectivas, medibles y ajustadas a las necesidades del público objetivo. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar la cantidad de pacientes nuevos que llegan a un hospital, un objetivo SMART podría ser: "Incrementar en un 25% las consultas de nuevos pacientes a través de campañas de publicidad digital dirigidas a personas mayores de 40 años con condiciones crónicas, en un plazo de tres meses".

Este objetivo cumple con cada uno de los componentes de SMART: es específico (aumentar consultas de nuevos pacientes), medible (un aumento del 25%), alcanzable (con campañas de publicidad digital), relevante (enfocado en una audiencia con necesidades específicas) y con un tiempo determinado (tres meses).

Ventajas de usar la metodología SMART en marketing en salud

Al utilizar SMART, los profesionales del sector salud pueden establecer objetivos que sean prácticos y alcanzables, lo cual mejora la eficiencia de las campañas de marketing. La claridad en los objetivos también facilita la asignación de recursos y la toma de decisiones, ya que los esfuerzos de marketing se centran en lo que realmente importa.

La posibilidad de medir el progreso y los resultados permite hacer ajustes rápidos si una estrategia no está funcionando, asegurando que las acciones estén siempre alineadas con las metas de la organización. Finalmente, los objetivos SMART también permiten una mayor transparencia y alineación dentro del equipo, ya que todos los involucrados saben exactamente qué se espera y cómo se medirá el éxito.

Usar la metodología SMART en el marketing en salud no solo mejora la claridad y la estructura de las campañas, sino que también asegura que los esfuerzos estén orientados a resultados concretos y medibles, lo que optimiza los recursos y maximiza el impacto de las estrategias.

3 ejemplos de marcas que implementan el marketing en salud

1. Farmacia San Pablo

Es una cadena de suministro farmacéutica con más de 80 años de experiencia en el mercado mexicano, que ha expandido su negocio para ofrecer todo tipo de productos para el bienestar y salud. Además tiene consultorios médicos para brindar consultas. 

Como marca, sabe exactamente a quién se dirige y ofrece diferentes canales para interactuar con sus clientes. Ya que desde su sitio web, redes sociales o por mailing, brinda información a los usuarios, por un lado educando y, por otro, impulsando sus productos. De hecho, cuenta con una tienda en línea, servicio a domicilio y puntos de venta físicos. 

2. Vitaldent

Esta clínica dental con sede en España suma más de tres décadas de experiencia, con más de 2000 dentistas y 360 clínicas en todo el país. Se especializa en servicios odontológicos y en su sitio web da mucha información que la posiciona como una empresa experta en su área. Destaca el uso de su blog, dividido en tres categorías: 

• Tratamientos dentales
• Consejos y salud bucodental
• Cuidado dental infantil

Ofrece artículos bien redactados, claros y muy didácticos, los cuales enganchan a la audiencia y generan tráfico para el sitio web, que ocasiona que los pacientes agenden citas. 

3. Clínica Alemana de Santiago

Esta clínica es todo un referente de la medicina pediatría en Chile; ha ganado múltiples reconocimientos. Utiliza el marketing de forma integral: comunica con artículos, su sitio web está optimizado con palabras clave y destaca por el uso de redes sociales, donde ya tiene una gran comunidad.

Genera contenidos diferenciados: algunos técnicos, otros sobre bienestar, sostenibilidad, tips y mucho más. Además entre 2018 y 2020 fue la clínica que más artículos publicó en revistas científicas de pediatría. Tiene una clara vocación por comunicar, como puedes ver en su árbol de contenidos.

Entender a tu audiencia y comunicarte con las personas no tiene que ser algo exclusivo de marcas de consumo. El sector salud es un claro ejemplo de que el marketing puede ayudar a cualquier industria.

Ahora ya conoces la importancia del marketing para los servicios de salud y con las estrategias que señalamos puedes empezar a impulsar tus productos o servicios.

Preguntas frecuentes sobre marketing en salud

Estas son algunas preguntas frecuentes que nuestros usuarios se hacen sobre marketing en salud: