Estrategias de marketing 2025: guía completa con ejemplos

Escrito por: Shelley Pursell

Descubre las estrategias de marketing que están creando tendencia en el mercado.

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Estrategias de marketing

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Las estrategias de marketing son el plan de acción desarrollado para promover y vender productos o servicios a través de canales y mensajes relevantes para un público objetivo específico. El inbound marketing genera 54 % más leads que prácticas tradicionales, posicionándose como la estrategia digital más efectiva actualmente.

Lo que debes saber de este artículo

Las estrategias de marketing efectivas son el plan de acción que transforma tu negocio de competidor más a líder reconocido. En este artículo descubrirás:

  • 9 tipos de estrategias de marketing desde loop marketing hasta account-based marketing, con explicación profunda de cuándo y cómo usar cada una.
  • Cómo diseñar tu estrategia paso a paso incluyendo análisis de situación, establecimiento de metas SMART y diseño de tácticas específicas.
  • Cómo medir el ROI real de tus esfuerzos usando métricas como CAC, LTV y ratio LTV:CAC para tomar decisiones basadas en datos.
  • 8 ejemplos reales de marcas exitosas como Nike, Spotify, Coca-Cola y Apple que implementaron estrategias memorables con resultados comprobados.

Tiempo de lectura: 22 minutos

 

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    Actualmente, las estrategias de marketing son la clave para destacar y sobresalir entre una multitud de competidores. Sin embargo, navegar este terreno puede resultar abrumador. ¿Cómo encontrar la estrategia adecuada para tu negocio en medio de tanta diversidad?

    Desde la conceptualización hasta la ejecución, de la mano de HubSpot, aprenderás a adaptar diferentes estrategias de marketing que satisfagan las necesidades específicas de tu marca y te ayuden a alcanzar tus objetivos comerciales.

    Cada empresa es única, con su propio conjunto de desafíos y objetivos. Por eso es fundamental personalizar las estrategias de marketing, para abordar los puntos débiles y capitalizar las fortalezas de tu marca. ¡Descubramos juntos cómo implementar tácticas de marketing efectivas que impulsen el éxito de tu negocio!

    Índice de contenidos
    1. Qué son las estrategias de marketing
    2. Por qué es importante una estrategia de marketing y cuáles son sus ventajas
    3. Cuáles son los objetivos de las estrategias de marketing
    4. 9 tipos de estrategias de marketing
    5. Cómo hacer una estrategia de marketing
    6. Cómo medir el retorno de inversión de tus estrategias de marketing
    7. Casos de éxito en LATAM y España
    8. Cuál es la mejor estrategia de marketing para tu negocio
    9. 8 ejemplos de estrategias de marketing
    10. Diagnóstico de madurez: tu estrategia de marketing
    11. Preguntas frecuentes sobre estrategias de marketing

    Hay muchísimas estrategias que se usan a diario por millones de empresas; tantas, que encontrar la que mejor funcione puede ser difícil. Para facilitarte el trabajo de investigación, he desarrollado este manual con las mejores estrategias de marketing. Elige las que mejor te funcionen y te lleven al público adecuado.

    La estrategia de marketing de una empresa se basa en el conocimiento profundo del buyer persona, para así asegurarse de que los esfuerzos de marketing sean efectivos en alcanzar las metas comerciales. (¿Quieres saber más sobre cómo crear un buyer persona? Prueba nuestra herramienta gratuita).

     

    Por qué es importante una estrategia de marketing y cuáles son sus ventajas

    Una buena estrategia de marketing permite que las empresas hagan de sus productos y servicios alternativas competitivas en el mercado. Esto hace que los clientes potenciales tengan interés en conocer la marca y que se fomente la adquisición de sus ofertas.

    Cuando una empresa trabaja sin estrategia clara, navega sin brújula: acciones aisladas, promociones esporádicas y publicidad sin propósito. El resultado: recursos desperdiciados y objetivos inalcanzables.

    Las empresas con estrategias de marketing documentadas tienen 313 % más probabilidades de reportar éxito que aquellas sin un plan claro.

    Una estrategia bien construida te ayuda a entender profundamente a tu audiencia. No se trata solo de saber quiénes son tus clientes, sino de comprender qué necesitan, qué problemas enfrentan y cómo tu producto o servicio puede mejorar sus vidas. Esta comprensión transforma por completo la manera en que te comunicas con ellos.

    Además, una estrategia de marketing te permite optimizar tu presupuesto. En lugar de probar todo al mismo tiempo y esperar que algo funcione, defines canales específicos donde tu audiencia realmente está presente. Esto significa que cada peso invertido tiene un propósito y puedes medir su impacto real.

    Otro beneficio importante es la coherencia. Cuando tienes una estrategia, todos los mensajes de tu marca se alinean. Tu equipo de ventas, tu contenido en redes sociales, tus campañas de correo y tu sitio web hablan el mismo idioma. Esta consistencia genera confianza y hace que tu marca sea más memorable.

    Ten en cuenta que una estrategia te da la capacidad de adaptarte. El mercado cambia constantemente, y tener un plan estructurado te permite identificar rápidamente qué está funcionando y qué necesita ajustarse. No estás reaccionando al azar, estás tomando decisiones informadas basadas en datos reales.

    Con todo esto, invertir tiempo en desarrollar una estrategia de marketing sólida es la diferencia entre crecer de manera sostenible o quedarte estancado mientras tu competencia avanza.

    Establecer una estrategia de marketing adecuada representa grandes ventajas para tu empresa. Algunas de ellas son:

    • Venderás más y de manera constante.
    • Transformarás a tus clientes potenciales en compradores.
    • Harás posible el mantenimiento y el crecimiento de la empresa.
    • Entenderás qué es lo que buscan tus clientes ideales (representados en tus buyer personas).
    • Satisfarás las necesidades y superarás las expectativas de los compradores.
    • Fortalecerás la relación con el mercado meta.
    • Construirás la marca en la mente del consumidor.
    • Destacarás entre la competencia.

    Los beneficios que obtengas de una estrategia de marketing dependerá enteramente de los usos que le des y, por tanto, de los objetivos que te hayas trazado al implementarla. Veamos algunos de ellos.

    ¿Por qué diseñar una estrategia de marketing?
    1. Te permite diferenciarte de la competencia y destacar en un mercado saturado.
    2. Te ayuda a enfocar tus recursos y esfuerzos en las actividades que generan los mejores resultados.
    3. No solo impulsa el crecimiento a corto plazo, sino que también sienta las bases para un crecimiento sostenible a largo plazo.

     

    Cuáles son los objetivos de las estrategias de marketing

    Como puedes intuir, todas las estrategias de marketing tienen como objetivo llevar una oferta comercial a una población definida y convencerlos de adquirir un producto o servicio.

    A pesar de que este objetivo general es el lugar hacia donde se dirige una estrategia de marketing, lo cierto es que cada herramienta, recurso o práctica sirven para llegar a metas definidas que no buscan en lo inmediato concretar una compra. Por el contrario, existen algunos objetivos concretos que proporcionan gran valor a las empresas. Veamos algunos de ellos.

    Crear una imagen de marca

    Una buena oportunidad para afianzar la imagen de marca de cualquier empresa es mediante el diseño de una estrategia de marketing. Lo que quieres es que tu marca sea reconocida en cualquier lado, ya sea por tus productos, tu logo o tu nombre.

    Si integras tus esfuerzos publicitarios con un claro mensaje y una identidad gráfica y visual definida, lo más seguro es que pronto te mantendrás en la mente de los consumidores y serás fácilmente reconocible.

    Popularizar a tu empresa

    Una vez que has generado una buena imagen de marca, el siguiente paso es comenzar a hacerla popular entre el público. Cuantas más personas te identifiquen y cuanto más se hable de ti, mayor será el alcance que tendrás en un público de consumo.

    Dar valor a tu compañía

    Una de las tareas más importantes de todo negocio es diferenciarse lo más pronto posible del resto. Al final del día no quieres ser una opción genérica más para el cliente, sino la mejor alternativa.

    Mediante las estrategias de marketing puedes alcanzar este objetivo. Por ejemplo, puedes destacar las ventajas que tiene tu producto respecto de lo que ofrece la competencia, o bien crear un nicho completamente nuevo en el que seas pionero (y hacérselo saber al cliente).

    Concientizar sobre una necesidad

    Este objetivo es propio de aquellas empresas que lanzan una nueva oferta o que crean una necesidad de mercado. ¿Alguna vez imaginaste que alguien necesitaría un teléfono con pantalla táctil antes de que existieran los iPhone?

    Debido a que el mundo está cambiando y que día a día necesitamos nuevas tecnologías que mejoren nuestras vidas, existen muchas opciones de negocio que surgen constantemente. Si has descubierto una, necesitarás apoyarte en estrategias de marketing para crear conciencia de la utilidad de tu oferta.

    Ganar credibilidad

    ¿Alguna vez has querido comprar un producto, pero te detiene el no haber escuchado nunca antes de la marca? Este es un problema serio para millones de pequeños negocios que comienzan a hacerse camino en el mercado.

    Para evitar esta limitación es recomendable utilizar estrategias de marketing que fomenten la presencia comercial. De este modo, los consumidores sabrán que tu empresa está posicionada en el mercado, está respaldada y que puede confiar en ella a largo plazo.

    Crear redes de comunicación

    Es un error común pensar que el marketing solo está dirigido a los clientes. Por el contrario, las empresas comúnmente se apoyan en otros negocios para llevar su marca al mercado.

    Existen estrategias de marketing diseñadas justamente para atraer a intermediarios que funjan como embajadores de una marca. Esto permite crear redes de colaboración para la comunicación, distribución y venta de las mercancías.

    Expandir la presencia en el mercado

    Por último, otro gran objetivo que puede perseguir una estrategia de marketing es llegar a nuevos mercados. Aunque una empresa sea muy popular en un territorio, eso no significa que será reconocida en otro.

    Al poner en práctica acciones de marketing dirigidas a esas poblaciones te aseguras de crear ofertas únicas para ellos y de conectar de una manera mucho más efectiva.

     

     

    9 tipos de estrategias de marketing

    1. Loop marketing

    Esta estrategia se centra en crear ciclos continuos donde tus clientes actuales se convierten en el motor de crecimiento de tu negocio. A diferencia del embudo tradicional que termina en la compra, el loop marketing entiende que cada cliente satisfecho puede generar nuevos clientes.

    El concepto nació de empresas tecnológicas que descubrieron algo poderoso: cuando un usuario invita a otro, ambos se benefician y la empresa crece de forma exponencial. Piensa en cómo Dropbox te daba espacio extra por cada amigo que invitabas, o cómo WhatsApp crecía cada vez que alguien compartía un mensaje.

    En Latinoamérica y España, esta estrategia funciona especialmente bien porque nuestras culturas valoran las recomendaciones personales. Un cliente satisfecho que comparte su experiencia en grupos de WhatsApp, con su familia o en redes sociales genera más confianza que cualquier anuncio pagado.

    Para implementar loop marketing necesitas:

    • Identificar tu momento mágico: ese punto donde el cliente obtiene tanto valor que naturalmente quiere compartirlo. Puede ser cuando logra un resultado específico, ahorra dinero o resuelve un problema importante.
    • Facilitar la compartición: haz que sea sencillo y atractivo para tus clientes invitar a otros. Pueden ser programas de referidos, descuentos por compartir, o simplemente experiencias tan buenas que la gente quiera hablar de ellas.
    • Crear incentivos bidireccionales: tanto quien invita como quien llega deben obtener beneficios. Esto acelera el ciclo y mantiene a todos motivados.
    • Medir y optimizar constantemente: observa dónde se detiene el ciclo y mejora esos puntos.

    Si pocas personas comparten, tal vez el incentivo no es suficiente. Si muchos comparten pero pocos convierten, quizá el mensaje necesita ajustes.

    2. Segmentación

    Una estrategia de segmentación te permite elegir exactamente a qué clientes vas a dirigirte y cómo vas a hablarles. No todos tus clientes potenciales son iguales, y tratarlos como si lo fueran es desperdiciar recursos.

    La segmentación te ayuda a entender que una madre de 35 años buscando productos para su familia tiene necesidades completamente diferentes a las de un profesional de 28 años que vive solo. Ambos podrían comprar tu producto, pero por razones distintas y en momentos diferentes.

    Existen cuatro enfoques principales:

    1. Marketing masivo: intentas llegar a todo el mercado con el mismo mensaje. Hoy en día es la opción menos efectiva porque los consumidores esperan mensajes personalizados. Solo funciona para productos extremadamente universales con presupuestos publicitarios enormes.
    2. Marketing diferenciado: divides tu mercado en segmentos y creas estrategias específicas para cada uno. Por ejemplo, una marca de tecnología puede tener mensajes diferentes para empresas y para consumidores individuales. Las grandes empresas y multinacionales suelen usar este enfoque porque tienen recursos para mantener múltiples campañas simultáneas.
    3. Marketing concentrado: eliges un solo segmento del mercado y enfocas todos tus esfuerzos ahí. Esta es la estrategia más efectiva para empresas en crecimiento porque te permite conocer profundamente a tu audiencia, crear mensajes muy relevantes y competir incluso contra marcas más grandes en ese nicho específico.
    4. Marketing uno a uno: personalizas completamente la experiencia para cada cliente individual. Gracias a la tecnología actual, esta estrategia es cada vez más accesible. Plataformas de automatización te permiten enviar correos personalizados, mostrar contenido diferente en tu sitio web según quién lo visite, y ajustar tus ofertas basándote en el comportamiento anterior de cada persona.

    Las empresas que implementan segmentación avanzada experimentan aumentos del 760 % en sus ingresos comparadas con campañas no segmentadas.

    Para segmentar efectivamente, considera variables como: datos demográficos (edad, ubicación, género), comportamiento (qué compran, con qué frecuencia, cuánto gastan), psicografía (valores, intereses, estilo de vida) y etapa del cliente (nuevo visitante, cliente recurrente, cliente inactivo).

    3. Posicionamiento de marca

    Posicionar tu marca significa ocupar un espacio específico y valioso en la mente de tus clientes. Cuando alguien piensa en tu categoría de producto, ¿tu marca aparece automáticamente? Eso es posicionamiento efectivo.

    El posicionamiento no se trata de lo que haces con tu producto, sino de lo que haces en la mente del consumidor. Es la razón por la que algunas personas piensan inmediatamente en Coca-Cola cuando quieren un refresco, o en Google cuando necesitan buscar algo en Internet.

    Para construir una estrategia de posicionamiento sólida necesitas analizar varios elementos:

    • Tu competencia y cómo te perciben: investiga qué están comunicando tus competidores y, más importante aún, pregunta a tus clientes actuales cómo te ven en comparación. A veces descubrirás que los clientes te valoran por razones que nunca imaginaste.
    • Las necesidades reales del mercado: no se trata de lo que tú crees que necesitan, sino de lo que realmente buscan. Escucha las conversaciones en redes sociales, lee reseñas de tu competencia, habla directamente con clientes potenciales.
    • Tu diferenciación auténtica: ¿qué ofreces que nadie más puede replicar fácilmente? Puede ser tu proceso, tu servicio al cliente, tu tecnología, tu experiencia de usuario o incluso tu historia como marca. Lo importante es que sea verdadero y sostenible.
    • Tu audiencia específica: el posicionamiento más fuerte suele venir de ser la mejor opción para un tipo específico de cliente, no de intentar ser todo para todos.
    • Tu identidad reconocible: desde tu logo hasta tu tono de comunicación, todo debe reforzar la posición que quieres ocupar. La consistencia en todos los puntos de contacto es lo que hace que el posicionamiento se solidifique.
    • La relación precio-calidad: tu precio comunica posicionamiento. Un precio premium posiciona tu marca como exclusiva o de alta calidad. Un precio accesible puede posicionarte como la opción inteligente o democrática. Asegúrate de que tu precio coincida con la percepción que quieres crear.

    En mercados hispanohablantes, el posicionamiento emocional suele funcionar mejor que el puramente racional. Las marcas que logran conectar con valores culturales, aspiraciones personales o identidad colectiva generan lealtades más profundas.

    4. Marketing digital

    El marketing digital engloba todas las estrategias que posicionan a tu empresa en internet. Ya no es opcional para ningún tipo de negocio, desde una tienda local hasta una corporación internacional.

    La belleza del marketing digital es que nivela el campo de juego: una pequeña empresa con una estrategia inteligente puede competir contra marcas establecidas si entiende bien a su audiencia y usa las herramientas de marketing correctas.

    1. Inbound marketing: esta filosofía cambia completamente la forma de atraer clientes. En lugar de interrumpir a las personas con publicidad, creas contenido tan valioso que ellos mismos te buscan. Funciona construyendo un ecosistema digital donde ofreces soluciones reales a problemas reales.

    El inbound marketing se desarrolla en cuatro etapas: atraer visitantes desconocidos con contenido relevante, convertir esos visitantes en contactos mediante ofertas valiosas, cerrar ventas con esos contactos ahora educados sobre tu solución, y deleitar a los clientes para que se conviertan en promotores de tu marca.

    En América Latina, el inbound marketing tiene un poder especial porque los consumidores están cansados de la publicidad agresiva. Prefieren investigar por su cuenta y tomar decisiones informadas. Si tu contenido los ayuda en ese proceso, ganas su confianza antes incluso de hablar de ventas.

    1. SEO (optimización para motores de búsqueda): cuando alguien busca en Google algo relacionado con tu negocio, ¿apareces? El SEO trabaja para que eso suceda. No se trata de trucos o atajos, sino de crear contenido útil y genuino que responda las preguntas de tu audiencia.

    El SEO funciona en tres niveles: contenido (escribir sobre los temas que tu audiencia busca), técnico (asegurar que tu sitio web sea rápido, seguro y fácil de navegar) y autoridad (conseguir que otros sitios relevantes enlacen al tuyo).

    Lo poderoso del SEO es que atrae personas en el momento exacto en que están buscando lo que ofreces. Tienen una intención clara y tú apareces como la solución. Además, a diferencia de la publicidad pagada, el tráfico orgánico continúa llegando incluso cuando dejas de invertir.

    1. Publicidad pagada (SEM y social ads): mientras construyes tu presencia orgánica, la publicidad pagada te da resultados inmediatos. Puedes aparecer en los primeros resultados de Google o poner tu marca frente a tu audiencia ideal en redes sociales.

    La clave está en la segmentación precisa y en la medición constante. Plataformas como Google Ads, Meta Ads y LinkedIn Ads te permiten definir exactamente quién verá tus anuncios basándote en edad, ubicación, intereses, comportamiento online y mucho más.

    5. Marketing de contenidos

    El marketing de contenidos es el arte de atraer, educar y convertir clientes a través de información valiosa. No se trata simplemente de "crear un blog", sino de construir una estrategia completa que guíe a las personas desde el desconocimiento total hasta la compra y más allá.

    El marketing de contenidos genera 3 veces más leads que la publicidad tradicional con un costo 62 % menor por lead adquirido.

    Por qué funciona tan bien en Latinoamérica e Iberia

    En nuestros mercados hispanohablantes, el marketing de contenidos tiene un impacto especialmente poderoso por varias razones culturales y económicas.

    • Primero, existe una alta sensibilidad al precio y una búsqueda activa de valor. Antes de comprar, las personas investigan exhaustivamente. Quieren estar seguras de que toman la decisión correcta. Si tu contenido las ayuda en esa investigación, construyes confianza automáticamente.
    • Segundo, la recomendación personal tiene un peso enorme en nuestras culturas. Un artículo útil se comparte en grupos de WhatsApp familiares, se recomienda entre amigos, se comenta en redes sociales. Un buen contenido viaja más allá de tu audiencia directa.
    • Tercero, hay una búsqueda constante de educación y mejora. Los profesionales hispanohablantes consumen ávidamente contenido que los ayude a crecer, aprender nuevas habilidades o resolver problemas. Si tu marca se posiciona como educadora, generas lealtad.
    • Cuarto, existe cierto escepticismo hacia la publicidad tradicional. Después de años de promesas exageradas, las personas valoran marcas que educan en lugar de solo vender. El contenido útil rompe esa barrera de desconfianza.

    Tipos de contenido según la etapa del embudo

    El contenido debe adaptarse al momento del viaje del cliente. No puedes hablarle igual a alguien que apenas descubre que tiene un problema que a alguien listo para comprar.

    • Contenido para la etapa de conciencia (TOFU - Top of Funnel): en esta fase, las personas apenas reconocen que tienen un problema o necesidad. No están buscando productos todavía, están buscando entender su situación. Los formatos más efectivos aquí son: artículos de blog educativos que explican conceptos básicos, infografías que visualizan datos o procesos complejos, videos cortos y entretenidos que captan atención en redes sociales, guías introductorias sobre un tema amplio, podcasts conversacionales sobre tendencias de la industria, y contenido en redes sociales que genera conversación. El objetivo no es vender, sino posicionarte como una fuente confiable de información. Por ejemplo, si vendes software de contabilidad, en esta etapa creas contenido sobre "señales de que tu empresa necesita mejor control financiero" o "errores comunes al gestionar gastos".
    • Contenido para la etapa de consideración (MOFU - Middle of Funnel): aquí las personas ya identificaron su problema y están evaluando diferentes soluciones. Buscan comparaciones, profundización y casos concretos. Los formatos ideales son: guías detalladas sobre cómo resolver problemas específicos, estudios de caso que muestran resultados reales, webinars educativos con demostraciones prácticas, comparativas honestas entre diferentes enfoques o soluciones, ebooks descargables con metodologías completas, plantillas y herramientas gratuitas que ofrecen valor inmediato, y videos tutoriales que demuestran capacidades. Siguiendo el ejemplo del software contable, aquí creas contenido como "cómo elegir un sistema de contabilidad para tu pyme" o "manual completo de automatización financiera".
    • Contenido para la etapa de decisión (BOFU - Bottom of Funnel): en esta fase, las personas están listas para comprar y están eligiendo entre opciones finales. Necesitan confirmar que tu solución es la correcta. Los formatos más efectivos son: demos de producto que muestren funcionalidades específicas, testimonios y casos de éxito de clientes similares, comparativas directas con competidores (honestas y basadas en hechos), calculadoras o evaluaciones que muestren ROI potencial, pruebas gratuitas o muestras del producto, consultas personalizadas o auditorías gratuitas, y contenido que aborda objeciones comunes. Para el software contable, esto sería "cómo migrar desde Excel sin perder datos" o "testimonios de empresas que redujeron 50 % su tiempo de cierre contable".

    Formatos de contenido adicionales con alto impacto

    Más allá del embudo, algunos formatos generan resultados consistentes: contenido interactivo como quizzes o calculadoras que personalizan la experiencia, newsletters por correo que mantienen la relación activa, contenido generado por usuarios que muestra experiencias reales, series de contenido que mantienen a la audiencia regresando, contenido de actualidad que posiciona tu marca en conversaciones relevantes, y contenido evergreen que continúa atrayendo tráfico durante años.

    La clave del marketing de contenidos no está en publicar mucho, sino en publicar con propósito. Cada pieza debe tener un objetivo claro: educar, posicionar, convertir o fidelizar.

    6. Marketing en redes sociales

    Las redes sociales transformaron las prácticas de relacionamiento de las marcas con las personas. Ya no se trata de transmitir mensajes en una sola dirección, sino de construir comunidades y conversaciones reales.

    En Latinoamérica, las redes sociales tienen una penetración altísima. Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn y WhatsApp no son solo canales de entretenimiento, son donde las personas buscan recomendaciones, comparan productos, se quejan y celebran marcas.

    Estrategias efectivas por plataforma

    Cada red social tiene su propia cultura y tipo de contenido que funciona mejor. No puedes simplemente copiar el mismo contenido en todas.

    • Facebook: aunque algunos dicen que está "ya no es lo mismo de antes", sigue siendo la red con mayor alcance en población adulta hispanohablante. Funciona especialmente bien para construir comunidades alrededor de intereses compartidos, para servicio al cliente a través de Messenger y para publicidad segmentada muy precisa. Los grupos de Facebook son bastante valiosos para crear espacios de conversación genuina.
    • Instagram: es visual y aspiracional. Funciona cuando muestras el estilo de vida o los valores que representa tu marca. Las Stories permiten comunicación más casual y cercana, los Reels alcanzan nuevas audiencias con contenido entretenido, y el feed curado construye tu identidad visual. La autenticidad vence a la perfección excesiva.
    • TikTok: es la red del momento, especialmente para audiencias jóvenes, pero cada vez más adultos se suman. El contenido auténtico, divertido y educativo funciona mejor que lo pulido y corporativo. Las marcas que se atreven a mostrar su lado humano, hacer tendencias y no tomarse demasiado en serio, ganan. Los videos cortos con ganchos en los primeros 3 segundos son indispensables.
    • LinkedIn: es la red profesional por excelencia. Funciona para contenido de liderazgo de pensamiento, contenido B2B, reclutamiento y posicionamiento como expertos. Los artículos largos y reflexivos tienen mejor desempeño que en otras redes. La clave es aportar valor genuino a conversaciones profesionales.
    • X: es conversación en tiempo real. Funciona para participar en debates de actualidad, servicio al cliente rápido, y posicionamiento en temas relevantes. Los hilos bien estructurados que educan o cuentan historias generan mucho engagement.
    • WhatsApp: en Latinoamérica es fundamental. Sirve para comunicación directa y personalizada, listas de difusión con ofertas exclusivas, grupos comunitarios y servicio al cliente ágil. WhatsApp Business ofrece herramientas específicas para empresas como catálogos y respuestas automáticas.

    Lo importante es no estar en todas las redes por estar. Elige las plataformas donde tu audiencia realmente pasa tiempo y donde puedes mantener presencia de calidad consistente.

    7. Email marketing

    El correo electrónico sigue siendo uno de los canales con mejor retorno de inversión en marketing digital. Por cada dólar invertido en email marketing, el retorno promedio es de 42 dólares.

    El email marketing mantiene un ROI promedio de 42 dólares por cada dólar invertido, superando a todos los demás canales digitales.

    A diferencia de las redes sociales donde dependes de algoritmos que deciden si tu contenido se muestra o no, con el email tienes comunicación directa con personas que eligieron recibir tus mensajes. Es un canal que controlas completamente.

    Por qué el email marketing sigue siendo poderoso

    • Es personal: llega directamente a la bandeja de entrada, un espacio íntimo donde las personas revisan información importante.
    • Es medible: sabes exactamente quién abrió tu correo, quién hizo clic, qué enlaces generaron más interés.
    • Es escalable: puedes enviar mensajes personalizados a miles de personas simultáneamente.
    • Es automatizable: una vez configurado, trabaja por ti las 24 horas enviando el mensaje correcto a la persona correcta en el momento adecuado.

    Tipos de campañas de email marketing

    • Newsletters: mantienen a tu audiencia informada y conectada con tu marca. Pueden ser semanales, quincenales o mensuales. El contenido debe ser mayormente educativo o entretenido, no solo promocional. Una buena proporción es 80 % valor, 20 % promoción.
    • Emails transaccionales: confirmaciones de compra, seguimiento de envíos, recordatorios. Tienen las tasas de apertura más altas porque las personas esperan recibirlos. Aprovecha este momento para ofrecer valor adicional.
    • Secuencias de bienvenida: cuando alguien se suscribe a tu lista, una serie de correos automatizados lo introduce a tu marca, explica qué puede esperar y comienza a construir la relación. Es tu oportunidad de causar una primera impresión memorable.
    • Campañas de nutrición: educan gradualmente a tus contactos sobre tu industria, tus soluciones y cómo pueden beneficiarse. Son especialmente valiosas para productos con ciclos de venta largos.
    • Campañas promocionales: anuncian ofertas, lanzamientos o eventos. Deben usarse estratégicamente para no saturar a tu audiencia.
    • Emails de reactivación: intentan recuperar suscriptores inactivos con contenido especialmente relevante u ofertas exclusivas.

    Claves para email marketing efectivo

    • Segmenta tu lista: no todos tus contactos son iguales. Envía mensajes diferentes según intereses, comportamiento o etapa del cliente.
    • Personaliza más allá del nombre: usa datos de comportamiento para recomendar productos relevantes o contenido relacionado con sus intereses anteriores.
    • Optimiza para móvil: más del 60 % de los correos se abren en dispositivos móviles. Tu diseño debe verse perfecto en pantallas pequeñas.
    • Cuida tus líneas de asunto: son lo que decide si alguien abre tu correo o no. Deben generar curiosidad, ofrecer valor claro o crear urgencia genuina.
    • Incluye llamados a la acción claros: cada correo debe tener un propósito y un siguiente paso obvio para el lector.
    • Prueba constantemente: experimenta con diferentes líneas de asunto, horarios de envío, tipos de contenido. Deja que los datos guíen tus decisiones.

    8. Marketing conversacional

    El marketing conversacional reconoce que las personas prefieren conversar que llenar formularios. Usa chats en vivo, chatbots y mensajería para crear experiencias de compra más humanas y eficientes.

    En culturas hispanohablantes, donde la comunicación directa y cálida es muy valorada, el marketing conversacional tiene un impacto especial. Las personas quieren sentir que hay alguien real del otro lado que entiende su situación específica.

    Componentes del marketing conversacional

    • Chat en vivo: permite que visitantes de tu sitio web hablen directamente con tu equipo. Es especialmente valioso para responder dudas de último momento que podrían frenar una compra. Los estudios muestran que agregar chat en vivo puede aumentar las conversiones hasta en 45 %.
    • Chatbots inteligentes: responden preguntas frecuentes instantáneamente, cualifican leads automáticamente y liberan a tu equipo para conversaciones más complejas. Los chatbots modernos con inteligencia artificial pueden mantener conversaciones sorprendentemente naturales.
    • Mensajería en redes sociales: responder rápidamente en Facebook Messenger, Instagram Direct o WhatsApp Business muestra que tu marca es accesible y se preocupa por sus clientes.

    Las estrategias de marketing conversacional aumentan las tasas de conversión hasta en 45 % al resolver dudas en tiempo real durante el proceso de compra.

    Beneficios del marketing conversacional

    • Respuestas inmediatas: las personas obtienen información al instante, sin esperar correos o llamadas.
    • Experiencia personalizada: cada conversación se adapta a las necesidades específicas de esa persona.
    • Mayor conversión: resolver dudas en tiempo real elimina fricciones en el proceso de compra.
    • Datos valiosos: las conversaciones revelan objeciones comunes, preguntas frecuentes y oportunidades de mejora.
    • Relaciones más fuertes: la interacción humana genera conexiones emocionales con tu marca.

    Cómo implementarlo efectivamente

    • Define qué conversaciones automatizar y cuáles necesitan humanos. Los chatbots pueden manejar consultas simples y repetitivas, pero casos complejos o clientes molestos necesitan atención humana.
    • Entrena bien a tu equipo. No basta con responder rápido, hay que responder con empatía, conocimiento y enfoque en soluciones.
    • Establece expectativas claras. Si usas chatbots, que sea obvio. Si hay horarios de atención limitados, comunícalos.
    • Integra con tu CRM. Cada conversación debe guardarse para que tengas contexto completo de cada cliente.
    • Mide y optimiza. Observa qué preguntas se repiten, dónde la gente abandona conversaciones, qué respuestas generan mejores resultados.

    9. Account-based marketing (ABM)

    El marketing basado en cuentas invierte el embudo tradicional. En lugar de atraer muchos leads y filtrar cuáles son valiosos, identificas de antemano las cuentas empresariales más valiosas y creas campañas hiperpersonalizadas específicamente para ellas.

    Esta estrategia funciona especialmente bien para ventas B2B de alto valor donde cerrar unos pocos clientes grandes es más rentable que muchos pequeños.

    Cómo funciona el ABM

    • Identificación: tu equipo de ventas y marketing trabajan juntos para definir las cuentas ideales. No todas las empresas grandes son buen fit. Buscas organizaciones que realmente necesitan tu solución, pueden pagarla y con las que puedes generar relaciones de largo plazo.
    • Investigación: profundizas en cada cuenta objetivo. Entiendes su industria, desafíos específicos, estructura organizacional, tomadores de decisión, iniciativas actuales. Mientras más sepas, más relevante será tu acercamiento.
    • Personalización: creas contenido y mensajes específicos para cada cuenta. Puede ser un estudio de caso de empresas similares, un análisis personalizado de su situación, contenido que aborda sus desafíos específicos. El nivel de personalización es mucho mayor que en marketing tradicional.
    • Coordinación multicanal: contactas a diferentes personas dentro de la organización objetivo a través de múltiples canales simultáneamente: correos personalizados, publicidad dirigida específicamente a esa empresa, contenido en LinkedIn, eventos, llamadas directas. Medición: no evalúas el éxito por cantidad de leads generados, sino por profundidad de engagement con las cuentas objetivo y, finalmente, por acuerdos cerrados.

    Ventajas del ABM

    • Eficiencia de recursos: concentras tu presupuesto y tiempo en las oportunidades más prometedoras.
    • Alineación ventas-marketing: ambos equipos trabajan hacia los mismos objetivos con las mismas cuentas.
    • Ciclos de venta más cortos: al ser tan relevante y personalizado, aceleras el proceso de decisión.
    • ROI más alto: aunque cada cuenta cuesta más alcanzarla, el valor de cerrar cada una es proporcionalmente mucho mayor.
    • Relaciones más profundas: el nivel de atención y personalización genera partnerships de largo plazo.

    Cuándo usar ABM

    Esta estrategia tiene sentido cuando tu producto o servicio tiene precio elevado, cuando el proceso de compra involucra múltiples tomadores de decisión, cuando puedes identificar claramente quiénes son tus clientes ideales, y cuando tienes recursos para crear contenido y campañas personalizadas.

    Si vendes a consumidores individuales o tienes un producto de bajo costo con ciclos de venta cortos, otras estrategias de esta lista funcionarán mejor.

    Ahora veamos cómo puedes comenzar tu propia estrategia de marketing.

    Comparativa rápida: ¿cuál estrategia elegir?

    Estrategia Mejor para Inversión requerida Tiempo resultados ROI estimado
    Loop Marketing SaaS, apps, productos virales Media 3-6 meses Muy alto
    Segmentación Cualquier industria Baja-Media Inmediato Alto (+760 %)
    Posicionamiento Marcas establecidas Media-Alta 6-12 meses Medio-Alto
    Marketing Digital Todas las empresas Variable 1-6 meses Variable
    Marketing Contenidos B2B, servicios, educación Baja-Media 3-6 meses Muy alto (3x leads)
    Redes Sociales B2C, marcas lifestyle Baja (orgánico) 2-4 meses Medio
    Email Marketing E-commerce, SaaS, B2B Baja Inmediato Muy alto (42:1)
    Marketing Conversacional Ventas complejas, B2B Media Inmediato Alto (+45 % conversión)
    ABM B2B enterprise, alto ticket Alta 3-9 meses Muy alto

    Recomendación: la mayoría de empresas exitosas combinan 3-4 estrategias simultáneamente. Prioriza según tu presupuesto, industria y objetivos de corto/largo plazo.

    1. Analiza tu situación actual

    Antes de definir hacia dónde vas, necesitas entender dónde estás. Este análisis tiene tres componentes fundamentales que debes evaluar con honestidad.

    Análisis interno

    Examina la salud actual de tu negocio con datos concretos. Revisa tus ingresos mensuales y el crecimiento o decrecimiento de los últimos 12 meses. Calcula tu costo de adquisición de cliente (CAC) y compáralo con el valor de vida del cliente (LTV). Si adquirir un cliente te cuesta más de lo que genera, tienes un problema que resolver antes que nada.

    Identifica qué canales están trayendo clientes actualmente y cuáles tienen mejor rendimiento. Evalúa los recursos disponibles: equipo, herramientas, tiempo y capacidades. También reconoce tus fortalezas diferenciadas: ¿qué haces mejor que tu competencia? ¿Qué valoran más tus clientes actuales?

    Análisis competitivo

    Identifica a tus 3-5 competidores directos y estudia qué están haciendo. Revisa su presencia en redes sociales, su estrategia de contenido, sus mensajes principales y su posicionamiento. No se trata de copiar, sino de encontrar espacios que ellos no están cubriendo.

    Analiza sus fortalezas y debilidades desde la perspectiva del cliente. Lee sus reseñas y comentarios para entender qué frustra a sus clientes. Esas frustraciones son tus oportunidades. También observa sus precios y propuestas de valor para definir cómo te diferenciarás.

    Análisis de audiencia

    Define quién es tu cliente ideal con la mayor precisión posible. Más allá de datos demográficos básicos como edad o ubicación, profundiza en aspectos psicográficos: sus objetivos, desafíos diarios, miedos y aspiraciones.

    Crea perfiles de buyer persona que humanicen a tu audiencia. Incluye información como: qué contenido consumen, en qué redes sociales pasan tiempo, qué objeciones tienen antes de comprar, qué los motiva a elegir una marca sobre otra. Mientras más específico seas, más efectiva será tu comunicación.

    Habla directamente con clientes actuales. Pregúntales por qué te eligieron, qué casi los hace desistir, qué les gustaría mejorar. Estas conversaciones revelan insights que ningún análisis de datos puede darte.

     

     

    Las empresas que priorizan la calidad sobre cantidad de leads logran tasas de conversión 5 veces superiores con ciclos de venta 30 % más cortos.

    2. Establece las metas

    Los objetivos definen el éxito de tu estrategia. Deben seguir el marco SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.

    En lugar de "aumentar ventas", define "incrementar ventas en 25 % durante los próximos 6 meses". En lugar de "mejorar presencia digital", establece "alcanzar 10.000 visitantes mensuales al sitio web para el cuarto trimestre".

    Separa tus objetivos en tres niveles: metas de negocio (ingresos, número de clientes nuevos), metas de marketing (tráfico web, leads generados, tasa de conversión) y metas de canales específicos (seguidores en redes, apertura de emails, engagement).

    Sé realista considerando tu situación actual. Si hoy tienes 1.000 visitantes mensuales, llegar a 50.000 en 3 meses probablemente no sea alcanzable. Es mejor crecer de forma constante que establecer metas imposibles que desmotivan al equipo.

    3. Conoce tu presupuesto

    Tu presupuesto determina qué tácticas son viables. Antes de enamorarte de ideas costosas, define exactamente cuánto puedes invertir en marketing.

    Divide tu presupuesto por categorías: publicidad pagada, herramientas y software, contenido y diseño, eventos o activaciones, contingencia para oportunidades inesperadas. Una regla general es destinar entre 5 % y 15 % de tus ingresos proyectados a marketing, aunque esto varía según tu etapa de crecimiento.

    Si tu presupuesto es limitado, enfócate en tácticas de alto impacto y bajo costo como marketing de contenidos, SEO y redes sociales orgánicas. Si tienes más recursos, puedes acelerar resultados con publicidad pagada mientras construyes presencia orgánica.

    Considera también el costo de oportunidad del tiempo. Si tienes poco presupuesto pero mucho tiempo, puedes compensar con trabajo manual. Si tienes presupuesto pero poco tiempo, invierte en herramientas de automatización o contrata apoyo externo.

    4. Diseña las tácticas

    Con el análisis completo, objetivos claros y presupuesto definido, ahora decides qué acciones específicas ejecutarás.

    Elige las estrategias de marketing que mejor se alineen con tu audiencia y objetivos. Si tu público es B2B, probablemente LinkedIn y marketing de contenidos sean prioritarios. Si vendes a consumidores jóvenes, TikTok e Instagram tendrán más sentido.

    Define tu mezcla de canales sin intentar estar en todos lados. Es mejor tener presencia fuerte en 2-3 canales que presencia mediocre en 10. Cada táctica debe conectarse con un objetivo específico y tener métricas claras de éxito.

    Documenta cada táctica respondiendo: qué harás exactamente, en qué canal, con qué frecuencia, quién será responsable, qué resultados esperas. Esta claridad evita confusiones durante la ejecución.

    5. Crea un calendario de acciones

    Un calendario te permite visualizar cómo se despliega tu estrategia en el tiempo y asegura que las acciones tengan la secuencia correcta.

    No lances todo simultáneamente. Una estrategia efectiva tiene ritmo y progresión. Primero construyes awareness, luego educas, después generas consideración y finalmente impulsar la conversión. Enviar promociones a personas que no conocen tu marca es desperdiciar recursos.

    Organiza tu calendario mensual o trimestralmente. Incluye: lanzamientos de campañas, publicaciones de contenido, emails programados, fechas importantes de tu industria, temporadas altas de tu negocio. Herramientas como hojas de cálculo, Trello o software especializado te ayudan a mantener el orden.

    Deja espacio para flexibilidad. Las mejores estrategias se adaptan según resultados y oportunidades emergentes.

    6. Implementa controles

    Si no mides, no puedes mejorar. Define desde el inicio cómo harás la evaluación del desempeño de cada táctica.

    Establece indicadores clave (KPIs) para cada objetivo. Si tu meta es aumentar tráfico web, tus KPIs son visitantes únicos, fuentes de tráfico y tasa de rebote. Si buscas más leads, mides conversiones, costo por lead y calidad de leads generados.

    Programa revisiones periódicas: semanales para métricas operativas, mensuales para tendencias y trimestrales para evaluación estratégica completa. Estas revisiones no son solo para reportar, sino para identificar qué ajustar.

    Usa herramientas que faciliten el seguimiento. Google Analytics para tu sitio web, métricas nativas de cada red social, tu CRM para ventas. Centraliza la información en dashboards que todo el equipo pueda consultar.

    Lo más importante: actúa según los datos. Si algo no funciona después de tiempo prudente, cámbialo. Si algo funciona mejor de lo esperado, invierte más ahí. La estrategia es un documento vivo que evoluciona con aprendizajes reales.

    Cómo medir el retorno de inversión de tus estrategias de marketing

    Implementar estrategias de marketing sin medir su rentabilidad es como navegar sin brújula. Necesitas saber qué está funcionando, qué necesita optimización y dónde estás perdiendo dinero. Aquí te explico las métricas fundamentales que todo negocio debe monitorear.

    ROI de marketing: la métrica base

    El retorno de inversión (ROI) te dice cuánto ganaste por cada peso invertido en marketing. La fórmula básica es: (ingresos generados - inversión en marketing) / inversión en marketing × 100.

    Por ejemplo, si invertiste 10.000 dólares en una campaña y generaste 35.000 dólares en ventas, tu ROI es del 250 %. Esto significa que por cada dólar invertido obtuviste 2,50 dólares de ganancia.

    Un ROI positivo indica rentabilidad, pero la cifra específica que necesitas depende de tu industria y márgenes de ganancia. Sin embargo, el ROI básico no cuenta toda la historia. Necesitas métricas más profundas para tomar decisiones inteligentes.

    Costo de adquisición de cliente (CAC)

    El CAC te dice cuánto gastas para conseguir un cliente nuevo. Se calcula dividiendo todos los gastos de marketing y ventas entre el número de clientes nuevos adquiridos en ese periodo.

    Si en un mes gastaste 5.000 dólares en marketing y conseguiste 50 clientes nuevos, tu CAC es 100 dólares. Este número debe estar siempre en tu radar porque determina la viabilidad de tu modelo de negocio.

    Un CAC bajo no siempre es mejor. Si reduces demasiado tu inversión en adquisición, podrías estar sacrificando calidad o volumen de clientes. La clave está en el balance con la siguiente métrica.

    Valor de vida del cliente (LTV)

    El LTV calcula cuánto dinero genera un cliente durante toda su relación con tu empresa. Para calcularlo básicamente: valor promedio de compra × frecuencia de compra × tiempo promedio de retención.

    Imagina que tus clientes gastan 200 dólares cada 3 meses y se mantienen contigo durante 2 años. Su LTV sería aproximadamente 1.600 dólares. Esta métrica revela el verdadero valor de adquirir clientes y justifica tu inversión en marketing.

    Ratio LTV:CAC, la métrica decisiva

    Esta proporción te dice si tu negocio es sostenible. Se calcula dividiendo el LTV entre el CAC. Una proporción saludable es de 3:1, es decir, cada cliente debería generar al menos tres veces lo que costó adquirirlo.

    Si tu LTV es 1.500 dólares y tu CAC es 300 dólares, tu ratio es 5:1, excelente. Esto significa que tienes margen para crecer e invertir más en adquisición. Si tu ratio es 1:1 o menor, estás perdiendo dinero con cada cliente nuevo. Necesitas urgentemente reducir tu CAC o aumentar tu LTV mediante mejores productos, precios más altos o mayor retención.

    Un ratio muy alto (por ejemplo 10:1) tampoco es ideal porque sugiere que estás siendo demasiado conservador. Podrías estar dejando crecimiento sobre la mesa al no invertir suficiente en adquisición.

    Un ratio LTV:CAC saludable de 3:1 o superior indica sostenibilidad financiera y capacidad de escalar inversiones en adquisición.

    Umbrales críticos del ratio LTV:CAC

    <1:1
    Insostenible
    Pierdes dinero
    1:1 - 3:1
    Zona de riesgo
    Márgenes ajustados
    3:1 - 5:1
    Saludable
    Crecimiento sostenible
    >5:1
    Excelente
    Invertir más en adquisición

    Un ratio LTV:CAC de 3:1 o superior indica que puedes escalar inversiones en marketing de forma rentable.

    Métricas complementarias que debes tener en cuenta

    El tiempo de recuperación del CAC indica cuánto tardas en recuperar lo invertido en adquirir un cliente. Idealmente debería ser menor a 12 meses. La tasa de conversión por canal te muestra qué fuentes traen mejores clientes, no solo más clientes. El engagement y las interacciones predicen qué tan probable es que alguien se convierta en cliente.

    Implementa un sistema de medición

    Usa herramientas como Google Analytics, tu CRM y plataformas de publicidad para rastrear estas métricas automáticamente. Crea reportes mensuales que comparen periodos anteriores y establece alertas cuando los números salgan de rangos saludables.

    Recuerda que estas métricas trabajan juntas. No optimices una a expensas de otra. El objetivo es encontrar el equilibrio que permita crecimiento rentable y sostenible.

    Casos de éxito en LATAM y España

    Visit València - España

    Contexto: Visit València es el organismo oficial de promoción turística de la ciudad de Valencia, España. Enfrentaban el desafío de implementar una estrategia omnicanal efectiva para atraer más turistas y medir el impacto de sus campañas de marketing.

    Desafío: necesitaban unificar todos sus canales de marketing (web, redes sociales, email, contenido) en una estrategia coherente que les permitiera captar turistas de forma más eficiente y medir con precisión el retorno de inversión de cada táctica implementada.

    Solución con HubSpot: implementaron una estrategia de marketing omnicanal integrada utilizando Marketing Hub para centralizar la gestión de contenidos, automatizar campañas personalizadas según el tipo de turista, y crear flujos de nurturing que acompañaran al visitante potencial desde la inspiración hasta la reserva.

    Resultados: Visit València logró un aumento exponencial en la captación de turistas, mejoró significativamente la coordinación entre sus diferentes canales de comunicación, y obtuvo visibilidad completa del customer journey para optimizar continuamente sus estrategias de marketing. Ver caso completo →

    Siigo - México

    Contexto: Siigo es una empresa líder en software de gestión empresarial para PyMEs en América Latina. Con presencia en México y toda la región, buscaban escalar sus esfuerzos de marketing digital para generar más leads calificados.

    Desafío: sus procesos de marketing estaban fragmentados y mayormente manuales, lo que limitaba su capacidad de escalar. Necesitaban automatizar workflows, personalizar comunicaciones y mejorar drásticamente su tasa de conversión de visitantes a leads calificados.

    Solución con HubSpot: implementaron marketing automation y estrategias de inbound marketing con Marketing Hub. Crearon flujos automatizados de nutrición de leads, personalizaron el contenido según la etapa del buyer's journey, y utilizaron scoring de leads para priorizar oportunidades de mayor valor.

    Resultados: Siigo consiguió automatizar completamente sus procesos de marketing y aumentó su tasa de conversión en un 8,29 %, generando significativamente más oportunidades de venta con el mismo presupuesto. Además, lograron una mejor alineación entre los equipos de marketing y ventas. Ver caso completo →

    Silken Hoteles - España

    Contexto: Silken Hoteles es una reconocida cadena hotelera española con múltiples propiedades en el país. Necesitaban transformar su estrategia de marketing para competir en un mercado cada vez más digitalizado.

    Desafío: tenían datos de clientes dispersos en múltiples sistemas, lo que impedía personalizar las comunicaciones de marketing. Requerían una estrategia que les permitiera unificar información, segmentar audiencias efectivamente y crear campañas personalizadas para diferentes tipos de huéspedes.

    Solución con HubSpot: implementaron HubSpot como centro neurálgico de su estrategia de marketing relacional. Utilizaron el CRM integrado con Marketing Hub para unificar todos los datos de clientes, crear segmentaciones avanzadas, y diseñar campañas de email marketing altamente personalizadas según preferencias y comportamiento de los huéspedes.

    Resultados: Silken Hoteles logró unificar completamente los datos de sus clientes, implementó campañas de marketing personalizadas que incrementaron significativamente las reservas directas, y mejoró la experiencia del cliente con comunicaciones relevantes en cada etapa del journey del huésped. Ver caso completo →

    Nubox - Chile

    Contexto: Nubox es una empresa chilena de software contable para PyMEs que experimentaba un crecimiento acelerado. Necesitaban estrategias de marketing escalables que sostuvieran su expansión por Latinoamérica.

    Desafío: con un mercado competitivo y múltiples países objetivo, requerían implementar estrategias de marketing digital efectivas que les permitieran generar leads de calidad a escala, nutrir esas relaciones, y convertirlas en clientes de forma predecible y medible.

    Solución con HubSpot: implementaron una estrategia completa de inbound marketing y growth marketing con HubSpot. Crearon contenido educativo optimizado para SEO, automatizaron el lead nurturing, implementaron campañas de email marketing segmentadas, y utilizaron análisis avanzado para optimizar continuamente su embudo de conversión.

    Resultados: Nubox obtuvo un aumento del 30 % sostenido en ventas trimestre tras trimestre. Las herramientas digitales de HubSpot les permitieron escalar sus operaciones de marketing de forma eficiente, mantener un crecimiento predecible, y expandirse exitosamente a nuevos mercados en la región. Ver caso completo →

    Cuál es la mejor estrategia de marketing para tu negocio

    Dadas las condiciones de los mercados actuales y el poder imparable de internet, es necesario que establezcas estrategias de marketing digital.

    Atiende estos consejos según el tamaño de la organización.

    Para pequeñas y medianas empresas

    Si tienes una pyme:

    • Crea una identidad de marca y busca su posicionamiento.
    • Da un servicio que atraiga a los clientes por recomendación, haciendo uso de la psicología de la personalización.
    • Conecta con el público de una manera abierta en las redes sociales, aunque siempre de acuerdo con la imagen de la empresa.
    • Diseña un plan de marketing desde el inicio, que aspire al crecimiento y sea realista a la vez.
    • Publica una oferta relevante y que emocione al público.
    • Alíate con otras empresas relevantes en el negocio para fortalecer la imagen y encontrar soluciones operativas.
    • Usa los testimonios como respaldo de lo que haces.

    Para empresas en expansión

    Muchos negocios tradicionales transforman sus estrategias y las dirigen hacia los sectores digitales día a día, simplemente porque es la manera más efectiva de crecer, aunque también puede apoyarse en procesos offline.

    Dirige tus esfuerzos y:

    • Aumenta la base de clientes.
    • Crece en los sectores donde ya eres relevante.
    • Agrega una nueva dimensión a la marca al dar licencias o concesiones.
    • Incrementa la gama de productos en variantes.
    • Idea nuevos productos y servicios para nuevos mercados.
    • Funda alianzas valiosas para la investigación o la exploración de mercados.
    • Multiplica los puntos de venta u optimiza los canales de distribución.

    1. Recompensas en H&M

    Estrategia de marketing utilizada: estrategia de fidelización.

    Objetivo: ofrecer a los clientes potenciales y a los consumidores vigentes un programa de lealtad que detone la compra y los motive a consumir más para ganar más puntos.

    La tienda de ropa y artículos para el hogar creó un programa de lealtad que premia a sus miembros por cada compra que hacen, con puntos, descuentos, ofertas especiales y beneficios.

    Ejemplo de estrategia de marketing de H&M

    Imagen de H&M

    Algunos serán por utilizar su aplicación, por comprar en su tienda en línea o en sucursales físicas. Para evitar que las personas pierdan buenas oportunidades, envía las ofertas que estarán disponibles por correo electrónico un poco antes de que arranquen. Es decir, es una estrategia de marketing que abarca diferentes acciones: registro de datos de contacto, recompensas, descuentos exclusivos, descarga de app y optimizar campañas de email marketing.

    2. Suscripciones por temporada para leer todo el año con Paraíso Perdido

    Estrategia de marketing utilizada: estrategia de segmentación.

    Objetivo: llevar a un público definido, en este caso lectores, una oferta en la que puedan elegir sus productos y obtener descuentos.

    La editorial independiente mexicana les facilita a los lectores la opción de elegir sus novedades literarias en una sola compra. Crea paquetes de 3, 6 o 9 libros, más otros productos de la marca, como libretas y bolsas de tela, a un precio especial y con envío a domicilio.

    Ejemplo de estrategia de marketing de Paraíso Perdido

    Imagen de Editorial Paraíso Perdido

    La idea funciona para todos, porque así los clientes aseguran un ejemplar de los libros recién publicados (o que están por editarse) y la empresa cierra ventas directas con compradores que no tienen que acudir a librerías y, por lo tanto, no hay pago de comisión para el intermediario. Esta estrategia de marketing ayuda a aumentar ventas, premiar a los clientes que aprovechen la oferta con regalos y el envío, y crear expectativas de las novedades que todavía no se han anunciado oficialmente.

    3. Consejos para aprovechar mejor un barrio con Airbnb

    Estrategia de marketing utilizada: marketing de contenidos.

    Objetivo: ofrecer contenidos hechos a la medida de los perfiles de los clientes potenciales para canalizar su atención al sitio web de la marca.

    Airbnb abrazó las acciones de una estrategia de marketing de contenidos y comenzó a crear guías de los vecindarios más interesantes de las ciudades en donde hay anfitriones registrados en la plataforma.

    Ejemplo de estrategia de marketing de Airbnb

    Imagen de Airbnb

    Es una buena idea de añadir información de valor para los usuarios, porque esas guías se crean gracias a las recomendaciones de los anfitriones y visitantes reales que han descubierto restaurantes, parques, actividades o tiendas que motivan a los viajeros a decidirse por un destino en particular. Es decir, no hay pautas pagadas o las clásicas reseñas que siempre hablan de los mismos sitios turísticos, sino que hay consejos interesantes y secretos que valen la pena compartirse con gente que quiere experimentar la ciudad como alguien local.

    4. Mango no quiere que te vayas con las manos vacías

    Estrategia de marketing utilizada: marketing directo.

    Objetivo: crear cercanía con el cliente mediante un agradecimiento personalizado por la compra y reiterar el compromiso de la marca, mediante un puntual seguimiento a la compra.

    Una estrategia de marketing con correo electrónico no está completa sin un sistema que les recuerde a los compradores indecisos que hay artículos en el carrito esperando a terminar el proceso.

    Ejemplo de estrategia de marketing de Mango

    Imagen de MANGO

    Por supuesto, debe incluir llamadas a la acción, botones para acceder de forma rápida al carrito y un mensaje de urgencia: son prendas que están en descuento o que pueden acabarse pronto, así que el tiempo es oro.

    Seguro, es una acción sencilla, pero en su simplicidad también hay efectividad. Para tener una buena estrategia es importante incluir lo básico, que ya se sabe que funciona.

    5. Spotify ofrece una experiencia de usuario diferente

    Estrategia de marketing utilizada: marketing de penetración en el mercado.

    Objetivo: expandir la cartera de productos con contenidos exclusivos y nuevos materiales que detonen la atracción de nuevas audiencias.

    Spotify es, sin duda, una de las compañías más reconocidas del planeta. Y existen todavía personas que se preguntan cómo es que esta marca sueca llegó a ganar tantos usuarios a nivel global, aun cuando existen tantos servicios de streaming. Pues bien, Spotify se especializa en ayudar a los usuarios a identificar nuevos contenidos con base en sus preferencias y la naturaleza física de las canciones que oyen (analiza las ondas de sonido), lo que constituye una experiencia de usuario totalmente nueva.

    Ejemplo de estrategia de marketing de Spotify

    Imagen de Spotify

    Así, Spotify recomienda música para todo tipo de situaciones, lo que afianza el vínculo que tienen los usuarios con la música.

    6. Confía en el contenido generado por tus usuarios: GoPro

    Estrategia de marketing utilizada: posicionamiento de marca.

    Objetivo: crear un ecosistema tecnológico en el que los clientes encuentren las mejores soluciones para crear material audiovisual, posicionando a la marca como líder en su nicho.

    Las cámaras GoPro se convirtieron rápidamente en el gadget favorito de todos los entusiastas de las actividades de aventura y deportistas. Con ellas consiguieron capturar videos de lo que antes era bastante complicado grabar, y ahora es posible ver todo tipo de contenidos espectaculares y atractivos. La marca se empeña en brindarles a los usuarios las facilidades para que cada vez más generen contenidos de este tipo, poniendo a su disposición maneras para compartir contenidos fácilmente.

    Ejemplo de estrategia de marketing: gopro

    Imagen de GoPro

    7. Mensaje navideño de Pepsi para Coca-Cola

    Estrategia de marketing utilizada: estrategia en relación con la competencia.

    Objetivo: aprovechar las estrategia publicitarias de la competencia para posicionar la marca a la par de otras alternativas comerciales y alcanzar a la líder del mercado.

    Pepsi y Coca-Cola han sido empresas rivales en el mundo de los negocios a lo largo del tiempo. Y no hay nadie que esté exento de tomar posición por alguna de las dos marcas. Esto ha hecho que ambas empresas creen campañas de marketing realmente agresivas para mantener a su público fiel y luchar por ser líderes en la industria.

    Este conflicto histórico llegó incluso a la navidad, cuando Pepsi aprovechó la clásica imagen del Santa Claus de Coca-Cola para adaptar su propia versión de color azul.

     

     

    Video de Pepsi

    Mediante el humor, Pepsi logró no sólo enviar el mensaje de que está a la par de sus competidores, sino que incluso es la marca preferida por famosos como Lindsay Lohan (y de Santa Claus, por supuesto).

    8. Más es más, de acuerdo con Apple

    Estrategia de marketing utilizada: eliminación de producto.

    Objetivo: crear interés en los nuevos productos mediante la eliminación de una línea de mercancías que no tuvo el éxito esperado en lanzamientos previos.

    Si naciste antes del 2000 es seguro que recuerdes el momento en que Apple lanzó al mercado el iPhone. E incluso si no, lo más seguro es que conoces bien los modelos que a lo largo de los años ha lanzado la marca. Uno de los más memorables fue el iPhone SE, que compartía el mismo diseño que el 5 y el 6 y que destacaba por su pequeño formato. Pero a partir de su línea 7, Apple se despidió de los teléfonos inteligentes de bolsillo y comenzó a crear opciones cada vez más grandes.

    No fue sino hasta el 2020 que Apple lanzaría al mercado un teléfono con el diseño del antiguo equipo SE y con un formato más reducido que el resto: el iPhone Mini. Durante el anuncio se creó una gran expectativa, pero al final el equipo no tuvo el éxito esperado. Apenas dos generaciones después, el iPhone Mini fue discontinuado y para crear nuevamente expectativas por su nuevo producto, Apple creó toda una campaña en torno a los dispositivos de mayor formato.

     

     

    Video de OhMyGeek!

    Esta es una forma de eliminar un producto de la cartera sin afectaciones económicas y situar un sustituto hecho a la medida de los intereses reales de los clientes.

    Tu hoja de ruta de marketing en 4 fases

    1

    Análisis

    • Analiza situación interna (CAC, LTV, canales)
    • Estudia competencia (3-5 rivales)
    • Define buyer personas detallados
    Tiempo: 2-4 semanas
    2

    Estrategia

    • Establece metas SMART
    • Define presupuesto por canal
    • Selecciona 2-4 estrategias combinadas
    Tiempo: 1-2 semanas
    3

    Ejecución

    • Implementa tácticas priorizadas
    • Crea calendario editorial
    • Activa automatizaciones
    Tiempo: Continuo
    4

    Optimización

    • Mide ROI, CAC y LTV mensualmente
    • Ejecuta pruebas A/B regulares
    • Ajusta según datos reales
    Frecuencia: Mensual

    Recuerda: el éxito en marketing es 20 % estrategia y 80 % ejecución consistente.
    Las mejores herramientas no sustituyen un plan sólido, pero lo potencian exponencialmente.

    Diagnóstico de madurez: tu estrategia de marketing

    Evalúa tu nivel actual en 4 dimensiones clave y descubre áreas de mejora

    Tu progreso por categoría

    Estrategia 0 %
     
    Herramientas 0 %
     
    Ejecución 0 %
     
    Medición 0 %
     

    Estrategia base

    Fundamentos estratégicos de tu plan de marketing.

    Herramientas implementadas

    Stack tecnológico para ejecutar tu estrategia.

    Ejecución activa

    Canales y tácticas en funcionamiento continuo.

    Medición y optimización

    Sistemas para medir resultados y mejorar continuamente.

    Tu nivel de madurez en marketing: 0 %

     
    Completa la evaluación

    Cualquier empresa, en cualquier etapa, se beneficia de una estrategia de marketing. Inbound marketing es la estrategia de marketing digital que ha probado ser la más efectiva, con 54 % más leads generados, en promedio, que con las prácticas tradicionales.

    Planifica, desarrolla y mejora las tácticas para que crezcas mejor a cada paso.

    Preguntas frecuentes sobre estrategias de marketing

    Estas son algunas de las preguntas que nuestra comunidad HubSpot se hace con mayor frecuencia sobre estrategias de marketing:

    ¿Cuánto tiempo tarda en dar resultados una estrategia de marketing digital?
    El tiempo para ver resultados depende de las tácticas implementadas. La publicidad pagada genera resultados inmediatos desde el primer día. Las estrategias orgánicas como SEO y marketing de contenidos requieren entre 3 y 6 meses para tráfico consistente, y entre 6 y 12 meses para resultados significativos. El email marketing muestra resultados en 1 a 3 meses. Lo recomendable es combinar tácticas de corto plazo como publicidad pagada mientras construyes presencia orgánica de largo plazo. Para gestionar todas estas tácticas de forma integrada y medir resultados en tiempo real, el software de marketing de HubSpot te permite centralizar campañas, automatizar procesos y visualizar el desempeño de cada canal desde un solo lugar.
    ¿Qué es más importante: cantidad o calidad de leads?
    La calidad de leads siempre supera a la cantidad. Los leads de calidad tienen presupuesto para comprar, enfrentan el problema que tu producto resuelve y están en momento de decisión. Estos leads generan mayor retorno de inversión y requieren menos esfuerzo del equipo de ventas. Define criterios claros de calificación: industria, tamaño de empresa, rol del contacto y nivel de engagement. Las empresas que priorizan calidad sobre cantidad logran tasas de conversión 5 veces superiores. Para implementar un sistema robusto de calificación y scoring de leads que priorice automáticamente los contactos más valiosos, las herramientas de gestión de leads de HubSpot te permiten puntuar contactos según su comportamiento y características, asegurando que tu equipo de ventas trabaje solo con oportunidades reales de alta conversión.
    ¿Cuál es la mejor estrategia de marketing para startups con presupuesto limitado?
    Para startups con presupuesto limitado, la combinación más efectiva es marketing de contenidos, SEO y redes sociales orgánicas. Estas tácticas requieren más tiempo que dinero. El marketing de contenidos posiciona como experto y atrae clientes orgánicamente. El SEO amplifica el impacto del contenido generando tráfico constante sin costo por clic. Las redes sociales orgánicas construyen comunidad con engagement directo. El email marketing también es efectivo con presupuesto bajo una vez que captures contactos mediante contenido. Complementa estas tácticas orgánicas con pequeñas inversiones en publicidad pagada altamente segmentada para acelerar resultados en momentos estratégicos. Para gestionar eficientemente todas estas tácticas sin necesidad de múltiples herramientas costosas, las herramientas gratuitas de HubSpot incluyen CRM, email marketing, formularios, gestión de contactos y análisis básico, permitiendo a startups implementar estrategias profesionales sin inversión inicial en software.

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