Cómo crear un manual de identidad corporativa paso a paso

La creación de contenido de valor es una piedra angular para el éxito de cualquier marca. Este contenido, que debe ser coherente, auténtico y mantener continuidad en todos los medios, incluye aspectos como el formato escrito, la voz y la imagen de marca.

Marcas mundialmente reconocidas como Apple, Starbucks, Adobe o Virgin no han alcanzado su estatus por casualidad; han dedicado una atención meticulosa a cada aspecto de su imagen e identidad.

Desde el diseño de sus logotipos hasta la redacción de sus mensajes, cada detalle ha sido cuidadosamente considerado para transmitir una experiencia única y memorable a sus audiencias.

Elaborar manuales de identidad corporativa y de marca se convierte así en una práctica esencial para garantizar la cohesión y consistencia en la representación de la empresa. Estos documentos proporcionan directrices claras sobre cómo deben ser utilizados los elementos visuales, el tono de comunicación y los valores que la marca desea transmitir.

Al establecer estas pautas, las empresas pueden asegurarse de que su presencia en el mercado refleje fielmente su identidad y objetivos, creando así una base sólida para construir relaciones duraderas y significativas con sus clientes.

Un manual de identidad corporativa es una de las formas más eficaces para definir las bases y normas de comunicación de tu empresa. En este artículo te diré cómo crearlo para integrar todo lo que tu marca representa.

El consejo de Sunil Desai, VP, Brand Marketing en HubSpot

El manual de identidad corporativa gráfica es mucho más que un simple documento estático; es un instrumento empresarial vivo que evoluciona contigo. Mantén tu manual actualizado, adapta sus directrices según las necesidades cambiantes de tu empresa y asegúrate de que sea accesible y conocido por todo el equipo.

 

Utiliza este valioso recurso como una guía constante para mantener la coherencia visual de tu marca en todas las comunicaciones, garantizando así una imagen sólida y reconocible en el mercado. ¡Haz del manual de identidad corporativa gráfica un aliado clave en la construcción y preservación de la identidad de tu empresa!

Eduardo Garcia-Lopez, Design Lead en HubSpot, afirma que un manual de identidad corporativa «debe comunicar la cultura de tu compañía y cómo esta se refleja en los productos o servicios que ofrece. Es mucho más que una expresión gráfica: es una representación de cómo te comunicas ante tus stakeholders; en pocas palabras, es el ecosistema de tu empresa».

Gracias a este manual, puedes crear una imagen homogénea de tu marca tanto en un nivel gráfico como de cultura empresarial, lo que potenciará la representación de tus marcas, así como su reconocimiento público. 

Para qué sirve un manual de identidad corporativa

Como hemos visto, con el manual de identidad corporativa puedes hacer que todos tus esfuerzos de comunicación internos y externos tengan un mismo tono, formato y visualidad. Pero veamos qué cosas concretas pueden ayudarte a lograr este recurso.

1. Hace más sólida la imagen de tu marca

El manual de identidad corporativa tiene al centro la creación de una imagen pública para tu empresa. Aunque ahora cuentes con un logotipo o con una tipografía establecida, si no tienes un documento que los estipule y que les dé un significado dentro de tus valores empresariales, no será claro cómo puede ser utilizado ni porqué existe.

Al crear tu manual, estableces las pautas que todos en tu empresa deberán seguir a la hora de tener contacto con el mundo exterior a través de comunicados o de tu misma página web corporativa, ya sea con los clientes, mercados u otras empresas. 

2. Ayuda a que tu marca perdure en el público

Si hay variaciones en tu identidad de marca, el público no se formará una idea de ella ni te recordará. En cambio, si pones en marcha tu manual, verás que poco a poco reconocerá mejor sus elementos y se formará una imagen clara de tu compañía.

Por ejemplo, si defiendes la protección al ambiente o tienes una política de transparencia, puedes hacer de esos elementos parte de tu identidad pública que haga que tu empresa sea fácilmente reconocible (y recordable).

3. Facilita tus procesos de trabajo

¿El logo tiene algún grado de inclinación o no?, ¿la paleta de colores incluye azul índigo o marino?, ¿debo hablarle al cliente de forma informal o formal? Con un manual de identidad corporativa evitarás todos estos dilemas del día a día, ya que todo tu equipo sabrá exactamente cómo debe actuar.

Esto también es útil para ofrecer una capacitación integral a tu nuevo personal. Así, no será un aprendizaje en el camino basado en el error, sino que les dirás exactamente cómo tienen que representar a tu empresa.

4. Fortalece tu comunicación en otros medios

Cuando apareces en medios externos, como un boletín digital o el blog de alguna otra empresa, es necesario que las menciones tengan ciertos elementos reconocibles. Solo así tendrás la seguridad de que las nuevas audiencias te conozcan y distingan.

Puedes establecer un tono altamente formal en tus comunicados o bien un tono más bien lúdico o humorístico. Lo importante es que esto sea la norma en todas tus comunicaciones y no una excepción. 

5. Evita todo aquello que no quieras asociar a tu marca

La falta de consistencia no es una cuestión banal. Si en algún sitio modifican los elementos que utilizas (por ejemplo, la tipografía) podría crearse un efecto de percepción contrario al que quieres. Lo mejor es que tu manual no solo incluya lo que debe comunicar tu marca, sino también aquello que no.

Así, evitarás problemas de inconsistencia, malos entendidos y tendrás un protocolo completo de acción ante cada escenario posible. Con esto en mente, veamos qué elementos componen la estructura de un manual exitoso. 

Marketing

Beneficios de un manual de identidad corporativo exitoso

1. Hace coherente a la marca.

2. Facilita la toma de decisiones.

3. Fortalece la confianza del cliente.

Cuál es la estructura de un manual de identidad corporativa

Antes de crear tu propio manual, ten en cuenta estos componentes básicos que te ayudarán a desarrollar una guía completa para tu marca:

1. Introducción a la marca

Se deben comunicar los pilares sobre los cuales se construye la identidad corporativa: como su filosofía, valores, personalidad y tono.

2. Logotipo

Debe incluir las especificaciones acerca de su diseño, el espacio entre los elementos, los colores y las escalas permitidas, así como el área de seguridad. Es importante incluir también los usos correctos e incorrectos del logo para evitar posibles errores. 

3. Color

Indica cuáles son los tonos permitidos en torno de la marca y cuáles combinaciones son inadmisibles. Es importante indicar los tonos para materiales impresos, así como el color HEX para los medios digitales. Esto será un indicativo a la hora de crear publicidad, comunicados y hasta para el diseño de páginas web. 

4. Composición

Contiene las normas básicas de diseño que reflejan la intención de la marca. Ayuda a crear una disposición visual distintiva.

5. Iconos

Este elemento explica cómo utilizar la biblioteca de iconos que tu empresa incluye en impresos o medios digitales (por ejemplo, cómo implementar el icono de «descargar» en cuanto a tamaños y colores).  

6. Imágenes

Incluye el uso y tratamiento de las fotografías e ilustraciones, así como el tipo de enfoque permitido. Por ejemplo, es posible que tu marca solo utilice imágenes en duotono (compuestas solo por dos colores) o fotografías que transmitan diversidad.

7. Tipografía

Indica cómo utilizar las fuentes de tu marca, incluyendo tamaño, espaciado, uso de fondos oscuros y claros, así como combinaciones entre títulos y párrafos de texto (ejemplo H1, H2, H3 y párrafo).

A continuación, puedes ver un resumen de todos los elementos antes mencionados:

Ahora que has visto en detalle la definición, usos y componentes de un manual de identidad corporativa, es momento de ponernos manos a la obra en la creación de tu propio manual.

Como he mencionado, un manual de identidad corporativa es un instrumento que te ayudará a homologar tus estrategias de comunicación, la presencia gráfica de tus marcas y el tono en el que debes conectar con el cliente. Por eso, no solo se trata de comenzar a diseñar, sino de crear un plan estratégico que asegure el fortalecimiento de tu marca. Revisemos cómo hacerlo.

1. Incluye la esencia y filosofía de tu marca

Posiblemente la parte más difícil para muchas empresas es comunicar cuál es la esencia de su marca. El objetivo en esta parte del manual es explicar en un párrafo (o dos máximo) qué es lo que representa tu marca: cuál es el valor que la distingue, a qué tipo de público está dirigida y por qué hace lo que hace. 

Skype, cuyo manual de estilo abarca 64 páginas, utiliza una estética y tono informal con humor para comunicar su marca.

Imagen de Skype

Uber, por su parte, no tiene un mensaje tan jovial, pero sí una manera incluyente y directa de apelar a su audiencia.

Imagen de Uber

2. Establece los usos de tu logo

Para tu logo, es necesario que incluyas su uso sobre los fondos más comunes (blanco y negro), así como todas las versiones que están permitidas. Además, es necesario que ejemplifiques los usos inadecuados, pues así no darás paso a cambios inesperados o que dependan del criterio de cada especialista, sino que mantendrás una imagen unificada y realmente distintiva. La ventaja es que crear un logo gratis es fácil y que en este paso puedes poner a prueba tu creatividad y divertirte en el camino. 

Umbro es un buen ejemplo de marca que usa la guía de estilo para definir el uso correcto e incorrecto de su logo. Tanto el color Pantone como el código CMYK es mencionado; además, explica cómo se debe usar cuando el fondo es claro y cuando el fondo es oscuro. También, especifican el tamaño mínimo y máximo para imprenta (en mm) y web (en píxeles).

Imágenes de Umbro

3. Indica las fuentes tipográficas 

Debes proporcionar la familia de la fuente o fuentes (si usas más de una), el tamaño y el color. Define la jerarquía, los tamaños para los encabezados y las variaciones dentro del texto, como las opciones de negrita y cursiva.

La guía de estilo de la Ruta del Vino Ribera del Duero logra que se entienda con claridad cuáles son las reglas de uso de sus tipografías:

Imagen de Ruta del Vino Ribera del Duero

Siempre es valioso que digas cuáles son las variantes permitidas y las no permitidas. Cuanto más específicas sean tus instrucciones, mejores serán los resultados de diseño.

4. Incluye los colores de tu marca

El color es uno de los elementos más rotundos para la diferenciación e identificación de una marca, tanto así que la hace un 80 % más reconocible. Incluir en tu guía los colores principales, así como secundarios y de fondo, ayudará a crear armonía y continuidad en la comunicación de tu empresa.

Renata incluye los colores con los códigos de Pantone, CMYK, RGB y Web, así como los degradados que acepta.

Imagen de Renata

Si todavía no defines los colores que distinguen a tu compañía, puedes hacerte algunas preguntas clave para elegirlos como: «¿cuáles son las emociones que quieres generar en tu público?». «Si tu marca fuera una persona, ¿cómo sería?». Estas y otras cuestiones que se centran en la identidad, en términos visuales, te serán de ayuda para determinar los colores de tu empresa.

5. Define la voz de tu marca

El tono de voz en tu guía de estilo debe explicar cómo quieres que el texto transmita la esencia de tu marca. Esto es muy útil si trabajas con escritores externos.

En este ejemplo, Oxfam define su estilo escrito como «Optimismo proactivo»:  

Imagen de Oxfam

Crear una voz de marca requiere un análisis detallado acerca de tus buyer personas, el nivel de sofisticación, la emotividad y la terminología que utilizarás, entre otros aspectos.

6. Informa sobre el uso de imágenes y fotografías

La Universidad de Cambridge dedica varias páginas en su libro de estilo a las imágenes. En ellas explican la esencia de las fotografías que utilizan (con características como la diversidad, la energía y la personalidad) y los requerimientos mínimos de tamaño. También mencionan enlaces para aprender más sobre cómo usar Flickr, temas legales y sobre los derechos de autor.

Imagen de University of Cambridge

La Cruz Roja de Estados Unidos reúne en una página extendida su guía de identidad corporativa, donde incluye la mayoría de los elementos mencionados anteriormente. En resumen, una guía de estilo puede ser tan sencilla o compleja como tú decidas. Cuanto más detalle tenga, menos margen de error habrá.

Imagen de American Red Cross

Adicionalmente, tu marca puede verse beneficiada con la creación de una guía de estilo. Mira el siguiente video para saber más acerca de este tema:

Un manual de identidad corporativa es una herramienta crucial para garantizar la coherencia y consistencia en la representación de una marca. Te presento una lista de elementos clave que debe incluir un manual de identidad corporativa:

1. Introducción y visión de la marca

Comienza con una introducción que describa la visión, misión y valores fundamentales de la empresa. Esto establecerá el tono y la dirección para el resto del manual.

2. Logotipo y variantes

Detalla el diseño del logotipo de la marca, incluyendo su versión principal y cualquier variante permitida, como versiones en blanco y negro o adaptaciones para diferentes fondos.

3. Colores corporativos

Especifica los colores primarios y secundarios de la marca, así como los valores exactos en los sistemas de color Pantone, RGB, CMYK, y hexadecimal, para garantizar consistencia en todos los materiales.

4. Tipografías y estilos de texto

Define las tipografías que se utilizarán para representar la marca en diferentes contextos, incluyendo títulos, texto principal y otros estilos. Proporciona ejemplos y pautas para su uso adecuado.

5. Imágenes y gráficos

Establece directrices para el uso de imágenes y gráficos que representen la marca, incluyendo fotografías, ilustraciones y otros elementos visuales. Especifica el estilo, la calidad y los requisitos de derechos de autor.

6. Tonos y estilos de comunicación

Describe el tono de voz y el estilo de comunicación que la marca debe mantener en diferentes situaciones y canales, desde el contenido publicitario hasta las interacciones en redes sociales.

7. Aplicaciones prácticas

Ofrece ejemplos concretos de cómo aplicar los elementos de identidad corporativa en diferentes materiales y medios, como tarjetas de presentación, papelería, sitios web, redes sociales, y otros.

8. Uso incorrecto y correcto

Detalla ejemplos de uso incorrecto de la identidad corporativa y proporciona orientación sobre cómo corregir estos errores. Esto incluye aspectos como el tamaño incorrecto del logotipo, la distorsión de los colores y el uso inapropiado de la tipografía.

9. Referencias y recursos adicionales

Incluye referencias a recursos adicionales, como plantillas, archivos de diseño y otros materiales que puedan ser útiles para aquellos que trabajan con la identidad corporativa de la marca.

10. Proceso de revisión y actualización

Establece un proceso claro para revisar y actualizar el manual de identidad corporativa periódicamente, para garantizar que siga siendo relevante y efectivo a medida que la marca evoluciona.

Al incluir estos elementos en un manual de identidad corporativa, una empresa puede asegurar una representación coherente y profesional en todas sus comunicaciones y materiales, lo que contribuye a fortalecer su imagen de marca y a generar confianza entre sus audiencias.

Marketing

5 oportunidades al diseñar un manual de identidad de marca

1. Definición de la identidad visual.
2. Narrativa de marca coherente.
3. Directrices claras para la comunicación.
4. Adaptabilidad a diferentes medios y plataformas.
5. Flexibilidad para la innovación y la evolución.

Cómo mejorar tu diseño de manual de identidad corporativa

Un manual de identidad corporativa es una herramienta vital para mantener la coherencia y consistencia en la representación de una marca. Aquí hay algunos consejos clave para mejorar el diseño de tu manual de identidad corporativa:

1. Simplifica la  información: evita abrumar a los lectores con demasiada información. Organiza el contenido de manera clara y concisa, utilizando secciones y subsecciones que faciliten la navegación y la comprensión.
2. Utiliza un diseño atractivo: haz que tu manual sea visualmente atractivo utilizando una combinación de texto y elementos gráficos. Incorpora el logotipo de la marca, colores corporativos y otros elementos visuales de manera coherente en todo el manual.
3. Incluye ejemplos prácticos: proporciona ejemplos concretos de cómo aplicar los elementos de identidad corporativa en diferentes materiales y contextos. Esto ayudará a los usuarios a entender mejor cómo implementar las directrices en la práctica.
4. Ofrece flexibilidad: aunque es importante establecer directrices claras, también es importante permitir cierta flexibilidad para adaptarse a diferentes necesidades y situaciones. Proporciona ejemplos de variaciones aceptables dentro de los límites de la identidad corporativa.
5. Facilita la descarga y acceso: si el manual se distribuye digitalmente, asegúrate de que sea fácil de descargar y acceder desde cualquier dispositivo. Considera proporcionar versiones en PDF y formatos web para mayor accesibilidad.
6. Incluye un índice y enlaces internos: facilita la navegación dentro del manual incluyendo un índice detallado y enlaces internos que permitan a los usuarios encontrar rápidamente la información que están buscando.
7. Sé consistente en el estilo de escritura: mantén un estilo de escritura claro y consistente en todo el manual. Utiliza un tono profesional pero accesible que refleje la personalidad de la marca.
8. Actualiza regularmente: a medida que la marca evoluciona, es importante mantener el manual de identidad corporativa actualizado. Programa revisiones periódicas para garantizar que la información y las directrices sigan siendo relevantes y precisas.

Al seguir estos consejos, podrás crear un manual de identidad corporativa más efectivo y fácil de usar, que ayudará a fortalecer la cohesión y consistencia de tu marca en todas las comunicaciones y materiales.

Marketing

¿Cómo planear la elaboración de un manual de identidad de marca?

1. Comprende la identidad actual de la marca, investiga el mercado y la competencia, y recolecta materiales existentes.

2. Crea y refina los elementos visuales de la marca, como el logotipo, los colores y las tipografías, basándote en la investigación realizada.

3. Organiza la información y los elementos visuales en un documento estructurado que sirva como el manual de identidad de marca, definiendo directrices claras para su uso y comunicación.

Ahora ya tienes los elementos para comenzar tu manual de identidad de marca. Si quieres recordarlos fácilmente, aquí te los dejo nuevamente:

Un manual de identidad corporativa es una herramienta invaluable para cualquier empresa que busca establecer y mantener una identidad empresarial sólida y coherente.

Al definir claramente los elementos de identidad gráfica, como el logotipo, los colores y las tipografías, así como establecer guías de estilo para la comunicación y la representación visual, estas guías proporcionan un marco claro para todas las actividades de branding y marketing.

La consistencia en la aplicación de la identidad corporativa no solo refuerza la percepción de la marca en el mercado, sino que también construye una conexión emocional y de confianza con los clientes y stakeholders.

A través de la implementación de las directrices establecidas en los manuales de identidad corporativa, las empresas pueden asegurar que cada interacción con su audiencia sea coherente con su visión y valores, fortaleciendo así su posición en el mercado y su reconocimiento a largo plazo.

Ahora que sabes todo acerca del manual de identidad corporativa, si quieres mejorar tus estrategias, ¡revisa nuestra guía acerca del posicionamiento de marca! 

Preguntas frecuentes sobre cómo crear un manual de identidad corporativa

A continuación encontrarás algunas inquietudes que nuestros usuarios se hacen con mayor frecuencia sobre cómo crear un manual de identidad corporativa. 

En resumen, elaborar un manual de identidad corporativa paso a paso te brinda una guía sólida para mantener la coherencia y la integridad de la imagen de tu marca en todas las interacciones con el público. Al seguir este proceso detallado, podrás establecer directrices claras y consistentes que reflejen la esencia y los valores de tu empresa.

Recuerda que el manual de identidad corporativa no es un documento estático, sino una herramienta dinámica que evoluciona junto con tu marca. ¡Utilízalo como base para construir una imagen sólida y reconocible que destaque en el mercado y genere confianza en tus clientes y seguidores!