Qué es el marketing mix: elementos y ejemplos de las 4 P

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Muchas empresas saben hacia dónde quieren llegar, pero no cómo lograrlo. Esta desconexión entre objetivos y ejecución suele tener un origen común: la falta de una estrategia de marketing integrada que alinee todos los esfuerzos comerciales.

El marketing mix es precisamente esa herramienta que permite coordinar de forma coherente las diferentes variables del marketing (producto, precio, distribución y promoción) para alcanzar los objetivos de negocio. Sin embargo, desarrollar e implementar un plan de marketing mix efectivo requiere comprender primero sus fundamentos y componentes clave.

En este artículo exploraremos qué es el marketing mix, cómo funciona cada una de sus variables y de qué manera puedes aplicarlo para potenciar el posicionamiento competitivo de tu empresa.

Importancia de las 4 P del marketing

Jerome McCarthy, en su libro de 1960 Basic Marketing: A Managerial Approach (Marketing básico: un enfoque gerencial), propuso esta teoría sobre las buenas estrategias de marketing, denominada como las 4 P. Estas son las variables del marketing mix que toda estrategia debe integrar para satisfacer al cliente y cumplir con los objetivos de la organización.

Las 4 P son esenciales para toda estrategia basada en el marketing mix, ya que establecen las pautas para comercializar un producto entre un público de consumidores. En caso de no tenerlas, las empresas pueden crear campañas de marketing que no alcancen a los públicos ideales, que no destaquen las ventajas de la oferta o que no tengan en cuenta el mercado en el que se desenvuelven.

Por ello son tan importantes en el mundo del marketing y deben formar parte de la evaluación de la oferta que haces al mercado. Si bien el público objetivo siempre será una prioridad de toda estrategia de marketing, lo cierto es que generar estrategias basadas en la realidad del mercado y de tus productos es fundamental para conectar con él y hacerte competitivo en el mercado. Ten en cuenta que al final del día tus ofertas son lo que realmente puede deleitarlo.

1. Producto

No existen estrategias de marketing sin un producto que se quiera comerciar. A fin de cuentas, todo esfuerzo de comunicación de una marca está determinado por una necesidad comercial y, por ello, el producto representa la primera P del marketing mix.

Para poder ofrecer una solución a los consumidores, la empresa debe conocer a la perfección cuáles son las características de su producto, qué es lo que lo hace único y cómo puede ayudar al cliente a resolver situaciones concretas.

Con esta información en mente, tu marca puede crear campañas centradas en las ventajas de tu producto y hasta diseñar el empaquetado adecuado para sus características. El objetivo de considerar esta P es centrar toda tu atención en hacer del producto tu protagonista.

Las siguientes preguntas te pueden ayudar a configurar tus estrategias de marketing teniendo en cuenta las particularidades de tu oferta:

• ¿A qué problema responde mi oferta?
• ¿Quiénes podrían sacar provecho de ella?
• ¿Qué opciones similares existen en el mercado?
• ¿En qué se diferencia mi producto?

2. Precio

Ya estableciste las diferencias competitivas de tu oferta. Ahora, es momento de pensar, en términos prácticos, cómo harás que tu público no solo sienta interés por ella, sino que también la compre. En este punto, el precio es un factor determinante.

Lo que debes hacer es encontrar un punto de equilibrio entre los costos que te ha generado la producción, las ganancias que esperas obtener y las capacidades de pago de tus clientes.

Recuerda que toda operación comercial debe ser un ganar-ganar, por lo que si ofreces un precio muy bajo, puede darse el caso de que salgas perdiendo; mientras que si pones uno muy alto, tal vez tus clientes se sientan poco motivados para comprarlo.

Resuelve estas preguntas antes de que salga tu oferta al mercado. Así, te asegurarás de elegir el precio adecuado para tu oferta, tu público y tu marca:

• ¿Cuál es mi costo de producción?
• ¿Qué perfil económico tienen mis clientes?
• ¿Qué precios maneja mi competencia?
• ¿Cuál es el margen de precio que puedo ofrecer?

3. Punto de venta

El punto de venta es uno de los factores más importantes a la hora de comercializar un producto y, aun más, en el contexto del marketing digital y del comercio electrónico. Una vez que sabes qué es lo que ofreces y en cuánto lo venderás, es momento de saber cómo lo harás llegar a las personas.

La fórmula clásica consistía en pensar dónde transitaba más gente y poner un local en ese lugar. Hoy en día, las marcas tienen que considerar que los compradores tienen acceso a marcas internacionales, que no necesitan ir a las tiendas para adquirir un producto y que los canales de distribución han cambiado radicalmente.

Esto significa que las empresas deben conocer no sólo cómo venderán, sino si enviarán los productos a domicilio, darán servicio global o si solo ofrecerán experiencias locales.

Intenta resolver estas preguntas para saber a quiénes puedes dirigir tu campaña de marketing:

• ¿Cuál es el medio de consumo de mi público objetivo?
• ¿Qué formato de compra puedo ofrecer?
• ¿En dónde está mi cliente ideal?
• ¿Qué implica la venta por medios digitales?

4. Promoción

Por último, es importante definir cómo conectarás con tus clientes objetivo para convencerlos de adquirir tu oferta. Esto tendrá que tomar en consideración qué tipo de reacción quieres generar en tus clientes, qué imagen de marca quieres transmitir y cómo conectarás con ellos.

Por ejemplo, puedes querer dar una imagen divertida y moderna mediante contenidos que los entretengan en redes sociales como TikTok o Instagram. O, por el contrario, dar un tono serio a tus campañas, comunicando profesionalismo mediante correos electrónicos o llamadas telefónicas.

Todo dependerá de cómo quieres promocionar tu marca, conectar con el cliente y llevarlo a la compra.

Hazte las siguientes preguntas para definir cómo te acercarás a los consumidores:

• ¿Qué cosas les gustan a mis clientes?
• ¿Cómo se ofertan las soluciones de mi competencia?
• ¿De qué canales dispongo para lanzar mi producto?
• ¿Qué imagen tienen de mí en el mercado?

Cuáles son las estrategias de marketing mix

Ya vimos las cuatro P del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) y cómo cada una contribuye al éxito de tu estrategia comercial.

Ahora bien, para aprovechar al máximo este modelo, necesitas implementar estrategias específicas que optimicen estas variables de forma coordinada. Las estrategias de marketing mix son planes de acción que integran las 4 P para alcanzar los objetivos comerciales de tu empresa.

A diferencia de tácticas aisladas, estas estrategias crean sinergias entre múltiples variables que potencian los resultados. Empresas que coordinan las 4 P de forma integrada aumentan su ROI de marketing en 47 % comparado con enfoques fragmentados, según estudios de implementación en LATAM. A continuación, exploramos 6 estrategias fundamentales que puedes implementar:

1. Estrategia de diferenciación de producto

Esta estrategia destaca las características únicas de tu oferta que la distinguen de la competencia. El objetivo es crear una percepción de valor superior que justifique la elección de tu marca. Marcas con diferenciación clara capturan precios 23 % superiores al promedio del mercado sin perder participación, un patrón comprobado en sectores de LATAM como software, ecommerce y servicios profesionales.

La diferenciación efectiva comienza identificando brechas en el mercado mediante un análisis competitivo. Evalúa qué atributos puedes destacar de manera auténtica: calidad superior, innovación tecnológica, diseño exclusivo o servicio posventa excepcional.

Define tu propuesta de valor en una frase concisa que explique qué problema resuelves y por qué eres mejor. Comunica este mensaje consistentemente en todos tus canales: sitio web, redes sociales, materiales de venta y atención al cliente.

La diferenciación puede enfocarse en el producto (características únicas), el servicio (atención personalizada), la imagen de marca (valores corporativos) o el canal (experiencia de compra exclusiva). Lo crítico es que sea defendible y difícil de copiar.

2. Estrategia de precios competitivos

El precio impacta directamente en la percepción de valor, rentabilidad y posicionamiento. Ajustes estratégicos de precio optimizan márgenes hasta 34 % sin afectar volumen de ventas cuando se basan en análisis de elasticidad de demanda, una práctica cada vez más común en ecommerce latinoamericano. Una estrategia efectiva considera costos, valor percibido, comportamiento del consumidor y dinámica competitiva.

• La penetración establece precios bajos iniciales para ganar rápidamente participación de mercado. Funciona cuando ingresas a mercados competidos o puedes compensar márgenes bajos con alto volumen.
• El descremado fija precios altos inicialmente y los reduce gradualmente. Ideal para productos innovadores sin competencia directa o cuando necesitas recuperar inversión en desarrollo.
• Los precios psicológicos aprovechan la percepción humana: terminaciones en 9 o 99 se perciben más bajos, mientras que precios redondeados comunican calidad premium.
• Los precios dinámicos ajustan en tiempo real según demanda e inventario, comunes en viajes y ecommerce.
• Los precios por paquetes agrupan productos a un precio menor que la suma individual, aumentando el valor percibido.

Considera la elasticidad de demanda (sensibilidad a cambios de precio), tu estructura de costos (punto de equilibrio) y el posicionamiento deseado. Tu estrategia debe justificar claramente cualquier diferencial respecto a la competencia.

3. Estrategia de distribución omnicanal

Esta estrategia multiplica los puntos donde tus clientes acceden a tu producto, creando una experiencia integrada entre canales físicos y digitales. Estrategias omnicanales generan tasas de retención 89 % superiores comparado con canales únicos, según datos de retailers en México, Colombia y Chile que sincronizaron inventarios entre tiendas físicas, ecommerce y marketplaces.

Los canales físicos incluyen tiendas propias (control total), distribuidores mayoristas (escalabilidad) y retail especializado (acceso a nichos). Los digitales abarcan ecommerce propio (datos directos), marketplaces (alcance masivo), redes sociales con compra directa y apps móviles.

La omnicanalidad requiere inventario unificado visible en tiempo real, opciones como compra online y recoge en tienda, devoluciones sencillas en cualquier canal y tiempos de entrega predecibles. Implementa cuatro principios: datos centralizados en una fuente única, consistencia de marca en experiencia y políticas, reconocimiento del cliente entre canales y optimización específica por plataforma.

Evita crear silos entre equipos, no actualizar inventarios en tiempo real o complicar las devoluciones entre canales.

4. Estrategia de contenido y comunicación integrada

Coordina todos tus mensajes promocionales para crear una narrativa coherente que acompañe al cliente desde el descubrimiento hasta la fidelización.

• El marketing de contenidos educativo posiciona tu marca como autoridad mediante blog posts optimizados para SEO, guías descargables, webinars y videos tutoriales. El objetivo no es vender directamente, sino generar confianza.
• La publicidad pagada complementa el alcance orgánico: SEM captura intención de búsqueda, social ads permite segmentación precisa, display mantiene visibilidad y video ads genera engagement.
• El email marketing segmentado ofrece excelente ROI mediante workflows automatizados según comportamiento, personalización basada en datos y testing continuo de líneas de asunto y CTAs.
• Las redes sociales construyen comunidad con objetivos claros por plataforma: awareness en Instagram, leads en LinkedIn. Mantén un calendario de contenido planificado y engagement activo.

Desarrolla tu estrategia definiendo un mensaje central que sea el hilo conductor. Mapea el customer journey identificando qué canal es más efectivo en cada etapa: awareness (blog, redes), consideración (webinars, comparativas), decisión (demos, testimonios) y fidelización (email, comunidad).

La optimización para motores de búsqueda evoluciona constantemente con nuevas tecnologías. Conoce cómo la inteligencia artificial está transformando las estrategias de SEO y promoción digital para posicionar mejor tu producto y aumentar visibilidad orgánica en cada etapa del customer journey.

También accede a nuestra biblioteca de prompts optimizados para crear contenido promocional que destaque tu propuesta de valor de producto, comunique ventajas competitivas de precio, dirija hacia tus canales de distribución y mantenga coherencia de marca en todas las comunicaciones.

5. Estrategia de experiencia del cliente (CX)

Empresas que priorizan experiencia del cliente aumentan ingresos 60 % más rápido que competidores con CX deficiente, un diferenciador crítico en mercados latinoamericanos donde la lealtad se construye mediante interacciones consistentes. Los consumidores interactúan más con las empresas gracias al desarrollo tecnológico, y la experiencia en cada punto de contacto determina su lealtad y disposición a recomendar.

Mapea el customer journey documentando cada etapa: descubrimiento, investigación, consideración, compra, onboarding, uso continuo, renovación y advocacy. Identifica emociones, puntos de dolor y oportunidades de mejora.

La personalización basada en datos agrupa clientes según acciones, muestra contenido dinámico según historial, recomienda productos según preferencias y envía mensajes en el momento adecuado. Implementa sistemas de feedback continuo con encuestas post-interacción, Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) y análisis de sentimiento. Lo crítico es cerrar el loop: agradece el feedback y comunica cambios implementados.

La automatización incluye chatbots disponibles 24/7 que derivan a humanos cuando es necesario, workflows que envían contenido relevante y recordatorios que anticipan necesidades. La confianza y personalización son factores básicos para que estas estrategias funcionen. Clientes satisfechos compran más frecuentemente y generan recomendaciones orgánicas.

6. Estrategia de tecnología y herramientas integradas

Contar con el stack tecnológico adecuado es fundamental para ejecutar estrategias de forma eficiente y escalable.

• Un CRM centraliza información de clientes: base de datos unificada, pipeline visual, registro automático de actividades y segmentación dinámica. Elimina hojas de cálculo dispersas y evita que leads se pierdan.
• Las plataformas de marketing automation escalan la personalización mediante email workflows, lead scoring automático, A/B testing y tracking de conversiones.
• Las herramientas de analytics miden rendimiento: web analytics, métricas de redes sociales, tasas de email y análisis de atribución. No puedes mejorar lo que no mides.
• Un CMS optimizado facilita publicación sin depender de desarrolladores, incluye SEO incorporado, diseño responsive y personalización de contenido.
• La integración es clave: datos capturados en formularios alimentan el CRM, acciones disparan workflows y la actividad de ventas se refleja en reportes de marketing.

Las empresas líderes están automatizando la gestión de su marketing mix con inteligencia artificial. Descarga el kit de herramientas de inteligencia artificial para marketing digital y descubre cómo optimizar precios dinámicamente, personalizar experiencias de producto, coordinar distribución omnicanal y automatizar campañas promocionales que se ajustan en tiempo real.

Mi consejo fundamental se centra en la importancia de comprender que el marketing va más allá de la simple venta de productos. El valor verdadero reside en la capacidad de establecer conexiones significativas con los consumidores. Es la dedicación genuina a satisfacer las necesidades y deseos del cliente lo que impulsa el éxito de cualquier estrategia de marketing.

Enfocarse en construir relaciones auténticas con los clientes no solo aumenta la lealtad, sino que también garantiza un impacto duradero en la percepción de la marca. Recordar que cada interacción tiene el potencial de fortalecer la conexión con los consumidores es clave para diseñar un marketing mix efectivo y centrado en las personas.

El consejo de Pablo Londoño,

Senior Marketing Manager en HubSpot LATAM

Cómo implementar el marketing mix paso a paso

Ahora que conoces las estrategias fundamentales del marketing mix, es momento de llevarlas a la práctica. La implementación efectiva requiere un proceso estructurado que garantice coherencia entre todas las variables y alineación con tus objetivos de negocio. A continuación, te presento un método probado dividido en tres fases esenciales:

1. Auditoría inicial: diagnóstico de tu situación actual

Antes de implementar cualquier cambio, necesitas comprender dónde te encuentras. La auditoría inicial evalúa el estado actual de tus 4 P y identifica brechas que debes cerrar.

• Evalúa objetivamente qué ofreces al mercado. Identifica las características principales, beneficios tangibles e intangibles, y cómo se diferencia de la competencia. Pregunta a clientes actuales qué valoran más y qué mejorarían.
• Revisa tasas de retención, devoluciones y comentarios del equipo de soporte para detectar problemas recurrentes.
• Compara tus precios con los de competidores directos e indirectos. Analiza tu estructura de costos para identificar el margen real por producto o servicio.
• Revisa el histórico de ventas para entender la elasticidad: cómo reaccionan tus clientes ante cambios de precio. Considera si tu precio actual refleja el valor percibido que ofreces.
• Lista todos los puntos de contacto donde los clientes pueden adquirir tu producto: tienda física, ecommerce propio, marketplaces, distribuidores, redes sociales. Para cada canal, mide el volumen de ventas, costo de operación y nivel de satisfacción del cliente. Identifica cuellos de botella en logística, tiempos de entrega o experiencia de compra.
• Revisa todas las acciones de comunicación y promoción de los últimos 6 meses. Analiza qué canales generan más tráfico, leads y conversiones. Evalúa la consistencia del mensaje entre diferentes plataformas. Mide el retorno de inversión (ROI) por canal y campaña para identificar qué funciona y qué no.
• Combina métricas duras (ventas, conversión, CAC, LTV) con información cualitativa (entrevistas a clientes, feedback del equipo comercial, análisis de sentimiento). Esta visión 360 grados te permite tomar decisiones informadas basadas en evidencia real, no en suposiciones.
• Al finalizar la auditoría, documenta claramente qué estás haciendo bien y dónde existen oportunidades de mejora. Prioriza las brechas según impacto potencial y facilidad de implementación.

Este diagnóstico será la base para tu plan de acción.

2. Estrategia y priorización

Define tu plan de marketing mix

Con el diagnóstico completo, diseña una estrategia que optimice las 4 P de forma integrada. La clave está en priorizar acciones según recursos disponibles y objetivos de negocio. También define objetivos SMART Establece metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo definido.

Por ejemplo: aumentar las ventas online en un 25 % en los próximos 6 meses o reducir el costo de adquisición de cliente en un 15 % durante el Q2. Objetivos claros permiten medir progreso y ajustar tácticas.

La toma de decisiones en el marketing mix moderno requiere análisis de datos avanzado. Descubre cómo el data marketing potenciado por IA optimiza las decisiones sobre producto, precio, plaza y promoción mediante análisis predictivo que identifica patrones y oportunidades antes que la competencia.

Segmenta tu audiencia

No todos los clientes son iguales. Divide tu mercado en segmentos según criterios demográficos (edad, ubicación, ingresos), psicográficos (valores, intereses, estilo de vida) y comportamentales (frecuencia de compra, sensibilidad al precio, canal preferido). Cada segmento puede requerir una aproximación diferente en tu marketing mix.

Diseña tu propuesta de valor diferenciada

Para cada segmento prioritario, articula claramente qué problema resuelves, cómo lo resuelves mejor que alternativas y por qué deben elegirte. Esta propuesta de valor guiará todas tus decisiones sobre producto, precio, distribución y promoción.

Decide qué P requieren mayor ajuste

Basándote en la auditoría, determina qué variable del marketing mix necesita más atención. Si tu producto es excelente pero nadie lo conoce, enfócate en promoción. Si llegas a muchos clientes pero no conviertes, revisa tu estrategia de precios o tu propuesta de valor. Prioriza según el mayor impacto esperado.

Selecciona las estrategias adecuadas

De las 6 estrategias que revisamos anteriormente (diferenciación, precios competitivos, distribución omnicanal, comunicación integrada, experiencia del cliente y tecnología), elige las 2 o 3 más relevantes para tu situación. No intentes implementar todo simultáneamente. La ejecución enfocada supera a la dispersión.

Asigna recursos y responsabilidades

Define presupuesto para cada iniciativa y asigna responsables claros. Establece plazos realistas considerando capacidad del equipo y complejidad de cada acción. Un plan sin recursos ni dueños es solo una lista de deseos.

Crea un roadmap de implementación

Organiza las acciones en fases: qué harás en los próximos 30, 60 y 90 días. Identifica dependencias entre actividades (por ejemplo, necesitas actualizar tu sitio web antes de lanzar campañas de tráfico pagado). Este roadmap mantiene al equipo alineado y enfocado.

3. Ejecución coordinada: lleva tu plan a la realidad

La mejor estrategia fracasa sin una ejecución disciplinada. Esta fase transforma tu plan en resultados tangibles mediante coordinación, medición y ajustes continuos.

Comunica la estrategia de marketing mix a todos los involucrados: marketing, ventas, producto, servicio al cliente, logística. Cada área debe comprender cómo sus acciones impactan las 4 P. Por ejemplo, el equipo de producto necesita conocer los mensajes clave de marketing para no crear desalineación entre promesa y entrega.

No transformes todo de golpe. Comienza con pilotos o pruebas en mercados pequeños antes de escalar. Por ejemplo, si cambias tu estrategia de precios, prueba primero en un segmento o región limitada, mide resultados y luego expande. Este enfoque reduce riesgos y permite aprender rápido. Establece KPIs y dashboards de seguimiento.

La coordinación efectiva de las 4 P se potencia significativamente con automatización inteligente. Accede al paper operativo de inteligencia artificial aplicada al marketing y aprende frameworks probados para implementar IA en la gestión de producto, optimización de precios, análisis de canales de distribución y personalización de mensajes promocionales a escala.

Define métricas clave para cada P del marketing mix

• Para producto: NPS, tasa de retención, uso de funcionalidades.
• Para precio: margen, volumen de ventas, elasticidad.
• Para plaza: conversión por canal, costo de distribución, cobertura de mercado.
• Para promoción: alcance, engagement, costo por lead, ROI por campaña.

Consolida estas métricas en dashboards que todo el equipo pueda consultar. Mantén consistencia en la ejecución

Si posicionas tu producto como premium, el precio debe reflejarlo, los canales de distribución deben ser selectos y la promoción debe comunicar exclusividad. Inconsistencias confunden al mercado y diluyen tu propuesta de valor.

Recuerda cuando implementes cambios significativos (nuevo producto, ajuste de precios, apertura de canal, campaña promocional), asegura que todas las áreas estén sincronizadas. Ventas debe conocer los nuevos argumentos, servicio al cliente debe estar preparado para dudas frecuentes, logística debe garantizar disponibilidad.

Durante la ejecución, mantén canales abiertos para recibir comentarios de clientes, equipo comercial y partners de distribución. Establece puntos de revisión semanales o quincenales donde el equipo comparta aprendizajes, obstáculos y oportunidades detectadas.

Ajusta siempre según resultados, el marketing mix no es estático. Revisa métricas regularmente y compáralas con los objetivos establecidos. Si algo no funciona como esperabas, analiza por qué e implementa correcciones. Si algo supera expectativas, documenta qué lo hizo exitoso para replicarlo. La agilidad en ajustar es tan importante como la disciplina en ejecutar.

Documenta aprendizajes, lleva un registro de qué funcionó, qué no y por qué. Estas lecciones son invaluables para futuras iteraciones de tu marketing mix. Comparte estos insights con el equipo para construir conocimiento organizacional.

Finalmente reconoce logros del equipo cuando alcancen hitos importantes. Comunica resultados a toda la organización para mantener el momentum y demostrar el valor de la estrategia de marketing mix. El reconocimiento mantiene la motivación alta durante la implementación.

Cómo HubSpot facilita la gestión del marketing mix

Implementar y coordinar las 4 P del marketing mix requiere herramientas que centralicen información, automaticen procesos y faciliten la colaboración entre equipos. HubSpot ofrece una plataforma integrada que simplifica significativamente esta gestión.

• Centraliza datos: unifica información de clientes e interacciones en un solo CRM. Visualizas qué productos generan más interés, qué precios convierten mejor, qué canales traen clientes valiosos y qué mensajes resuenan con tu audiencia.
• Automatiza de forma escalable: creas workflows que nutren leads según comportamiento, segmentas audiencias dinámicamente y programas campañas multicanal desde una plataforma. Tu equipo se enfoca en estrategia mientras la tecnología garantiza consistencia.
• Coordina entre equipos: alinea marketing y ventas al compartir la misma fuente de verdad. Marketing ve qué leads se convierten, ventas accede al historial completo. Esta coordinación asegura coherencia en producto, precio y promoción.
• Mide en tiempo real: dashboards miden rendimiento de cada componente: qué campañas generan conversiones, qué canales tienen mejor ROI y cómo evoluciona la satisfacción del cliente. Tomas decisiones basadas en datos.
• Personaliza a escala: facilita contenido dinámico, emails segmentados y mensajes contextuales según etapa del buyer journey. Adaptas comunicación según canal preferido, historial de compras o intereses específicos.

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1. Marketing mix en McDonald's

Imagen de McDonald's

La comida rápida es una de las industrias que pueden ejemplificar mejor este tipo de estrategias en el mercado. Como se enfoca en ofrecer productos a un gran grupo de consumidores, debe cumplir con las exigencias del mercado y de los consumidores. Veamos cómo lo hace.

Producto

McDonald's cuenta con las mejores prácticas enfocadas en las variables de las 4 P. Una de sus principales misiones es que la gente confíe en sus productos y superar la creencia de que son poco nutritivos.

Por ello, desde 2011, esta empresa ha realizado cambios en sus ingredientes para mejorar el balance nutricional de la Cajita Feliz: ha integrado frutas y porciones más saludables para los niños; además ha incluido ensaladas en su menú.

Precio

Con estos esfuerzos y cambios anteriores, la marca demuestra que dirige sus estrategias de marketing mix hacia el consumidor, al preocuparse por los ingredientes y porciones que ofrece; de igual modo es consciente del costo total que él pagará por el producto. Por eso se ha dedicado a diseñar diferentes paquetes para todos los monederos.

Punto de venta

Esta marca se hizo famosa por sus restaurantes físicos, pero ahora ya puedes realizar tus pedidos desde su página de internet o su aplicación y recogerlos a la sucursal más cercana. De esta forma ofrece una mayor facilidad de compra.

Promoción

Su aplicación le ha permitido innovar la relación con sus clientes, pues mantiene una comunicación continua con sus consumidores, mediante sus campañas y los distintos canales de promoción, como las redes sociales.

Personas (plus)

En McDonald's, el factor humano desempeña un papel fundamental en la experiencia del cliente. Desde los amables empleados que reciben a los clientes en el mostrador hasta los talentosos cocineros que preparan los alimentos con precisión y rapidez, cada persona en McDonald's contribuye a la reputación de la marca como un lugar donde la calidad y el servicio se fusionan.

Además, la capacitación continua y el desarrollo profesional de los empleados garantizan que cada interacción con los clientes sea cordial, eficiente y refleje los valores de McDonald's como empresa comprometida con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.

2. Marketing mix en DiDi

Imagen de DiDi

La compañía de transporte privado también es un excelente ejemplo de marketing mix, que cumple con sus variables exitosamente. Esto lo ha logrado por medio un análisis detenido del mercado y de lo que puede ofrecer. Revisemos cómo lo ha hecho.

Producto

Cuando DiDi se lanzó al mercado fue una de las empresa pioneras en el sector. Pero con el surgimiento de otros competidores, la marca tuvo que demostrar por qué era mejor que el resto. La compañía se ha adaptado funcionalmente a las necesidades de sus consumidores: ha creado una aplicación móvil muy intuitiva y fácil de usar, tanto para iOS como para Android. Además, amplió su mercado ofreciendo servicios de envío, reparto de alimentos y de compras en supermercados.

Precio

El costo de su servicio es totalmente competitivo (aunque se enfrenta a grandes adversarios), pues sus precios están adaptados a las necesidades de los clientes. Una de las estrategias que ha implementado para promocionar su producto consiste en ofrecer precios dinámicos que cambian dependiendo de la demanda y el tráfico, volviéndose así en una opción más competitiva.

Punto de venta

La conveniencia de DiDi con sus clientes ha ido creciendo fuertemente, ya que además de tener cobertura en diferentes países de Latinoamérica (como México, Argentina, Brasil, Colombia, entre otros), también tiene presencia en Asia y Oceanía. Sin embargo, la empresa no ha descuidado su presencia física y gran parte de su publicidad la hace en las calles, invitando al usuario de transporte público a usar el sistema.

Promoción

DiDi está presente en todos los canales online y offline. Además, cuenta con diferentes estrategias de marketing con influencers para acercarse a públicos de diferentes nichos, a los cuales brinda diferentes servicios de transporte.

Personas (plus)

En Didi, el elemento de personas abarca tanto a los conductores como a los usuarios de la plataforma. Los conductores, quienes representan la cara visible de la empresa, son seleccionados cuidadosamente y capacitados para ofrecer un servicio de transporte seguro, confiable y amigable.

Asimismo, los usuarios de Didi confían en encontrar conductores profesionales y corteses que los lleven a su destino de manera cómoda y puntual. La interacción positiva entre conductores y usuarios contribuye significativamente a la reputación de Didi como una plataforma de ridesharing líder en servicio al cliente y satisfacción del usuario.

3. Marketing mix en Airbnb

Imagen de Airbnb

Airbnb se posicionó en el mercado como una empresa de servicios realmente novedosa para los consumidores. Gracias a su modelo de negocio, esta compañía cumple perfectamente con las 4 P del marketing mix.

Producto

Fusionan las variables de consumidor y conveniencia al resolver las necesidades de los compradores que buscan alternativas más allá de hoteles u hostales, pero que sean igual de seguras, cómodas y ajustadas a sus necesidades. Todo ello con la facilidad de reservar vía web o a través de su aplicación móvil.

Precio

Manejan diferentes tarifas, según la ciudad o país y el tipo de alojamiento, que pueden ser habitación, departamento, casa y otros más. Esto lo han sabido aprovechar como el principal atractivo de la plataforma, compitiendo con hoteles y con hospedajes privados que suelen ser más caros.

Punto de venta

Airbnb no tiene sucursales físicas donde los clientes puedan reservar un alojamiento. Por el contrario, una de las ventajas que ofrece es que puedes reservar donde quieras y en cualquier momento, mediante su sitio web o aplicación. Esto hace que el servicio sea versátil, amigable con el usuario y adecuado para el comercio internacional.

Promoción

Interactúa con sus clientes mediante todos los canales, como sitio web y redes sociales, además del correo electrónico, para que los usuarios puedan estar al tanto de las actualizaciones y promociones.

Personas (plus)

En el ecosistema de Airbnb, las personas son esenciales tanto para los anfitriones como para los huéspedes. Los anfitriones son los corazones y alma de la experiencia de alojamiento, ofreciendo no solo un lugar para quedarse, sino también una conexión auténtica con la comunidad local y una experiencia única para los huéspedes.

La diversidad de anfitriones en Airbnb, desde familias locales hasta emprendedores creativos, permite a los huéspedes encontrar una amplia gama de opciones de alojamiento que se adaptan a sus necesidades y preferencias.

Por otro lado, los huéspedes que eligen Airbnb valoran la posibilidad de conectarse con anfitriones genuinos que comparten sus conocimientos locales y ofrecen recomendaciones personalizadas. Esta interacción entre anfitriones y huéspedes crea una experiencia de alojamiento personalizada y memorable que distingue a Airbnb como una plataforma líder en hospitalidad y comunidad compartida.

4. Marketing mix en Disney

Imagen de Disney

Si se tiene en cuenta que esta marca se fundó hace aproximadamente 100 años, los consumidores de Disney pertenecen a muchas generaciones. Pero, curiosamente, sus películas se siguen viendo hoy en día. ¿Por qué? Porque ha sabido utilizar las 4 P a su favor.

Producto

La empresa ha puesto atención en sus productos y servicios para hacerlos de consumo universal e incluso para todas las edades, en lugar de dirigirlos a públicos muy específicos. Entre ellos se encuentran figuras de colección, ropa, accesorios, juguetes, películas en cines y en streaming, parques temáticos... y la lista continúa.

Precio

Su amplio catálogo le permite dar diversos precios, accesibles para sus consumidores. Si bien no todos los niños y padres pueden ir a Disneylandia, sí pueden comprar alguno de sus accesorios o juguetes, que son más asequibles.

Punto de venta

La plataforma tiene convenios con múltiples tiendas y cines a lo largo del mundo, donde distribuye sus productos y películas. A su vez, cuenta con su tienda en línea (shopDisney) y sus artículos se pueden adquirir en plataformas como Amazon y Mercado Libre. A su servicio de streaming se puede acceder desde internet.

Promoción

Es una marca dedicada a niños, adolescentes y familias, así que está muy abierta a la comunicación e interacción con su comunidad, ya sea a través de redes sociales o su página de internet. En ellas también lanza sus campañas de publicidad, que son tan versátiles como para funcionar en redes sociales o en campañas urbanas.

Personas (plus)

En el universo de Disney, el elemento de personas abarca a los talentosos empleados que trabajan en los parques temáticos, resorts, cruceros y otras experiencias de entretenimiento. Desde los personajes icónicos que dan vida a las historias hasta el personal de atención al cliente que se esfuerza por hacer realidad los sueños de los visitantes, cada persona en Disney desempeña un papel crucial en la magia y la experiencia del cliente. Los empleados de Disney están cuidadosamente capacitados para ofrecer un servicio excepcional y crear momentos memorables para los visitantes de todas las edades.

5. Marketing mix en Adidas

Imagen de Adidas

Producto

El mismo Michael Jordan admitió que, cuando empezaba a despuntar como basquetbolista, uno de sus sueños era ser patrocinado por Adidas. Y no es para menos, pues esta marca ha trabajado arduamente, desde su fundación, en la fabricación de calzado especializado para diferentes deportes. Además de que ha ampliado su oferta de ropa para todas las edades.

Precio

Respecto a los precios de su calzado deportivo, ciertamente no es la opción más económica, pero sí cuenta con precios accesibles para modelos de gama media. Además, la calidad de sus productos definitivamente representa una buena inversión.

Punto de venta

Como cualquier marca global, Adidas cuenta con sus propias tiendas físicas, distribución en tiendas deportivas y en centros comerciales, así como su tienda en línea disponible en múltiples países.

Promoción

Es una marca que se esfuerza por mostrarse comprometida con los deportistas, especialmente en sus redes sociales, donde muestra una imagen fresca, apasionada, focalizada y aventurera. Esto ayuda a conectar con el cliente y a mostrar una imagen de marca moderna, deportiva y comprometida con la salud.

Personas (plus)

En el mundo de Adidas, este elemento cubre tanto a los talentosos empleados que diseñan, fabrican y comercializan los productos como a los apasionados atletas y entusiastas del deporte que utilizan sus productos. Desde los diseñadores creativos que impulsan la innovación en el calzado y la ropa deportiva hasta los empleados de las tiendas minoristas que brindan un servicio al cliente excepcional, cada persona en Adidas desempeña un papel fundamental en la creación de una experiencia de marca distintiva.

Por otro lado, Adidas se esfuerza por colaborar con atletas de renombre mundial y figuras destacadas en el mundo del deporte para inspirar a la comunidad y promover un estilo de vida activo y saludable.