Piensa en algunos de tus productos favoritos: los Nike que usas para toda ocasión, el software de Adobe Photoshop en el que invertiste para perfeccionar tus habilidades de diseñador o los lentes Ray-Ban que te pones todo el verano.

Sin duda, todos tenemos ciertos productos que amamos y promocionamos. Pero ¿alguna vez has pensado en cómo nacieron estos objetos que usas y vistes?

<< Guía completa de product management para empresas tecnológicas >> 

¿Quién planeó la manera en que el producto resolvería ciertos puntos de dolor? ¿Quién dirigió el equipo de personas que crearon el producto? ¿Y quién ayuda a identificar la continua necesidad de actualizaciones y cambios que mejoren el producto a lo largo del tiempo? 

La respuesta es sencilla: el product management.

Esta guía te ayudará a explorar el product management, ya sea que quieras comenzar una carrera en esta profesión o que tengas curiosidad por sus labores.

Los product managers no crean un producto individualmente: esa es tarea del equipo de desarrollo de producto. Un product manager articula claramente las áreas de oportunidad para los clientes, determina el tamaño de un problema y da la dirección que pueden ejecutar los equipos de diseño y desarrollo. 

El product management provee una visión bien pensada y dirección precisa para que el equipo de desarrollo de producto lo use para construir o actualizar un producto.  

Tipos de product management 

Una carrera en gestión de productos es particularmente interesante porque puedes contar con todo tipo de formación. Esta diversidad permite que exista una variedad de tipos de product management.  

Product management enfocado en el cliente

El product manager enfocado en el cliente es probable que tenga formación en ingeniería de ventas o soporte al cliente. Está centrado en el producto y en la forma en que mejor funciona para los consumidores.

Son también la versión canónica de la gestión de producto. Tienen el mejor entendimiento de la base de clientes de un producto y están más enfocados en lo aspectos externos que en los internos.

Product management enfocado en el negocio

El product manager enfocado en el negocio proviene, generalmente, de ventas o gerencia de ventas. Sus esfuerzos se centran en cómo encontrar fondos, desarrollar y mejorar el producto y en cómo impacta al negocio.

Los product managers enfocados en el negocio tienen una comprensión única del lugar que ocupa el producto en el mercado. Pueden trabajar con los productos que tienen más competencia o tienen un mercado establecido.

Product management enfocado en la ingeniería o tecnología

Es probable que este tipo de product manager tenga antecedentes como ingeniería en tecnologías de la información o de software. Está enfocado en la forma en que un producto es desarrollado frente a lo que es o lo que hace para los clientes.  

Los que están enfocados en la ingeniería o en la tecnología son product managers que se encuentran trabajando en proyectos más técnicos, como productos SaaS o API externas.

Product management enfocado al diseño

La formación de este tipo de product manager es, seguramente, en diseño de producto o desarrollo. Está enfocado en el diseño de un producto, su funcionalidad y la experiencia del usuario. 

Los que se enfocan en el diseño se distinguen por trabajar en proyectos donde la experiencia del usuario y la interfaz son los diferenciadores principales.

El proceso del product management 

El proceso del product management une a los equipos de desarrollo de producto, marketing y ventas. Involucra la creación de una visión para un producto, desarrolla la estrategia para el diseño de producto, producción y la salida al mercado. Establece el escenario para el desarrollo del producto y la creación de los planes de ventas y marketing para esta novedad. 

10 términos del product management que debes conocer

A medida que leas esta guía, comiences a aprender sobre product management y pases más tiempo en el campo, notarás que mucha de la jerga se utiliza repetidamente. Abajo definiremos algo de este vocabulario para ayudarte a tener una mejor comprensión de lo que significan estos términos. 

1. Product owner

Hemos mencionado la relación entre product management y desarrollador de producto, pero ¿quién es el propietario? Al propietario de producto, o product owner en inglés, se le ocurre la idea inicial para el producto. Es quien explica el concepto del mismo a los equipos de product management para que puedan empezar a trabajar. En algunos casos (dependiendo de la empresa, sus necesidades y recursos) las labores del product owner y del product manager pueden ser realizadas por la misma persona.

2. Scrum Product Owner

Los scrum product owners (o scrum masters) apoyan a los product owners. Son las personas que se encargan de fabricar el concepto de un producto o una nueva función de uno ya existente. Su papel principal es garantizar el éxito del proyecto, y por «proyecto» nos referimos a la creación del nuevo producto de principio a fin. Se aseguran de que el propietario de producto y el resto del equipo tengan todos los planes y procesos necesarios en su lugar para que los lleve al producto terminado que tienen en mente.

3. Visión de producto

La visión de producto explica cómo lucirá el producto completo y mantiene al equipo enfocado en una misma meta final. Es la descripción del propósito de un producto, la explicación de por qué ha sido creado y el sumario de lo que logrará para los consumidores. 

4. Administración del ciclo de vida del producto 

La administración del cliclo de vida del producto es el proceso de vigilar el ciclo de vida de un producto determinado. Incluye la visión integradora y los planes detrás de un producto, como su diseño, construcción y venta. El ciclo de vida de un producto empieza con su concepción y continúa hasta que llega a sus clientes. El ciclo puede continuar después si necesita actualizaciones o modificaciones.

5. La ruta crítica 

En el mundo de la gestión de proyectos, la ruta crítica es en general la duración más larga que debe tener un proyecto, de principio a fin. El proceso de crear una ruta crítica requiere que termines una tarea en su totalidad antes de pasar a la siguiente. Esto permite que el trabajo en equipo de un proyecto en particular pueda determinar la menor cantidad de tiempo posible para completarlo.

6. Estrategia go-to-Market

Una estrategia go-to-market, o estrategia GTM, es la manera en que una empresa lleva un producto nuevo al mercado. Es el plan estratégico que una empresa implementa para lanzar, promocionar y vender un producto. Esto puede incluir un plan de negocio para el producto (que incluye la información acerca de la audiencia meta y buyer personas), un plan de marketing y una estrategia de ventas.

7. Gestión de lanzamiento

La gestión de lanzamiento es el proceso de manejar y planificar cada etapa en el lanzamiento de un producto para que todos los miembros del equipo estén alineados en su papel y agenda. Esto abarca todo, desde el desarrollo del producto y las pruebas hasta el momento en que llegue a sus clientes.

Product management- gestión de lanzamiento

8. Propuesta de valor

Tu propuesta de valor es una declaración escrita dirigida a tus clientes que habla de las maneras en que tu producto cumplirá con sus necesidades y resolverá sus puntos de dolor. Detalla el modo en que tu producto agregará valor a sus vidas.  

9. Hoja de ruta de producto

Una hoja de ruta de producto o product roadmap es una explicación amplia de la visión y dirección de un producto a lo largo del tiempo. Funciona como una guía para todas las personas que trabajan en el producto con el fin que tengan una referencia a lo largo del proceso de creación. Garantiza que todos estén alineados en sus papeles específicos para tener el producto listo para los clientes, describe por qué se hacer y describe el valor que le dará a los consumidores. 

10. Especificación de producto

La especificación de producto es un proyecto claro proporcionado por el product management y entregado al equipo de desarrollo de producto. Explica:

  • Lo que estarán construyendo.
  • Por qué lo construyen.
  • Para quién lo construyen. 
  • Cómo debe lucir y qué debe incluir el producto final.
  • La forma en que el equipo medirá el éxito del producto. 

Según el tipo de producto, empresa e industria, una especificación de producto puede ser muy detallada o breve. Las especificaciones de producto también pueden incluir historias de usuario y buyer personas para respaldar el trabajo del desarrollo de producto. 

Hemos cubierto lo que es «product management» y la terminología de uso común en el campo. Ahora hablemos acerca de las habilidades que necesitarás para convertirte en un product manager exitoso. Al entender estas habilidades podrás determinar si ya tienes lo que se necesita para incursionar o si hay algunas áreas en la que tengas que trabajar.

10 habilidades indispensables en product management

Para convertirte en un product manager necesitarás una mezcla de habilidades personales y técnicas. Algunas de estas pueden ser innatas y otras precisarán cierta formación o experiencia laboral.

Recuerda, esto es apenas una perspectiva general: los requerimientos pueden variar un poco de acuerdo con tu empresa y el rol exacto. 

Empecemos.

5 habilidades personales que deben tener los product managers

Como product manager, necesitarás la combinación de 5 habilidades personales importantes. Te serán de mucha utilidad a lo largo de tu carrera. 

1. Comunicación

En tu papel de product manager debes comunicarte de manera clara, tanto verbalmente como por escrito, con desarrolladores de producto y diseñadores acerca de lo que necesitan crear. Esto incluye comunicar la necesidad del producto y los detalles relacionados con los puntos de dolor del consumidor que debe resolver, para así garantizar que los equipos trabajarán de acuerdo con tu criterio profesional.

2. Organización

Necesitarás ser muy organizado como product manager, pues mucho del trabajo que haces en el campo está orientado a los detalles y es sistemático. Tú gestionas y organizas toda la información que te dan los propietarios de producto y los clientes; luego los separas y los organizas para que tengan sentido para el equipo de desarrollo de producto. 

3. Creatividad

Aunque ser metódico es importante, también necesitas ser creativo. La creatividad es lo que te ayudará a pensar en nuevas formas de resolver puntos de dolor de los clientes, desarrollar procesos efectivos de toma de decisión de varios equipos y comunicarte con los integrantes de tu equipo.

4. Estrategia

En tu rol de product manager necesitarás colaborar estratégicamente en la visión de producto, en el ciclo de vida de producto, en la estrategia go-to-market y en el product roadmap, con ayuda de profesionales como los project managers y otros colaboradores. Esto significa que tendrás que considerar los efectos a largo plazo de tus decisiones y estrategias, al igual que las metas en general y los objetivos de tu equipo y empresa, siempre que contribuyas a los planes para el producto.

También requerirás trabajar de manera estratégica para determinar la forma en que tus soluciones resolverán los problemas de los clientes y decidir cómo es que el departamento de desarrollo creará tu producto, con el fin de asegurar que se adhiere a tu plan de negocio.

5. Análisis

Sin el uso de analíticas no serías capaz de determinar lo bueno que eres en tu trabajo, qué tan bien le va a tu equipo en conjunto, qué tan exitoso has sido al resolver los puntos de dolor de tus clientes y qué tan efectivamente has comunicado tu visión y planes a otros equipos como el de desarrollo de producto. 

Debes ser altamente analítico como product manager, ya sea a través de sesiones regulares de feedback, encuestas o reseñas de clientes. Verás a lo largo de tu carrera que necesitarás planes distintos e ideas antes de avanzar con el más óptimo. Además, el análisis a tu trabajo (además del de tu equipo) es la forma en que aprenderás acerca de los cambios y modificaciones que necesitas hacer a productos que ya existen para cumplir con las necesidades de tus clientes. 

5 habilidades técnicas que los product managers deben tener 

Tal vez las siguientes habilidades técnicas no surjan de manera natural en ti, al menos no de la misma manera como las habilidades personales que mencionamos... ¡y está bien! Estas te serán más fáciles de entender y desarrollar a medida que ganes más experiencia en el campo. 

1. Utilización del ciclo de vida del producto 

Como product manager es crucial que comprendas cómo utilizar el ciclo de vida del producto para tu ventaja. Esto te ayuda a ti y a los equipos con los que trabajas a planear cada etapa del producto con el que estás involucrado, incluida su introducción, crecimiento, madurez y declive. También define el papel de todos a través del ciclo de vida, para que te asegures de que cumplan con todos los criterios necesarios en todas las etapas. 

2. Gestión de lanzamiento de producto 

Parte de tu trabajo como product manager requiere que supervises y gestiones lanzamientos de productos. Tu trabajo es asegurarte de que todos (otros gerentes, diseñadores y desarrolladores) entiendan la meta final exacta del artículo nuevo o la actualización, y la manera en que llegarán ahí para un lanzamiento de producto sin problemas. 

3. Conocimiento de diseño de producto 

Si no tuvieras ningún conocimiento de diseño de producto sería muy complicado para ti crear una estrategia de producto viable y un plan para tus diseñadores. 

A pesar de que tendrás que revisar con otros equipos ciertos aspectos de vez en cuando, tener un conocimiento general sobre diseño de producto te permitirá acercarte a tus diseñadores y desarrolladores con un plan realista. Esto te ahorra tiempo en la fase de planificación y lo hace también con tus diseñadores y desarrolladores mientras crean el producto.

4. Desarrollo de estrategia de producto

Estarás trabajando en estrategias de producto. Estas describen quién es tu mercado meta, quiénes son tus buyer personas y cómo planeas alcanzar el éxito con tu nuevo producto. Las estrategias te ayudan a crear planificaciones concisas para construir el producto y desarrollar estrategias razonables para que los diseñadores y desarrolladores puedan trabajar.

5. Creación de propuesta de valor 

Como ya mencionamos un poco más arriba, parte de tu papel como product manager es desarrollar propuestas de valor para explicar a los integrantes de tu equipo, diseñadores, desarrolladores (y cualquier otra persona en tu empresa) la manera en que el nuevo producto satisfará las necesidades de tus clientes. Esto garantiza que todos los colaboradores sepan lo que debe tener el producto y trabajen para alcanzar la meta final.  

Ahora que entiendes mejor las habilidades que necesitarás para incursionar en este campo, revisemos algunos caminos que puedes tomar para iniciar tu carrera.

Consejos para iniciar tu carrera en product management

Mientras inicias la búsqueda de un puesto en product management, considera algunas cosas: tu formación, la estructura típica de un departamento de product management (para entender en dónde podrías encajar mejor) y el tipo de product manager que quieres ser.

Recuerda que diferentes empresas y departamentos tienen distintos requerimientos y títulos, así que no existe una sola estrategia para empezar.

Empecemos hablando de tu formación.

¿Cuál es la formación necesaria para ser un product manager?

No importa tu grado universitario: existen muchas maneras de destacar para las empresas, reclutadores y departamentos de recursos humanos. Revisaremos algunas de las formas más comunes de ajustar tu formación para que cumplas con los requerimientos de distintas plazas de product management.

Ya que cada compañía es distinta, algunas te pedirán tener una certificación en el área, mientras que algunas otras darán más peso a tu adaptabilidad, ajuste a la cultura de la empresa y disposición para aprender. En HubSpot, por ejemplo, creemos que lo más importante es la experiencia, la capacidad para crear lazos estratégicos y la resolución de problemas basada en datos.

Ejemplo de requisitos como product manager en HubSpotFuente: HubSpot en LinkedIn

4 cursos de product management en español

1. «Principios y prácticas de product management» de la UCI

Este curso es 100 % en línea y la inscripción es gratuita. Aunque está impartido en inglés, los videos cuentan con subtítulos en español, está dirigido a un nivel principiante y tiene una duración de 5 meses. Aprenderás a armar planes, presupuestos, identificar y gestionar riesgos.

2. «Introducción a la experimentación Lean» de Nacho Bassino

Con este curso gratuito para principiantes podrás aprender a discernir si un producto será eficiente y exitoso. Está dirigido a productos digitales y aprenderás a obtener retroalimentación de clientes potenciales antes de la creación del producto: así podrás ahorrar tiempo y recursos.

3. «Product Owner Essential» de Susana Miranda

Este curso totalmente en español está enfocado en el método Scrum, que ya mencionamos un poco más arriba. Te ayudará si en tu compañía realizarás también las funciones de un product owner. Aunque no es gratuito, cuenta con un precio especial. Vas a aprender las buenas prácticas del sector, así como a crear un plan y vigilarlo.

4. «Curso online de product manager» de Coder House

Aunque sus cursos no son gratuitos, Coderhouse te regala las primeras dos clases para que conozcas mejor su oferta. La idea es que puedas desarrollar un producto desde cero dentro del marco de un PMV (producto mínimo viable).

4 libros sobre product management

Te presentamos los libros que te ayudarán en tu formación como product manager. ¡Hay para todos los niveles de experiencia!

1. Product Manager, una guía de supervivencia

Steven Haines, el autor de este libro, es fundador de una consultora de product management y marketing, así que puedes confiar en que tiene experiencia en el tema. Encontrarás consejos valiosos sobre la gestión de equipos, el manejo del ciclo de vida de un producto y la manera de lidiar con los contratiempos que tiene todo lanzamiento.

2. Inspired: How to create products that customers love (disponible en inglés)

Marty Cagan revisa qué es lo que hace genial a los productos que empresas como Google, Netflix y Amazon comparten con el mundo. Si quieres comprender por qué algunos productos funcionan y otros no, aquí puede estar la respuesta.

3. Diseñando la propuesta de valor: Cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando

Alexander Osterwalder e Yves Pigneur se dieron a la tarea de ayudarte a encontrar la forma en que las necesidades de tus clientes pueden hacer un cruce con las de tu empresa. Ofrecen un modelo para que puedas separar los aspectos de tu producto que atraerán a los clientes, generarán ingresos a la empresa y aprovecharán el talento de tu equipo para optimizar tiempo y recursos.

4. The Product Book: How to become a great product manager (disponible en inglés)

El español Carlos González de Villaumbrosia, CEO y fundador de Product School, se ha convertido en un incubador de product managers y cocreó con Josh Anon, experto en la dirección de producto, un libro que puedes descargar de manera gratuita en su sitio web. El libro ofrece consejos prácticos, mejores prácticas y respuesta a dudas de esta profesión, pues está pensado para los que quieren convertir este campo en su zona de acción.

La jerarquía y estructura del departamento de product management

En la mayoría de las empresas, los roles titulados «product manager» no son necesariamente de nivel básico. Aun así, existen posiciones de nivel básico en el campo, además de una variedad de puestos de alto nivel que te podrían ofrecer una vez que seas ascendido.

Revisemos algunos puestos de nivel básico, medio y alto para que te des una mejor idea de cómo es la estructura jerárquica común y el potencial que te puede ofrecer tu carrera.

Puestos de product management en nivel básico

Practicante, product management asociado y product manager junior son puestos muy buenos si estás en la universidad, te acabas de graduar o recién incursionas en el campo. Estos tres roles consisten en una mezcla de tareas de campo y ejercicios de entrenamiento.   

Puestos de product management en nivel medio

Las posiciones en nivel medio se llaman normalmente product managers o gerentes de producto. En ese puesto ya te habrás probado como pasante, asociado o junior y estás listo para trabajar de forma independiente. Como product manager estás a cargo de liderar los equipos de diseño y desarrollo a lo largo de la creación y ejecución de nuevos productos y funciones.

Puestos de product management en nivel alto

Una vez que has probado tu habilidad para trabajar de manera independiente como product manager, tanto con equipos de diseño y de desarrollo para crear productos que cumplan con las necesidades de los clientes, es posible que avances a product manager senior o a un rol de scrum product manager. Esto involucra algo de tareas de campo (similar a las de un product manager) además de supervisar a los product managers de nivel básico.

También existen los puestos de director de producto y vicepresidente de product management en muchas empresas, si te quedas el tiempo suficiente en el campo para que te asciendan a uno de ellos. Estos roles requieren que supervises departamentos completos de product management y que te asegures de que tus equipos alcanzan sus metas. Probablemente reportarás al CEO una vez que llegues a este nivel.

Es importante anotar que algunas empresas pueden tener más o menos niveles, y otras tendrán títulos completamente diferentes y expectativas distintas para estos puestos.

Ahora hablemos del tipo de product manager en el que quieres convertirte.

Tipos de Product Managers

A medida que has reducido tu búsqueda de empleos de product management, necesitarás determinar el tipo de product manager que realmente quieres ser. Existen otros además de los que vamos a mencionar, pero estos que revisaremos son las opciones más comunes.

  • Product managers técnicos. Tienen una formación en ingeniería o ciencias en la computación. Trabajan muy de cerca con los equipos de ingeniería y de diseño de ciertas empresas para desarrollar funciones y capacidades específicas de productos de alta tecnología y ayudan a determinar cómo crearlas.
  • Product manager del consumidor. Trabajan directamente con los consumidores. Identifican los puntos de dolor de los consumidores, desarrollan buyer personas y determinan cómo llevarán un nuevo producto al mercado en una forma que llamará la atención de las personas que esperan convertir o retener. Utilizan encuestas, investigación de marketing y otras formas de adquisición de datos para determinar las respuestas de algunas de estas preguntas. 
  • Product managers internos. Trabajan en el desarrollo, creación y modificación de productos de sus compañeros. Siguen colaborando de manera cercana con diseñadores y desarrolladores para crear nuevos productos; no obstante, estos productos solo están pensados para uso interno, no para uno externo o para consumidores.
  • Product managers B2B. Trabajan en productos que son vendidos directamente a los negocios. En algunos casos, un product manager B2B puede necesitar una formación más técnica, parecida a la de un product manager técnico. Sus tareas se alinean con el trabajo del product manager del consumidor, pero en lugar de enfocarse en los puntos de dolor de los clientes, lo hacen en las necesidades de otros negocios. 

5 herramientas recomendadas para el product management

¿Ya te convenciste de iniciar una carrera en este campo? Mira estas herramientas que te ayudarán a lograr tus objetivos dentro de la gestión de productos.

1. Asana

Herramientas de product management- Asana

Asana es el software de gestión que te ayudará a organizar cada tarea y equipo. Así, todos estarán en sintonía y tendrán una manera de verificar el avance cada vez que los necesiten. Es una forma sencilla de ver cuáles son las actividades pendientes y qué tan cerca están de cada fecha límite.

Cuenta con un plan gratuito hasta 15 usuarios.

2. Productboard

Herramientas de gestión de producto- Productboard

Productboard es una herramienta especializada donde podrás organizar tus insights, comentar las características de producto con tu equipo, jerarquizar las actividades y ver la pila de producto... y un muchas otras actividades más. Sin duda, es un software que pondrá a la vista toda tu estrategia y clarificará las ideas a cada paso.

Su plan individual comienza en $49 al mes por usuario y puedes probarlo durante 15 días.

3. Craft.io

Herramientas para product management- Craft.io

Craft.io es una herramienta completa para el área de productos: no solo te da las características necesarias para llevar el registro de cada actividad de desarrollo, sino que cuenta con product roadmaps que harán de la gestión una tarea un poco más fácil. Además, tiene funciones especiales para el product manager que trabaja de manera remota.

Tiene planes desde $39 al mes por usuario, los cuales puedes probar durante 14 días sin coste.

4. ActiveCollab

Herramientas de gestión de producto- ActiveCollab

ActiveCollab es un software, comúnmente usado en el product management, que será tu aliado para planificar y organizar, revisar los avances, comunicarte con tus equipos y compartir cada entrega con tus clientes.

Su plan es de $7 mensuales por usuario y puedes probarlo durante 90 días.

5. Confluence

Software para product management- Confluence

Confluence es un software de colaboración donde podrás gestionar un repositorio de información (sobre tus buyer personas, las historias de usuario, la descripción de producto...) disponible para todos. También podrás crear flujos de trabajo, añadir notas y fomentar la conversación entre los equipos.

Es gratis hasta 10 usuarios y sus planes de pago comienzan en $5 mensuales por usuario.

 

Comenzar en el product management asegura una trayectoria profesional emocionante. Es un campo prácticamente nuevo y técnico que está siendo reconocido cada día por más universidades y negocios.

Tienes varias maneras de incursionar en el área y encontrar un puesto que funcione para ti, de acuerdo con tu formación y experiencia laboral. Empieza pensando el tipo de rol de product manager que más interesa para que determines el mejor camino que te lleve ahí.

Product Management

 Guía Product Management

Publicado originalmente en junio 9 2020, actualizado junio 09 2020

Topics:

Product Management