El éxito sostenido de una empresa en el mercado no se limita a las ventas del momento, sino que requiere una visión integral que abarque el corto, mediano y largo plazo. El marketing estratégico surge como respuesta a la necesidad de anticiparse a los desafíos futuros, trascendiendo la mera transacción presente para construir una relación perdurable con los consumidores.
Este enfoque va más allá de la simple promoción de productos o servicios; implica una cuidadosa planificación que garantice la relevancia y satisfacción tanto del público actual como del venidero. Al analizar minuciosamente el mercado y anticipar sus tendencias, el marketing estratégico se convierte en un aliado indispensable para el desarrollo y la consolidación de una marca.
En este artículo te mostraré en detalle qué es el marketing estratégico y cómo se diferencia de otras estrategias, ofreciendo ejemplos claros de su valor en la creación y mantenimiento de una ventaja competitiva a largo plazo.
Qué es el marketing estratégico
El marketing estratégico es el proceso comercial que una empresa lleva a cabo cuando tiene claro cuál es la estrategia de marketing que guía a sus productos o servicios. Esta es documentada y planeada a largo plazo y es la base para cualquier toma de decisión relevante al negocio.
El marketing estratégico es como una partida de ajedrez: debes conocer las reglas (del mercado) los posibles movimientos (las tendencias) y observar las tácticas de tus oponentes (tu competencia) y pensar muy bien tu jugada (a veces el primer movimiento es determinante).
El objetivo del marketing estratégico consiste en ofrecer equilibrio y estabilidad; no dar ningún paso en falso. Se mueve con base en metas muy claras con las cuales construye una ventaja competitiva y sostenible que permite el crecimiento rentable del negocio en el futuro. Esta vertiente del marketing hace uso de diferentes análisis de mercado para determinar las mejores oportunidades que la empresa tiene para crecer. Dentro de su enfoque está la diferenciación de la competencia y el cumplimiento de las necesidades de los consumidores.
Para qué sirve el marketing estratégico
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Planificar eficazmente el camino hacia los objetivos: el marketing estratégico permite a las empresas trazar un plan detallado para alcanzar sus metas a largo plazo, brindando un marco sólido que respalda las decisiones y acciones futuras.
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Dar justificación y valor a la empresa: en lugar de enfocarse únicamente en las operaciones inmediatas, el marketing estratégico se centra en proporcionar una base sólida para la empresa al identificar su propósito y valor en el mercado, lo que ayuda a diferenciarla y atraer la atención del público objetivo.
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Analizar el mercado y adaptar estrategias: al estudiar el mercado objetivo de manera profunda, el marketing estratégico permite identificar las estrategias más efectivas para hacer que los productos o servicios sean atractivos y relevantes para el público objetivo, lo que aumenta las posibilidades de captar su atención y fidelizarlos.
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Definir la identidad y la posición de la marca: a través del marketing estratégico, se realiza un análisis exhaustivo de la marca, incluyendo su público objetivo, valores, misión, visión, objetivos, oferta de productos y canales de mercado clave, lo que proporciona una comprensión clara de su identidad y posicionamiento en el mercado.
Características del marketing estratégico
- Enfoque a largo plazo: se centra en objetivos a largo plazo y en el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles en el mercado.
- Orientado al análisis: utiliza datos e investigaciones para comprender el mercado, los competidores y las tendencias del consumidor.
- Visión integral: considera todos los aspectos de la empresa, desde la identidad de la marca hasta la estructura de precios y distribución.
- Definición de objetivos claros: establece metas específicas y medibles que guían las acciones y decisiones de marketing.
- Identificación de oportunidades: busca activamente oportunidades de crecimiento y expansión en el mercado.
- Adaptabilidad: puede ajustar estrategias en función de cambios en el entorno empresarial o en las preferencias del consumidor.
- Coordinación interdepartamental: requiere colaboración entre diferentes áreas de la empresa para asegurar la implementación efectiva de las estrategias.
- Enfoque en la diferenciación: busca destacar la propuesta de valor única de la empresa para destacarse entre la competencia.
- Evaluación continua: realiza un seguimiento constante del rendimiento de las estrategias y ajusta según sea necesario para lograr los objetivos.
- Orientado al cliente: pone énfasis en comprender las necesidades y deseos del cliente para ofrecer soluciones que generen valor y satisfacción.
Diferencias entre el marketing estratégico y el marketing operativo
El marketing estratégico puede ser malinterpretado y confundirse con el marketing operativo. Si bien ambas vertientes se concentran en objetivos y planes de acción tienen diferencias muy marcadas que te comparto a continuación:
| Aspecto | Marketing estratégico | Marketing operativo |
|---|---|---|
| Enfoque temporal | A largo plazo (meses, años) | A corto plazo (días, semanas) |
| Base | Planeación estratégica | Ejecución táctica |
| Naturaleza | Analítica y conceptual | Práctica y operativa |
| Objetivo | Establecer direcciones y objetivos a largo plazo | Implementar tácticas específicas para alcanzar metas a corto plazo |
| Identificación de mercados | Identifica oportunidades de mercado emergentes y nichos | Se centra en segmentos de mercado ya identificados |
| Interdependencia | Sirve como fundamento para las acciones operativas | Requiere de información y orientación estratégica previa |
| Rol en la planificación y ejecución | Define la visión y la misión de la empresa, establece objetivos y guía las decisiones futuras | Traduce la estrategia en acciones concretas para alcanzar los objetivos estratégicos |
| Medición de éxito | Éxito a largo plazo: crecimiento sostenible, ventaja competitiva, posicionamiento en el mercado | Éxito a corto plazo: alcanzar objetivos inmediatos como ventas, participación en el mercado, retorno de inversión |
Cómo se aplica el marketing estratégico
- Análisis del entorno
- Definición de objetivos
- Segmentación de mercado
- Desarrollo de la propuesta de valor
- Diseño de estrategias
- Implementación y control
- Evaluación y mejora continua.
El marketing estratégico al ser una disciplina fundamental en la gestión empresarial moderna, proporciona un enfoque integral y orientado al futuro para alcanzar los objetivos organizacionales a largo plazo. Su aplicación efectiva implica una serie de pasos y consideraciones clave:
1. Análisis del entorno
El análisis del entorno es el punto de partida del marketing estratégico. Implica una investigación exhaustiva del entorno empresarial en el que opera la organización, incluyendo factores macroeconómicos, tendencias del mercado, cambios tecnológicos, regulaciones gubernamentales y factores socioculturales. Este análisis proporciona una comprensión profunda de las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa, así como de las fortalezas y debilidades internas que pueden afectar su capacidad para competir en el mercado.
Comprender el entorno empresarial es fundamental para identificar oportunidades y amenazas. Recursos como el "Kit de marketing de productos" pueden ayudarte a analizar las tendencias del mercado y adaptarte a los cambios en el entorno competitivo.
2. Definición de objetivos
La definición de objetivos claros y alcanzables es fundamental para orientar las acciones de marketing de la empresa. Estos objetivos deben estar alineados con la visión y la misión de la organización, y deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. Por ejemplo, los objetivos pueden incluir aumentar las ventas en un cierto porcentaje, expandirse a nuevos mercados o mejorar la percepción de la marca entre los consumidores.
3. Segmentación de mercado
La segmentación de mercado implica dividir el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores con características y necesidades similares. Esto permite a la empresa identificar los segmentos de mercado más atractivos y adaptar sus estrategias de marketing para satisfacer las necesidades específicas de cada grupo de consumidores. La segmentación puede basarse en diversos criterios, como la demografía, la geografía, el comportamiento del consumidor o las características psicográficas.
4. Desarrollo de la propuesta de valor
La propuesta de valor es la promesa única que ofrece una empresa a sus clientes y que la diferencia de la competencia. Implica identificar los atributos y beneficios clave que ofrecen los productos o servicios de la empresa y comunicarlos de manera efectiva al mercado. Una propuesta de valor sólida puede ayudar a construir una marca sólida, atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
5. Diseño de estrategias
Con base en el análisis del entorno, los objetivos establecidos y la segmentación de mercado, se desarrollan estrategias de marketing específicas para alcanzar dichos objetivos. Esto puede incluir la selección de canales de distribución, determinación de precios, desarrollo de campañas publicitarias, diseño de promociones y establecimiento de relaciones con los clientes. Las estrategias deben ser coherentes entre sí y estar alineadas con los objetivos generales de la empresa.
6. Implementación y control
Una vez desarrolladas las estrategias de marketing, es crucial implementarlas de manera efectiva y monitorear su desempeño. Esto implica asignar recursos adecuados, ejecutar las actividades planificadas y realizar un seguimiento constante de los resultados. El control permite identificar desviaciones con respecto a los objetivos establecidos y tomar medidas correctivas si es necesario para asegurar el éxito de las estrategias.
Ejecutar las estrategias planificadas y monitorear su desempeño es crucial para asegurar el éxito a largo plazo. Recursos como "Escalar marketing de contenidos" pueden ayudarte a optimizar y controlar la ejecución de tus campañas de marketing.
7. Evaluación y mejora continua
El marketing estratégico implica un proceso continuo de evaluación y mejora. Es importante analizar regularmente los resultados obtenidos, aprender de las experiencias pasadas y adaptar las estrategias según sea necesario para mantener la relevancia y el éxito a largo plazo. Esto puede implicar ajustes en las estrategias, la exploración de nuevas oportunidades de mercado o la revisión de los objetivos en función de los cambios en el entorno empresarial.
Crea tu plan de marketing con la plantilla de HubSpot
El marketing estratégico es la primera de las fases de un plan de marketing; para crear este último en HubSpot hemos preparado una plantilla para crear un plan de marketing de forma sencilla. Con él podrás:
- Establecer en qué etapa se encuentra tu empresa.
- Segmentar correctamente tu audiencia y buyer persona.
- Analizar tu competencia y mercado
- Priorizar tus objetivos y campañas de marketing
8 ejemplos de marketing estratégico
- Spotify
- Momiji Beauty
- Twitch
- Nike
- Red Bull
- Starbucks
- Apple
- Coca-Cola
1. Spotify
El marketing estratégico busca que, tras un profundo análisis de mercado, una empresa sepa muy bien quién es y qué hace, y cómo esto puede lograr una diferenciación en el mercado. Esto es justo lo que hizo Spotify desde su inicio.
La compañía ha logrado distinguirse de cualquier otro competidor sin importar cuán parecidos sean los servicios que ofrecen. Se ha concentrado en satisfacer las necesidades y demandas de su público objetivo, se renueva constantemente y su análisis de mercado le dio las bases para ser una marca estable actualmente.
Gracias a ello ha podido incluir tecnología nueva a sus servicios para continuar brindando un servicio personalizado a sus usuarios y se mantiene informada sobre las tendencias y cambios en su mercado.
2. Momiji Beauty
Imagen de Momiji Beauty
Entre las acciones que puede emprender una empresa para lograr un buen marketing estratégico están las estrategias de fidelización. Estas tácticas buscan consolidar la relación de los consumidores a largo plazo, logrando que los clientes existentes se vuelvan cada vez más habituales.
Si bien hay muchos programas de fidelización que suelen no ser tan atractivos para los clientes, hay otros con enfoque escalonado que generan generosas recompensas para los consumidores, lo cual fomenta la recordación de marca e incentiva las ventas. La empresa Momiji es un claro ejemplo de esto: la compañía les da puntos a sus clientes por cada compra, los cuales pueden cambiar cuando lo deseen por una lista de obsequios a elegir. Además, suman puntos por recomendar amigos e incluso cada cumpleaños.
Esta marca junto con Spotify son ejemplos claros de cómo la fidelización de clientes puede ser una estrategia poderosa. Si deseas aprender más sobre cómo diseñar programas de fidelización efectivos, te recomiendo explorar el recurso sobre "Marketing para ventas".
3. Twitch
Imagen de Twitch
Los nichos de mercado también forman parte del marketing estratégico, pues basan todas sus acciones y decisiones en un público previamente analizado a profundidad. Tal es el caso del servicio de streaming Twitch, que no ha dedicado sus esfuerzos en tratar de atraer la atención de un público muy general, sino a solo aquellos usuarios que se interesen en los servicios y contenido que ofrecen. Así es como Twitch ha alcanzado superar los 9.000.000 de usuarios y un crecimiento del 35 % anual.
Twitch demuestra cómo identificar y satisfacer las necesidades de un nicho de mercado puede llevar al éxito. Si estás interesado en aprender más sobre cómo encontrar y capitalizar nichos de mercado, te sugiero revisar el recurso sobre "Marketing de influencers".
4. Nike
Fuente del video: Sport on screen
Si hay una marca experta en crear mensajes de valor e inclusivos es Nike; esto también forma parte de un marketing estratégico que busca sumar más consumidores y reforzar la esencia y la presencia de la marca en el mercado. Son muchos los ejemplos de campañas inspiradoras que esta compañía ha lanzado, pero una de las más recientes fue «The Land of New Football». Con motivo de la Eurocopa 2021, Nike creó una serie de anuncios en los que fomenta el respeto, la tolerancia, la diversidad y la inclusión en este deporte.
5. Red Bull
Imagen de Red Bull
El producto por encima de cualquier mensaje también forma parte de un marketing estratégico; un detallado análisis previo del mercado le ha dado a esta marca las bases suficientes para determinar cómo se puede volver única y esencial.
Este ha sido el caso de la marca Red Bull, que coloca su identidad como parte de todas sus campañas y se asegura de que su nombre resuene en todos lados. Por ello no es ninguna sorpresa ver este logotipo especialmente en diversos eventos deportivos o de entretenimiento. La marca no teme ni se avergüenza de mostrar su identidad y ese es un largo proceso de buenas decisiones que la han llevado hasta donde está ahora.
Esta marca representa un claro ejemplo de todo lo que se puede alcanzar creando campañas emocionalmente impactantes y culturalmente relevantes. Si deseas mejorar tus habilidades en la creación de mensajes poderosos, te invito a explorar el recurso sobre "Creatividad aplicada al marketing".
6. Starbucks
Imagen de Starbucks
Que una marca se vuelva parte del estilo de vida de los consumidores no es algo fácil. Sin embargo, mediante un marketing estratégico a largo plazo es posible: la empresa determina cómo quiere ser percibida y ofrece lo que su público objetivo desea. Esto ha sido una constante en las acciones que ha emprendido Starbucks desde su inicio: ofrecer una experiencia que vaya más allá del café.
7. Apple
Fuente del video: Apple
Un ejemplo más reciente de una campaña de marketing estratégico de Apple es la campaña "Shot on iPhone". Esta iniciativa destaca las capacidades de la cámara de los iPhones al mostrar fotografías y videos impresionantes tomados por usuarios comunes de iPhone de todo el mundo.
La campaña "Shot on iPhone" no solo resalta la calidad de la cámara de los iPhones, sino que también crea un sentido de comunidad al permitir que los usuarios compartan sus propias creaciones visuales utilizando el hashtag #ShotoniPhone en las redes sociales. Esto no solo promueve la participación del usuario, sino que también amplifica el alcance de la campaña a través de contenido generado por los usuarios.
Además, esta campaña refuerza la idea de que los iPhones no solo son dispositivos tecnológicos de alta gama, sino también herramientas creativas que permiten a las personas capturar momentos especiales y expresar su creatividad de manera única. La campaña "Shot on iPhone" ejemplifica cómo Apple utiliza el marketing estratégico para destacar las características distintivas de sus productos y conectar emocionalmente con su audiencia.
Así como Starbucks, Apple ha demostrado cómo construir una marca que se convierta en parte integral del estilo de vida de los consumidores. Si estás interesado en aprender más sobre cómo desarrollar una estrategia de marca efectiva, te recomiendo revisar el recurso sobre "Plantilla de plan de marketing".
8. Coca-Cola
Fuente del video: Coca-Cola
Otra de las marcas más reconocidas en el mundo que sirve de ejemplo cuando de campañas creadas con marketing estratégico se trata. La marca, con su campaña "Share a Coke": Esta campaña personalizó las botellas de Coca-Cola con nombres populares y términos cariñosos como "amigo" o "amor". Al permitir que los consumidores encontraran sus propios nombres en las botellas y compartieran una Coca-Cola con amigos y seres queridos, la campaña generó un gran compromiso emocional y aumentó las ventas de la marca.
Coca-Cola es un claro ejemplo de cómo crear experiencias de marca que generen un impacto emocional en los consumidores. Si deseas aprender más sobre cómo utilizar la psicología del marketing para conectar con tu audiencia, te sugiero explorar el recurso sobre "Psicología del marketing".
El marketing estratégico les permite a las empresas entrar al mercado con el pie derecho, sabiendo que tienen un plan muy bien delimitado que respaldará su producto o servicio a largo plazo. Puede ser un proceso complejo y largo, pero los resultados son notorios y efectivos, ya que las marcas se colocan en el sitio donde quieren estar y comparten sus mensajes a las personas indicadas.
Preguntas frecuentes sobre el marketing estratégico
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:
Qué diferencia al marketing estratégico de otras formas de marketing
El marketing estratégico se distingue por su enfoque a largo plazo, su orientación hacia la planificación y su énfasis en la creación de una ventaja competitiva sostenible en el mercado. A diferencia del marketing operativo, que se centra en acciones a corto plazo, el marketing estratégico analiza profundamente el mercado y anticipa tendencias para desarrollar estrategias efectivas que impulsen el crecimiento a largo plazo de la empresa.
Cuál es la importancia del análisis de mercado en el marketing estratégico
El análisis de mercado es fundamental en el marketing estratégico porque proporciona información crucial sobre el entorno competitivo, las necesidades y preferencias de los clientes, y las tendencias del mercado. Este análisis permite a las empresas identificar oportunidades de crecimiento, comprender la posición de la marca en el mercado y desarrollar estrategias efectivas para alcanzar sus objetivos comerciales a largo plazo.
Cómo puede ayudar el marketing estratégico a las empresas a mantener una ventaja competitiva a largo plazo
El marketing estratégico ayuda a las empresas a mantener una ventaja competitiva a largo plazo al desarrollar una propuesta de valor única, adaptar estrategias a las necesidades cambiantes del mercado, y anticipar y responder proactivamente a las acciones de la competencia. Al centrarse en la diferenciación y la creación de relaciones sólidas con los clientes, el marketing estratégico permite a las empresas mantener su relevancia y liderazgo en el mercado a lo largo del tiempo.
