Etapas de estudio de mercado: conceptos y cuáles son

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Diego Santos
Diego Santos

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En el dinámico mundo de los negocios, entender el mercado es clave para tomar decisiones informadas y estratégicas. Un estudio de mercado bien ejecutado proporciona una visión integral de las necesidades y deseos de los consumidores, la competencia y las tendencias del mercado.

Etapas estudio de mercado

Este proceso, meticulosamente estructurado, no solo identifica oportunidades y amenazas, sino que también guía a las empresas en el desarrollo de productos, la fijación de precios y la creación de campañas de marketing efectivas.

En este artículo, exploraremos las etapas fundamentales de un estudio de mercado, desde la definición del problema hasta la toma de decisiones y la evaluación continua, destacando su importancia y cómo cada fase contribuye al éxito empresarial.

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    Qué es un estudio de mercado

    Un estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección, análisis e interpretación de información sobre el mercado en el que opera una empresa o sobre un mercado específico en el que la empresa desea incursionar.

    El objetivo principal de un estudio de mercado es obtener una comprensión profunda de las necesidades y preferencias de los consumidores, el tamaño del mercado, la competencia, las tendencias del sector y otros factores clave que pueden influir en las decisiones empresariales.

    A pesar de las desventajas, los estudios de mercado son herramientas cruciales para la planificación estratégica y la toma de decisiones en las empresas. La clave está en equilibrar los costos y el tiempo invertido con la calidad y relevancia de la información obtenida.

    Cuáles son las etapas del estudio de mercado 

    Las etapas de un estudio de mercado son esenciales para asegurar que el proceso sea sistemático y riguroso. Aquí te dejo las etapas típicas de un estudio de mercado:

     

    Etapas del estudio de mercado
    1. Definición del problema y objetivos del estudio
    Identifica claramente el problema o la oportunidad que se quiere investigar. Establece los objetivos específicos del estudio, que guiarán todas las etapas posteriores.

    2. Diseño del estudio
    Decide sobre la metodología a emplear (cualitativa, cuantitativa o mixta). Determina las fuentes de datos (primarias o secundarias). Y elige las técnicas de recolección de datos (encuestas, entrevistas, grupos focales, observación, etc.).

    3. Recolección de datos
    Datos Primarios: Información recolectada directamente para el estudio mediante encuestas, entrevistas, observación directa, etc.

    Datos Secundarios: Información existente recopilada de informes, estudios previos, bases de datos, publicaciones, etc.

    4. Análisis de datos
    Organiza y procesa los datos recolectados. Utiliza herramientas estadísticas y software para analizar los datos. E identifica patrones, tendencias y relaciones significativas en los datos.

    5. Interpretación de resultados
    Traduce los hallazgos del análisis de datos en conclusiones claras y accionables. Y evalúa cómo los resultados responden a los objetivos iniciales del estudio.

    6. Presentación de resultados
    Prepara un informe detallado que incluya los hallazgos, conclusiones y recomendaciones. Utiliza gráficos, tablas y visualizaciones para facilitar la comprensión de los datos. Y realizar presentaciones para los interesados clave en la empresa.

    7. Toma de decisiones y aplicación de resultados
    Utilizar las conclusiones del estudio para informar la toma de decisiones estratégicas y tácticas. Implementa las recomendaciones en las estrategias de marketing, desarrollo de productos, posicionamiento, etc.

    8. Monitoreo y evaluación
    Supervisa los resultados de las decisiones tomadas basadas en el estudio de mercado. Evalúa el impacto y la efectividad de las estrategias implementadas. Realiza ajustes y mejoras continuas basadas en el desempeño y los nuevos datos del mercado.

    Cada una de estas etapas es crucial para garantizar que el estudio de mercado proporcione información valiosa y confiable que pueda ser utilizada para mejorar las decisiones empresariales y estrategias de mercado.

    “La recolección de datos es la fase en la que se obtiene la información necesaria para responder a las preguntas de investigación. La precisión de los datos recolectados es fundamental para la validez del estudio”.
    Aaker, D. A., Kumar, V., & Day, G. S.
    Especialista en Marketing Research

    Apple

    Etapa de definición del problema y objetivos del estudio

    Antes del lanzamiento del iPhone, Apple vio una oportunidad en el mercado de dispositivos electrónicos al notar que los consumidores llevaban varios dispositivos para diferentes funciones: teléfonos móviles, reproductores de música y navegadores web. El objetivo del estudio fue evaluar si los consumidores estarían interesados en un dispositivo todo en uno y qué características específicas (como pantalla táctil, conectividad a internet, capacidad de almacenamiento, etc.) serían más valoradas. Esto les ayudó a definir el concepto del iPhone.

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    2. Coca-Cola

    Etapa de diseño del estudio

    Para relanzar Coca-Cola Zero, Coca-Cola necesitaba comprender las percepciones de los consumidores sobre las bebidas bajas en calorías y la imagen de la marca. El estudio incluyó:

    • Encuestas cuantitativas en varios mercados para recopilar datos sobre hábitos de consumo, preferencias y percepciones.
    • Grupos focales cualitativos para profundizar en las opiniones de los consumidores sobre el sabor y la imagen de Coca-Cola Zero. Esto permitió a la empresa obtener una comprensión más rica y matizada de las percepciones del consumidor.

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    3. McDonald's

    Etapa de recolección de datos

    Al considerar la introducción del menú de desayuno todo el día, McDonald's necesitaba entender si había una demanda significativa para los productos de desayuno fuera de las horas tradicionales. Para ello:

    • Encuestas a clientes: realizaron encuestas a los clientes en sus restaurantes para conocer sus preferencias de desayuno y disposición para consumir estos productos durante todo el día.
    • Análisis de datos de ventas históricos: revisaron los datos de ventas anteriores para identificar patrones en la demanda de productos de desayuno a diferentes horas del día. Esto proporcionó una base de datos sólida para respaldar la decisión.

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    4. Netflix

    Etapa de análisis de datos

    Netflix se basa en el análisis de grandes cantidades de datos para tomar decisiones informadas sobre el contenido. Utiliza datos de:

    • Patrones de consumo: análisis de qué programas y películas se ven más, cuánto tiempo pasan los usuarios viendo contenido y en qué dispositivos lo hacen.
    • Comportamiento de visualización: información detallada sobre cuándo los usuarios pausan, adelantan o abandonan un programa.
    • Feedback directo: calificaciones y comentarios de los usuarios. Esta combinación de datos les permite identificar qué tipo de contenido es más atractivo y tomar decisiones sobre qué nuevos programas producir o licenciar.

    5. Nike

    Realizó estudios de mercado para comprender qué valoran los consumidores en las zapatillas deportivas. Descubrieron que:

    • Los consumidores priorizan la comodidad y la innovación en el diseño.
    • Existe un interés creciente en materiales sostenibles y tecnología avanzada.

    A partir de estos resultados, Nike desarrolló la línea de zapatillas con tecnología Flyknit, que ofrece mayor confort, ajuste y utiliza menos materiales, apoyando también la sostenibilidad.

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    6. Starbucks

    Etapa de presentación de resultados

    Al explorar nuevas opciones de bebidas, Starbucks realizó un estudio de mercado sobre las preferencias de los consumidores en cuanto a bebidas saludables y frías. Los resultados del estudio fueron.

    • Informe detallado: Se preparó un informe que incluía gráficos y tablas que mostraban la demanda de bebidas saludables.
    • Presentaciones internas: Estas conclusiones se presentaron al equipo de desarrollo de productos y a los ejecutivos, destacando la oportunidad de mercado para bebidas como los refrescos Teavana y nuevas opciones de café frío, lo que finalmente llevó a su introducción en el menú.

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    7. Procter & Gamble (P&G)

    Etapa de toma de decisiones y aplicación de resultados

    P&G realizó un estudio de mercado antes de lanzar un nuevo detergente. Utilizó los resultados para:

    • Decidir la formulación del producto: el estudio reveló que los consumidores querían un detergente que fuera eficaz en la eliminación de manchas pero suave con los tejidos y la piel.
    • Estrategia de empaquetado y marketing: basado en las necesidades específicas de los consumidores, P&G decidió empaquetar el detergente en envases más ecológicos y promocionarlo como una solución efectiva y amigable con el medio ambiente.

    estudio-de-mercado-Procter & Gamble (P&G)

    Cuáles son las 4 etapas de la investigación de mercado

    Las cuatro etapas clave de la investigación son planificación, recopilación, análisis e interpretación/presentación.

    1. En la etapa de planificación, se define el problema, se establecen los objetivos y se diseña el plan de investigación, incluyendo la metodología y las técnicas de recolección de datos.
    2. La etapa de recopilación se centra en la obtención de datos, ya sea a través de fuentes primarias, como encuestas y entrevistas, o secundarias, como informes y bases de datos existentes.
    3. La etapa de análisis, los datos recolectados se organizan y examinan utilizando herramientas estadísticas y software especializado para extraer información significativa y detectar patrones.
    4. La etapa de interpretación y presentación, los resultados del análisis se convierten en conclusiones accionables y se comunican a través de informes y presentaciones, ayudando a la toma de decisiones estratégicas.

     

     

    “El diseño de la investigación debe ser tal que permita obtener respuestas válidas y fiables a las preguntas de investigación y lograr los objetivos del estudio”.
    Malhotra, N. K.
    Marketing Research: An Applied Orientation.

    Preguntas frecuentes sobre la importancia del estudio de mercado

    A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:

    Cómo crear un plan de marketing donde podrás desarrollar tus esfuerzos de marketing, tu equipo, tu estrategia y el mensaje de tu marca.

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