El desarrollo organizacional es como un componente esencial para el éxito sostenible de cualquier empresa. Este enfoque estratégico no solo implica la implementación de cambios superficiales, sino una transformación profunda que afecta a todos los niveles de la organización. Desde cualquier estructura organizacional, este conjunto de estrategias busca optimizar el desempeño y la adaptabilidad de una empresa en un entorno en constante evolución.
En este artículo te hablaremos acerca de qué función tiene el desarrollo organizacional, cuál es su importancia y cómo puedes implementarlo en tu empresa.
- Qué es el desarrollo organizacional
- Cuáles son las características del desarrollo organizacional en una empresa
- Desafíos para el desarrollo organizacional
- 4 elementos del desarrollo organizacional
- Objetivos del desarrollo organizacional
- Proceso del desarrollo organizacional
- Modelos de desarrollo organizacional más utilizados
- Guía: Cómo desarrollar una cultura organizacional que atraiga al mejor talento
Qué es el desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional es el conjunto de estrategias y tácticas planificadas de una empresa. Este se compone por el talento humano de una organización y se acompaña de herramientas y prácticas para alinear los objetivos de la empresa con los de los colaboradores y así aumentar su compromiso y productividad.
Las actividades de desarrollo organizacional buscan fomentar el funcionamiento y el crecimiento de la empresa. Por lo tanto, las relaciones y el clima laboral son dos aspectos fundamentales que refuerzan la forma en que los empleados pueden desenvolverse en sus actividades.
La importancia del desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional permite que las empresas puedan realizar un proceso de análisis y cambios que logren mejorar su productividad, habilidades, rendimiento y conocimiento, tanto de manera general como individual.
Esto ayuda a hacer frente a los retos y problemas que se presenten y a que exista una capacidad de resiliencia mucho mayor entre los colaboradores. A la vez, facilita que la resolución de conflictos y desafíos sea positiva.
Cuáles son las características del desarrollo organizacional en una empresa
El desarrollo organizacional reúne diversas características, entre las que destacan: organización sostenida de grupos e individuos, descentralización de las áreas, concentración en resolución de problemas y dinamismo estructural capaz de adaptarse a diferentes escenarios.
Cabe destacar que estas características del desarrollo organizacional deben regirse por agentes de cambio comprometidos y en busca de los mismos objetivos internos: aumentar la productividad y mejorar el ambiente laboral.
Desafíos para el desarrollo organizacional
- Resistencia al cambio
- Falta de compromiso
- Cultura organizacional arraigada
- Recursos limitados
- Falta de claridad en los objetivos
- Problemas de comunicación
- Evaluación inadecuada
- Cambio de liderazgo
1. Resistencia al cambio
La resistencia al cambio es un desafío común en el desarrollo organizacional, ya que implica la introducción de nuevas políticas, procesos o estructuras que pueden perturbar la rutina y la estabilidad de los empleados. Esta resistencia puede manifestarse de diversas formas, desde la apatía hasta la oposición abierta, y suele surgir debido a la incertidumbre, el miedo al fracaso o la pérdida de control sobre el trabajo.
2. Falta de compromiso
El compromiso es esencial para el éxito del desarrollo organizacional, ya que implica la participación activa y la dedicación de líderes y empleados hacia los objetivos del cambio. Sin embargo, la falta de compromiso puede ser un obstáculo significativo, ya sea porque los empleados no comprenden la importancia del cambio, no se sienten involucrados en el proceso de toma de decisiones o no confían en la dirección de la empresa.
3. Cultura organizacional arraigada
Las culturas organizacionales arraigadas pueden dificultar la implementación del desarrollo organizacional, ya que estas culturas representan las normas, valores y creencias compartidas que guían el comportamiento y las decisiones dentro de una organización. Cambiar una cultura arraigada requiere tiempo, esfuerzo y un enfoque integral que aborde tanto los aspectos formales como los informales de la cultura organizacional.
4. Recursos limitados
La implementación efectiva del desarrollo organizacional requiere recursos adecuados, incluidos financiamiento, tiempo y personal capacitado. Sin embargo, muchas organizaciones enfrentan limitaciones en estos recursos, lo que puede dificultar la ejecución de iniciativas de cambio. La falta de recursos puede resultar en la adopción de enfoques subóptimos, retrasos en la implementación o incluso el fracaso de los esfuerzos de desarrollo organizacional.
5. Falta de claridad en los objetivos
La falta de claridad en los objetivos del desarrollo organizacional puede llevar a la confusión y la falta de alineación entre los diferentes grupos dentro de la organización. Los objetivos poco claros pueden generar resistencia, desconfianza y falta de compromiso, ya que los empleados pueden cuestionar el propósito y la dirección del cambio.
6. Problemas de comunicación
La comunicación efectiva es fundamental para el éxito del desarrollo organizacional, ya que facilita la comprensión, el compromiso y la colaboración entre todos los interesados. Sin embargo, los problemas de comunicación, como la falta de transparencia, la información selectiva o la mala interpretación, pueden obstaculizar la implementación del cambio y generar desconfianza y resentimiento entre los empleados.
7. Evaluación inadecuada
La evaluación adecuada es crucial para medir el progreso y los resultados del desarrollo organizacional, identificar áreas de mejora y justificar la inversión en iniciativas de cambio. Sin embargo, la falta de métricas claras, la incapacidad para recopilar datos relevantes o la resistencia a la evaluación pueden dificultar la evaluación de la efectividad del desarrollo organizacional y limitar la capacidad de aprender y adaptarse a lo largo del tiempo.
8. Cambio de liderazgo
Los cambios en el liderazgo pueden tener un impacto significativo en el desarrollo organizacional, ya que pueden interrumpir la continuidad y el impulso de las iniciativas de cambio. Los nuevos líderes pueden tener diferentes visiones, prioridades y estilos de liderazgo, lo que puede generar confusión, resistencia y falta de alineación entre los empleados. Además, la falta de apoyo o compromiso por parte de los nuevos líderes puede socavar los esfuerzos de desarrollo organizacional y dificultar la implementación efectiva del cambio.
4 elementos del desarrollo organizacional
Para que el proceso de desarrollo organizacional sea posible debe constar de algunos elementos que ayuden a estructurarlo de manera eficiente. Si bien cada empresa puede tener algunas variaciones, los siguientes son los elementos generales:
1. Organización
Consiste en definir bien las áreas de tu empresa en las que se va a concentrar el proceso de desarrollo organizacional.
2. Equipo de trabajo
Como ya se mencionó, el desarrollo organizacional se enfoca en el talento humano de una empresa, pues su principal objetivo es mejorar su compromiso y productividad. Por lo tanto, las intervenciones del desarrollo organizacional deben estas conformadas por colaboradores de diferentes áreas y con distintas visiones. Esto con el fin de dar variedad a las ideas y tácticas a emprender para alcanzar los resultados esperados.
3. Cooperación
Ningún cambio interno puede lograrse sin el trabajo en equipo. Si bien no todos los integrantes tienen el mismo nivel de compromiso (debido a otras actividades), es importante que estén al tanto de las mejoras que se realizan en materia de desarrollo organizacional y que, en caso de requerirlo, opinen, apoyen o hagan propuestas.
4. Objetivos y metas
No puedes partir hacia ningún destino si antes no estás seguro a dónde debes o quieres ir. Lo mismo pasa con el proceso de desarrollo organizacional. Si no sabes qué metas cumplir, no podrás idear las técnicas adecuadas para alcanzarlas.
Objetivos del desarrollo organizacional
Los elementos destacados anteriormente te dan una idea más clara de cómo debe ser el desarrollo organizacional, pero, exactamente, ¿cuál es su punto? Esta técnica busca mejorar muchas o todas las áreas de una empresa, por ello se rige bajo los siguientes objetivos:
Fomentar la colaboración
Establecer una cultura organizacional orientada al aprendizaje y la innovación
Adaptarse de manera ágil y efectiva a los cambios del entorno empresarial
1. Fomentar la colaboración
El desarrollo organizacional busca que los vínculos y conexiones entre colaboradores sean positivas, ya sea dentro de un área o en diferentes. Desenvolverse en un clima laboral armonioso aumenta el compromiso de los empleados con la empresa y todos están seguros de que pueden contar con el otro para ayudarse en caso de necesitarlo.
2. Desarrollar y fomentar la comunicación interna
Las intervenciones del desarrollo organizacional buscan establecer vínculos informativos entre las diferentes áreas que conforman una empresa. Esta comunicación, de preferencia, debe abarcar todo el organigrama para evitar vacíos o pérdidas de información.
La comunicación interna puede valerse de lineamientos que ayuden a establecer comportamientos acordes a los valores de la empresa. Esto genera una identidad corporativa que brinda mayor estabilidad a los empleados y los impulsa a mantener un clima laboral cálido y comprometido.
3. Generar sentido de permanencia
De forma complementaria al punto anterior, el desarrollo organizacional busca crear o aumentar el sentido de pertenencia de los colaboradores con la empresa. Esto significa desarrollar buenas relaciones humanas, tanto que los empleados consideren al trabajo como un segundo hogar.
La pertenencia también celebra la diversidad entre las áreas y colaboradores, ya que así todos pueden expresarse libremente. Dicha libertad de pensamiento brinda la oportunidad de abrirse a nuevas ideas positivas que impulsen la productividad de la empresa.
4. Cultiva la proactividad entre colaboradores
Un colaborador no tiene que interactuar únicamente con sus compañeros de área. Una empresa requiere que todos los empleados colaboren entre sí para impulsarse y llegar más rápido a sus metas.
Una empresa con colaboradores proactivos está capacitada para anticiparse a diferentes eventos que pudieran ocurrir. Además, tiene la capacidad de tomar decisiones en cada momento sin importar el nivel de presión por el que puedan estar pasando.
5. Mejorar la eficiencia y la productividad en todos los niveles de la organización
El desarrollo organizacional busca optimizar los procesos internos y eliminar cualquier obstáculo que pueda afectar la eficiencia y la productividad. Esto puede implicar la implementación de nuevas tecnologías, la simplificación de procedimientos o la reorganización de equipos de trabajo para maximizar la eficacia operativa.
6. Promover un ambiente de trabajo inclusivo y diverso
Una parte integral del desarrollo organizacional es crear un entorno laboral donde todas las voces sean valoradas y respetadas. Se fomenta la diversidad en todos los aspectos, incluidos el género, la edad, la etnia y las habilidades, lo que contribuye a una cultura de respeto mutuo, creatividad y colaboración.
7. Fomentar el liderazgo y la toma de decisiones participativas
El desarrollo organizacional busca empoderar a los líderes y fomentar un estilo de liderazgo que promueva la participación activa de los empleados en la toma de decisiones. Se alienta a los líderes a ser inclusivos, transparentes y a brindar oportunidades para que todos los miembros del equipo contribuyan con ideas y soluciones.
8. Establecer una cultura organizacional orientada al aprendizaje y la innovación
El desarrollo organizacional promueve una mentalidad de aprendizaje continuo y mejora constante. Se alienta a los empleados a buscar nuevas formas de hacer las cosas, a experimentar y a aprender de los errores. Esto crea una cultura de innovación donde la adaptabilidad y la creatividad son valoradas y recompensadas.
Algo que puede fomentar este proceso es el reconocido método Kaizen, que es un enfoque japonés que se centra en la mejora continua a través de pequeños cambios incrementales realizados por todos los miembros de la organización. En el contexto del desarrollo organizacional, el método Kaizen promueve una cultura de mejora continua, donde se alienta a los empleados a identificar y eliminar desperdicios, optimizar procesos y buscar constantemente formas de hacer las cosas mejor. Este enfoque se alinea estrechamente con los objetivos del desarrollo organizacional de mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad en todos los niveles de la organización.
9. Optimizar la gestión del talento y el desarrollo de habilidades
El desarrollo organizacional se enfoca en identificar y desarrollar el potencial de cada empleado. Esto puede incluir programas de capacitación y desarrollo, mentoría y coaching, así como la creación de oportunidades de crecimiento profesional. Al invertir en el desarrollo del talento, las organizaciones pueden mejorar el compromiso, la retención y el desempeño de sus empleados.
10. Adaptarse de manera ágil y efectiva a los cambios del entorno empresarial
En un mundo empresarial en constante cambio, la capacidad de adaptación es crucial para la supervivencia y el éxito a largo plazo. El desarrollo organizacional ayuda a las empresas a ser ágiles y flexibles, preparándolas para enfrentar desafíos emergentes y capitalizar nuevas oportunidades. Esto implica estar atento a las tendencias del mercado, anticipar cambios y ajustar estrategias y procesos según sea necesario.
Veamos uno por uno los elementos que componen el proceso del desarrollo organizacional:
1. Diagnóstico
El diagnóstico es la primera etapa del desarrollo organizacional y busca evaluar la situación actual de la empresa para identificar los problemas existentes. Esta evaluación puede realizarse a través de encuestas o entrevistas al personal de la organización. El diagrama de Ishikawa es una herramienta de análisis de causa y efecto que se utiliza para identificar y visualizar las posibles causas de un problema específico.
En el contexto del desarrollo organizacional, este diagrama puede ser una herramienta útil durante el proceso de diagnóstico para identificar las áreas de mejora y las causas subyacentes de los problemas organizacionales. Ayuda a comprender la complejidad de los problemas y a identificar las intervenciones necesarias para abordarlos de manera efectiva.
La información recolectada ayudará a saber en dónde están concentrados los problemas; con esta visualización, será mucho más fácil establecer objetivos y prioridades para la resolución de dichos problemas.
Para que esta etapa tenga efectividad es imprescindible la cooperación y sinceridad de todos los colaboradores. Si consideras que algunas personas podrían sentirse presionadas por ejercer su opinión, puedes optar por encuestas anónimas que les den mayor confianza de escribir honestamente lo que más les preocupa.
2. Planificación
En la etapa de planificación significa determinar cuál será el plan de acción. Para ello deben ponerse sobre la mesa algunas tácticas y actividades de desarrollo organizacional como las siguientes:
- Establecimiento de metas: cuáles son los objetivos y los periodos de tiempo en lo que se alcanzarán.
- Trabajo en equipo: quiénes participarán en los procesos, qué actividades realizará cada uno y cómo se apoyarán de otras áreas.
- Uso eficiente de los recursos: cómo obtener el mejor provecho de la maquinaria, equipos tecnológicos y otros bienes materiales con que cuenta la empresa, así como evitar robos o desperdicios de materias primas, o mal uso de recursos como el agua o la energía eléctrica.
- Gestión de riesgos: cómo garantizar la seguridad de los empleados, proveedores y clientes al interior de la empresa (evitar accidentes, enfermedades y conflictos en el espacio de trabajo).
- Mejoras de procesos: cómo realizar el trabajo de manera eficiente y sencilla, apoyarse de capacitaciones para mantener preparado al equipo, ofrecer actualizaciones tecnológicas que faciliten el trabajo, etc.
- Identificación de mercados emergentes: cómo aprovechar oportunidades de crecimiento frente a nuevos clientes, canales o mercados internacionales.
3. Implementación
Una vez que se hayan determinado todas las estrategias a seguir, la empresa deberá hacer los ajustes óptimos para que las situaciones ocurran con base a lo planeado: comunicar a los colaboradores estos cambios, instaurar las prácticas nuevas y monitorear los procesos, para que, en caso necesario, se realicen ajustes.
4. Evaluación y seguimiento
Es muy importante que la retroalimentación sea constante, pues es la mejor manera valorar si las mejoras están funcionando. Si es posible, organicen juntas y reuniones semanales o quincenales para compartir puntos de vista sobre el proceso .
Al mismo tiempo, pueden consultar algunas herramientas de evaluación de desempeño que brinden una pauta para medir los avances o retrocesos. Hacer esto de manera oportuna da pie a realizar modificaciones o cambios que ayuden a continuar optimizando el clima laboral.
Modelos de desarrollo organizacional más utilizados
Los modelos de desarrollo organizacional tienen por objetivo aumentar la productividad de tu empresa en un corto, mediano y largo plazo. Entre los más utilizados por algunos negocios se encuentran los siguientes:
1. Modelo relacionado con cambios en el comportamiento
Este modelo de desarrollo organizacional está enfocado principalmente en cambiar la comunicación, las relaciones laborales y la conducta actual de tu equipo de trabajo. Esto con la finalidad de crear un ambiente idóneo que promueva el desarrollo personal y profesional de cada colaborador .
Este cambio se puede fomentar a través de capacitaciones en donde exista un exhaustivo entrenamiento motivacional y desarrollo de aptitudes y habilidades.
2. Modelo relacionado con cambios estructurales
Las acciones emprendidas en este modelo buscan reforzar la capacidad de la empresa. Está más enfocado en cambios en la estructura organizacional o implementación de nueva tecnología, a la cual los colaboradores deben aprender a aceptar y dominar. Algunos de los cambios que pueden suscitarse son inversión en productos o maquinaria moderna, cambios en los productos o modificaciones en los procedimientos de trabajo.
Guía: Cómo desarrollar una cultura organizacional que atraiga al mejor talento
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Recuerda que la efectiva implementación del desarrollo organizacional en tu empresa te permitirá mejorar las relaciones con tus colaboradores, impulsar el trabajo en equipo, elevar la competitividad y construir una cultura organizacional sólida en beneficio de tu compañía.
No olvides que cualquier intervención del desarrollo organizacional requiere tiempo y esfuerzo para llevarse a cabo adecuadamente. Después de todo, trabajas con personas con ideas y capacidades diferentes. Una vez consolidada la proactividad y el compromiso en tu empresa, las innovaciones y la lealtad se darán por sí solas.
Preguntas frecuentes sobre el tema desarrollo organizacional
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:
Cuál es la importancia del desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional es crucial porque impulsa la adaptabilidad, la eficiencia y el crecimiento sostenible de una empresa al promover cambios positivos en la estructura, la cultura y las personas.
Cuáles son los beneficios del desarrollo organizacional
Los beneficios del desarrollo organizacional incluyen un aumento en la productividad, la innovación, la satisfacción y el compromiso de los empleados, así como una mayor capacidad de adaptación a los cambios del entorno empresarial.
Cómo influye el desarrollo organizacional en una empresa
El desarrollo organizacional influye en una empresa al mejorar la comunicación, el trabajo en equipo, la toma de decisiones, la gestión del talento y la eficacia de los procesos, lo que conduce a un mejor rendimiento y resultados empresariales.
