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El marketing internacional es el conjunto de estrategias que una empresa implementa para promocionar y vender en mercados extranjeros, adaptando su oferta a las particularidades culturales, lingüísticas y económicas de cada país. El 68 % de las empresas latinoamericanas consideran esta expansión en 2025.
Lo que aprenderás en este artículo
Con el 68 % de las empresas latinoamericanas considerando la expansión internacional en 2025, dominar el marketing internacional puede determinar el éxito de tu crecimiento global:
- Adaptar productos y mensajes a las particularidades culturales, lingüísticas y económicas de cada mercado objetivo.
- Seleccionar el modelo de entrada adecuado entre exportación, franquicias, joint ventures o inversión directa según tus recursos.
- Implementar herramientas como Marketing Hub para gestionar campañas multiidioma desde una plataforma centralizada.
- Investigar a fondo cada mercado evaluando factores económicos, políticos, legales, culturales y competitivos antes de expandirte.
Tiempo de lectura: 17 minutos | Nivel: Intermedio | Para: directores de marketing, gerentes de expansión, emprendedores
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La apertura de una empresa a nuevos mercados, a través del marketing internacional, representa una gran oportunidad que te permitirá conectar con personas de diferentes culturas, lenguas y hábitos de consumo.
Este proceso invita a comprender y adaptarse a realidades distintas a las del país de origen. Expandir tu negocio más allá de las fronteras locales es totalmente posible cuando cuentas con la estrategia adecuada y las herramientas ideales para hacerlo.
El marketing internacional permite a las empresas conectar con audiencias globales adaptando sus estrategias a las particularidades culturales, lingüísticas y económicas de cada mercado extranjero.
Es por eso que en esta guía te explicaremos qué es el marketing internacional, en qué consiste, cuáles son sus principales características, la variedad de aspectos que influyen en él y sus objetivos determinantes.
- Qué es el marketing internacional
- Factores y elementos clave del marketing internacional
- Objetivos del marketing internacional
- Tipos de marketing internacional
- Cómo implementar una estrategia de marketing internacional
- Herramientas para una estrategia de marketing internacional
- Casos de éxito en LATAM y España
- Ejemplos de adaptación de productos a mercados locales
- Preguntas frecuentes sobre marketing internacional
Qué es el marketing internacional
El marketing internacional es el conjunto de estrategias y acciones que una empresa implementa para promocionar y vender sus productos o servicios en mercados extranjeros. Implica adaptar la oferta comercial, el mensaje y los canales de comunicación a las particularidades culturales, lingüísticas, económicas y legales de cada país, con el objetivo de conectar con audiencias globales y expandir las operaciones más allá de las fronteras locales.
Cuando una compañía realiza una investigación de mercados internacionales y decide que es buen momento para incursionar en nuevos territorios, lo ideal es consultar las estrategias y conocimientos del marketing internacional.
Por lo general, es buena idea iniciar con una etapa de investigación y planeación de actividades que asegure que las interacciones entre la marca y los nuevos consumidores sean favorables.
El marketing internacional implica realizar investigación de mercados extranjeros, crear estrategias específicas para cada país y contemplar factores económicos, políticos y culturales antes de expandirse.
La intencionalidad y la investigación son aspectos clave en esta etapa. Los equipos encargados de este trabajo deben crear estrategias de marketing específicas para las audiencias de los nuevos países.
Usualmente, este tipo de estrategias contemplan la oferta y demanda del mercado extranjero, las cuales dependen de las interacciones que hay en el comercio (la exportación e importación de productos al país y los competidores locales, nacionales, multinacionales o globales). Por otro lado, el marketing internacional, además, considera la economía, política y cultura del país extranjero.
Estas actividades previas te permitirán conocer, segmentar y entender mejor a tus audiencias. Para tener éxito en esta etapa, asegúrate de elaborar preguntas lo suficientemente específicas y bien dirigidas a tus objetivos. Entre mejor planifiques tus investigaciones de mercado, será más sencillo ejecutar las estrategias de marketing después.
Otro consejo es que revises el trabajo de la competencia y de empresas consolidadas en el mercado extranjero, ya que obtendrás perspectiva sobre áreas de oportunidad que puedes aprovechar para posicionarte y también te darás una idea sobre cómo se consigue elaborar una estrategia de marketing internacional exitosa.
Factores y elementos clave del marketing internacional
El marketing internacional debe considerar diversos aspectos que determinan el éxito de una estrategia de expansión. Estos factores influyen directamente en la manera en que las empresas entienden las necesidades de los clientes, determinan los segmentos del nuevo mercado, calculan el potencial económico de cada segmento, definen los buyer personas adecuados y desarrollan estrategias con objetivos a mediano y largo plazo.
1. Factores geográficos y de distancia
La distancia física entre los consumidores y la marca afecta la logística, los tiempos de entrega y la capacidad de ofrecer soporte cercano. Comprender estas variables permite optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
2. Factores económicos
Se refiere a los costos de producción, exportación y distribución que influyen en el precio de los productos en el nuevo país. De igual modo, se contempla el cambio de moneda de las diferentes regiones, así como las formas de pago disponibles. También se analiza la economía del mercado extranjero para identificar potenciales oportunidades o prever situaciones que requieran ajustes en la estrategia.
3. Factores políticos
El marketing internacional examina la situación política de los países para determinar la viabilidad de continuar con las operaciones. Algunos escenarios políticos pueden afectar la venta de productos: un nacionalismo pronunciado puede inclinar a los consumidores hacia productos locales, mientras que una excesiva influencia política en el comercio puede limitar oportunidades de manera indirecta.
4. Factores legales
Cuando una marca opera en un mercado extranjero, debe adaptarse a las regulaciones que soliciten los países. Entre ellas debes tener en cuenta: verificación de aranceles, impuestos, alianzas comerciales entre países, permisos especiales para vender ciertos productos y trámites legales necesarios para operar sin contratiempos.
5. Factores culturales y sociales
Los valores sociales, culturales y religiosos de los consumidores son determinantes para que un país acepte o rechace a una organización extranjera. Los aspectos lingüísticos y psicológicos que interfieren en la comunicación entre la marca y el público objetivo también forman parte de este análisis. Se deben considerar el idioma, los intereses del público objetivo, hábitos de consumo, religión y creencias, psicología del color prevalente en dicho país, entre otros.
6. Análisis de la competencia
Es necesario evaluar a las marcas nacionales e internacionales que venden los mismos productos en la región. Para ello, es importante prestar atención tanto a competidores directos como indirectos, a fin de conocer el dinamismo del mercado y considerar si los productos se adaptan a la demanda.
Objetivos del marketing internacional
1. Posicionamiento exitoso
La meta principal del marketing internacional es que una marca participe ventajosamente en un mercado extranjero. Es decir, que aumente sus ventas e ingresos y, por lo tanto, logre una expansión efectiva de la empresa gracias a estrategias eficaces que le ayuden a introducirse en los países extranjeros.
2. Cautivar a los consumidores
Para que una marca logre que los consumidores se acerquen a sus productos, es preciso detectar quiénes son sus clientes potenciales. Una vez definidos, será más fácil conocer cuáles son sus deseos y necesidades y, de ese modo, realizar los ajustes necesarios a la mercancía o campañas de marketing.
3. Mejorar variables controlables
El marketing internacional orienta y mejora a la marca a través de variables que puede controlar, como las estrategias de marketing, los recursos humanos de la empresa, los proveedores, el transporte y la distribución, la publicidad, la producción, el precio y la calidad del producto.
4. Conocer el mercado destino
Otro objetivo fundamental es el análisis oportuno de todos los elementos que influyen en la recepción del producto en otro país. Aquí, el marketing internacional se encarga de investigar las variables externas invariables (la economía, política, legislación, cultura y competidores) y, a partir de ello, toma decisiones.
5. Disminuir riesgos
Evita que haya pérdidas de inversión o que su retorno no sea bueno en el proceso de diversificación. Por esto, implementar una estrategia de marketing internacional para tu organización se hace necesario.
Importancia del marketing internacional
La importancia del marketing internacional radica en la posibilidad de encontrar nuevas audiencias para una marca. En un mundo tan competitivo, la oferta de las empresas puede saturar los mercados locales o domésticos. Cuando esto sucede, el marketing internacional ofrece la posibilidad de expandir las operaciones de una compañía fuera de su país de origen, lo que resuelve problemas de crecimiento y consumo.
Además, el marketing internacional permite que los negocios:
- Promuevan su marca a mercados emergentes: con lo que adquieren mayor relevancia en su país de origen, dado el prestigio que implica contar con operaciones internacionales.
- Aumenten su ventaja competitiva: pues se convierten en empresas capaces de adaptarse a mercados y consumidores diferentes.
- Generen nuevas oportunidades de negocios: las cuales los conducen a nuevos nichos de mercado o a aliarse con organizaciones en países extranjeros. De esta manera, se afianza su presencia internacional a largo plazo.
- Se protejan ante posibles recesiones económicas en sus países de origen: ya que diversifican sus operaciones y sitúan su capital en varios países.
- Aumenten el nivel de vida de los socios: debido a que los directores y trabajadores generarán un mayor nivel de ingresos derivados de la entrada a nuevos mercados.
El marketing internacional ofrece las herramientas y metodologías para expandir las operaciones de una empresa y permitirle crecer económicamente en nuevos territorios. En esto radica su importancia para cualquier negocio que desee aumentar sus operaciones comerciales para fortalecerse.
Características del marketing internacional
- Expansión de mercados: las empresas participan en un mercado diferente al de su país de origen. Esta expansión se puede dar de dos maneras: la primera, por medio de la estrategia de diversificación, en la que inserta nuevos productos en nuevos mercados; la segunda, por la estrategia de desarrollo de mercados, con la que compiten con sus mismos productos en un nuevo país.
- Mayor capacidad productiva: muchas veces la internacionalización de una empresa surge porque tiene un exceso de producción y requiere liquidar esa mercancía. Todo negocio que busca la internacionalización debe producir más o aumentar esa capacidad para cumplir con la demanda global.
- Exportación: otra característica del marketing internacional es la transportación de mercancía para su venta en otros países. Para ello, debe establecer contacto con tiendas generales o especializadas que puedan comerciar los productos, con un marco de ganancia adecuado para ambas partes.
- Sucursales o sedes: además, una empresa también puede decidir expandirse al colocar directamente sus tiendas en el extranjero, en las que se encarga de administrar, promocionar y vender los productos. Claro que esta opción implica una mayor inversión de recursos y procesos burocráticos.
- Representantes e intermediarios: las marcas con presencia internacional cuentan con representantes, contratados o provenientes de la sede original, para que tomen las decisiones diarias que requiere el trabajo en las sedes en el extranjero. Asimismo, se relacionan con intermediarios, es decir, agentes que no forman parte de la empresa, pero colaboran en el proceso de venta. Por ejemplo, en el caso de la exportación, los distribuidores de mercancía de un país a otro.
- Productos competitivos: una empresa que incursiona en nuevos mercados de manera exitosa ofrece un producto o servicio de alta calidad, tiene una buena imagen y un precio competitivo. Estos aspectos, sin duda, llaman la atención de los consumidores extranjeros y hacen posibles las ventas.
Los objetivos del marketing internacional buscan promover la marca en mercados emergentes, aumentar la ventaja competitiva mediante la adaptación y generar nuevas oportunidades de negocio en territorios extranjeros.
Tipos de marketing internacional
Las empresas que buscan expandirse a mercados extranjeros cuentan con diferentes modalidades para hacerlo. Cada tipo de marketing internacional presenta características particulares que se adaptan a distintos niveles de inversión, control y compromiso con el mercado destino. La elección del modelo adecuado depende de factores como los recursos disponibles, el conocimiento del mercado objetivo, el nivel de riesgo que la empresa está dispuesta a asumir y los objetivos de crecimiento a largo plazo.
Conocer las opciones disponibles permite a las organizaciones tomar decisiones informadas sobre cómo ingresar a nuevos territorios de manera efectiva. A continuación, te compartimos los cinco tipos principales de marketing internacional y sus implicaciones estratégicas.
1. Exportación
La exportación consiste en fabricar productos en el país de origen y venderlos en mercados extranjeros. Este modelo representa la forma más sencilla de internacionalización, ya que requiere una inversión menor y permite mantener el control sobre la producción.
Entre sus beneficios se encuentra la posibilidad de probar mercados sin comprometer grandes cantidades de capital, mantener la calidad al producir localmente y conservar la gestión centralizada. Sin embargo, presenta desafíos como los costos de transporte y aranceles, la dependencia de intermediarios o distribuidores locales y las barreras comerciales que pueden encarecer los productos.
Un ejemplo conocido es Corona, la cerveza mexicana que se exporta a más de 180 países manteniendo su producción en México, lo que le ha permitido posicionarse como una marca global sin necesidad de fabricar en cada territorio.
2. Concesión de licencias
La concesión de licencias permite que una empresa otorgue a otra el derecho de usar su propiedad intelectual (marcas, patentes, tecnología) a cambio de regalías. Este modelo requiere baja inversión y facilita la entrada rápida a mercados desconocidos.
Sus ventajas incluyen generar ingresos sin inversión directa, reducir riesgos operativos y aprovechar el conocimiento local del licenciatario. Los desafíos radican en el menor control sobre la calidad del producto o servicio, la posibilidad de crear competidores futuros y la dependencia del desempeño del socio local.
Disney utiliza este modelo extensivamente al licenciar sus personajes a fabricantes de juguetes, ropa y accesorios en todo el mundo, generando ingresos sin necesidad de producir directamente estos artículos.
3. Franquicias
Las franquicias representan un acuerdo donde el franquiciador otorga al franquiciado el derecho de operar un negocio bajo su marca y modelo de operación establecido. Este sistema combina el crecimiento acelerado con una inversión moderada.
Los beneficios incluyen la expansión rápida con capital de terceros, mantener mayor control que en las licencias mediante manuales operativos y recibir ingresos recurrentes por regalías. Los desafíos incluyen la necesidad de adaptar el modelo a realidades locales, el riesgo de que franquiciados dañen la reputación de la marca y la complejidad de supervisar múltiples ubicaciones.
McDonald's ejemplifica este modelo con más de 40.000 restaurantes en más de 100 países, donde aproximadamente el 93 % son operados por franquiciados que siguen estándares globales adaptados localmente.
4. Empresas conjuntas
Las empresas conjuntas (joint ventures) implican la asociación entre una compañía local y una extranjera para crear una nueva entidad que comparte recursos, riesgos y beneficios. Este modelo facilita el acceso a mercados con regulaciones restrictivas.
Sus ventajas son compartir conocimientos y recursos con socios locales, reducir barreras de entrada mediante la experiencia del socio local y dividir riesgos financieros y operativos. Los desafíos incluyen posibles conflictos por diferencias culturales o estratégicas, división de utilidades y pérdida parcial de autonomía en la toma de decisiones.
Starbucks utilizó este modelo para ingresar a China asociándose inicialmente con empresas locales, lo que le permitió entender mejor las preferencias del consumidor chino y adaptarse al mercado asiático.
5. Inversión extranjera directa
La inversión extranjera directa implica establecer operaciones propias en el país destino mediante la construcción de instalaciones o la adquisición de empresas locales. Este modelo ofrece el mayor control pero requiere la inversión más significativa.
Los beneficios incluyen control total sobre operaciones y estrategia, acceso directo al mercado local, capacidad de personalizar completamente la oferta y retención total de las utilidades. Los desafíos son la alta inversión inicial requerida, mayor exposición a riesgos políticos y económicos y la complejidad de gestionar operaciones en entornos desconocidos.
Zara, del grupo Inditex, opera tiendas propias en los principales mercados mundiales, lo que le permite controlar toda la experiencia del cliente y responder rápidamente a las tendencias locales manteniendo su modelo de negocio diferenciado.
| Tipo | Nivel de inversión | Nivel de control | Riesgo | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Exportación | Bajo | Limitado | Bajo | Empresas que inician expansión. |
| Concesión de licencias | Bajo-Medio | Medio | Medio | Marcas con propiedad intelectual sólida. |
| Franquicias | Medio | Alto | Medio | Negocios con modelo replicable. |
| Joint ventures | Medio-Alto | Compartido | Medio-Alto | Mercados complejos o regulados. |
| Inversión extranjera directa | Alto | Total | Alto | Empresas con recursos y experiencia. |
La elección del tipo de marketing internacional dependerá de tus recursos disponibles, experiencia en mercados extranjeros y nivel de control deseado sobre las operaciones.
Las estrategias de marketing internacional pueden implementarse mediante exportación, concesión de licencias, franquicias, empresas conjuntas o inversión extranjera directa, cada una con distintos niveles de inversión y control.
Cómo implementar una estrategia de marketing internacional
La implementación de una estrategia de marketing internacional requiere un enfoque estructurado que permita minimizar riesgos y maximizar oportunidades. Este proceso se divide en tres etapas principales que abarcan desde la investigación inicial hasta el lanzamiento y la optimización continua.
A continuación, presentamos un cronograma práctico con las actividades clave para cada fase.
1. Investigación y selección de mercados
Semanas 1-2: investigación de audiencia y mercados potenciales
Esta fase inicial busca identificar los mercados más prometedores para tu producto o servicio. Analiza datos demográficos, comportamiento de consumo, tendencias de crecimiento y barreras de entrada. Las herramientas recomendadas incluyen Google Market Finder para explorar oportunidades globales, Statista para datos estadísticos y demográficos, y SimilarWeb para analizar tráfico web en diferentes regiones.
Elementos a tener en cuenta:
- Tamaño y crecimiento del mercado objetivo.
- Poder adquisitivo de la población.
- Penetración digital y uso de redes sociales.
- Preferencias de compra online versus offline.
- Regulaciones sobre publicidad y comercio electrónico.
Semanas 3-4: análisis competitivo regional
Identifica quiénes son tus competidores directos e indirectos en el mercado objetivo. Examina sus estrategias de posicionamiento, precios, canales de distribución y propuestas de valor. Herramientas útiles son SEMrush para analizar la presencia digital de competidores, Crayon para monitoreo competitivo y SpyFu para investigar estrategias de publicidad.
Elementos a considerar:
- Cuota de mercado de competidores principales.
- Estrategias de comunicación y tono de voz utilizado.
- Canales de venta y distribución preferidos.
- Fortalezas y debilidades de la competencia.
- Oportunidades de diferenciación.
Semanas 5-6: evaluación de viabilidad económica
Calcula los costos de entrada al mercado, incluyendo producción, logística, marketing y aspectos legales. Proyecta ingresos potenciales y determina el punto de equilibrio. Herramientas recomendadas incluyen Tradeshift para gestión de cadena de suministro, Euler Hermes para evaluación de riesgo país y Drip Capital para financiamiento de exportaciones.
Elementos a validar:
- Costos de adaptación de producto o servicio.
- Aranceles, impuestos y tasas de cambio.
- Inversión necesaria en marketing y ventas.
- Tiempo estimado para alcanzar la rentabilidad.
- Riesgos políticos y económicos del mercado.
Las empresas españolas que invierten entre el 5 % y el 8 % de su presupuesto inicial en investigación de mercado tienen tres veces más probabilidad de éxito en su expansión internacional.
2. Adaptación de producto y mensaje
Semanas 7-8: localización cultural y lingüística
Adapta tu mensaje y contenido a las particularidades culturales del mercado objetivo. No se trata solo de traducir, sino de transcreación: recrear el mensaje manteniendo la esencia pero ajustándolo al contexto local.
Algunas herramientas útiles son: Lokalise, para gestión de traducciones; Smartling, para localización empresarial; y Phrase, para coordinación de equipos de traducción.
Elementos importantes:
- Traducción profesional de contenidos y materiales.
- Adaptación de imágenes y recursos visuales.
- Verificación de simbolismos y códigos de color.
- Ajuste de formatos de fecha, hora y medidas.
- Sensibilidad cultural en mensajes publicitarios.
Semanas 9-10: ajuste de precios según el mercado
Define una estrategia de precios que considere el poder adquisitivo local, los precios de la competencia y los costos de operación. Herramientas recomendadas incluyen Prisync para monitoreo de precios competitivos, Price2Spy para análisis de pricing dinámico y Competera para optimización de precios basada en inteligencia artificial.
Aspectos a evaluar:
- Estrategia de precios (penetración, descremado, competitivo).
- Formas de pago preferidas en el mercado.
- Opciones de financiamiento o pagos a plazos.
- Promociones de lanzamiento adaptadas localmente.
- Sensibilidad al precio del público objetivo.
Semanas 11-12: desarrollo de buyer personas regionales
Crea perfiles detallados de tus clientes ideales en el nuevo mercado basándote en investigación real. Algunas herramientas útiles son: HubSpot Make My Persona, para estructurar perfiles; Xtensio, para visualizar personas; y UserForge, para la colaboración en equipo.
Datos a incluir:
- Información demográfica y psicográfica.
- Motivaciones y objeciones de compra.
- Canales de comunicación preferidos.
- Proceso de toma de decisiones.
- Influenciadores y factores decisivos.
3. Lanzamiento y optimización
Semanas 13-14: activación de canales prioritarios
Lanza campañas en los canales más relevantes para tu audiencia objetivo, que pueden incluir redes sociales locales, motores de búsqueda regionales o plataformas de comercio electrónico populares en el país. Estas son algunas herramientas bastante recomendadas: Hootsuite, para gestión de redes sociales multiregionales; Google Ads, para la segmentación geográfica; y Mailchimp, para email marketing localizado.
Semanas 15-16: implementación de indicadores y dashboards
Establece métricas clave de rendimiento (KPIs) específicas para cada mercado y crea tableros de control que permitan monitorear resultados en tiempo real. Utiliza Google Analytics con vistas personalizadas por región, Tableau para visualización de datos y Databox para dashboards integrados.
A partir de la semana 17: iteración basada en datos
Analiza continuamente los resultados, identifica áreas de mejora y realiza ajustes en la estrategia. Este proceso debe ser constante y responder a los comportamientos reales de los consumidores en cada mercado.
Herramientas para una estrategia de marketing internacional
Ejecutar una estrategia de marketing internacional efectiva requiere contar con herramientas que faciliten la gestión de múltiples mercados, idiomas y equipos distribuidos geográficamente. La tecnología adecuada permite centralizar información, automatizar procesos y mantener la coherencia de marca mientras se adapta a las particularidades locales. Estas son algunas de las principales categorías de herramientas y soluciones que te recomendamos para cada necesidad.
Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
Un CRM integrado es fundamental para administrar contactos, oportunidades de venta y relaciones con clientes en diferentes países. HubSpot CRM ofrece una solución gratuita que permite gestionar contactos internacionales, crear pipelines personalizados por región y colaborar con equipos distribuidos. Su interfaz está disponible en múltiples idiomas y facilita la segmentación por ubicación geográfica.
Para empresas que buscan automatización avanzada, Salesforce International Edition proporciona funcionalidades específicas para manejar múltiples monedas, idiomas y zonas horarias. Zoho CRM también ofrece características de localización y es una alternativa accesible para pequeñas y medianas empresas.
Plataformas de automatización de marketing
Marketing Hub de HubSpot permite crear campañas automatizadas adaptadas a diferentes mercados, con contenido personalizado según el idioma y la ubicación del contacto. Su funcionalidad de contenido inteligente muestra automáticamente versiones localizadas según las características del visitante.
Mailchimp ofrece capacidades de segmentación geográfica y pruebas A/B para optimizar mensajes por región. ActiveCampaign proporciona automatizaciones condicionales que pueden ajustarse según el comportamiento y ubicación de los usuarios.
Herramientas de ventas y comunicación
Sales Hub de HubSpot facilita la gestión de equipos comerciales en diferentes países con funcionalidades como programación de reuniones en múltiples zonas horarias, plantillas de correo localizadas y seguimiento de interacciones internacionales.
La API de WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta indispensable para mercados donde esta plataforma domina la comunicación, especialmente en América Latina, Europa y Asia. Permite automatizar conversaciones, enviar notificaciones y brindar soporte al cliente en el canal que prefieren.
Plataformas de servicio y atención al cliente
Service Hub de HubSpot centraliza tickets de soporte de múltiples canales y países, permitiendo gestionar bases de conocimiento en diferentes idiomas y medir la satisfacción del cliente por región.
Zendesk Support Suite ofrece funcionalidades multilingües avanzadas, con traducción automática de tickets y capacidad para gestionar equipos de soporte distribuidos globalmente. Freshdesk también proporciona portales de autoservicio localizados y enrutamiento inteligente según el idioma del cliente.
Análisis y medición de resultados
Google Analytics es esencial para entender el comportamiento de los usuarios en diferentes mercados. Permite crear vistas personalizadas por país, analizar tasas de conversión regionales y comprender qué contenidos funcionan mejor en cada territorio.
Hotjar complementa el análisis cuantitativo con mapas de calor y grabaciones de sesiones que revelan cómo interactúan usuarios de diferentes culturas con tu sitio web. Mixpanel ofrece análisis de cohortes y embudos de conversión segmentados por ubicación geográfica.
Plataformas de comercio electrónico
Shopify facilita la venta internacional con funcionalidades nativas de múltiples monedas, cálculo automático de impuestos internacionales y traducción de tiendas. Su ecosistema de aplicaciones incluye soluciones para localización, envíos internacionales y pasarelas de pago regionales.
WooCommerce ofrece flexibilidad total mediante extensiones como WPML para traducción, WooCommerce Multilingual para gestión de productos en varios idiomas y complementos específicos para métodos de pago populares en cada región.
BigCommerce proporciona capacidades empresariales para gestionar múltiples tiendas regionales desde una única plataforma, con optimización SEO, múltiples idiomas y gestión centralizada de inventario internacional.
Herramientas de gestión de redes sociales
Hootsuite permite programar y publicar contenido en redes sociales de diferentes países, con análisis comparativos por región y capacidad de gestionar cuentas específicas para cada mercado.
Buffer facilita la adaptación de horarios de publicación según las zonas horarias de cada audiencia y ofrece análisis de rendimiento segmentados geográficamente. Sprout Social proporciona escucha social multilingüe para monitorear conversaciones en diferentes idiomas y mercados.
La combinación estratégica de estas herramientas permite construir una infraestructura tecnológica que escale con tu expansión internacional, manteniendo la eficiencia operativa y la calidad de la experiencia del cliente en cada mercado.
Casos de éxito en LATAM y España
InvestChile - Chile
Contexto: InvestChile es la agencia gubernamental chilena encargada de atraer inversión extranjera directa al país, trabajando con empresas internacionales de múltiples sectores y regiones.
Desafío: necesitaban fortalecer su estrategia para captar inversionistas extranjeros, gestionar relaciones con empresas de diferentes países y comunicar las oportunidades de inversión en Chile de manera personalizada según cada mercado.
Solución con HubSpot: implementaron Marketing Hub para segmentar sus comunicaciones por región y sector, automatizar el seguimiento de prospectos internacionales y centralizar la información de empresas extranjeras interesadas en invertir en Chile.
Resultados: fortalecieron significativamente su capacidad de atracción de inversión extranjera directa, mejorando la gestión de relaciones con inversionistas de múltiples países y optimizando sus campañas de marketing internacional.
Muy Mucho - España
Contexto: Muy Mucho es la marca española líder en decoración del hogar, con presencia tanto física como digital en múltiples ubicaciones de España.
Desafío: necesitaban unificar sus operaciones entre tiendas físicas y online, gestionar comunicaciones personalizadas con clientes en diferentes regiones y crear un programa de fidelización que funcionara de manera cohesiva en todos sus canales.
Solución con HubSpot: implementaron una estrategia omnicanal con Marketing Hub, integrando sus tiendas físicas y plataforma online. Crearon el programa "Muy Mucho Lovers" para ofrecer experiencias personalizadas según la ubicación y preferencias de cada cliente.
Resultados: lograron unificar sus comunicaciones multicanal, ofrecer una experiencia de cliente personalizada y cohesiva en todas sus ubicaciones, y transformar su estrategia de negocio con un programa de fidelización exitoso que funciona tanto online como offline.
World Vision - Múltiples países de LATAM
Contexto: World Vision es una organización internacional presente en múltiples países de América Latina que trabaja en proyectos de desarrollo y ayuda humanitaria.
Desafío: necesitaban incrementar su presencia de marca en diferentes países de la región, generar más demanda de manera coordinada y consolidar oficinas locales sostenibles en cada territorio donde operan, manteniendo procesos estandarizados pero adaptados a cada mercado.
Solución con HubSpot: implementaron el Growth Stack completo de HubSpot para automatizar procesos de marketing y ventas en múltiples países, centralizar la gestión de donantes y voluntarios de diferentes regiones, y crear campañas adaptadas a las particularidades culturales de cada mercado local.
Resultados: lograron optimizar su gestión a través de procesos automatizados, consolidar oficinas locales sostenibles en distintos países de la región y mejorar significativamente su capacidad para generar demanda y presencia de marca de manera coordinada en múltiples territorios.
Teclab-IPP - Argentina y Chile
Contexto: Teclab (Argentina) e IPP (Chile) son instituciones educativas que operan en dos mercados diferentes con particularidades culturales y regulatorias distintas.
Desafío: necesitaban mejorar la experiencia de inscripción de alumnos en ambos países, adaptando sus procesos de marketing y ventas a las particularidades de cada mercado mientras mantenían una gestión unificada.
Solución con HubSpot: implementaron la automatización de procesos con Marketing Hub y Sales Hub, diseñando múltiples flujos de nutrición de leads con contenido relevante y segmentado que se adapta a la jornada de cada estudiante según su país y contexto local.
Resultados: mejoraron significativamente el desempeño de sus procesos en ambos países, brindando una excelente experiencia de acompañamiento durante el proceso de decisión adaptada a las particularidades de cada mercado, mientras mantienen una gestión centralizada y eficiente.
Apprecio - Expansión por LATAM
Contexto: Apprecio es una plataforma de beneficios corporativos que estaba expandiéndose por múltiples países de América Latina.
Desafío: enfrentaban información fragmentada al operar en diferentes mercados, altos costos de adquisición de clientes y necesitaban un proceso escalable y controlado para su expansión regional sin perder eficiencia.
Solución con HubSpot: implementaron HubSpot CRM para unificar la información de todos sus mercados, automatizar procesos de ventas y marketing adaptados a cada país, y obtener visibilidad completa de su expansión regional desde una plataforma centralizada.
Resultados: unificaron información que antes estaba fragmentada entre mercados, redujeron sus costos de adquisición en 30 % y transformaron su expansión por LATAM en un proceso escalable, controlado y eficiente que les permite crecer de manera sostenible en múltiples países.
Ejemplos de adaptación de productos a mercados locales
Las empresas que logran expandirse exitosamente a nivel internacional comparten una característica común: entienden que el éxito no radica en imponer un modelo único, sino en adaptarse a las realidades de cada mercado.
A continuación, te presentamos tres ejemplos recientes de cómo marcas globales han localizado sus estrategias en 2025.
HubSpot: localización estratégica en Latinoamérica y España
HubSpot ha demostrado un compromiso significativo con la adaptación local al lanzar Loop Marketing en México y España en octubre de 2025, una estrategia diseñada específicamente para la era de la inteligencia artificial que responde a las necesidades de los mercados hispanohablantes.
En 2025, el 57 % de los equipos de marketing en México y el 52 % en España han incrementado su presupuesto en el último año, reflejando la creciente importancia estratégica del marketing internacional.
La compañía estableció su hub regional para América Latina en Bogotá, Colombia, donde ha incrementado su equipo local en más del 500 % en solo tres años y alcanzó ingresos de 760,9 millones de dólares en el segundo trimestre de 2025, con un crecimiento del 19 % interanual.
Según el Informe Estado del Marketing 2025 de HubSpot, el 57 % de los equipos de marketing en México y el 52 % en España han incrementado su presupuesto en el último año, lo que refleja la relevancia que la empresa ha logrado al adaptar sus mensajes y contenidos a las particularidades de cada mercado.
La estrategia de HubSpot no se limita a traducir su plataforma: desarrolla informes específicos por país, genera contenido educativo en español con ejemplos locales y ofrece soporte técnico con equipos que comprenden las dinámicas empresariales de cada región.
La clave del éxito de HubSpot en estos mercados radica en su capacidad para identificar que las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas y españolas requieren herramientas que se adapten a sus procesos de digitalización particulares, diferentes a los del mercado estadounidense donde la empresa se originó.
HubSpot incrementó su equipo local en Colombia en más del 500 % en solo tres años y alcanzó ingresos de 760,9 millones de dólares con un crecimiento del 19 % interanual en el segundo trimestre de 2025.
Netflix: producción hiperlocal con proyección global
Netflix reveló en noviembre de 2024 su estrategia de contenido en español para 2025, con una apuesta por producciones hiperlocales que abarcan desde thrillers sobre ETA hasta documentales sobre Carlos Alcaraz, consolidando a España como núcleo creativo clave para su expansión internacional.
En América Latina, la plataforma lanzó títulos locales como la serie Senna de Brasil y la adaptación de Cien años de soledad de Colombia, mientras que en Asia-Pacífico registró un crecimiento del 19 % en ingresos interanuales gracias a su oferta sólida de contenido local en países como Japón, Corea y Tailandia.
Diego Ávalos, vicepresidente de contenido de Netflix para España y Portugal, explicó durante la presentación que "nunca intentamos traer Hollywood a España; queremos que las historias reflejen la idiosincrasia española y se conecten con audiencias internacionales".
Esta filosofía se refleja en iniciativas como la serie mexicana Celda 211 y la superproducción italiana El gatopardo, que mantienen autenticidad local mientras aspiran a conquistar audiencias globales. La estrategia de Netflix demuestra que la adaptación exitosa va más allá de subtitular contenido: implica invertir en producciones originales que respeten las narrativas, los talentos y las sensibilidades culturales de cada mercado.
Para 2025, la compañía ha intensificado sus inversiones en producciones locales y globales, consolidando su modelo de historias auténticas con alcance mundial.
Spotify: personalización de precios y contenido por región
Spotify confirmó en agosto de 2025 ajustes en sus precios para México y otros países de Latinoamérica, Europa, Asia y Medio Oriente, como parte de una estrategia para alinear sus tarifas con el valor que ofrece en cada mercado.
La plataforma adapta sus precios según el poder adquisitivo local: mientras en Nigeria el costo mensual es de 0,56 dólares y en Egipto de 1,03 dólares, en países europeos como Suiza alcanza los 16,48 dólares.
Más allá de los precios, Spotify crea listas de reproducción adaptadas a las preferencias locales, como música de Bollywood en India, J-Pop y K-Pop en Japón y Corea del Sur, asegurando una conexión sólida con su audiencia en cada región. La compañía ha lanzado iniciativas regionales como EQUAL México y RADAR, que buscan apoyar a talentos emergentes, especialmente mujeres y creadores independientes, requiriendo inversión constante en cada mercado.
Según datos de marzo de 2025, más del 50 % de los artistas que generaron al menos 1.000 dólares en regalías en Spotify obtuvieron la mayor parte de sus ingresos de oyentes fuera de su país de origen, lo que demuestra cómo la plataforma ha democratizado el acceso a audiencias globales mientras mantiene la relevancia local.
Más del 50 % de los artistas que generaron al menos 1.000 dólares en regalías en Spotify durante 2024 obtuvieron la mayor parte de sus ingresos de oyentes fuera de su país de origen.
Estos tres ejemplos demuestran que la adaptación exitosa al marketing internacional requiere comprender profundamente las necesidades locales, invertir en contenido y equipos regionales, y ajustar tanto el producto como el mensaje para resonar con cada cultura específica.
Esperamos que este artículo te ayude en tu camino a la internacionalización. Ahora sabes que toda empresa necesita asegurar que sus inversiones regresen al incursionar en mercados extranjeros. Recuerda lo importante que es estudiar y analizar de manera constante los países para implementar las estrategias correctas.
Preguntas frecuentes sobre marketing internacional
Marketing internacional