Marketing para pymes: estrategias clave para crecer en 2025

El impacto de la inteligencia artificial en el ROI de marketing

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Si habláramos, por ejemplo, de cómo el marketing global alcanzará hasta 1.5 trillones de dólares para 2030, no estaríamos exagerando.

Según este informe, el crecimiento imparable del marketing digital no solo beneficia a las grandes marcas, sino que representa una oportunidad real para las pequeñas y medianas empresas que quieren destacar sin tener un presupuesto millonario.  

Hoy en día, el marketing para pymes se ha convertido en una herramienta clave para atraer clientes, aumentar ventas y competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes. Y lo mejor es que existen muchas ideas de marketing para empresas pequeñas que son efectivas, accesibles y fáciles de implementar.

Desde campañas de marketing digitales creativas hasta estrategias digitales pensadas para pymes, todo suma cuando se trata de crecer.  

En este artículo, te comparto estrategias de marketing para pymes que funcionan de verdad, con ejemplos, consejos prácticos y una mirada clara sobre cómo el marketing digital puede convertirse en tu mejor aliado para lograr resultados concretos sin gastar de más.  

A diferencia del marketing corporativo, que suele estar respaldado por equipos amplios, software costoso y campañas de largo plazo, el marketing digital para pymes apuesta por lo práctico: herramientas de bajo costo (o gratuitas), implementación rápida, optimización constante y sobre todo, una fuerte orientación hacia el retorno de inversión (ROI).

Este enfoque parte de una realidad clara: no se trata de hacer todo, sino de hacer lo que funciona mejor con lo que se tiene. Por eso, las pequeñas y medianas empresas suelen enfocarse en tácticas como: Crear campañas en redes sociales con segmentación inteligente. Enviar newsletters con automatización básica.

Optimizar perfiles en Google y directorios locales. Generar contenido útil para atraer tráfico orgánico. Usar plataformas de CRM accesibles para nutrir relaciones con clientes.

El objetivo no es “parecer una gran marca”, sino conectar con tu público real de manera directa, eficaz y sostenible. El marketing digital para pymes es flexible, adaptable y está pensado para crecer contigo, sin exigir una estructura compleja o conocimientos técnicos avanzados.

Descubre cómo otras pymes están transformando sus resultados en LATAM con estrategias reales de marketing y ventas.

Estrategias de marketing para pymes

1. Crea campañas en WhatsApp con automatización básica

WhatsApp es el canal más utilizado para la comunicación directa entre marcas y consumidores en Latinoamérica y España. Su adopción supera el 90 % en la mayoría de los países de habla hispana. En México, por ejemplo, el 92 % de las MiPyMEs usan WhatsApp como principal canal digital de atención y ventas.

En Colombia, el 71 % de los consumidores ya ha contactado una empresa por WhatsApp.

WhatsApp es una plataforma comercial que permite generar oportunidades de venta, realizar seguimientos personalizados, automatizar respuestas y brindar soporte eficiente, sin necesidad de contar con grandes equipos ni inversiones.

Esto lo convierte en una de las herramientas más poderosas y rentables para escalar el marketing digital en este tipo de negocios.

Una pyme puede comenzar con la aplicación gratuita WhatsApp Business, que permite organizar clientes mediante etiquetas, configurar mensajes de bienvenida, respuestas rápidas y catálogos interactivos.

Para una operación más robusta, se recomienda integrar la API de WhatsApp Business a través de proveedores autorizados como Aurora Inbox, Zoko, Trengo o Impulsa Suite.  

En cuanto al enfoque de inversión, es recomendable dedicar más tiempo y presupuesto a la planificación de los mensajes, la integración con CRM o bases de datos, y la evaluación de métricas (aperturas, clics, respuestas), más que a la producción de piezas visuales complejas.

Lo que más valoran los usuarios de WhatsApp es la inmediatez, la claridad y la personalización.

Conversión y ventas:

Comportamiento del consumidor: el 53 % de los usuarios en LATAM prefieren comunicarse con las marcas por WhatsApp antes que por cualquier otro canal.  

Resultados esperados en 30 días

Con una estrategia bien diseñada, basada en campañas semanales con buena segmentación, se pueden lograr los siguientes resultados en un periodo de 30 días:

Casos de estudio reales

Sabores Ejecutivos (Bogotá, Colombia)

Pyme dedicada a servicios de alimentación para empresas. Automatizó pedidos, menús semanales y confirmaciones vía WhatsApp API.

Digital Growth Partners (Lima, Perú)

Consultora B2B que automatizó la calificación de prospectos y el envío de contenidos educativos.

Chéel México (ecommerce de productos artesanales)

Usó la API de WhatsApp para enviar cupones y catálogo digital a su comunidad. 

Anticípate al futuro y descubre lo que las pymes deben saber para crecer con el marketing del mañana.

2. Email marketing con segmentación y automatización ligera

A pesar de la creencia extendida de que el email marketing ha perdido efectividad, sigue siendo una de las herramientas con mejor retorno de inversión (ROI) cuando se aplica de forma estratégica. La clave reside en segmentar tu lista de contactos y personalizar los mensajes para que resulten relevantes.

En LATAM e Iberia, donde la competencia en redes sociales es intensa, un buen correo bien segmentado puede marcar la diferencia, ya que permite llegar directamente al usuario cuando está más receptivo, sin depender del algoritmo de una plataforma.  

Para llevar a cabo esta estrategia, primero elige una plataforma de email marketing que permita segmentar y automatizar flujos: Brevo (anteriormente Sendinblue), Mailchimp o Acumbamail.  

Punto clave (estadística)

Según el informe de Lyris los correos segmentados obtienen un 39 % más de apertura que los correos enviados sin segmentar.

Campañas segmentadas generan hasta un 50 % más de clics y un 760 % más de ingresos por email comparado con campañas masivas.  

Resultados esperados en 30 días

En un plazo de un mes, implementando flujos como bienvenida, recuperación de carrito y reactivación, y segmentando por comportamiento, una pyme puede:  

Casos de estudio reales

SwayChic (retailer de moda, EE. UU.)

Implementó segmentación por comportamiento y envíos en horarios optimizados. En 12 envíos mensuales de newsletters dirigidas:  

DoggyLoot (e‑commerce de mascotas)

Segmentó por tipo de mascota (grande/pequeña) y ocasiones especiales (cumpleaños).

3. Contenido útil en redes sociales, humanización

En redes sociales como Instagram, TikTok o Facebook, las pymes tienen más éxito cuando abandonan el enfoque estrictamente comercial para centrarse en educar, inspirar y entretener.

En las regiones de Latinoamérica e Iberia, el público responde especialmente bien al contenido que muestra rostros reales, historias auténticas y emociones cercanas. Mostrar al equipo, tus procesos, los aciertos y errores, así como testimonios genuinos de clientes, genera una conexión emocional más fuerte que cualquier venta directa.

Este tipo de estrategia construye una comunidad leal y crea confianza, esencial en mercados donde la recomendación y cercanía siguen siendo muy valoradas.

Para llevarla a cabo, utiliza formatos que promuevan cercanía:

Resultados esperados en 30 días

Publicando 3 o 4 veces por semana contenidos centrados en el equipo, testimonios o tutoriales prácticos, puedes esperar:

Casos de estudio reales

UpCity (clientes variados en Facebook/Instagram): los videos generaron un 150 % más de alcance en Facebook y 3× más engagement en Instagram.

Scott Social (agencia): tras incorporar reels con miembros del equipo y temas útiles, su cuenta vio un aumento del 53,7 % en interacciones en 90 días, además de un 11,4 % más de interacción general.

dasFlow (prendas personalizadas): al mostrar empleados utilizando los productos en situaciones reales, consiguieron un 50 % más de engagement en redes sociales y un 30 % más de tiempo de visita en su página.

4. Campañas de microinfluencers locales

En Latinoamérica e Iberia, las campañas de marketing con microinfluencers, aquellos con entre 2000 y 25.000 seguidores, suelen generar una conexión más auténtica y un engagement superior que las campañas con grandes celebridades.

Estas audiencias más reducidas pero fieles transmiten confianza y credibilidad, elementos clave en zonas donde el boca a boca digital tiene gran peso. Además, se integran perfectamente en estrategias de marketing digital económicas y con enfoque en comunidades locales o nichos específicos.

Cómo implementarla

Identificación de perfiles compatibles: utiliza plataformas como Heepsy, Fluence, o HypeAuditor para encontrar microinfluencers cuya audiencia y valores estén alineados con tu marca.  

• Propuesta de colaboración: ofrece productos gratuitos a cambio de menciones o crea un código de descuento personalizado para medir el impacto. Enfócate en formatos interactivos como stories y vídeos breves, que suelen generar más respuesta.
• Optimización de formatos: prioriza contenido que genere interacción, como preguntas, encuestas o llamadas a la acción en las stories, y videos de menos de 40 segundos en Reels o TikTok, que según datos suelen tener mejor rendimiento. 
• Medición de resultados: evalúa métricas como clics, comentarios, mensajes directos generados por la campaña, uso del código promocional y aumento del tráfico en tu sitio web o perfil.  

Punto clave 

• Según StackInfluence, las campañas con microinfluencers ofrecen un ROI entre 5:1 y 10:1, es decir, hasta 10 veces más retorno que su inversión.  
• Benchmark de microinfluencers revela tasas de engagement de hasta 8 %, comparadas con el 1–2 % de los macroinfluencers  stackinfluence.com .  
• Un análisis de MarketCast indica que los microinfluencers alcanzan un engagement promedio del 10 %, frente al 5 % de los macroinfluencers.  
• El 49 % de los consumidores afirma confiar en recomendaciones de influencers, especialmente los de nicho. 

Resultados esperados en 30 días

En un mes, si ejecutas de forma adecuada esta estrategia:  

• Podrías observar un aumento de tráfico en redes sociales del 10 % al 25 %, según el número de microinfluencers que involucras.  
• Ganarás entre 5 % y 20 % más seguidores, gracias a la exposición directa y recomendaciones personalizadas.  
• Las ventas generadas por recomendación de los influencers y uso de tus códigos promocionales pueden crecer entre un 5 % y 20 %, dependiendo del poder de influencia y la afinidad del perfil elegido.  

Explora cómo las pymes están logrando alto ROI con microinfluencers y estrategias reales.

5. Geolocalización y marketing local

Optimizar tu presencia para búsquedas locales es fundamental en cualquier estrategia de marketing digital enfocada en las pymes, ya que atrae tráfico de alta intención y convierte más rápidamente.

Este enfoque no solo es una idea efectiva de campañas de marketing, sino también una estrategia clave para pequeños negocios con presupuesto limitado y un enfoque local.

Optimiza tu perfil de Google Mi Negocio (Google Business Profile):  

Usa directorios locales y citas coherentes: asegúrate de que tu información sea idéntica en directorios y plataformas como Yelp, TripAdvisor, Páginas Amarillas, y asociaciones locales. La consistencia mejora la autoridad local.  

Emplea palabras clave geolocalizadas en tu web y redes sociales: utiliza frases como “gimnasio en Medellín”, “panadería Madrid centro” o similares en títulos, meta descripciones, contenido y publicaciones.  

Lanza campañas de anuncios geolocalizados: activa anuncios en Google Ads centrados en búsquedas locales o campañas en Meta con segmentación por ciudad o región cercana, para captar a usuarios con intención de visitar o contactar.  

Incentiva y publica reseñas locales: pide a tus clientes que dejen reseñas en Google y plataformas locales. Responde a todas, especialmente las positivas, para fidelizar y mostrar buena reputación.  

Punto clave (estadística)

Las búsquedas con intención local presentan una tasa de conversión del 76 % al 80 % dentro de las primeras 24 horas, y del 28 % de esas búsquedas resultan en una compra.

Además, más del 76  % de los usuarios visitan una tienda física después de una búsqueda local (Investopedia, 2024).  

Resultados esperados en 30 días

Con la implementación de esta estrategia, en un mes puedes esperar:  

Casos de estudio reales

Sweet Crumbs (panadería en Abu Dhabi)

En tres meses, triplicó sus vistas en Google Maps y aumentó un 60  % las búsquedas directas. El tráfico peatonal se multiplicó por tres solo con la optimización de Google My Business y publicaciones semanales.

 FlexHub (estudio de fitness en Dubái)

Gracias a la optimización de perfil, descripción con keywords locales, fotos geolocalizadas y gestión de reseñas, aumentaron un 40 % las búsquedas de descubrimiento, un 25 % las visitas web desde Google My Business y un 18 % los registros.

6. Uso de inteligencia artificial para crear contenido

Muchas pymes están adoptando herramientas de inteligencia artificial (IA) para reducir tiempos en la creación de contenido, sin perder calidad y sin depender de terceros. Esta integración permite generar ideas, guiones, copies y diseños de forma más eficiente, liberando recursos para actividades estratégicas.

En el contexto del marketing digital para empresas pequeñas, la IA se convierte en un aliado clave en la producción constante de contenido profesional.  

Para incorporar IA en tu contenido, puedes usar herramientas como ChatGPT para ideas, guiones y redacción; Canva para diseños y creatividades; Pictory o HeyGen para producción de videos con voz automatizada o subtítulos.

Estas herramientas permiten hacer uso de la IA en la planificación de calendarios de contenido, segmentación de campañas y análisis de resultados, como rendimiento de posts o keywords.  

Acelera el marketing de tu pyme: aplica inteligencia artificial sin depender de grandes equipos.

Punto clave

• Emplifi, los usuarios de herramientas de IA ahorran hasta un 50 % del tiempo en creación de contenido, lo que puede equivaler a aproximadamente 60 horas al mes si publicas 1–2 veces al día en varios canales.
• Firewire Digital reporta que el uso de IA reduce un 59 % el tiempo de creación de contenido y aumenta el volumen de producción en un 77 %.
• Además, el 82 % de las marcas que usan IA para crear contenido obtienen 84 % de engagement, y un 59 % reporta mayor eficacia .  

Resultados esperados en 30 días

• Aumento notable en la productividad: producción diaria de contenido sin ampliar equipo.
• Publicaciones más consistentes, con variedad de formatos (imágenes, videos, blog).
• Posible crecimiento del 30–50 % en frecuencia de publicación, con un ahorro de 20–60 horas mensuales.  
• Mejora en engagement y ritmo de interlocución con la audiencia, gracias a contenido actualizado y personalizado.  

Conoce cómo las pymes están usando IA para mejorar decisiones y resultados en sus campañas.

7. Ofertas con sentido de urgencia vía redes sociales y WhatsApp

Las ofertas con límite de tiempo generan un sentido de urgencia que fomenta la acción inmediata. Este tipo de campaña es especialmente efectiva en una estrategia de marketing para pymes, ya que permite acelerar ventas y generar picos de demanda sin grandes inversiones.  

Cómo implementarla

• Define promociones con duración limitada de 24 a 48 horas, combinando publicaciones en redes sociales y envíos por WhatsApp.  
• Usa stickers de cuenta regresiva en stories de Instagram y Facebook, y etiquetas como “últimas unidades” para destacar escasez.  
• Incluye botones de compra, enlaces directos o códigos cortos en WhatsApp y en publicaciones.  
• Segmenta audiencias clave para asegurar que la oferta llegue a quienes tienen mayor predisposición a comprar.  

Punto clave

Diversos estudios muestran que las campañas con urgencia generan hasta 30 % más conversiones que promociones permanentes, especialmente cuando se combinan con mensajes vía WhatsApp.  

Resultados esperados en 30 días

• Picos de ventas inmediatanchs durante la promoción, con un incremento de 10 % a 25 % en conversiones si se integra adecuadamente WhatsApp y redes sociales.  
• Aumento del tráfico proveniente de redes sociales, gracias al efecto de la cuenta regresiva y la presión temporal.  
• Mejora de métricas como clics, interacciones y mensajes recibidos, así como posibilidad de captar nuevos suscriptores o clientes recurrentes.  

Descubre cómo adaptarse al comportamiento digital actual y mejorar el alcance de tu pyme en redes.

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Las PYMES latinoamericanas invierten promedio $150-300 USD mensuales en herramientas digitales. Esta combinación genera resultados medibles desde el primer mes:

ROI del marketing digital: qué esperar y cómo medirlo

El marketing digital genera retornos medibles cuando se ejecuta con disciplina. Las empresas pequeñas logran mejores resultados enfocándose en métricas específicas:

Preguntas frecuentes sobre marketing para pymes