¿Sabías que el 71 % de especialistas en marketing B2B utiliza la newsletter como canal de distribución, siendo la tercera de la lista, luego de plataformas de redes sociales y blogs en sitios web corporativos?
Cuando hablamos de newsletter o boletines informativos no hablamos de correos electrónicos masivos; se trata de una conversación directa con tu audiencia que, bien ejecutada, puede generar resultados sorprendentes.
Imagina un canal donde tienes la atención exclusiva de tus clientes potenciales, puedes personalizar cada mensaje y generar resultados tangibles como más tráfico, mayores ventas y una conexión duradera con tu comunidad. A corto plazo, esta estrategia aumenta el engagement; a largo plazo, consolida tu marca como referente en el sector.
En este blog te explicaremos qué es una newsletter, por qué es clave en cualquier estrategia de marketing y cómo puedes crear una que atraiga nuevos suscriptores y los cautive (como plus, te enseñamos cómo hacerlo desde Marketing Hub).
También exploraremos los tipos de newsletter que puedes considerar, los errores más comunes y cómo evitarlos para que lleves tu email marketing al siguiente nivel.
Qué es una newsletter
Una newsletter es un boletín digital enviado periódicamente por correo electrónico a una lista de suscriptores que han otorgado su consentimiento, diseñado para compartir contenido relevante, promocionar productos o servicios y fortalecer la relación con la audiencia.
A nivel estratégico, es una herramienta clave para fidelizar clientes, incrementar el tráfico web y mejorar la conversión, todo mientras posiciona a la marca como una autoridad en su sector.
Según Statista, se espera que para 2025 el número de usuarios globales de email alcance los 4,6 mil millones, consolidando a las newsletters como un canal imprescindible en cualquier estrategia de marketing.
Esta es una estrategia muy rentable, puesto que es de bajo costo y genera una alta efectividad respecto al retorno de inversión (ROI). Si tu marca quiere implementarla, lo primero que debes hacer es crear un formulario y colocar un banner en tu sitio web invitando a los visitantes a suscribirse.
No cometas el error de enviar tu newsletter a quienes no se hayan suscrito, porque podrías generar un efecto adverso.
Ventajas y limitaciones de la newsletter para tu marca
Ventajas
- Relación directa con la audiencia: permiten una comunicación personalizada y frecuente con tus suscriptores.
- Rentabilidad: tienen un alto retorno de inversión (ROI), especialmente en comparación con otros canales de marketing.
- Tráfico cualificado: dirigen a los lectores interesados a tu sitio web, aumentando las posibilidades de conversión.
- Versatilidad: puedes usarlas para informar, educar, promocionar y entretener, adaptándolas a distintos objetivos.
- Métricas claras: permiten medir el éxito de la campaña con indicadores como tasa de apertura, clics y conversiones.
Limitaciones
- Saturación de correos: si no se planifican adecuadamente, las newsletters pueden ser ignoradas o percibidas como spam.
- Dependencia de la base de datos: el éxito depende en gran medida de la calidad y segmentación de tu lista de suscriptores.
- Diseño y contenido demandantes: crear newsletters atractivas requiere tiempo, creatividad y herramientas específicas.
- Tasa de cancelación: existe el riesgo de que los usuarios se desuscriban si el contenido no les aporta valor constante.
- Limitaciones técnicas: las configuraciones incorrectas pueden afectar la visualización en ciertos dispositivos o clientes de correo.
- Cumplimiento normativo: requieren el cumplimiento de leyes como el GDPR (en Europa) o el CAN-SPAM (en EE.UU.), lo que implica procesos adicionales.
Para qué sirve una newsletter
Un plan de envío de newsletter tiene como propósito mejorar la relación entre tu marca y sus suscriptores; este flujo de comunicación posibilita la retención de los suscriptores que ya son clientes. Además ayuda a la hora de generar fidelidad hacia tu marca, debido al contenido compartido.
Cabe destacar que la función de una newsletter es primordialmente informativa por lo que te recomendamos que compartas en mayor medida blogs, datos y contenido de interés para los suscriptores; y en menor medida promociones u ofertas especiales de tus productos o servicios.
Una newsletter también favorece el posicionamiento y recordación de tu marca dentro de la mente de sus suscriptores. Incluso, este medio sirve para que realices encuestas a los consumidores y recibas una buena retroalimentación de tus productos o servicios.
Al colocar botones con llamadas a la acción en una newsletter, los suscriptores se pueden redirigir al sitio web de tu marca y generar más tráfico, algo que hacemos usualmente en HubSpot. Otra opción sería que los dirijas a las redes sociales para que sigan los perfiles de tu marca.
Además de estos beneficios colaterales, también ayuda a aumentar las ventas, ya que facilita que los suscriptores se conviertan en leads y posteriormente en consumidores.
Cómo crear una newsletter exitosa paso a paso:
- Selecciona el objetivo de la newsletter
- Elige una plataforma de envío de newsletter
- Crea un diseño y texto atractivos
- Respeta la privacidad de tus suscriptores
- Personaliza y prepara el envío de la newsletter
- Haz el envío y monitorea los resultados
1. Selecciona el objetivo de la newsletter
Una vez que tengas tu lista de suscriptores (con su nombre y correo electrónico) interesados en el contenido que les ofreces, lo primero que debes hacer es enviarles un mail de confirmación y bienvenida a tu marca o negocio.
Después, inicia oficialmente el envío de tu newsletter. Para ello deberás definir el objetivo, ya sea mejorar la relación con ellos, posicionar tu marca, fidelizar a los que ya son clientes, generar tráfico a tu sitio web, entre otros.
También debes establecer la periodicidad con que vas a realizar los envíos: diariamente, semanalmente, cada quince días o mensualmente. Considera no mandar demasiados correos (pues saturan al suscriptor) o tan pocos (que lo hagan perder interés). Por eso ajusta la medida de acuerdo con el análisis de tus métricas, con las que podrás saber en qué periodo hay una mejor tasa de clics y apertura de correos.
2. Elige una plataforma de envío de newsletter
Es importante que selecciones un software que sea especial para newsletter, ya que los correos personales no sirven para realizar envíos masivos, además de que en ellos no puedes especificar el dominio de tu marca. Un software te brinda funciones especiales para que tu newsletter tenga un mayor rendimiento.
Tal es el caso del creador de newsletters de HubSpot, que te ofrece plantillas diseñadas para darl la mejor impresión a tus suscriptores. De igual modo las puedes editar fácilmente con la función de arrastrar y soltar elementos. Además, te permite segmentar tus bases de datos y crear informes para que veas qué genera mejores resultados.
3. Crea un diseño y texto atractivos
El contenido de tu newsletter depende de cuál sea tu objetivo. Cualquiera que sea, recuerda que debes ofrecer contenido de valor, algo que resuelva una duda o problema, que satisfaga alguna necesidad incluyendo la de entretenimiento, o haga posible cumplir un deseo de tus suscriptores.
Una newsletter está compuesta por un encabezado, texto, imágenes o videos, y pie de página. Puedes compartir tus artículos de blog más interesantes del mes, datos relevantes de tu marca o contenido que tenga que ver con alguna fecha especial. En el texto siempre ve de lo más a lo menos relevante; asimismo, coloca primero lo informativo y al final lo comercial.
Es imprescindible que agregues un botón con una llamada a la acción clara y breve. No olvides agregar los links, ya sea a tu sitio web, blog, recursos o a tus redes sociales. Para que profundices más en este tema, aquí compartimos contigo los siguientes ejemplos de newsletters de marcas reconocidas.
También asegúrate de que todo el diseño sea mobile-friendly, ya que más del 55 % de los correos electrónicos se abren desde dispositivos móviles. Esto implica utilizar fuentes legibles, imágenes optimizadas y botones grandes que faciliten la interacción táctil. Un diseño adaptado a móviles no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta las tasas de apertura y clics.
4. Respeta la privacidad de tus suscriptores
Este punto es esencial para construir relaciones de confianza a largo plazo. Es crucial garantizar que la información personal de los usuarios, como correos electrónicos y nombres, no se comparta con terceros sin su consentimiento explícito. Este compromiso no solo cumple con normativas como el GDPR o el CAN-SPAM, sino que también protege la reputación de tu marca.
Además, siempre debes ofrecer a tus suscriptores la opción de “Cancelar suscripción” de manera clara y accesible en cada newsletter. Aunque los usuarios hayan mostrado interés inicial, sus preferencias pueden cambiar con el tiempo, y respetar su decisión de darse de baja evita que perciban tus correos como intrusivos.
Incluir esta opción, además de ser una práctica ética y obligatoria, permite optimizar los recursos al enfocarte en audiencias realmente interesadas.
5. Personaliza y prepara el envío de la newsletter
Una vez que el diseño y el copy ya estén terminados, es momento de previsualizar la pieza de newsletter para comprobar que ningún elemento se desacomode y revisar que el diseño se adapte a la versión móvil. Luego, para mayor seguridad, realiza una prueba de envío.
Después, carga y selecciona tu lista de suscriptores, indica el nombre y correo que quieres que aparezca como remitente y, si la plataforma te lo permite, personaliza la newsletter con el nombre de los suscriptores. Tómate tu tiempo para redactar el asunto pues de eso depende si tu correo se abre o se ignora.
6. Haz el envío y monitorea los resultados
Después de estas configuraciones ya puedes enviar tu newsletter, o bien, muchas plataformas te permiten programar el envío para otra fecha. Una vez que el correo se envíe a tu base de suscriptores se empezarán a contabilizar los resultados, tales como tasa de apertura, tasa de clics, entre otros.
Esto te permitirá conocer quiénes son los contactos más interesados y que se pueden convertir en clientes fácilmente, así como qué tipo de contenido es el que más respuesta genera o clics en los botones y links, etc. Con ello podrás hacer ajustes a tus próximas newsletters para que obtengas cifras cada vez más positivas.
Ahora, aprende cómo materializar su estrategia de newsletter con Marketing Hub, el módulo de marketing de HubSpot.
Así puedes crear una newsletter con HubSpot
1. Crea una lista activa de contactos
Es importante que tu base de suscriptores esté segmentada para que obtengas mejores resultados. Por ejemplo, si tienes una promoción para cierta ciudad, entonces solo mándala a las personas que viven en esa zona.
En la plataforma de HubSpot CRM ve a la primera pestaña de «Contactos», luego a «Listas» y de allí a «Crear lista»; en la parte de arriba asigna un nombre a la lista. Debajo selecciona «Lista activa», para que tengas una lista que se actualice automáticamente conforme vayas haciendo ajustes a los criterios.
En la columna izquierda («Tipos de filtro») selecciona «Propiedades de contactos» y allí la propiedad de «Ciudad»; escribe el nombre de la ciudad, haz clic en «Guardar», y ya tienes tu lista especial para tu envío de newsletter.
2. Localiza la pestaña Marketing
En la parte de Marketing Hub, en cualquiera de sus versiones, busca la pestaña de «Marketing» que aparece en la parte superior izquierda, da clic y de la lista que se despliegue indica «Correo», después haz clic en el botón naranja de «Crear correo».
3. Escoge una plantilla o edita desde cero
Enseguida la plataforma te va a pedir que selecciones el tipo de correo, elige «Normal». Luego escoge una de las plantillas prediseñadas que concuerde con tu idea original, o bien, si quieres empezar desde cero tu newsletter, te puedes saltar este paso.
Pasa menos tiempo redactando correos y dedícale más tiempo a tu estrategia: descarga gratis estas 12 plantillas de emails de ventas y marketing para startups.
4. Edita todos los elementos del diseño
Ahora enfócate en la edición. En la columna izquierda hay dos pestañas: la de «Contenido» es para agregar una imagen, redes sociales, botón, división, texto, diseños y más opciones. Para añadir nuevas imágenes o videos da clic sobre el recuadro donde las quieres agregar, y después elige la columna derecha «Cargar archivos».
Para hacer tu diseño desde cero arrastra los «Diseños» o «Layouts», luego sobre ellos coloca la imagen, el texto, etc.
La pestaña de «Diseño» sirve para cambiar el color de fondo de cada uno de los elementos. Aquí mismo, en los «Estilos de texto», los títulos y párrafos también son totalmente editables; ajusta la fuente, alineación, tamaño color y demás. Para duplicar recuadros da clic en el icono de «Clonar» y para borrarlos en el de «Bote de basura».
5. Ajusta y realiza el envío
En la parte de «Configuración» puedes añadir la dirección de empresa y la opción de «Cancelar suscripción». Luego en «Nombre del remitente» indica el nombre que quieres que vean tus suscriptores, y en «Dirección de remitente» la dirección email de tu empresa. Redacta la «Línea de asunto» incluyendo emojis, «Texto Preliminar», entre otros datos.
Finalmente, en la parte de «Enviar o programar», ajusta los destinatarios; en este caso, busca la lista activa que creaste al principio y da clic en «Enviar ahora». También puedes poner «Programar para una fecha posterior» y configurar el envío para otro día.
Como podrás observar, para hacer envíos desde HubSpot CRM no es necesario que sepas programación o códigos. Puedes probarlo tú mismo aquí. Pero antes, profundicemos sobre las diferentes alternativas de newsletter que puedes considerar en tu estrategia.
Veamos al detalle de qué se trata cada una:
Newsletters informativas
Tienen como propósito mantener a tus suscriptores actualizados sobre temas relevantes, ya sea de tu industria o sobre tu propia marca. Por ejemplo:
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Lanzamiento de nuevos productos o servicios.
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Resúmenes mensuales de publicaciones de blog.
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Actualizaciones de eventos o webinars.
Beneficio principal: Refuerzan tu autoridad en el sector y posicionan tu marca como una fuente confiable de información.
Newsletters promocionales
Diseñadas para aumentar las ventas o generar leads. Se enfocan en promociones específicas, descuentos o el lanzamiento de campañas publicitarias, y son más utilizadas por negocios con tiendas online o e-commerce. El contenido que se envía aquí puede estar relacionado a:
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Ofertas por tiempo limitado.
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Descuentos exclusivos para suscriptores.
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Anuncios de temporadas de ventas como Black Friday.
Beneficio principal: Incrementan las conversiones al motivar acciones inmediatas.
Newsletters educativas
Se centran en entregar contenido útil y valioso que educa al lector, ayudándolo a resolver problemas o aprender algo nuevo relacionado con tu sector. Este tipo de newsletter es muy efectivo para marcas o empresas que ofrecen servicios. Algunos ejemplos de contenido son:
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Guías paso a paso.
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Tips prácticos.
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Cursos o tutoriales en línea.
Beneficio principal: Ayudan a fidelizar clientes al demostrar tu experiencia y compromiso con su aprendizaje. Ayudan a convertirte en un referente de tu sector.
Newsletters de fidelización
Su propósito es fortalecer la relación con clientes existentes, incentivándolos a seguir interactuando con tu marca. Algunos ejemplos de contenido de este tipo de newsletter son:
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Programas de recompensas o puntos.
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Noticias exclusivas para clientes leales.
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Contenido personalizado según preferencias pasadas.
Beneficio principal: Incrementan la retención y el valor de vida del cliente.
Si quieres hacer este tipo de boletines, aquí puedes descargar gratis 11 plantillas de email para programas de fidelización.
Por último, queremos contarte los 10 errores más comunes que cometen las marcas en una estrategia de newsletter, ¡toma nota!
Errores comunes al crear newsletters y cómo evitarlos
1. Diseños no adaptados a dispositivos móviles
Más de la mitad de los correos se abren desde dispositivos móviles, pero si el diseño no es responsive, los usuarios abandonarán tu contenido rápidamente. Cómo evitarlo:
- Usa diseños mobile-friendly que se ajusten automáticamente a diferentes tamaños de pantalla.
- Emplea fuentes legibles, botones grandes y un diseño minimalista.
- Prueba la visualización en múltiples dispositivos antes del envío.
2. Falta de personalización
Los correos genéricos o impersonales no conectan con la audiencia y tienen menor tasa de apertura y clics. Cómo evitarlo:
- Incluye el nombre del destinatario en el asunto o el cuerpo del correo.
- Segmenta tu lista para enviar contenido relevante según intereses, ubicación o historial de compras.
- Usa herramientas de email marketing que permitan automatizar la personalización.
3. Contenido demasiado largo o poco claro
Los usuarios suelen escanear rápidamente los correos y abandonan aquellos que son extensos o carecen de estructura. Cómo evitarlo:
- Sé breve y directo. Usa listas, encabezados y párrafos cortos para facilitar la lectura.
- Coloca la información más relevante al principio y añade llamadas a la acción claras.
4. Falta de un objetivo definido
Sin un propósito claro, las newsletters pierden impacto y confunden al lector. Cómo evitarlo:
- Establece un objetivo antes de crear el contenido: ¿informar, promocionar o fidelizar?
- Diseña la estructura del correo en función de ese objetivo.
5. Frecuencia inconsistente de envío
Enviar correos muy frecuentemente puede saturar a los suscriptores, mientras que enviar muy pocos puede hacer que olviden tu marca. Cómo evitarlo:
- Define una periodicidad adecuada (semanal, quincenal o mensual) y sé constante.
- Ajusta la frecuencia según las métricas de apertura y la retroalimentación de tus usuarios.
6. Asuntos poco atractivos o confusos
Si el asunto no es claro o no despierta curiosidad, el correo será ignorado. Cómo evitarlo:
- Crea asuntos breves (máximo 50 caracteres) que destaquen beneficios o generen interés.
- Realiza pruebas A/B para identificar qué tipo de asuntos funcionan mejor con tu audiencia.
7. Ignorar las métricas de rendimiento
Sin analizar las tasas de apertura, clics o cancelación de suscripción, no sabrás qué funciona ni cómo mejorar. Cómo evitarlo:
- Usa herramientas de análisis integradas en tu software de email marketing como nuestro Marketing Hub.
- Ajusta el contenido, los asuntos y la frecuencia según los resultados.
8. No incluir llamados a la acción claros
Si el lector no sabe qué hacer después de leer tu correo, no habrá conversión. Cómo evitarlo:
- Incluye botones o enlaces con CTAs claros, como "Leer más", "Descargar guía" o "Comprar ahora".
- Usa un diseño que destaque los CTAs y limite las distracciones.
9. No cumplir con normativas de protección de datos
Enviar correos sin el consentimiento del usuario o no incluir una política de privacidad puede resultar en demandas, multas y mala reputación para tu marca. Cómo evitarlo:
- Asegúrate de que todos tus suscriptores hayan optado por recibir correos.
- Incluye un enlace para cancelar la suscripción y una política de privacidad clara.
10. Olvidar la previsualización o pruebas antes del envío
Errores de diseño, links rotos o contenido mal estructurado pueden perjudicar la experiencia del usuario. Cómo evitarlo:
- Revisa cada correo antes de enviarlo usando la opción de vista previa que ofrecen los software de correo electrónico y marketing, como HubSpot CRM.
- Haz envíos de prueba a diferentes dispositivos y clientes de correo para garantizar una experiencia óptima.
Evitar este tipo de errores e implementar estas mejores mejorará significativamente la efectividad de tus newsletters, aumentando la satisfacción de tus suscriptores y maximizando los resultados de tus campañas.
¡Esperamos que todos los detalles que te compartimos te resulten útiles para que cada envío de tus newsletter supere las expectativas de tu negocio y tus seguidores!
Preguntas frecuentes sobre newsletters
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:
Cómo conseguir suscriptores para una newsletter
Es esencial ofrecer valor a cambio del registro o inscripción a tu boletín informativo. Esto puede lograrse mediante contenido exclusivo como ebooks, descuentos o acceso anticipado a productos. También puedes promover formularios de suscripción en tu sitio web, redes sociales y campañas publicitarias, asegurándote de que el proceso sea sencillo y claro. Comunica claramente los beneficios que recibirán al suscribirse, como contenido relevante o acceso a información exclusiva.
Qué diferencia hay entre una newsletter y otros correos de marketing
La diferencia principal entre una newsletter y otros correos de marketing radica en su propósito y frecuencia. Una newsletter tiene un enfoque más educativo e informativo, enviándose regularmente para construir relaciones a largo plazo con los suscriptores. Por el contrario, los correos promocionales suelen ser más esporádicos y están orientados a generar ventas inmediatas o promocionar campañas específicas, priorizando la conversión sobre la fidelización.
Cómo saber si mi newsletter está funcionando
Para evaluar el éxito debes analizar métricas como la tasa de apertura, que mide cuántos destinatarios leen tus correos; la tasa de clics, que refleja la interacción con los enlaces; y la tasa de conversión, que muestra si los usuarios realizan las acciones esperadas. Además, es importante monitorear la tasa de cancelación de suscripción, ya que un porcentaje alto podría indicar desinterés o saturación. Este análisis te permitirá ajustar tu estrategia para optimizar los resultados.
