Publicidad de hoteles: 17 ejemplos geniales y claves de éxito

Contrario a lo que sugiere el marketing tradicional, hoy en día los viajeros no quieren que los persigan para que hagan una reserva en un hotel. Para las personas se sientan afines a una marca de hospedaje es fundamental que sientan que los inspiran, escuchan, guían e informan; no obstante, esto no es tarea fácil, especialmente si consideramos que el sector turístico es altamente competido; sin embargo, tampoco es imposible.

Para cautivar al público turista y a los viajeros deberás hacer uso de varias técnicas de marketing, como la creación de contenido optimizado para SEO, campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, comunicación efectiva y centralizada con los clientes, apoyadas en un CRM para hoteles que te permita administrar las fechas y disponibilidad del negocio de alojamiento, entre otras. Todo, por supuesto, acompañado por ingeniosas campañas de publicidad.

A continuación te mostraremos 17 ejemplos de hoteles que han sabido sacar provecho de la publicidad y de todos los detalles que te hemos mencionado, los cuales, seguramente, te servirán como base para crear tu propia estrategia empresarial y para tu web hotelera.

1. Marriott International

Esta es una cadena hotelera de lujo, con casi un siglo de existencia, de origen estadounidense y que cuenta con más de 8000 hoteles en 139 países. Hace algunos años lanzó la campaña «It pays to book direct», que en español sería «Vale la pena reservar directamente», donde incitaba a los clientes a que reservaran en la página del hotel donde tenían mejores precios, en lugar de hacerlo a través de  plataformas o agencias de viajes en línea.

Imagen de Marriott Bonvoy 

Asimismo, en 2019 creó Marriott Bonvoy que sustituye a sus tres marcas: Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest y The Ritz-Carlton Rewards. Consiste en un programa de lealtad que ofrece a los socios del hotel 120.000 experiencias a más de 1000 destinos, que están detallados en su página web como parte de su estrategia de marketing turístico, especialmente en sus blogs. 

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Fue un gran acierto de Marriott mostrarles a los clientes que sus reservaciones les salían más baratas si las agendan directamente con ellos; además de crear Marriott Bonvoy, con una estrategia de contenido especializado para guiar los paseos turísticos en las zonas donde la marca tiene cobertura de hospedaje. 

2. BA SOHOTEL

Ya sea un hotel pequeño o uno grande, hay detalles que hacen una gran diferencia a la hora de generar clientes. En este caso vemos a BA SOHOTEL que aprovecha el botón que brinda Facebook para enlazarlo al WhatsApp Business. De esta forma los visitantes de su perfil se pondrán en contacto por ese medio para aclarar dudas, consultar disponibilidad o reservar una habitación.

Imagen de BA SOHOTEL

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Hoy en día es muy importante la inmediatez, por lo que este enlace directo para comunicarse con la empresa y obtener una respuesta rápida es crucial para los futuros huéspedes. Algunos otros hoteles ponen las palabras «Reservar» o «Llamar». Para atender mejor los mensajes y llamadas es indispensable contar con un CRM gratuito y así no perder clientes. 

3. Ecocamp Patagonia

De acuerdo con la revista Travel + Leisure, Ecocamp ocupa el lugar 32 entre los mejores hoteles a nivel mundial. Está ubicado en el parque nacional de Torres del Paine, en Chile. Se caracteriza por sus cúpulas orgánicas para alojar a sus huéspedes, además de contar con todo un sistema ecológico, con base en energía hidráulica y solar para reducir al máximo la huella ambiental.

Imagen de Ecocamp Patagonia

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Un 82 % de los viajeros dijo que la pandemia les ha hecho preferir viajar de manera más responsable y un 72 % mencionó que viajar debe apoyar a las comunidades y economías locales, preservar el patrimonio cultural y proteger el planeta. Así que justamente el concepto del hotel es la clave de su publicidad, porque responde a dichos intereses. 

4. Samora Luxury Resort

Ubicado en Puerto Escondido, Oaxaca, Samora es un hotel de lujo que es muy activo en redes sociales; sobre todo en Instagram, donde comparte videos de los interiores de sus instalaciones y sus vistas al mar para llamar la atención de sus seguidores, los cuales suman más de 199.000. 

Imagen de Samora Luxury Resort

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Sus fotografías y videos son muy profesionales y contribuyen en gran medida a promocionar todos los servicios que ofrece el hotel: albercas, comida orgánica, alojamiento de mascotas, spa, organización de bodas, entre otros. Además de contar con su propio hashtag: #Samoraexperience.

5. Anantara Villa Padierna Resort

Este hotel ubicado al sur de España utilizó el marketing de influencers para darle relevancia a su marca en redes sociales. En este caso eligió a la gallega Alexandra Pereira, quien comenzó con su blog Lovely Pepa y que hoy tiene una fuerte presencia web, tan solo en Instagram cuenta con 2,2 millones de seguidores.

Imagen de Alexandra Pereira

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

El estilo de vida de la influencer embajadora de la marca y el hotel de lujo se complementan perfectamente, por lo cual no se ve como publicidad forzada; así que los seguidores de Pereira podrán interesarse fácilmente por hospedarse allí. 

6. The Standard

La distintiva cadena estadounidense está orientada a clientes jóvenes con espíritu de fiesta, disponible en las ciudades de Miami, Nueva York, Londres, Ibiza, Maldivas, Hua Hin y Bangkok. Como estrategia de publicidad hotelera, en el link de su biografía de Instagram ofrece un descuento del 15 % en su primera estancia a las personas que se suscriban a su newsletter.

Imagen de The Standard

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Los descuentos son infalibles para atraer a más clientes. Además, de esta manera obtiene los datos de contactos de personas interesadas en su marca, especialmente su email, y los administra con un CRM hotelero. Desde este software, The Standard puede enviarles ofertas, información de eventos e inauguraciones, promociones y noticias. Sin duda, la forma ideal de convertirlos de leads a huéspedes. 

 7. Mandarin Oriental

«I’m a Fan» es una campaña publicitaria de esta cadena hotelera que data desde 1999; en ella han incluido a figuras públicas relevantes de diferentes países que se declaran fans de Mandarin Oriental. Por ejemplo, en el más reciente de sus videos encontramos a actores como el británico Dev Patel o la estodunidense Lucy Liu.

Video de Mandarin Oriental 

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Lo que más sobresale de esta campaña es que buscan influencers de alto nivel para que personas de varias partes del mundo reconozcan alguno, especialmente a los de su país, y el hotel gane reconocimiento. Para que sean aún más exitosos estos anuncios y difundir el contenido en diferentes plataformas, como las redes sociales, se requiere de la ayuda de un software de marketing. 

8. The Westin Palace Madrid

Considerado como patrimonio de la humanidad, The Westin Palace Madrid utiliza una estrategia de marketing para hoteles internacionales: coloca todo el texto de sus publicaciones en Facebook, tanto en español como en inglés. Esto también lo aplica en su perfil de Instagram.

Imagen de The Westin Palace Madrid

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Dado que es un hotel icónico de España es visitado por personas de todo el mundo y como el inglés es el idioma más hablado se multiplican las posibilidades de que más personas puedan entender sus publicaciones. Por lo que emplear esta lengua en sus canales es una gran forma de romper las barreras del lenguaje. 

9. Palladium Hotel Group

A diferencia de los otros ejemplos de este listado, en este caso la publicidad de Palladium Hotel Group no fue destinada para el consumidor final, sino a otras empresas o negocios que quisieran asociarse con la marca, principalmente agencias de viajes. Para ello creó un video donde explicaba los beneficios de esta relación B2B (negocio a negocio).

Video del Palladium Hotel Group

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

El formato de video es muy bien recibido por las personas para entender mejor cualquier tema, por lo que invitar a nuevos socios por medio de animaciones volvió dinámica y atractiva la oferta; con esto el Palladium Hotel Group sumó puntos a su favor.

10. Eurostars Hotels

La cadena dispone de 241 hoteles a lo largo de 21 países, principalmente en Europa y América. En 2018 creó la campaña «Déjate llevar», que cuenta la historia de dos amigas que tienen que cumplir una lista de lugares por visitar, una en Berlín y otra en París. Las protagonistas son las influencers Marta Escalante y Tutti Márquez. 

Video de Eurostars Hotels

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

El marketing de influencers aplicado en la publicidad para hoteles es una buena estrategia para conectar a los seguidores de ambas figuras del internet con los del hotel y viceversa. De igual modo, en el video se puede apreciar que el servicio tiene la misma calidad en ambas ciudades. 

11. Surya-Pan Hotel Refúgio

Surya-Pan Hotel Refúgio es un hotel brasileño que tuvo una idea muy divertida de cómo anunciar que en sus espacios son bienvenidas las mascotas, especialmente los caninos. Para ello recurrió a perros influencers: Golden Frederico, Julieta Pelo Mundo, Armandinho y Nina.

Imagen de Golden Frederico

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Es altamente probable que los amantes de los animales sigan este tipo de cuentas, así que cuando requieran de un servicio de hospedaje pet friendly en dicha zona, tomarán en consideración a Surya-Pan Hotel Refúgio.

12. Hotel Bacalike

Las reseñas y las recomendaciones son parte fundamental de la reputación de una marca. Hotel Bacalike lo sabe y por eso ha publicado este testimonio positivo de uno de sus clientes en su cuenta de Instagram. 

Imagen de Hotel Bacalike

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Para cualquier cliente, especialmente para los que reservan por primera vez, es esencial conocer un poco más de la marca para asegurarse de que no están desperdiciando su dinero. Por lo que ver comentarios positivos del servicio ayuda mucho en su decisión de compra. 

13. Hotel Tongabezi

La sección "Going Green" en el sitio web del hotel Tongabezi garantiza que los valores de la marca estén completamente alineados con los de uno de sus principales buyer personas: el viajero comprometido con la sostenibilidad.

Logran esto al dejar en claro desde el principio su razón de ser: mantener el equilibrio con la cultura y el medioambiente, minimizando al máximo posible su interferencia con la flora y fauna local.

Fuente: dearcontent.com

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Para aquellos que están altamente comprometidos, simplemente hacer una declaración de intenciones no es adecuado. Este tipo de viajeros necesita conocer exactamente qué acciones se están llevando a cabo para cumplir con sus expectativas de sostenibilidad.

Ellos buscan información concreta, evidencias y explicaciones. El hotel Tongabezi es consciente de esto y, por eso, las presenta como el núcleo de su propuesta de valor.

14. Design Hotels

Design Hotels™ es una selección de hoteles independientes que se unen bajo una marca que se describe a sí misma como apasionada por lo auténtico, las tradiciones locales, el diseño y la arquitectura. Sin embargo, es mucho más que eso. Son verdaderos especialistas en el desarrollo de marcas estilo de vida. Y su sección de experiencias originales es una demostración palpable de ello.

Fuente: dearcontent.com

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Estas páginas son una verdadera fuente de inspiración para aquellos que buscan vivir experiencias únicas, ya sea dar paseos a caballo por las costas de Santorini, explorar lugares místicos en Camboya o simplemente reunirse con amigos en Estocolmo.

A través de una interesante combinación de vídeos, historias e imágenes, las experiencias originales transportan a la audiencia a su próximo destino, anticipando los aromas, las personas y las emociones que experimentarán.

15. Blackberry Farm

El Blackberry Farm es un exclusivo hotel de lujo ubicado en las Great Smoky Mountains, que ha sabido aprovechar su ubicación apartada del bullicio de la vida cotidiana. Se autodenominan como un refugio para aquellos que desean escapar del ritmo acelerado del día a día. Esta filosofía se convierte en el pilar de su marca y en el hilo conductor de su estrategia de contenidos.

Fuente: dearcontent.com

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Este hotel ha logrado resaltar, a través de sus contenidos, otra tendencia fundamental en el segmento del viaje de estilo de vida: el valor de lo artesanal. De hecho, su sección de artesanos está completamente dedicada no solo a los productos elaborados artesanalmente, sino también a las personas detrás de ese trabajo. El resultado es un contenido que establece una conexión significativa con sus audiencias.

16. Bellevue Gstaad

Gstaad, un pequeño y encantador pueblo alpino, es conocido por ser un remanso de paz en un mundo caótico. Y esa es precisamente la esencia que impregna los contenidos del hotel Bellevue Gstaad. En su página principal, se nos presenta una variedad de imágenes, textos y citas que nos invitan a disfrutar de los placeres culinarios, relajarnos en exquisitas saunas finlandesas, disfrutar de momentos de risas, descansar y dejarnos llevar por nuestros sueños.

Fuente: dearcontent.com

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

El Bellevue Gstaad nos enseña otra lección fundamental del marketing y publicidad hotelera: además de la importancia de contar con contenidos inspiradores en el lifestyle marketing. La clave radica en la segmentación de experiencias.

En la sección de "Explore" podemos observar contenidos diseñados específicamente para diferentes tipos de experiencias que buscan sus clientes, ya sea en la temporada de invierno o verano, viajando con niños, y más.

17. Parque Patagonia

Sería irracional negar la relevancia de imágenes de alta calidad, un diseño refinado y vídeos en el marketing de contenidos y la publicidad para hoteles, sobre todo en el caso de aquellos enfocados en el segmento de estilo de vida.

Y ciertamente, esto conlleva un costo. Sin embargo, eso no implica que sea la única opción. El Parque Patagonia en Chile es un ejemplo que demuestra lo contrario, al enfocarse en la creación de contenidos simples y útiles para futuros viajeros.

Fuente: dearcontent.com

¿En qué consiste el éxito de este ejemplo de publicidad hotelera?

Brindan la información esencial y fundamental, y además, la complementan con algunos elementos adicionales: una lista de viaje que incluye todo lo necesario para visitar el parque e incluso una selección de lecturas recomendadas, como "El viaje del Beagle" de Charles Darwin. Es una manera sencilla pero práctica de enriquecer la experiencia del viajero.

Hasta aquí hemos llegado con este listado de hoteles. Pon en práctica las estrategias de marketing hotelero que más se adapten a tus clientes principales y que te ayuden a destacar tus ventajas competitivas; así podrás posicionar tu negocio en la web y maximizar su rentabilidad.