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Conoce el perfil del marketer Latinoamericano

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Desde el sur de Chile hasta la punta norte de México, la variedad de profesionales que existen en Latinoamérica es muy amplia. Al mismo tiempo, como marketers que vivimos o practicamos en la región, compartimos varias características que se reflejan en cómo nos adaptamos a nuevas tendencias, tomamos decisiones y nos comunicamos con otras personas. 

Para conocer mejor el mercado Latinoamericano, preguntamos a miles de profesionales de mercadotecnia y ventas acerca de sus desafíos, prioridades y estrategias en el área de marketing y ventas:

<< Puedes descargar el reporte completo del Estado Inbound en Latinoamérica 2016 aquí >>

Esta vez, además de crear el reporte con las últimas tendencias de en Latinoamérica, utilizamos los resultados para compartir una idea clara del comportamiento y perfil de los marketers en la región. Te compartimos 5 insights más importantes que aprendimos acerca de los profesionales de marketing en Latinoamérica:

1. La fuente de información más usada para la toma de decisiones son las referencias personales.

Al buscar información para realizar compras y tomar decisiones de negocios, los marketers en Latinoamérica confían más en las referencias de boca en boca, opiniones de otros clientes y en los artículos publicados en medios de comunicación.

Al mismo tiempo, una de las fuentes en la que menos confían es en los representantes de ventas. Esta tendencia fue una constante a nivel global, los consumidores ya no creen en lo que los profesionales de ventas tienen que decir, las marcas tienen que transformar la manera en que se comunican y buscar ser transparentes para el consumidor. 

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2. Prefieren tener conversaciones y negociaciones comerciales por correo electrónico.

Si estás pensando en tener una conversación de negocios con algún profesional de marketing o ventas en Latinoamérica dentro de los siguientes días, piénsalo dos veces y, en un principio, no le llames por teléfono. El 89% de los marketers encuestados nos contaron que prefieren tener conversaciones por correo electrónico.

La segunda opción preferente son las reuniones frente a frente. Esto último no nos sorprende, como hemos hablado del tema en artículos anteriores , las relaciones personales en Latinoamérica, son de gran importancia para construir negocios a largo plazo, pero al mismo tiempo, es importante saber cómo y cuándo crear el primer contacto. Tus representantes de ventas deben encontrar el momento en el que esos clientes potenciales están listos para entablar una conversación más seria. 

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3. La red social más usada, tanto para asuntos personales como profesionalmente, sigue siendo Facebook.

Aunque Linkedin ha ganado fuerza a través de los años en las redes profesionales de Latinoamérica, Facebook sigue siendo el líder.  Las apps de mensajería y redes sociales en general y como canales de comunicación, tienen una posición positiva y sólida entre los profesionales de la región. 

Las apps de mensajería instantánea, como WhatsApp,  normalmente se perciben como herramientas que usa la juventud para comunicarse con los demás y no como una plataforma que los líderes comerciales usen para sus negocios, por lo menos por ahora. 

Las redes sociales emergentes, como Instagram, Snapchat y Vine siguen siendo percibidos como canales personales. Probablemente esto sucede porque muy pocas empresas han descubierto cómo comercializar a su marca y presentarse de forma exitosa en estas redes sociales.

 

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4.Trabaja parcialmente alineado con el equipo de ventas. 

Aunque el 38% de los profesionales de marketing afirmaron que trabajan generalmente alineados con el equipo de ventas, tan sólo el 20% cuenta con un ANS (Service Level Agreement) formal entre marketing y ventas.

Según Forbes, el 50% de los vendedores B2B, continúan perdiendo oportunidades de negocio continúan perdiendo oportunidades de negocio. Por una parte, de acuerdo a los representantes de ventas, la calidad y el volumen de leads que proceden del departamento de marketing no es el mejor; al mismo tiempo, los responsables de marketing, afirman que a los leads no se les presta la atención necesaria y oportuna, por lo que no hay un esfuerzo por parte del departamento de ventas para cerrarlos.

Más allá de encontrar un culpable los equipos deben invertir en una alineación eficaz que establezca una relación de colaboración más efectiva. 

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5. El mayor reto para el marketer en Latinoamérica es generar tráfico y oportunidades de venta. 

Los desafíos que imponen las métricas (cantidad de tráfico y oportunidades de venta generadas, y demostrar el ROI) son los retos más grandes a los que se enfrentan los profesionales del marketing de la región, ya que aún no tienen acceso a herramientas que puedan ayudarlos a monitorizar resultados concretos para sus campañas.

Los profesionales de la región reconocen que la inversión en nuevas tecnologías y herramientas de medición será indispensable para enfrentar estos desafíos.

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Si quieres conocer más acerca del mercado en Latinoamérica y el perfil de los profesionales de marketing y ventas, te recomendamos revisar el reporte completo del Estado de Inbound 2016.

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