Rebranding: qué es y cómo implementarlo con éxito (con ejemplos)

Existen muchas razones por las cuales puedes considerar hacer un rebranding. Tal vez estás planeando expandir tu negocio a otros mercados, has decidido atraer a un nuevo público objetivo o tu empresa ha cambiado su visión. Por ello, es importante que sepas cómo gestionar este cambio para que sea exitoso. 

En un mundo en constante evolución, las empresas deben adaptarse para mantenerse relevantes y destacar entre la competencia. El rebranding ha surgido como una poderosa estrategia que permite a las organizaciones reinventarse y redefinir su identidad de marca. Pero, ¿qué implica realmente el rebranding y cómo se puede implementar con éxito?

Este proceso puede incluir una modificación en el nombre o diseño de la marca, o bien un cambio en algún sello característico en las campañas publicitarias, incluso, en la tipografía utilizada; también, puede considerar la transformación de las formas de trabajo internas o bien sólo las fórmulas de despedida de sus emails.

Crear un logo para empresa es el primer paso de muchas acciones que puedes llevar a cabo para un rebranding.

Su finalidad es cambiar la opinión de los clientes e inversores sobre una empresa ya establecida. Se trata, entonces, de hacer los cambios necesarios para conectar con un público objetivo, ser reconocido y establecer una nueva forma de identificarse con la marca. Estos cambios hacen tangible la personalidad de la marca a través de un mensaje que hable sobre la misión, la visión o algo que hace especial a la compañía.

Cuándo deberías hacer rebranding

1. Si tu empresa está en una etapa de declive

Al definir el rebranding, te mencionamos que se trata de un proceso de cambio. Por ello, es importante conocer cuándo debe aplicarse. Este proceso depende del ciclo de vida de una marca tal como lo mostramos en la imagen siguiente:

La primera etapa en la vida de una empresa comienza en su nacimiento (o introducción); una segunda comprende su camino de crecimiento; la tercera, es la parte más alta de la curva que representa su madurez. Pero cuando la línea inicia el declive, indica un periodo en el que la empresa podría atravesar por dificultades. Las estrategias de rebranding entran en acción para evitar el descenso hacia el temido «Valle de la muerte». 

Una empresa madura que observa el comienzo de su declive tiene la oportunidad de revivir con un proceso de este tipo.

2. Cuando el objetivo central del negocio ha sido modificado 

Tal vez tu marca ya logró posicionarse de cierta forma, pero quieres renovarla conforme las tendencias o proyecciones de tu sector. En ese caso, deberás hacer los estudios pertinentes en cuanto al reposicionamiento de tu negocio, respecto de tu público objetivo, tus productos y precios, además de los medios de promoción, por ejemplo.

3. Si los usuarios o consumidores ya no se sienten identificados con la marca 

Los tiempos cambian y las tendencias también. Si has notado que tus consumidores ya no tienen la misma respuesta que antes, evalúa si un rebranding es lo más adecuado. Eso sí: evita caer en una competencia por la notoriedad, ya que eso podría convertirse en un error. La popularidad es importante, pero lo es más el hecho de ser relevante para tu público objetivo.

4. Cuando la empresa busca superar las fronteras geográficas del mercado 

¿Tu marca se expandirá? Seguramente hay algunos aspectos que deberás modificar para llegar a tu público. Esto implicará una adaptación parcial, ya sea de tu imagen o de tus productos. Aunque en algunos casos, puede ser viable la opción de modificar la marca de una manera más radical.

5. Si la imagen de marca se asemeja a otra

Si surge algún impedimento legal para continuar con una marca específica, ya sea en su identidad corporativa o en algún aspecto central, esta es una opción totalmente necesaria a seguir. Utiliza una plantilla de colores si necesitas dar una nueva identidad basada en otros colores. 

Evita pensar que es la salida a un momento de crisis o que solo responde al deseo de cambiar. Tu marca es uno de tus activos más valiosos, por lo que es siempre necesario reconocer cuáles son los objetivos que tienes al aplicar un proceso de esta magnitud. 

El consejo de Juan Molano, experto en relaciones públicas

«Debes considerar el rebranding cuando tu marca ya no representa de manera efectiva la identidad, valores o posicionamiento de tu empresa. Esto puede suceder en diversas situaciones, como cambios significativos en el mercado, adquisiciones, expansión a nuevos mercados, evolución de la industria o si tu marca ha perdido relevancia o atractivo para tu audiencia objetivo.

 

Antes de tomar la decisión de rebranding, es esencial realizar un análisis profundo de tu empresa, tu competencia y las necesidades y expectativas de tus clientes. Evalúa si tu marca actual aún se alinea con tus objetivos comerciales y si necesita una renovación para seguir siendo relevante y competitiva».

Estrategia de rebranding: elementos

Con una estrategia de rebranding, una empresa puede redefinir y transformar su identidad de marca mediante un proceso que va más allá de simplemente cambiar aspectos visuales como logotipos y colores. Este implica una revisión profunda de la percepción que la marca tiene en el mercado y entre sus stakeholders. 

Puedes alinear la identidad de la marca con los valores actuales, los objetivos y la evolución del entorno comercial asegurando, así, su relevancia y conexión con la audiencia deseada.

Para tener una estrategia de esta clase, se requiere una cuidadosa planificación y consideración de diversos elementos, tales como:

• Análisis actual de la marca: necesitas identificar el estado actual de la marca, la percepción que se tiene de ella. Verifica el naming de empresa para detectar desde el nombre de marca si es adecuado en tu sector.  
• Investigación de la competencia: es un elemento importante porque así conoces tendencias, expectativas del cliente y oportunidades para destacar frente a la competencia.
• Objetivos claros: debes establecer qué buscas con una estrategia así. ¿Quieres rediseñar tu sitio web? ¿Buscas atraer a una nueva audiencia, corregir percepciones negativas o lanzar nuevos productos? 
• Reevaluación de mensajes: examina y ajusta los mensajes clave que deseas comunicar y asegúrate de que estén alineados con los valores fundamentales de la empresa.
• Desarrollo de identidad visual: este elemento es esencial en la estrategia porque repensarás la identidad visual de la marca incluyendo logotipo, colores y tipografía, y toda la imagen de marca. 
• Evaluación continua: establece métricas de éxito y evalúa el impacto del procedimiento. Ajusta tu estrategia según los resultados y la retroalimentación obtenida.

Ahora, te presento cómo realizarlo, paso a paso.

1. Conoce la marca y defínela de forma clara

No es que tengas que investigar la historia completa de la empresa, pero sí ten claro cuál ha sido su trayectoria para detectar cada una de sus etapas y sobre todo reconocer la del declive; si es que se encuentra en ella. También define la propuesta de valor única respecto de la competencia. Así, siempre tener presente la diferencia y expresarla en el trabajo de rebranding.

Conocer bien la trayectoria de la compañía te ayudará a definir los próximos objetivos de restauración, así como las acciones a ejecutar para redireccionar la identidad corporativa.

2. Conoce tu público objetivo

Cuando lanzas un dardo, sabes cuál es el punto al que deseas acertar; lo mismo ocurre con una campaña de rebranding. Necesitas conocer no solo tu blanco, es decir, tu mercado meta, sino también saber cómo llegar a él. Es por ello que un análisis de mercado te ayudará a descubrir cómo se ha sentido con la marca y qué espera de ella.

Utiliza un focus group para conocer con más detalle los efectos actuales que causa la presentación de tu marca y también para medir el impacto previo que tendrán los cambios que desees efectuar.

3. Realiza una lista de prioridades y un presupuesto

Este proceso te llevará tiempo, trabajo y también dinero. Por ello, deberás revisar cuál es el principal objetivo por alcanzar y los que le sucederán para respaldarlo o reforzarlo. 

Calcula a cuánto ascenderá la inversión que este proyecto requerirá y haz los ajustes que sean necesarios. Realizar un rebranding es una decisión trascendental; por tanto, no hay lugar para fallas. Analiza detenidamente lo que necesitas para lograrlo.

4. Prepara una proyección de cambios-beneficios

En algunas corporaciones uno de los principales obstáculos a vencer es la aprobación interna para iniciar el proyecto de rebranding. Así que tendrás que convencer a directivos o socios como parte de los pasos que debes asegurar. 

Es hora de poner todas tus habilidades sobre la mesa. Prepara una proyección donde muestres tasas de crecimiento, comparación de recursos utilizados en el pasado e índices de aceptación con otros casos de éxito; además, indica el costo de inversión y, sobre todo, resalta los beneficios que traerá a la compañía.

5. Crea un nuevo concepto

Dos o más cabezas piensan mejor que una y el rebranding no es la excepción. Desarrolla un proyecto de diseño con ayuda de un equipo creativo que logre captar y plasmar las ideas que representen adecuadamente tu marca. Verifica todos los detalles para identificar que todos los elementos sean acordes a tu nuevo concepto, quizá sea tiempo de cambiar o crear un nuevo eslogan u otro factor de marca.

Si se trata de un cambio en la forma de trabajo, puedes establecer nuevos protocolos de atención al cliente para construir mejores relaciones o crear mejores ambientes para los empleados y que ellos, a su vez, reflejen los valores de la compañía.

En un rebranding de imagen o presentación corporativa, no olvides que el contenido debe ser de calidad y valor. Adapta todos los activos a tu logo en la web, en el embalaje u otros materiales audiovisuales que den identidad a la marca.

Cuando hablamos de asset nos referimos a elementos de valor que se insertan en el proceso de diseño y sirven de estímulo para activar una respuesta en el receptor. En este caso puede ser un sonido o una melodía, un color, una forma, la tipografía, un icono, una voz u otra característica esencial que sirve para identificar la marca casi de forma automática.

6. Asegúrate de que sea legal

Confirma que tienes el derecho a usar el nombre que escogiste. Muchos empresarios cometen el error de elegir un nombre y luego avanzan con sus esfuerzos de branding como firma, sitio web, diseño de logo, etcétera, cuando no tienen idea de quién más puede estar usando un nombre igual o similar. Contar con la ayuda de un consultor que haya estudiado o hecho un reporte sobre el tema es un paso esencial para evitar posibles cambios en el futuro.

7. Mantén informados a los empleados

Comunicar el nuevo enfoque, visión y posicionamiento de la marca a tu equipo de trabajo es crucial. Esto no significa enviar una enorme cantidad de correos electrónicos. Se refiere a educar a los empleados acerca del significado del cambio de marca, hacer que cada empleado se una a la transformación y alinear a todos hacia un objetivo común.

8. Desarrolla estrategias para tu anuncio

Con tanto peso en tu marca actual, es fácil olvidarte de la estrategia para anunciarlo al mundo. Al desarrollar una estrategia, es vital recordar que a las personas no les interesan los nombres o logos, sino cómo el cambio de marca modificará positivamente su experiencia con tu empresa. Debes dejar bien claro por qué esto es importante, explica que seguirán obteniendo lo que siempre han recibido, además de nuevos beneficios.

9. Comunica en el medio y momento adecuado

Establece cuándo y cómo emitir el mensaje. Por ello, es primordial que realices un plan de comunicación que incluya marketing digital. Cuando ya tienes estructurado un plan de campaña, lo que debes definir es la forma o medios en que deseas mostrar los nuevos cambios y el momento oportuno para hacerlo. 

Con dos semanas de anticipación, aproximadamente, empieza a crear la base de que se acerca un lanzamiento. Es una buena forma de engancharte con tus nuevos clientes y conseguir sus comentarios o provocar pensamientos para crear una mejor relación que, con el tiempo, se traducirá en mayor fidelidad y ventas en el futuro.

10. No dejes nada desactualizado

No dejes trazos de tu antiguo diseño de logo. Actualiza tu manual de identidad porque recuerda que no se ve nada profesional cuando los consumidores ven tu nuevo diseño de logo en un lugar y el antiguo diseño en otro, pensarán que no estás organizado o alineado.

Quizá una forma de realizar una presentación sea por medio de un evento o en un mes de aniversario. Analiza la forma y el tiempo que resulte más amable y fácil de aceptar para el público.

Tips para comunicar el rebranding de tu empresa

1. Explica lo que tu nueva imagen transmite

Es posible que el cambio del diseño de tu empresa no sea un proceso necesario a los ojos de la mayoría de tus clientes. Sin embargo, esto no quiere decir que no exista un análisis valioso detrás del rebranding, así que bien vale la pena dedicarle tiempo a una explicación que puedas compartir con las personas que ya te conocen. Un ejemplo de esto es lo que hizo Tiendanube en su blog:

Imagen de Tiendanube

Una lectura de cinco minutos aporta información suficiente sobre el proceso creativo, la idea detrás del diseño y cómo mejora otros aspectos de la marca, por ejemplo, la experiencia del usuario en los canales digitales o la interacción con los clientes más leales.

Esto también es una muestra de la confianza que le tienes a tu audiencia, porque al hablarle de estos aspectos de tu nueva imagen reconoces su inteligencia y capacidad de apreciar un trabajo tan importante como la transformación de tu marca.

2. Cuenta una historia cuando comuniques tu rebranding

También, puedes usar tu idea detrás del proceso para transmitir una historia que tiene más posibilidades de adherirse a la mente de los que ya están acostumbrados a tu antigua apariencia. Un ejemplo de esto es tan sencillo como lo que hizo Airbnb cuando cambió su logo. Para explicarlo mejor, desmenuzó los elementos que integran la nueva imagen con aquellos conceptos que, a su parecer, sus clientes experimentan con la marca, sobre todo a nivel emocional:

Imagen de Airbnb

3. Crea una campaña ingeniosa

Más adelante conocerás la idea detrás del rebranding del banco BBVA a nivel global. En este apartado te hablaremos del caso particular en México, donde el banco era conocido como Bancomer, una institución bancaria que la empresa española compró para incursionar en el mercado mexicano. Pero ya era el momento en que las personas lo llamaran por su nombre: BBVA. Para lograrlo, unieron fuerzas con Plastilina Mosh, un grupo de hip-hop y rock que a finales de los años noventa se hizo famoso por el sencillo «Mr. P-Mosh». 

Plastilina Mosh adaptó su canción original para que hablara del nuevo nombre, al mismo tiempo que posicionó algunos de sus servicios innovadores, como su app móvil:

Video de BBVA

Fue una buena estrategia, ya que el público que se refería al banco con su antiguo nombre era, precisamente, el que conoció la versión original de la canción. Por lo tanto, la audiencia objetivo entendió de inmediato la referencia.

¿Quieres ver cómo lo han hecho otras marcas con éxito?

11 ejemplos exitosos de rebranding

1. Ejemplo de rebranding de Uber: reparando su imagen 

Un caso de rebranding para lograr que el usuario cambiara su impresión visual acerca de la marca fue el que protagonizó la empresa Uber. Quizá recuerdes que el logo anterior era este:

Imagen de Uber

En 2016, el fundador de Uber, Travis Kalanick, tuvo la idea del diseño de aquel primer logo. El público no tardó en rechazarlo y hacer críticas negativas de la imagen de la aplicación.

A ese descontento, se sumaron noticias de malas experiencias con el servicio y un mal ambiente interno de trabajo, por lo cual la empresa implementó cambios al poco tiempo. En 2018, Uber se reivindicó mostrando una nueva cara con este rebranding:

Imagen de Uber

2. Ejemplo de rebranding de Instagram: una nueva imagen

Hace algunos años, Instagram realizó el siguiente rebranding en la tipografía y variaciones en el diseño de su logo: el icono de una cámara fotográfica Polaroid. 

Imagen de Instagram

Estos nuevos cambios tuvieron lugar debido a una redirección en el mercado meta que la compañía quería extender en redes sociales. La transformación obedeció a la evolución tanto en la plataforma como en sus funciones (Layout, Boomerang y Hyperlapse) que pronto cobrarían éxito junto con la nueva forma de identificarla.

Imagen de Instagram

3. Ejemplo de rebranding de Correos: adaptándose al futuro

Correos, compañía de mensajería de España, hizo un proceso de rebranding muy interesante hace un par de años. Su intención principal fue transmitir que estaba preparada para continuar su crecimiento hacia el futuro, al estar atenta a las innovaciones gráficas y de tecnología. Los cambios en el diseño de su icónico logotipo permitían que este pudiera crecer o disminuir de tamaño sin afectar su legibilidad en el costado de una de sus camionetas repartidoras o en la pantalla de un celular.

Creó su propia tipografía y nuevas etiquetas para los distintos productos que tiene disponibles. Además de ser los más variados en su historia, estos comienzan a responder a las necesidades de sustentabilidad ecológica. Todo este proceso, lo compartieron en sus canales oficiales y en un video bastante educativo al respecto:

Video de CanalCorreos

4. Ejemplo de rebranding de Peugeot: vuelve a los orígenes para reinventarse

Este mismo año, la marca francesa de autos compartió su rebranding. El león que mostraba sus patas, al que tenía acostumbrados a los seguidores de la empresa, cambió al mismo tiempo que la persona que ocupa el puesto de CEO. La entrada de Linda Jackson también significó una nueva estrategia de marca, ya que Peugeot es parte de Stellantis, en la que figuran otros nombres como Alfa Romeo, Jeep y Fiat.

Esto significa que Peugeot ya no quiere ser parte de las opciones genéricas de transporte, sino convertirse en una elección Premium, al igual que sus hermanos. Por lo tanto, el logotipo se simplifica: sigue siendo un león, aunque solo su cabeza es visible, como si fuera un escudo de armas. Las líneas son más sencillas, y el guiño que hace al de 1960 alude a un aire de tradición.

Imagen de Brandemia

5. Ejemplo de rebranding de Tiendanube: solidifica su identidad

Tiendanube, empresa de tiendas online cuyo origen es en Argentina con presencia en Brasil y toda América Latina, nació con una imagen sencilla que acompañaba su nombre con el icono de una bolsa de compras. Después de ocho años, decidieron unificar de una forma más sencilla todas las posibilidades que desean ofrecer a sus usuarios, vendedores o compradores, con su propuesta.

Imagen de Tiendanube

Gracias a los trazos más simples, es más fácil identificarla con un objeto; también integraron la «N» de «nube» de una manera fluida. Este rebranding significó un gran reto porque tuvieron que modificar toda su interfaz y las secciones que tenían disponibles para los vendedores: su aplicación, el programa para socios, la universidad que ayuda a mejorar el rendimiento de las tiendas y el administrador. Este reto cumplió sus expectativas y ayuda a hacer más reconocible la marca.

6. Ejemplo de rebranding de BBVA: unifica su marca alrededor del mundo

Durante años, el banco BBVA tenía una identidad visual prácticamente para cada país en el que tenía presencia. Eso representaba un error, porque era más difícil identificarlo de manera sencilla y daba la impresión de que no era la misma empresa, a pesar de compartir el nombre y los servicios.

El rebranding que llevaron a acabo en 2019 fue un gran acierto porque dejó claro que, a pesar de las locaciones o el idioma que hablan en cada sucursal, se trata de un solo equipo. Y es que en varios países, además, llevaban nombres distintos, como Argentina (Francés), EE. UU. (Compass), México (Bancomer), y Perú (Continental). A partir de su cambio, ya son BBVA en cualquier idioma.

Video de BBVA

7. Ejemplo de rebranding de Tous: una evolución elegante

Tous, conocida por sus joyas y accesorios, llevó a cabo un proceso que se centró en una evolución más elegante y moderna. Cambió su logotipo, optando por una tipografía más estilizada y eliminando el icónico osito que anteriormente formaba parte del diseño.

La estrategia de rebranding de Tous buscó modernizar la imagen de la marca, alejándose sutilmente de elementos más tradicionales. La nueva identidad visual reflejó un enfoque más minimalista y contemporáneo, alineándose con las tendencias actuales del diseño.

Video de CENTRO

Esta marca mostró capacidad de adaptación a los gustos cambiantes del mercado para así llegar a una audiencia más amplia. La eliminación del osito, aunque icónico, permitió una mayor flexibilidad en la aplicación del logotipo en diferentes contextos y plataformas.

8. Ejemplo de rebranding de McDonald's: prioridad en una identidad simplificada 

McDonald's llevó a cabo un rebranding centrado en simplificar y modernizar su identidad visual. El icónico logotipo de los arcos dorados se mantuvo, pero se eliminaron detalles, dejando un diseño más limpio y contemporáneo.

La estrategia de McDonald's se centró en la adaptación a las tendencias de diseño modernas. Esta decisión respondió a la necesidad de mantenerse relevante en un entorno comercial en constante cambio. 

La simplificación del logotipo facilita su reproducción en diversos formatos y refleja la estética minimalista en la que muchas marcas contemporáneas están invirtiendo. 

Video de Luis Maram

9. Ejemplo de rebranding de Burger King: un giro retro, pero en tendencia

Burger King optó por un proceso que combinó elementos retro y modernos. El nuevo logotipo presentó una tipografía más clásica, recuperando elementos de su diseño histórico, al tiempo que adoptó un estilo más contemporáneo en tendencia con lo que hoy demanda el mercado.

Video de Burger King

El logotipo rediseñado evocó la historia de la marca, al tiempo que se adaptó para reflejar la frescura y la innovación asociadas con la empresa. Burger King emprendió la estrategia para revitalizar su imagen y diferenciarse en un mercado altamente competitivo. 

El rebranding generó interés y conversación, contribuyendo a una imagen renovada y atractiva para la marca.

10. Ejemplo de rebranding de Telefónica: buscando una nueva personalidad

La multinacional de telecomunicaciones Telefónica llevó a cabo un rebranding que simplificó su identidad visual. Cambió su nombre corporativo a «Telefónica Tech» y adoptó un nuevo logotipo más limpio y moderno.

Su estrategia se centró en comunicar una oferta más amplia de servicios tecnológicos de manera más clara. El nuevo logotipo busca reflejar la innovación y la conectividad que la empresa proporciona a través de sus diversas soluciones tecnológicas.

Video de Telefónica

La estrategia busca posicionar a la empresa como un proveedor integral de servicios tecnológicos. La estrategia pretende fortalecer la percepción de la marca en el ámbito tecnológico. 

11. Ejemplo de rebranding de Pepsi: por una imagen global y cultural

Pepsi llevó a cabo un rebranding global que abarcó desde su logotipo hasta el empaque. La nueva identidad visual adoptó un diseño más sencillo y moderno, eliminando el anterior efecto tridimensional de su icónico círculo.

Esta estrategia buscó reflejar una estética más contemporánea y el cambio también estuvo vinculado a campañas que promovieron la diversidad y la inclusión, reflejando un compromiso cultural más amplio.

Esta decisión fue parte de un esfuerzo por mantenerse relevante en un mercado global diverso y cambiar la percepción de la marca. Pepsi espera que este cambio contribuya a una conexión más profunda con su audiencia global y refleje sus valores corporativos actuales.

Video de Pepsi

¿Cuáles otros ejemplos de rebranding conoces? Inspírate en esas marcas para dar más frescura a la tuya, en caso de que lo necesite.  Puedes usar un creador de marca para empezar con tu proceso.

Nota: este artículo incluye consejos de Staff Digital, agencia especializada en branding corporativo y diseño web de Lima, Perú.