He trabajado en numerosos proyectos de sitios web y contenido digital en los que la accesibilidad ha sido una preocupación tardía. Elementos como el texto alternativo, los subtítulos, el tamaño de la fuente y las transcripciones han sido implementados de manera retroactiva para garantizar que el sitio sea accesible.
Hoy en día, las herramientas de inteligencia artificial están revolucionando el proceso de accesibilidad web, haciéndolo más ágil y eficiente. Esto es alentador, ya que la accesibilidad web ya no es opcional: es una necesidad absoluta.
En 2023, se registraron 4605 demandas por incumplimiento de accesibilidad web en Estados Unidos. Por su parte, las empresas de la Unión Europea tienen hasta junio de 2025 para cumplir con los estándares de accesibilidad establecidos en la Ley Europea de Accesibilidad.
Con este panorama en mente, probé varias herramientas de accesibilidad impulsadas por IA para explorar sus capacidades actuales y cómo pueden facilitar el cumplimiento normativo.
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Cómo utilizar la IA para la accesibilidad web
Existen diversas maneras en que la inteligencia artificial puede agilizar y mejorar la accesibilidad web. Estas son algunas de las principales funciones que descubrí:
1. Automatización de auditorías de accesibilidad
Se estima que 1,300 millones de personas en el mundo tienen alguna discapacidad significativa, y alrededor del 75 % de los estadounidenses con discapacidades usan Internet a diario. Ignorar las necesidades de esta población puede traducirse en una pérdida considerable de tráfico e ingresos para los sitios web.
Para garantizar la accesibilidad total de un sitio, es imprescindible realizar auditorías exhaustivas de cada página y funcionalidad. Sin embargo, cuando se hacen manualmente, estas auditorías pueden ser extremadamente laboriosas.
Aunque herramientas gratuitas como Google Lighthouse ofrecen puntuaciones y recomendaciones para mejorar la accesibilidad, su análisis es limitado a una página a la vez.
En cambio, las herramientas basadas en IA son capaces de escanear sitios web completos, identificar problemas a gran escala y proponer soluciones alineadas con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG). Algunas incluso corrigen automáticamente errores clave en tiempo real, asegurando una experiencia inclusiva para todos los usuarios.
2. Generación de texto alternativo
El texto alternativo debe redactarse de forma precisa y específica para ser verdaderamente útil para las personas con discapacidades. Crear texto alternativo para todas las imágenes de un sitio puede ser una tarea ardua y a menudo me ha llevado mucho tiempo en proyectos anteriores.
Sin embargo, es un esfuerzo indispensable. Las personas que utilizan lectores de pantalla dependen del texto alternativo para navegar y comprender el contenido de un sitio web. A pesar de su importancia, se estima que aproximadamente el 26 % de las páginas de inicio contienen imágenes sin texto alternativo.
Gracias a la inteligencia artificial, ahora es posible utilizar herramientas que analizan imágenes y generan automáticamente texto alternativo funcional. Estas herramientas no solo ahorran tiempo, sino que también aseguran que el texto alternativo cumpla con las mejores prácticas de accesibilidad, garantizando una experiencia inclusiva para quienes utilizan lectores de pantalla.
3. Mejoras en la legibilidad
La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que aproximadamente 2,200 millones de personas en todo el mundo tienen algún grado de discapacidad visual, que puede variar desde problemas leves hasta ceguera total. Además, condiciones como discapacidades cognitivas o problemas de visión pueden dificultar la accesibilidad de un sitio web si el texto no está optimizado adecuadamente.
- Simplificar el lenguaje para hacerlo más comprensible.
- Dividir oraciones y párrafos extensos en fragmentos más manejables.
- Sugerir versiones del texto más claras y legibles.
- Resaltar información clave, como encabezados y botones de acción.
- Ajustar el tamaño de la fuente y el interlineado según las necesidades del usuario.
- Incrementar o reducir el contraste visual para mejorar la visibilidad.
- Proponer paletas de colores personalizadas, ya sean más suaves o vibrantes.
- Ocultar imágenes, gráficos o animaciones que puedan distraer o dificultar la navegación.
Este tipo de ajustes permiten atender diferentes necesidades de accesibilidad, facilitando una experiencia inclusiva para los usuarios. Además, muchas herramientas de IA permiten personalizar estos cambios, otorgando al usuario la posibilidad de seleccionar las configuraciones que mejor se adapten a sus requerimientos.
4. Subtítulos y transcripciones
Los subtítulos y las transcripciones son esenciales para garantizar que el contenido de video sea accesible para todas las personas. Además, tienen una gran aceptación entre los usuarios en general: el 50 % de las personas activan los subtítulos mientras ven televisión o contenido en línea, y este porcentaje asciende al 70 % entre los usuarios de la generación Z.
No obstante, crear y editar subtítulos puede ser un proceso laborioso. Las herramientas de accesibilidad basadas en inteligencia artificial simplifican esta tarea al automatizar la generación de subtítulos y transcripciones. Algunas incluso ofrecen traducciones automáticas, adaptándose a las necesidades específicas de los usuarios en tiempo real.
5. Adaptaciones de accesibilidad en tiempo real
Las herramientas de inteligencia artificial no solo se adaptan a las preferencias del usuario, sino que también solucionan problemas de accesibilidad de manera automática y en tiempo real.
Por ejemplo, pueden generar texto alternativo instantáneamente mientras un usuario navega por el sitio con un lector de pantalla, incluso si el texto alternativo no fue configurado previamente.
Esta funcionalidad adicional garantiza que su sitio sea lo más accesible y compatible posible, proporcionando una experiencia inclusiva incluso mientras trabaja en la implementación de otras mejoras y actualizaciones.
6 herramientas de accesibilidad basadas en IA (y lo que encontré al probarlas)
Después de explorar las posibilidades que la inteligencia artificial ofrece para mejorar la accesibilidad, decidí probar algunas de las herramientas más populares impulsadas por IA y evaluarlas personalmente.
1. ChatGPT
ChatGPT, la principal herramienta de OpenAI, es un modelo de procesamiento de lenguaje natural (NLP) con una amplia gama de aplicaciones, incluida la evaluación de accesibilidad. Su versatilidad permite abordar diferentes funciones relacionadas con la accesibilidad de manera sencilla.
Por ejemplo, puedes usarlo para:
- Generar texto alternativo para imágenes.
- Verificar los niveles de contraste de color entre códigos HEX.
- Revisar el HTML de formularios para garantizar que incluyan etiquetas descriptivas y accesibles.
En mi experiencia, utilicé ChatGPT para:
- Proporcionar texto alternativo a imágenes.
- Analizar el contraste entre los colores de fondo y texto.
- Crear etiquetas accesibles para formularios en código HTML.
Aunque ChatGPT es una herramienta sumamente potente y eficaz, no está diseñada exclusivamente para la accesibilidad web.
Esto significa que, si tienes un gran volumen de material web que requiere pruebas exhaustivas, el proceso podría ser algo lento y demandante. Sin embargo, para proyectos puntuales o tareas específicas, es una opción ideal y altamente funcional.
Precio
La versión gratuita de ChatGPT permite realizar algunas pruebas de accesibilidad, aunque con funciones limitadas. Las cuentas de pago, como ChatGPT Plus, tienen un costo de 20 USD al mes.
OPENAI
Lo que me gusta
La flexibilidad de ChatGPT es notable, ya que puede adaptarse a una amplia variedad de casos relacionados con la accesibilidad. A diferencia de otras herramientas con características fijas, ChatGPT permite interactuar y refinar solicitudes según las necesidades específicas, ofreciendo una experiencia más personalizada y ajustada a los requerimientos del usuario.
2. Siteimprove
Siteimprove ofrece una amplia gama de soluciones y productos, principalmente enfocados en la creación y optimización de contenido. Entre sus herramientas destacan los comprobadores de optimización para motores de búsqueda (SEO), herramientas de gestión de contenido y análisis de marketing, además de su potente herramienta para verificar la accesibilidad web.
La herramienta de accesibilidad de Siteimprove realiza análisis periódicos de tu sitio web y genera informes con acciones recomendadas. Utiliza modelos de aprendizaje automático para evaluar páginas web y documentos PDF según los estándares WCAG 2.2.
En mi experiencia, probé la versión gratuita de la herramienta, que permite realizar verificaciones individuales en páginas específicas. Para este caso, analicé una página aleatoria de un sitio web de noticias popular.
Aunque la versión gratuita proporciona un resumen general sobre la cantidad de verificaciones realizadas, los fallos detectados y la categoría de estándares WCAG correspondiente, no permite acceder a detalles más profundos. A pesar de esto, el informe básico sugiere que la versión completa, con informes detallados y recomendaciones específicas, podría ser extremadamente útil.
Lo que me gusta
Después de usar la versión gratuita y revisar opiniones de clientes, Siteimprove parece ser una herramienta de prueba de accesibilidad muy completa. Permite a los usuarios:
- Escanear todo el sitio web.
- Comparar su rendimiento de accesibilidad con los estándares del sector.
- Recibir recomendaciones prácticas para optimizar la accesibilidad.
Precios
Siteimprove no ofrece pruebas gratuitas completas. Sus precios son personalizados y se proporcionan únicamente a solicitud.
En comparación con herramientas gratuitas como Google Lighthouse, que solo permiten analizar páginas individuales, la capacidad de obtener recomendaciones para un sitio completo representa un ahorro de tiempo significativo.
3. EqualWeb
EqualWeb es una solución integral de accesibilidad web que ofrece diversas herramientas basadas en inteligencia artificial para garantizar la inclusión en línea. Una de sus principales funcionalidades es un widget con tecnología de IA que corrige problemas de accesibilidad en tiempo real para los usuarios. Además, proporciona un rastreador de accesibilidad, un verificador de cumplimiento con WCAG 2.2 y una solución de monitoreo continuo.
Configuración y uso
Para instalar el widget de accesibilidad, necesitarás acceso a la configuración de tu sitio web y agregar el código HTML correspondiente. En mi experiencia, el proceso de configuración fue muy sencillo y ofrece opciones para personalizar el diseño según las necesidades del sitio.
También probé la herramienta Scan, que permite realizar análisis detallados del sitio web. Me impresionó la profundidad de las verificaciones y las recomendaciones generadas. Puedes:
- Revisar errores específicos o analizar páginas individuales.
- Filtrar problemas por niveles A o AA, según las directrices WCAG.
- Realizar un seguimiento del progreso en la resolución de problemas.
Además, EqualWeb cuenta con una extensión para navegador que permite generar informes directamente desde cualquier sitio web que estés visitando, lo cual resulta muy práctico.
Precios
EqualWeb tiene planes escalonados según el tamaño del sitio web:
- $39 USD al mes para sitios pequeños (hasta 100 páginas).
- $169 USD al mes para sitios grandes (hasta 100.000 páginas).
También ofrece una prueba gratuita de 7 días que incluye todas las funciones, excepto la asesoría experta, que puede adquirirse como complemento a un precio personalizado.
Lo que me gusta
EqualWeb es una solución versátil y rentable, adecuada para empresas de cualquier industria y tamaño. Su capacidad para resolver problemas de accesibilidad en tiempo real mediante IA es especialmente destacable.
Además, su interfaz intuitiva y el rápido proceso de configuración, tanto del widget como de los informes de escaneo, hacen que sea una herramienta accesible incluso para usuarios con poca experiencia técnica. Por su relación calidad-precio y funcionalidad, EqualWeb se presenta como una opción ideal para quienes buscan optimizar la accesibilidad web de manera eficiente.
4. AccessiBe
Es una solución completa de accesibilidad web que ofrece funciones similares a EqualWeb. Su principal característica es un widget impulsado por inteligencia artificial que puedes integrar en tu sitio web para facilitar la navegación y el acceso a todas sus funcionalidades.
Experiencia con el widget
Exploré el widget directamente en la lista de sitios web de clientes que se muestra en la página de inicio. La herramienta permite personalizar un sitio según las necesidades del usuario, y cualquier cambio realizado actualiza el sitio en tiempo real gracias a la IA.
- Navegación por palabras clave.
- Modos de visualización seguros para personas con convulsiones.
- Mejoras automáticas para personas con discapacidad visual.
- Configuraciones para reducir distracciones en usuarios con TDAH.
- Un perfil cognitivo que ayuda con la lectura.
Además, puedes ajustar colores, tamaño de fuente, resaltar elementos específicos como enlaces o encabezados, modificar el contraste, personalizar cursores, entre otras funcionalidades.
Precios
Los planes comienzan en:
- $49 USD/mes para sitios con menos de 1000 páginas.
- $149 USD/mes para sitios con menos de 10.000 páginas.
- $349 USD/mes para sitios con menos de 100.000 páginas.
- Precios personalizados para sitios con páginas ilimitadas.
Ofrece una prueba gratuita de 7 días y un descuento del 20 % para planes de facturación anual.
Lo que me gusta
La funcionalidad del widget desde la perspectiva del usuario final es impresionante. Me gustó especialmente su integración con Google Analytics, que permite generar informes detallados en formato PDF sobre comprobaciones individuales y pasos de solución.
Aunque la interfaz final del producto podría ser más clara, sigue siendo fácil de usar. Sin embargo, durante la prueba gratuita, no encontré opciones para personalizar el diseño del widget, algo que considero un área de mejora.
Análisis de auditoría
Probé el análisis de auditoría de accessiBe, y fue sorprendentemente completo. La herramienta clasifica las comprobaciones por elementos, como formularios, títulos y menús. Por cada categoría, destaca:
- Los errores detectados.
- El HTML donde ocurren las fallas.
- Qué personas podrían verse afectadas por estos problemas de accesibilidad.
Además, el proceso de instalación fue rápido y sencillo, e incluso permite generar automáticamente una declaración de accesibilidad para el sitio web. Por su amplitud de funcionalidades y facilidad de uso, accessiBe es una opción sólida para mejorar la accesibilidad web.
5. UserWay
UserWay es una solución de accesibilidad que ofrece un completo conjunto de herramientas, incluyendo un widget impulsado por inteligencia artificial, auditorías, monitoreo continuo y utilidades gratuitas como un verificador de contraste y un generador de fuentes diseñadas para personas con dislexia.
El widget de UserWay no solo permite a los usuarios seleccionar configuraciones personalizadas, sino que también utiliza IA para automatizar tareas clave en segundo plano, como generar texto alternativo para imágenes sin etiquetas preexistentes.
Funciones destacadas del widget
UserWay facilita la selección de perfiles preconfigurados para diferentes necesidades de accesibilidad, como:
- Discapacidad motriz.
- Baja visión.
- Dislexia, entre otras.
Además, ofrece opciones de personalización, que incluyen:
- Fuentes legibles.
- Configuraciones de contraste.
- Eliminación de imágenes.
- Ajustes del tamaño del cursor.
- Visualización de información sobre herramientas y más.
Prueba gratuita y configuración
UserWay ofrece una versión completamente gratuita del widget, pero con funcionalidades limitadas y sin IA ni herramientas avanzadas, como el lector de pantalla o el contraste inteligente.
Para acceder a la prueba gratuita completa, es necesario ingresar los datos de una tarjeta de crédito. Si el sitio web que registras tiene mucho tráfico, el proceso incluye programar una reunión de ventas en lugar de habilitar directamente la prueba gratuita.
Probé el widget en un sitio web cliente de UserWay y encontré que su configuración y uso son intuitivos y rápidos, lo que facilita implementar accesibilidad sin mayores complicaciones técnicas.
Precios
UserWay ofrece planes para distintas necesidades:
- Widget de IA: Desde $49 USD al mes para el paquete básico.
- Monitoreo de accesibilidad: Desde $990 USD al año.
- Auditorías y VPAT: Desde $4900 USD al año.
Lo que me gusta
UserWay destaca por la amplitud de su funcionalidad y la capacidad de su IA para automatizar gran parte del trabajo relacionado con la accesibilidad, lo que lo convierte en una herramienta poderosa y eficiente.
El widget es fácil de usar, permitiendo configuraciones rápidas y personalizadas. Las reseñas en línea respaldan la efectividad de su herramienta de monitoreo, destacando su rapidez y precisión, lo que refuerza su valor para sitios que buscan cumplir con estándares de accesibilidad de forma integral.
6. Allyable
Allyable ofrece un widget de accesibilidad para sitios web, al igual que otras herramientas similares. Sin embargo, se distingue por su enfoque en la integración con procesos de desarrollo, utilizando inteligencia artificial para realizar escaneos continuos de accesibilidad y resolver problemas en tiempo real.
Además, Allyable permite validar el código para garantizar el cumplimiento de las normas de accesibilidad antes de implementar los cambios en el sitio.
Características principales
- Escaneos continuos con IA: identifica y soluciona problemas de accesibilidad para mantener el sitio en cumplimiento con los estándares.
- Validación de código previa a la implementación: ayuda a evitar problemas de accesibilidad desde la etapa de desarrollo.
- Generación automática de subtítulos: ofrece una herramienta de IA que crea subtítulos para videos, podcasts y eventos en vivo en más de 30 idiomas, facilitando la accesibilidad multimedia.
Prueba gratuita y precios
No hay una versión de prueba gratuita para probar Allyable, pero ofrecen la opción de reservar una demostración gratuita para explorar sus funciones.
Los planes de precios se basan en el número de visitas mensuales a las páginas:
- $49 USD al mes para sitios con menos de 100 visitas.
- $489 USD al mes para sitios con menos de 100.000 visitas.
Lo que me gusta
El enfoque de Allyable en integrar pruebas de accesibilidad directamente en la etapa de desarrollo es particularmente útil para grandes proyectos, como sitios web con miles de páginas o aplicaciones de software. Esta integración ahorra tiempo y recursos al minimizar la necesidad de realizar verificaciones extensas tras la implementación.
Además, su herramienta de generación automática de subtítulos en múltiples idiomas agrega un gran valor, especialmente para empresas que manejan contenido multimedia diverso y buscan optimizar la accesibilidad a nivel global. Por su enfoque innovador y sus características avanzadas, Allyable es una opción sólida para proyectos grandes y complejos.
Cómo crear un sitio web accesible con HubSpot CMS
Crear un sitio web accesible no solo es una necesidad ética, sino también una oportunidad para incluir a más usuarios y cumplir con los estándares internacionales de accesibilidad. Usando HubSpot CMS, es posible construir un sitio web inclusivo y funcional siguiendo estas prácticas clave:
1. Infórmate sobre los estándares existentes
Antes de empezar, me aseguro de estar al tanto de los estándares actuales, como las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) del W3C. Estas normas proporcionan lineamientos claros para garantizar que todas las personas puedan acceder al contenido web, independientemente de sus habilidades o discapacidades.
En HubSpot CMS, puedo configurar mis diseños y contenido para cumplir con estos estándares, usando las herramientas integradas de análisis y verificación de accesibilidad. Esto me permite asegurarme de que mi sitio no solo sea funcional, sino también inclusivo.
2. Usa alternativas de texto
Todos los elementos visuales de mi sitio, como imágenes y gráficos, deben incluir atributos de texto alternativo (alt text). En HubSpot CMS, puedo agregar fácilmente texto descriptivo a las imágenes desde su editor, asegurándome de que los usuarios con discapacidades visuales puedan acceder al contenido mediante lectores de pantalla.
Incluso para contenido decorativo, siempre incluyo un texto alternativo que resalte su propósito. Este detalle garantiza que todos los elementos tengan un rol funcional en la experiencia de navegación.
3. Crea contenido multimedia accesible
El contenido multimedia, como audio y video, es esencial, pero también debe ser accesible. HubSpot CMS permite integrar subtítulos, transcripciones y descripciones de audio directamente en los materiales multimedia.
Por ejemplo, al cargar un video promocional, incluyo subtítulos para personas con discapacidades auditivas y transcripciones completas para facilitar su consulta. Esto asegura que todos puedan acceder al mensaje, independientemente de sus habilidades.
4. Diseña contenido fácil de ver y escuchar
Me aseguro de que los elementos visuales sean legibles ajustando el contraste de los colores y utilizando tipografías claras. HubSpot CMS facilita la personalización de paletas de colores y fuentes para cumplir con las necesidades de accesibilidad.
Además, para contenido auditivo, incluyo controles de volumen adaptables y evito sonidos inesperados o alarmas molestas. Esto mejora la experiencia para usuarios con discapacidades auditivas o sensibilidad sensorial.
5. Haz tu sitio navegable con medios alternativos
Muchas personas tienen dificultades para usar dispositivos como ratones o pantallas táctiles. Por ello, optimizo mi sitio para que sea completamente navegable mediante comandos de teclado o por control de voz. HubSpot CMS ofrece configuraciones que aseguran que todos los botones y menús sean accesibles sin necesidad de un dispositivo de entrada específico.
6. Permite la personalización de la experiencia
No todos los usuarios tienen las mismas necesidades, por lo que es fundamental permitir opciones de personalización. En mi sitio, incluyo menús de accesibilidad que permiten ajustar colores, tamaños de fuente y contrastes, asegurándome de que cada visitante pueda personalizar su experiencia según sus requerimientos.
Un ejemplo que sigo es el diseño de sitios como IPACIDEVI, donde los visitantes pueden seleccionar el modo de navegación que mejor se adapte a sus necesidades.
7. Prueba el correcto funcionamiento de tu sitio
Una vez implementados los cambios, pruebo mi sitio de manera reiterada con herramientas como Google Lighthouse y con la ayuda de usuarios con discapacidades. Esto me permite identificar problemas que no había considerado desde mi perspectiva inicial.
HubSpot CMS ofrece herramientas de análisis que detectan problemas de accesibilidad en tiempo real y generan recomendaciones claras para solucionarlos. Sin embargo, también realizo pruebas manuales con personas discapacitadas para garantizar una experiencia realmente inclusiva.
Preguntas frecuentes sobre la accesibilidad web
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:
1. Qué sucede si un sitio web no es accesible
Un sitio web no accesible puede excluir a una parte significativa de los usuarios, generar sanciones legales en algunos países y afectar negativamente la reputación de la marca.
2. Qué leyes regulan la accesibilidad web
- Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA): exige que los sitios web sean accesibles.
- Ley Europea de Accesibilidad: obliga a las empresas de la UE a cumplir con estándares de accesibilidad para 2025.
- Sección 508: normativa de EE. UU. que aplica a sitios web gubernamentales y contratistas.
3. Cómo puedo probar mi sitio web con usuarios reales
Puedes realizar pruebas de accesibilidad con personas discapacitadas para identificar barreras específicas. Estas pruebas suelen realizarse en combinación con herramientas automatizadas para obtener una evaluación completa.
