Como profesional del ámbito empresarial, puedo afirmar con certeza que las encuestas representan uno de los métodos más efectivos para recopilar la opinión de los clientes. Por tanto, resulta crucial que los propietarios de pequeñas y medianas empresas hagan uso de herramientas gratuitas de encuestas en línea. No obstante, la creación y distribución de estas puede suponer un desafío.
En vez de enfrentarse a este obstáculo, lo que tu equipo realmente necesita es una herramienta de creación de encuestas que les facilite el establecimiento de un eficiente ciclo de retroalimentación. Para simplificar tu búsqueda, te invito a que explores la lista que hemos elaborado a continuación con los mejores creadores de encuestas en línea gratuitos.
- Qué es una encuesta en línea.
- La importancia de las encuestas en línea.
- Mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea.
- Qué tipo de análisis se puede realizar con los datos recopilados de las encuestas.
- Mejores servicios de encuestas.
- Cómo se distribuyen las encuestas creadas con herramientas en línea.
Qué es una encuesta en linea
Es un método de recopilación de datos que se realiza a través de internet, donde se presenta un conjunto de preguntas a los participantes para obtener información sobre diversos temas, opiniones o experiencias. Los participantes pueden completar la encuesta desde sus dispositivos conectados a internet, como computadoras, teléfonos inteligentes o tabletas.
Este enfoque permite recopilar datos de manera eficiente y puede ser utilizado para diversos fines, como investigación de mercado, evaluación de satisfacción del cliente o recolección de comentarios.
Ventajas
- Pueden llegar a una audiencia global, lo que permite recopilar datos de personas en diferentes ubicaciones geográficas.
- En comparación con los métodos tradicionales, como las encuestas por correo o telefónicas, las encuestas en línea suelen ser más económicas de administrar.
- Los participantes pueden completar las encuestas en línea en su propio tiempo y conveniencia, lo que aumenta la tasa de respuesta.
- Los encuestados pueden sentirse más cómodos al proporcionar respuestas honestas y sinceras en encuestas en línea, ya que pueden permanecer en el anonimato.
Desventajas
- La muestra de participantes en las encuestas en línea puede estar sesgada hacia personas con acceso a internet y ciertas características demográficas.
- Los investigadores pueden tener menos control sobre quién completa la encuesta y si los participantes son genuinos.
- A veces, los participantes pueden malinterpretar las preguntas de la encuesta en línea debido a la falta de claridad o contexto.
- Los problemas técnicos, como problemas de conexión a internet o fallas en el sitio web, pueden afectar la capacidad de los participantes para completar la encuesta.
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La importancia de las encuestas en línea
Hacer encuestas en línea es importante porque ofrece una forma eficiente, económica y flexible de recopilar datos de una amplia audiencia, procesarlos rápidamente y obtener insights valiosos para la toma de decisiones empresariales.
Mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea
- Creador de formularios en línea gratuito de HubSpot
- Qualaroo
- SurveyMonkey
- SurveySparrow
- Lucky Orange
- ProProfs Survey Maker
- Jotform
- Delighted
- Survicate
- Usersnap
- Sogolytics
- Typeform
- Qualtrics
- SurveyPlanet
- Google Forms
- Alchemer
- SurveyLegend
- Zoho Survey
- Crowdsignal
- Survs
- FreeOnlineSurveys
1. Creador de formularios en línea gratuito de HubSpot
Perfecta para conversiones
La plataforma de HubSpot ofrece una herramienta de creación de formularios que se destaca por su versatilidad y capacidad para generar conversiones efectivas. Con la posibilidad de incluir un número ilimitado de preguntas en tus encuestas y formularios, tienes la libertad de recopilar la información que necesites de tus clientes o prospectos.
Además, no hay límite en la cantidad de respuestas que puedes recibir, lo que significa que puedes recopilar datos de una amplia audiencia sin restricciones. Esta flexibilidad es especialmente útil para empresas que gestionan grandes volúmenes de datos o que tienen una extensa base de clientes.
En este sentido, la Corporación Maresa, el conocido holding de empresas, antes de adoptar las herramienta de HubSpot basaba su gestión limitándose al uso de Google Suite y otras herramientas, con las cuales realizaban el registro de todos los leads captados en los procesos de marketing, lo cual suponía diferentes problemas.
La adquisición de herramientas de HubSpot marcó el comienzo de la implementación de una nueva cultura digital en la empresa, un desafío que implicó configurar la plataforma y definir procesos clave adaptados a las diversas necesidades de clientes y concesionarios: gestión de redes sociales, landing pages, CTAs, y, en relación con el tema de este artículo, los formularios.
Los formularios han permitido consolidar datos para implementar periódicamente diferentes análisis de comportamiento y calificación de leads. El modelo de negocio de Corporación Maresa se sustenta en tres pilares, a partir de los cuales se han puesto en funcionamiento más de 450 procesos automatizados: marca, modelo y concesionario. De esta manera, este holding de empresas incrementó en 54 % el volumen de ventas de un año a otro.
Características y compatibilidades
El Constructor de Formularios de HubSpot está disponible como parte de su CRM gratuito. Con esta herramienta, puedes crear encuestas que transfieren automáticamente los datos del cliente directamente a tu CRM. Personalizar las preguntas del formulario utilizando el editor de arrastrar y soltar y elegir entre más de una docena de tipos de preguntas.
Además, después de que se envía el formulario, la encuesta puede desencadenar correos electrónicos de notificación que siguen a los clientes o alertan a tu equipo sobre nuevos clientes potenciales.
Planes de pago
Aunque el creador de formularios gratuito de HubSpot ya es bastante potente, hay versiones más avanzadas que incluyen opciones de personalización y automatizaciones adicionales disponibles a través de los planes de pago de Marketing Hub de HubSpot.
Ten en cuenta que todos los planes de pago de Marketing Hub tienen las mismas funciones avanzadas de encuestas. Precio: Marketing Hub Starter, $45 al mes; Marketing Hub Professional, $800 al mes; Marketing Hub Enterprise, $3,600 al mes.
2. Qualaroo
Mejor para dirigir al público
El límite de preguntas en la encuesta o formulario implica que los encuestadores pueden incluir hasta 10 consultas o campos de entrada para recopilar información específica de los encuestados.
Esta restricción puede ser importante para garantizar que la encuesta no se vuelva demasiado larga o abrumadora para los participantes, lo que podría disminuir la tasa de respuesta y la calidad de los datos obtenidos.
Por otro lado, el hecho de que las respuestas estén permitidas de forma ilimitada significa que los encuestados pueden responder a todas las preguntas que se les presenten sin restricciones en cuanto al número de respuestas que pueden proporcionar. Esto permite una mayor flexibilidad y amplitud en la recopilación de datos, lo que puede ser beneficioso para obtener una perspectiva más completa y detallada de las opiniones y experiencias de los encuestados.
Características y compatibilidades
Qualaroo se destaca como un excepcional software de experiencia del cliente que te permite recopilar comentarios de manera fluida a través de herramientas de encuestas en línea. Te deja adentrarte en las experiencias de los clientes para obtener información contextual y comprender el sentimiento subyacente que impulsa sus respuestas al NPS.
Puedes crear Nudges™ de encuestas ocultas para tu sitio web, aplicación móvil y producto SaaS para recopilar comentarios en el momento oportuno de la audiencia objetivo. Las avanzadas capacidades de segmentación de Qualaroo, como el ramificación y la lógica de salto, aseguran que recopiles comentarios de tu audiencia deseada en el momento adecuado para obtener información precisa que se alinee con tus objetivos.
Planes de pago
Para empezar, Qualaroo ofrece una prueba gratuita de 15 días, y la tarifa premium se determina mediante un plan mensual o anual. Dependiendo de tus necesidades de encuestas por correo electrónico o contextuales, tu precio puede comenzar en $69 por mes y llegar hasta $299+ para empresas y corporaciones.
Plan Esencial, $69 al mes; Plan Premium, $149 al mes; Plan Empresarial, $299+ al mes.
3. SurveyMonkey
Ideal para encuestas sencillas
El límite de preguntas en la encuesta o formulario es de 10, para recopilar información de tus encuestados. En cuanto al número de respuestas permitidas, este está limitado a un máximo de 40 respuestas.
Esto indica que una vez que se hayan recopilado 40 respuestas, es posible que debas actualizar tu plan o eliminar algunas respuestas antiguas para continuar recibiendo nuevas respuestas. Es importante tener en cuenta estos límites al diseñar y distribuir tus encuestas para garantizar que se ajusten a tus necesidades y objetivos de investigación.
Características y compatibilidades
Con SurveyMonkey, crear una encuesta simple es fácil y puedes compartirla de inmediato mediante un enlace o un código de inserción. Esta es una buena opción para pequeñas empresas con menos clientes, ya que la versión gratuita solo permite que cada encuesta incluya 10 preguntas y recopile 40 respuestas.
Sin embargo, permite que tu equipo cree encuestas ilimitadas, por lo que puedes enviar tantos formularios de 10 preguntas como desees.
He utilizado SurveyMonkey innumerables veces y puedo atestiguar personalmente su interfaz fácil de usar, y también ayuda a compartir encuestas desde la plataforma debido a su nombre y logotipo popularizados.
Planes de pago
Además de su plan básico gratuito, SurveyMonkey ofrece una variedad de planes de pago tanto para individuos como para equipos. Los planes individuales ofrecen preguntas ilimitadas por encuesta, un aumento en las respuestas a la encuesta, exportación de datos, personalización y más.
Los planes de equipo ofrecen características similares a los planes individuales. También permiten a los equipos compartir y controlar quién puede editar y ver, agregar asientos de contribuidor, agregar o reasignar cuentas, integrarse con aplicaciones de colaboración y más.
Precio: Estándar Mensual Individual, $99/mes; Advantage Individual, $35/mes; Premier Individual, $119/mes; Advantage en Equipo, $29/usuario/mes; Premier en Equipo, $79/usuario/mes; Empresa, contactar para cotización.
4. SurveySparrow
Ideal para embeber
La limitación de 10 preguntas por encuesta y un máximo de 100 respuestas por mes en el plan gratuito de SurveySparrow puede ser adecuada para pequeñas empresas, startups o individuos que están comenzando a recopilar datos a través de encuestas en línea. Esta cantidad de preguntas permite abordar diferentes aspectos de un tema o problema, lo que puede ser suficiente para obtener información relevante y útil de los encuestados.
Con un límite de 100 respuestas por mes, los usuarios pueden recopilar una cantidad significativa de datos de manera regular sin incurrir en costos adicionales. Esto puede ser útil para realizar seguimientos periódicos con clientes, recopilar comentarios sobre productos o servicios, o para otros fines de investigación de mercado.
Sin embargo, si se espera una alta demanda de respuestas o se planea realizar encuestas más extensas, puede ser necesario considerar la actualización a un plan de pago que ofrezca más capacidad de respuesta y características adicionales.
Características y compatibilidades
SurveySparrow es una opción que puede crecer contigo, ofreciendo un paquete gratuito, funcionalidad a nivel empresarial y todo lo que hay en el medio.
En la versión gratuita, obtienes 10 preguntas por encuesta y 100 respuestas por mes. También puedes incrustar tu encuesta en una página, e integra con HubSpot y muchas otras soluciones, lo que lo convierte en un gran complemento para tu conjunto de herramientas.
Planes de pago
Los planes de pago de SurveySparrow ofrecen preguntas de encuesta ilimitadas, así como respuestas adicionales y compartidos por correo electrónico por mes. También tienen capacidades mejoradas de compartir encuestas, exportaciones de datos, límites de contactos aumentados, informes personalizados y más.
5. Lucky Orange
La mejor herramienta para segmentación
Con su plan gratuito, puedes crear encuestas con un número ilimitado de preguntas y obtener hasta 1000 respuestas por mes. Esto significa que tienes la libertad de diseñar encuestas detalladas y completas para recopilar la información que necesitas, sin restricciones en la cantidad de preguntas que puedes hacer.
Características y compatibilidades
Como parte de su amplio conjunto de herramientas de optimización de la tasa de conversión, las encuestas de Lucky Orange te ayudan a conectar la experiencia del cliente entre la retroalimentación del visitante y el comportamiento real del visitante.
El verdadero poder de esta herramienta radica en sus capacidades de segmentación y activación. Puedes activar uno de los cuatro tipos de encuestas basadas en segmentos como la fuente de tráfico, el tipo de navegador o el comportamiento en el sitio, como clics de ira o la visualización de una página específica.
Una vez que alguien ve o completa una encuesta, se actualiza su perfil de visitante para que puedas ver un historial de cada interacción que hayan tenido con tu sitio. Con una suscripción a Lucky Orange, obtienes encuestas ilimitadas y activadores personalizados. Lucky Orange también tiene integración directa con HubSpot, por lo que la instalación es fácil y confiable.
Planes de pago
Cada plan de Lucky Orange incluye acceso a todas sus funciones, incluidas las encuestas. Para aquellos interesados únicamente en la herramienta de encuestas de Lucky Orange, es mejor utilizar la versión gratuita. Sin embargo, si tu negocio también está buscando aumentar las visitas a las páginas en su sitio web, es posible que desees considerar sus planes de pago.
Build, $14/mes; Grow, $28/mes; Expand, $58/mes; Scale, $128/mes.
6. ProProfs Survey Maker
Mejor para encuestas pequeñas
Cuando se trata de encuestas más pequeñas, ProProfs Survey Maker ofrece un enfoque práctico con su plan gratuito básico. Aunque no especifica un límite para el número de preguntas que puedes incluir en tus encuestas, este plan te permite recibir hasta 10 respuestas por mes. Sin embargo, a pesar de este límite de respuestas, esta herramienta ofrece características útiles, como informes avanzados que te permiten analizar tus resultados en gráficos detallados.
Características y compatibilidades
ProProfs Survey Maker ofrece un plan gratuito básico que te permite crear encuestas ilimitadas. Esta herramienta cuenta con una función de informes avanzada que te permite analizar tus resultados de encuestas gráficamente.
Puedes decodificar fácilmente los detalles de la encuesta, como quién la realizó, el día o el mes de finalización de la encuesta, etc. Además, puedes integrarlo fácilmente con aplicaciones de terceros como MailChimp, Zendesk, Freshdesk, entre otros.
Planes de Pago
Para obtener más de 10 respuestas por mes, deberás inscribirte en uno de los planes de pago de ProProfs, que también incluyen notificaciones por correo electrónico de los encuestados, páginas de bienvenida y de agradecimiento personalizables, entre otras características.
Precio: Essentials, $0.05/respuesta; Premium, $0.10/respuesta.
7. Jotform Survey Maker
Buena accesibilidad y funcionalidad de lógica condicional
Tienes la capacidad de crear encuestas y formularios con hasta 100 preguntas en su versión gratuita. Esta amplia cantidad de preguntas te permite diseñar encuestas detalladas y exhaustivas para recopilar datos precisos y completos sobre diversos temas.
Además, el plan gratuito te permite recibir hasta 1000 respuestas a tus encuestas. Esta generosa cantidad de respuestas te permite obtener una muestra representativa de tu audiencia y recopilar datos significativos para tus análisis y decisiones comerciales.
Características y compatibilidades
Jotform Survey Maker te permite crear, distribuir y analizar tus encuestas. Los usuarios pueden arrastrar y soltar preguntas en el formato deseado, y la plataforma admite una amplia gama de tipos de preguntas, incluidas opciones múltiples, desplegables, deslizadores y abiertas.
Las encuestas de Jotform se pueden personalizar con elementos de marca como logotipos y colores, e incluyen lógica condicional, así como cálculos de formularios, lo que significa que cada encuesta puede ser única para la persona que la realiza. También proporciona herramientas robustas de análisis de datos que presentan resultados en tiempo real con gráficos y paneles de control. Las bibliotecas de integración y plantillas son extensas, y están disponibles potentes funciones de automatización.
Planes de pago
Todas las funciones se ofrecen con el plan inicial gratuito, excluyendo las encuestas compatibles con HIPAA. Considera un plan de pago si necesitas recopilar más respuestas o enviar más encuestas. Jotform ofrece un descuento del 50 % para organizaciones educativas y sin fines de lucro. Los planes anuales también pueden ahorrarte hasta un 20 %.
8. Delighted
La mejor para soluciones rápidas y sencillas de encuestas para clientes
Además de permitir dos preguntas en la versión gratuita, los planes de pago ofrecen la posibilidad de agregar un número ilimitado de preguntas para obtener información más detallada de los encuestados. En cuanto al número de respuestas permitidas, la opción gratuita permite recibir hasta 1000 respuestas al mes.
Características y Compatibilidades
Delighted es fantástico para ayudar a las startups a construir programas de encuestas simples para clientes como NPS, CSAT, Smileys y encuestas de 5 estrellas. Con más de 40 integraciones y una configuración de autoservicio, puedes empezar en poco tiempo.
El plan gratuito incluye todo lo que necesitas para obtener respuestas e ideas accionables, incluida la personalización de la marca de la encuesta y la personalización de preguntas. Tienes muchas formas de distribuir tus encuestas, como correo electrónico, web, enlaces o en la aplicación a través de SDK. Si utilizas otro software, Delighted tiene integraciones gratuitas con aplicaciones como Slack, Intercom, Stripe, Google Sheets y más. Delighted es una empresa de Qualtrics, lo que significa que a medida que tu empresa crezca, podrás migrar sin problemas a una solución completa de gestión de la experiencia empresarial.
Planes de pago
Los planes pago de Delighted te permiten agregar hasta 10 preguntas adicionales a tu encuesta, enviar hasta 20,000 encuestas al mes y acceder a integraciones premium con plataformas populares como HubSpot para tener todos tus datos de clientes en un solo lugar. También desbloquearás el acceso al análisis de feedback impulsado por inteligencia artificial y podrás invitar a 20 usuarios a tu cuenta.
Premium, $224/mes; Premium Plus, $449/mes; Empresa, contactar para cotización.
9. Survicate
Ideal para encuestas a corto plazo
Cuando se dice que el número de preguntas en la encuesta o formulario es ilimitado, significa que no hay restricciones en la cantidad de preguntas que se pueden incluir en el cuestionario. Esto brinda una gran flexibilidad para diseñar encuestas complejas con múltiples preguntas que aborden diferentes aspectos del tema en cuestión.
Por otro lado, el hecho de que el número de respuestas permitidas sea ilimitado implica que no hay un límite en la cantidad de respuestas que los encuestados pueden proporcionar. Esto es especialmente útil en casos donde se espera recibir un gran volumen de respuestas, como en encuestas dirigidas a grandes audiencias o en estudios de mercado extensos.
Características y compatibilidades
Survicate ofrece capacidad profesional de encuestas y NPS. Permite una encuesta activa a la vez con respuestas ilimitadas durante hasta siete días y preguntas ilimitadas, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas que esperan obtener resultados rápidos en sus encuestas.
Puedes elegir entre más de 125 plantillas para facilitar la creación de tus encuestas, y Survicate se integra con HubSpot, Intercom, y más. La mejor parte, en mi opinión, es que puedes organizar todas tus ideas en un solo lugar con su Centro de Retroalimentación.
Planes de pago
Aunque el plan gratuito de Survicate ofrece todo lo que necesitas para comenzar, considera uno de sus planes de pago si estás buscando publicar múltiples encuestas al mismo tiempo y necesitas funciones más avanzadas, como funcionalidad de diseño personalizado y exportación de datos.
Inicio de Retroalimentación, $89/mes; Investigador Avanzado, $129/mes; Automatización de Retroalimentación, $179/mes; Insights de Equipo, $269/mes; Escala, $299/mes.
10. Usersnap
La mejor para retroalimentación visual, seguimiento de errores y encuestas de retroalimentación de sitios web
Su flexibilidad se refleja en el hecho de que no hay límites en cuanto al número de preguntas que puedes incluir en tus encuestas o formularios, ni tampoco hay restricciones en la cantidad de respuestas que puedes recibir.
Esto significa que puedes diseñar encuestas exhaustivas y recopilar una gran cantidad de datos de tus usuarios sin preocuparte por alcanzar límites predefinidos. Esta libertad ilimitada en la cantidad de preguntas y respuestas te permite profundizar en las necesidades y opiniones de tus usuarios de manera completa y detallada.
Características y compatibilidades
Usersnap es una herramienta fácil de usar para retroalimentación de clientes y seguimiento de errores diseñada para optimizar la comunicación visual entre equipos y usuarios. Con Usersnap, puedes capturar y anotar capturas de pantalla, lo que permite obtener retroalimentación clara y concisa sobre elementos del sitio web/aplicación, errores o problemas de interfaz de usuario. La plataforma se integra perfectamente con varias herramientas de gestión de proyectos, garantizando un flujo de trabajo eficiente para equipos de desarrollo que utilizan, por ejemplo, Jira o Azure DevOps.
Las características colaborativas de Usersnap permiten a múltiples partes interesadas, incluidos diseñadores, desarrolladores y gerentes de productos, trabajar juntos de manera eficiente. La plataforma admite proyectos ilimitados, lo que la hace ideal para empresas con carteras de productos diversificadas o múltiples iniciativas en curso. Con su interfaz fácil de usar, Usersnap simplifica el ciclo de retroalimentación, reduciendo las barreras de comunicación y acelerando la resolución de problemas.
Planes de pago
Usersnap ofrece una prueba gratuita de 15 días, y su precio se basa en suscripciones mensuales o anuales. Dependiendo del tamaño de tu organización y de los requisitos específicos, los planes comienzan en $69 al mes, dirigidos a startups y equipos pequeños, y van hasta planes empresariales personalizados con funciones y soporte avanzados.
Plan Startup, $69/mes; Plan Empresa, $129/mes; Premium, $249/mes; Empresa, $949/mes
11. Sogolytics
Buena para encuestas detalladas
Que ofrece una amplia gama de características incluso en su plan gratuito. Con la capacidad de crear encuestas con un número ilimitado de preguntas, los usuarios tienen la libertad de diseñar encuestas detalladas para recopilar información específica de sus participantes.
Aunque el plan gratuito limita el número de respuestas a 200, sigue siendo una opción sólida para individuos y pequeñas empresas que buscan obtener retroalimentación de una muestra considerable de participantes sin incurrir en costos adicionales. Con la capacidad de personalizar encuestas, acceder a plantillas prediseñadas y utilizar una variedad de tipos de preguntas, Sogolytics proporciona a los usuarios las herramientas necesarias para diseñar encuestas efectivas y significativas.
Características y compatibilidades
Sogolytics es una de las plataformas de encuestas gratuitas más completas, competitiva con planes de pago en el mercado. Preguntas ilimitadas, docenas de tipos de preguntas y plantillas de encuestas, así como bancos de preguntas y respuestas, facilitan la creación rápida y el inicio de la recopilación de comentarios de inmediato.
Opciones multilingües, personalización visual y muchas más opciones permiten a los usuarios crear encuestas atractivas y atractivas, incluso solo para proyectos únicos. Este plan básico gratuito es una excelente opción para individuos y pymes que recién comienzan.
Planes de pago
Más allá del amplio conjunto de funciones del plan gratuito, los planes de pago de Sogolytics ofrecen acceso a varias características de vanguardia, que incluyen lógica avanzada y flujos de diseño, análisis detallados e integraciones, e incluso soluciones completas de gestión de la experiencia del cliente y del empleado.
Precio: Plan Plus, $25 por mes; Plan Pro, $66 por mes; Plan Premium, $99 por mes; Plan Enterprise, contactar para obtener precios.
12. Typeform
Ideal encuestas personalizadas
Para el caso de encuestas o formularios utilizando este servicio específico, puedes incluir hasta un máximo de 10 preguntas en cada encuesta o formulario que crees. Además, en cuanto a las respuestas permitidas, el límite es de 10 respuestas al mes. Esto significa que cada mes, puedes recibir un total de diez respuestas en tus encuestas o formularios antes de alcanzar el límite establecido.
Es importante tener en cuenta este límite al planificar tus actividades de recolección de datos o investigaciones.
Características y Compatibilidades
Aquí tienes un creador de encuestas gratuito que te permite personalizar el diseño de tus encuestas. Agregar la estética de tu marca puede llevarlo a otro nivel, y con Typeform, puedes crear encuestas personalizadas ilimitadas sin restricciones en el número de preguntas.
Una característica especialmente interesante es que puedes integrar las respuestas en el texto de tu encuesta. Entonces, si un encuestado ingresa su nombre en una pregunta, puedes referirte a él por su nombre en las siguientes. Esto personaliza tus encuestas, creando una relación más sólida con tus clientes.
Desbloquea todo el potencial de tus encuestas optimizando la recopilación de datos y las relaciones con los clientes con la integración de Typeform y HubSpot.
Planes de Pago
Además de todo lo que ofrece el plan gratuito, los planes de pago de Typeform también incluyen un aumento en las asignaciones de respuestas mensuales, preguntas ilimitadas por encuesta y más.
Precio: Básico, $25/mes; Plus, $50/mes; Business, $83/mes; Empresa, contáctalos para obtener un presupuesto.
13. Qualtrics
Sólida para análisis
Este límite de 30 preguntas por encuesta o formulario y 500 respuestas permitidas por encuesta proporciona una amplia flexibilidad para recopilar datos y retroalimentación de manera detallada. Con esta capacidad, los usuarios pueden abordar una variedad de temas y aspectos dentro de cada encuesta, lo que les permite profundizar en las opiniones y percepciones de los encuestados.
Además, el límite de 500 respuestas por encuesta permite recopilar una cantidad significativa de datos de los encuestados, lo que brinda una muestra representativa y sólida para el análisis. Esto es especialmente útil para proyectos de investigación, evaluaciones de satisfacción del cliente, estudios de mercado y otras iniciativas que requieren una gran cantidad de datos para obtener conclusiones significativas.
Características y compatibilidades
La herramienta gratuita de encuestas de Qualtrics te permite tener tres encuestas activas a la vez. Ofrece un constructor de arrastrar y soltar y más de 50 plantillas predefinidas para facilitar su uso. Además, también cuenta con ocho tipos de preguntas y lógica avanzada para una experiencia personalizada.
También obtienes informes avanzados y exportaciones de datos para ayudarte a descubrir ideas. Como profesional que ideo la estrategia de mi equipo, puedo decirte que tener datos de informes visualizados a partir de los resultados de las encuestas es clave para tomar decisiones informadas a medida que tu negocio crece y mejora.
Planes de pago
Las versiones de pago de la plataforma de encuestas de Qualtrics incluyen encuestas activas ilimitadas, 22 tipos de preguntas, inteligencia predictiva, seguridad avanzada de datos, programación personalizada y más.
Contacta para obtener un presupuesto.
14. SurveyPlanet
Mejor para encuestas grandes
La capacidad de tener un número ilimitado de preguntas en la encuesta o formulario ofrece una flexibilidad excepcional para abordar una amplia gama de temas y aspectos dentro de cada encuesta. Esto es especialmente beneficioso para empresas y organizaciones que necesitan recopilar datos detallados y exhaustivos sobre diversos temas o áreas de interés.
Además, la posibilidad de tener respuestas ilimitadas permite recopilar comentarios de una gran cantidad de participantes, lo que puede proporcionar una muestra representativa y completa de la opinión o percepción de la audiencia objetivo. Esto es fundamental para obtener insights significativos y tomar decisiones informadas basadas en una amplia gama de perspectivas y experiencias.
Características y compatibilidades
La versión gratuita de SurveyPlanet permite encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas. Esta falta de restricciones la convierte en una opción perfecta para empresas más grandes que constantemente buscan encuestar a grandes audiencias.
Planes de pago
Una limitación de la versión gratuita de esta herramienta es que puede ser difícil exportar datos a menos que actualices a la versión Pro. Otras ventajas de los planes de pago de SurveyPlanet incluyen temas personalizados, filtrado de resultados y más.
Precio: Pro, $20/mes; Empresa, $350/año.
15. Google Forms
Ideal para accesibilidad
Tener la capacidad de crear encuestas y formularios con un número ilimitado de preguntas y respuestas ofrece una flexibilidad excepcional para recopilar datos y retroalimentación de manera exhaustiva. Con esta libertad, los usuarios pueden abordar una amplia gama de temas y aspectos dentro de cada encuesta, lo que es especialmente beneficioso para empresas, organizaciones o proyectos que requieren datos detallados y completos sobre diversos temas o áreas de interés.
Además, la posibilidad de permitir respuestas ilimitadas proporciona la oportunidad de recopilar comentarios de una gran cantidad de participantes, lo que puede ofrecer una muestra representativa y completa de la opinión o percepción de la audiencia objetivo. Esto es esencial para obtener insights significativos y tomar decisiones informadas basadas en una amplia gama de perspectivas y experiencias.
Características y compatibilidades
Google Forms es otra herramienta que ofrece encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas. Dado que Google Forms no tiene una versión de pago, todas sus capacidades están disponibles para los usuarios. Esto significa acceso a una amplia gama de opciones de diseño personalizado y exportación de datos. Algunas de las encuestas en línea mejor remuneradas utilizan Google Forms como un anfitrión de encuestas confiable.
Con Google Forms, es fácil exportar datos ya que se sincroniza automáticamente con Google Sheets. Con la capacidad de incorporar lógica de salto gratuita, agregar fotos y videos e incluir colaboradores, Google Forms es una elección segura para pequeñas empresas que desean un conjunto completo de funciones dentro de una interfaz sencilla.
16. Alchemer
Sólida herramienta para encuestas dirigidas
El hecho de que Alchemer permita un número ilimitado de preguntas en cada encuesta o formulario brinda una flexibilidad excepcional para abordar una amplia gama de temas y aspectos dentro de cada encuesta. Esto es beneficioso para aquellos que necesitan recolectar datos detallados y exhaustivos sobre diversos temas o áreas de interés.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el límite de 100 respuestas por encuesta puede influir en la estrategia de uso de la herramienta. Es especialmente útil para dirigir encuestas a grupos específicos y obtener retroalimentación detallada de una muestra representativa. Este límite puede ser ideal para estudios internos, investigaciones focalizadas o evaluaciones específicas de productos o servicios.
Características y Compatibilidades
Alchemer ofrece 3 encuestas gratuitas con preguntas ilimitadas en su plan gratuito. Sin embargo, solo puedes recopilar 100 respuestas por encuesta, por lo que es mejor utilizar esta herramienta con grupos muy específicos, como un equipo interno específico o un grupo selecto de clientes que hayan comprado recientemente un producto.
Planes de pago
Considera uno de los planes de pago de Alchemer para encuestas ilimitadas, límites de respuestas aumentados, branding personalizado de encuestas y más.
Precio: Colaborador, $49 por usuario al mes; Profesional, $149 por usuario al mes; Acceso Completo, $249 por usuario al mes; Empresa, contactar para obtener un presupuesto.
17. SurveyLegend
Buena para diseños personalizados
La capacidad de tener un número ilimitado de preguntas en cada encuesta o formulario proporciona una flexibilidad excepcional para abordar una amplia gama de temas y aspectos dentro de cada encuesta. Esto permite a los usuarios recopilar datos detallados y exhaustivos sobre diversos temas o áreas de interés sin estar restringidos por límites en la cantidad de preguntas que pueden hacer.
Además, el límite de 1000 respuestas permitidas por encuesta ofrece la posibilidad de recopilar una cantidad significativa de datos de los encuestados. Esto proporciona una muestra representativa y sólida para el análisis, lo que resulta especialmente útil en proyectos de investigación, evaluaciones de satisfacción del cliente, estudios de mercado y otras iniciativas que requieren una gran cantidad de datos para obtener conclusiones significativas.
Características y compatibilidades
Con el plan gratuito de SurveyLegend, obtendrás tres encuestas, preguntas ilimitadas y hasta 1000 respuestas por encuesta con opciones de compartir por correo electrónico o incrustar. Además, puedes personalizar el diseño de tu encuesta, dándole calidad a nivel empresarial sin costo adicional.
Planes de pago
Las versiones pagas de SurveyLegend son una buena opción para empresas más grandes y son utilizadas por compañías como Samsung y Airbnb. Incluyen exportación de datos, encuestas duplicadas, límites aumentados de encuestas y respuestas, y más.
Precio: Pro, $15/mes; Business, $25/mes; Legendary, $65/mes.
18. Zoho Survey.
Sólida para plantillas de encuestas
La limitación de 10 preguntas por encuesta o formulario y 100 respuestas permitidas por encuesta en Zoho Survey proporciona un equilibrio entre la capacidad de recopilar datos significativos y la simplicidad en el proceso de encuesta. Aunque puede parecer una restricción en comparación con otras plataformas que ofrecen números ilimitados, esta limitación puede ser adecuada para encuestas más breves y específicas.
Con un límite de 10 preguntas, los usuarios tienen la capacidad de abordar una variedad de temas relevantes para su investigación, evaluación de clientes o cualquier otro objetivo de encuesta. Esto permite una recopilación efectiva de datos sin abrumar a los encuestados con una cantidad excesiva de preguntas.
Por otro lado, el límite de 100 respuestas por encuesta ofrece una muestra considerable para el análisis. Esto es particularmente útil para obtener una representación significativa de la opinión o percepción de la audiencia objetivo. Aunque este límite puede ser restrictivo para encuestas dirigidas a una amplia audiencia, es adecuado para encuestas más específicas que se dirigen a grupos particulares de personas, como clientes existentes, empleados o usuarios de un servicio específico.
Características y compatibilidades
La versión gratuita de Zoho Survey tiene los componentes que necesitas para crear una encuesta efectiva. Con esta opción, puedes crear encuestas ilimitadas, pero cada una está restringida a 10 preguntas y 100 respuestas.
También cuenta con más de 250 plantillas de encuestas y respuestas en tiempo real. Esta es una buena opción para pequeñas empresas que necesitan crear encuestas rápidas y cortas sin ningún toque adicional.
Planes de pago
Las versiones de pago de Zoho Survey ofrecen una gran cantidad de características valiosas, que incluyen encuestas multilingües, encuestas sin conexión, integraciones, informes avanzados y más.
Precio: Plus, $25/mes; Pro, $35/mes; Enterprise, $75/mes.
19. Crowdsignal
La mejor opción para usuarios de WordPress
Crowdsignal ofrece una plataforma versátil para la creación de encuestas y formularios, especialmente adecuada para usuarios de WordPress debido a su integración perfecta con esta plataforma de gestión de contenido. Con la capacidad de tener un número ilimitado de preguntas en cada encuesta o formulario, los usuarios tienen la libertad de abordar una amplia gama de temas y aspectos en sus investigaciones y recolección de datos. Esta flexibilidad permite la personalización completa de las encuestas según las necesidades específicas de cada usuario.
Además, Crowdsignal utiliza el concepto de "señales" para contabilizar las respuestas recopiladas. Cada "señal" representa un punto de datos en la encuesta, lo que significa que una única respuesta a una pregunta se considera una "señal". El límite de 2500 "señales" en la versión gratuita proporciona a los usuarios una cantidad significativa de capacidad de respuesta para recopilar datos antes de necesitar actualizar a un plan premium.
Características y Compatibilidades
Con Crowdsignal, no hay límite en la cantidad de encuestas, encuestas y valoraciones que puedes crear. Desarrollado por el mismo equipo que creó WordPress, la interfaz es fácil de usar e incluye 14 tipos de preguntas, incluidas las de opción múltiple y las escalas Likert.
También existe la capacidad de ramificación condicional para múltiples posibilidades de ruta de encuesta. La versión gratuita está limitada a 2500 puntos de datos que puedes recopilar antes de actualizar al plan premium.
Planes de Pago
Los planes de pago de Crowdsignal ofrecen recopilación de señales ilimitadas, filtros de informes, cargas de archivos de audio, paquetes de idiomas, notificaciones de respuestas y más.
Precio: Premium, $15/mes; Business, $45/mes; Team, $29/usuario/mes.
20. Survs
La Mejor herramienta para encuestas multicanal
La herramienta Survs facilita la creación de encuestas y formularios en línea, permitiendo incluir hasta 5 preguntas por encuesta. Además, ofrece la capacidad de recopilar hasta 100 respuestas por encuesta, lo que proporciona flexibilidad para recopilar datos de una amplia muestra de participantes. Esta funcionalidad ampliada permite a los usuarios diseñar encuestas más completas y obtener una visión más detallada de las opiniones y comentarios de sus audiencias.
Características y compatibilidades
Survs no solo es excelente para crear encuestas, sino también para distribuirlas a través de múltiples canales, con opciones de compartir por correo electrónico, incrustar en sitios web, redes sociales, mediante un enlace e incluso de forma manual.
El generador de encuestas en sí mismo permite la lógica de salto, el prellenado de respuestas y el piping (para ayudar con la personalización). Podrás crear encuestas ilimitadas y recopilar hasta 100 respuestas para cada una.
Planes de pago
Las empresas que necesiten más preguntas y respuestas por encuesta pueden considerar uno de los planes de pago de Survs. Incluyen preguntas ilimitadas por encuesta y límites de respuestas aumentados, así como exportación de datos, encuestas personalizadas, variables de URL personalizadas y más.
21. FreeOnlineSurveys
Perfecta para inteligencia artificial
El número de preguntas en la encuesta o formulario no está especificado, lo que proporciona una flexibilidad considerable para diseñar cuestionarios que se adapten a diversas necesidades y objetivos de investigación. Esta característica permite la creación de encuestas tanto simples como complejas, adaptadas específicamente a la información que se desea recopilar.
Además, la herramienta permite hasta 1000 respuestas por encuesta, lo que garantiza la capacidad de recopilar datos de una amplia muestra de participantes, ofreciendo una visión más completa y representativa de las audiencias objetivo. Con esta amplia capacidad de respuestas, es esencial considerar cómo se analizarán los datos para extraer insights significativos.
Por lo tanto, la herramienta probablemente proporciona funcionalidades para analizar y visualizar los datos de manera efectiva, lo que facilita la identificación de tendencias y patrones relevantes.
Características y compatibilidades
Esta herramienta es única en el sentido de que utiliza inteligencia artificial para analizar lo que escribes, de modo que puede sugerirte el tipo de pregunta y el diseño automáticamente.
Esto hace que el proceso de construcción de encuestas sea rápido y fácil. Además, la lógica de página, la inserción de texto, las pruebas A/B y la naturaleza estética de esta opción hacen que sea un sueño trabajar con ella.
Planes de pago
Considera una versión de pago de esta herramienta si necesitas respuestas ilimitadas a encuestas y soporte para encuestas de larga duración.
Essentials, $12.99/mes; Pro, $25/mes.
Qué tipo de análisis se puede realizar con los datos recopilados de las encuestas
El consejo de Sarah McG | Head of Downmarket & Growth Markets Pre-Sales en HubSpot
Al utilizar estas funcionalidades de análisis de datos, las empresas pueden obtener insights valiosos que pueden informar la toma de decisiones estratégicas, mejorar la satisfacción del cliente, optimizar productos y servicios, y desarrollar estrategias de marketing más efectivas.
Mejores servicios de encuestas
Si está dentro de tu presupuesto, pagar a alguien para gestionar las encuestas en tu nombre puede ahorrar mucho tiempo. Los servicios de encuestas proporcionados por empresas de investigación de mercado ofrecen a las marcas la oportunidad de obtener información útil sobre los consumidores sin tener que realizar todo el trabajo ellos mismos.
Las personas que encuentran útiles estos servicios incluyen:
Marketers: Desde la perspectiva de un profesional del marketing como yo mismo, los marketeros pueden utilizar los conocimientos de estos servicios de encuestas para informar sus estrategias de marketing, midiendo cómo interactúan los consumidores con los productos de una marca y el mensaje que los rodea.
Investigadores: Los investigadores pueden emplear un servicio de encuestas para recopilar información para un estudio o informe particular. Además, son útiles cuando los investigadores trabajan en proyectos para un cliente.
Estas empresas ofrecen a las marcas una variedad de servicios, que incluyen encuestas por correo, encuestas y estudios en línea, entrevistas a participantes de encuestas y reportes de análisis. Echemos un vistazo a algunas de las principales empresas de servicios de encuestas.
1. Toluna
Ideal para empresas de tamaño medio a grande
Toluna es una empresa de investigación de mercado que ofrece tanto una plataforma de encuestas fácil de usar como servicios de grupos de enfoque y entrevistas en persona. La empresa cuenta con un panel global de más de 43 millones de participantes en 70 países, asegurando que tengas una audiencia global lista para responder encuestas y proporcionar información. Dado su alcance, no sorprende que Toluna cuente con clientes como Sony, Amazon y Kellogg's.
2. Quest Mindshare
Para empresas de tamaño medio a grande
Similar a Toluna, Quest Mindshare también ofrece desde encuestas en línea hasta grupos de enfoque. Ofrecen más de 1 millón de panelistas de más de 20 industrias en más de 30 países. Dado su alcance, Quest Mindshare es una excelente opción para aquellos que dirigen una marca global y necesitan ideas que reflejen eso. La investigación B2B es su especialidad, representando el 65 % del volumen de transacciones de la empresa. Clientes destacados incluyen CBS, Chevron y Comscore.
3. Askia
Optima para empresas de tamaño medio a grande
El grupo de investigación de mercado Askia tiene la ventaja de estar dirigido por un equipo de autodenominados "geeks, investigadores, probadores de productos, estadísticos, especialistas fanáticos en soporte al cliente, expertos en usabilidad y entusiastas de la investigación cuantitativa".
Como resultado de ello, los clientes pueden confiar en la experiencia de Askia y aprovechar su tecnología de inteligencia artificial de vanguardia para automatizar la recopilación de información del consumidor. La plataforma de la aplicación facilita la creación de una variedad de cuestionarios para la web, en persona o por teléfono. Estas encuestas luego pueden modificarse fácilmente en vivo, sin tiempo de inactividad en esta plataforma móvil primero.
Cómo se distribuyen las encuestas creadas con herramientas en línea
El consejo de Sarah McG | Head of Downmarket & Growth Markets Pre-Sales en HubSpot
Algunas herramientas de encuestas en línea también ofrecen integraciones con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) o aplicaciones de mensajería instantánea para ampliar aún más las opciones de distribución y llegar a audiencias específicas de manera más efectiva.
Comienza a utilizar herramientas y creadores de encuestas en línea gratuitos
Por experiencia personal, he encontrado que encuestar a los clientes es solo una parte de la construcción de un sistema de retroalimentación que informará tus esfuerzos en la experiencia del cliente. Ahora que tienes una herramienta para recopilar respuestas, puedes comenzar a obtener información valiosa. Y lo que hagas con ella depende de ti.
Preguntas frecuentes sobre las herramientas para crear encuestas online
Qué medidas de seguridad se implementan para proteger la privacidad de los datos de los encuestados
Las herramientas suelen implementar medidas de seguridad como el cifrado de datos, el cumplimiento de regulaciones de privacidad (como el GDPR), la gestión de accesos y permisos, y la anonimización de respuestas cuando sea necesario.
Cómo puedo obtener soporte técnico y ayuda si tengo problemas al utilizar la herramienta
Para obtener asistencia técnica y ayuda al utilizar una herramienta para crear encuestas en línea, los usuarios suelen contar con varias opciones. Esto incluye acceder a recursos como centros de ayuda en línea, bases de conocimientos y tutoriales proporcionados por la propia herramienta. Además, pueden comunicarse directamente con el equipo de soporte técnico a través de correo electrónico o chat en vivo, donde pueden plantear preguntas específicas o resolver problemas urgentes.
También pueden recurrir a foros de usuarios y comunidades en línea para intercambiar consejos y compartir experiencias con otros usuarios. Finalmente, algunas herramientas ofrecen sesiones de formación o webinars en línea para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo todas las características y funcionalidades de la herramienta.
Qué tipos de preguntas se pueden incluir en las encuestas creadas con estas herramientas
Las herramientas para crear encuestas en línea ofrecen una amplia variedad de tipos de preguntas para adaptarse a diferentes necesidades y objetivos de investigación.
Algunos de los tipos de preguntas comunes incluyen preguntas de opción múltiple, donde los encuestados eligen una respuesta entre varias opciones predefinidas; preguntas de escala de Likert, que miden el grado de acuerdo o desacuerdo de los encuestados en una declaración dada; preguntas de respuesta corta, donde los encuestados proporcionan respuestas breves en sus propias palabras; preguntas de opción múltiple con selección múltiple, donde los encuestados pueden seleccionar múltiples respuestas entre varias opciones; preguntas de clasificación, donde los encuestados ordenan una lista de elementos según su preferencia o importancia; preguntas de matriz, que presentan múltiples preguntas en un formato de matriz para facilitar la respuesta; y preguntas abiertas, que permiten a los encuestados proporcionar respuestas detalladas y en profundidad en sus propias palabras.
Estos son solo algunos ejemplos, y las herramientas de encuestas en línea suelen ofrecer una variedad de otros tipos de preguntas para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades de investigación.
En resumen, estas herramientas para crear encuestas en línea te brindan una amplia gama de opciones y funcionalidades para obtener información valiosa de tus audiencias. Ya sea que busques generar retroalimentación de clientes, realizar investigaciones de mercado o recopilar opiniones internas, estas herramientas te ofrecen la flexibilidad y la personalización necesarias para diseñar encuestas efectivas.
¡Aprovecha al máximo estas herramientas y comienza a impulsar el crecimiento y el éxito de tu negocio a través de la recopilación y análisis de datos estratégicos!
