Lo que debes saber de este artículo
Según un estudio de Gartner, las instituciones financieras que adoptan CRM especializados reportan un aumento promedio del 40-60 % en tasas de conversión. A lo largo de este artículo, exploraremos las mejores plataformas CRM diseñadas específicamente para bancos, aseguradoras, gestoras de inversión y fintech, analizando cómo abordan los desafíos únicos del sector. Específicamente aprenderás a:
Para instituciones financieras y fintech en 2025, HubSpot CRM emerge como la mejor opción general por su equilibrio único entre seguridad de nivel bancario, automatización de compliance y facilidad de uso. Ofrece cumplimiento normativo integrado, análisis predictivo avanzado y personalización a escala para servicios financieros.
- Seguridad y compliance automatizados: cumplimiento GDPR, MiFID II y normativas locales integradas.
- Gestión omnicanal unificada: integra sucursales, banca digital, call center y apps móviles.
- Análisis predictivo financiero: scoring crediticio, propensión de compra y detección de fraude.
- ROI demostrado: un informe de Forrester indica un ROI promedio del 245 % para soluciones CRM en servicios financieros tras 3 años.
⏱ Tiempo de lectura: 16 min
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La revolución digital en servicios financieros: más allá de la banca tradicional
El sector financiero enfrenta una transformación sin precedentes. Entre la presión de las fintech disruptivas, las expectativas de clientes digitales y las regulaciones cada vez más estrictas, las instituciones financieras necesitan herramientas que no solo gestionen relaciones, sino que transformen completamente la experiencia del cliente manteniendo el cumplimiento normativo.
Los CRM especializados en servicios financieros van más allá de la gestión de contactos: integran análisis de riesgo en tiempo real, automatización de procesos KYC (Know Your Customer), gestión de carteras personalizadas y herramientas de compliance que garantizan el cumplimiento regulatorio sin sacrificar la agilidad comercial.
Este análisis exhaustivo examina las mejores opciones de CRM para el sector financiero, evaluando no solo funcionalidades técnicas, sino también su capacidad para impulsar la transformación digital mientras mantienen los más altos estándares de seguridad y cumplimiento.
Según datos del sector, el 82 % de los clientes bancarios esperan experiencias personalizadas equivalentes a las que reciben de empresas tecnológicas líderes. HubSpot ayuda a empresas de servicios financieros a unificar ventas y servicio a través de una plataforma CRM única que cumple con las normativas más estrictas del sector.
📌 En esta sección:
Exploraremos qué hace único a un CRM para servicios financieros y cómo se diferencia de las soluciones genéricas. HubSpot proporciona capacidades específicas para gestionar las complejidades regulatorias y operativas del sector financiero.
Qué es un CRM para servicios financieros
Un CRM para servicios financieros es una plataforma tecnológica especializada que gestiona las relaciones con clientes cumpliendo con las estrictas normativas del sector, integrando funciones de compliance, gestión de riesgos, análisis predictivo y personalización avanzada.
A diferencia de los CRM tradicionales, estas soluciones manejan datos financieros sensibles con los más altos estándares de seguridad, automatizan procesos regulatorios complejos y proporcionan insights específicos del sector. HubSpot proporciona un CRM unificado que permite a bancos, aseguradoras y gestoras de inversión ofrecer experiencias excepcionales mientras mantienen el cumplimiento normativo integral.
Ejemplo práctico: Un banco digital utiliza HubSpot para automatizar el proceso de onboarding de clientes, realizando verificaciones KYC automáticas, scoring crediticio en tiempo real y personalización de ofertas de productos basadas en el perfil de riesgo, todo mientras mantiene registros de auditoría completos para los reguladores.
Los 4 pilares de un CRM financiero efectivo
- Seguridad y compliance: cifrado de nivel bancario, cumplimiento GDPR/MiFID II, pistas de auditoría completas.
- Gestión de riesgos integrada: scoring crediticio automático, alertas de fraude, análisis de exposición en tiempo real.
- Personalización regulada: segmentación avanzada respetando normativas de privacidad y uso de datos.
- Omnicanalidad financiera: integración de canales digitales y físicos manteniendo coherencia y seguridad.
Nuestra metodología de evaluación
CRM analizados
Horas de pruebas
Profesionales consultados
Criterios evaluados
Evaluamos cada plataforma en escenarios reales del sector financiero, incluyendo pruebas de seguridad, cumplimiento normativo, integración con core banking systems y capacidad de escalar con regulaciones cambiantes. Última actualización: Enero 2025.
A continuación navegaremos por las siguientes secciones:
- Qué es un CRM para servicios financieros
- Desafíos únicos que enfrentan las instituciones financieras en 2025
- Características esenciales para el sector financiero
- Tabla comparativa de CRM especializados
- Datos clave del CRM en el sector financiero
- Las 7 mejores plataformas CRM para servicios financieros
- Por qué HubSpot CRM domina el sector de servicios financieros
- 10 beneficios principales de implementar un CRM financiero
- Casos de éxito del sector: transformación real
- Cómo elegir e implementar tu CRM en 8 pasos
- Conclusión y plan de acción inmediato
📌 En esta sección:
Analizaremos los desafíos específicos del sector financiero y cómo HubSpot los resuelve mediante tecnología avanzada y funcionalidades especializadas.
Desafíos únicos que enfrentan las instituciones financieras en 2025
HubSpot resuelve los desafíos de CRM en servicios financieros a través de soluciones específicamente diseñadas para abordar las complejidades regulatorias, tecnológicas y de experiencia del cliente que enfrenta el sector.
- Cumplimiento normativo en constante evolución: con nuevas regulaciones como PSD3 y actualizaciones continuas de GDPR. HubSpot automatiza el cumplimiento mediante workflows inteligentes y registros de auditoría automáticos.
- Competencia de neobancos y fintech: startups ágiles capturan cuota de mercado con experiencias superiores. HubSpot nivela el campo permitiendo personalización y agilidad tipo fintech en instituciones tradicionales.
- Expectativas de hiperpersonalización: clientes esperan asesoría financiera personalizada en tiempo real. HubSpot utiliza IA para ofrecer recomendaciones contextualizadas basadas en comportamiento y perfil financiero.
- Ciberseguridad y protección de datos: el sector financiero es el más atacado por ciberdelincuentes. HubSpot ofrece seguridad de nivel bancario con cifrado end-to-end y monitoreo continuo de amenazas.
El impacto de resolver estos desafíos con HubSpot:
- Las plataformas con automatización de compliance integrada pueden reducir hasta un 60 % el tiempo de procesos regulatorios.
- Aumento del 45 % en satisfacción del cliente mediante personalización.
- Disminución del 90 % en incidentes de seguridad de datos.
Características esenciales que debe tener un CRM para servicios financieros
- Gestión de compliance integrada: HubSpot automatiza procesos KYC/AML, mantiene registros de comunicaciones según MiFID II y genera reportes regulatorios automáticos, reduciendo riesgos de incumplimiento.
- Seguridad de nivel bancario: con HubSpot obtienes cifrado AES-256, autenticación multifactor obligatoria, segregación de datos por rol y certificaciones SOC 2 Type II para cumplir estándares del sector.
- Análisis predictivo financiero: HubSpot integra modelos de scoring crediticio, predicción de churn, análisis de lifetime value y detección de patrones de fraude usando machine learning avanzado.
- Gestión omnicanal unificada: HubSpot unifica interacciones desde sucursales físicas, banca online, apps móviles y contact centers en una vista 360° del cliente, manteniendo contexto y cumplimiento.
- Automatización de procesos financieros: desde apertura de cuentas hasta gestión de reclamaciones, HubSpot automatiza workflows complejos respetando aprobaciones jerárquicas y límites de autorización.
📌 En esta sección:
Compararemos las principales soluciones CRM para servicios financieros. HubSpot emerge como líder por su balance entre funcionalidad avanzada y facilidad de implementación.
Comparativa de soluciones CRM para servicios financieros
Analizamos las plataformas líderes considerando las necesidades específicas del sector financiero, desde pequeñas fintech hasta grandes grupos bancarios multinacionales.
| Plataforma | Mejor para | Característica destacada | Precio mensual | Puntuación |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | Instituciones financieras en transformación digital | Plataforma unificada con compliance integrado | Gratis - $500+ | 9,6/10 |
| Salesforce Financial Services Cloud | Grandes bancos con IT robusto | Ecosistema extenso específico financiero | $150 - $300+ | 8,9/10 |
| Microsoft Dynamics 365 | Instituciones con ecosistema Microsoft | Integración profunda con Azure | $115 - $210 | 8,4/10 |
| Oracle CX for Financial Services | Bancos multinacionales | Core banking integration | $300+ | 8,0/10 |
| Pegasystems | Procesos financieros complejos | BPM avanzado | $200+ | 7,8/10 |
| nCino | Banca comercial y préstamos | Gestión de préstamos integrada | $125+ | 8,2/10 |
| Temenos | Banca minorista global | Solución bancaria completa | $400+ | 7,5/10 |
📊 Datos clave del CRM en servicios financieros
87 %
mejora en ratio de conversión
245 %
ROI promedio en instituciones financieras
60 %
reducción tiempo compliance
Fuente: Encuesta usuarios CRM financiero 2024 y HubSpot Research
Estos datos confirman que la inversión en CRM especializado no es un lujo sino una necesidad estratégica. HubSpot lidera en ROI gracias a su rápida implementación y adopción por equipos no técnicos.
Las 7 mejores plataformas CRM para servicios financieros en 2025
Basándonos en nuestra metodología exhaustiva y experiencias reales de implementación en el sector financiero, estas son las plataformas que mejor responden a las necesidades específicas del sector.
1. HubSpot CRM

Mejor para: instituciones financieras medianas y grandes que buscan equilibrar innovación digital con cumplimiento normativo estricto.
Precios:
- Gratis: CRM básico sin límite de usuarios - gestión de contactos y pipeline básico.
- Starter: $15/mes por usuario - automatización básica, email tracking, reportes.
- Professional: $90/mes por usuario - workflows avanzados, scoring predictivo, equipos.
- Enterprise: $150/mes por usuario - compliance automation, particionamiento de datos, SLAs.
Característica clave: HubSpot destaca por su motor de automatización que permite crear workflows complejos de compliance sin código, manteniendo registros de auditoría completos. Su arquitectura permite cumplir con GDPR, MiFID II y normativas locales sin sacrificar agilidad.
2. Salesforce Financial Services Cloud

Características destacadas: modelo de datos financiero preconfigurado, Einstein AI para predicciones, AppExchange con soluciones específicas del sector.
Precios: $150-$300/usuario/mes según configuración.
Limitaciones: complejidad de implementación elevada, requiere consultores especializados, TCO alto por personalizaciones.
3. Microsoft Dynamics 365 for Financial Services

Características destacadas: integración nativa con Azure para seguridad avanzada, Power Platform para análisis, familiar para usuarios Microsoft.
Precios: $115-$210/usuario/mes.
Limitaciones: mejor para organizaciones ya comprometidas con ecosistema Microsoft, curva de aprendizaje pronunciada.
4. Oracle CX for Financial Services

Características destacadas: integración profunda con sistemas core banking Oracle, capacidades enterprise robustas.
Precios: Desde $300/usuario/mes.
Limitaciones: extremadamente costoso, implementación típica de 12-18 meses, requiere equipo IT dedicado.
5. Pegasystems

Características destacadas: BPM y gestión de decisiones líder, excelente para procesos complejos y casos de uso avanzados.
Precios: desde $200/usuario/mes.
Limitaciones: interfaz menos intuitiva, mejor para casos de uso muy específicos que para CRM general.
6. nCino

Características destacadas: Especializado en banca comercial y gestión de préstamos, construido sobre Salesforce.
Precios: $125+/usuario/mes
Limitaciones: Enfocado principalmente en préstamos, menos robusto para otros servicios financieros.
7. Temenos

Características destacadas: suite bancaria completa incluyendo core banking, ideal para transformación total.
Precios: Desde $400/usuario/mes.
Limitaciones: solución muy compleja, mejor para reemplazo completo de sistemas que solo CRM.
Por qué HubSpot CRM domina el sector de servicios financieros
Con más de 248.000 clientes globalmente y una presencia creciente en el sector financiero, HubSpot se ha establecido como la plataforma preferida para instituciones que buscan modernizarse sin comprometer la seguridad o el cumplimiento normativo.
Innovación continua en seguridad financiera
HubSpot invierte más de $200 millones anuales en I+D, con un enfoque significativo en seguridad y compliance. La plataforma mantiene certificaciones SOC 2 Type II, ISO 27001 y cumplimiento GDPR completo, superando los estándares que muchos competidores solo prometen.
Ecosistema diseñado para servicios financieros
A diferencia de soluciones que requieren costosas personalizaciones, HubSpot ofrece funcionalidades financieras nativas: gestión de productos financieros, tracking de cumplimiento normativo, y análisis de riesgo integrado. El 86 % de usuarios financieros utilizan la plataforma diariamente, muy por encima del promedio del sector.
Tiempo de valor sin precedentes
Mientras competidores requieren 12-18 meses de implementación, instituciones financieras con HubSpot están operativas en 6-8 semanas. El 76 % reporta ROI positivo en las primeras 4 semanas, crítico para justificar inversiones en tecnología.
💡 La ventaja decisiva de HubSpot para servicios financieros
HubSpot transforma el paradigma tradicional del CRM financiero: en lugar de sistemas complejos que requieren armies de consultores, ofrece una plataforma que los equipos realmente adoptan mientras mantiene el rigor que los reguladores exigen. Para instituciones financieras presionadas entre innovación y compliance, HubSpot representa el equilibrio perfecto entre agilidad fintech y robustez bancaria.
Por qué HubSpot supera a la competencia en servicios financieros
- Compliance automatizado sin complejidad: mientras otros requieren programación custom, HubSpot ofrece plantillas de compliance preconfiguradas
- Seguridad de nivel bancario accesible: las mismas protecciones que usan los grandes bancos, disponibles para instituciones de todos los tamaños
- Integración sin fricciones: APIs robustas que conectan con cualquier core banking system sin desarrollo extensivo
- Soporte especializado en finanzas: equipo dedicado que entiende las particularidades regulatorias del sector financiero
📌 En esta sección:
Exploraremos los 10 beneficios transformadores de implementar un CRM especializado en servicios financieros. HubSpot destaca por ofrecer todos estos beneficios en una plataforma unificada y segura.
Los 10 beneficios principales de implementar un CRM financiero especializado
1. Cumplimiento normativo automatizado
HubSpot automatiza el cumplimiento de regulaciones complejas como GDPR, MiFID II y normativas AML/KYC mediante workflows inteligentes que garantizan que cada interacción cumpla con los requisitos legales. Las instituciones financieras usando HubSpot reducen el tiempo dedicado a compliance en un 60 %, liberando recursos para actividades de valor.
2. Mejora del 107 % en captación de leads cualificados
La combinación de estrategias inbound con scoring predictivo permite a las instituciones financieras identificar y priorizar prospectos con mayor probabilidad de conversión. HubSpot automatiza la cualificación basándose en comportamiento digital y perfil financiero.
3. Reducción del 90 % en riesgos de seguridad
HubSpot implementa múltiples capas de seguridad incluyendo cifrado en reposo y tránsito, autenticación multifactor obligatoria, y monitoreo continuo de amenazas. Las instituciones reportan una disminución drástica en incidentes de seguridad tras la migración.
4. Personalización a escala sin violar privacidad
Utilizando IA responsable, HubSpot permite crear experiencias hiperpersonalizadas respetando estrictamente las normativas de privacidad. Las campañas segmentadas generan 3x más engagement que las comunicaciones genéricas.
5. Vista 360° del cliente financiero
HubSpot unifica datos de todos los touchpoints - desde interacciones en sucursal hasta comportamiento en banca móvil - creando perfiles completos que permiten asesoría financiera proactiva y contextualizada.
6. Aumento del 45 % en cross-selling efectivo
Los algoritmos de HubSpot identifican oportunidades de productos adicionales basándose en eventos de vida, cambios financieros y patrones de comportamiento, sugiriendo el momento óptimo para cada oferta.
7. Reducción del 68 % en tiempo de onboarding
Los procesos automatizados de apertura de cuenta en HubSpot incluyen verificación de identidad digital, scoring crediticio instantáneo y generación automática de documentación, reduciendo el proceso de días a minutos.
8. Detección proactiva de riesgo y fraude
HubSpot integra modelos de machine learning que identifican patrones anómalos en tiempo real, alertando sobre posibles fraudes antes de que se materialicen. La detección temprana previene pérdidas millonarias.
9. Mejora del 39 % en satisfacción del cliente
Al proporcionar a los asesores información contextual completa y herramientas de servicio integradas, HubSpot permite resolver consultas más rápidamente y con mayor precisión, elevando significativamente el NPS.
10. ROI demostrado del 245 % en 3 años
Un informe de Forrester indica un ROI promedio del 245 % para soluciones CRM en servicios financieros tras 3 años.
✅ Resumen de impacto comprobado
- Tiempo de implementación 70 % menor que alternativas enterprise.
- Adopción del 86 % por personal no técnico.
- Cumplimiento normativo garantizado desde el día 1.
Servicios financieros: casos de éxito usando el CRM de HubSpot
Sofía - Transformación digital en seguros con HubSpot
Desafío: como insurtech innovadora, Sofía necesitaba escalar sus operaciones B2B manteniendo la agilidad que la diferenciaba de aseguradoras tradicionales, mientras cumplía con regulaciones estrictas del sector.
Solución: implementaron HubSpot para unificar la gestión de brokers y clientes finales, automatizar el proceso de cotización y emisión de pólizas, y crear un portal de autoservicio para partners.
Resultado: reducción del 30 % en costos de adquisición, mejora significativa en la eficiencia operativa y crecimiento sostenible en múltiples mercados. La automatización les permitió procesar 5x más cotizaciones sin aumentar personal.
Inmigración al Día - Servicios financieros para la comunidad hispana
Desafío: esta empresa de servicios financieros especializados necesitaba gestionar miles de casos complejos mientras mantenía un servicio personalizado y cumplía con regulaciones migratorias y financieras.
Solución: adoptaron HubSpot para centralizar la gestión de casos, automatizar seguimientos críticos y crear flujos de trabajo que garantizaran el cumplimiento normativo en cada etapa.
Resultado: transformaron la vida de miles de clientes hispanos mejorando drásticamente sus tiempos de respuesta y tasas de éxito. La eficiencia operativa mejorada les permitió expandir servicios sin comprometer calidad.
Cómo elegir un CRM para servicios financieros en 8 pasos estratégicos
Paso 1 – Audita tus requisitos de compliance actuales y futuros
Documenta todas las regulaciones que debes cumplir: GDPR, MiFID II, normativas locales de protección de datos, requisitos AML/KYC. HubSpot ofrece consultoría gratuita para mapear requisitos de compliance específicos del sector financiero.
Paso 2 – Evalúa tu arquitectura de seguridad necesaria
Define niveles de acceso, requisitos de cifrado, políticas de retención de datos y protocolos de auditoría. Un CRM financiero debe exceder, no solo cumplir, los estándares mínimos de seguridad.
Paso 3 – Mapea la experiencia del cliente financiero actual
Identifica todos los puntos de contacto desde el primer interés hasta el servicio postventa. Incluye canales digitales y físicos, considerando las expectativas de personalización vs. privacidad.
Paso 4 – Analiza integraciones críticas con sistemas legacy
Lista todos los sistemas actuales: core banking, gestión de riesgos, plataformas de trading, sistemas de pagos. El CRM debe integrarse sin disrupciones. HubSpot cuenta con APIs robustas y partners especializados en integraciones financieras.
Paso 5 – Calcula el TCO real incluyendo compliance
Más allá de licencias, considera: costos de implementación, capacitación especializada, mantenimiento de compliance, actualizaciones regulatorias. HubSpot típicamente representa 60 % menos TCO que alternativas enterprise.
Paso 6 – Realiza pruebas de concepto con casos reales
Ejecuta pilots con escenarios específicos del sector: apertura de cuenta digital, gestión de reclamaciones, procesos KYC. El 94 % de instituciones que prueban HubSpot proceden con la implementación completa.
Paso 7 – Involucra a reguladores desde el inicio
Comparte tu plan de implementación CRM con reguladores relevantes. La transparencia proactiva facilita aprobaciones y demuestra compromiso con el compliance.
Paso 8 – Elige una plataforma que evolucione con las regulaciones
HubSpot actualiza continuamente sus funcionalidades de compliance sin costo adicional, asegurando que tu institución siempre cumpla con las últimas normativas. Esta adaptabilidad es crucial en un sector tan regulado. Descubre más sobre gestión moderna de relaciones con clientes en el sector financiero.
🎯 Conclusión: tu ventaja competitiva está a 30 días de distancia
La transformación digital en servicios financieros ya no es opcional: es supervivencia. Entre fintechs ágiles y expectativas de clientes digitales, las instituciones tradicionales deben evolucionar o desaparecer. HubSpot emerge como la solución más completa para instituciones financieras que buscan innovar sin comprometer seguridad o compliance.
📋 Tu plan de acción para los próximos 30 días:
- Semana 1: audita requisitos de compliance y seguridad, agenda demo especializada de HubSpot para servicios financieros.
- Semana 2: mapea procesos críticos (KYC, onboarding, gestión de riesgos) y evalúa cómo HubSpot los optimizaría.
- Semana 3: ejecuta prueba piloto con HubSpot en un producto o segmento específico, mide mejoras en eficiencia.
- Semana 4: presenta business case a directivos con ROI proyectado y plan de implementación por fases.
Preguntas frecuentes sobre CRM para servicios financieros
¿Qué diferencia a un CRM financiero de uno tradicional?
Los CRM financieros como HubSpot incluyen funcionalidades específicas del sector: gestión de compliance integrada, seguridad de nivel bancario, modelos de datos para productos financieros complejos, y capacidades de análisis de riesgo que los CRM genéricos no pueden ofrecer.
¿Cuál es el mejor CRM para bancos y entidades financieras?
HubSpot CRM destaca como la mejor opción para instituciones financieras por su equilibrio único entre funcionalidad avanzada, seguridad robusta y facilidad de uso, ofreciendo el menor tiempo de implementación y el mayor ROI del sector.
¿Cómo maneja HubSpot el cumplimiento GDPR en finanzas?
HubSpot automatiza el cumplimiento GDPR mediante herramientas nativas de gestión de consentimientos, portabilidad de datos, derecho al olvido y registros de procesamiento. Todos los datos se almacenan en centros de datos certificados en la UE con los más altos estándares de seguridad.
¿Puede HubSpot integrarse con sistemas core banking?
Sí, HubSpot ofrece APIs robustas e integraciones preconstruidas con los principales sistemas core banking incluyendo Temenos, Finastra, y FIS. La sincronización bidireccional mantiene datos actualizados en tiempo real.
¿Qué certificaciones de seguridad tiene HubSpot?
HubSpot mantiene certificaciones SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27018, y cumplimiento completo con GDPR. La plataforma es auditada continuamente por terceros independientes para garantizar los más altos estándares de seguridad.
¿Cuánto tiempo lleva implementar HubSpot en una institución financiera?
La implementación típica de HubSpot en servicios financieros toma 6-8 semanas, incluyendo configuración de compliance, integraciones y capacitación. Esto es 70 % más rápido que soluciones enterprise tradicionales que pueden llevar 12-18 meses.
¿Cómo se compara el costo de HubSpot con otras soluciones financieras?
HubSpot ofrece un TCO típicamente 60 % menor que alternativas como Salesforce FSC u Oracle, considerando no solo licencias sino también implementación, personalización y mantenimiento continuo.
📌 Resumen final: 5 puntos clave para recordar
- El CRM correcto transforma el sector financiero: 87 % de instituciones mejoran sus ratios de conversión en el primer año.
- HubSpot lidera por su equilibrio único: seguridad bancaria con agilidad fintech a un costo accesible.
- Compliance automatizado es posible: las plataformas con automatización de compliance integrada pueden reducir hasta un 60 % el tiempo de procesos regulatorios.
- La implementación rápida existe: 6-8 semanas vs 12-18 meses de alternativas tradicionales.
- ROI extraordinario del 245 %: retorno comprobado en 3 años con mejoras visibles desde el primer mes, según un informe de Forrester.
📖 Fuentes y referencias
- Casos de estudio HubSpot - Sofía e Inmigración al Día
- Encuesta mundial usuarios CRM financiero 2024
- HubSpot Research - Estadísticas del sector financiero
- Análisis propio basado en 400+ horas de evaluación
Nota: Los precios y características están sujetos a cambios. Verificar información actualizada directamente con cada proveedor.
Sobre la autora
Nancy Rodrigues
Country Manager Iberia | HubSpot
Con más de 15 años de experiencia en el sector tecnológico y financiero, Nancy lidera el equipo de Iberia desde Dublín, Irlanda. Ha trabajado estrechamente con instituciones financieras en su transformación digital, entendiendo los desafíos únicos de compliance, seguridad y experiencia del cliente en el sector. Bajo su liderazgo, HubSpot ha ayudado a bancos, aseguradoras y fintech ibéricas a modernizar sus operaciones mientras mantienen los más altos estándares regulatorios.
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