Qué es el growth hacking, para qué sirve y ejemplos de estrategias

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Las empresas necesitan contar con especialistas aguerridos, con personas creativas y con capacidades para crecer, sobre todo cuando cuentan con pocos recursos y un presupuesto limitado.

La solución está en el growth hacking: aquí verás las ventajas que estas estrategias pueden tener para tu empresa y la forma en que puedes comenzar a implementarlas para alcanzar el éxito.

¡Comencemos!

Los growth hackers son los profesionales que aplican esta metodología, explorando oportunidades de crecimiento escalables y diseñando tácticas innovadoras para atraer, convertir y retener clientes. Entre sus herramientas y técnicas destacan el análisis de métricas clave, la automatización de procesos y la implementación de estrategias de marketing digital centradas en el usuario.

Para qué sirve el growth hacking en marketing y ventas

De acuerdo con la definición que hemos visto de growth hacking, podemos afirmar que el objetivo último de esta estrategia es encontrar los mejores métodos para llegar a un público de consumidores con el menor gasto y en el menor tiempo posibles.

Por ello, estas estrategias son ampliamente utilizadas por parte de startups y de pymes que generalmente no cuentan con grandes recursos y que necesitan impulsar rápidamente a su marca, vender sus ofertas y hacerse de un nombre en el mercado.

Esto evidentemente incide en el modo en que los expertos de marketing generan sus estrategias de comunicación y publicidad. Por un lado, la misión no es crear campañas de marketing cualesquiera, sino llevar a cabo un estudio pormenorizado de la audiencia, las tendencias del mercado y las predicciones de compra, con el fin de conocer a la perfección el público objetivo.

Además, en lugar de emplear los métodos tradicionales de marketing, que suelen ser costosos y lentos, los equipos de marketing deben generar contenidos de interés para el público y captar su atención rápidamente.

Estas estrategias tienen como objetivo final que los clientes compren una oferta y se mantengan en un ecosistema comercial. Por ello, al emplear métodos de growth hacking las empresas deben fijarse como meta elevar sus ingresos y, cuando son bien implementados, se traducen en un elevado número de ventas y cierre de operaciones comerciales.

Debido a que estas estrategias se basan en el menor uso de recursos posible, al emplearlas se logra además aumentar el retorno de inversión de las organizaciones.

Para mantener tus estrategias de growth hacking alineadas con las tendencias del mercado, revisa la Visión del marketing 2025 y oportunidades para growth hackers y descubre cómo anticiparte a los cambios en comportamiento de usuarios y tecnología.

23 estrategias de growth hacking

Ya sea que se trate de replantear el contenido para crear algo nuevo o añadir algún elemento pequeño, pero efectivo, al material ya elaborado, estas estrategias no requieren acciones masivas. ¡Comienza hoy mismo!

1. Replantea el propósito del contenido del blog

Las publicaciones en los blogs pueden beneficiarse de más que solo las ediciones. Tienen la capacidad de ser elementos de transformación.

Tal vez hayas oído que el contenido multimedia es muy popular hoy en día. Y el 84 % de los usuarios han comprado algo tras ver un video de un producto o servicio. Pero ¿de qué deben hablar estos videos? Aquí es donde tu blog entra en escena.

Puedes adaptar las publicaciones escritas en tu blog a videos de recapitulación o incluso a podcasts para darles a tus usuarios una nueva presentación de tu contenido. Hacer esto también te ayudará a construir la presencia de tu marca en múltiples canales.

Mientras que las publicaciones en los blogs, cuando están bien hechas, suelen tener un mejor rendimiento orgánicamente en los resultados de las búsquedas, los videos suelen atraer más en las redes sociales.

2. Construye links que dirijan directamente a redes sociales

En términos de las redes sociales, ¿estás ayudando a tus visitantes para que compartan fácilmente tu sitio? Si no es así, considera construir herramientas para compartir fácilmente en las redes sociales, como botones que digan «tuitear» u otros que lleven de manera directa tu contenido a otras redes sociales.

Haz que los lectores puedan compartir contenido o elementos que encuentren particularmente valiosos antes de que abandonen la página.

Esta estrategia funciona particularmente bien con elementos como citas de un solo párrafo o estadísticas.

3. Prueba tus puntos de conversión

Los leads son increíbles, pero ¿de dónde vienen?

Si no estás seguro de qué conversión vienen tus leads, de una página de producto o una de precio, por ejemplo, puedes usar un pop-up no intrusivo para probar los diferentes puntos o salidas de tus conversiones. Es una de las herramientas de captura de leads disponible en el Software de marketing de HubSpot, que ayuda a arrojar luz sobre cómo los leads se comportan en tu sitio y cómo un lead puede transformarse en un cliente.

Pero, nuevamente, asegúrate de que el pop-up no sea molesto, especialmente cuando se trate de la interfaz para móviles. Google penaliza los sitios que usan pop-ups intrusivos para móviles, así que verifica que creas algo que no interfiera con la experiencia amigable del usuario.

4. Incorpora videos

¿Estás planeando realizar una transmisión en vivo para un webinar o usar YouTube Live? Incorpóralo a tu sitio.

Puedes incrustar o incorporar cierto tipo de videos en tu sitio para la gente que quiera sintonizar el contenido aunque no se enteró con antelación. Además, muchas de estas plataformas permiten que su contenido también se comparta en las redes sociales y eso es lo que hace a YouTube Live tan valioso: es fácil compartir la watch page con un número considerable de redes sociales.

5. Contacta y conecta con expertos en la industria

¿Tienes un bloqueo creativo? No te preocupes, deja que expertos hagan el trabajo por ti.

Nosotros estamos rodeados de un buen grupo de ellos, quienes se especializan en sitios web, cuentas de Instagram a las que seguir o en muchas citas valiosas. Ponte en contacto con los expertos de tu industria en Twitter y pregúntales las dudas habituales que tú, tu equipo o tu industria están enfrentando. Reúne sus respuestas después en la entrada de un blog.

Te recomendamos ser completamente claro y transparente cuando lances las preguntas: diles para qué las planeas usar. Además de atribuir la autoría correctamente a quien le corresponda, asegúrate de que las personas sepan que su nombre aparecerá en una publicación de tu blog.

6. Aprovecha tu oferta con más conversiones

Una vez que seas capaz de mantener un registro del lugar de donde vienen tus leads, identifica cuál es la oferta que genera más conversiones y fragméntala en varias secciones. A partir de allí, podrás expandir un solo contenido en varios al complementarlos e incluir una llamada a la acción para la oferta que se encuentra en último lugar en cuanto a conversiones.

7. Optimiza el funnel de conversión con análisis de abandono

El análisis sistemático de puntos de abandono en tu embudo identifica fricciones que impiden conversiones. Growth hackers exitosos mapean cada etapa del customer journey para detectar dónde pierden usuarios y por qué.

Tácticas clave para optimización de funnels:

• Mapeo del journey completo: documenta cada punto de contacto desde descubrimiento hasta compra.
• Identificación de drop-off: usa herramientas como Google Analytics o Marketing Hub de HubSpot para detectar tasas de abandono por etapa.
• Testing de hipótesis: implementa cambios incrementales (reducir campos de formulario, mejorar copy de CTAs, simplificar checkout).
• Segmentación de audiencias: diferentes segmentos pueden tener puntos de fricción distintos; personaliza según comportamiento.

Empresas que optimizan sistemáticamente sus funnels logran incrementos de conversión entre 20-40 % en 3-6 meses sin aumentar tráfico. Herramientas como Marketing Hub facilitan este análisis mediante dashboards visuales que muestran el recorrido completo del usuario.

Para profundizar en análisis de datos que potencian la optimización de funnels, explora el Panorama de datos 2025 para estrategias de crecimiento basadas en insights cuantitativos.

8. Implementa el crowdsource en tu equipo de trabajo

A veces las mejores publicaciones de un blog son las que se enfocan en una pregunta que hacen muchas personas, pero que pocas responden. Si quieres aplicar realmente el growth marketing, es tu trabajo descifrar cuáles son esas preguntas.

Para empezar, crea un formulario de Google que puedas enviarle a tus colegas de ventas o cualquier otro departamento que pueda conocer las dudas difíciles de contestar de tus visitantes.

En ese formulario, pídeles que escriban las preguntas más intrigantes que tienen o con las que se enfrentan cada día. Emplea eso para desarrollar publicaciones en tu blog y, si tus colegas se sienten cómodos con ello, considera el formato de entrevista para destacar su perspectiva.

9. Encuentra a tus clientes más participativos

No hablamos de los clientes que pueden pasarse una hora contándote cómo estuvo su desayuno; nos referimos a los clientes que son más activos en redes sociales.

Haz una lista de esas cuentas y cuando una de tus publicaciones en redes sociales esté teniendo un buen desempeño envíala a esos contactos y pídeles que la compartan.

10. Incorpora publicaciones de redes sociales

Las publicaciones en redes sociales están hechas para ser compartidas entre múltiples canales. Esto incluye incorporarlas dentro del contenido de tu sitio web: por ejemplo, puedes utilizar tuits de clientes satisfechos como una prueba contundente de la calidad de tu producto.

Solo ten cuidado de no incorporar contenido que distraiga a la gente de la llamada a la acción que se encuentra activa. Esta estrategia es mejor cuando se emplea en las páginas de conversión.

11. Utiliza la polinización cruzada

Tal vez hayas escuchado sobre los embajadores de marca. Esencialmente, son quienes promueven tu marca y se esfuerzan por hacer que otras personas sigan y consuman a tu marca.

Encontrar estos embajadores para tu marca es parecido a hallar tus clientes más activos en redes sociales. Pero esta vez estás utilizando la polinización cruzada entre tus clientes expertos y los nuevos, para inspirar al resto. Dales a ambas partes acceso especial a un espacio en línea exclusivo, como en Slack, en el que puedan interactuar.

12. Crea una audiencia personalizada en Facebook

Imagen de AdEspresso

Si alguna vez has creado un anuncio o promovido una publicación en Facebook, sabes que uno de los pasos es seleccionar un criterio, como la ubicación e intereses, para dirigirte a una cierta audiencia.

Identifica quiénes son tus mejores clientes y ve si hay algún elemento en común que esté incluido en los criterios de redes sociales. De esta manera, podrás crear un público o audiencia personalizada que emule tu club de fans actual, ayudándote a crecer en el nicho en que ya estás obteniendo buenos resultados con tus publicaciones.

No obstante, cuando hagas un anuncio asegúrate de que tus clientes actuales están excluidos de la audiencia a la que te diriges. Meta te da las instrucciones para esto aquí.

13. Usa el redireccionamiento en Twitter

Twitter ofrece la personalización de los anuncios con la función de audiencias personalizadas. Esto permite a las marca crear tuits patrocinados que se dirigen a usuarios que seguramente estarán interesados en los productos y servicios.

Esta característica te permite redireccionar la publicidad hacia la gente que ya conoce a tu marca, ya sea por una visita a tu sitio web o por una interacción previa, por lo que representa una gran manera de conducir a leads en su recorrido de compra. Por ejemplo, tal vez tienes una campaña que se dirige a visitantes de tu sitio web y esta acción puede convertirlos en leads.

También puede ser que haya otra acción que se dirija a tus leads y los convierta en leads calificados. Los leads calificados en marketing (MQL, por sus siglas en inglés) son aquellos que tienen mayor potencial de convertirse en clientes por su comportamiento.

También puedes crear una campaña que se dirija a tus clientes actuales para generar referentes, que es otra manera de aplicar la polinización cruzada con tu audiencia actual y la nueva.

14. Maximiza resultados mediante pruebas A/B

Las pruebas A/B permiten comparar dos versiones de un elemento, como un anuncio, landing page o correo electrónico, para identificar cuál genera mejores resultados. Esta estrategia te ayuda a optimizar conversiones, mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones basadas en datos.

Algunas tácticas clave incluyen:

• Probar distintos títulos, botones o diseños.
• Medir métricas clave como clics, conversiones y tiempo en página.
• Ajustar continuamente según los resultados para aumentar la efectividad de tus campañas.

La planificación de experimentos se fortalece al analizar datos de manera estratégica. Explora el Panorama de datos 2025 para estrategias de crecimiento y descubre insights que te ayudarán a diseñar pruebas más efectivas.

15. Optimiza tus videos en YouTube

Los videos en YouTube no solo sirven para generar contenido; bien optimizados, se convierten en potentes herramientas de growth hacking que atraen tráfico cualificado, mejoran la visibilidad de tu marca y potencian conversiones. La estrategia consiste en combinar varias tácticas dentro del mismo video y canal:

Palabras clave y SEO de YouTube

• Incluye en el título y la descripción la keyword principal, como "growth hacking" o "técnicas de growth marketing".
• Usa etiquetas relacionadas y long tail para aparecer en búsquedas más específicas. Miniaturas y títulos atractivos:
• Diseña miniaturas que destaquen visualmente y generen curiosidad. Títulos claros y persuasivos que prometan valor concreto al espectador.
• Llamadas a la acción estratégicas: Incluye CTA en el video para suscribirse, visitar tu sitio o descargar recursos.
• Puedes enlazar a contenidos complementarios, por ejemplo: 10 estrategias de IA para marketing.

Etiquetado y capítulos del video

• Usa etiquetas precisas para posicionarte mejor en búsquedas relacionadas.
• Divide el contenido en capítulos, facilitando que los usuarios encuentren la sección que les interesa y aumentando el tiempo de visualización.

Promoción cruzada

• Comparte el video en redes sociales y newsletters.
• Inserta fragmentos en tu blog, por ejemplo, dentro de artículos relacionados con growth hacking.

Análisis y mejora continua

• Revisa métricas de retención, clics y conversiones.
• Ajusta títulos, descripciones y miniaturas según los resultados de rendimiento.
• Implementar esta estrategia convierte tus videos de YouTube en un motor de crecimiento escalable, combinando visibilidad, engagement y conversión de manera sistemática.

Aprender de casos reales siempre ayuda a implementar estrategias efectivas. Conoce la evolución del SEO con IA: caso HubSpot y cómo aplicaron experimentos de growth hacking para mejorar resultados.

16. Incrementa la efectividad publicitaria

Si quieres aparecer en el ranking de ciertos términos de búsqueda, necesitas saber qué es lo que se encuentra ahora en esa clasificación. Para tal fin, realiza una investigación en una ventana de incógnito; eso te ayudará a producir resultados imparciales que no se basarán en el historial previo de tu explorador, y ve cuáles son los resultados en la primera página.

Esto no solo te dará ideas para la creación de contenido (asegúrate de que estas ideas no se conviertan en una copia de los textos), sino que también te dará la oportunidad de dejar comentarios de valor que puedan dirigirse a tu sitio. Hay algunos foros en donde este tipo de discusión se incentiva: Quora y LinkedIn son algunos, así que mantente al pendiente para encontrar ese tipo de resultados.

17. Impulsa la conversión mediante experimentación en email marketing

Ningún envío de correos es igual. Esta es la razón por la que incluso el mismo correo electrónico necesita contar con distintas versiones, sobre todo cuando se trata de envíos grandes o muy especiales.

Digamos que quieres enviar un correo en miércoles o jueves. Prueba unas cuantas versiones del correo con un pequeño porcentaje del total de tu lista el martes y divide los grupos incluso en segmentos más pequeños para cada versión del correo que tengas. De esta manera, puedes enviar después la versión que mostró un mejor desempeño en cierta fecha a más contactos.

Los equipos de growth que prueban 3-4 versiones de emails antes del envío masivo incrementan tasas de apertura entre 15-25 %, optimizando el copy mediante experimentación controlada con muestras pequeñas antes de escalar a toda la base de contactos.

18. Facilita el proceso para compartir contenidos

¿Has completado una transacción y después recibiste una llamada a la acción para compartir un producto o servicio con un amigo? Puedes hacer lo mismo con las ofertas en tus contenidos, como los webinarios.

Herramientas como Share Link Generator pueden crear vínculos que se añaden fácilmente en correos electrónicos. Con ellos la gente que se registra a un webinario puede aprovechar e invitar a sus equipos. Intenta enviarte una copia oculta para asegurarte de que el vínculo funciona adecuadamente.

19. Mejora productos y campañas mediante feedback real

A veces estamos tan enfocados en el crecimiento, en cómo adquirir nuevos usuarios, que nos olvidamos de los que ya existen. A veces ellos son la mejor fuente de información, especialmente cuando se trata de maneras en las que puedes hacer crecer a tu producto o marca.

Intenta invitar a los clientes o usuarios existentes a un evento especial «beta» en el que puedas recolectar su feedback sobre tus nuevos productos, características o campañas.

Esto te ayudará a probar tu posicionamiento y a deleitar a tus clientes incluso antes del nuevo y gran lanzamiento de tu marca. Verás que recolectarás elementos increíbles para tu campaña. Además, les mostrarás a tus usuarios o clientes actuales que valoras su opinión.

20. Busca oportunidades de colaboración externa

Es fácil pensar automáticamente en marcas que te parecen familiares, como tus competidores. Pero piensa de nuevo, ¿tus productos y servicios compiten con esas marcas o se complementan? Si es la segunda, tal vez acabas de descubrir una marca con la que puedes realizar una colaboración prometedora.

Ejecuta una campaña compartida con una marca socia que tenga clientes o audiencias que consideres que puedan interesarse en tu marca, pero a las que se te dificulta llegar. Asegúrate de que tu socio se beneficiará también de tu audiencia, ya que la experiencia debe ser un ganar-ganar-ganar, tanto para ti como para tu marca socia y, por supuesto, para los clientes o consumidores.

Cuando diseñes este tipo de campañas, ambas marcas pueden promoverlas a sus respectivos públicos o audiencias y aceptarán compartir los leads que generen. De esta manera, obtendrás el doble de exposición con una sola oferta.

21. Construye comunidades como motor de crecimiento orgánico

Las comunidades de usuarios comprometidos generan crecimiento exponencial mediante recomendaciones peer-to-peer, contenido generado por usuarios y defensa espontánea de marca. Este enfoque transforma clientes en embajadores activos que impulsan adquisición sin costo publicitario.

Estrategias para construir comunidades efectivas:

• Plataformas propias vs terceros: evalúa si crear comunidad en Slack, Discord, o Circle vs aprovechar grupos existentes en LinkedIn/Facebook.
• Contenido exclusivo: ofrece valor único accesible solo para miembros (early access a features, webinars privados, contenido premium).
• Facilitación activa: modera conversaciones, conecta miembros con intereses similares, celebra contribuciones destacadas.
• Gamificación y reconocimiento: implementa sistemas de badges, leaderboards o programas de embajadores que incentiven participación continua.

Para gestionar comunidades efectivamente, herramientas como Service Hub de HubSpot permiten centralizar conversaciones, rastrear engagement y medir el impacto de la comunidad en métricas de negocio.

22. Ilustra el progreso

Digamos que ofreces recursos gratuitos para ayudar a usuarios nuevos a conocer mejor tu producto o tu industria en general. Mantenlos al tanto del avance que tienen, ya que esto te podría ayudar a mitigar el riesgo de que abandonen el proceso de aprendizaje porque se sentirán motivados.

Una manera de hacer esto es incluir una barra de progreso en los correos para mostrarles a los destinatarios cuán lejos ha llegado en el proceso de conocimiento de ese curso o herramienta. Por ejemplo, enséñales que están listos para completar el primer paso (como suscribirse o unirse a un grupo) y explícales qué hacer después.

23. Crea herramientas gratuitas como gancho de crecimiento

Cuando se crean de manera correcta y con calidad, las publicaciones en los blogs pueden brindar una buena cantidad de valor (gratuito) para tu audiencia y usuarios. Pero no tendría por qué terminar tu estrategia allí: demuéstrales el valor que tu producto o servicio provee y así darles a tus leads una prueba de lo que pueden obtener cuando se conviertan en tus clientes.

Un contenido digital, como los videos, puede darles a conocer a tus leads distintos procesos y también ayuda a construir confianza con ellos. Las herramientas gratuitas, como calculadoras, kits y plantillas, les ayudarán a experimentar los beneficios que tienen tus productos de una manera más directa, e ilustran las ganancias que pueden obtener al ser tus clientes.

Crear un esquema de crecimiento acelerado o growth hacking en tu empresa es algo que dependerá mucho de tus necesidades específicas. No es lo mismo hablar de crecimiento acelerado en una empresa líder que en un emprendimiento que todavía se encuentra en proceso de consolidación.

Cómo implementar el Growth Hacking en tu empresa

Implementar growth hacking no se trata de aplicar fórmulas mágicas, sino de crear un proceso sistemático de experimentación que permita aprender de cada acción y optimizar resultados. Incluso las ideas más simples pueden generar grandes aprendizajes, y los datos que ya tienes pueden inspirar nuevas oportunidades de crecimiento.

La metodología PIF (Prioridad, Importancia, Facilidad) permite a growth hackers evaluar hasta 50 ideas en menos de una hora, priorizando experimentos con mayor impacto potencial versus esfuerzo requerido mediante scoring numérico de 1 a 10 por categoría.
 

1. Realiza una auditoría inicial

Analiza tu marca y tu sitio web para identificar:

• Las mejores fuentes de leads y clientes.
• Los canales que generan más tráfico y conversiones.
• Fortalezas y áreas de mejora, como landing pages o campañas de publicidad.
• Aunque tu empresa sea pequeña, esta revisión te permitirá priorizar esfuerzos y enfocar recursos en lo que realmente funciona.

2. Define objetivos claros y acciones concretas

Establece metas medibles y divide los problemas complejos en acciones pequeñas y efectivas. Por ejemplo: mejorar la conversión de una landing page en un 5 % antes de ampliar otras estrategias. Menos es más: enfócate en experimentos que aprovechen tus recursos de manera eficiente.

3. Construye un proceso experimental sustentable

Usa un método científico adaptado a tu equipo:

• Registra ideas en un documento, Trello, hoja de cálculo o Wiki interna.
• Convierte ideas en hipótesis comprobables, como "cambiar el título de un correo aumentará las conversiones >2 %".
• Prioriza experimentos según impacto potencial usando un método como PIF (Prioridad, Importancia, Facilidad).
• Limita variables y establece tiempos claros para cada prueba.

La metodología PIF (Prioridad, Importancia, Facilidad) permite a growth hackers evaluar hasta 50 ideas en menos de una hora, priorizando experimentos con mayor impacto potencial versus esfuerzo requerido mediante scoring numérico de 1 a 10 por categoría.

4. Implementa y analiza los experimentos

• Ejecuta experimentos uno a la vez, midiendo resultados con métricas predefinidas.
• Analiza los datos: ¿la hipótesis se cumple? ¿Los resultados son significativos?
• Aprende de los errores y aciertos para generar nuevos experimentos.

5. Comparte y sistematiza aprendizajes

Documenta los resultados y compártelos con tu equipo para:

• Mejorar la transparencia y la colaboración.
• Construir un historial de experimentación útil para futuras estrategias.
• Generar nuevas ideas basadas en aprendizajes reales.

6. Considera el apoyo de herramientas

Un CRM u otras plataformas de análisis ayudan a organizar leads, medir métricas y evaluar resultados de forma más eficiente, facilitando la implementación de la metodología growth.

Medir correctamente el impacto de tus pruebas es clave; por eso es recomendable usar herramientas como Data Marketing con Porter Metrics para estrategias de crecimiento, que permiten analizar métricas y priorizar experimentos de manera efectiva.

Estas son las herramientas esenciales para ayudarte en tu labor de growth hacking. ¡Conócelas una a una!

1. HubSpot

El software de HubSpot es una plataforma de crecimiento que ofrece una suite completa de marketing, ventas y software de servicio a clientes. Empieza con la versión gratuita de CRM de HubSpot para gestionar tu flujo de ventas, el calendario de reuniones y rastrear correos electrónicos. Usa el Marketing Hub y el Customer Hub para la automatización de marketing, construir tu sitio, convertir contactos y conectar con los visitantes de tu sitio web.

Entre las incorporaciones más recientes, Data Hub destaca por ofrecer una visión centralizada y profunda de todos tus datos. Permite consolidar información de diferentes fuentes, realizar análisis avanzados y generar reportes que facilitan la toma de decisiones basadas en datos reales. Esto es especialmente útil para priorizar experimentos, medir métricas de crecimiento y descubrir oportunidades ocultas en tu negocio.

Por su parte, Breeze simplifica la gestión de procesos internos y facilita la ejecución de tareas de marketing y ventas, desde campañas hasta seguimiento de leads, con un enfoque en eficiencia y colaboración entre equipos. Al integrar Breeze con el resto de la suite de HubSpot, puedes implementar estrategias de growth hacking más ágiles y controladas, con menos fricción entre planificación, ejecución y análisis.

En conjunto, la suite de HubSpot no solo te ayuda a automatizar y centralizar procesos, sino que también te proporciona herramientas estratégicas para experimentar, optimizar y escalar tu negocio, convirtiéndose en un aliado indispensable para cualquier estrategia de growth hacking.

2. Click to Tweet

Esta herramienta gratuita te permite promover tu contenido en Twitter. Escribe un mensaje que te gustaría que los demás compartan, genera un vínculo, añádelo en tu contenido (ya sea una página web, tus landing pages o en el texto de un correo electrónico) y rastrea el número de clics que produce.

3. Consumer Barometer

Consumer Barometer es una herramienta gratuita de Google que brinda información sobre consumidores virtuales. Puedes ganar vistas dentro de las audiencias que genera tu entorno web y usar el constructor de gráficas que ofrecen, a fin de crear un análisis personalizado que uses después para tu toma de decisiones.

4. SurveyMonkey

Esta herramienta te permite implementar una investigación de mercado y recolectar el feedback de tus consumidores. Utiliza SurveyMonkey para crear una encuesta, construir reportes y analizar los resultados.

5. Amplitude

Amplitude ofrece una variedad de software que te permite analizar tus productos y ver cómo interactúan los consumidores con ellos. Esta característica te puede ayudar a mejorar la conexión del usuario con tu producto, optimizar la conversión y darte mejores ideas de la dirección que debe tener la estrategia detrás de tu producto.

6. CrazyEgg

Te permite visualizar si tus visitantes están haciendo clic en tu sitio con su herramienta de CrazyEgg Heatmaps. Puedes usar la función de capturas para obtener una captura de la página de tu sitio web con los reportes que despliegan el comportamiento de tus visitantes por medio de sus clics.

7. Ahrefs

Ahrefs puede ayudarte a optimizar tu sitio web y blog para conducir el tráfico de búsqueda. Puedes buscar por tus competidores para ver en qué posición se encuentran dentro de la categorización del mercado, auditar el rendimiento SEO de tu sitio, explorar palabras clave y más.

Mejorar la visibilidad online y atraer más leads forma parte de cualquier estrategia de crecimiento; por eso conviene conocer cómo la IA transforma el SEO y potencia el growth hacking para optimizar tu posicionamiento de manera inteligente.

Ejemplos de growth hacking

1. Mejorar las conversiones de la página de inicio con mensajes que hablen sobre un producto o servicio (Trello)

Jessica Webb es una especialista en marketing de contenido y crecimiento acelerado en Trello. Su equipo necesitaba encontrar la mejor manera para posicionar su producto en la página de inicio; la misión era crear la mejor impresión en sus visitantes y usuarios potenciales.

Para probar distintas opciones en los mensajes que transmitían a los visitantes de la página, el equipo lanzó un experimento con contenidos hechos desde 11 enfoques diferentes que aumentó las conversiones en un 2 %. Te dejamos un video en el que Webb explica a detalle cómo lograron este incremento:

Hipótesis y objetivo

La página de inicio de Trello es el elemento más importante para los nuevos usuarios: les ayuda a aprender sobre las características del producto y les provee lo necesario para llevarlos al proceso de registro. El equipo de trabajo en Trello buscaba encontrar el mejor mensaje para esta página y llegaron a la idea de que experimentar con diferentes esquemas e ideas sería una buena manera de ver qué resonaba con la mayor parte de visitantes.

«No sabíamos si la productividad, la colaboración, la gestión de proyectos o algo más serían los enfoques que más ayudarían a posicionar mejor nuestro producto» comentó Webb, «así que decidimos que lo mejor era dejar que las estadísticas hablaran por sí mismas».

Plan experimental

El equipo de Webb probó 11 encabezados diferentes en la página de inicio de Trello, solo para los usuarios que utilizaban la plataforma en inglés en dispositivos móviles y de escritorio. El experimento estuvo activo hasta que un dato estadístico significativo fue encontrado, lo cual sucedió después de dos semanas aproximadamente.

Para dar una idea de cómo se veían, las variantes en el experimento fueron etiquetadas con lenguaje interno con los siguientes términos

1. Página predeterminada (default)
2. Perspectiva de herramienta colaborativa (collabToolPerspective)
3. Perspectiva de proyecto (projectPerspective)
4. Perspectiva de plataforma (platformPerspetive)
5. Herramienta visual (visualTool)
6. Herramienta de organización (organizedTool)
7. Herramienta de colaboración (collabTool)
8. Perspectiva de equipo (teamPerspective)
9. Perspectiva tú (youPerspective)
10. Perspectiva compartida (sharedPerspective)
11. Perspectiva de plataforma compartida (platformSharedPerspective)

Resultados

El experimento generó un 2 % de aumento en los registros gracias a la variante de la herramienta de colaboración (collabTool). Tiene mucho sentido, ya que Trello es una herramienta de rastreo colaborativo para proyectos.

Pero no terminó allí: «también usamos el mensaje ganador para retroalimentar otras páginas dentro de la plataforma», dijo Webb, «y para hacerlas más orientadas al enfoque de colaboración también».

2. Reducir la extensión de formularios para aumentar las conversiones (InsightSquared)

InsightSquared es una compañía de información, así que cuando Lindsay Lettre y su equipo de operaciones en marketing comenzaron a evaluar cómo incrementar el número de conversiones en su sitio, se dieron cuenta de que sus formularios largos podrían estar contribuyendo a que la gente no los completara.

Después de un experimento, que removía un campo opcional, el equipo fue capaz de crear un nuevo formulario que se tradujo en 112 % más de conversiones en comparación con el formulario anterior.

Hipótesis y objetivo

En los registros, el formulario largo, que debía ser llenado por los visitantes para descargar cualquier tipo de contenido, tenía algunos campos requeridos y otros que eran opcionales, como el número telefónico.

«Teníamos la hipótesis de que si presentábamos una versión corta del formulario a nuestros visitantes, podríamos ver un aumento en las conversiones» dijo Lettre, «ya que el formato luciría menos desalentador».

Plan experimental

Primero, el equipo observó el porcentaje de gente que proporcionaba un número de teléfono cuando llenaba el formulario: solo era un 15 %. El siguiente paso fue hacer un examen A/B con una landing page que ofrecía un ebook por un periodo de 30 días; esto lo hicieron para ver si la eliminación de ese campo marcaba alguna diferencia.

Resultados

Una vez que el experimento terminó, el equipo de Lettre vio que el formulario sin el campo opcional de número telefónico había generado conversiones un 112 % mejor que el formulario viejo. Esto representó un resultado estadísticamente significativo y, gracias a esta información, todos los formularios fueron actualizados con el mismo esquema.

3. Incrementar el número de certificaciones obtenidas por cada estudiante (HubSpot Academy)

Eric Peters, especialista en growth marketing, y su equipo lanzaron 5 cursos nuevos con certificación en HubSpot Academy a lo largo de 2016. Se convirtió en una necesidad encontrar una manera sencilla de presentar estos cursos a los estudiantes existentes en la plataforma, pero no sabían en qué habilidades estaría interesado cada estudiante.

Al equipo se le ocurrió una idea: añadir una barra de estatus a los correos que promocionaban los nuevos cursos. Esta barra indicaría cuánto tiempo le llevaba al estudiante concluir sus certificaciones actuales y el porcentaje de avance que tenía acreditado hasta el momento. Mostrar el avance en cada curso incrementó el número de certificaciones que los usuarios obtenían en un 18 %.

Hipótesis y objetivo

El propósito de este experimento era incrementar el número de certificaciones que obtuviera cada estudiante de HubSpot Academy. «Nuestro objetivo era alcanzar 1,5 certificaciones por usuario para el final de 2016», comentó Peters. Supuso que al mostrarles a los usuarios el estatus de sus certificaciones, les proveería un valor funcional y además los introduciría en los cursos nuevos.

Plan experimental

Peters y su equipo comenzaron por implementar un módulo que desplegaba todas las insignias de las certificaciones que se podían conseguir, en escala de grises, dentro de los correos de la plataforma. Si el usuario había conseguido alguna certificación, la insignia sería naranja, pero una vez que expirara, se revertiría a la escala de grises. Las insignias tenían un hipervínculo que conducía a la página central de la plataforma que enumeraba todos los cursos.

«Construimos este módulo dentro de uno de los borradores principales de nuestra base, así que de inmediato se tradujo en cientos de correos enviados a través de nuestras herramientas de distribución», explica Peters. «Según en qué etapa se encontrara un usuario para cada una de nuestras 12 certificaciones, se mostraría este módulo personalizado».

Resultados

Inicialmente, hubo unos cuantos bugs que hicieron que el estatus de varios estudiantes se mostrara con avances incorrectos (por ejemplo, certificaciones que ya habían obtenido no se mostraban en color naranja o no notaban que alguna certificación ya había expirado). La implementación de este módulo pareció ser también un excelente recordatorio para notificarles a los estudiantes que las certificaciones expiran.

Después de un tiempo, estos pequeños iconos de estatus comenzaron a recibir un alto número de clics, específicamente aquellos que eran naranjes y mostraban una certificación activa. Después de hablar con varios usuarios, Peters y su equipo aprendieron que los estudiantes y usuarios de su plataforma estaban orgullosos de sus insignias naranjas y querían obtener más.

«Aún no llegamos al número de 1,5 certificaciones por usuario, así que no hemos alcanzado el objetivo principal», dijo Peters. «Pero ahora incrementamos el número de certificaciones por usuario de 1,1 a 1,3, más del 18 %, gracias, en parte, a este experimento».

Es imperativo conocer cómo hacer crecer el alcance de cualquier tipo de contenido, ya sea un blog, un podcast o una marca. Nuestra plataforma fue construida con la idea de que cada especialista en marketing pueda beneficiarse de entender el growth hacking, pero ¿cómo aprendes de esta estrategia? Descarga nuestras herramientas gratuita que te ayudará a generar más leads y a aprender sobre los visitantes a tu sitio web.

4. Colaborar con otras marcas para sumar esfuerzos en la búsqueda de prospectos (Roberto Martínez y Amazon)

El mercado de hoy no está dominado por empresas, sino por imágenes de marca. Es por ello que muchas compañías no solo querían generar productos inigualables y únicos, sino hacerse de una reputación y dar rostro a su marca.

Para lograrlo es especialmente útil colaborar con personalidades públicas que representen la marca y que permitan llegar a mayores audiencias. Esto es algo que la empresa Amazon ha intentado hacer en los últimos años mediante la creación de relaciones estratégicas con figuras públicas.

Seguramente te estarás preguntando si es posible hablar de growth hacking cuando se trata de empresas grandes y ya consolidadas. Con este ejemplo, verás que sí.

Hipótesis y objetivo

Hasta hace unos años Spotify era el rey del streaming de música y podcasts. Pero, como en cualquier sector del mercado, la competencia no se hizo esperar. Empresas como Apple, YouTube y Amazon lanzaron sus propias plataformas de reproducción de música que restaron fuerza a Spotify, pero sin lograr quitarle el trono.

¿Cómo podrían estas otras opciones competir con el gigante musical? La mayoría de estos servicios de streaming se mantiene de las cuotas que pagan sus usuarios para escuchar música sin anuncios y de forma libre.

Lo primero que hizo Amazon fue hacer de su plataforma un servicio gratuito para sus suspriptores Prime. De este modo, todos los usuarios de Amazon con cuenta de paga no solo acceden a su servicio de envío express, sino a su plataforma de video y, ahora, de música.

Sin embargo, incluso con esta estrategia ha sido imposible competir con Spotify. Es por ello que la empresa ha ideado una estrategia de crecimiento que le ayude a llegar a más clientes y mantenerlos en su ecosistema: la compra de contenido exclusivo.

Plan experimental

El primer paso de la estrategia de Amazon ha sido comprar los derechos de series, discos y películas únicamente disponibles a través de su plataforma en línea. Esto hace que más suscriptores lleguen a Amazon y se hagan clientes leales.

En el 2022 la empresa hizo público, además, que se haría de otros formatos de contenido, entre los que destacó el podcast del influencer y empresario mexicano Roberto Martínez. A partir de la firma de un acuerdo de exclusividad, Amazon Music será el único medio desde donde se podrá escuchar el podcast de Martínez, que es uno de los 20 más escuchados en el país.

Esto significa que la plataforma de streaming se volverá una opción mucho más atractiva para los más de 2,23 millones de suscriptores que tiene el influencer en YouTube, los 7,4 millones de seguidores en Facebook y los 1,7 millones en Instagram.

Resultados

Esta estrategia de crecimiento no solo no ha significado una inversión importante para Amazon, sino que la empresa ha visto el incremento de su número de suscriptores y, naturalmente, de ingresos. Este tipo de estrategias de crecimiento ha provocado que Amazon tenga más suscriptores actualmente que compañías como Netflix.

5. Ofertar un plan de referidos para extender la cartera de productos de una marca (Tesla)

Otro ejemplo de empresas de gran tamaño y presencia que han sabido aprovechar estrategias de growth hacking antes, durante y después de asegurar su éxito comercial es Tesla.

Si bien hoy en día esta marca es reconocida como una de las más exitosas en el mundo de los negocios, lo cierto es que hasta hace unos años Tesla no era tan popular ni tan utilizada. Esto se debía principalmente a sus altos costos y a que aún no existía la infraestructura para popularizar sus automóviles y otras tecnologías.

Es por ello que el equipo de Elon Musk diseñó una arriesgada estrategia para alcanzar nuevas y más grandes audiencias.

Hipótesis y objetivo

Todos hemos sido víctimas del marketing de referidos. Esta estrategia básicamente consiste en que una persona puede obtener descuentos, regalos o productos si refiere a otra persona. Empresas como Rappi, Uber o DiDi hacen uso de estos métodos de crecimiento sin perder dinero.

Hace unos años Tesla tuvo la idea de llevar los programas de referidos al siguiente nivel, impulsando un plan de recomendación entre consumidores que permitía acumular beneficios entre los clientes de la marca.

De acuerdo con este plan, las personas servirían como principal canal de marketing orgánico y no se requerirían anuncios ni spots publicitarios (algo en lo que hasta el día de hoy se mantienen firmes).

Plan experimental

El plan inicial consistió en crear un programa de referidos que permitía a los clientes hacerse de acceso gratuito a los cargadores, conseguir accesorios e incluso obtener productos de la marca. Este plan funcionó para que la marca comenzara a tener mayor presencia y popularizó sus autos eléctricos en todo el mundo.

Imagen de Business 2 Community

Sin embargo, uno de los problemas a los que se enfrentó fue a la falta de claridad en sus reglas operativas, que condujo a que algunas personas consiguieran un elevado número de referencias y que se hicieran acreedoras incluso a automóviles deportivos completamente nuevos.

Por ello, tras haber cumplido el objetivo y frente a estas problemáticas, Tesla suspendió su programa de referencias a inicios del 2021.

Resultados

Con los resultados de la primera generación de clientes referidos, Tesla ha ideado una nueva forma de atraer a clientes sin comprometerse a pagar grandes recompensas. El nuevo plan de recomendados busca ofrecer no solo productos de la línea automotriz, sino expandir su cartera de productos y hacerlos llegar a nuevas audiencias.

Por ejemplo, en el nuevo programa los clientes podrán ganar ropa, paneles solares y otros productos de la marca.

(Además, para evitar problemas, Tesla ha anunciado que sus puntos caducarán después de un año).

Estas estrategias han sido utilizadas por empresas que hoy en día son referentes en el mercado. Si quieres idear tus propios métodos de growth hacking, te dejamos 24 estrategias más que seguramente te servirán de inspiración.

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