Competitividad empresarial: qué es, importancia, tipos y ejemplos

El mundo de hoy nos presenta nuevos emprendimientos a casi cada instante: marcas y proyectos de negocios en las distintas industrias del mercado se lanzan a diario.

Y lo que distingue a los negocios exitosos de los demás es la capacidad de aumentar su competitividad empresarial de manera sostenida y sistemática.

En este artículo te contaremos más a detalle sobre la competitividad empresarial y también te daremos a conocer las claves que necesitas para que tu empresa destaque en el cada vez más competitivo mercado.

En general, es una de las características deseables en un negocio con el fin de que no solo perdure por un momento o se mantenga en los tiempos críticos, sino que crezca y se prolongue por más tiempo.

La importancia de la competitividad empresarial

La competitividad empresarial permitirá a una empresa mantenerse en pie y alcanzar los objetivos que se proponga. La competitividad empresarial es, por decirlo de un modo, la capacidad de subsistencia de una empresa y por ello también es la base de cualquier desarrollo o crecimiento en un negocio.

Una competitividad empresarial bien desarrollada es pieza clave para implementar estrategias y campañas efectivas, así como para alcanzar las metas de crecimiento que se plantean. Además de que sienta las bases para continuar con un buen desarrollo, la competitividad empresarial puede considerarse como un índice que nos deja medir la salud o enfermedad de un negocio y con ello conocer la rentabilidad del mismo. 

Los 8 factores de la competitividad empresarial

La competitividad económica se determina por los siguientes 8 factores:

1. Capacidad directiva

Tiene que ver con las aptitudes de liderazgo y dirección que posee el director o el comité directivo, así como los líderes de cada área. Si este factor presenta carencias o problemas con la asignación de los roles, en el caso de los comités directivos, las condiciones no serán estables ni propicias para un desarrollo de la empresa.

2. Diferenciación en los roles de producción o prestación de servicio

Este factor está relacionado con las categorías de organización y del servicio al cliente. Es un elemento importante porque una buena distinción de los cargos y responsabilidades es esencial para obtener y mantener una productividad óptima.

Además ayudará a quienes se encargan de la selección de personal, porque conocerán los límites, alcances y talentos que cada cargo necesita.

3. Relación entre calidad y precio

Este factor es fundamental cuando se trata de analizar la competitividad a nivel financiero. Una empresa que no tiene problemas con este factor conoce a la perfección los gastos, ganancias y riesgos que reporta la producción, distribución y comercialización de sus productos o servicios.

Si atiendes este elemento con el cuidado necesario, la supervivencia de la empresa será posible.

Hoy en día no se tiene solo en cuenta la calidad de la oferta comercial, sino el servicio que se le da al cliente en cada una de las interacciones. 

4. Recursos tecnológicos

Las marcas que tienen una buena competitividad empresarial, al mismo tiempo que poseen tecnología de punta o estrategias de marketing actualizadas, son aquellas que tienen la capacidad de seleccionar los recursos tecnológicos necesarios de acuerdo con el alcance y recursos con los que cuentan.

5. Capacidad innovadora

La capacidad innovadora es un factor importante porque puede tener repercusiones en todos los niveles de organización de una empresa. Aunque hay estrategias y maneras de organización que facilitan el desarrollo, crecimiento y prosperidad de los negocios, sin la capacidad innovadora una marca o empresa ve reducidas sus probabilidades de subsistir, sobre todo en las épocas de crisis.

6. Recursos comerciales 

Este factor determina la competitividad empresarial en virtud de que da cuenta del capital económico de los negocios. Está relacionado con el elemento de relación precio-calidad y también dice mucho sobre la rentabilidad de una marca.

Si una empresa tiene problemas con este elemento, muchos de los otros factores pueden verse afectados porque los recursos comerciales determinan la infraestructura para producción, distribución y comercialización de los productos o servicios.

7. Capacidades del capital humano

Dado que el talento humano es el que permite realizar las tareas clave y brindar las interacciones más sobresalientes con los clientes, también es fundamental para la competitividad. Determina gran parte del factor de calidad, ya sea que la empresa comercie un producto o servicio. 

8. Recursos financieros

Este último factor es muy importante en la competitividad empresarial; sin él es imposible atender las necesidades de infraestructura, mantener un buen capital humano, o invertir en los recursos tecnológicos que requiere la empresa.

Aunque idealmente este factor debería tratar sobre los recursos con los que actualmente cuenta una empresa, también puede considerar las estrategias de financiamiento externo, como préstamos, siempre y cuando quienes se hagan cargo de este elemento conozcan la liquidez y capacidades económicas de la empresa para manejar este tipo de herramientas.

Los 3 tipos de competitividad empresarial

La competitividad de una empresa puede dividirse en dos tipos principales: la competitividad estructural y la competitividad económica. Además de estas dos categorías, hay una tercera que posiciona la competitividad empresarial dentro de su entorno económico y se llama competitividad sistémica.

• La competitividad estructural tiene que ver con la calidad del sistema o estructura de funcionamiento interno de una empresa. Si un negocio tiene buena competitividad estructural, su organización de roles, distribución de trabajo y modelo o engranaje funcionan de forma eficiente.
  
  Una empresa que tenga problemas con la línea de producción, la asignación de roles, mala distribución de productos o una deficiente atención a clientes será un negocio con mala competitividad estructural y, por lo tanto, verá afectadas sus ventas, convenios e interacciones dentro del mercado.

• La competitividad económica, en cambio, define la capacidad de una empresa para producir u ofrecer productos o servicios a un coste justo y sin pérdidas o riesgos para la permanencia del negocio. Una empresa competitiva económicamente es aquella que ofrece salarios justos a sus empleados, cumple con las ventas y distribuciones asignadas y no mantiene un balance negativo en su área económica. En resumidas cuentas, una empresa competitiva en lo económico es una empresa rentable.
• Por su parte, la competitividad sistémica aborda la competitividad desde el nivel de las relaciones entre un conjunto de empresas y otros actores económicos. Es útil para conocer la situación de las empresas en interacción con los entornos en que se desarrollan.

La relación entre la innovación y la competitividad empresarial

Como te comentábamos, uno de los factores que constituyen la competitividad empresarial es la innovación o capacidad innovadora. La capacidad de innovación es la que hará que las inversiones financieras y tecnológicas rindan frutos. Podrías disponer ahora mismo de un gran capital, pero este crecerá solo si estás dispuesto a crear un producto que solucione un problema de tus clientes o lo llevarás de la forma más cómoda para ellos. Así, Netflix no inventó las series y largometrajes, pero aprovechó un sistema de transmisión digital que ahora nos parece casi imposible que no existiera antes.

De hecho, muchas veces ha sido la innovación la que ha sacado de la bancarrota o del riesgo de bancarrota a muchas empresas. El motivo detrás de esto es que la innovación permite optimizar el uso de los recursos al máximo y solucionar problemas reales de cierta audiencia.

Las 4 mejores estrategias para aumentar tu competitividad empresarial

1. Encuentra lo que distingue a tu marca para su ventaja competitiva

Dentro de las múltiples estrategias para mejorar la competitividad empresarial se encuentra la de distinguir a tu marca de todas las demás. Esto se conoce como ventaja competitiva y puede ser una estrategia que te ayude a elevar y mantener el liderazgo en el giro o área de especialización de tu negocio. Al llevar a cabo esta estrategia lo importante es que identifiques un elemento que realmente destaque a tu marca de las demás. 

Ya sea que ofrezcas un servicio personalizado en un área que pocos ofrecen o que te comprometas a ayudar a una causa de forma permanente, tienes que estar completamente convencido de que ese elemento esté acorde con los valores e identidad que tu marca posee. En resumidas cuentas, tienes que estar seguro de que tu marca va a poder continuar con ese sello distintivo a lo largo de todo su desarrollo y que ese elemento además será un gran motivo de la satisfacción del cliente.

2. Busca ampliar la variedad de tu oferta

Esta segunda estrategia tiene que ver con la variedad de productos que ofrezcas. Aunque de entrada puede parecer que esto podría ser un golpe para la productividad, en realidad depende mucho del caso. Más adelante, cuando conozcas el caso de Nvidia, te darás cuenta de que la variedad de un producto no necesariamente implica dejar de lado la especialización de tu negocio, sino que más bien significa diversificar las posibilidades de uso de tu producto o servicio.

Esta estrategia también puede ser considerada como el desarrollo innovador de productos. Esto muchas veces no debe traducirse en la creación de nuevos servicios a ofertar, sino en la capacidad de adaptación de tus productos y servicios a las necesidades de tu mercado. Aquí puedes recordar nuevamente la innovación y su gran importancia, ya que es de la innovación de donde surgen las ideas para adaptar los servicios o productos a nuevos escenarios.

3. Expande el alcance de tu negocio

Esta estrategia es aplicable para todos los negocios siempre y cuando tengan un alcance estable de ventas y clientes. Para incrementar la competitividad empresarial y motivar más el desarrollo y crecimiento de tu empresa no está de más buscar nuevos mercados.

Frente al hecho de que conoces menos a los clientes de nuevas zonas, es conveniente que tengas un plan de comunicación y feedback para que puedas atender las necesidades de los nuevos consumidores. Para aplicar esta estrategia te conviene tomar en consideración que los aspectos clave de tu cadena de producción tengan el mejor rendimiento posible.

Recuerda que expandir el mercado cuando los costes de producción no han bajado puede ser algo peligroso. Si consideras que tu marca o empresa tiene un sistema de producción, distribución y organización sólida, pero en los últimos años has sentido que el avance y desarrollo se han estancado, considera aplicar esta estrategia y analiza los resultados que obtengas con ella.

4. Aprovecha la metodología inbound

Una de las mejores estrategias que puedes considerar para crear o aumentar tu competitividad empresarial es la metodología inbound, que te ayudará a atraer más clientes, darles la información que necesitan justo cuando están en la búsqueda de una solución y guiarlos hacia el cierre de más ventas.

Los marketeros logran con un blog 67 % más leads por mes que las estrategias tradicionales. ¿La razón? La gente ya está interesada en tu empresa y realizará la compra por decisión propia. De esta forma, mientras que tu competencia usa tácticas de publicidad que interrumpen y molestan a los posibles clientes, tu negocio creará una relación perdurable y significativa con ellos.

Ten en cuenta que atraer y mantener más clientes es indispensable para la rentabilidad y el mantenimiento de tu negocio. Con la metodología inbound también tendrás a tu alcance una forma viable para alinear tus esfuerzos de marketing, ventas y servicio al cliente.

4 tipos de indicadores para medir la competitividad empresarial

Aunque te mencionamos varios factores complejos que determinan la competitividad de una empresa, al momento de realizar métricas y análisis de la competitividad, los indicadores que más se observan suelen ser más específicos. Todos ellos permiten analizar la calidad y estado de cada uno de los factores que son necesarios para una buena competitividad empresarial. 

1. Indicadores de rentabilidad

En primer lugar se encuentra la rentabilidad del negocio. Es necesaria pues señala el estado y funcionamiento de la organización que está utilizando una empresa. Cuando un negocio o marca reporta una baja rentabilidad, esta se asocia con la mala organización o administración inadecuada de recursos económicos o humanos.

2. Indicadores de rendimientos de ventas y exportaciones

Los indicadores de rendimiento de ventas y exportaciones de la empresa se utilizan para analizar y determinar el crecimiento. Este estudio permitirá observar el crecimiento o mantenimiento de ventas de la empresa. Cuando se piensa en una marca de mediano o gran alcance, las exportaciones suelen ser un indicador más preciso de crecimiento, pero las ventas dentro del mercado regional y nacional también deben mantenerse bajo observación, ya que hablarán siempre del movimiento y evolución de la empresa dentro de cada entorno económico.

3. Indicadores de análisis de gestión

Como tercer indicador encontramos el análisis de las gestiones que mejoran la productividad en los niveles de producción y comercialización. Este medidor es vital para generar cambios y llevar a tu empresa a un crecimiento real y duradero. Al analizarlo conocerás cuáles son las estrategias y acciones que son benéficas para tu empresa y también podrá indicarte cuáles son los cambios, decisiones o sistemas que no son efectivos para tu negocio.

4. Indicadores de cuota de mercado

Finalmente se analiza la cuota de mercado o alcance que tiene la empresa a nivel regional o mundial, dependiendo del crecimiento y desarrollo que se tiene o se busca obtener. Esto tiene que ver con la cantidad de ventas reales que se concretan y también con qué tan estables se mantienen los números de exportaciones y ventas a distribuidores. Este tipo de indicador muestra el alcance real de una empresa en los distintos ambientes económicos en los que se desarrolla.

6 ejemplos de competitividad empresarial

A continuación te dejamos una serie de ejemplos sobre la competitividad empresarial. Cabe aclarar que dichos ejemplos no enuncian todas las cualidades ni estrategias que se necesitan para hacer competitivo un emprendimiento, pero sí pueden darte una idea general sobre hacia qué dirección debes encaminar el análisis y las posibles acciones.

1. Dell

A diferencia de muchos de sus competidores, Dell suele distinguirse por ofrecer productos de alta calidad a un precio menor. Esto se debe a que su modelo de negocios no se basa en la distribución de sus productos en cadenas comercializadoras, sino que apostó por una comercialización directa con los consumidores finales.

Aunque es cierto que muchas computadoras y productos de la marca pueden adquirirse en distintas tiendas, este no es su modelo de comercialización primario ni el más usual. Además, al crear productos a la medida de lo que buscan los usuarios, logra hacer un uso más eficiente de los recursos materiales con los que cuenta.

Otro motivo que explica la competitividad de Dell tiene que ver con la cultura empresarial que decidió implementar después de una crisis a principios del siglo XXI. La denominó Winning Culture. Lo que buscaba con esta nueva cultura era motivar a sus empleados a través del desarrollo profesional y personal, así como mediante una serie de valores que apelaban a ser un buen ciudadano global, divertirse y mantener una comunicación abierta.

El último motivo está relacionado con la diversificación de productos y servicios que brinda. Aunque en inicio Dell se haya presentado y consolidado como una marca que ofrece computadoras hechas a pedido, en los últimos años pone a disposición modelos ensamblados que se adaptan a las necesidades de los usuarios. Del mismo modo, desde hace unos años brinda el servicio de soporte que refuerza su seguridad y confianza frente a otras marcas.

2. Nvidia

Los productores de unidades de procesamiento gráfico o GPU han registrado un crecimiento anual en ingresos de un 48 % en los últimos años. Aunque sigue ofreciendo el mismo tipo de producto, y aparentemente no tiene una gran variedad, el secreto de esta marca de procesadores está en que ha buscado adaptarse a las necesidades que sus usuarios le exigen.

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Su crecimiento ha sido posible gracias a la concentración que mantiene en ese producto, a diferencia de AMD, por ejemplo, que por buscar competir también en otras áreas del sector ha perdido en rendimiento contra Nvidia.

3. Toyota

La competitividad empresarial de Toyota está basada en la creación de un estilo de vida que crea alrededor de su marca y que motiva a los consumidores a seleccionar esta marca por encima de otras alternativas.

También a su capacidad para estar al día con los cambios tecnológicos (que involucran un mejoramiento continuo y la adaptación de los productos a los entornos locales), así como a una narrativa que busca revolucionar la industria automotriz actual, en la que plantea que los automóviles son potenciales máquinas que limpian el aire, promueven la salud y están fabricados para reducir la tasa de accidentes.

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Tampoco deja atrás la idea de adaptación en mercados como China e India, cuyas necesidades son distintas; le da prioridad a los valores y la actitud de respeto hacia los clientes y mantiene abierto el canal de diálogo y atención puntual con quienes consumen la marca.

4. IKEA

Imagen de IKEA

La empresa de muebles escandinavos por excelencia logró posicionarse como una de las opciones más populares en Europa y Estados Unidos al lograr lo imposible: disminuir los costes de producción. No se trata únicamente de buscar proveedores que lo permitan, sino también eliminar ciertos aspectos que, generalmente, son inevitables en la fabricación de mobiliario, como el armado.

Los clientes son quienes se encargan de ensamblar mesas, sillas, libreros, camas y otras ofertas de su catálogo. Este formato permite que el empaque sea menos voluminoso, lo que ayuda a reducir el coste de envíos, además de que es posible llevar más mercancía en menor espacio.

Al mismo tiempo, optimiza el costo de sus tiendas al elegir terrenos a las afueras de las ciudades donde se encuentran, lo que permite ahorrar en alquiler en comparación con los locales de un centro comercial, por ejemplo. El uso de materiales reciclados es otra razón por la que sus precios son más asequibles que otras marcas, lo que convierte a Ikea en una de las primeras opciones de quien inicia su vida independiente o necesita amueblar una habitación de su hogar rápidamente.

5. Amazon México

Imagen de Amazon

Ya que cada territorio tiene sus propias necesidades, la competitividad empresarial de una marca también dependerá de qué tanto está dispuesta para adaptarse a los lugares donde incursiona. Amazon tuvo que hacer eso en México porque llegó en un momento en el que las compras en línea no eran tan populares ni el uso de tarjetas estaba al alcance de todos. Una mezcla entre interés y oportunidades, que no permitió que la plataforma tuviera el éxito deseado.

Sin embargo, pronto encontró una solución al permitir el pago en efectivo en una cadena de tiendas de autoservicio, Oxxo, que está presente en prácticamente todo el territorio mexicano. De pronto, la falta de una tarjeta de crédito o el miedo a otorgar datos sensibles a Amazon ya no fueron obstáculos para atraer nuevos clientes, y ha ganado terreno como consecuencia de los cambios de comportamiento de los consumidores a partir de la pandemia.

6. Goyard

Goyard es una marca de accesorios como bolsos, equipaje y carteras, que se distingue porque cada uno de sus productos se hace a mano. Por lo tanto, no se encuentran en tiendas departamentales, por muy exclusivas que sean, sino que sus clientes acuden a sus boutiques a elegir su siguiente compra. Aun antes de que existiera el término «sana distancia», para entrar a una de ellas había que esperar turno, y no hay espacio para solo mirar, sino únicamente para quienes van con la idea de llevarse algo.

Cada cliente es atendido personalmente por uno de sus vendedores, que mostrará con cuidado los ejemplares que le pidan y anotará las instrucciones para personalizarlo al gusto del cliente.

Imagen del sitio de Goyard

Este tipo de atención uno a uno y la posibilidad de agregar un detalle particular a los productos (unas iniciales, el color del lienzo y los motivos principales del entramado que distingue a la marca) la han convertido en una de las firmas que se relacionan inmediatamente con exclusividad, tal y como ocurre con otras, como Louis Vuitton.

Ya tienes el conocimiento, los tips y los ejemplos para la competitividad empresarial: ¿qué esperas para hacer que tu negocio crezca mejor?