Cuáles son los tipos de mercadotecnia y ejemplos

La mercadotecnia es una actividad primordial para impulsar la visibilidad de marcas y promover productos y servicios. Por lo mismo, cada vez se especializan más sus estrategias para lograr los objetivos particulares de cada organización o entidad. De ahí, que existan varios tipos.

Cada tipo de mercadotecnia se define por el enfoque de sus acciones y el propósito que busque. Aunque, por lo general, muchas de las tácticas pueden usarse en cualquiera de estas categorías. A continuación, podrás observar 20 tipos de mercadotecnia, en qué consisten y cuáles son sus características para que tengas idea del amplio espectro que cubren sus actividades.

1. Mercadotecnia de contenidos

Este tipo de mercadotecnia se centra en la creación de contenidos para generar impacto. Mediante la elaboración y distribución de material valioso y relevante, logra atraer a una audiencia de interés, además de conseguir engagement y conectar con las personas que integran ese público. 

Ejemplo: una compañía de belleza crea un blog con consejos de cuidado de la piel y de maquillaje. En él, comparte tutoriales en video y recomendaciones de productos para atraer a su audiencia interesada en el cuidado personal.

Características de la mercadotecnia de contenidos:

• Se enfoca en la generación de contenido de calidad como artículos de blog, videos, infografías y publicaciones en redes sociales.
• Tiene una amplia capacidad para responder a las preguntas de los consumidores.
• Busca establecer la marca como una fuente confiable de información en su sector.

2. Mercadotecnia de influencia

Los esfuerzos de este tipo de mercadotecnia se orientan en estrategias a través de colaboraciones con influencers en diversos medios, pero, sobre todo, en redes sociales con el fin de promocionar productos, servicios o ganar visibilidad de marca con un alcance masivo. 

Ejemplo: un negocio de ropa deportiva colabora con un atleta famoso en Instagram para promocionar su nueva línea de productos, lo que lleva a un aumento en la visibilidad y a detonar sus ventas.

Características de la mercadotecnia de influencia:

• Requiere del apoyo de influencers en línea que tienen seguidores afines a la audiencia objetivo.
• Permite el uso de las redes sociales para llegar a un público masivo.
• Genera contenido auténtico y genuino que se adapta al estilo del influencer.

3. Mercadotecnia de guerrilla

Se conoce como mercadotecnia de guerrilla a aquella basada en el ingenio y acciones poco convencionales que buscan generar impacto a través de la sorpresa y originalidad. Se enfoca en generar atención y conversación en torno a una marca sin depender de grandes presupuestos, pero al centrarse en las debilidades de sus competidores para alzarse como una marca fuerte que los consumidores requieren sobre otras. 

Ejemplo: una compañía de bebidas coloca una máquina expendedora al lado de una marca de la competencia y regala bebidas gratuitas a quienes realicen ciertos movimientos de baile en una plaza pública, lo que crea una experiencia divertida y compartible.

Características de la mercadotecnia de guerrilla:

• Utiliza tácticas inusuales y llamativas para captar la atención.
• Aprovecha eventos o situaciones de actualidad para generar relevancia.
• Se basa en la creatividad y la sorpresa para dejar una impresión duradera.

4. Mercadotecnia social

Este tipo de mercadotecnia se sujeta a un propósito o una causa social. Sus acciones se centran en la promoción de comportamientos y hábitos que pueden ser de gran beneficio para la sociedad. Puede involucrar campañas para promover la salud, la seguridad, la educación y otros aspectos positivos.

Ejemplo: una organización de salud lanza una campaña para concienciar sobre los riesgos del consumo excesivo de azúcar y promover una dieta más saludable con el hashtag #MenosAzúcar.

Características de la mercadotecnia social:

• Se orienta hacia la conciencia social e impulso de una mentalidad positiva.
• Busca crear un impacto de bienestar en la comunidad mientras se refuerza la marca.
• Puede abordar problemas en tendencia o que su impacto merman a una sociedad como el consumo de drogas.

5. Mercadotecnia de nicho

En este caso, las acciones de mercadotecnia atienden a segmentos muy específicos, por lo general, pequeños, pero de amplia representación. Estos grupos comparten características y necesidades particulares, por lo que requieren de una mercadotecnia igual de especializada y que no se dirija a un mercado amplio.

Ejemplo: una empresa que produce alimentos orgánicos para bebés se dirige exclusivamente a padres preocupados por la alimentación saludable de sus hijos.

Características de la mercadotecnia de nicho:

• Tiene una amplia capacidad para identificar un segmento de consumidores con intereses y necesidades únicas.
• Permite el desarrollo de productos, mensajes y estrategias de marketing adaptados a las particularidades del nicho.
• Fomenta la lealtad del cliente al proporcionar soluciones relevantes.

6. Mercadotecnia de relaciones

Esta mercadotecnia busca establecer relaciones sólidas y a largo plazo con los clientes. El objetivo es construir la lealtad del cliente, la confianza y la retención, así que la estrategia es clara: hay que fidelizar a los clientes a través de un enfoque personalizado y de alta calidad en la atención al cliente.

Ejemplo: una agencia de viajes mantiene contacto regular con sus clientes, les ofrece promociones exclusivas y recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias de viaje anteriores. Además, cuenta con un programa de recompensas por los puntos acumulados por cada compra realizada.

Características de la mercadotecnia de relaciones:

• Pone énfasis en la atención personalizada y la comunicación constante con los clientes.
• Busca comprender las necesidades individuales de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.
• Prioriza la retención de clientes existentes y su fidelización sobre la adquisición de nuevos clientes.

7. Mercadotecnia directa

La mercadotecnia directa implica una comunicación inmediata con los clientes potenciales a través de diferentes canales como correo electrónico, correo postal, mensajes de texto y llamadas telefónicas. De esta forma, se establece una interacción personalizada y persuasiva para generar respuestas y conversiones, con resultados rápidos.

Ejemplo: una tienda en línea envía correos electrónicos a sus suscriptores con ofertas exclusivas y cupones de descuento.

Características de la mercadotecnia directa:

• Se enfoca en llegar directamente a los consumidores sin intermediarios.
• Utiliza los datos y análisis para segmentar y personalizar los mensajes.
• Puede ser muy efectiva para crear promociones específicas y ventas directas.

8. Mercadotecnia de producto o servicio

Este tipo de mercadotecnia es de las más comunes porque sus estrategias se centran en hacer visible un producto o un servicio, promocionarlo e impulsar sus ventas. Asimismo, se centra en resaltar las características y beneficios únicos de la mercancía para generar demanda y aumentar las ventas. Es más efectiva cuando un producto tiene características distintivas o innovadoras.

Ejemplo: una compañía de tecnología lanza un nuevo smartphone que destaca por su cámara de alta resolución y funciones avanzadas de fotografía y video. Por lo tanto, sus acciones para promocionarlo se enfocan en este rasgo.

Características de la mercadotecnia de producto o servicio:

• Resalta las características clave y los atributos únicos del producto.
• Utiliza estrategias de diferenciación para destacar la oferta de la competencia.
• Se basa en la percepción de valor y calidad del producto.

9. Mercadotecnia internacional

La mercadotecnia internacional considera adaptar las estrategias de marketing a diferentes mercados internacionales, pues considera las diferencias culturales, sociales y económicas de cada región. Es muy útil para aquellas marcas que expanden su negocio hacia otras fronteras. 

Ejemplo: una cadena de restaurantes de comida rápida adapta su menú en países diferentes para incluir opciones vegetarianas en mercados donde la dieta vegetariana es más común. Además, ajusta su comunicación para que esté alineada con el contexto en el que se promocionará la marca. 

Características de la mercadotecnia internacional:

• Investiga de forma exhaustiva de las preferencias y necesidades de los consumidores en mercados extranjeros.
• Adapta los mensajes, productos y estrategias promocionales para resonar con las culturas locales.
• Considera factores como el idioma, la religión y las tradiciones.

10. Mercadotecnia experiencial

La mercadotecnia experiencial se centra en generar experiencias memorables para los clientes, que van más allá de solo vender productos o servicios. Con sus activaciones y dinámicas, esta mercadotecnia construye conexiones emocionales y positivas con la marca a través de eventos, interacciones y sensaciones.

Ejemplo: una compañía de galletas organiza una degustación de productos en un festival local, donde los asistentes pueden probar diferentes sabores y aprender sobre la historia de la marca.

Características de la mercadotecnia experiencial:

• Diseña experiencias interactivas que involucran múltiples sentidos.
• Fomenta la participación activa del cliente en eventos y actividades.
• Busca crear momentos memorables que perduren en la mente del cliente.

11. Mercadotecnia de posicionamiento

En este caso, la mercadotecnia utiliza estrategias y tácticas para establecer una imagen y percepción específica de la marca en la mente de los consumidores. También trata de destacar las cualidades distintivas que diferencian a la marca de la competencia.

Ejemplo: una marca de relojes de lujo se posiciona como sinónimo de exclusividad y calidad premium, ya que emplea materiales de alta calidad y diseños exclusivos en sus productos. Por este motivo, su acción es ubicarse como una marca inalcanzable para que aquellos que tienen sus productos se sientan únicos.  

Características de la mercadotecnia de posicionamiento:

• Define un posicionamiento claro para generar una imagen de ser un producto único en el mercado.
• Comunica de forma consistente los valores y atributos que la marca representa.
• Usa estrategias de comunicación y branding para construir esa imagen deseada.

12. Mercadotecnia de recuperación

Por lo regular, esta mercadotecnia se aplica después de una crisis o un contexto en el que ha bajado la percepción sobre una marca. Se enfoca en recuperar la confianza y lealtad de los clientes después de una experiencia negativa en su interacción con el negocio. La meta es convertir una experiencia insatisfactoria en una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente.

Ejemplo: una compañía de servicios de internet ofrece una actualización gratuita y un descuento en la próxima factura a un cliente que experimentó problemas técnicos y retrasos en el servicio.

Características de la mercadotecnia de recuperación:

• Responde rápida y efectivamente a las quejas y problemas del cliente.
• Brinda soluciones y compensaciones para resolver los inconvenientes.
• Demuestra el compromiso de la marca con la satisfacción del cliente.

13. Mercadotecnia de masas

La mercadotecnia de masas tiene una larga historia porque los medios tradicionales prácticamente se basan en esta, porque sus estrategias se dirigen a un público amplio y diverso, sin realizar segmentación específica. Es útil para productos y servicios que tienen un atractivo generalizado.

Ejemplo: una marca de detergentes lanza una campaña publicitaria en horarios de máxima audiencia en televisión para promocionar su nuevo producto de limpieza.

Características de la mercadotecnia de masas:

• Se enfoca en llegar a una audiencia amplia y variada.
• Lanza mensajes y promociones que apelan a necesidades y deseos generales.
• Aprovecha estrategias de publicidad masiva, como anuncios en televisión y radio.

14. Mercadotecnia de posventa

La mercadotecnia de posventa se enfoca en mantener y fortalecer la relación con el cliente después de la compra, es decir, sus acciones detonan inmediatamente después de que un cliente ha adquirido un producto o servicio de la empresa. Busca mantener la satisfacción del consumidor y fomentar la fidelidad a largo plazo.

Ejemplo: una empresa de electrónica envía correos electrónicos a los usuarios después de la compra. De la misma manera, les proporciona guías de uso y consejos para sacar el máximo provecho de los productos adquiridos.

Características de la mercadotecnia de posventa:

• Da soporte técnico, asistencia y atención al cliente después de la compra.
• Proporciona información adicional y recursos para maximizar el uso del producto.
• Promueve la repetición de compra y el boca a boca positivo.

15. Mercadotecnia de valor

Se conoce como mercadotecnia de valor al tipo de marketing que se centra en resaltar el valor agregado que los productos o servicios proporcionan a los clientes. Va más allá de las características básicas y se enfoca en cómo el producto puede satisfacer necesidades y solucionar problemas. Aquí se debe hacer énfasis en cómo la oferta puede cambiar la vida de una persona. 

Ejemplo: una empresa de productos de cuidado de la piel destaca cómo su línea de productos ayuda a mejorar la textura y la apariencia de la piel al mostrar los resultados visibles que los clientes pueden lograr.

Características de la mercadotecnia de valor:

• Destaca los beneficios y resultados que los clientes obtendrán al usar el producto.
• Enfatiza cómo el producto resuelve problemas específicos o mejora la vida del cliente.
• Involucra estrategias de educación y demostración de uso.

16. Mercadotecnia offline

Este tipo de mercadotecnia se refiere a las estrategias y tácticas de marketing que se ejecutan fuera del ámbito digital. Incluye actividades como publicidad en medios tradicionales, tales como televisión, radio, prensa escrita, vallas publicitarias y eventos en persona.

Ejemplo: una compañía de automóviles lanza una campaña de anuncios en vallas o espectaculares en una avenida conocida por su tráfico de autos. 

Características de la mercadotecnia offline:

• Utiliza canales tradicionales para llegar a la audiencia.
• Puede ser efectiva para alcanzar públicos locales o segmentos demográficos específicos.
• Combina tácticas creativas y mensajes convincentes para atraer la atención.

17. Neuromercadotecnia

La neuromercadotecnia se basa en la aplicación de principios y técnicas de neurociencia para comprender mejor las respuestas emocionales y cognitivas de los consumidores a los estímulos de marketing. Busca descubrir cómo el cerebro humano responde a los mensajes y las experiencias de compra y detectar así los hábitos de consumo.

Ejemplo: una empresa de alimentos utiliza pruebas sensoriales y estudios neuromercadotécnicos para identificar qué colores y sabores activan respuestas emocionales positivas en los consumidores.

Características de la neuromercadotecnia:

• Utiliza técnicas como la resonancia magnética funcional y la medición de las respuestas cerebrales.
• Busca comprender las emociones subyacentes y las decisiones de compra de los consumidores.
• Se basa en diversos datos y análisis de los hábitos de consumo.

18. Mercadotecnia sensorial

La mercadotecnia sensorial se enfoca en aprovechar todos los sentidos para crear experiencias memorables que influyan en las decisiones de compra. Esta estrategia busca activar emociones y recuerdos a través de estímulos hacia la vista, oído, olfato, gusto y tacto.

Ejemplo: una tienda de ropa utiliza fragancias agradables y una iluminación cálida para crear un ambiente acogedor y relajante que anime a los clientes a quedarse más tiempo y explorar la tienda.

Características de la mercadotecnia sensorial:

• Utiliza elementos como música, aromas, colores y texturas para influir en la percepción del cliente.
• Crea una conexión emocional a través de experiencias multisensoriales.
• Mejora la retención de marca y la lealtad del cliente.

19. Mercadotecnia viral

Es un tipo de mercadotecnia que ha adquirido popularidad porque muchas marcas tienen como objetivo encontrar la viralidad. Se basa en la creación de contenido compartible y atractivo que se propague rápidamente a través de las redes sociales y otros canales en línea. 

Ejemplo: una compañía lanza un anuncio publicitario creativo y divertido que se vuelve viral en las redes sociales, lo que genera millones de vistas y comentarios en pocos días.

Características de la mercadotecnia viral:

• Crea contenido que sea entretenido, sorprendente o provocador.
• Fomenta que los usuarios compartan el contenido con su red personal.
• Genera un aumento rápido en el alcance y la exposición de la marca.

20. Mercadotecnia ambiental

También conocida como mercadotecnia verde o sustentable. Se enfoca en promover productos y servicios que son respetuosos con el medio ambiente y tienen un impacto positivo en la sociedad. Busca satisfacer las demandas de los consumidores que valoran la sostenibilidad y tienen como causa el contribuir a la protección del planeta.

Ejemplo: una marca de pinturas lanza una línea ecológica que utiliza ingredientes biodegradables y envases reciclables, lo que resalta su compromiso con la conservación del medio ambiente.

Características de la mercadotecnia ambiental:

• Destaca las prácticas y características responsables del producto con el ambiente.
• Comunica cómo la marca contribuye al bienestar de la comunidad y del planeta.
• Genera lealtad de marca entre los consumidores conscientes del medio ambiente.

Hay tantos tipos de mercadotecnia como enfoques existentes para abordar las demandas cambiantes del mercado y los consumidores. Cada categoría presenta una función específica que es la que tu marca puede requerir.