Qué es el neuromarketing, características, tipos y ejemplos

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Para entender los mecanismos cerebrales hay que enfocarse en el inconsciente, ya que las decisiones, por lo general, se toman por motivaciones surgidas en el fondo de la mente, aunque el cerebro nos hace creer que se hicieron de forma racional. De hecho, un estudio de la Universidad de Harvard indica que el 95 % de las decisiones de compra se hacen de forma inconsciente.

El cerebro humano está compuesto por tres partes: neocórtex, que es la parte más nueva en la evolución de la humanidad y se considera como el «cerebro de la racionalidad»; cerebro límbico, donde se alojan las emociones y, finalmente, el cerebro reptiliano, la zona más antigua cuyas funciones compartimos con cualquier otra especie, porque son las más básicas como respirar, sentir hambre, sobrevivir y demás.

El impacto de un anuncio pasa por los tres cerebros, pero es cuando se toca la parte reptiliana que se genera una reacción; en el caso de la publicidad, una reacción de compra. Una estrategia de marketing debe ser entendida por la parte racional, generar una emoción y un impulso básico, que por lo regular no se detecta como tal, pero será el gran motivante para una compra.

Objetivos y aplicaciones del neuromarketing

El neuromarketing está presente en muchos momentos de la interacción entre una marca y su audiencia. Pero para aprovechar todo su potencial, es importante usarlo con estrategia y tener claros los objetivos que se buscan alcanzar.

Por ello vale la pena entender para qué sirve realmente esta disciplina. El neuromarketing recurre a la neurociencia y la psicología para analizar las reacciones de las personas ante estímulos sensoriales que provienen de la publicidad, productos y contenidos. A partir de ello, se identifican patrones de conducta, deseos y motivaciones inconscientes que ayudan a facilitar y mejorar las interacciones entre clientes y marcas.

Un estudio de neurociencia descubrió que nuestras decisiones de compra se toman 11 segundos antes de que seamos conscientes de ellas. El impulso emocional es quien realmente decide. Las empresas que aplican neuromarketing aumentan tasas de conversión entre 20 % y 40 % en promedio, según análisis de Nielsen Consumer Neuroscience. Dado que el neuromarketing trabaja directamente con estas emociones, resulta más efectivo para generar engagement que los estudios de mercado tradicionales.

Ahora bien, ¿qué objetivos concretos pueden perseguirse con el neuromarketing? Te comparto nueve aplicaciones clave:

1. Hacerse visible: toda marca necesita que su audiencia la reconozca. El primer paso es identificar qué estímulos visuales y emocionales logran ese contacto inicial memorable.
2. Captar la atención: una vez visible, el reto es atraer genuinamente a esa audiencia. El neuromarketing revela qué colores, mensajes o formatos realmente conectan con las personas que quieres alcanzar.
3. Anticipar respuestas: puedes predecir cómo reaccionarán los clientes ante ciertos estímulos, campañas o productos, reduciendo el riesgo de invertir recursos en estrategias que no funcionarán.
4. Comprender los procesos cerebrales: entender los mecanismos del cerebro te ayuda a diseñar experiencias que fluyen naturalmente con la forma en que las personas procesan información y toman decisiones. Conoce las tendencias de IA para marketers que están revolucionando este análisis.
5. Identificar comportamientos y patrones: en lugar de depender solo de lo que la gente dice en encuestas, el neuromarketing mide conductas reales de forma más precisa y científica, revelando patrones repetitivos que serían invisibles de otra manera.
6. Generar hábitos de consumo: cuando conoces a profundidad qué motiva a tus clientes, puedes diseñar rituales y prácticas de consumo: experiencias que las personas repiten casi sin pensarlo porque les generan satisfacción.
7. Investigar mercados con mayor profundidad: el neuromarketing te ayuda a entender la dinámica de un mercado más allá de los datos demográficos, identificando las motivaciones emocionales reales detrás de las decisiones de compra.
8. Perfilar clientes de manera más precisa: al basarte en comportamientos reales y no solo en declaraciones, puedes crear perfiles más certeros de tu audiencia, generando contenidos y ofertas verdaderamente personalizadas que aumentan las conversiones.
9. Diseñar productos que realmente funcionen: históricamente, el neuromarketing ha sido clave para tomar decisiones de diseño, desde los colores y empaques hasta los nombres, basadas en cómo responde el cerebro humano, no en suposiciones.

10 características del neuromarketing

El neuromarketing investiga los procesos cerebrales, combina atención, emoción y memoria. Sus características lo hacen una herramienta importante para impulsar estrategias de marketing, comunicación, ventas y publicidad:

1. Cientificidad: se identifican patrones de comportamiento mediante técnicas científicas.
2. Dinamismo: la mente de una persona es cambiante, no siempre actúa, piensa o reacciona de la misma manera; asimismo, ninguna persona es igual, así que el neuromarketing se adapta a ese dinamismo.
3. Complejidad: los procesos del cerebro siempre serán complejos. No hay manera de navegar en este sin enfrentarse a múltiples factores, lo cual vuelve sofisticado al neuromarketing.
4. Variabilidad: los resultados, las mediciones e investigaciones varían de acuerdo con un contexto en particular.
5. Enfoque: las estrategias que deriven del neuromarketing tienen que enfocarse hacia algo; no son totalizadoras, sino específicas.
6. Influencia: los múltiples factores a los que está expuesto un individuo en su desarrollo representan influencias para sus comportamientos y hábitos, así que el neuromarketing debe considerar esto para tener un indicador más certero.
7. Temporalidad: debe estar enmarcado en un tiempo.
8. Causalidad: entiende que cualquier reacción de una persona es causal y no casual, así que llega al fondo para conocer el impulso primigenio.
9. Precisión: al usar técnicas de la neurociencia es preciso en sus resultados.
10. Predicción: con el neuromarketing se busca anticiparse, prever escenarios y hacer pronósticos de comportamiento.

Aquí tienes varias estrategias de neuromarketing que puedes aplicar para impulsar tu marca y obtener más oportunidades de negocio.

1. Genera curiosidad

El humano es curioso por naturaleza: le gusta armar situaciones, tener la clave de un misterio, resolver cosas y ser ingenioso. Así que una buena técnica es presentarles situaciones a las personas, en las que su curiosidad se active; así seguirán tu marca para saber qué es lo que viene, cuál era la respuesta a la que no llegaron y verificar si su respuesta era la correcta.

Esta técnica es muy dinámica, por lo que permite hacer muchos esfuerzos al respecto.

2. Propicia un ambiente de incertidumbre

Como el cerebro humano se siente cómodo en lo que ya conoce, si es sometido a un ambiente en el que tiene la sensación de que hay un caos o no tiene el control, es probable que se enfrasque en tratar de darle un sentido a ese «desconcierto».

Si tu producto o servicio es la solución o lo que necesita esa persona para regresar a la certidumbre, ten por seguro que la audiencia lo buscará.

3. Dirígete hacia los instintos básicos

Uno de los instintos más básicos es el miedo, por eso es común ver que en ciertas situaciones las personas empiezan a comprar un artículo y los demás también lo hacen, por un temor que está conduciendo hacia algo.

Aun así, ten en cuenta que si tocas lo más básico del cerebro, el espectador reaccionará de inmediato sin pasar por la parte del neocórtex; por lo tanto, no racionalizará su impulso. Es una técnica que debe usarse con cautela para no manchar la imagen de la marca por medio de prácticas poco éticas.

4. Has valer la escasez de tu producto o servicio

Cuanto más difícil sea encontrar tu producto o cuando comunicas que ya se está acabando, propiciarás un impulso de compra. En resumen: utiliza la escasez o la exclusividad de tu producto o servicio.

5. Da un golpe de autoridad

Si das un golpe de autoridad la audiencia considerará tu marca como el experto, es decir, el especialista al que deben recurrir. Esto lo vemos comúnmente en campañas para anunciar productos farmacéuticos, en las que sale un actor con bata de médico recomendando el medicamento.

6. Estimula los sentidos

Piensa en todos los sentidos y trata de crear impactos por medio de ellos. No olvides el diseño, la psicología de los colores, las expresiones de tu marca, la música que utilices, etc., con la finalidad de que generes una experiencia única de marca.

7. Habla de precios

Nada es más atractivo para un consumidor que promociones y ofertas, así que estas nunca fallarán al momento de impulsar las ventas. Habla de precios: de un 2x1, obsequios y regalos por una compra y demás.

Convierte las llamadas de ventas en datos de neuromarketing detectando patrones emocionales, objeciones recurrentes y triggers de compra directamente desde tu equipo comercial.

8. Educa a tu audiencia

Antes de pedir es mejor dar. Esto lo entiende bien el inbound marketing, que se centra en generar contenidos de valor, ofrecer soluciones, acompañar a la audiencia y educarla para hablarle sobre sus necesidades, cómo solucionarlas y posteriormente acerca de un producto o servicio.

Cuando alguien nos atiende bien y nos brinda información valiosa, generamos empatía, una afinidad e, incluso, un compromiso de hacer algo por esa marca que nos está ofreciendo su tiempo, sus recursos y su conocimiento.

9. Utiliza el storytelling

En la historia de la humanidad el conocimiento, el aprendizaje, la percepción del mundo y la configuración de una realidad se ha hecho a través de historias. Esta es la esencia del storytelling, que busca contar la historia de un negocio o de una marca en todos los esfuerzos de comunicación que realice.

Esto despierta la imaginación, se asimila en las tres partes del cerebro y, probablemente, impulsará una acción.

10. Genera identidad y pertenencia

El humano ha evolucionado siempre cobijado por una sociedad, así que sentir pertenencia hacia un grupo es vital. Se desarrolla una identidad: un pueblo, un ejército, un sector poblacional, un equipo, una empresa, etc.

Si logras que tu marca genere comunidad, que se identifiquen contigo y con lo que haces, y si creas un sentido de pertenencia, verás resultados asombrosos.

11. Impacta a las neuronas espejo

El humano suele copiar comportamientos, actitudes y gustos; esto se debe a las neuronas espejo: basta con que un artículo se ponga de moda para que después todos quieran adquirirlo. En este proceso se basan las modas y tendencias.

Así que puedes tratar que tu marca se convierta en algo que los demás quieren, porque ven que otros ya lo utilizan. Es lo que ha detonado actualmente la presencia de influencers.

Ahora, veamos los tipos de neuromarketing más comunes.

1. Neuromarketing auditivo

Los tipos de neuromarketing suelen categorizarse por el sentido humano por el que llega a tener un impacto en una persona; en este caso, por el oído, mediante sonidos, ruidos, palabras, música, ritmo, etc.

Al utilizar estas técnicas se busca que una audiencia centre su atención en algo que está escuchando, ya que el cerebro suele relacionar sonidos con experiencias positivas o negativas, y esto puede usarse en el marketing para atraer y convencer. No es lo mismo escuchar una música relajante en un centro comercial a oír el sonido de los aparatos de un dentista que a cualquiera estremece.

2. Neuromarketing visual

Busca tener resultado al entrar por los ojos. Es el impacto más recurrente y prácticamente todo esfuerzo comunicativo de marketing o de publicidad lo emplea porque el humano ha depositado una gran confianza en lo que ve. Dependemos mucho de este sentido.

En este caso se utilizan colores, imágenes, videos, formas; en fin, todos los estímulos que atrapan miradas.

3. Neuromarketing kinestésico

En este tipo de neuromarketing se han englobado los otros sentidos como el tacto, el olfato y el gusto. Quizá es más difícil cautivar específicamente a estos sentidos, por lo que no cualquier mensaje o marca los podrá explotar, pero cada vez es más común observar estrategias que buscan llegar a las personas a través de estos.

Por ejemplo, el cerebro tiene una memoria olfativa muy importante, es decir, guarda recuerdos de momentos con base en un aroma que percibió en ese instante. Así que es una forma de generar un impacto que atraiga a la audiencia.

4. Neuromarketing emocional

Este tipo de neuromarketing es más integral, porque busca generar una experiencia de multi-impactos, atacando por diferentes sentidos en un mismo instante o en diferentes momentos.

Más allá de llegar a la parte de los impulsos, lo que busca este neuromarketing es apelar a las emociones, de tal forma que por las sensaciones se modifique un comportamiento, se genere un hábito o se tome una decisión.

5. Neuromarketing de historias

Este tipo de neuromarketing es más dirigido porque tiene una estrategia definida que buscará llegar a las personas a través de contar una historia con diferentes formatos y canales, a fin de que resuene en todos los sentidos de una persona. Este se ha alojado bastante bien en el storytelling.

9 ejemplos de neuromarketing en acción

1. Heineken: neuromarketing de historias

Video de Heineken

La marca de cervezas ha impulsado una campaña constante para uno de sus productos que, en cierta forma, está fuera de su área de influencia: una cerveza «cero» alcohol. Así que recurre en varias ocasiones a dar un golpe de autoridad con figuras que conecten con su audiencia.

Por ejemplo, en este anuncio los corredores de autos Keke and Nico Rosberg, padre e hijo, están siempre enfrascados en una sana competencia para determinar quién es el que conduce. Lo que busca este impacto es que las personas piensen: «Si Nico bebe cerveza sin alcohol, por qué yo no».

2. IKEA: neuromarketing de storytelling

Video de Best Commercials

La marca sueca de muebles y accesorios siempre ha destacado por su creatividad al comunicar. En este caso con un storytelling que toma como base la fábula clásica de la liebre y la tortuga; si bien no está promocionando en sí productos, lo que hace es reforzar el branding con una historia que genera atracción y despierta sensaciones de superación.

3. Adobe Photoshop: neuromarketing visual

Video de Adobe Photoshop

Esta marca de herramientas digitales para la creación de contenidos conoce muy bien a su audiencia. No podría hacer un marketing plano y poco atractivo, si sabe que su software lo utilizan personas creativas.

De esta forma, utiliza el neuromarketing visual para su comunicación, como en este ejemplo que combina formas, colores y trazos de manera espectacular.

4. Pepsi Max: neuromarketing visual

Video de Club de la Excelencia

Un factor del neuromarketing es generar curiosidad y sorpresa. Esta marca de bebidas lo logró en una dinámica muy interesante en las paradas de autobuses, con una activación sensorial que usa tecnología de realidad aumentada.

5. Fondation 30 Millions d'Amis: neuromarketing emocional

Video de Fondation 30 Millions d'Amis

Esta fundación francesa que promueve la adopción de perros ha desarrollado un mensaje que busca conmover y generar una situación emocional alrededor de los perritos. Como se ha mencionado, siempre que apeles a las emociones tendrás una respuesta, una reacción y hasta una conversación sobre el tema.

En el anuncio un perrito es juzgado a muerte por jugar, esperar a sus dueños y el remate es contundente, ya que indica que en Francia se eliminó la pena de muerte, excepto para los inocentes (refiriéndose a los animales). Podrás no ser un fan de los perritos, pero sin duda el anuncio te provocará una emoción.

6. Telcel: neuromarketing táctil

Imagen de Telcel

Esta es una tienda de teléfonos inteligentes que maneja diversas marcas. Como parte de una estrategia de neuromarketing táctil, pone a disposición de los visitantes una mesa con móviles de prueba para que puedan tomarlos, sentirlos, usarlos y verlos directamente para agilizar su decisión de compra.

7. Milka: neuromarketing kinestésico

Video de David The Agency

Esta marca de chocolates hizo una campaña de publicidad llamada «Cadena de ternura». Consistía en colocar su icónica vaca morada frente a una máquina expendedora; para activarla era necesario que dos o más personas se tomaran de la mano para tocar los imanes colocados en cada extremo. Finalmente, cuando salían los chocolates de la máquina sonaba música.

8. Walmart: neuromarketing visual

Imagen de Walmart

Observa este ejemplo de los televisores de Walmart. Al estudiar la percepción visual de los clientes respecto a los precios, se descubrió que tienden a priorizar los números que ven primero en el lado izquierdo, por lo que usar precios terminados en 9 en el lado derecho les da la impresión de que son más baratos; un efecto contrario sucedería al redondear la cifra.

9. Vans: neuromarketing auditivo

Video de Vans

Principalmente dirigida a un público juvenil y deportista, las tiendas de Vans suelen reproducir música que responde a los gustos de este tipo de clientes, para que se sientan cómodos y motivados para comprar. Este es un ejemplo de una estrategia de neuromarketing auditiva.

El neuromarketing todavía tiene muchos ámbitos por estudiar y, como puedes ver, siempre habrá algo que puedas utilizar de este, porque la mente es un universo lleno de posibilidades. Conocer los principios de la neurociencia y aplicarlos a tus estrategias te ayudará a comunicarte de otra manera.

Neuromarketing e inteligencia artificial

Si el neuromarketing ya revolucionó nuestra forma de entender al consumidor, la inteligencia artificial está llevando esta disciplina a un nivel completamente nuevo. En 2025, la combinación de ambas tecnologías permite a las marcas analizar emociones, predecir comportamientos y optimizar estrategias con una precisión que antes parecía imposible.

Análisis emocional predictivo con IA

La IA para análisis emocional procesa miles de datos en tiempo real, desde expresiones faciales hasta patrones de navegación, para identificar estados emocionales y anticipar decisiones de compra. Esto significa que puedes saber cómo reaccionará tu audiencia antes de lanzar una campaña, ajustando mensajes, colores o incluso momentos de contacto para maximizar el impacto.

Herramientas como el análisis de sentimientos mediante IA permiten examinar comentarios, reseñas y conversaciones en redes sociales para detectar emociones subyacentes que los métodos tradicionales no capturan. Conoce las tendencias de IA para marketers en 2025 y descubre cómo están transformando el marketing emocional.

Optimización del ROI con neuromarketing e IA

La optimización del ROI mediante IA es uno de los beneficios más tangibles de esta combinación. Los algoritmos de machine learning reducen costos de adquisición hasta 35 % al eliminar inversión en tácticas inefectivas, según estudios de Gartner 2024. Esto te permite asignar presupuesto solo a las estrategias que realmente conectan emocionalmente con tu audiencia.

Además, la personalización con inteligencia artificial lleva el neuromarketing más allá: cada cliente recibe mensajes diseñados específicamente según su perfil emocional y comportamental. Descarga el kit de herramientas de IA para marketing digital para comenzar a implementar estas estrategias en tu empresa.

Automatización del análisis neurológico

Lo que antes requería laboratorios especializados hoy se automatiza con IA aplicada al neuromarketing. Plataformas con automatización de marketing con IA procesan datos de eye-tracking, respuestas galvánicas de la piel y actividad cerebral, generando reportes accionables en minutos.

Explora el paper operativo de IA en marketing para entender cómo implementar estos procesos operativamente. La combinación de neuromarketing y tecnología de IA no es el futuro: es el presente de las marcas que lideran su industria.

Tendencias del neuromarketing para el 2026

El neuromarketing no deja de sorprendernos. Lo que hoy parece ciencia ficción, mañana será parte del día a día de cualquier marca que quiera conectar genuinamente con su audiencia. Y 2026 se perfila como un año especialmente interesante.

Los buscadores ya no son lo que eran. Con la llegada de motores de búsqueda conversacionales impulsados por IA como ChatGPT Search o Perplexity, las personas descubren información de formas completamente nuevas.

Para el neuromarketing en plataformas de IA, esto significa un desafío fascinante: ¿cómo generar impacto emocional en respuestas de texto que duran segundos? Las marcas que lo logren primero tendrán una ventaja enorme.

Audita cómo los LLMs perciben tu contenido de neuromarketing y optimiza tu estrategia para aparecer en respuestas de ChatGPT, Perplexity y Gemini.

La hiperpersonalización emocional con inteligencia artificial está alcanzando niveles casi mágicos. Imagina sistemas de análisis emocional en tiempo real que detectan tu estado emocional y ajustan lo que ves en pantalla: el tono del mensaje, los colores, incluso la oferta que te presentan. La personalización emocional basada en IA genera incrementos de engagement del 60 % comparado con segmentación tradicional, según investigaciones de Forrester. No estamos hablando de segmentar por edad o ubicación, sino de crear una experiencia personalizada mediante neuromarketing única para ti, en este preciso momento.

Pero con gran poder viene gran responsabilidad. La ética en neuromarketing y privacidad de datos será clave en 2026. Los consumidores están cada vez más conscientes de cómo las marcas usan su información, especialmente cuando hablamos de datos biométricos para marketing.

Las empresas que practiquen neuromarketing transparente con consumidores, y que respeten genuinamente la privacidad, ganarán la confianza que otras perderán. Conoce el panorama de datos 2025 y prepárate ante estos cambios.

El análisis neuromulticanal del comportamiento del consumidor se está volviendo visible. Antes, las marcas intentaban adivinar qué sentían sus clientes en cada punto de contacto.

Ahora, el rastreo emocional en múltiples canales permite seguir las emociones reales desde que alguien ve un anuncio en Instagram hasta que entra a la tienda física. Es como tener un mapa del viaje emocional del cliente completo que muestra exactamente dónde las personas se entusiasman, dudan o desconectan.

Y luego está la IA generativa optimizada neurológicamente, que ya no solo crea contenido más rápido, sino que lo hace pensando en tu cerebro. Descubre Loop Marketing Prompts para aprender a diseñar contenido emocional generado por IA que active las emociones exactas que buscas generar.

El neuromarketing del futuro con tecnología no se trata de herramientas más sofisticadas por el simple hecho de tenerlas. Se trata de usar esa tecnología para crear conexiones humanas mediante neuromarketing más auténticas y respetuosas con las personas que están del otro lado.

Ética y transparencia en neuromarketing

El poder del neuromarketing viene con una responsabilidad que no podemos ignorar. Cuando usamos técnicas de análisis cerebral para marketing, estamos accediendo a algo profundamente íntimo: esas emociones y motivaciones que las personas ni siquiera saben que tienen.

La ética en investigación de neuromarketing no es solo cumplir regulaciones. Es entender que detrás de cada dato hay una persona que confía en ti.

El consentimiento informado en neuromarketing significa ser honesto sobre qué estás midiendo y por qué. Las marcas que practican neuromarketing responsable con consumidores saben que la transparencia no debilita su estrategia, la fortalece.

¿Cómo se ve esto en la práctica? Ser claro sobre el uso ético de datos biométricos, nunca cruzar la línea hacia la manipulación emocional mediante neuromarketing, garantizar la protección de privacidad en análisis neurológico y mantener prácticas transparentes de neuromarketing digital.

Regulaciones como el GDPR están elevando los estándares del manejo responsable de información emocional, y eso es bueno para todos.

El neuromarketing ético y sostenible protege a tus clientes y protege tu marca.

Cómo empezar a aplicar neuromarketing

No necesitas tecnología costosa para aplicar neuromarketing. Aquí tienes acciones concretas que puedes implementar desde este momento:

1. Optimiza tu sitio web con principios neurocientíficos

Aplica estos cambios inmediatos:

• Contraste visual: usa colores que guíen la atención hacia CTAs (botones naranjas o rojos sobre fondos claros).
• Jerarquía clara: el cerebro procesa información de arriba hacia abajo, izquierda a derecha. Coloca lo más importante primero.
• Reduce fricción: elimina campos innecesarios en formularios. Cada campo adicional reduce conversión un 11 %.
• Usa rostros humanos: las imágenes con personas mirando hacia tu CTA aumentan la atención un 30 %.

2. Implementa tácticas de neuromarketing sin inversión

Estas estrategias activan respuestas cerebrales inmediatas:

• Escasez: «solo quedan 3 unidades» activa el cerebro reptiliano (urgencia).
• Prueba social: «más de 5.000 clientes confían en nosotros» genera confianza automática.
• Anclaje de precios: muestra el precio original tachado ($199) junto al actual ($149) para percepción de valor.
• Storytelling emocional: cuenta historias reales de clientes que generen identificación.

3. Mide y testea con herramientas accesibles

Empieza con análisis básico que revela patrones emocionales:

• Google Analytics 4: analiza qué contenido genera mayor tiempo de permanencia (señal de engagement emocional).
• Hotjar (gratis): mapas de calor muestran dónde los usuarios realmente miran y hacen clic.
• Tests A/B: prueba dos versiones de headlines o imágenes y mide cuál convierte más.
• Análisis de comentarios: lee reseñas buscando palabras emocionales (amor, frustración, alivio).

4. Integra IA para escalar tus esfuerzos

La inteligencia artificial democratiza el neuromarketing avanzado:

• Personalización emocional: segmenta mensajes según comportamiento (visitantes nuevos vs recurrentes).
• Análisis de sentimientos: herramientas como Brandwatch detectan emociones en redes sociales.
• Predicción de contenido: identifica qué temas generan mayor engagement emocional antes de publicar.