Instagram Shopping: cómo usar las publicaciones de compras para promover tus productos

Con las publicaciones de compras, vender en Instagram es muy fácil.

En el pasado, la única manera de conectar a los seguidores con tus productos era a través de un enlace en la biografía o con enlaces en Instagram Stories. Sin embargo, esta nueva característica permite que tus seguidores adquieran tus productos directamente desde las publicaciones y además les proporciona una experiencia de compra placentera.

Con más de 1.000 millones de usuarios activos al mes y más de medio millón de agencias de publicidad, era cuestión de tiempo para que los usuarios pudieran comenzar a comprar productos directamente desde la app.

¿Tu empresa está lista para comenzar a vender en Instagram? Si es que todavía no estás seguro de la respuesta o si tienes dificultades, sigue leyendo porque te diremos todo lo que necesitas para crear publicaciones de compras.

A finales de 2020, la red social dio el anuncio de que su función de venta para empresas tendría algunas mejoras. Entre ellas, lograr que la experiencia de compra fuera mucho más fácil y cómoda para los usuarios. Además prometió facilitar la adquisición de productos o servicios también dentro del contenido de video de IGTV, Stories y más adelante en los reels. 

¿Por qué usar las publicaciones de compras en Instagram?

La característica permite que los usuarios completen su recorrido de compra, desde el descubrimiento hasta el cierre, sin tener que salir de la aplicación.

Además, si tenemos en cuenta que Instagram influye al 80% de los usuarios para comprar un producto o servicio y el 50% de ellos siguen al menos a una marca dentro de la app, ofrecer la opción de comprar desde la aplicación es casi una regla.

Imagen de Tatoki

En la actualidad, para las empresas es más fácil que nunca llegar a los consumidores en Instagram. Una vez que conectan sus catálogos de productos a la cuenta, «etiquetar un producto es tan sencillo como etiquetar a una persona en una publicación».

¿Cómo distinguir una publicación de Instagram Shopping?

Las publicaciones de compras en esta red social están marcadas con la leyenda «Ver productos» o con un pequeño círculo blanco con el icono de una cesta de compras.

Imagen de Siete Siete

En las cuentas empresariales estas publicaciones estarán marcadas con el icono de una cesta de compras en la esquina superior derecha. Los usuarios también podrán navegar por las publicaciones directamente desde los perfiles.

No quedan dudas de que la característica de compras en Instagram ofrece a las empresas una oportunidad increíble de convertir a sus seguidores en clientes.

Si tienes una empresa pequeña o buscas una alternativa que te permita generar tráfico a partir de Instagram, una herramienta como Linkin.bio podría ser la solución. Con Linkin.bio, puedes enviar a tus seguidores al sitio que desees colocando enlaces a páginas de productos, publicaciones de blog o sitios web en tus publicaciones de Instagram.

Imagen de pai pai

¿Cómo comenzar a vender con Instagram Shopping?

Veamos lo que necesitas para comenzar a aprovechar al máximo esta funcionalidad de Instagram.

Requisitos para comenzar a usar las publicaciones de Instagram Shopping:

1. Tu empresa debe encontrarse en uno de los países aprobados para usar la característica. Revisa la lista completa de países que permiten utilizar la opción «Comprar en Instagram».
2. Debes tener una cuenta de Instagram para empresas.
3. Debes tener instalada la última versión de la app, tanto en iOS como en Android.
4. Tu empresa debe vender productos físicos que cumplan con el Acuerdo para comerciantes y las Políticas de comercio de Instagram.
5. Tu perfil de empresa debe estar conectado a un catálogo de Facebook. Puedes crear y administrar un catálogo en el administrador comercial, directamente en tu página de empresa de Facebook o a través de Shopify o BigCommerce.

Si cumples con estos requisitos, podrás agregar fácilmente tu canal de ventas en Instagram a tu tienda de Shopify o BigCommerce sin cargo adicional. Una vez que se apruebe, podrás habilitar la característica seleccionando «Compras» en la sección de configuración de la empresa dentro de la app.

Tranquilo, puede parecer algo agobiante, pero a continuación te explicamos cómo hacerlo fácilmente. 

1. Cumple con los requisitos comerciales de Facebook Inc.

Como lo mencionamos, para empezar a utilizar Instagram Shopping es indispensable que tu tienda garantice la seguridad de los usuarios, que la información que proporciones es real y le des un uso apropiado a tu cuenta empresarial. Entre otros requisitos se encuentran los siguientes: 

• Aceptar las condiciones de uso de Instagram. 
• Cumplir con normas comunitarias y acuerdo para comerciantes. 
• Garantizar que tus productos físicos cumplan con todas las políticas de comercio y publicidad. 
• Contar con una base de seguidores auténticos y confiables (no bots). 
• Ser propietario de un dominio web en donde vendas tus artículos. 
• Tener al menos nueve imágenes publicadas en el feed. 

Revisa exhaustivamente todas las normas que Facebook solicita a las cuentas comerciales para evitar problemas. Si bien esto puede ser un tanto tedioso, asegúrate de que todo esté en orden para que tu tienda en Instagram marche sin complicaciones. 

2. Vincula tu cuenta comercial de Instagram a Facebook

Si tu cuenta comercial ya está asociada con Facebook, puedes omitir este paso. En caso contrario hacerlo es muy fácil. Solo dirígete a Configuración > Cuenta > Compartir en otras apps > Facebook > Introducir cuenta. Agrega los datos solicitados y ¡listo! 

3. Crea tu catálogo de productos 

Para activar tu Instagram Shopping es necesario que crees tu catálogo de productos. Para hacerlo existen dos formas sencillas: de forma manual y automática. 

Opción 1: crea un catálogo de Facebook con el administrador comercial

Un catálogo de Facebook en el administrador comercial de Facebook es, básicamente, un archivo que contiene una lista de todos los productos que quieres vender.

Para comenzar, dirígete a la cuenta del administrador comercial con la página de Facebook enlazada a tu cuenta de empresa de Instagram.

Imagen de Facebook

Una vez que hayas finalizado tu catálogo, debes enviar a revisión tu cuenta. Ve a Configuración > Registro para usar la función Compras. Cuando lo hayas hecho, solo tendrás que esperar unos cuantos días a que Instagram la verifique y acepte. Toma en cuenta este tiempo, para que realices todas tus configuraciones con anticipación. 

Desde tu cuenta del administrador comercial de Facebook puedes crear un catálogo nuevo o identificar un catálogo ya existente que quieras usar.

Abre la configuración del administrador comercial y haz clic en Personas y activos. Aquí encontrarás la opción Catálogos. Haz clic en + Agregar y elige la opción Crear un catálogo de productos nuevo.

Tienes que darle un nombre al catálogo y seleccionar el tipo de productos que agregarás para poder incluirlos en tu sección de productos.

Revisa la guía de Facebook para hacerlo.

Nota: es muy importante que tu catálogo esté sincronizado con tu página de Facebook y que las descripciones y los precios de los productos sean los correctos. Si estás promocionando una oferta, asegúrate de que el catálogo de productos la refleje.

Opción 2: crea un negocio en Facebook con Shopify o BigCommerce

Otra manera de conectar tu perfil comercial de Instagram con un catálogo de Facebook es hacerlo directamente con Shopify o BigCommerce.

Shopify

Antes de comenzar, debes tener instalado el canal de ventas de Facebook (incluido en todos los planes de pago de Shopify) en tu tienda de Shopify. Esto creará una sección de Tienda en tu página de Facebook donde aparecerán los productos de Shopify.

Imagen de Shopify

Si quieres ver información detallada sobre cómo conectar tu página de Facebook a tu cuenta de Shopify, consulta la guía de Shopify.

Cuando hayas hecho lo anterior, podrás agregar fácilmente el canal de ventas de Instagram a tu tienda de Shopify, que conecta los productos que tienes en esta plataforma con tu perfil empresarial de Instagram.

Para ello, dirígete al panel de control de Shopify y haz clic en el botón + junto al encabezado Canales de ventas.

Imagen de Shopify

A continuación, en el cuadro de diálogo «Agregar canal de venta» haz clic en Instagram y luego en Agregar canal.

Deberás iniciar sesión en la página de tu cuenta de Facebook para autenticar tu cuenta de Instagram en el canal de venta.

Cuando hayas instalado el canal de venta, podrás habilitar la característica visitando la sección Compras en la configuración de empresa de la app de Instagram.

BigCommerce

También puedes usar BigCommerce para conectar el catálogo de tu tienda con tu página de Facebook.

Comienza por abrir el administrador de canales en tu cuenta de BigCommerce y haz clic en «Get started» junto a Facebook para comenzar.

Imagen de BigCommerce

En la siguiente pantalla confirma que estás usando una divisa compatible, crea una cuenta en Facebook (si no tienes una), consulta los requisitos de productos y haz clic en «Get started».

A continuación, completa los datos en la página de configuración. Incluye el correo electrónico de contacto de tu empresa, el número de teléfono y la página de Facebook en la que quieres que aparezca tu tienda.

Aquí encontrarás la guía de BigCommerce completa para ver las instrucciones.

Una vez que Facebook apruebe tu catálogo, regresa al administrador de canales, haz clic en «Get started» junto a Instagram y confirma que tu tienda cumple con los requisitos.

Consejo: cuando comiences a agregar publicaciones de compras en la sección de noticias de Instagram, publica una historia para informar a tu audiencia. Es una excelente táctica para divulgar tu marca y atraer más tráfico a tus publicaciones.

4. Activa la función Compras

Una vez que tu cuenta empresarial haya sido aprobada dirígete a Configuración > Empresa > Compras > Continuar. De esta forma estarás activando las funciones de Comprar en Instagram. Cuando hayas terminado este proceso, podrás ver los catálogos de productos que creaste, ya sea desde el administrador de anuncios o de la plataforma de e-commerce donde tengas ubicada tu tienda en línea. Ahora solo elige el catálogo de productos que quieres conectar a tu perfil. 

Seguramente ya quieres empezar a personalizar tu tienda. Te diremos cómo puedes incluir los etiquetados que aparecen en las imágenes que te compartimos al inicio de este artículo. Así podrás destacar tus fotos, videos y Stories. 

¿Cómo etiquetar productos en Instagram?

Sube la imagen que desees de tu producto o servicio, tal como si lo fueras a hacer para cualquier publicación o como lo realizas en tu cuenta personal de Instagram. Después, sigue estas instrucciones: 

1. Toca Agregar foto. 
2. Agrega texto. 
3. Elige la opción Etiquetar productos. 
4. Toca la foto (parecido a la cuenta personal cuando etiquetas a personas en tus fotos). 
5. Busca el producto dentro de tu catálogo. 
6. Selecciona el producto. 
7. Da clic en la opción de Listo. 
8. Comparte tu nueva publicación. 

Imagen de MOB-X

Consejo: puedes etiquetar productos en publicaciones nuevas y antiguas desde tu perfil de Instagram para empresas. También puedes etiquetar hasta 5 productos por imagen en una publicación o 20 productos por publicación múltiple (carrusel):

Imagen de Specttra

Así de fácil ya estás empezando a usar Instagram Shopping como todo un experto.

Las Stories en Instagram Shopping

Las Stories de Instagram también pueden formar parte de tu estrategia comercial a través de stickers de compra. Al igual que las etiquetas en las publicaciones del feed, su objetivo es llevar al usuario a la página en donde podrá comprar tu producto o servicio. 

Imagen de Instagram

Lograrlo es igual de sencillo que cualquier etiquetado en Instagram Shopping. Tan solo haz los siguientes pasos: 

1. Elige la imagen que subirás a Instagram Stories.
2. Toca el icono de sticker. 
3. Selecciona el sticker de producto en la bandeja de contenidos. 
4. Escoge el producto del catálogo que quieres destacar. 
5. Coloca el sticker de producto en el lugar que desees dentro de tu historia. 
6. Cambia el color del texto del sticker si lo deseas; solo da un toque encima de él. 
7. Comparte tu nueva historia de Instagram. 

El resultado es increíble y sin duda lograrás llamar aún más la atención del usuario a un producto o servicio específico. Úsalos tanto como quieras. 

De igual forma, te recomendamos utilizar las Instagram Stories para anunciarle a tu audiencia que ya cuentas con Instagram Shopping. Debido a que esta función aún no está disponible para los anuncios de Instagram, esta opción puede ayudarte a informar y alentar a tus usuarios a que visiten tu nuevo catálogo. 

Cómo optimizar tu Instagram Shopping 

Facilitar el proceso de compra de los usuarios en Instagram siempre es una buena idea. De esta forma sabrán que además de ofrecerles productos o servicios increíbles, también te preocupas por su experiencia de compra. Te presentamos algunos consejos que puedes implementar para mejorar este aspecto.  

1. Sé claro y directo con lo que ofreces

Es muy importante que las imágenes en tu Instagram Shopping representen con precisión el producto o servicio que anuncias. Por ejemplo, si tienes una empresa que vende software de gestión empresarial asegúrate de describir fielmente lo que el cliente estaría comprando y cómo lo beneficiaria.

Si en cambio tu empresa es una agencia de publicidad, puedes incluir los testimonios de tus clientes en video para que los usuarios conozcan tu experiencia y lo que has hecho por otros negocios o marcas.

Finalmente, si tienes una marca de ropa podrías inclinarte por usar estrategias de marketing generado por el usuario. De esta forma puedes crear mayor conexión con tu audiencia y demostrar que tus prendas dejan satisfechas a quienes las adquieren.

2. Haz descripciones atractivas

Esta es la clave para aprovechar el algoritmo de Instagram: úsalo a tu favor. También puedes contar historias que enganchen al usuario y lo motiven a comprarte. No escatimes en este punto, pues un buen título puede suscitar que una persona siga viendo tus productos o servicio o que se vaya. El uso de hashtags descriptivos le brinda a los clientes potenciales información valiosa.

Por ejemplo, si tienes una tienda de productos veganos puedes utilizar hashtags como #alimentosveganos o #dietavegana. Así tus descripciones serán mucho más fáciles de encontrar. Usa las combinaciones que desees y comprueba que te están funcionando.

Imagen de Instagram

3. Crea contenido de alta calidad

Los consumidores son cada vez más críticos respecto a los productos o servicios que adquieren en Instagram Shopping. Por lo tanto debes asegúrate de que tus publicaciones tengan fotografías de alta calidad, el etiquetado sea correcto y claro, así como que el sitio web enlazado no muestre errores o tarde mucho en cargar.

Utiliza la estética de tu marca para hacerte destacar del resto de negocios similares al tuyo. Esto hará que tus clientes identifiquen tus mensajes, valores e imagen y regresen constantemente a ti.  

Si necesitas un poco de inspiración de cómo utilizar las etiquetas en tus publicaciones de Instagram Shopping, lee los tres ejemplos siguientes, seguro te encantarán. 

3 ejemplos de marcas que venden con Instagram Shopping

Si bien vender en Instagram es muy fácil, es importante que recuerdes que tu audiencia no debe sentir que le estás vendiendo algo. Las empresas deben mantener su estrategia de contenido actual e incorporar etiquetas de compras en las fotos que resulten adecuadas con base en el estilo que han manejado en su perfil.

1. Peony Lovers

Una excelente manera de agregar etiquetas de compras en forma orgánica a tus publicaciones es aprovechando contenido generado por un usuario de calidad. Los millennials confían en este tipo de contenido 91% más que en cualquier otro; por eso tiene sentido que estas imágenes resulten eficaces para las publicaciones de compras.

Por ejemplo, Peony Lovers compartió esta publicación de compras usando la foto de una fan de la marca luciendo su pijama:

Imagen de Peony Lovers

Peony Lovers hace un excelente trabajo a la hora de incorporar sutilmente la característica de compras en Instagram en su estrategia actual.

2. Pura Vida

También puedes optimizar tu estrategia de ventas en Instagram usando publicaciones de influencers. Esta táctica ha tenido un aumento de entre el 3% y 30% debido a la cuarentena y hoy en día se coloca como una parte fundamental de las estrategias en redes sociales.

En el siguiente ejemplo, se puede ver a la micro influencer Analyze con un hermoso bikini de marca Pura Vida en el perfil de esta empresa:

Imagen de Pura Vida

La aprobación de los influencers en Instagram ofrece una gran ventaja y es una excelente estrategia para generar ventas con tus publicaciones de compras.

3. Chicas Bestia 

Por último, incluir varias etiquetas con precios en tus fotos ayudará a tu audiencia a navegar por tus productos rápidamente. Incluso podrías agregar etiquetas a publicaciones de tipo carrusel para probar su desempeño en comparación con las publicaciones de una sola imagen y elegir la que brinde mejores resultados para tu marca.

Imagen de Chicas Bestia

¿Cómo medir los resultados de tus publicaciones de Instagram Shopping?

Las cuentas de Instagram para empresas también ofrecen acceso a analíticas para sus publicaciones de compras; incluyen el número de usuarios que vieron la información de un producto o hicieron clic para entrar en la página de un artículo determinado. Esta información es sumamente útil a la hora de determinar qué tipo de productos y etiquetas tienen mayor repercusión entre tus seguidores de Instagram, o bien para detectar una brecha en el recorrido del comprador.

Al igual que con todos tus esfuerzos de marketing en redes sociales, debes medir los datos de rendimiento y estadísticas para descubrir las tácticas que producen mejores resultados (y por qué), y luego aplicarlas en publicaciones futuras para mejorar el desempeño.

Cuando comiences a vender en Instagram, recuerda que debes seguir experimentando con imágenes, texto, hashtags, etiquetas de compras por publicación o cualquier otro factor que pudiera contribuir a mejorar las ventas en esta plataforma; eso sí, no te olvides de registrar cada cambio.

Independientemente del tipo de productos que tu empresa venda, observar las analíticas de Instagram en profundidad te permitirá comprender las necesidades y los deseos de tu audiencia, mejorar tu contenido y, en última instancia, generar más tráfico y ventas.