¿Sabías que entre el 50 % y 70 % de los productos fracasan en su fase de lanzamiento al mercado? Sin duda, llegar a la cima es difícil, y permanecer lo es aún más. Si lo piensas detenidamente, a lo largo de tu vida has visto aparecer y desaparecer muchas marcas y productos que quizá eran una gran promesa o tuvieron un éxito fugaz.

¿Por qué estos productos fracasan? Hay muchas razones (precio, calidad, usabilidad, obsolescencia, modas pasajeras, etcétera). No obstante, mantener un producto en el interés de las personas no es fácil; por eso es importante mantenerte actualizado sobre las tendencias que giran alrededor de tu mercado, producto, competidores y clientes. Estar al tanto de cualquier cambio puede hacer la diferencia entre ser relevante o dejar de existir.  

 
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Para darte algo de contexto sobre la vigencia de una marca, hemos realizado una lista de productos que al lanzarse fueron una gran promesa o incluso alcanzaron cierto éxito, pero más tarde cayeron en el olvido.  

1. Google Glass 

Para comenzar decidimos mencionar las Google Glass, ¿las recuerdas? ¡Eran una propuesta muy interesante, futurista e innovadora!  

Google Glass era un dispositivo de visualización que se conectaba a internet y cumplía algunas funciones brindadas por un smartphone, pero sin necesidad de usar las manos. Estas gafas podían obtener indicaciones a través de la voz y podían tomar fotografías. Sin embargo, su interfaz era difícil de manejar (y quizá los usuarios no estábamos preparados para dicho avance). A pesar de las grandes expectativas, este producto llegó a su fin en 2015 (duró menos de 3 años en el mercado).  

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Google Glass Imagen de Flickr 

2. Celular Sony Ericsson  

Los teléfonos móviles Sony Ericsson revolucionaron el mercado de 2001 a 2012, gracias a sus funciones, con Walkman y sus increíbles diseños. Su gran ventaja competitiva fue lanzar diferentes modelos y series distintas que se orientaban a todo tipo de público.

Todo parecía bien, pero a pesar del gran interés de los consumidores en estos celulares, en 2012 la compañía Ericsson anunció que dejaría de hacer teléfonos celulares y daba fin a su alianza con Sony. La razón por la cual este producto ya no existe en el mercado fue básicamente la diferencia entre la visión de ambas compañías: Sony, con una amplia experiencia en dispositivos tecnológicos de audio y video, buscaba adentrarse en el mundo de los smartphones; mientras que Ericsson dirigió sus esfuerzos a las telecomunicaciones, redes y servicios. 

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Celulares Sony Ericsson
 Imagen de Xataka 

3. Samsung Galaxy Note 7 

Samsung se ha mantenido como un fuerte competidor en el mundo de la telefonía móvil y cuenta con la preferencia de un gran número de personas. Incluso, es el líder del mercado en Latinoamérica, por encima de marcas como Apple y Xiaomi.   

Pero todos recuerdan el fatídico error que la marca cometió al lanzar en 2016 el Galaxy Note 7, un producto que ya no existe en el mercado porque tenía una cualidad incómoda: explotaba. Aunque este modelo prometía una buena experiencia para los usuarios, graves errores técnicos ocasionaron sobrecalentamiento de los componentes y causaron varios accidentes. Por ello fueron prohibidos en los vuelos y; después de unos cuantos meses, ese desafortunado dispositivo fue completamente retirado del mercado.  

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Samsung Galaxy Note 7
 Imagen de Xataka 

4. Cajita Sonric’s  

En la década de 1990, muchos niños y niñas en México anhelaban que sus padres les compraran las famosas Cajitas Sonric’s, que contenían una selección de golosinas y un juguete sorpresa (alusivo a una serie animada popular): un gran combo. 

Con el paso de los años, este modelo de venta se degradó por dos principales razones: el alto índice de obesidad y diabetes ocasionó que en México se prohibieran los anuncios de dulces o comida chatarra en la televisión durante el horario infantil. Por otro lado, los juguetes experimentaron grandes avances tecnológicos y las figuras de plástico fueron desplazadas por videojuegos. 

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Cajita Sonric's
 Imagen de Dónde Ir 

 5. Pepsi Blue  

En 2002, la marca de gaseosas Pepsi decidió arriesgarse y lanzar un producto que, ante sus ojos, lucía muy innovador: un refresco azul. Sí, la misma famosa receta del refresco de cola de Pepsi, pero en color azul.

Ante la novedad, las personas lo compraron por un tiempo, pero no causó tanta conmoción como la compañía hubiera deseado. Esta gaseosa estaba dirigida a las familias y al público infantil, un sector con muchos competidores. Además, uno de los colorantes de esta bebida estaba prohibido en algunos países.  

Luego de 17 años en el olvido, Pepsi buscó relanzar su refresco azul y en 2021 lanzó una versión limitada.  

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Pepsi Blue
 Imagen de Wikipedia 

6. Cerveza Leona  

En 2007, y tras 12 años en el mercado colombiano, las cervezas Leona y Malta Leona se volvieron parte de los productos que ya no existen. Esto se debió a un mal estudio de mercado que no arrojó datos comprobables con los que la marca pudiera trabajar efectivamente. Pero desde 2018, la compañía Bavaria busca colocar nuevamente esta marca en el gusto de los consumidores.  

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Cerveza Leona
 Imagen de Wikipedia 

7. Jeans Caribú  

Otro de los productos que ya no existen el mercado colombiano son los jeans Caribú (esta marca también elaboraba pijamas y las camisas formales), que dejaron de producirse en 2009, luego de que la franquicia no resistiera los problemas financieros. A pesar de la popularidad, las ventas fueron bajando con el paso del tiempo. 

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Jeans Caribú
 Imagen de Éxito 

8. Yogurt Chambourcy  

En el sector alimenticio los surgimientos y desapariciones están a la orden del día, pues las marcas deben adaptarse, tanto a las preferencias de los clientes como a regulaciones nutrimentales y de sanidad muy estrictas, dependiendo de cada país. Después de 20 años de operación en Colombia, la empresa Nestlé perdió 30 millones de dólares con los productos Chambourcy (que no lograron posicionarse o ser más competitivos que sus pares en el mercado) siendo 1991 y 1992 sus peores años. Esto, sin duda, es una buena razón para dar por terminada una marca. 

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Chambourcy
 Imagen de Open Food Facts 
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9. Chocolates Tubby 

Estas golosinas eran realmente populares en Argentina y volvían locos a chicos y grandes. Salieron al mercado en 1984, pero fueron discontinuados en 1994, después de que la franquicia Danone adquiriera la mayoría de las acciones. Aún en 2004 los consumidores tenían la esperanza de un relanzamiento, pero este no ha llegado. El amor a estos dulces es tanto que existen campañas de Change.org pidiendo su regreso.  

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Tubby
 Imagen de Change.org 

10. Quatro Pomelo  

Si algo se extraña en Argentina es el delicioso refresco sabor pomelo. Esta bebida fue desarrollada por Coca-Cola en 1995, y aunque actualmente la marca insiste en que se sigue produciendo el mismo sabor, pero con otro nombre, los argentinos tienen una opinión muy diferente. En Facebook puedes encontrar una página dedicada a evocar su rico sabor. 

 

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: Quatro Pomelo
 Imagen de Facebook 

11. Piedrulces  

Cerramos esta lista con una golosina más de la época de la década de 1980 que, por extrañas razones, se sumó a los productos que ya no existen en el mercado. En algunos países de Latinoamérica, estos ricos dulces eran muy famosos y en su empaque aparecía una de las caricaturas más queridas de varias generaciones: Los Picapiedra. ¿Qué pasó con ellos? Es todo un misterio. Quizá simplemente llegaron nuevos productos y competidores al mercado.  

Ejemplo de productos que ya no existen en el mercado: PiedrulcesImagen de Chilango 

5 tips para que tus productos se mantengan en el mercado  

El tiempo no perdona a nadie y los productos que ya no existen en el mercado son prueba de ello. Así como estos artículos no lograron prosperar, hay miles de marcas y productos que llevan muchos años a la venta y siguen vigentes y más fuertes que nunca. ¿Cuál es la diferencia? Pueden existir muchos factores de supervivencia (precio bajo, distribución adecuada, buena publicidad, excelente servicio al cliente, sabores únicos, componentes de calidad, etc.), pero es un hecho es que se trata de productos que resisten la prueba de tiempo.  

Si deseas que tus productos corran con la misma fortuna y perduren, puedes tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:   

  1. Conserva la esencia del producto a lo largo de su ciclo de vida. Muchas marcas, al lograr establecerse en el mercado, realizan algunas modificaciones a su fórmula, sus componentes, o sus sabores; y los consumidores lo notan. En otros casos, la gente simpatiza con los eslóganes, los empaques o cualquier otro detalle. Analiza qué características valora tu público y consérvalas. Esto no quiere decir que nunca cambies, pero puedes realizar pequeñas modificaciones a lo largo del tiempo; o crear versiones nuevas o de temporada que mantengan la vitalidad y esencia de tu producto original.  
  2. Diseña un producto atemporal. Puede que tu sueño sea vender máquinas de escribir, pero ¿realmente será rentable? Probablemente tengas éxito con uno que otro coleccionista de antigüedades, pero tu oferta realmente no responde a demanda actual. Piensa en tu producto como algo que no pierda vigencia y no sufra el paso del tiempo (al menos no drásticamente), cuyas características y funciones se puedan optimizar para perdurar varias décadas.  
  3. No descuides la calidad de tu producto. En la Ciudad de México existía una taquería que vendía tacos con carne 100 % de Sinaloa (un estado famoso por su música, playas y carne asada). Aunque eso hacía que el precio fuera elevado en comparación con otros locales, valía completamente la pena. Este establecimiento siempre estaba lleno y gozaba de clientes muy leales. Pero, de un día para otro cambiaron la calidad de los insumos y la gente simplemente ya no regresó. Puede parecer exagerado, pero si has acostumbrado a tus consumidores u cierta calidad no puedes quitársela de la noche a la mañana sin consecuencias. Si quieres llegar aun mercado más amplio y ofrecer versiones más económicas, lanza una línea especial destinada a ese propósito, pero no denigres la calidad de tu producto original. 
  4. Renueva tu producto. Esto sonará contradictorio al punto 1; pero la idea es que tu producto no deje de generar un impacto e interés. No olvides que el juego continúa y que hay mucha competencia alrededor, por lo tanto debes adaptarte a las necesidades de los consumidores actuales y brindar novedades con cierta frecuencia: algunas marcas deciden lanzar líneas de temporada, incursionar en nuevos mercados, hacer rebranding o cambiar sus mensajes publicitarios. También puedes mejorar constantemente en las experiencias de compra: mayor distribución, atención al cliente personalizada, excelente relación precio-calidad, etc. Piensa en lo que funciona para tu sector y tus consumidores. 
  5. Administra cuidadosamente. Esto resulta obvio, pero muchos productos fracasan porque las empresas no llevaron a cabo las previsiones financieras necesarias y dejaron los números a la suerte. No olvides que controlar tus ingresos y egresos es fundamental para sobrevivir. 

Planea muy bien lo quieres entregar al mercado y asegúrate de que satisfaga las necesidades del consumidor de forma constante y no sea parte de una tendencia efímera. Así, tu empresa no tendrá entre sus filas un producto que deje de existir.

Cuáles son las Estrategias de Marketing Modernas
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Publicado originalmente el 10 de febrero de 2022, actualizado el 10 de febrero de 2022