Herramientas de community manager para destacar en 2025

Las redes sociales son un canal clave para que las marcas se conecten con sus audiencias. En América Latina, más del 80 % de los usuarios de internet están activos en redes sociales, y eso ha llevado a que muchas empresas, sobre todo pequeñas y medianas, pongan la gestión digital entre sus prioridades.

¿El resultado? Un crecimiento notable en la demanda de profesionales que sepan crear comunidad, generar contenido de valor y responder con agilidad: los community managers. Ahora bien, no se trata solo de estar presente, sino de hacerlo de forma inteligente. Y ahí es donde entran en juego las herramientas.

En la era de la inteligencia artificial, hay plataformas que permiten programar publicaciones, analizar resultados en tiempo real, automatizar respuestas y, sobre todo, ahorrar tiempo sin perder calidad.

Para las PYMES, estas herramientas representan una oportunidad enorme: pueden aumentar su visibilidad, llegar a nuevos públicos y convertir seguidores en clientes, incluso con presupuestos ajustados.

En este artículo te mostraremos cuáles son esas herramientas que todo community manager debería conocer, cómo sacarles el máximo provecho y por qué pueden marcar la diferencia en la estrategia digital de cualquier negocio.

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Las mejores 12 herramientas para community managers

Un community manager debe conocer diversas herramientas para hacer funcionar de manera óptima todas tus redes sociales. Desde aquellas que sirvan para programar, pasando por las de edición hasta llegar a aquellas que permitan conocer el impacto de las estrategias de publicidad en las redes. Profundicemos un poco más sobre este tema. 

1. HubSpot Social Inbox 

El gestor de redes de HubSpot prioriza las interacciones sociales. Esta herramienta es bastante integral, ya que permite compartir de forma manual y automática en diferentes plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Cada publicación puede ser programada en diferentes horarios y días para que el contenido llegue al público objetivo. 

De igual forma, con HubSpot es posible monitorear las menciones en redes sociales y dar prioridad a conversaciones con las personas más valiosas para tu marca o negocio. Y como gran ventaja, la generación de reportes de análisis y métricas para medir el rendimiento de cada una de tus publicaciones. 

2. Hootsuite

Hootsuite es una de las herramientas de community manager más completas que existen, ideal para quienes manejan varias cuentas y necesitan mantener todo organizado.

¿Para qué sirve? Básicamente, para programar publicaciones, monitorear lo que dicen de tu marca y analizar el rendimiento de cada red social, todo desde una sola plataforma. Entre sus características más útiles están el panel unificado de mensajes, los reportes automáticos y la posibilidad de trabajar en equipo.

Su mayor ventaja es que te ahorra tiempo y te permite tener una visión estratégica completa. Está disponible en español y, aunque tiene una versión gratuita, para aprovecharla al máximo es recomendable uno de sus planes pagos.

3. Buffer 

Imagen de Buffer 

Buffer es la herramienta especializada para difundir contenidos de blog a través de la programación de publicaciones en diferentes redes sociales. En su versión gratuita permite, además de programar contenido, también obtener analíticas para medir su rendimiento. 

Lo que más se valora de Buffer es lo intuitiva que es: puedes ver lo que va a salir, cuándo y en qué red, todo de un vistazo. Además, permite colaborar con otras personas si estás trabajando en equipo.

Características clave:

• Programación y publicación automática en Facebook, Instagram, LinkedIn, X y Pinterest.
• Calendario editorial visual.  
• Estadísticas de rendimiento post a post.  
• Herramientas para engagement: responder comentarios y mensajes.  
• Extensión para navegador y app móvil.  

Ventajas destacadas:  

1. Interfaz clara y fácil de usar.  
2. Ideal para quienes buscan orden sin funciones abrumadoras.  
3. Excelente atención al cliente.  

Idiomas disponibles: interfaz principal en inglés, pero con funciones disponibles en español gracias a integración con redes y navegadores.  

• Precios (2025):  gratis: Hasta 3 canales y 10 publicaciones por canal.  
• Essentials: USD $6/mes por canal social.  
• Team: desde USD $12/mes por canal con funciones colaborativas.  

Recomendado para: emprendedores, PYMES, y profesionales freelance que quieren eficiencia y orden.

4. Metricool

Si estás en Latinoamérica, seguramente ya oíste hablar de Metricool. Es una herramienta que combina varias funciones de un community manager en un solo lugar: programación de publicaciones, análisis de métricas, monitoreo de la competencia e informes personalizables.

Lo interesante de Metricool es que también puedes conectar tu blog o tus campañas de Google Ads, lo que te da una visión más amplia del desempeño digital. Está completamente en español, tiene versión gratuita y opciones pagas con más capacidad, ideal para quienes gestionan varias cuentas o marcas.

Características clave:

• Programación automática en Instagram, Facebook, X, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Business Profile y más.
• Análisis cruzado de redes sociales, blog y Ads. Reportes descargables en PDF y PPT. Comparativa con cuentas de la competencia.
• Monitorización en tiempo real de eventos o hashtags.

Ventajas destacadas:

1. Totalmente en español.
2. Fácil de usar para principiantes, pero potente para expertos.
3. Ideal para mostrar resultados a clientes.

Idiomas disponibles: español, inglés y francés. Precios (2025): Gratis: 1 marca, funciones limitadas.

• Plan Starter: USD $18/mes.
• Plan Advanced: USD $45/mes.
• Plan Enterprise: desde USD $119/mes.

Recomendado para freelancers, agencias pequeñas y marcas personales que buscan reportes y control total de su ecosistema digital.

5. Canva

Imagen de Canva

Canva es una plataforma uso básico para cualquier community manager, sobre todo si no cuenta con experiencia en software de edición profesionale. Sin embargo, su versión de pago ofrece muchas funcionalidades, como acceso exclusivo a fotos, ilustraciones y plantillas, así como crear diseños en dimensiones personalizadas. 

Características clave:  

• Plantillas prediseñadas para redes sociales, presentaciones, reels, videos, infografías, etc.
• Función "Redimensionar" para adaptar un diseño a múltiples formatos.  
• Editor de video con transiciones y música.  
• Biblioteca de íconos, tipografías, animaciones y bancos de imágenes.  
• Herramienta de marca para guardar paletas, logos y estilos.  

Ventajas destacadas:  

• Súper fácil de usar.  
• Ahorra tiempo en diseño.  
• Permite mantener coherencia visual sin necesidad de contratar un diseñador.  

Idiomas disponibles: disponible en español y más de 100 idiomas.  

Precios (2025):  

• Gratis: con acceso a plantillas básicas.  
• Pro: USD $14.99/mes o $119/año.  
• Equipos: desde USD $29.99/mes.  

Recomendado para todo tipo de marca que necesite contenido visual constante y de calidad.  
 

6. Notion

Notion no es solo una app para tomar notas. En el mundo del marketing digital, se ha convertido en un centro de mando para planificar estrategias, organizar calendarios de contenido, guardar copys, ideas o hacer seguimiento de tareas.  

Lo que lo hace especial es su flexibilidad: puedes crear tu propio sistema según cómo trabajes. Además, permite colaborar con tu equipo en tiempo real. Está disponible en español, tiene plan gratuito y versiones pagas con más funcionalidades pensadas para equipos más grandes.  

Características clave:  

• Plantillas personalizables: calendarios, checklists, tableros, bases de datos.  
• Integraciones con herramientas externas (Slack, Google Calendar, etc.).  
• Sistema de etiquetas, vistas filtradas y estados de avance.  
• Colaboración en tiempo real.  
• Compatible con móvil y escritorio.  

Ventajas destacadas:  

1. Centraliza todo en un solo lugar.  
2. Se adapta a tu flujo de trabajo (desde simple hasta avanzado).  
3. Ideal para equipos distribuidos o freelancers organizados.  

Idiomas disponibles: español, inglés, portugués, francés y más.  

Precios (2025):  

• Gratis: para uso personal.  
• Plus: USD $8/mes por usuario.  
• Business: USD $15/mes por usuario.  

Recomendado para community managers que necesitan estructura y control sobre sus proyectos de contenido.

Descubre la visión del marketing en 2025 y cómo se conecta con la evolución de las herramientas que los community managers están adoptando para optimizar sus flujos de trabajo.

7. ChatGPT o Gemini 

Las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT (de OpenAI) y Gemini (de Google) se han convertido en aliados esenciales dentro de las funciones de un community manager.

Porque permiten generar ideas de contenido, redactar textos para redes sociales, crear respuestas automáticas para mensajes directos, escribir guiones de reels o incluso desarrollar estrategias editoriales en segundos.  

Características clave:  

• Generación de texto por inteligencia artificial para cualquier red o formato.  
• Posibilidad de adaptar el tono de marca.  
• Generación de ideas cuando hay bloqueo creativo.  
• Resúmenes automáticos, hashtags sugeridos, copywriting para campañas.  
• Plugins e integraciones con otras herramientas de gestión.  

Ventajas destacadas:  

1. Agiliza tareas repetitivas.  
2. Aumenta la productividad diaria.  
3. Ayuda a mantener coherencia de marca en la comunicación.  
4. Puedes personalizar resultados con prompts específicos.  
5. Idiomas disponibles: español, inglés, portugués, francés, alemán, entre otros.
6. Funciona muy bien en español latinoamericano.  

Precios (2025):  

• ChatGPT:  versión gratuita con GPT-3.5.  
• ChatGPT Plus con GPT-4: USD $20/mes.  
• Gemini:  versión gratuita con Gemini 1.0.  

Gemini Advanced: incluido con Google One AI Premium (USD $19.99/mes).  

Recomendado para community managers que gestionan mucho contenido, necesitan acelerar flujos de trabajo o buscan apoyo creativo para diversificar su comunicación.  

Entérate de cómo usar la IA para el análisis de datos y qué herramientas impulsadas por inteligencia artificial están ayudando a los community managers a tomar decisiones más rápidas y acertadas.

 8. Later

Later es una herramienta pensada específicamente para la gestión visual de redes como Instagram, TikTok, Pinterest y Facebook. Su principal enfoque está en programar contenido de forma visual y planificar el aspecto del feed, lo que resulta clave si tu marca cuida mucho su estética.  

Características clave:  

• Calendario visual para arrastrar y soltar publicaciones.  
• Vista previa del feed de Instagram.  
• Programación automática de reels, carruseles y stories.  
• Analítica de engagement y rendimiento por publicación.  
• Búsqueda y gestión de contenido generado por usuarios (UGC).  

Ventajas destacadas:  

1. Muy intuitiva y visual, ideal para marcas con enfoque estético.  
2. Ahorra tiempo y permite mantener coherencia visual.  
3. Herramientas específicas para eCommerce e influencers.  

Idiomas disponibles: disponible en inglés. Sin embargo, su interfaz es simple y fácil de usar para usuarios hispanohablantes. El soporte y documentación están principalmente en inglés.  

Precios (2025): 

• Gratis: 1 usuario, 1 cuenta por red, 10 publicaciones por perfil al mes.  
• Starter: USD $25/mes.  
• Growth: USD $45/mes.  
• Advanced: USD $80/mes.  

Recomendado para community managers de marcas visuales, tiendas online, influencers y empresas que priorizan Instagram, TikTok o Pinterest como canal principal.  

 9. Trello

Aunque Trello no gestiona redes sociales directamente, es una herramienta esencial para cumplir con muchas funciones de un community manager: planificar, organizar, dar seguimiento a campañas y colaborar con el equipo.

Su sistema de tableros con tarjetas ayuda a mantener el control de cada tarea relacionada con el contenido digital.  

Características clave: 

• Tableros personalizables por cliente, campaña o red social.  
• Tarjetas con checklists, comentarios, fechas límite y archivos adjuntos.  
• Automatizaciones simples con "Butler" (sin saber programar).  
• Integraciones con Slack, Notion, Google Drive, etc.  
• Acceso desde app móvil y escritorio.  

Ventajas destacadas:  

1. Centraliza la organización del trabajo.  
2. Ideal para equipos distribuidos o agencias.  
3. Flexible: sirve para contenido, estrategia, lanzamientos, etc.  

Idiomas disponibles: español, inglés y más de 20 idiomas.  

Precios (2025):  

• Gratis: Hasta 10 tableros por espacio de trabajo.  
• Standard: USD $6/mes por usuario.  
• Premium: USD $12.50/mes por usuario.  

Precio personalizado según el tamaño del equipo.  

Recomendado para agencias, equipos de marketing y community managers que necesitan una herramienta visual para organizar campañas, flujos de publicación y seguimiento de tareas.  

Explora las 10 estrategias que líderes de marketing están aplicando este año para crecer en canales digitales, incluyendo el uso de plataformas que facilitan la gestión de redes sociales

  10. Creator Studio (Meta)

Creator Studio es la herramienta oficial y gratuita de Meta para quienes gestionan contenido en Facebook e Instagram. Permite programar publicaciones, revisar estadísticas detalladas y responder mensajes, todo sin necesidad de herramientas externas.

Características clave:  

• Programación directa de publicaciones, reels y videos.  
• Métricas específicas por tipo de contenido y formato.  
• Bandeja de entrada para mensajes y comentarios.  
• Biblioteca de contenido multimedia.  
• Monetización de contenido (si aplica).  

Ventajas destacadas:  

• Gratuita y optimizada para las plataformas de Meta.  
• No requiere integraciones adicionales.  
• Herramienta oficial: evita restricciones o errores de programación.  

Idiomas disponibles: totalmente en español y con acceso desde cualquier país de LATAM. 

Precios (2025): Completamente gratuita.

Recomendado para: community managers que se centran exclusivamente en Facebook e Instagram o que manejan páginas y necesitan una solución sencilla sin costos extra. 

Aquí te dejo una selección de herramientas para la automatización de tu negocio en 2025, muchas de las cuales se integran perfectamente con las funciones de un community manager.

11. Sprout Social

Sprout Social es una de las plataformas más robustas para la gestión profesional de redes sociales. Destaca por su enfoque empresarial y sus potentes herramientas de análisis que van más allá de las métricas básicas, ofreciendo insights profundos sobre el comportamiento de la audiencia.

Lo que diferencia a Sprout Social es su capacidad para gestionar la experiencia completa del cliente en redes sociales: desde el primer contacto hasta la conversión, pasando por el servicio postventa.

Características clave:

• Bandeja de entrada unificada para todas las redes sociales
• Sistema de etiquetado y CRM social integrado
• Herramientas avanzadas de listening y monitoreo de marca
• Reportes personalizables con visualización de datos profesional
• Flujos de trabajo colaborativos con aprobaciones
• Análisis de sentimiento y tendencias del sector

Ventajas destacadas:

1. Análisis competitivo profundo incluido
2. Integración con herramientas empresariales (Salesforce, Zendesk, etc.)
3. Ideal para equipos grandes con necesidades complejas
4. Excelente para estrategias de customer care en redes

Idiomas disponibles: interfaz principalmente en inglés, con soporte para publicación en múltiples idiomas incluido español. Documentación y soporte parcialmente disponible en español.

Precios (2025):

• Standard: desde $249/mes (5 perfiles sociales)
• Professional: desde $399/mes (10 perfiles sociales)
• Advanced: desde $499/mes (10 perfiles sociales)
• Enterprise: precio personalizado

Recomendado para: empresas medianas y grandes que necesitan gestión avanzada de redes sociales, equipos de atención al cliente social y marcas que requieren análisis profundo de su presencia digital.

12. BuzzSumo

BuzzSumo no es una herramienta de gestión de redes sociales tradicional, sino una plataforma de inteligencia de contenido que todo community manager estratégico debería conocer. Su función principal es descubrir qué contenido funciona mejor en tu industria y quiénes son los influencers clave.

Es especialmente valiosa en la fase de planificación y creación de contenido, ya que te permite entender qué temas resuenan con tu audiencia antes de invertir tiempo en crear.

Características clave:

• Análisis de contenido viral por tema, dominio o competidor
• Identificación de influencers y creadores de contenido relevantes
• Monitoreo de menciones de marca y alertas personalizadas
• Análisis de preguntas frecuentes en tu industria
• Seguimiento de tendencias y temas emergentes
• Análisis de backlinks y compartidos sociales

Ventajas destacadas:

1. Invaluable para estrategia de contenidos basada en datos
2. Identifica oportunidades de contenido antes que la competencia
3. Facilita el outreach con influencers relevantes
4. Ayuda a predecir qué contenido tendrá mejor rendimiento

Idiomas disponibles: interfaz en inglés. Sin embargo, puede analizar contenido en español y otros idiomas, lo que es perfecto para mercados LATAM.

Precios (2025):

• Basic: $119/mes (1 usuario)
• Content Creation: $249/mes (5 usuarios)
• PR & Comms: $249/mes (5 usuarios)
• Suite: $499/mes (10 usuarios)
• Enterprise: desde $999/mes

Recomendado para: community managers que necesitan crear contenido estratégico, agencias que buscan diferenciarse con insights de la industria, y marcas que quieren identificar tendencias antes que su competencia.

Cómo elegir las herramientas de community manager que tu negocio realmente necesita

Con tantas opciones disponibles, elegir las herramientas adecuadas puede parecer abrumador. Sin embargo, el proceso se simplifica cuando sigues un método estructurado basado en tus necesidades reales.

1. Define tus funciones prioritarias

Hazte estas preguntas clave:

• ¿Cuántas redes sociales gestionas? Si manejas más de tres, necesitas una herramienta de programación centralizada.
• ¿Trabajas solo o en equipo? Los equipos requieren plataformas colaborativas con permisos y flujos de aprobación.
• ¿Qué tipo de contenido creas? Las marcas visuales (moda, gastronomía, diseño) necesitan herramientas como Later o Canva para previsualizar feeds y organizar contenido visual.

2. Evalúa tus necesidades de análisis

No basta con publicar; necesitas medir resultados. Si tu objetivo es tomar decisiones basadas en datos, prioriza herramientas con:

• Métricas detalladas por publicación
• Reportes visuales descargables
• Análisis de competencia
• Seguimiento de ROI

3. Considera aspectos prácticos

Idioma y soporte: si tu equipo prefiere trabajar en español, elige herramientas con interfaz y documentación en este idioma. Esto reduce significativamente la curva de aprendizaje.

Presupuesto: comienza con opciones gratuitas como Metricool, Trello o Creator Studio. Conforme crezcas, evalúa si las funciones avanzadas de las versiones pagas justifican la inversión por el tiempo que te ahorran.

4. Haz una prueba estratégica

Antes de comprometerte con una herramienta:

1. Aprovecha los períodos de prueba gratuitos
2. Prueba máximo 2-3 herramientas a la vez
3. Mide el tiempo que ahorras vs. el costo
4. Involucra a tu equipo en la decisión

Recuerda: la mejor herramienta es la que realmente usarás. Una plataforma simple pero bien aprovechada supera a una compleja que termina abandonada.

Conoce cómo una estrategia ABM puede ayudar a ventas a cerrar cuentas clave en la mitad del tiempo y cómo las herramientas de community manager pueden alinear marketing y ventas en ese proceso.

Empieza hoy a profesionalizar tu gestión de redes sociales

Ya conoces las 10 herramientas de community manager más efectivas del mercado y cómo elegir las que mejor se adapten a tu negocio. Ahora es momento de pasar a la acción y transformar la forma en que gestionas tus redes sociales.

Lleva tu estrategia al siguiente nivel con HubSpot

Si buscas una solución integral que combine todas las funciones de un community manager en una sola plataforma, HubSpot Social Inbox te ofrece:

• ✅ Programación y publicación en todas las redes principales
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• ✅ Reportes automáticos para demostrar ROI
• ✅ Integración completa con CRM para convertir seguidores en clientes
• ✅ Soporte en español y recursos de aprendizaje gratuitos

Recursos adicionales para community managers

Antes de irte, no olvides descargar estos recursos gratuitos que complementan perfectamente las herramientas que acabas de conocer:

• 📊 Visión del Marketing 2025: descubre las tendencias que están transformando la gestión de redes sociales
• 🤖 10 estrategias de IA para marketing: aprende a potenciar tu contenido con inteligencia artificial
• ⚙️ Guía de automatización para negocios: optimiza todos tus procesos digitales

Preguntas frecuentes sobre herramientas de community manager