Para sacar el máximo partido del software de automatización de marketing en tu organización, o de un CRM como HubSpot, tienes que empezar por ver ejemplos de automatización del marketing. Entender cómo otras empresas automatizan su marketing para captar más clientes y priorizar su retención te puede ayudar a comprender sus ventajas y cómo usarlo de manera eficaz.
¿Estás listo para impulsar el crecimiento y las ventas sin añadir más trabajo a tu equipo? Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo la herramienta de automatización de marketing adecuada te puede ayudar, y para ver algunos de los mejores ejemplos de automatización de marcas exitosas.
Por qué usar la automatización del marketing
La automatización del marketing se refiere al uso de software de marketing u otras herramientas para automatizar tareas repetitivas, agilizar flujos de trabajo y gestionar campañas en varios canales, como correo electrónico, redes sociales, anuncios digitales y sitios web.
Por ejemplo, con la automatización del marketing por correo electrónico, puedes crear campañas que envíen automáticamente recomendaciones de productos relevantes justo en el momento adecuado.
Cómo la automatización del marketing puede impulsar tu negocio B2B en 2025
La automatización de marketing en el comercio electrónico te puede liberar tiempo y energía para que tú y tu equipo se concentren en esfuerzos más urgentes o estratégicos que necesitan un toque humano. Al automatizar las tareas repetitivas, puedes dedicarte a lo que realmente importa. Las herramientas adecuadas te ofrecen una mayor relación tiempo-valor y te permiten crear mensajes personalizados a gran escala.
Además, los disparadores en tiempo real mantienen a tus clientes comprometidos, guiándolos hacia la compra. Esto mejora los resultados de tu audiencia y te ayuda a lograr más conversiones, mejor retención y mayor lealtad a la marca.
Ten en cuenta que la automatización del marketing B2C usa diferentes fuentes de datos y canales que en B2B. Mientras que B2C se apoya en mensajes de texto, notificaciones push y retargeting, en B2B el enfoque suele ser el correo electrónico. Cada caso tiene sus particularidades según las necesidades y puntos de contacto de tus clientes.
Entonces, veamos unos ejemplos:
Ejemplos de marketing automation en el sector B2B
Muchos procesos del ciclo de marketing se pueden automatizar. Aquí comparto contigo cinco ejemplos que pueden aplicarse al B2B, y seguro que encontrarás algunas ideas estupendas para mejorar tu inteligencia de marketing, tanto si acabas de empezar como si ya llevas tiempo utilizando la automatización.
1. Correo electrónico de bienvenida
Las primeras impresiones son clave tanto en B2B como en B2C, y aquí es donde entra en juego una campaña automatizada de correo electrónico de bienvenida.
Una serie automatizada de correos electrónicos de bienvenida es un conjunto de correos desencadenados por una acción del cliente que muestra interés en tu empresa. Estos correos electrónicos deben comunicarle al nuevo usuario de qué trata tu empresa o marca.
Asegúrate de que el contenido no esté demasiado enfocado en la venta, sino que sea útil, informativo y atractivo. Enviar una campaña de onboarding eficaz es crucial para crear una gran primera impresión de tu marca y establecer las expectativas del cliente desde el principio.
En este ejemplo de la plataforma Monday.com, ellos informan a las personas cómo usar su herramienta desde el primer contacto con otra empresa. Considera personalizar tus correos electrónicos de bienvenida, segmentarlos según el tipo de cliente o mezclarlos con recomendaciones de productos y enlaces a entradas populares del blog. Así te aseguras de enviar el mensaje adecuado en cada etapa del recorrido de tus clientes.
Luego, para medir el éxito, sigue de cerca los indicadores clave de rendimiento del marketing por correo electrónico, como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión, el crecimiento de la lista y la tasa de cancelación de suscripciones.
2. Newsletters de marketing
Los newsletters son un componente clave de una estrategia de marketing por correo electrónico. Además, los newsletters de noticias pueden apoyar la nutrición de leads, algo que las marcas B2B deben tener en cuenta como parte de su estrategia de automatización de marketing. Esto puede incluir:
- Boletines de empresa, que informan a los empleados y otras partes interesadas sobre noticias, logros, etc.
- Boletines para consumidores, que llegan al público objetivo con contenido, ofertas, recomendaciones y actualizaciones.
Un newsletter de calidad puede agregar valor a cualquier correo electrónico, funcionando en casi todas las etapas del recorrido del usuario. Fomentan el diálogo y ofrecen contenido especializado que genera confianza con los lectores.
Esto implica elegir una solución de marketing por correo electrónico que utilice SEO, contenido y diseño para cumplir con los objetivos de tu marca. Puedes aplicar la automatización del marketing para captar nuevos clientes, forjar relaciones con empresas y volver a enganchar a usuarios inactivos. Si quieres llevar tu marketing al siguiente nivel, debes lograr resultados medibles y accionables.
Ejemplo de éxito de la automatización del marketing: Newsletter de Lucidchart
El boletín de Lucidchart es una herramienta eficaz para que te mantengas al día con los últimos desarrollos a través de la suite de Lucid, incluyendo Lucidchart, Lucidspark y Lucidscale. Al suscribirte, recibirás valiosas actualizaciones, consejos y mejores prácticas directamente en tu bandeja de entrada una vez al mes.
Esta periodicidad garantiza que siempre estés informado sobre las nuevas funciones, mejoras de productos y formas creativas de maximizar tu productividad. Tanto si eres un usuario habitual como si apenas estás comenzando a explorar las herramientas de Lucid, el boletín te ofrecerá información útil que puede mejorar tu flujo de trabajo.
3. Programa de recompensas a clientes o programa de embajadores
Los programas de recompensas para lograr la fidelización son una herramienta súper valiosa para las empresas modernas, ya que te ayudan a mantener a tus clientes y a aumentar los ingresos.
El marketing de recompensas personalizado es otra ventaja clave de estos programas. Los programas de fidelización permiten recopilar datos sobre tus clientes, lo que te ayuda a adaptar el marketing a sus preferencias. Además, pueden ayudar a construir tu marca mostrando tus valores fundamentales y misión, creando conexiones emocionales más profundas con los clientes.
Crear un programa de recompensas no sólo te ayudará a aumentar los ingresos, sino también a obtener datos valiosos de tus clientes y reducir la pérdida de estos. Incluso puedes convertir este programa en uno de embajadores, donde tus clientes no solo son fieles, sino que también están dispuestos a ayudarte a correr la voz sobre tu empresa a través de sus redes sociales y grupos de amigos.
Ejemplo de éxito de la automatización del marketing con un programa de recompensas: Cisco
Los programas de recompensas B2B en Latinoamérica han ganado popularidad como estrategia para fortalecer las relaciones entre empresas y sus clientes. Un ejemplo exitoso es el de Cisco, que premia a las empresas que promueven y utilizan sus soluciones de conectividad y seguridad digital.
Cisco ofrece beneficios a través de un sistema de puntos, que las empresas pueden usar para obtener descuentos en futuras compras, servicios técnicos avanzados o acceso prioritario a actualizaciones de software. Este tipo de programa ayuda a crear una relación más cercana entre Cisco y sus clientes, facilitando la implementación continua de soluciones tecnológicas en el mercado latinoamericano.
4. Campaña de recuperación
Una campaña de recuperación es un programa automatizado que se envía a clientes, suscriptores o contactos que han dejado de interactuar contigo, para animarlos a volver. Esto es crucial porque cuesta más captar nuevos clientes que retener a los existentes. Mantener a tus clientes comprometidos es clave para maximizar los ingresos, impulsar la retención y aumentar su valor de por vida.
Para crear programas de fidelización efectivos, necesitas identificar a tu audiencia y determinar la frecuencia de sus interacciones. Algunas empresas consideran a los clientes como inactivos después de unas semanas, mientras que otras esperan varios meses. Analiza tus datos de ventas y las tasas de interacción de los clientes fieles para identificar a los suscriptores inactivos.
La personalización es clave aquí. Al segmentar a los clientes inactivos según sus hábitos de compra, puedes ofrecerles contenido relevante que se ajuste a sus necesidades.
Algunas ideas de campañas de recuperación que puedes probar:
- Mensajes de bienvenida: recuerda a tus clientes que aún están suscritos y anímalos a volver a visitarte.
- Mensajes de recompensa o incentivo: ofrece una recompensa para darles una razón para regresar, como un mes gratis de tu servicio.
- Mensajes de encuestas con recompensas: pide su opinión para entender por qué han dejado de interactuar contigo.
5. Automatización de redes sociales
La automatización de las redes sociales optimiza tus interacciones mediante herramientas como la programación de publicaciones y la republicación de artículos populares. Esto reduce el tiempo que dedicas a gestionar tus cuentas, permitiéndote enfocarte en otros aspectos del marketing. Puedes probar herramientas como ChatGPT para generar ideas de contenido y probar variantes que te ayuden a acelerar la creación de contenido.
Puedes automatizar eficazmente tus redes sociales programando publicaciones en horas pico, manteniendo una serie constante de publicaciones, analizando los datos en tiempo real y configurando respuestas automáticas para los clientes.
Algunas ventajas de la automatización en redes sociales incluyen:
- Ahorro de tiempo
- Aumento del alcance y las impresiones
- Mantener la actividad fuera del horario comercial
- Recopilar información útil de tu audiencia
Ejemplos de automatización incluyen el uso de chatbots para responder a mensajes, la programación de publicaciones en Facebook semanas antes de las campañas, el envío de tweets cuando la audiencia es mayor, y recibir notificaciones de conversaciones sociales relevantes.
Optimiza la forma de llegar a tus clientes con HubSpot
La automatización del marketing puede ahorrarte tiempo y esfuerzo, mientras brindas contenido personalizado a tus clientes. Además, aumenta la eficiencia, el compromiso de los clientes y el crecimiento de los ingresos.
Para sacarle el máximo partido, puedes usar una plataforma de automatización como HubSpot. Con datos en tiempo real e inteligencia artificial (IA), HubSpot te permite crear campañas personalizadas a través de cualquier canal, ya sea correo electrónico, SMS, móvil o web, todo desde una única plataforma fácil de usar.
Preguntas frecuentes acerca del marketing automation B2B
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:
Cómo puede el marketing automation optimizar el proceso de generación de leads en el sector B2B en 2025
El marketing automation puede optimizar la generación de leads en el sector B2B al automatizar la captura y clasificación de prospectos a través de formularios inteligentes y landing pages personalizadas. Además, permite el seguimiento del comportamiento del usuario, lo que facilita la segmentación y el envío de contenido relevante en el momento adecuado.
Esto no solo mejora la calidad de los leads generados, sino que también aumenta las tasas de conversión al proporcionar una experiencia más personalizada y alineada con las necesidades del cliente.
Cuáles son algunos ejemplos prácticos de marketing automation que puedo implementar en mi negocio B2B
Algunos ejemplos incluyen el uso de plataformas de automatización para enviar correos electrónicos segmentados basados en el comportamiento del usuario, programar publicaciones en redes sociales para mantener una presencia constante, y utilizar herramientas de lead scoring para priorizar contactos según su probabilidad de conversión. También puedes implementar chatbots para atención al cliente automatizada y campañas de remarketing personalizadas.
Cómo puedo medir la efectividad de mis estrategias de marketing automation en 2025
Para medir la efectividad, es fundamental establecer KPIs claros como tasas de apertura y clics en correos electrónicos, conversiones generadas a partir de campañas automatizadas, y el retorno sobre la inversión (ROI) de tus esfuerzos en marketing automation.
Utiliza herramientas analíticas para rastrear el comportamiento del usuario y ajustar tus estrategias en función de los datos recopilados, lo que te permitirá optimizar continuamente tus campañas. Esta versión se enfoca específicamente en la generación de leads, un aspecto crucial del marketing B2B, lo que puede resultar más relevante para tu audiencia.
