En el mundo empresarial actual, la capacidad de anticipar y adaptarse a los cambios es esencial para el éxito a largo plazo. Es por ello que la vigilancia constante del entorno que rodea a tu empresa se vuelve crucial, no solo para mantener su crecimiento y productividad, sino también para estar preparado ante los desafíos y amenazas que puedan surgir en el horizonte. En este contexto, el análisis PESTEL se ha convertido en una herramienta invaluable para el éxito empresarial.
Este análisis de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales proporciona una visión holística del entorno externo de tu empresa, ofreciendo una comprensión más clara de las oportunidades y riesgos potenciales que podrían impactar en tu negocio.
Si buscas una herramienta de aplicación sencilla que te brinde un panorama detallado de tus posibilidades y desafíos futuros, estás en el lugar adecuado. A lo largo de este artículo, exploraré en profundidad este recurso vital y te proporcionaré pautas claras para elaborar un análisis PESTEL de manera eficaz.
El consejo de Philip Kotler | Economista estadounidense
”Las empresas recurren a la investigación de mercado en diversas circunstancias. Esto incluye estimar el potencial de mercado, determinar la participación en el mercado, evaluar los comportamientos de compra de los clientes y medir la efectividad de las estrategias de precios, distribución y promoción”.
Qué es un análisis PESTEL
El análisis PESTEL es un método descriptivo usado para conocer el contexto de una empresa. Busca profundizar en los elementos que rodean a un negocio, por ejemplo: aspectos económicos, políticos, ambientales, socioculturales, psicológicos o legales.
El uso de este recurso permite realizar una evaluación de la perspectiva, crecimiento y orientación de las operaciones de una empresa. Con ello, puede identificar los elementos externos que puedan afectar tanto el presente como el futuro de sus operaciones.
El resultado de este examen sirve para detectar amenazas y debilidades, las cuales pueden complementar el análisis FODA de la organización.
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Para qué sirve un análisis PESTEL
El análisis PESTEL sirve para hacer una planificación estratégica de una empresa, tanto a nivel organizacional como de mercado. Su importancia radica en el panorama que ofrece para saber en qué punto se encuentra una compañía. Además, si se hace de manera regular, tiene la capacidad de mostrar de forma oportuna las tendencias o cambios en el mercado que puedan influir negativa o positivamente en tu sector.
Identifica factores externos
Este análisis ayuda a identificar y examinar factores externos que pueden influir en el desempeño de una organización. Es importante considerarlos porque aunque estos factores están fuera del control directo de la empresa, pueden tener un impacto significativo en su éxito.
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Anticipa cambios en el entorno
Permite a las compañías anticipar y comprender posibles cambios en el entorno empresarial, como en políticas gubernamentales, tendencias económicas, avances tecnológicos o modificaciones en la legislación ambiental.
Evalúa oportunidades y amenazas
Además, facilita la evaluación de oportunidades que la organización puede aprovechar y de amenazas que podrían representar desafíos para abordar ambos aspectos e impulsar la viabilidad del negocio, ya que ayuda a la empresa a adaptarse de forma proactiva a su entorno.
Apoya la toma de decisiones
Sirve como una herramienta valiosa para la toma de decisiones estratégicas, ya que al comprender los factores externos, los líderes pueden determinar con una mayor seguridad la dirección futura de la empresa y ajustar sus estrategias en consecuencia.
Permite la gestión de riesgos
Contribuye a la gestión de riesgos al identificar posibles desafíos en el entorno, con lo cual permite que la organización desarrolle planes de contingencia y estrategias de mitigación.
Ayuda a la planificación a largo plazo
Facilita la planificación a largo plazo al proporcionar una visión más completa y holística del entorno empresarial. De esta manera, una organización puede desarrollar estrategias que tengan en cuenta los cambios potenciales en su contexto.
Facilita la adaptación y resiliencia empresarial
La información recopilada mediante este análisis ayuda a las empresas a comprender y adaptarse a cambios en las actitudes sociales y culturales que pueden afectar la demanda de productos o servicios.
Propicia el cumplimiento legal y normativo
También permite a las organizaciones evaluar los aspectos legales y normativos que podrían impactar sus operaciones, lo cual es crucial para garantizar el cumplimiento de las leyes y evitar posibles consecuencias legales.
El uso correcto de esta herramienta puede ayudar a una empresa a sobresalir en su mercado y estar a la vanguardia de su competencia.
Cuándo hacer un análisis PESTEL
En el entorno empresarial dinámico y competitivo de hoy en día, la realización de un análisis PESTEL es una práctica fundamental para garantizar la adaptabilidad y el éxito a largo plazo de una empresa. Sin embargo, saber cuándo llevar a cabo este análisis es igualmente crucial. Es por eso que en en este artículo te contaré cuáles son los momentos clave en los que se recomienda realizar un análisis PESTEL:
1. Antes de iniciar un nuevo proyecto o empresa
Antes de lanzar un nuevo proyecto empresarial o iniciar una nueva empresa, es esencial realizar un análisis PESTEL exhaustivo. Este análisis proporcionará una comprensión clara del entorno externo en el que operará la empresa, permitiendo a los líderes empresariales anticipar posibles obstáculos y diseñar estrategias efectivas desde el principio.
2. Antes de ingresar a nuevos mercados
Cuando una empresa considera expandirse a nuevos mercados, ya sea a nivel nacional o internacional, es vital comprender los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que podrían afectar su éxito en esos mercados. Un análisis PESTEL detallado puede ayudar a evaluar la viabilidad y los desafíos asociados con la entrada en un nuevo mercado.
3. En momentos de cambio significativo
Cualquier cambio significativo en el entorno empresarial, como cambios en las regulaciones gubernamentales, fluctuaciones económicas importantes o avances tecnológicos disruptivos, puede requerir un análisis PESTEL actualizado. Estos cambios pueden presentar nuevas oportunidades o amenazas que deben ser evaluadas y abordadas de manera proactiva.
4. Durante la planificación estratégica
El análisis PESTEL es una herramienta valiosa durante el proceso de planificación estratégica de una empresa. Al comprender mejor el contexto externo, los líderes empresariales pueden tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias que aprovechen las oportunidades y mitiguen los riesgos identificados en el análisis.
5. Como parte de la gestión del riesgo
La gestión efectiva del riesgo es fundamental para la sostenibilidad y el crecimiento de una empresa. Un análisis PESTEL regular puede ayudar a identificar y evaluar los riesgos externos que podrían afectar a la empresa, permitiendo la implementación de medidas preventivas y de mitigación adecuadas.
El análisis PESTEL es una herramienta versátil que se puede aplicar en una variedad de contextos empresariales. Realizar este análisis en los momentos adecuados proporciona a las empresas una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y la gestión eficaz de los riesgos externos.
Diferencias entre el análisis PEST y PESTEL
Es común que, cuando se habla del análisis PESTEL, se le relacione con el análisis PEST, lo cual no es del todo incorrecto, porque, en realidad, son complementarios.
El acrónimo PEST desglosa los siguientes elementos:
- Político
- Económico
- Social
- Tecnológico
Muchas veces se vuelve necesario añadir dos elementos, lo cual da lugar al análisis PESTEL:
- Ecológicos
- Legales
Por lo tanto, si en tu análisis contemplarás los últimos dos aspectos (ecológicos y legales), entonces elaborarás un análisis PESTEL.
Ahora que ya conoces esta distinción, te mostraré los pasos para implementar este recurso en tu negocio. Es un proceso muy sencillo.
Cómo hacer un análisis PESTEL
- Obtén una plantilla para tu análisis PESTEL.
- Determina tus factores políticos.
- Establece tus factores económicos.
- Incluye tus factores socioculturales.
- Añade tus factores tecnológicos.
- Agrega tus factores ecológicos.
- Incorpora tus factores legales.
1. Obtén una plantilla para tu análisis PESTEL
Si quieres realizar el diseño desde cero, ¡adelante! Pero si prefieres concentrarte en el proceso y la información sin distracciones, puedes descargar una plantilla para crear un análisis PESTEL. Es gratuita y fácil de obtener. Además, contarás con los apartados necesarios para crear un documento completo y profesional.
2. Determina tus factores políticos
El primer paso para hacer este análisis es pensar en todos los factores políticos que rodean a tu empresa. Estos elementos provienen de regulaciones legislativas y otros mecanismos, mediante los cuales el gobierno puede incidir en tu negocio.
En esta parte, puedes detectar algunos movimientos o estrategias que podrías implementar, según la política nacional o local del sitio en el que tu empresa se encuentra.
Factores políticos: ejemplos
Algunos de los aspectos políticos que puedes contemplar son cambios de gobierno y programas electorales, normativas antimonopolios, acuerdos internacionales, cambios en las legislaciones, movimientos políticos, estabilidad del gobierno y políticas gubernamentales sobre el sector empresarial.
3. Establece tus factores económicos
Tu empresa puede verse afectada tanto por los cambios económicos nacionales como internacionales. Por ello, es vital que consideres el entorno macroeconómico que gira alrededor de tu industria o sector.
Factores económicos: ejemplos
Algunos puntos claves a verificar son políticas monetarias, como la inflación o evolución de precios, tasas de empleo, crecimiento económico del país, producto Interno Bruto (PIB), regulaciones bancarias, impuestos sobre tu sector o industria, disponibilidad de recursos económicos e índice de confianza del consumidor.
Por ejemplo, si tu empresa requiere hacer envíos de mercancías internacionales, es posible que debas pagar impuestos de comercio exterior que afecten o beneficien tu logística y, por ende, tu capital de inversión.
4. Incluye tus factores socioculturales
Para dirigir de manera correcta tu producto o servicio, es vital que conozcas tu público objetivo. Este análisis puede brindarte más información sobre el mercado en el que se desarrolla tu empresa.
Gracias a este aspecto, puedes determinar todo lo que tu público aceptaría y necesitaría (y lo que no). Te daré un ejemplo extremo, pero que te ayudará a comprender el objetivo: ¿qué sentido tiene lanzar tu fabulosa línea de tablas de snowboard en un lugar con playa? ¡Exacto!
Factores socioculturales: ejemplos
Los puntos más importantes a analizar son demografía, estilo de vida, hábitos y tendencias de consumo, nivel educativo o de ingresos, nivel cultural, factores religiosos y creencias, y tendencias en el mercado.
5. Añade tus factores tecnológicos
Tu empresa puede beneficiarse de los avances tecnológicos. Por eso, considerarlos dentro de tu análisis te ayudará a salir de tu zona de confort y ver en todas las innovaciones aquello que estás desaprovechando.
Si examinas todas las aplicaciones tecnológicas que existen para fortalecer tu negocio, podrías llevarte una gran sorpresa. Por ejemplo, en estos momentos estarías utilizando sistemas basados en inteligencia artificial o incorporar un CRM en la nube para aumentar la productividad de tus equipos de trabajo.
Factores tecnológicos: ejemplos
Algunas tecnologías que puedes considerar son inteligencia artificial, machine learning, impresión en 3D, tecnología Digital Out of Home (DOOH), programmatic, software en la nube, CRM o ERP.
6. Agrega tus factores ecológicos
El cuidado del medio ambiente se está convirtiendo en un punto referente para los clientes al momento de elegir entre una marca u otra. En 2022, un 65 % de los consumidores han afirmado que desean comprar marcas orientadas hacia la sostenibilidad y, en cuanto a sus acciones, un 61 % han reducido el empleo de plásticos de un solo uso. Estos aspectos afectan directa e indirectamente la estabilidad de cualquier empresa.
Si bien es importante que tengas en cuenta lo que a tu público objetivo le inquieta, también debes considerar cómo los cambios en el medio ambiente y las tendencias del entorno pueden perjudicar a tu compañía.
Por ejemplo, en varios países del mundo, ciertos materiales o algunos tipos de empaques (como las bolsas plásticas) están prohibidos, por lo que tienes que buscar alternativas rentables que satisfagan esos requisitos, pero que no dañen tu capital.
Factores ecológicos: ejemplos
Algunos factores ecológicos que podrían afectar tu negocio son el cambio climático, la cultura del reciclaje, las políticas medioambientales y los riesgos naturales.
7. Incorpora tus factores legales
Si hay algo que una empresa no puede evitar ni dejar pasar son los asuntos legales o jurídicos. Por supuesto, las leyes y regulaciones suelen cambiar de un país a otro. Por lo tanto, debes contemplar todas las normas a las que debe ceñirse tu empresa para evitar problemas y sanciones.
Es importante que estés siempre actualizado sobre las leyes y modificaciones que puedan incidir en tu sector.
Factores legales: ejemplos
Algunos factores legales a tener en cuenta son los derechos de autor, la propiedad intelectual, las licencias y certificaciones, las reglas sanitarias o fitosanitarias, la seguridad laboral y los salarios.
Ahora ya conoces todo lo que debe contener tu análisis, compartiré contigo el marco completo (realizado con la plantilla PESTEL gratuita):
Para que te resulte más sencillo aplicarlo, compartiré contigo algunos ejemplos de marcas famosas que han reflexionado sobre su entorno. Pero antes, recuerda:
1. Nike
Nike es una de las marcas de equipamiento deportivo más poderosas en el mundo, con una facturación por encima de los 30.000 millones de USD. Y si bien tuvo momentos volátiles debido a la falta de suministros y el cierre de fábricas en Vietnam y Taiwán, en 2022, retomó sus estrategias de marketing para fortalecer tanto su presencia como ingresos.
Sin duda, el impulso a la «Sneaker culture» por parte de Nike ha tenido una fuerte respuesta a nivel internacional y ha empleado la estrategia de embajadores de marca para fomentar el uso de calzado deportivo exclusivo. También incorpora diseños con celebridades para posicionarse como un producto más allá del uso deportivo, pues forma parte de la identidad social y cultural de muchos consumidores.
En cuestiones legales, Nike ha conseguido defender sus derechos como marca al alegar que una tienda de ecommerce ha usado sus marcas registradas sin autorización para comercializar.
2. DiDi
DiDi es un servicio de transporte privado que proporciona vehículos y taxis de alquiler a través de diferentes dispositivos móviles. En los últimos años, ha demostrado un crecimiento muy rápido en Latinoamérica, sobre todo en México, donde en, en 2022, reunió a más de 350 mil conductores y 10 millones de pasajeros activos en su plataforma.
Aun así, tanto DiDi, como su principal competidor Uber se han visto expuestos a diferentes regulaciones, pues muchas personas han presentado propuestas ante el Congreso de México para exigir que los trabajadores de la «Gig economy», como lo son los conductores de estas plataformas, tengan una base de prestaciones sociales.
Así que es un largo camino el que DiDi debe recorrer para mantener su prestigio como marca, mientras estipula una operación laboral que sea justa para todos sus trabajadores.
3. Samsung
Samsung es un gigante tecnológico que se ha destacado sobre todo por la venta de teléfonos inteligentes. Sus innovadores lanzamientos y modelos han permitido que ganen aceptación de los consumidores y popularidad en el mercado, tanto que, incluso, ha superado, de forma significativa, a sus principales competidores a nivel mundial.
Aun así, ante el despegue de nuevas marcas —más exclusivas o más económicas, con mayor accesibilidad para los usuarios— Samsung se ha visto en la necesidad de reinventarse para lanzar productos que cumplan las necesidades y expectativas de sus diferentes públicos objetivo.
No obstante, al igual que otras compañías, también se ha visto envuelta en fuertes retos y desafíos, desde políticas gubernamentales hasta la falta de suministro para la fabricación de sus dispositivos.
4. Amazon
La imagen corporativa de Amazon ha tenido subidas y bajadas debido a su forma de operar y a la seguridad laboral de sus empleados. El análisis PESTEL es muy útil en este caso, pues le da prioridad a las opiniones del consumidor y la actitud que pueda tener respecto a esta marca.
En cuestiones de los factores tecnológicos, Amazon requiere prepararse con la infraestructura física para abastecer el nivel de compra de los consumidores.
5. Airbnb
Airbnb debe poner especial atención en los impuestos que podrían solicitarle los gobiernos locales en sus tarifas monetarias, aspecto que afectaría de forma directa a sus consumidores por el aumento del coste en las reservas.
Respecto a cuestiones legales, la empresa tuvo que asegurar que todos sus anfitriones cumplieran al pie de la letra las regulaciones sanitarias debido a la pandemia, para evitar riesgos de contagio entre los clientes.
6. Bimbo
Aunque Grupo Bimbo es una compañía consolidada globalmente, los cambios en las normativas de su sector y el cambio en el estilo de vida de los consumidores son aspectos primordiales que debe atender.
Hoy, los compradores son más exigentes: les preocupan las grasas, la cantidad de azúcares y las calorías. Con las recientes leyes de etiquetado, las compañías de alimentos han tenido que hacer cambios en sus recetas para adecuarse a los niveles nutricionales requeridos.
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7. Coca Cola
Este análisis permite observar la influencia significativa de factores políticos, como regulaciones de seguridad alimentaria y políticas comerciales internacionales. En la parte de los factores económicos, la compañía está expuesta a fluctuaciones en tasas de cambio y costes de materias primas, así como retos en la parte de salud, ya que afectan las preferencias de consumo.
8. Hilton
La cadena Hilton, con este examen, podría destacar la importancia de adaptarse de manera continua a cambios políticos, económicos y socioculturales para mantener su competitividad. Su gestión estratégica tendría que considerar las regulaciones laborales y de seguridad, así como políticas de turismo, y la diversidad cultural como elementos clave para el éxito.
Por otro lado, la adaptación a tendencias socioculturales, como la demanda de experiencias sostenibles, puede requerir ajustes en la oferta de servicios y tomar oportunidades de inversión en tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, al igual que las iniciativas ecológicas para abordar preocupaciones ambientales.
9. Apple
Para Apple, podría resultar muy funcional una estrategia ágil para enfrentar cambios políticos, económicos y socioculturales. Esta empresa tendría que monitorear de cerca las normas comerciales y de propiedad intelectual a nivel global; su sensibilidad a las fluctuaciones cambiarias y costes de materias primas para hacer una gestión financiera cuidadosa.
En tanto, adaptarse a tendencias socioculturales, como la ética en la cadena de suministro, es esencial para mantener una imagen positiva. También, en la parte legal, puede destacar el cumplimiento de regulaciones, desde normativas de seguridad hasta litigios de propiedad intelectual.
10. Starbucks
Starbucks puede interpretar en este análisis la necesidad de adaptarse a diversos factores para mantener su posición en el mercado. Su gestión estratégica debe considerar las regulaciones políticas y laborales, así como la adaptación a tendencias socioculturales, la diversidad cultural y las expectativas de los consumidores en cuanto a productos sostenibles.
En el aspecto económico, la sensibilidad a tasas de cambio y costes de materias primas destaca la importancia de una administración financiera prudente. Respecto a su tecnología, la innovación en sistemas de pago y redes sociales son cruciales para mantener la relevancia. Además, la sostenibilidad es muy importante para abordar las preocupaciones ecológicas de la sociedad actual.
Qué hacer después de realizar un análisis PESTEL
Una vez que has determinado cada punto de tu análisis, es tiempo de profundizar un poco más, no solo en el entorno, sino en el futuro, es decir, las posibles soluciones o estrategias viables que puedes emprender para abordar el contexto actual de tu organización.
Al tener en cuenta las variables que afectan a tu compañía, puedes aplicar recursos de forma más estratégica y ser consciente de aquellos movimientos externos e internos que pueden ayudar o poner en riesgo tu negocio.
Es posible que detectes algunas regulaciones que debes cumplir tarde o temprano en el país donde tu marca resida. Por eso, ahora es tiempo de abordar exactamente cuáles son y qué debes cumplir para evitar sanciones o multas.
Cuando completes todos los puntos del análisis, entonces tendrás un panorama completo de lo que tienes que realizar. Tu toma de decisiones estará mejor sustentada y no pasarás nada por alto. Además, podrás salir de la zona de confort empresarial para que el negocio avance.
La importancia de las herramientas de análisis en la estrategia empresarial: HubSpot como aliado en la toma de decisiones
El análisis PESTEL es una herramienta fundamental para comprender el entorno en el que opera una empresa y evaluar los factores externos que pueden impactar en sus decisiones estratégicas.
En este contexto, contar con herramientas tecnológicas como HubSpot puede potenciar la capacidad de las organizaciones para recopilar, analizar y utilizar datos de manera efectiva en la toma de decisiones fundamentadas. A través de sus soluciones integrales de gestión del cliente (CRM), HubSpot brinda a las empresas la posibilidad de implementar estrategias más acertadas y adaptarse de forma proactiva a los cambios en su entorno empresarial. Integrar herramientas como HubSpot en el proceso de análisis estratégico no solo proporciona una ventaja competitiva, sino que también impulsa la innovación y el crecimiento sostenible de la empresa.
Ya sabes lo suficiente para crear el análisis PESTEL de tu empresa. Estudia muy bien los factores que giran en torno a tu sector o industria y comienza a buscar las mejores oportunidades.
Preguntas frecuentes sobre análisis PESTEL
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:
Qué es el análisis PESTEL y por qué es importante para mi empresa
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales. Es importante para tu empresa porque proporciona una comprensión profunda de los riesgos y oportunidades que enfrenta, lo que te permite anticiparte a los cambios del mercado y adaptar tu estrategia empresarial de manera efectiva.
Cuándo debo realizar un análisis PESTEL en mi empresa
El análisis PESTEL se debe realizar en momentos estratégicos, como antes de lanzar un nuevo proyecto o ingresar a nuevos mercados, durante la planificación estratégica, y en respuesta a cambios significativos en el entorno empresarial, como cambios en regulaciones gubernamentales o avances tecnológicos disruptivos. También es útil realizarlo de forma regular para mantenerse al tanto de las tendencias emergentes y los cambios en el entorno empresarial.
Cómo puedo realizar un análisis PESTEL efectivo en mi empresa
Para realizar un análisis PESTEL efectivo en tu empresa, primero identifica y recopila información relevante sobre los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que podrían afectar tu negocio. Luego, analiza cada factor en profundidad y evalúa su impacto en tu empresa. Utiliza esta información para tomar decisiones estratégicas informadas y mantener tu análisis PESTEL actualizado para adaptarte a los cambios en el entorno empresarial.
En definitiva, el Análisis PESTEL es una herramienta poderosa que permite a las empresas comprender mejor su entorno y anticipar posibles cambios que puedan impactar en su estrategia y operaciones. Al evaluar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, medioambientales y legales, las organizaciones pueden tomar decisiones más informadas y proactivas para enfrentar los desafíos y capitalizar las oportunidades del mercado.
Con ejemplos útiles y una guía detallada sobre cómo realizar un análisis PESTEL, este artículo proporciona una base sólida para que las empresas utilicen esta herramienta de manera efectiva en su proceso de planificación estratégica. Aprovecha la información brindada y comienza a aplicar el Análisis PESTEL en tu empresa para potenciar tu capacidad de adaptación y crecimiento en un entorno empresarial en constante cambio.
