Cómo mantener la autenticidad en redes sociales (incluso usando IA)

Informe de tendencias de redes sociales: afina tu estrategia digital para 2025

Descubre consejos prácticos que te permitirán adaptarte a los cambios del mercado y conectar de manera más efectiva con tu audiencia.

• Conoce cómo los usuarios usan las redes sociales como motores de búsqueda.
• Descubre la importancia del contenido generado y automatizado con IA.
• Aprende qué es lo que más le gusta a las audiencias actuales.
• Mira cómo las empresas pueden aprovechar el comercio social.

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Una de las principales razones por las que tardé en adoptar la IA es que el contenido generado por ella suele tener ciertos rasgos distintivos. Y aunque estoy más familiarizado con estas herramientas que la mayoría, cuando veo publicaciones en redes sociales que son una copia directa de ChatGPT, me resultan artificiales y poco auténticas, y pierdo la confianza en esa persona o marca.

¿Cómo lo detecto? Hay señales reveladoras que saltan a la vista: esa estructura paralela de "no solo... sino también" repetida constantemente, la abundancia de emojis sin contexto real, ganchos genéricos como "en el mundo acelerado de hoy" que suenan traducidos del inglés, o frases hechas que nadie usaría en una conversación real.

Creo firmemente que la autenticidad es importante en cualquier ámbito del marketing empresarial, pero resulta especialmente crucial a la hora de establecer conexiones y cultivar relaciones en las redes sociales.

Aunque estoy completamente de acuerdo con usar la IA para generar ideas o desarrollarlas, jamás recomendaría publicar indiscriminadamente contenido generado por IA en redes sociales, blogs o correos electrónicos. El contenido que parece redactado por un robot, con sus frases predecibles y su tono genérico, no construye relaciones reales.

Por eso quiero compartir mi enfoque para usar la IA en estrategias de redes sociales: uno que te permita optimizar tu tiempo sin perder tu propia personalidad ni la conexión genuina con tu audiencia.

Cómo la IA puede mejorar tu estrategia en redes sociales

La IA ha llegado para quedarse: ChatGPT procesa más de 10 millones de conversaciones diarias, consolidándose como la herramienta de productividad de más rápido crecimiento en la historia. Según la Encuesta de Tendencias de Marketing 2025 de HubSpot, alrededor del 80 % de los profesionales del marketing afirman que la IA está teniendo un impacto significativo en su trabajo.

Con estos datos sobre la mesa, probablemente ya estés usando IA y te sientas bastante tranquilo respecto a tu seguridad laboral.

Los profesionales del marketing que integran IA en sus flujos de trabajo reportan un ahorro promedio de 5,2 horas semanales en tareas repetitivas, tiempo que redirigen hacia estrategia creativa y análisis de resultados. Solo el 18 % de los profesionales del marketing expresó preocupación por la posibilidad de que la IA asumiera la mayoría de sus funciones. Los demás confían en que eliminará las tareas rutinarias o actuará como aliado, haciéndolo más eficiente. ¿La frase clave? «Más eficiente». Nótese que no dije «como un reemplazo total».

"No he visto que la IA haya mejorado significativamente las redes sociales. El mundo de las redes sociales está saturado de IA, y ahora es el momento de abrazar nuestra humanidad y destacar en un mar de mediocridad".

M. Shannon Hernandez

Fundadora y directora ejecutiva de Joyful Business Revolution.

Entonces, ¿cómo usar la IA de forma inteligente sin perder esa humanidad? Estos son los mejores usos:

1. Lluvia de ideas: me encanta introducir ideas básicas en ChatGPT y pedirle que las conecte y desarrolle más. También puedes usarla para identificar las preguntas que tu audiencia podría tener sobre un tema específico, lo que te da un punto de partida sólido para tu contenido.
2. Mantén una voz consistente: puedes entrenar a tu herramienta de IA en tu estilo particular de escritura. Una vez que la IA conoce tu voz, puede ayudarte a dar sentido a pensamientos dispersos manteniendo tu esencia intacta.
3. Pule el contenido: hay veces en que tienes la idea clara en tu mente pero simplemente no fluye bien al escribirla. En esos momentos, la IA puede ayudarte a mejorar la redacción sin cambiar el mensaje que quieres transmitir.
4. Maximiza contenido de formato largo: en lugar de publicar un blog y dejarlo ahí, puedes usar la IA para extraer las ideas clave y convertirlas en múltiples publicaciones para redes sociales. Esto te permite evitar repetirte en diferentes canales mientras aprovechas al máximo cada pieza de contenido.
5. Aparece más consistentemente: la clave está en generar ideas a escala y luego escribir y programar contenido en bloque. Esto te permite mantener una presencia constante en redes sociales sin tener que crear todo desde cero cada día.
6. Crea imágenes: puedes usar DALL-E para generar imágenes personalizadas o Canva para crear quotes en masa que acompañen tus publicaciones. Honestamente, creo que esta es una de las formas más inteligentes de trabajar con IA.

Cómo mantener la autenticidad al usar IA

Más del 32 % de los profesionales del marketing afirman que las demostraciones o tutoriales de productos funcionan mejor en las redes sociales, seguidos muy de cerca por el contenido generado por el usuario (22,5 %) y el contenido detrás de escena (22 %).

¿Qué estrategias están fallando en cuanto al rendimiento en redes sociales? El contenido educativo es el que menos funciona. Y solo el 18 % de los profesionales del marketing afirma que el marketing de influencers es su estrategia de contenido con mejor rendimiento.

Pero esto es lo que realmente me llamó la atención: el 84 % de los profesionales del marketing esperan que los influencers o avatares generados por IA comiencen a reemplazar a los humanos reales este año.

El contenido que equilibra IA y toque humano genera 2,3 veces más engagement que el contenido puramente automatizado, según análisis de rendimiento en plataformas como LinkedIn e Instagram durante 2024. Eso es una señal de alerta, porque la IA no puede reemplazar la conexión real. Y si usas IA en tu estrategia de contenido, la forma en que la uses es fundamental. Aquí tienes algunos consejos para mantener la autenticidad en tu estrategia de redes sociales.

1. Usa prompts descriptivos y específicos

Seguramente has oído la frase «basura entra, basura sale». Lo mismo aplica con la IA. No puede leer tu mente, al menos todavía no. Esto significa que solo puede trabajar con la información que le proporcionas, por lo que es fundamental dedicar tiempo a desarrollar tus indicaciones.

"Al construir el prompt, asegúrate de poner suficiente esfuerzo en la descripción. Me gusta decirle quién soy, quién es el cliente, qué voz usar y un overview de lo que busco. Donde sea posible, ayuda dar un ejemplo. Una vez hecho eso, le has dado a la IA suficiente para darte un borrador inicial que puedas editar".

Alyssa Burkus

Ghostwriter y consultora de thought leadership

• Consejo profesional: no temas rechazarlo con feedback hasta que se acerque más a lo que quieres. La IA mejora con la retroalimentación específica.

2. Pide múltiples versiones

En mi experiencia, la IA rara vez captura mi intención a la primera. Por eso me gusta pedirle tres o cuatro versiones de lo que sea que esté creando, sobre todo cuando se trata de correos electrónicos y copy para redes sociales.

He descubierto que estas variaciones ligeras me ayudan a acercarme mucho más a lo que busco. Además, me dan múltiples frases entre las que puedo elegir y combinar. A veces, la mejor publicación resulta de mezclar elementos de diferentes versiones, lo que me da un resultado final mucho más cercano a mi voz.

3. Crea reglas o GPTs personalizados para diferentes tipos de contenido

He encontrado muy útil crear diferentes GPTs personalizados. Tengo varios tipos configurados: GPTs personalizados propiamente dichos y lo que yo llamo «memorias de GPT».

Si prevés crear mucho contenido de un tipo específico que incluye instrucciones complejas, probablemente te convenga entrenar un GPT personalizado. Solo tienes que seleccionar «My GPTs» en el menú desplegable de ChatGPT y seguir las instrucciones para entrenar los tuyos.

Yo los tengo para correos electrónicos, publicaciones en redes sociales e incluso landing pages, lo que agiliza enormemente el proceso de borrador. Para reglas más simples, me encanta usar la función de memorias de ChatGPT.

Por ejemplo, le he enseñado varios prompts, ganchos y reglas para LinkedIn que suelo usar. Luego, solo tengo que preguntarle a ChatGPT si recuerda mis reglas de LinkedIn y cuáles son. Una vez que responde, puedo pedirle que tome lo que hemos estado hablando y use esas reglas para darme ideas de publicaciones en redes sociales.

• El beneficio es claro: agilizas el proceso de creación de borradores sin sacrificar la personalización que hace que tu contenido suene auténtico.

4. Comparte tus experiencias reales

Tus historias y tu perspectiva son lo que te dan vida. No hay nada más auténtico que compartir lo que realmente está sucediendo en tu negocio en este momento. Puedes usar la IA para dar forma a tus historias o para reestructurar tu contenido, pero siempre debe estar anclado en algo real.

Incluso combinar un caption generado por IA con una foto genuina de tu día a día puede hacer que la publicación se sienta mucho más personal y conecte mejor con tu audiencia.

5. Avanza un prompt a la vez

Una de las ideas principales que saqué de un seminario web reciente sobre IA y SEO con Neil Patel fue no hacerlo todo de una vez. En lugar de pedirle a la IA que escriba un caption completo para redes sociales, un carrusel y una llamada a la acción en una sola solicitud, es mejor dividirlo en partes.

Pídele que haga A. Luego pídele que tome A y haga B. Después añade C. Obtendrás mejores resultados y más control.

Personalmente, también lo he comprobado en mi experiencia, fue muy gratificante escucharlo en ese seminario. Al dosificar la información poco a poco, la IA puede sentar las bases para lo que estás creando y ser mucho más eficaz que si le presentaras todo de golpe.

6. Dale a la IA una transcripción de ti hablando

¿Quieres que tu contenido en redes sociales se sienta auténtico? Dile a tu chatbot de IA exactamente lo que quieres decir o por qué quieres ser conocido. Utiliza una herramienta como Loom, Otter.ai o incluso la función de voz de Google Docs para expresar tu opinión sobre cualquier tema que te interese.

Luego, introduce esa transcripción en tu herramienta de IA generativa con un prompt para que use tus pensamientos e ideas y los convierta en publicaciones para redes sociales. Me ha resultado útil pedir primero ideas generales y luego desarrollarlas en publicaciones con una estructura específica y dedicada. Esto me permite mantener mi voz natural mientras aprovecho la eficiencia de la IA.

7. Usa IA para social listening

La IA no se trata solo de generar contenido nuevo. También es increíblemente útil para mantener el pulso de lo que sucede en tu sector y entender qué temas están resonando con tu audiencia.

"Una de mis formas favoritas de usar la IA para redes sociales es mediante herramientas como Gumloop para 'escuchar' las discusiones y ayudarme a identificar temas relevantes para compartir. A partir de ahí, puede crear borradores de publicaciones para que yo los edite o simplemente enviarme una lista de ideas".

Nikita Morell

Copywriter y estratega de mensajería para arquitectos

Este enfoque te permite mantenerte relevante y conectado con las conversaciones de tu industria sin consumir horas monitoreando manualmente cada plataforma. En lugar de perderte entre notificaciones y feeds infinitos, la IA puede filtrar lo que realmente importa y presentarte insights accionables que puedes convertir en contenido valioso para tu audiencia.

8. Añade toque humano y supervisión a cada publicación

"La IA no puede sonar humana. Por eso se equivoca tanto con el tono. El tono es, fundamentalmente, la comunicación de emoción. Y la emoción es (por ahora) un concepto puramente humano".

Gill Hill

Editora, especialista en voz de marca y fundadora de Interrobang

Esta observación va más allá de las señales obvias del contenido generado por IA. Si piensas en la IA como el promedio de todo lo dicho en internet, tiene sentido que el contenido que genera extraiga precisamente la personalidad y todo aquello que hace al contenido interesante y único.

La IA trabaja con patrones, no con experiencias vividas. Hill profundiza en este punto: "A medida que las marcas se dan cuenta de que la IA es solo una cáscara hueca de emojis que intentan replicar tono, están buscando ayuda humana. Empresas que nunca pensaron en voz de marca antes (o peor, la descartaron como innecesaria) ahora miran el copy de IA y saben que el tono está mal".

Y es que puedes sentirlo cuando lees contenido puramente generado por IA: le falta alma, le falta contexto, le falta esa chispa que solo viene de la experiencia humana real. La solución, entonces, es clara: usa la IA para generar borradores, estructurar ideas o superar el bloqueo creativo. Simplemente no la publiques a ciegas. Revisa cada pieza, ajusta el tono, añade tu perspectiva personal, inyecta tus experiencias reales y asegúrate de que suene como tú, no como un promedio algorítmico de internet.

Cuándo debes evitar la IA

Mi amiga Monique Swansen tiene una regla que me encanta: "Solo porque puedas, no significa que debas". Si bien ella suele usarla en un contexto contable porque esa es su área de especialización, he descubierto que se aplica en muchos otros ámbitos... incluida la IA.

Aunque la IA pueda realizar una tarea, no siempre significa que debas usarla de esa manera. Hay momentos en los que el toque humano no es negociable. Aquí tienes algunas situaciones en las que es mejor dejar la IA al margen.

En comentarios o mensajes directos

Es tentador hacer clic en los prompts de IA de LinkedIn cuando te genera un comentario automáticamente; lo entiendo perfectamente. Sin embargo, en mi experiencia, los comentarios generados por IA tienden a hacer una de dos cosas: resumir el post o elevar un aspecto específico de la publicación.

¿Qué tienen en común estas dos opciones? Ninguna añade valor real a la conversación. Y ambas se sienten profundamente inauténticas. Los mejores comentarios, los que la gente realmente nota y aprecia, son aquellos que añaden a la discusión y comparten experiencias personales genuinas. Son el tipo de comentarios que harías en cualquier situación de la vida real: reflexivos, relevantes y con tu perspectiva única.

Lo mismo aplica para los mensajes directos. De hecho, algunas personas están poniendo un punto en sus nombres de perfil de LinkedIn específicamente para facilitar la identificación de bots que intentan conectar con mensajes genéricos. Eso debería decirnos algo sobre qué tan obvio es el contenido automatizado en estos contextos.

Thought leadership o contenido original

El thought leadership, en su esencia, se basa en tus pensamientos y perspectivas, enriquecidos por tus experiencias vividas. Y por definición, la IA carece de esto: es artificial. La IA puede extraer patrones de millones de conversaciones, puede imitar tu tono de voz, puede organizar tus ideas de manera coherente, pero no sabe lo que tú sabes.

No ha vivido tus fracasos, tus éxitos, tus lecciones aprendidas en las trincheras de tu industria. No tiene la experiencia de primera mano que hace que tu perspectiva sea única y valiosa. Por supuesto, puedes usar la IA para desarrollar un outline o pulir algunos puntos clave, pero solo después de que hayas conectado tus propias ideas y perspectivas. La IA puede ser tu asistente editorial, no tu ghost writer de thought leadership.

Situaciones de copiar y pegar

No copies una publicación palabra por palabra de GPT y la publiques sin más. Suele quedar genérica y le quita toda la energía y fuerza a tu voz única.

"Uso ChatGPT para crear un borrador antes de enchufarlo en otra herramienta, Hemingway, para ayudar a que suene menos como IA".

Fiona O'Carroll

Directora de marketing digital en Xenon Arc

Su proceso es revelador: analiza el texto, encuentra áreas donde debe ser más fuerte o más simple, y luego se asegura de que tenga su toque personal antes de publicar cualquier cosa. También me gusta usar herramientas como Originality.AI para encontrar pasajes específicos que quizás necesiten otra revisión.

Estos escáneres pueden ayudarte a identificar secciones que suenan demasiado artificiales y necesitan más trabajo. Dicho esto, creo que es importante tomar estos resultados con un grano de sal. A veces la IA suena sorprendentemente humana y viceversa, especialmente cuando trabajas con lenguaje más seco y técnico. La herramienta es útil, pero tu criterio editorial sigue siendo insustituible.

Cuando estás contando historias personales

"La IA es una máquina que tiene todo el conocimiento del mundo y nada de la sabiduría que hace a un humano, bueno, humano. La IA no tiene capacidad de sentir. No tiene capacidad de crear o sostener o evocar emociones, y ciertamente no tiene capacidad de tener empatía".

M. Shannon Hernandez

Fundadora y directora ejecutiva de Joyful Business Revolution

Esta observación es especialmente cierta cuando se trata de historias personales. Puedes usar la IA para pulir tu narrativa o estructurarla de forma que tenga más sentido y fluya mejor. Pero no vale la pena remover todo lo que hizo que la historia fuera genuinamente tuya del post.

Las mejores historias en redes sociales son aquellas que conectan emocionalmente con la audiencia. Y esa conexión viene de la vulnerabilidad, de la autenticidad, de los detalles específicos que solo tú puedes compartir. Tu voz, con todas sus peculiaridades, aristas y energía, es precisamente lo que corta a través del ruido y hace que la gente se detenga a leer.

Cuando tienes que ser preciso en tu mensaje

Hay áreas donde la IA simplemente no vale el riesgo. Estas situaciones requieren sensibilidad humana, precisión absoluta y comprensión de contextos que la IA no puede proporcionar.

• Comunicaciones de crisis: este tipo de mensajes requiere una sensibilidad humana que la IA no posee. Las consecuencias de un error aquí son demasiado altas como para confiar en texto generado automáticamente.
• Mensajería de marca aprobada por cliente o legalmente sensible: cuando hay contratos de por medio o aprobaciones legales, necesitas precisión absoluta. No puede haber margen para errores de interpretación o sutilezas perdidas en la traducción algorítmica.
• Cualquier cosa que requiera matiz cultural: la IA no entiende contextos culturales específicos, expresiones idiomáticas locales o sensibilidades regionales. Esto es especialmente importante en mercados LATAM donde las diferencias culturales entre países pueden ser significativas.
• Claims legales, financieros o de salud: estos campos tienen riesgos regulatorios enormes. Cualquier afirmación en estas áreas necesita verificación experta y responsabilidad humana directa.

En todos estos casos, usa tu juicio humano. Siempre.

Ser transparente sobre cómo usas la IA

Si estás usando IA en tu proceso de creación de contenido, pregúntate: ¿necesitas hacerlo para cada publicación en redes sociales? No, en realidad. Pero si estás creando contenido para otras personas, es obligatorio. Sí, se trata de ética y de hacer lo correcto. Pero también se trata de algo más fundamental: la confianza.

La transparencia construye confianza con tu audiencia y tus clientes. Y si te cuestionan sobre tu uso de IA, siempre responde honestamente. Si eres una marca personal, el estándar no está tan alto como para agencias o creadores profesionales. Pero si alguien te pregunta directamente, responde siempre con sinceridad.

Por otro lado, si eres una agencia o creas contenido para clientes, probablemente sea buena idea incluir en tu contrato varios puntos clave: si y cuándo utilizas IA, qué tipo de supervisión y edición humana está involucrada en el proceso, y qué herramientas específicas están en juego.

• Nota importante: esto no constituye asesoramiento legal, por lo que te recomiendo absolutamente consultar con un abogado sobre las mejores prácticas en este caso.

Hagas lo que hagas, no lo finjas. A estas alturas, la mayoría de los clientes esperan y hasta fomentan el uso de la IA, así que el verdadero problema no está en usarla, sino en decir la verdad al respecto.

Tú eres el ingrediente secreto

Si alguna vez has asistido a uno de mis talleres, probablemente me has oído decir: "Tu salsa secreta no es tu metodología o mecánica. Eres tú".

Lo cierto es que, sea cual sea el proceso paso a paso, probablemente puedas aprenderlo en YouTube o preguntándole a la IA. Pero por mucho que tú o yo podamos desglosar cómo hacer algo, no podemos enseñarle a la gente cómo debe pensar o cómo están cableadas sus neuronas.

Lo que realmente quiero decir es que tu salsa secreta es toda tu experiencia vivida que informa tu enfoque. Y esa es precisamente la parte que las herramientas de IA no pueden replicar.

Como mencioné antes, ChatGPT, Claude, Jasper, cualquier herramienta de IA que más ames, no sabe qué te hace funcionar. No conoce tu voz, tu historia, o la forma particular en que ves el mundo. Las marcas que mantienen su voz auténtica mientras usan IA experimentan tasas de retención de audiencia 34 % superiores comparadas con aquellas que automatizan completamente su contenido.

Eso es lo que hace que tu contenido valga la pena. Así que, por supuesto, usa la IA hasta más no poder. Haz lluvia de ideas con ella. Construye con ella. Acelera tus procesos con ella. Solo no olvides que tú eres el ingrediente que hace que realmente importe.