17 aplicaciones de inteligencia artificial para impulsar tu empresa

En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una herramienta cada vez más importante para las empresas que buscan automatizar y optimizar sus procesos y operaciones. Desde el análisis del rendimiento de los empleados hasta la personalización de la experiencia del cliente, la IA puede mejorar drásticamente la forma en que las empresas conducen sus negocios.

En este artículo, exploraremos diferentes aplicaciones de inteligencia artificial para impulsar tu empresa y mejorar tus resultados. Descubre cómo la IA puede ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel.

También se ha optimizado la experiencia del cliente gracias al uso de la inteligencia artificial, sin contar que hay muchas herramientas enfocadas en la detección de fraudes y aumento de la seguridad digital.

Estas son algunas aplicaciones de inteligencia artificial que te ayudarán a impulsar tu empresa.

Inteligencia artificial con soluciones integrales

1. HubSpot

HubSpot es una plataforma integral, donde ahora integramos la inteligencia artificial para que tengas un mayor control y gestión de tus prospectos y clientes, ayudando en acciones de marketing, ventas y servicio. 

Con las nuevas herramientas de IA, podrás:

• Crear campañas de marketing digital gratis con ayuda de nuestro Asistente de campañas
• Crear pruebas adaptativas de tus páginas web
• Registrar y segmentar correos electrónicos
• Grabar y transcribir las llamadas de ventas
• Importar la información relevante
• Obtener sugerencias de posicionamiento de tus contenidos (SEO)
• Crear y reescribir texto para mejorar tu marketing de contenido mediante nuestro Generador de textos con IA
• Recibir informes y llevar seguimientos
• Limpiar tus bases de datos
• Crear clips de video en formato corto que puedes utilizar en tus redes sociales mediante Clip Creator

Asimismo, con HubSpot puedes tener tu propio sitio web, correctamente estructurado y optimizado para que sobresalga en la red. Nuestro creador de sitios web no requiere conocimientos informáticos de tu parte.

Con la plataforma, el diseño de páginas web es rápido y eficiente. Y una vez que tienes un sitio web funcional podrás desarrollar diferentes estrategias para atraer leads, acompañarlos en su recorrido y convertirlos en clientes. Al mismo tiempo, podrás crear chatbots online para tener una atención oportuna de usuarios y clientes en todo momento. 

Puedes realizar email personalizados con el generador de firmas de correos electrónicos y las herramientas avanzadas para crear textos para secuencias de email marketing. También puedes crear cotizaciones en línea, workflows y más.

Funciones principales de HubSpot

HubSpot te ofrece diversas herramientas que aprovechan la inteligencia artificial, desde la automatización del marketing y las comunicaciones de ventas hasta la generación y nutrición de leads con correos electrónicos efectivos y herramientas con inteligencia artificial para crear textos. Además, podrás generar y optimizar contenidos, reescribir textos, entre muchas más funciones. Veamos algunas:

Automatización: con la inteligencia artificial de HubSpot, puedes automatizar tareas y flujos de trabajo repetitivos, lo que te permite ahorrar tiempo y recursos valiosos. Desde la automatización de correos electrónicos y seguimientos hasta la gestión de las interacciones con los clientes, puedes optimizar tus operaciones y centrarte en actividades más estratégicas.

Análisis predictivo: la inteligencia artificial de HubSpot analiza grandes volúmenes de datos e identifica patrones y tendencias significativas. Esto permite predecir comportamientos futuros de clientes potenciales y su probabilidad de conversión. Al contar con información valiosa, puedes tomar decisiones más informadas y mejorar tus estrategias de marketing y ventas de manera proactiva.

Personalización inteligente: la inteligencia artificial de HubSpot permite una personalización más efectiva y relevante. Con base en datos y hábitos de los clientes, puedes ofrecer experiencias personalizadas y segmentadas en tus mensajes y contenidos. Desde correos electrónicos automatizados hasta recomendaciones de productos individualizados, la personalización inteligente impulsa la satisfacción del cliente y fomenta la conversión.

Inteligencia artificial para Marketing

2. Smartly.io

Smartly.io es una herramienta de automatización publicitaria que utiliza inteligencia artificial para optimizar y escalar campañas publicitarias en redes sociales, como Facebook e Instagram. 

Proporciona funciones como el ajuste automático de pujas, la optimización creativa basada en rendimiento y la segmentación avanzada de audiencias, permitiendo una gestión eficiente y efectiva de las campañas publicitarias.

Funciones principales de Smartly

Se centra en la optimización de campañas publicitarias. La IA contribuye con el análisis de grandes cantidades de datos en tiempo real para identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los consumidores, ajustar automáticamente las ofertas y presupuestos publicitarios, y optimizar la segmentación de audiencia para mejorar el rendimiento y el retorno de inversión de las campañas.

3. Dialogflow

Dialogflow es un desarrollo de Google y se encarga de generar chatbots, cuya acción es impulsada por inteligencia artificial. Ofrece capacidades de procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático para comprender y responder de manera inteligente a las consultas de los usuarios. 

Dialogflow permite crear chatbots altamente personalizados para diferentes canales, como sitios web, aplicaciones móviles y servicios de mensajería.

Funciones principales de Dialogflow 

Crear chatbots automatizados basados en inteligencia artificial que pueden proporcionar asistencia instantánea y personalizada a los clientes, responder preguntas frecuentes, resolver problemas comunes y realizar transacciones básicas. 

Inteligencia artificial para Ventas

4. Conversica

Conversica es una herramienta de asistente virtual de ventas que utiliza inteligencia artificial para interactuar con los leads y nutrirlos a través de conversaciones personalizadas. 

 El asistente virtual de Conversica puede enviar correos electrónicos, realizar llamadas telefónicas, responder consultas y programar citas. 

Funciones principales de Conversica

Desarrollar asistentes virtuales de ventas para brindar un soporte continuo a los equipos de ventas. Estos asistentes pueden analizar grandes cantidades de datos de clientes y prospectos, identificar patrones de comportamiento y proporcionar recomendaciones personalizadas. 

5. SalesLoft

SalesLoft es una plataforma de automatización de procesos de ventas diseñada para ayudar a los equipos de ventas a cerrar más tratos de manera eficiente. 

Utiliza inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas, como la prospección de clientes, el envío de correos electrónicos personalizados y el seguimiento de actividades. Además, proporciona análisis y métricas en tiempo real para evaluar el rendimiento de las ventas y tomar decisiones basadas en datos.

Funciones principales de SalesLoft

La IA ayuda a automatizar tareas repetitivas y administrativas en el proceso de ventas, lo cual contribuye a tener una mejor gestión de contactos, actualización de registros de clientes, generación automática de informes y clasificación de clientes potenciales. 

Inteligencia artificial para la Gestión de Equipos

6. HireVue

HireVue es una plataforma de reclutamiento basada en inteligencia artificial que utiliza técnicas de aprendizaje automático y análisis de comportamiento para evaluar a los candidatos de manera eficiente y efectiva. 

Permite a los reclutadores grabar entrevistas en video o realizar entrevistas en vivo, y luego utiliza algoritmos de IA para analizar las respuestas de los candidatos, el lenguaje corporal y las expresiones faciales. Esto ayuda a identificar las habilidades, competencias y características más relevantes para el puesto, facilitando la toma de decisiones de contratación.

Funciones principales de HireVue

Se centra en generar una mejor experiencia en la selección y contratación de talento. Los algoritmos de IA pueden evaluar habilidades y competencias, además de realizar entrevistas virtuales.

7. Monday.com

Monday.com es una plataforma de gestión de proyectos y colaboración que utiliza inteligencia artificial para asignar recursos. 

Utiliza algoritmos de IA para analizar datos y patrones históricos de proyectos, así como la carga de trabajo y las habilidades de los miembros del equipo. Esto permite una asignación más eficiente de los recursos, al identificar cuáles son los más adecuados para las tareas específicas, a la vez, evita el agotamiento o la sobrecarga de trabajo.

Funciones principales de Monday 

Lleva a cabo una gestión de proyectos y asignación de recursos para ayudar con el análisis de datos históricos, recursos disponibles y plazos, para predecir posibles obstáculos y recomendar la asignación óptima de recursos. 

8. Qualtrics EmployeeXM

Qualtrics EmployeeXM es una plataforma de gestión de experiencia de empleados que utiliza inteligencia artificial para analizar el sentimiento y la retroalimentación de los empleados. 

La herramienta permite a las organizaciones recopilar y analizar datos de encuestas y comentarios de los empleados. Utiliza algoritmos de procesamiento del lenguaje natural para identificar tendencias, patrones y sentimientos en los comentarios. Esto ayuda a las empresas a comprender mejor la satisfacción y el compromiso de los empleados, y tomar medidas para mejorar la experiencia laboral.

Funciones principales de Qualtrics EmployeeXM

Realiza el análisis de sentimiento de empleados mediante el análisis de grandes volúmenes de retroalimentación de empleados. Al utilizar técnicas de procesamiento del lenguaje natural, la IA puede identificar patrones, temas comunes y sentimientos predominantes en las respuestas de los trabajadores. 

Inteligencia artificial para Servicio y Atención al Cliente

9. Freshdesk

Freshdesk es una herramienta de servicio y atención al cliente basada en la nube que aprovecha la inteligencia artificial para optimizar el soporte al cliente. 

Utiliza chatbots impulsados por IA para brindar respuestas automáticas a consultas comunes, lo que ayuda a reducir el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente. 

Funciones principales de Freshdesk

Ofrece funciones de enrutamiento inteligente de tickets, análisis de sentimientos y automatización de tareas repetitivas, lo que permite una gestión eficiente de las solicitudes de los clientes.

10. Genesys PureConnect

Genesys PureConnect es una plataforma de experiencia del cliente que utiliza inteligencia artificial para el enrutamiento inteligente de interacciones. 

El algoritmo de la herramienta tiene la capacidad de aprendizaje automático para analizar datos en tiempo real, como el perfil del cliente, el contexto de la interacción y las habilidades del agente. Con esta información, el sistema puede tomar decisiones precisas sobre la mejor ruta para vincular una interacción, con la certeza de que el cliente será conectado con el agente más adecuado para satisfacer sus necesidades.

Funciones principales de Genesys PureConnect

Desarrolla un sistema de enrutamiento inteligente para hacer que las consultas y solicitudes de los clientes sean atendidas adecuadamente por los agentes. 

Inteligencia artificial para Administración y Finanzas

11. Xero

Xero es una plataforma de contabilidad en línea que emplea inteligencia artificial para automatizar los procesos contables. 

La herramienta clasifica y reconcilia transacciones, lo que reduce la necesidad de tareas manuales y repetitivas. También ofrece funciones de generación automática de informes financieros, conciliación bancaria automática y pronóstico de flujo de efectivo basado en datos históricos. 

Funciones principales de Xero

Automatiza procesos contables como la conciliación de cuentas, clasificación de facturas y preparación de informes financieros. Utiliza técnicas de aprendizaje automático para analizar grandes volúmenes de datos financieros, identificar patrones y anomalías, además de realizar cálculos complejos de manera eficiente y precisa. 

12. Adaptive Insights

Adaptive Insights es una plataforma de análisis y planificación financiera basada en la nube que utiliza inteligencia artificial para el análisis y pronóstico financiero. 

La herramienta recopila y analiza datos financieros en tiempo real, como ingresos, gastos, presupuestos y tendencias históricas. Utiliza algoritmos de IA para generar pronósticos precisos y ayudar en la toma de decisiones financieras. Además, ofrece escenarios hipotéticos para simular diferentes situaciones y evaluar su impacto en el desempeño financiero.

Funciones principales de Adaptive Insights

Realiza el análisis y pronóstico financiero con el manejo y procesamiento de datos financieros históricos. 

13. IBM Trusteer

IBM Trusteer es una plataforma de seguridad financiera que utiliza inteligencia artificial para detectar y prevenir actividades fraudulentas en entornos financieros. 

La herramienta utiliza algoritmos de IA para analizar el comportamiento del usuario, las transacciones financieras y las amenazas cibernéticas en tiempo real. Verifica estos patrones de comportamiento para identificar posibles intentos de fraude, como el robo de identidad, el phishing y el malware. Además, proporciona funciones de autenticación de múltiples factores y monitoreo continuo para garantizar la seguridad de las transacciones financieras.

Funciones principales de IBM Trusteer

Se centra en la detección de fraude y seguridad financiera con la finalidad de lograr una detección temprana y una respuesta rápida ante posibles incidentes de fraude. Esto ayuda a minimizar pérdidas y salvaguardar la integridad financiera de la empresa.

Inteligencia artificial para Investigación y Desarrollo

14. Citrine Informatics

Citrine Informatics es una plataforma de inteligencia artificial y aprendizaje automático diseñada específicamente para el descubrimiento de nuevos materiales. 

Analiza grandes cantidades de datos de materiales, como propiedades, estructuras y características, de tal forma que puede extraer conocimientos para acelerar el proceso de descubrimiento. La plataforma ayuda a los científicos e ingenieros a identificar materiales prometedores, predecir su rendimiento y optimizar su diseño, lo que permite un desarrollo más rápido y eficiente de nuevos productos.

Funciones principales de Citrine Informatics

Su función principal es la de ayudar a acelerar el descubrimiento de nuevos productos y materiales, optimizar formulaciones y explorar nuevas combinaciones de materiales, lo que puede resultar en productos innovadores y mejorados.

Inteligencia artificial en aplicaciones generales para la empresa

15. DeepL

DeepL es una herramienta de traducción automática basada en inteligencia artificial que puede ser muy útil para las empresas. Permite la traducción de documentos y comunicaciones. DeepL puede ayudar a las empresas que desean expandirse a nuevos mercados, mediante la localización o tropicalización del contenido al traducir.

Con DeepL, las diferentes áreas de una compañía pueden ahorrar tiempo y recursos al proporcionar traducciones rápidas y precisas. 

Funciones principales de DeepL 

Se trata de un traductor automático muy preciso, de alta calidad y eficiente.

16. Grammarly

Grammarly es una herramienta de corrección gramatical y ortográfica basada en inteligencia artificial. Ayuda a mejorar la calidad del contenido al analizar y corregir errores gramaticales, ortográficos y de puntuación en textos escritos. 

Es fundamental para que los equipos de una empresa reduzcan los errores y tiempos de edición. Además, proporciona sugerencias de estilo y vocabulario, lo que ayuda a mantener una escritura consistente en toda la empresa. 

Funciones principales de Grammarly 

Grammarly se enfoca en la corrección gramatical y ortográfica impulsada. Ayuda a mejorar la calidad de la escritura en la empresa, ahorrar tiempo en la edición y garantizar una comunicación efectiva y profesional.

17. Chat GPT

Chat GPT es una aplicación de inteligencia artificial que puede apoyar a las organizaciones en diferentes aspectos relacionados con actividades de comunicación y lenguaje conversacional. 

Con ella puedes mejorar la atención al cliente automatizada y la comunicación con prospectos y clientes.

Funciones principales de Chat GPT

La herramienta Chat GPT puede mejorar la eficiencia operativa, optimizar la atención al cliente, aumentar la generación de leads y ofrecer soporte y asistencia en diversas áreas de una empresa.

10 ejemplos de las aplicaciones de la IA en las empresas

Con las herramientas mencionadas puedes mejorar la operación de tu negocio. Analiza en qué áreas o tareas de tu empresa pueden adaptarse mejor.

Aquí tienes ejemplos de aplicaciones de la IA en las empresas: 

1. Automatización de tareas repetitivas: puedes automatizar tareas rutinarias y repetitivas, como la entrada de datos, el procesamiento de documentos y la generación de informes.
2. Chatbots y asistentes virtuales: te permiten interactuar con los clientes y brindar respuestas y soluciones automatizadas a sus consultas.
3. Análisis de datos y big data: una de las grandes ventajas de la IA es el análisis de grandes volúmenes de datos y la extracción de información valiosa, con el fin de mejorar la toma de decisiones, descubrir patrones y tendencias ocultas.
4. Optimización de los procesos de ventas: te ayuda desde la generación de clientes potenciales hasta el seguimiento y cierre de ventas, mediante el análisis de datos y la personalización de las estrategias.
5. Creación de una mejor experiencia del cliente: puedes personalizar las interacciones y experiencias del cliente en función de sus preferencias y comportamientos pasados, y así mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
6. Detección de fraudes y seguridad: puedes identificar patrones y anomalías en los datos financieros y transacciones para detectar fraudes y garantizar la seguridad financiera.
7. Pronóstico de ventas: los algoritmos de IA permiten utilizar datos históricos, tendencias del mercado y otros factores para pronosticar las ventas futuras y apoyar la toma de decisiones en estrategias de ventas y marketing.
8. Optimización de precios: ayuda a analizar datos de mercado, competencia y demanda para optimizar los precios de productos y servicios y maximizar los márgenes de beneficio.
9. Mejora de campañas de publicidad y marketing: puedes analizar datos de mercado, comportamiento del consumidor y campañas de marketing para afinar las estrategias publicitarias y mejorar el retorno de la inversión.
10. Retención de talento: es posible analizar los comentarios y retroalimentación de los empleados, ya sea por medio de encuestas o plataformas internas, para identificar patrones de sentimientos, necesidades y preocupaciones. 

Como puedes observar, el uso de la inteligencia artificial se ha extendido en las organizaciones. Este tipo de tecnología hoy es fundamental para ser más competitivos. Recuerda que lo primero es conocer a fondo tu mercado y tu audiencia para saber realmente cuánto te pueden ayudar las aplicaciones basadas en la inteligencia artificial.