Entendemos la importancia de visualizar y optimizar cada aspecto de una empresa para lograr el éxito. En esta ocasión hablaremos del Modelo Canvas, una herramienta esencial para emprendedores, startups y empresas consolidadas que buscan diseñar y mejorar su estrategia de negocio.
Este modelo se basa en nueve bloques fundamentales que nos permiten analizar y estructurar la propuesta de valor, los segmentos de clientes, las fuentes de ingresos y otros elementos clave para la sostenibilidad de un negocio. Su enfoque visual facilita la toma de decisiones y ayuda a identificar oportunidades de crecimiento y optimización.
En HubSpot, hemos utilizado estrategias basadas en el Modelo Canvas para fortalecer nuestra propuesta de valor y ofrecer soluciones innovadoras. En este artículo definiremos qué es Modelo Canvas, para qué sirve y expondremos algunos ejemplos.
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- Qué es el Modelo Canvas
- Características del Modelo Canvas
- Importancia del Modelo Canvas en las empresas
- Para qué sirve el Modelo Canvas
- Ventajas y desventajas del Modelo Canvas
- Los 9 elementos del Modelo Canvas
- Cómo hacer un modelo de negocio con el método Canvas
- Herramientas para realizar el Modelo Canvas para tu negocio
- Ejemplos de Modelo Canvas
Qué es un Modelo Canvas
Es una herramienta visual que permite diseñar, analizar y mejorar modelos de negocio de manera estructurada y sencilla. Su desarrollador fue Alexander Osterwalder. Este modelo se ha convertido en un recurso clave para empresas establecidas que buscan comprender cómo funcionan sus negocios y encontrar oportunidades de optimización.
Ahora que ya conoces la definición del Modelo Canvas, veamos cómo funciona en la práctica. En el siguiente video, te explicamos de manera visual cada uno de sus elementos y cómo aplicarlo en tu negocio. ¡Dale play y descúbrelo!
Características del Modelo Canvas
El Modelo Canvas es un documento indispensable, tanto si eres un emprendedor o un empresario; es crucial para analizar y determinar la viabilidad de gestionar un proyecto a través de sus apartados. Sus características principales son las siguientes:
- Condensado. Reúne la información más relevante de la empresa, contiene ideas principales, oraciones breves y palabras clave.
- Interconectado. Existe una vinculación entre sus 9 apartados; al visualizarlo te permite estructurar de forma concisa un modelo de negocio más rentable.
- Flexible. Es un documento que puedes editar para agregar las modificaciones que se harán o los aspectos que quedarán fuera. Así que se va adaptando a los cambios que la empresa tenga.
- Versátil. Puedes utilizarlo para cualquier tipo de negocio, ya sea una pyme o una gran compañía. No importa en qué etapa de desarrollo se encuentre: si se trata de una idea de negocio, un emprendimiento o una empresa que ya está en marcha.
Ahora que conocemos las características del Modelo Canvas, es momento de entender por qué se ha convertido en una herramienta esencial para emprendedores y empresas. Veamos su importancia y cómo puede ayudarte a estructurar tu modelo de negocio de manera efectiva.
Importancia del Modelo Canvas en las empresas
El Modelo Canvas es una herramienta ideal para comprender un modelo de negocio de forma más directa y estructurada. Utilizarlo te ayudará a visualizar la información de tus clientes, las propuestas de valor que ofreces, a través de qué canales y cómo tu empresa gana dinero. Además, puedes usar el Modelo Canvas no solo para comprender tu propio modelo comercial, sino también el de tus competidores.
Asimismo, es una herramienta que te permite tener una visión global de tu negocio, esto te facilitará innovar para adaptarte a los cambios del mercado. No solo te ayuda a comprender quiénes son tus clientes y tus productos, sino que ayuda a que todos los miembros de tu organización tengan el mismo enfoque.
Al ser una herramienta cualitativa, conviene complementarla con modelos cuantitativos, como el manejo de datos y números, así como herramientas financieras, contables, de marketing, entre otras.
Una vez estructurado el Modelo Canvas, es capaz de modelar tu empresa, crear nuevas ideas para implementar e innovar para todos los cambios que necesites.
Para qué sirve el Modelo Canvas
El Modelo Canvas sirve para identificar los aspectos esenciales de un modelo de negocio, presentándolos de manera estructurada, de manera tal que sea posible encontrar aquellas actividades que son relevantes, los puntos de mejora, las posibles alternativas al modelo existente, entre otros.
1. Te permite identificar lo esencial
Con el Modelo Canvas tienes una visión general de cuál es realmente tu modelo de negocio. También muestra qué actividades no son tan relevantes o incluso cuáles se interponen en el camino hacia tus objetivos. Lleva tu visión hacia lo esencial y de esta manera puedes optimizar tu negocio.
2. Te da la base para la lluvia de ideas
El Modelo Canvas es el punto de partida perfecto para dejar que tus ideas y las de tu equipo fluyan libremente. También puedes probar modelos alternativos para complementar tu idea de negocio y encontrar nuevas posibilidades de comercialización.
Cuando realices tu Modelo Canvas, puedes usar esta plantilla para lluvia de ideas que hemos desarrollado en HubSpot.
3. Te brinda una presentación estructurada
El Modelo Canvas presenta en términos generales y visuales tu negocio, de una forma clara y estructurada. Así otros podrán entender y discutir rápidamente tu modelo de negocio, y todas las áreas de tu proyecto recibirán rápidamente la información relevante para ellas y para la empresa.
4. Sienta la base de tus planes de negocios
El Modelo Canvas no sustituye un plan de negocios detallado, pero con él obtienes una estructura que funcionará como el esqueleto de tu plan de negocios. Este modelo proporciona una visión general y simplificada de los componentes clave de un modelo de negocio, siendo fundamental para la conceptualización inicial y la validación de una idea de negocio.
Sin embargo, no reemplaza la necesidad de un plan de negocios detallado. Este último complementa al Modelo Canvas al profundizar en todos los aspectos de la empresa, desde el análisis de mercado hasta la proyección financiera.
Así, el plan de negocios sirve como una guía detallada para la ejecución efectiva y el crecimiento sostenible de la empresa, estableciendo objetivos claros y proporcionando una hoja de ruta completa para el desarrollo de la idea de negocio. En HubSpot preparamos una plantilla para construir el Plan de Negocios de tu empresa, ¡descárgala!
Ventajas y desventajas del Modelo Canvas
Entre las ventajas de este modelo de gestión empresarial yo personalmente encuentro:
- Interpretación fácil. Su estructura permite que las personas lo puedan entender rápidamente, sin necesidad de ser expertos empresariales.
- Múltiples perspectivas. Al abarcar todas las áreas de una empresa o de un proyecto da lugar a varios puntos de vista.
- Organiza las ideas. Ya que se trata de un mapa conceptual con información empresarial, ayuda a estimar la importancia y relevancia de las ideas.
- Agiliza el trabajo en equipo. El documento sirve para presentarlo en una junta, ya sea en un proyector o en la pantalla del ordenador. Así varios colaboradores pueden participar en un mismo entorno.
En el caso de las desventajas del Modelo Canvas están:
- Falta de detalles. Al tratar aspectos tan generales, la información carece de pormenores, los cuales no permiten una visión completa del proyecto.
- No especifica la ejecución. Marcas las pautas a seguir, mas no indica la manera en que se llevarán a cabo, además no incluye un plan de acción.
- Omite factores externos. No toma en consideración la competencia ni las condiciones del mercado, a menos que se haga un análisis aparte.
- Carece de datos cuantitativos. Está basado en ideas, por lo que no tiene cifras a partir de las cuales se puedan medir los resultados obtenidos.
Ya que conoces sus pros y contras, te mostraré a continuación cuáles son los apartados que componen al Modelo Canvas.
Los 9 elementos del Modelo Canvas
- Segmentos de clientes
- Propuesta de valor
- Canales
- Relaciones con clientes
- Fuente de ingresos
- Actividades clave
- Recursos clave
- Asociaciones clave
- Estructura de costes
Conoce a detalle todos los componentes del Modelo Canvas y conoce las preguntas que te ayudarán a conformarlos. Comparto contigo a continuación un ejemplo de cada bloque basándonos en el Modelo Canvas de una cafetería, así sabrás de qué manera completar el tuyo. Puedes descargar el formato en PDF en su sitio oficial.
1. Segmentos de clientes
Identifica cómo son tus clientes más importantes y determina tus buyer personas.
Esto permite identificar las necesidades y los requisitos específicos de cada grupo, así como el valor que le otorgan a tu organización. Al conocer estos detalles, podrás orientar mejor tus productos y servicios hacia lo que realmente requiere cada segmento, lo que no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece tu propuesta de valor.
Para desarrollar un modelo de negocio efectivo, es fundamental plantearse las preguntas adecuadas:
- ¿Quién es tu cliente ideal y cuáles son sus características demográficas?
- ¿Cuáles son los problemas específicos que enfrenta tu cliente y cómo puedes resolverlos?
- ¿Qué necesidades únicas tienen tus clientes que tu producto o servicio puede satisfacer?
- ¿Existen diferentes segmentos de clientes que requieren enfoques de marketing distintos?
Existen varios tipos de segmentos o mercados, por ejemplo:
- Mercado de masas: dirigido a un público amplio sin diferencias significativas.
- Nicho de mercado: enfocado en un grupo pequeño y específico con necesidades particulares.
- Mercado segmentado: dividido en subgrupos basados en características comunes.
- Mercado diversificado: donde se atienden segmentos muy distintos entre sí.
- Mercados multilaterales: plataformas que conectan a varios grupos interdependientes, como compradores y vendedores.
A continuación verás el ejemplo de segmento de cliente en el Modelo Canvas:
2. Propuesta de valor
La propuesta de valor es el núcleo de la razón de existir de una empresa y representa la manera en que esta satisface las necesidades de sus clientes de manera única y diferenciada.
Para lograrlo, es esencial identificar qué distingue a tu organización de la competencia, ya sea a través de la cantidad, el precio, el servicio, la rapidez y las condiciones de entrega, o mediante aspectos como la calidad, el diseño, la imagen de marca y la experiencia del cliente.
Si aplicamos el concepto de propuesta de valor dentro de un Modelo Canvas para una cafetería que ofrece café y postres orgánicos con un servicio enfocado en el cliente, es importante hacer las siguientes preguntas clave:
- ¿Qué hace que nuestro café y postres orgánicos sean únicos en comparación con la competencia?
- ¿Cómo garantizamos la calidad y autenticidad de nuestros productos orgánicos?
- ¿Qué beneficios específicos obtiene el cliente al elegir nuestros productos orgánicos en lugar de opciones convencionales?
- ¿Cómo comunicamos el valor de lo orgánico y su impacto en la salud y el medio ambiente a nuestros clientes?
- ¿Qué factores influyen en la percepción de calidad y valor de nuestros productos y servicios?
- ¿Cómo podemos medir y mejorar continuamente la satisfacción de nuestros clientes?
Además de identificar el diferencial que ofrecemos al cliente, es clave considerar diversos factores que contribuyen a fortalecer la propuesta de valor:
- Novedad: introducir productos o servicios innovadores que suplan necesidades no cubiertas en el mercado, como opciones de café y postres orgánicos exclusivos.
- Mejora del rendimiento: garantizar un servicio más eficiente, desde la rapidez en la entrega hasta la frescura de los productos.
- Personalización: adaptar la experiencia al gusto del cliente, permitiendo opciones personalizadas en bebidas y postres.
- Marca y estatus: asociar la cafetería con valores como sostenibilidad, calidad y exclusividad en su oferta orgánica.
- Precio: ofrecer una propuesta de valor competitiva, brindando calidad a precios accesibles o con beneficios adicionales para clientes frecuentes.
- Accesibilidad: hacer que la experiencia del cliente sea más sencilla, ya sea mediante ubicaciones estratégicas, servicio de entrega o plataformas digitales para pedidos.
Paso a paso vamos teniendo una estructura de información más definida en nuestro modelo:
3. Canales
La manera en que se promueven, venden y entregan los productos o servicios es un factor clave para el éxito de cualquier negocio.
En el caso de una cafetería, los canales de comunicación, distribución y ventas deben ser estratégicos para garantizar que la propuesta de valor llegue de manera efectiva a los clientes y se traduzca en una experiencia satisfactoria.
No se trata solo del contacto con el cliente, sino también de la forma en que la organización gestiona la ubicación de compra, la entrega del producto y los servicios posventa.
Es fundamental considerar que los canales para los clientes tienen seis etapas esenciales:
- Conocimiento del producto: cómo los clientes descubren la cafetería y sus productos.
- Compra: dónde y cómo pueden adquirir café y postres orgánicos.
- Entrega: forma en que se recibe el producto, ya sea en el local o mediante delivery.
- Evaluación: opiniones y comentarios sobre la calidad y el servicio.
- Satisfacción: la experiencia del cliente durante y después de la compra.
- Posventa: servicios adicionales como programas de fidelización o atención a dudas.
A la hora de comercializar la propuesta de valor, es clave definir los canales adecuados para aproximarse al segmento de mercado en el momento correcto. Estos canales cuentan con cinco fases fundamentales:
- Información: dar a conocer la cafetería, su propuesta de valor y los productos que ofrece. Se pueden utilizar redes sociales, publicidad en medios digitales, cartelería en la tienda o colaboraciones con influencers locales.
- Evaluación: facilitar la decisión de los clientes mediante reseñas, degustaciones, descripciones detalladas de los productos y certificaciones de calidad orgánica.
- Compra: determinar cómo los clientes pueden adquirir los productos: en tienda física, pedidos en línea, por teléfono o mediante apps de entrega.
- Entrega: definir los métodos de entrega, como el servicio en mesa, retiro en el local o delivery a domicilio.
- Posventa: ofrecer programas de fidelización, encuestas de satisfacción y atención personalizada para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la recompra.
Además, se pueden emplear canales directos o indirectos.
En el caso de una cafetería con tienda física, el canal principal es el punto de venta presencial, lo que proporciona información valiosa sobre los hábitos de consumo de los clientes y permite evaluar estrategias adicionales.
Sin embargo, combinarlo con canales digitales y de entrega a domicilio permite ampliar el alcance y mejorar la accesibilidad.
Para optimizar la estrategia de canales, es importante reflexionar sobre las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los principales canales a través de los cuales nuestros clientes pueden descubrir y acceder a nuestros productos?
- ¿Cómo podemos mejorar la experiencia del cliente en cada canal, desde la compra en la cafetería hasta el pedido en línea o la entrega a domicilio?
- ¿Qué medios digitales (redes sociales, sitio web, app, plataformas de entrega) podemos utilizar para llegar a más clientes?
- ¿Cómo podemos aprovechar estrategias de marketing digital para atraer más visitantes a nuestra cafetería?
Para lograr una experiencia sin interrupciones y optimizar los costos, es fundamental encontrar un equilibrio entre los canales directos e indirectos. Esto implica:
- Fortalecer la presencia física con una experiencia diferenciadora en el local.
- Optimizar los canales digitales para mejorar la visibilidad y accesibilidad de la marca.
- Implementar un sistema de pedidos en línea que sea eficiente y fácil de usar.
- Integrar estrategias de fidelización para retener clientes y fomentar compras recurrentes.
4. Relaciones con clientes
La interacción con los clientes es clave para garantizar una experiencia positiva y construir relaciones duraderas. Para lograrlo, es fundamental segmentarlos y definir cómo y por qué medio comunicarse con ellos.
Preguntas clave para definir la relación con los clientes de la cafetería
- ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes con nuestra cafetería?
- ¿Cómo podemos generar confianza y fidelidad?
- ¿Cómo podemos mejorar la experiencia del cliente en cada visita?
- ¿Qué estrategias nos ayudarán a sorprender y deleitar a los clientes?
- ¿Cómo podemos personalizar el servicio?
Las relaciones pueden enfocarse en captación, fidelización o estímulo de ventas. Algunas opciones incluyen:
- Asistencia personal: atención directa en tienda.
- Asistencia personal exclusiva: beneficios para clientes frecuentes.
- Autoservicio: pedidos en mostrador o digitales.
- Servicios automáticos: kioscos o apps de pedidos.
- Comunidades: redes sociales y eventos.
- Creación colectiva: encuestas y participación de clientes en la oferta.
5. Fuente de ingresos
Estructurar los costes y flujos de ingresos permite visualizar cómo una empresa obtiene rentabilidad. Es fundamental definir cuántos ingresos y egresos representan cada canal para alcanzar el punto de equilibrio y maximizar ganancias.
Preguntas clave para optimizar las fuentes de ingresos en la cafetería:
- ¿Cuáles son nuestras principales fuentes de ingresos? ¿Venta en tienda, pedidos en línea, suscripciones, eventos o productos adicionales?
- ¿Qué precios están dispuestos a pagar nuestros clientes?
- ¿Cómo estructurar un modelo de precios que maximice ingresos sin afectar la percepción de calidad?
- ¿Podemos diversificar ingresos con productos complementarios (granos de café, tés, accesorios, merchandising)?
- ¿Es viable implementar suscripciones o membresías para clientes frecuentes?
- ¿Cómo optimizar la rentabilidad sin afectar la accesibilidad de los productos?
Ejemplos de fuentes de ingresos en un modelo de negocio:
- Venta de activos: productos como café, postres y accesorios.
- Cuota por uso: pagos por servicios adicionales (reservas de espacio, catering).
- Cuota de suscripción: membresías con descuentos o beneficios.
- Alquiler o leasing: espacios para eventos o reuniones.
- Publicidad y patrocinios: colaboraciones con marcas o productos promocionados.
6. Actividades clave
¿Qué estrategias únicas tiene tu negocio para entregar su propuesta al cliente?
Comprender las actividades centrales de una empresa permite optimizar su propuesta de valor, mejorar la relación con los clientes y diferenciarse de la competencia. No se trata solo de la producción, sino de enfocarse en la resolución de problemas, eficiencia operativa y calidad del servicio.
Preguntas clave para definir las actividades esenciales en el negocio:
- ¿Qué procesos debemos implementar para asegurar un servicio rápido y eficiente sin afectar la experiencia del cliente?
- ¿Cómo podemos capacitar a nuestro equipo para ofrecer un servicio alineado con nuestra propuesta de valor?
- ¿Qué estrategias de marketing y fidelización podemos desarrollar?
- ¿Cómo garantizamos un abastecimiento de ingredientes orgánicos manteniendo calidad y costos competitivos?
- ¿Cuáles son las tareas operativas diarias clave para el funcionamiento eficiente del negocio?
- ¿Qué actividades pueden mejorar continuamente la experiencia del cliente en tienda y en canales digitales?
A continuación verás tipos de recursos clave para una empresa:
- Físicos: equipos, máquinas de café, puntos de venta, red de distribución.
- Intelectuales: marca, patentes, asociaciones, base de datos de clientes.
- Humanos: personal capacitado, baristas, gerentes, equipo de atención.
- Económicos: capital, garantías financieras, líneas de crédito, inversión.
Estos recursos pueden ser propios, alquilados o adquiridos a través de socios clave.
7. Recursos clave
¿Qué activos estratégicos únicos tiene tu negocio para competir?
Los recursos clave son los medios esenciales para que una empresa lleve a cabo sus actividades clave de manera eficiente y competitiva. Se dividen en físicos, intelectuales, financieros y humanos, y su correcta gestión es fundamental para garantizar la calidad del producto y la experiencia del cliente.
Preguntas clave para identificar los recursos esenciales:
- ¿Cuáles son los recursos esenciales para ofrecer café y postres orgánicos de alta calidad?
- ¿Qué equipo e infraestructura son imprescindibles para la operación diaria (máquinas de café, mobiliario, sistema de pedidos, etc.)?
- ¿Qué proveedores o alianzas estratégicas necesitamos para garantizar el abastecimiento constante de ingredientes orgánicos?
- ¿Cuál es el perfil del talento humano clave (baristas, reposteros, personal de atención al cliente, administradores)?
- ¿Qué tecnologías o herramientas digitales pueden mejorar la experiencia del cliente y la gestión del negocio?
- ¿Cómo podemos garantizar un ambiente acogedor que refuerce nuestra propuesta de valor?
- ¿Qué elementos de marca (imagen, diseño, valores) son fundamentales para conectar con nuestros clientes?
Las actividades clave permiten que el negocio funcione y se diferencian en tres categorías:
- Producción: diseño, fabricación y entrega de productos con calidad superior.
- Resolución de problemas: creación de soluciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Plataforma o red: uso de plataformas digitales, software o estrategias de marca para fortalecer la conexión con el cliente.
Definir correctamente los recursos y actividades clave es esencial para garantizar la eficiencia y rentabilidad del negocio
8. Asociaciones clave
¿Qué actividades puede dejar de realizar tu compañía para enfocarse en sus acciones clave?
Las alianzas con socios clave son fundamentales tanto para empresas emergentes como para negocios establecidos, ya que permiten optimizar modelos de negocio, reducir riesgos y acceder a recursos estratégicos. Identificar a los socios adecuados puede marcar la diferencia en la eficiencia operativa y en la propuesta de valor ofrecida al cliente.
Algunas preguntas clave para definir alianzas estratégicas de la cafetería:
- ¿Quiénes son nuestros principales proveedores de café, ingredientes orgánicos y otros insumos esenciales?
- ¿Cómo podemos establecer relaciones a largo plazo con proveedores alineados con nuestros valores de calidad y sostenibilidad?
- ¿Existen alianzas estratégicas con otras empresas o marcas que fortalezcan nuestra propuesta de valor?
- ¿Cómo podemos colaborar con productores locales para garantizar ingredientes frescos y orgánicos?
- ¿Podemos asociarnos con plataformas de entrega a domicilio para ampliar nuestro alcance y facilitar la compra a nuestros clientes?
- ¿Qué acuerdos podemos realizar con influencers, bloggers o medios locales para promocionar nuestra cafetería de manera efectiva?
- ¿Podemos establecer colaboraciones con empresas, oficinas o espacios de coworking para atraer clientes recurrentes?
Las empresas suelen crear alianzas para optimizar su modelo de negocio, reducir incertidumbre y acceder a nuevos recursos. Existen cuatro tipos principales de asociaciones:
- Alianzas estratégicas: acuerdos entre empresas no competidoras para fortalecer su oferta.
- Coopetición: colaboración entre empresas competidoras para lograr beneficios mutuos.
- Joint Ventures: creación de un nuevo plan de negocio en conjunto.
- Relaciones cliente-proveedor: para garantizar el abastecimiento constante y la calidad de los insumos.
Las asociaciones estratégicas se basan en tres motivaciones principales:
- Optimización y economía de escala: compartir recursos para reducir costos y mejorar la eficiencia.
- Reducción de riesgos e incertidumbre: minimizar impactos del mercado mediante colaboraciones estratégicas.
- Acceso a recursos clave: adquirir tecnología, conocimientos o suministros esenciales para el negocio.
9. Estructura de costes
¿Cuáles son los principales generadores de costos de la empresa? ¿Cómo se vinculan a los ingresos?
Conocer la estructura de costos permite determinar el volumen mínimo de ventas necesario para generar ganancias. Esto implica considerar costos fijos, variables, economías de escala y estrategias de optimización para garantizar la sostenibilidad del negocio, especialmente en sus primeras etapas.
Algunas preguntas clave podrían ser:
- ¿Cuáles son los costos fijos más importantes para la operación (alquiler, salarios, licencias, tecnología, etc.)?
- ¿Cuáles son los costos variables que fluctúan con las ventas (insumos, packaging, comisiones de entrega, marketing digital, etc.)?
- ¿Cómo optimizar la compra de ingredientes orgánicos sin afectar la calidad?
- ¿Qué inversión es necesaria para mantenimiento y renovación de equipos (máquinas de café, mobiliario, sistemas de pago, etc.)?
- ¿Cuáles son los costos asociados a la experiencia del cliente (capacitación, estrategias de fidelización, ambientación del local)?
- ¿Cómo reducir costos sin comprometer la calidad o la experiencia del cliente?
- ¿Cómo distribuir los ingresos en cada área del negocio para maximizar eficiencia?
A continuación verás los tipos de estructura de costos:
- Estructura basada en costos: se enfoca en minimizar gastos, optimizando operaciones con bajo precio y automatización.
- Estructura basada en valor: se centra en la creación de valor mediante servicios premium y personalización.
- Costos fijos: no varían con el volumen de producción (alquiler, sueldos, licencias).
- Costos variables: cambian según la producción y ventas (materias primas, comisiones de entrega).
- Economías de escala: reducción de costos unitarios al aumentar la producción.
Ajustar costos sin afectar la propuesta de valor es clave para la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo.
Cómo hacer un modelo de negocio con el método Canvas
- Aprende de tu competencia
- Haz una lista de verificación
- Mapea y vincula los datos
- Identifica tu estado actual
- Revisa
- Clasifica
1. Aprende de tu competencia
Elige algunos competidores y mapea sus modelos de negocio. Con esta información tendrás una visión profunda de lo que los clientes quieren y de lo que están dispuestos a pagar. También sabrás más claramente cómo se satisfacen las necesidades de los clientes en tu industria y no solo en tu empresa.
Algunas de las preguntas esenciales que debes hacerte son:
- ¿Quiénes son tus competidores y cuál es su presencia online?
- ¿Cuáles son los competidores más populares y los más parecidos a tu propuesta de valor?
- ¿Cuáles son sus ofertas estrella?
- ¿Cuáles son sus precios?
- ¿Cuáles son sus estrategias para captar clientes?
- ¿Cómo logran fidelizar a sus clientes?
Aunque hay medios de publicidad físicos importantes, es necesario que analices en detalle tu estrategia online, ya que es la más relevante en la mayoría de los negocios de hoy en día.
2. Haz una lista de verificación
Para crear un modelo de negocio efectivo, sigue esta lista de verificación.
Primero, reúne un equipo de 3 a 5 personas clave con experiencia y visión estratégica. Asegúrate de incluir representantes de distintas áreas como finanzas, marketing y operaciones.
Luego, prepara un espacio adecuado con un Business Model Canvas impreso en grande, una pizarra o pared amplia, notas adhesivas de distintos colores y marcadores gruesos. Si prefieres una versión digital, usa herramientas como Miro o MURAL.
Reserva al menos una o dos horas sin interrupciones para la actividad y, si es necesario, divídela en varias sesiones para profundizar en cada aspecto.
Define una metodología clara: pueden escribir ideas individualmente antes de discutirlas o trabajar en grupo desde el inicio. Un moderador ayudará a mantener el enfoque. Finalmente, documenta el resultado con fotos o digitalízalo para futuras mejoras.
3. Mapea y vincula los datos
Comienza por mapear tu negocio a gran escala: ten en cuenta solo los aspectos vitales de tu modelo de negocio. Trata de que los conceptos sean muy claros, de modo que tú y otras personas entiendan lo que significan, a pesar del tiempo.
Recuerda que cada propuesta de valor necesita un segmento de clientes y un flujo de ingresos, respectivamente.
Cuando todos los elementos estén en tu Canvas, detente. Date un breve descanso y después visualiza si olvidaste algo.
Tip: si tienes múltiples segmentos de clientes, elige un color para cada segmento con tus post-its. De esa manera, podrás identificar fácilmente si hay una propuesta de valor y una fuente de ingresos para cada segmento.
4. Identifica tu estado actual
No mezcles ideas futuras con lo que realmente está sucediendo en el presente, ya que esto puede generar confusión y dificultar la toma de decisiones estratégicas. Mantén una distinción clara entre la realidad actual y las proyecciones a futuro.
Evita combinar información de diferentes departamentos en un mismo análisis. Cada área de la empresa puede operar con dinámicas, objetivos y propuestas de valor distintas, por lo que es crucial que cada una evalúe su propio modelo de negocio de manera independiente.
Si trabajas en una organización grande con múltiples líneas de negocio, es posible que existan diversas propuestas de valor y enfoques comerciales.
En este caso, solicita a los distintos departamentos que tracen sus propios modelos de negocio por separado. Luego, compáralos para identificar sinergias, áreas de mejora y oportunidades de alineación estratégica.
5. Revisa
Revisa cuidadosamente el modelo de negocio y asegúrate de que cada segmento de clientes esté claramente vinculado a una propuesta de valor específica y a una fuente de ingresos viable.
Evalúa si las necesidades, problemas y expectativas de cada segmento están correctamente abordados en las soluciones que ofrece la empresa.
Además, verifica que todos los elementos del lado izquierdo del Canvas (socios clave, actividades clave y recursos clave) respalden y refuercen los elementos del lado derecho (propuestas de valor, canales, relaciones con clientes y fuentes de ingresos).
Un modelo de negocio bien estructurado debe mantener coherencia y alineación entre estos componentes para garantizar su viabilidad y sostenibilidad en el tiempo.
6. Clasifica
Clasifica el rendimiento de tu modelo de negocio del 1 al 10 para cada una de las siguientes cuestiones:
- ¿Qué tanto afectarán a tus clientes los cambios en tus costes? ¿Tu modelo previene su reacción?
- ¿Cuán escalable es tu modelo de negocio?
- ¿Tu modelo de negocio produce ingresos recurrentes?
- ¿El negocio gana lo suficiente antes de gastar?
- ¿Cuánto de lo que haces puede ser realizado por otros?
- ¿Tu modelo de negocio está protegido en comparación con el de la competencia?
Finalmente:
- Toma una foto de tu Canvas para compartir y consultar fácilmente la referencia.
- Fomenta que los miembros del equipo discutan el modelo de negocio con otros integrantes de la empresa.
- Motiva a los miembros de tu equipo a buscar los puntos ciegos.
Entonces, recuerda:
Si deseas desarrollar mejor tus próximas estrategias empresariales puedes complementar tu modelo Canvas con un plan de negocios. Descarga gratis nuestra plantilla donde te explicamos cómo hacerlo y cuáles son sus beneficios.
Herramientas para realizar el Modelo Canvas para tu negocio
1. Strategyzer
Imagen de Strategyzer
Strategyzer es una plataforma líder en el desarrollo de modelos de negocio, ampliamente utilizada por empresas de todo el mundo. Ofrece una variedad de herramientas, incluyendo el famoso Business Model Canvas y el Value Proposition Canvas, que permiten a los usuarios visualizar, analizar y diseñar estrategias empresariales de manera efectiva.
Con su enfoque en la innovación y la simplicidad, Strategyzer es una opción popular para emprendedores, startups y empresas establecidas que buscan impulsar el crecimiento y la rentabilidad.
2. Tuzzit
Imagen de Tuzzit
Tuzzit es una plataforma de colaboración en línea que ofrece una variedad de herramientas, incluyendo el Modelo Canvas y otras plantillas de visualización empresarial. Con su enfoque en la simplicidad y la flexibilidad, Tuzzit permite a los equipos trabajar juntos para desarrollar y refinar sus modelos de negocio de manera efectiva.
Desde el brainstorming inicial hasta la implementación y la iteración, Tuzzit es una opción sólida para empresas que buscan maximizar la creatividad y la eficiencia en su proceso de planificación estratégica.
3. Canvanizer
Imagen de Canvanizer
Canvanizer es una herramienta en línea que simplifica el proceso de creación y colaboración en modelos de negocio utilizando el Business Model Canvas y otras plantillas relacionadas.
Con su interfaz intuitiva y funciones de colaboración en tiempo real, Canvanizer facilita la visualización y el desarrollo de estrategias empresariales para equipos distribuidos. Desde startups hasta grandes corporaciones, Canvanizer es una opción versátil para cualquier empresa que busque innovar y planificar de manera efectiva.
Ejemplos de Modelos Canvas
A continuación, verás los Modelos Canvas de varias empresas, sé que te servirán como referencia para desarrollar el tuyo.
1. Starbucks
El Modelo Canvas de Starbucks refleja cómo la marca sigue evolucionando para adaptarse a las tendencias del mercado y a las necesidades de los consumidores.
Su enfoque en la innovación digital, con la optimización de la aplicación móvil y el programa de fidelización, le permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad de sus consumidores.
Así como, la apuesta por la sostenibilidad y el abastecimiento ético refuerza su compromiso con el medio ambiente y la responsabilidad social, lo que es clave en un mundo donde los clientes buscan cada vez más marcas alineadas con sus valores.
La expansión de canales de venta, incluyendo entrega a domicilio, productos en supermercados y tiendas premium, diversifica las fuentes de ingresos de la marca y amplía su alcance.
A través de alianzas estratégicas con proveedores sostenibles, plataformas tecnológicas y socios comerciales, Starbucks mantiene su posición como líder en la industria del café.
2. Juan Valdez
El Modelo Canvas de la marca refleja una estrategia sólida basada en la digitalización, la expansión internacional y el fortalecimiento de su identidad como representante del café colombiano en el mundo.
Su compromiso con la sostenibilidad y el comercio justo no solo le permite diferenciarse en un mercado competitivo, sino que también refuerza su conexión con los caficultores y consumidores que valoran productos con impacto social y ambiental.
La integración de canales digitales, como el e-commerce y la aplicación móvil con programas de fidelización, demuestra la adaptación de la marca a las nuevas tendencias de consumo, brindando una experiencia personalizada a los clientes.
Su presencia en supermercados, plataformas de entrega y franquicias internacionales diversifica sus fuentes de ingresos y asegura un crecimiento sostenible.
3. Rappi
El enfoque en tecnología de Rappi, la personalización del usuario y la diversificación de servicios le ha permitido consolidarse como un actor clave en la economía digital.
La expansión de RappiPay demuestra su ambición por liderar también en el sector financiero, ofreciendo pagos digitales, créditos y beneficios exclusivos para sus usuarios. Al mismo tiempo, su inversión en innovación logística con inteligencia artificial, drones y robots optimiza costos y mejora la experiencia de entrega.
Gracias a sus alianzas estratégicas con comercios, restaurantes y supermercados, Rappi sigue diversificando su propuesta de valor, mientras que su enfoque en la fidelización con RappiPrime garantiza un flujo constante de ingresos recurrentes.
4. Mercado Libre
El Modelo Canvas de Mercado Libre muestra una empresa consolidada como líder en comercio electrónico y tecnología financiera en Latinoamérica. Su enfoque en la innovación digital, la logística eficiente y los servicios financieros la mantiene en constante crecimiento.
La expansión de Mercado Envíos permite una entrega más rápida y eficiente, mientras que Mercado Pago sigue evolucionando para convertirse en una plataforma fintech completa. Además, la empresa apuesta por la inteligencia artificial y el análisis de datos para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad en las transacciones.
5. Nubank
La empresa que continúa revolucionando el sector bancario en Latinoamérica a través de la digitalización, accesibilidad y personalización de servicios financieros. Su enfoque en eliminar la burocracia, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente la mantiene como líder en el ecosistema fintech.
La expansión de productos financieros, como créditos accesibles, inversión digital y pagos sin comisiones, fortalece su relación con los clientes y permite una mayor inclusión financiera en la región. Además, su estrategia basada en alianzas con empresas tecnológicas, comercios y gobiernos impulsa su crecimiento y posicionamiento en nuevos mercados.
6. Kavak
El Modelo Canvas de Kavak muestra cómo la empresa sigue consolidándose como la plataforma líder en la compra y venta de autos usados en Latinoamérica. Su apuesta por la tecnología, financiamiento accesible y garantía de calidad la diferencia en un mercado tradicionalmente informal y poco confiable.
Gracias a su plataforma digital con inteligencia artificial, Kavak facilita la valuación y compra de autos de forma rápida y segura, eliminando intermediarios. Su red de centros de reacondicionamiento y alianzas con bancos y aseguradoras le permite ofrecer un servicio integral que abarca desde la compra hasta el financiamiento y la protección del vehículo.h
7. PedidosYa
La empresa apuesta por la tecnología e inteligencia artificial para mejorar tiempos de entrega y fidelizar clientes, mientras que las alianzas con restaurantes, supermercados y farmacias fortalecen su oferta de productos. Su crecimiento en el sector fintech con pagos digitales y suscripciones premium también contribuye a la sostenibilidad de su modelo de negocio.
Con una estrategia centrada en la conveniencia, la rapidez y la expansión en nuevos mercados, PedidosYa se posiciona como el líder del delivery en Latinoamérica, transformando la forma en que los consumidores acceden a productos y servicios desde sus dispositivos móviles.
8. Globant
El enfoque de Globant en inteligencia artificial, automatización y consultoría tecnológica la mantiene a la vanguardia de la innovación.
Gracias a su expansión global y sus alianzas con empresas líderes en tecnología, Globant continúa ofreciendo soluciones digitales personalizadas a grandes corporaciones, gobiernos y startups. Su inversión en talento humano y desarrollo tecnológico le permite mantener su competitividad en un sector altamente dinámico.
Con una estrategia basada en la innovación, la expansión internacional y la formación de talento, Globant refuerza su posición como una de las empresas de tecnología más importantes de Latinoamérica, impulsando la digitalización de industrias clave a nivel mundial.
Preguntas frecuentes sobre el Modelo Canvas
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:
1. Cuáles son las características del Modelo Canvas
El Modelo Canvas es una herramienta de gestión estratégica que ofrece una visión global de un negocio o proyecto. Su simplicidad radica en su capacidad para representar el modelo de negocio en un solo lienzo, facilitando su comprensión y comunicación.
Este enfoque visual permite a los equipos ver cómo interactúan los diferentes elementos del negocio, adaptándose fácilmente a distintos tipos de empresas. Además, pone un fuerte énfasis en comprender las necesidades del cliente, lo que ayuda a diseñar soluciones que agreguen valor.
2. Qué beneficio tiene crear el Modelo Canvas de una empresa
Crear un Modelo Canvas para una empresa ofrece múltiples beneficios. Por un lado, proporciona claridad al equipo al visualizar claramente cómo opera la empresa, identificando componentes clave y relaciones entre ellos.
También ayuda a los líderes empresariales a enfocarse en lo esencial del negocio, priorizando recursos y esfuerzos. Además, facilita la innovación al identificar nuevas oportunidades de negocio y experimentar con diferentes estrategias de manera ágil. Finalmente, sirve como una herramienta de comunicación efectiva tanto interna como externamente, alineando a los equipos en torno a la visión y estrategia de la empresa.
3. Qué es el Modelo de negocio Canvas y para qué sirve
Como comenté más arriba, el Modelo de Negocio Canvas es una herramienta de planificación estratégica que proporciona una representación visual de los diferentes elementos que componen un modelo de negocio.
Su propósito radica en visualizar cómo una empresa crea, entrega y captura valor. Esto facilita el análisis y diseño del modelo de negocio actual, así como la identificación de nuevas oportunidades de mejora e innovación. Además, fomenta la comunicación efectiva entre los equipos y partes interesadas haciendo equipos más productivos, permitiendo una colaboración más fluida en la formulación de estrategias para mejorar el negocio.
