Segmentación de mercado: cómo hacerla + ejemplos vigentes

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Características de la segmentación de mercado

Para que sea eficaz, una segmentación debe ser:

1. Homogénea

Implica que la división se establezca de manera clara y que los elementos que caracterizan a la segmentación sean compartidos por todos los miembros del grupo.

2. Sustancial

El tamaño del segmento debe ser suficientemente numeroso para justificar el esfuerzo de dirigirse a él.

3. Medible

Es la característica indispensable de cualquier estrategia y en este caso no es la excepción; tu segmentación debe sustentarse en números, datos y otras formas de comprobar el tamaño del grupo.

4. Accesible

Debe ser accesible, no tanto porque deba ser fácil enviarle un mensaje, pero sí debe haber maneras de acercarse al segmento.

Las empresas que cumplen estas 4 características en su segmentación aumentan tasas de conversión hasta 25 % comparadas con estrategias no segmentadas, según datos de implementaciones exitosas en LATAM.

A continuación te dejamos una cita de Brian Halligan, Fundador de HubSpot:

«Hace 10 años, la efectividad del marketing dependía de tu cartera. Hoy en día, la efectividad depende del tamaño de tu cerebro».

Revolución en el marketing: de la cartera al conocimiento

Hace una década, la efectividad del marketing se medía en gran parte por el presupuesto que una empresa podía destinar a campañas publicitarias. Sin embargo, en el panorama actual, la clave del éxito radica en la creatividad, la innovación y sobre todo, en el conocimiento profundo del público objetivo.

Las marcas ya no pueden depender únicamente de su cartera para llegar a sus consumidores, sino que deben apelar a estrategias inteligentes y personalizadas que conecten de manera significativa con sus audiencias.

El poder del conocimiento en la Era Digital

En la era digital actual, donde la información está al alcance de todos, la efectividad del marketing se mide más por la capacidad de generar contenido valioso y relevante que por el tamaño del presupuesto publicitario. La inteligencia y el conocimiento estratégico se han convertido en elementos fundamentales para destacar en un mercado saturado de mensajes.

Las marcas que entienden a su audiencia, que se anticipan a sus necesidades y que les ofrecen soluciones creativas están destinadas a destacar en un entorno competitivo y en constante evolución. En definitiva, en el marketing actual, el tamaño del cerebro y la capacidad para adaptarse innovando marcan la diferencia entre el éxito y el estancamiento.

Objetivos de la segmentación de mercado

La segmentación de mercado es mucho más que una práctica de marketing: es una herramienta estratégica que permite a las empresas conocer mejor a sus clientes y optimizar sus recursos. Al definir con claridad los segmentos a los que quieres dirigirte, puedes crear campañas más efectivas, personalizadas y con mayores probabilidades de éxito.

Una de las principales razones para segmentar el mercado es personalizar los mensajes. Cuando conoces las necesidades, preferencias y comportamientos de cada grupo de consumidores, puedes desarrollar estrategias que conecten profundamente con ellos. Esto genera vínculos más sólidos, aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad hacia tu marca.

Las empresas que implementan segmentación efectiva pueden reducir costos de adquisición al enfocar recursos en audiencias con mayor probabilidad de conversión, optimizando cada euro invertido en marketing y ventas.

Además, la segmentación optimiza el uso de recursos. En lugar de dispersar tiempo y dinero intentando llegar a «todos», enfocas tus esfuerzos en los segmentos que realmente tienen interés y probabilidad de responder a tu propuesta. Esto no solo mejora la eficiencia de tus campañas, sino que también incrementa el retorno de la inversión.

Entre los objetivos clave de la segmentación de mercado también se encuentra identificar nuevas oportunidades. Al analizar los distintos segmentos, es posible detectar nichos poco atendidos por la competencia, lo que abre la puerta a desarrollar productos o servicios específicos y a ganar ventaja competitiva.

Otro objetivo importante es adaptarse a los cambios del mercado. Los comportamientos y preferencias de los consumidores evolucionan constantemente; segmentar permite a las empresas mantenerse ágiles, ajustar sus estrategias y anticiparse a tendencias emergentes.

Por último, la segmentación contribuye a reducir costos y mejorar resultados. Al dirigir tus esfuerzos de forma más precisa, evitas invertir en campañas ineficaces y aumentas las probabilidades de éxito. También facilita que tu marca se consolide, mejore su imagen y eleve la satisfacción del cliente.

En resumen, los objetivos de la segmentación de mercado incluyen personalizar mensajes, optimizar recursos, identificar oportunidades, adaptarse a cambios y mejorar la eficiencia de las estrategias. Es una práctica esencial para cualquier empresa que busque crecer y mantenerse competitiva en un entorno cada vez más exigente.

1. Variables demográficas

Es la que tiene en cuenta variables generales como la edad, el género con el que se identifican, preferencias sexuales, nivel de educación, cultura a la que pertenecen, religión que profesan y a lo que se dedican profesionalmente.

Los datos obtenidos por medio de la segmentación demográfica ayudan a crear perfiles que van más allá de «mujer, casada, con hijos», con aspectos que nos dan más idea de lo que buscan, los problemas a los que se enfrentan en su día a día y las opciones que tienen para resolverlos.

Entonces sería mejor crear un segmento, siguiendo el ejemplo que acabamos de mencionar, de «madres que trabajan, que cuentan con apoyo económico o para cuidados de su pareja, con hijos entre 3 y 6 años de edad» y complementarlo con datos de la segmentación de comportamiento.

2. Variables geográficas

Se refiere a las características del sitio donde vive el público: país, estado, ciudad, clima, etc. Aunque ya no es tan relevante establecer una división por el lugar donde reside una persona, gracias a las tiendas en línea que permiten tener presencia en muchos lugares.

De cualquier manera, la segmentación geográfica puede ayudar a adquirir conciencia sobre las ventajas de un producto o servicio que aminora los riesgos o daños de una temporada de lluvias intensas, el calor o frío extremos, o un producto que se adapta a las actividades culturales y sociales de una región en particular.

3. Variables de comportamiento o conductuales

Estos son los elementos que deberías agregar a tus otros segmentos de mercado. Son los que muestran comportamientos que cambian con el paso del tiempo o las modas. Hablamos de las conductas de consumo, ya sean de compra, los precios que eligen, hábitos online, actividades de ocio y entretenimiento, entre otros.

4. Variables psicográficas

La segmentación psicográfica abarca todo lo concerniente al estilo de vida: creencias, valores, intereses, actitudes, afiliación política o religiosa, si se consideran personas lógicas, prácticas, artísticas o creativas.

Estos elementos se reflejan en las personalidades que siguen en redes sociales, los mensajes que comparten con sus amigos, las causas sociales a las que se adhieren y a las que critican, entre otras publicaciones y datos similares.

5. Variables tecnográficas

Este criterio es más especializado y se concentra en las formas en que un grupo de personas interactúan con dispositivos, programas y aplicaciones. Así podrás tener un panorama claro sobre el tiempo que pasan en sus teléfonos móviles, cuáles sistemas operativos son sus favoritos y cuáles apps consumen con regularidad.

Recuerda que esto es importante porque tu comunicación se podrá adaptar mejor y tener éxito; por ejemplo, conocer lo que espera un usuario de Android o las características de una persona que solo utiliza Facebook en una computadora de escritorio.

Ahora bien, para llevar a cabo una segmentación de mercado puedes utilizar diferentes estrategias, dependiendo de los recursos con los que cuentes y los objetivos que desees alcanzar. Es una de sus grandes bondades: no tienes que utilizar una misma estrategia siempre y pueden ser tan flexibles como lo requieras o como lo necesite tu producto o servicio.

1. Segmentación de mercado indiferenciada

Esta es la estrategia más amplia, pues la segmentación de mercado no es tan refinada. Se utiliza para productos o servicios que son de interés general. Por ello no toman en consideración las características como el género con el que se identifican, lugar de residencia, nivel de educación, actividades físicas o capacidad económica.

Sin embargo, sí sirve para diferenciar compradores en distintas latitudes o con perfiles de consumo marcados.

Características de la segmentación de mercado indiferenciada

• Es ideal para grandes empresas y para organizaciones con presencia internacional.
• Parte de un enfoque comercial masivo dirigido a grandes volúmenes de clientes.
• No genera perfiles específicos de comprador y generaliza las necesidades de varios conjuntos del mercado.

Por ejemplo, piensa en un producto o servicio que tiene un alcance así de amplio debido a las circunstancias en que se desarrolla. La empresa mexicana Pemex durante años fue la única proveedora de gasolina y gasolineras en aquel país.

Hasta que se abrieron las puertas a la competencia (Repsol, Akron o BP), la estrategia de segmentación de mercado de Pemex fue indiferenciada, pues le hablaba a todas las personas que tenían al menos un vehículo que operaba con gasolina.

2. Segmentación de mercado diferenciada

Esta estrategia se basa en seguir un camino de lo más amplio a lo más particular. Esto significa que de un conjunto general de clientes va agrupando perfiles similares hasta llegar a caracterizaciones definidas de comprador.

La estrategia diferenciada ayuda a los negocios a crear productos que ofrezcan diferentes soluciones con base en el mercado al que se dirigen (lo que conduce a una segmentación más específica).

Características de la segmentación de mercado diferenciada

• Es ideal para empresas que ofrecen una cartera de productos más amplia.
• Funciona mediante la evaluación de un volumen importante de compradores que pueden tener preferencias por edad, locación o género.
• Puede ser tan general o particular como se desee.

Por ejemplo, como lo hace Inditex, empresa española que fabrica ropa y accesorios, pero ofrece marcas diferentes para segmentos de mercado definidos: Zara (que es la más general y la que puso en el mapa su propuesta de calidad y valor), Pull & Bear (que se dirige a un público más juvenil), Massimo Dutti (que apuesta por una línea de moda más premium, sofisticada y madura), Oysho (que crea únicamente ropa íntima, de playa y para ejercicio) y otras opciones.

3. Segmentación de mercado concentrada

También conocida como segmentación de nicho de mercado, es una opción especializada que adoptan empresas que no tienen todavía posibilidades de aplicar varias segmentaciones a la vez; entonces buscan la que se ajusta al público objetivo y crean estrategias de mercadotecnia únicamente para ella.

Si está bien sustentada será muy productiva, pues los clientes encontrarán en el negocio que les envía el mensaje las soluciones que mejor se adaptan a lo que están buscando. Es un buen inicio para conseguir una base de clientes leales que recomienden los productos y servicios de la marca.

Características de la segmentación de mercado concentrada

• Funciona para negocios pequeños o que se dirigen a un único público objetivo.
• La creación de productos y estrategias de marketing se desarrollan al mismo tiempo que su audiencia.
• Se centra en un solo perfil de comprador, incluso sabiendo que existen otros segmentos.

Un ejemplo de esto son las cafeterías locales de marcas que llevan a cabo un ejercicio de segmentación concentrado. En lugar de dirigirse a todos los consumidores que consumen café, crean estrategias para atraer a consumidores de cierta edad, con algún gusto musical o estético o con preferencia por bebidas heladas. De este modo se abocan exclusivamente a este segmento para hacer rentable su propuesta.

4. Segmentación de mercado personalizada

Cuando conoces a profundidad todos los públicos que tu marca atrae, es posible pensar en promociones, comunicación y productos creados de forma exclusiva. Así, la oferta de valor llega a un reducido grupo de personas a través de los canales utilizados por ellas y con ideas que tal vez no tendrían resultado con una segmentación más amplia, pero esta pequeña selección será mucho más efectiva.

Por ejemplo Amazon utiliza segmentación personalizada basada en el comportamiento de cada cuenta registrada, creando listas personalizadas que recomiendan compras según interacciones dentro de su sitio web y aplicación, demostrando cómo la personalización a escala genera relevancia y conversión.

Características de la segmentación de mercado personalizada

• Se basa en la analítica de los hábitos, perfiles y datos de personas o de conjuntos que agrupan pocos individuos.
• Se sustentan en el trato personalizado y en el seguimiento de los intereses de cada persona.
• Es posible ir tan lejos como la segmentación por individuos, que es también conocida como hipersegmentación.

1. Segmenta tu mercado total

Para que sea posible que comiences a segmentar tu mercado en otros más pequeños y especializados, necesitas hacer un estudio que te muestre cuáles son tus clientes actuales o, si se trata de un producto o negocio por lanzarse, de tu competencia.

Es posible que este primer filtro te arroje un público bastante amplio, según tu negocio, pero es a partir de aquí que tendrás una mejor perspectiva para aplicar los criterios o variables que se necesitan para la segmentación de mercado.

Me refiero a:

• Aspectos demográficos (como la edad, sexo, idioma que hablan, estado civil).
• Geográficos (si viven dentro de un mismo país o en un ámbito internacional, cómo es la población, el clima, los riesgos naturales, el tipo de transporte a su alcance).
• Psicográficos (intereses, alcances económicos, estilo de vida, afiliaciones políticas).
• Conductuales (cuándo compran, dónde compran, cuál método prefieren usar, los problemas que buscan resolver con un producto).

De esta forma, podrás vislumbrar cuántos segmentos de mercado pueden interesarse en tu marca. Una vez que los tengas, guárdalos para que puedas modificarlos con el paso del tiempo, pues hay características que evolucionarán a medida que los públicos sufran cambios y que no deberás pasar por alto si deseas continuar siendo relevante.

2. Elige el mercado objetivo

Ahora estás ante una bifurcación de caminos: cada mercado segmentado presenta distintas oportunidades. Analiza entonces el momento en que tu marca, producto o servicio se encuentra, a cuántos de esos públicos se puede dirigir en esa ocasión con una propuesta de valor atractiva y si vale la pena utilizar tus esfuerzos en varios o es preferible empezar con uno solo.

Cuando se trata de una novedad, ya sea la primera vez que incursionas con tu producto o que estás por hacer un lanzamiento que debe brillar entre tu catálogo existente, es mejor concentrarte en un mercado objetivo. Sabes que es el indicado porque los criterios que lo conforman demuestran que tu oferta comprende los puntos de dolor que desea resolver y la personalidad de la marca es afín a la suya.

3. Selecciona el público meta

De ese mercado objetivo vas a seleccionar tu público meta. Aquí ya no vas a ver únicamente criterios, sino comportamientos particulares, contextos en los que se mueven y las emociones que acompañan a sus tomas de decisiones: los retos a los que se enfrenta por su profesión, las celebridades que admira y sigue, la información que comparte públicamente con sus contactos, las marcas que reflejan su estilo de vida y valores, y la relación que ya tiene con tu negocio o producto (¿te conoce?, ¿cómo llegó a tu tienda: por una recomendación o un anuncio?).

Es lo que también se conoce como mapa de empatía, que luce así:

Y cuando vacías en él lo que investigaste, puede verse parecido a esto:

De esta manera se empieza a dibujar el perfil de tu consumidor ideal, que es el buyer persona de tu producto. Es decir: ya tienes información suficiente para comprender las razones por las que eres un buena solución para esas personas.

Tendrás los datos para crear contenido que realmente tenga un impacto en la forma en que interactúa con tu marca, desde una publicación de blog hasta esa oferta especial que sentirá que fue hecha a su medida (porque realmente lo es). También puedes realizar divisiones más especializadas, conocidas como «hipersegmentación de mercado».

Gracias a este tipo de entendimiento de tu público meta es que encontrarás mejores resultados en tus campañas de marketing.

4. Crea la estrategia de marketing ideal para tu público meta

En esta etapa entran en juego otros aspectos que necesitan esa información que te da la segmentación de mercado: los canales que tienes que utilizar para hablarle a tu público meta, el tono de la comunicación que se identifica con este y el contenido que lo atraerá y agregará valor a su día a día.

Si te das cuenta de que tienes más de un buyer persona al que vale la pena enviar mensajes al mismo tiempo, la variedad de canales (incluso dentro de un solo tipo, como las redes sociales) te permite segmentar con mayor tino, pues deberás adecuar el contenido para que se aproveche mejor.

No es lo mismo lo que publicarás en un blog que en un tuit, y no solo por la cantidad de caracteres que cada plataforma permite, sino porque el público que está en Twitter busca algo completamente distinto de los que llegan a tu sitio web a través de un boletín o un backlink.

Esto se traduce, dentro de tu estrategia, en que debes analizar lo que sucede en cada canal y cómo impacta en la campaña de publicidad.

5. Aplica las acciones que diseñaste

Finalmente, tendrás un espectro de acciones que podrás utilizar en todos tus públicos meta, según el canal y el objetivo que mejor se adecúen a cada uno de ellos.

Aprovecha las herramientas que te permiten gestionar tus campañas desde un solo lugar, como un CRM, y que te dan acceso a públicos segmentados que se adaptan a los que has creado, como los anuncios de Facebook o Google Ads.

6. Mide tu desempeño

Recuerda que la publicidad más efectiva es la que aparece cuando la persona tiene más deseos o necesidad de encontrarla, por lo que te recomendamos que analices las reacciones y las conversiones que alcanzaste con tus esfuerzos.

Nadie es perfecto y siempre se puede mejorar, por lo que toma tus aciertos y errores como enseñanzas que refinarán tus siguientes estrategias. Si el estudio que te ayudó a crear tus segmentaciones de mercado está bien sustentado, no deberías tener malos números. Pero si lo es, es necesario que se haga una revisión del primer paso y encontrar dónde es necesario hacer ajustes.

Y otra cosa importante que ya he mencionado: tus mercados y públicos meta pueden seguir creciendo y nutriéndose, transformarse y adaptarse con el tiempo. Así que guárdalos, diferéncialos con un nombre y regresa a ellos con tus estrategias de marketing. Tu negocio también crecerá con ellos, ese es el objetivo ideal.

Ejemplos del uso efectivo de la segmentación de mercados

1. Burger King México y España

Con la crisis ocasionada por la pandemia de COVID-19, los países de todo el mundo debieron tomar diferentes medidas para proteger a sus habitantes. El virus no tuvo el mismo impacto en los lugares, por lo que las marcas adaptaron su comunicación dependiendo de la localización geográfica, los comportamientos y las restricciones impuestas a la gente: aplicaron una segmentación de mercados internacionales.

Por ejemplo, Burger King publicó dos comunicaciones diferentes, una para México y otra para España; para el primero, le dio preponderancia al uso de pedidos por WhatsApp y la solicitud de acudir a su servicio de drive-thru para no aglomerar sus instalaciones. Claro está, cada uno con un estilo adecuado para su público, así como una promoción acorde.

Para aumentar los pedidos a domicilio a través de su canal oficial de WhatsApp, Burger King México apeló al humor que sus consumidores en ese país tienen con el uso de las palabras que no les gustan a las abuelitas. La promoción decía que si eras lo suficientemente soez, la marca te recompensaría:

Imagen de Burger King México

Por las mismas fechas, Burger King España lanzó una promoción de dos hamburguesas por 4 euros; en un video se ve a una familia comprando a través del servicio drive-thru. La comunicación del anuncio gira alrededor de la promesa de que no hay por qué elegir, y en el video se plantea una de las preguntas más antiguas de la historia que se dirigen a los hijos: ¿a quién prefieres, a papá o a mamá?:

Imagen de Burger King España

En ambos casos, las reacciones de los seguidores fueron positivas y la gente los compartió con gran entusiasmo. Generar una estrategia segmentada para cada país, e incluso ciudad, demostró ser de gran utilidad en esos momentos.

2. Amazon

Es difícil no mencionar al gigante de las ventas en línea cuando hablamos de segmentación demercado. Amazon hace mucho más que dividir sus públicos por aspectos geográficos: toma en consideración todas las interacciones que tienen dentro de su sitio web y aplicación para crear listas personalizadas que recomiendan compras u ofrecen novedades que podrían generar interés.

Tal vez suena más sencillo si pensamos en artículos para el hogar, ropa o productos que se agregaron a una lista de deseos de compras:

Imagen de Amazon

También lo hace según las tendencias de compra. En más de una ocasión mostrará artículos que no se han visto antes en la tienda ni que se hayan agregado a alguna lista, sino que pertenecen a una misma clasificación, género, rango de precio y se basará en el comportamiento de la persona que visita Amazon con su membresía Prime:

Imagen de Amazon

En este caso, la segmentación puede ser especializada, pues se basa en el comportamiento de cada cuenta personal registrada en distintas plataformas. Esa es una manera inteligente de aprovechar los datos obtenidos de usuarios y clientes.

3. Deliverisi + Meta

Una de las ventajas que ofrece Meta a los especialistas en marketing es su herramienta de segmentación. Cuando ya tienes los datos que te permiten comprender a quién debes dirigir tus esfuerzos de publicidad y marketing en general, los trasladas a tus anuncios de esta plataforma con mayor fluidez y mejores resultados.

Un ejemplo que podemos mostrarte es el de un servicio de compra de vegetales y frutas con entrega a domicilio y sin tienda física: Deliverisi. Debe asegurarse de que sus anuncios lleguen exactamente a las personas que:

• Consumen los productos que ofrecen
• Utilizan Meta de manera regular
• Compran en línea con tarjeta de crédito o débito
• No tienen problema con enviar una lista de compras para que un intermediario la consiga

Imagen de Deliverisi

Ya que se trata de un negocio con alcance local en la ciudad de Guadalajara (México), sabe que su oferta se desperdiciará si aparece en el feed de una persona que, aunque hable español y sea vegetariana, viva en la Guadalajara de España.

Y eso es apenas el primer filtro que debe cumplirse al pie de la letra: la comodidad de tener las compras de alimentos frescos en casa no siempre es bien recibido por las personas que son exigentes con su comida y no confían en otros para comprarla.

Aquí se busca a usuarios que ya han probado un servicio parecido (de un supermercado, por ejemplo) o que ya cuentan con membresía en aplicaciones de repartidores, como UberEats.

4. HBO Max

La plataforma de contenidos streaming no solo se basa en la inteligencia artificial para analizar los intereses de sus usuarios, sino que se ha especializado en obtener datos de quienes cuentan con HBO Max y otras plataformas. Esto lo consigue a través de encuestas; con esta acción registran no solo por qué les gusta cierto tipo de contenido, sino que hace cruces de los datos para identificar patrones.

A partir de estos datos crea segmentos para generar una comunicación más específica y personalizada. Por ejemplo, el público que mira series como La casa del dragón puede no estar interesada en películas como Elvis, así que en sus diversos canales de comunicación le habla de una forma en particular a cada uno de estos públicos.

Imágenes de HBO Max

La plataforma ha creado un grupo de usuarios llamado HBO Max Experts, con quienes mantiene comunicación por correo electrónico, invitándoles a contestar encuestas sobre los contenidos, gustos y otros aspectos. Es una gran fuente de información directa que le permite perfeccionar sus segmentos de mercado.

5. Heineken

Las marcas multinacionales no solamente tienen que hacer una segmentación de cada uno de los mercados en los que tienen presencia, sino que deben segmentar sus públicos en un mercado en particular con base en la oferta de productos que manejan.

Una cerveza puede ser del gusto de muchos y el perfil sería tan abierto que no sabrías cómo dirigirte a los clientes. ¿Qué puedes hacer?: una segmentación por gustos e intereses. Por ejemplo, Heineken le habla a un grupo de personas (de distintas edades) interesadas en el fútbol, aprovechando que es patrocinador de la Champions League, uno de los torneos internacionales más famosos del mundo.

Heineken también se dirige a un público interesado en el mundo de los eventos y conciertos musicales, con una comunicación específica para ellos.

Además esta marca ha tomado un reto interesante al elaborar un producto que va a contracorriente de las preferencias de su audiencia habitual: una cerveza con cero alcohol. No podrías hablarle de la misma forma a tu segmento que gusta de una bebida con alcohol y a otro que quiere el sabor de la cerveza, pero sin alcohol.

Entonces ha creado totalmente un segmento nuevo con una comunicación específica, incluso con una cuenta propia de Instagram.

Imágenes de Heineken

6. Ecofira

Ecofira es una de las exposiciones más famosas en España, con más de 20 años de llevarse a cabo. Se centra en todo lo relacionado con tecnologías y soluciones medioambientales y de transición ecológica.

Cualquier persona, grupo o empresa interesados en Ecofira comparte justamente un interés por el ahorro de energía, pero aun dentro de ese segmento hay otros grupos a quienes se les tiene que hablar de una forma en particular para que acudan al evento.

Las expos son un gran ejemplo de cómo segmentar y comunicarse con cada grupo, ya que no es lo mismo hablarles a las empresas que buscan un espacio de difusión, y que podrían ser expositores en el evento, que a las empresas y ejecutivos que quieren visitar la feria para adquirir soluciones. Y si nos vamos más a fondo, tampoco se les puede hablar igual a aquellas marcas que quieren ser patrocinadores del evento.

Imágenes de Ecofira

Como puedes observar, en las redes sociales les hablan a los posibles expositores destacando los beneficios que les puede interesar, mientras que para los visitantes les brindan información sobre otros aspectos para convencerlos del valor que tiene asistir a la expo.

7. Campofrío

Se trata de una marca española de productos cárnicos, la cual ha entendido que muchas personas pueden gustar de sus productos y consumirlos, pero no todos son los compradores; por ello sus segmentos tienen que estar enfocados en los que compran.

La marca ha detectado que tiene segmentos muy delimitados por edad; por ejemplo, hay un grupo tradicional compuesto por mujeres que cocinan para sus hijos, otro de personas mayores fieles a la marca y uno más al que le ha apostado con fuerza en los últimos años: los jóvenes que se independizan o comienzan a tener una nueva vida en pareja o familia.

Video de Campofrío

Video de Marketing Directo

Como puedes notar, su comunicación por lo regular se dirige hacia esas madres y al segmento tradicional de más edad. Pero hoy es muy importante para Campofrío conquistar a los jóvenes con campañas en redes sociales.

Imagen de Campofrío

¿Cómo serían las segmentaciones de mercado para tu negocio? La maravilla de esta estrategia es que se adapta a las necesidades de cada marca, empresa o servicio. Al investigar para armar la propia aprenderás muchas cosas valiosas de tus posibles clientes.

Por otro lado, recuerda que siempre es buena idea considerar distintos criterios y no conformarte solo con el geográfico o demográfico: estudia comportamientos, necesidades y el valor que cada segmento le da a tu negocio para que les hables de forma personalizada y directa. Si estás listo para comenzar es momento de que aprendas cómo hacer una segmentación de mercado paso a paso.