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Respuesta rápida: el Loop Marketing es una estrategia de comercialización basada en adaptación continua que sustituye los enfoques lineales tradicionales mediante ciclos perpetuos de aprendizaje, experimentación, optimización y expansión. Según un estudio de HubSpot con 1800 profesionales, el 52 % de los equipos que superaron sus objetivos tenían una propuesta de valor claramente documentada, mientras que el 93 % utilizaban técnicas de personalización avanzada y el 73 % operaban con tres o más canales de marketing distintos. Este modelo permite a las marcas adaptarse rápidamente a transformaciones tecnológicas como la IA generativa, que ha provocado caídas del 60 % en los clics desde resultados de búsqueda de Google hacia otros sitios web.
Resumen ejecutivo
El Loop Marketing representa un cambio fundamental en cómo las empresas diseñan estrategias de comercialización, abandonando modelos lineales para adoptar ciclos continuos de adaptación que responden a transformaciones tecnológicas aceleradas por la IA generativa. Este enfoque permite a los equipos mantener ventajas competitivas en un entorno donde las capacidades que antes requerían grandes equipos y presupuestos ahora son accesibles mediante IA.
Hallazgos clave del estudio con 1800 profesionales:
- Propuesta de valor documentada: solo el 51 % de especialistas en marketing global tienen una propuesta de valor claramente definida, pero el 52 % de equipos que superaron objetivos la tienen frente al 24 % de equipos que no alcanzaron sus metas, evidenciando una correlación directa entre documentación y rendimiento.
- Personalización avanzada: el 93 % de equipos que excedieron objetivos utilizan técnicas de personalización básica o avanzada comparado con solo 49 % de equipos que cumplieron objetivos sin excederlos, y el 56 % de equipos top personalizan más de una cuarta parte de su contenido mensual.
- Diversificación de canales: el 73 % de marcas operan con tres o más canales distintos (correo electrónico, anuncios, redes sociales, video, SEO, AEO, podcasts, influencers), mientras que el 48 % destina más de una quinta parte de su presupuesto a experimentación con nuevos canales para mitigar riesgos de dependencia.
- Segmentación basada en datos: el 48 % de encuestados estadounidenses y 97 % de encuestados no estadounidenses aprovechan datos de clientes para elaborar declaraciones de posicionamiento, usando datos demográficos (43 %) y hábitos de compra (36 %) como principales criterios de segmentación.
- Amplificación multicanal: el 79 % invirtieron en amplificación de pago, el 74 % trabajaron con influencers o marcas asociadas, y la mayoría de equipos exitosos experimentan con comunidades online para mantener el bucle de crecimiento en movimiento constante.
Resultado esperado: al implementar el modelo de Loop Marketing, los equipos transforman el crecimiento en un ciclo perpetuo que unifica propuestas de valor documentadas, personalización basada en datos de clientes, experimentación continua con nuevos canales y optimización mediante IA sin sacrificar la creatividad humana que hace única a cada marca.
⏱ Tiempo de lectura: 7 minutos | 📊 Nivel: Intermedio-Avanzado | 👥 Audiencia: CMOs, directores de marketing, estrategas de crecimiento, líderes de equipos GTM
En los últimos cinco años, el mundo de los negocios ha experimentado una transformación más dramática que en toda la década anterior.
Justo cuando las empresas se adaptaban a los cambios permanentes en la dinámica del lugar de trabajo, el comportamiento de los consumidores y la economía global, todos provocados por la pandemia de COVID-19, surgió la IA generativa. Esto supuso un cambio en los negocios comparable al de la revolución de Internet de la década de 1990.
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Las empresas que alguna vez lideraron la transformación digital ahora se enfrentan a una realidad inesperada: las ventajas que tanto les costó conseguir se están desvaneciendo a medida que los competidores aprovechan la IA para igualar las capacidades de equipos mucho más grandes y mejor financiados.
La situación no solo se ha nivelado, sino que ha cambiado por completo.
Tras meses de investigación de mercado centrada en las necesidades de los clientes, HubSpot descubrió cómo los equipos que mayor crecimiento consiguen son las que se adaptan a este nuevo entorno. Están abandonando las estrategias lineales en favor de estrategias de comercialización que operan en un bucle infinito: un bucle de adaptación continua de aprendizaje, experimentación, optimización y expansión.
Un estudio de 2025 realizado con 1800 profesionales de marcas (incluidos profesionales del marketing, anunciantes, estrategas de contenido, especialistas en marcas y responsables de la toma de decisiones GTM) identificó las tácticas clave que se están utilizando para salir adelante en esta dramática transformación tecnológica. Esta situación representa lo que HubSpot llama Loop Marketing.
Tres conclusiones del informe sobre el panorama del Loop Marketing de HubSpot
1. Las marcas deben documentar un posicionamiento claro.
Esto puede sonar obvio, pero está lejos de ser un hecho. Si bien todas las teorías del marketing insisten en la importancia de documentar una propuesta de valor única, HubSpot descubrió que solo la mitad (51 %) de los especialistas en marketing global tienen realmente una.
El 49 % restante reveló lo siguiente:
- El 39 % de ellos afirmó tener una idea general, pero no haberla documentado formalmente.
- El 8 % comentó lo siguiente: "Tenemos varias propuestas de valor que compiten entre sí, dependiendo de a quién le preguntes".
- El 3 % dijo que su marca carece por completo de posicionamiento (documentada o indocumentada).
Por qué es importante
Cuando se compara el logro global de las metas de marketing (obtenido en el último año) entre los encuestados, el 52 % de los que superaron su objetivo tenían una propuesta de valor claramente definida y documentada. Solo el 36 % de los equipos que alcanzaron sus objetivos (sin excederse regularmente) la tenían. Solo el 24 % de las personas encuestadas que no alcanzaron sus metas la tenían.
La conexión es clara: si tus propios equipos no pueden expresar lo que hace valiosa a tu empresa, tus clientes tampoco lo entenderán. La falta de alineación entre los equipos de marketing, ventas, producto y dirección puede conducir rápidamente a mensajes incoherentes en el mercado.
Cómo desarrollar una identidad de marca que crece contigo
La identidad de una marca debe amplificar la forma en que la empresa ofrece soluciones únicas para el cliente (y eclipsa a la competencia). Los encuestados con un posicionamiento de marca claramente documentado se apoyaron en las siguientes mejores prácticas al desarrollar y refinar las suyas:
- Investigación sobre la competencia: si tienes una base de clientes limitada o aún no tienes acceso a los datos que necesitas, comienza con una investigación de la competencia (como hicieron el 25 % de los especialistas en marketing globales encuestados por HubSpot) para saber qué hacer y qué no hacer.
- Análisis de datos de clientes: el 48 % de los encuestados de EE. UU. (y el 97 % de los encuestados no estadounidenses) aprovechan los datos accesibles de los clientes para elaborar declaraciones de posicionamiento o propuestas de valor basadas en las necesidades y oportunidades de los grupos objetivo con mayor potencial de compra.
- Monitorización de analíticas brutas: el 31 % utilizaron datos web, como análisis de redes sociales o interacciones con el sitio de su empresa, para probar, supervisar y validar contenido que testea nuevos mensajes, propuestas de valor, declaraciones de misión de la marca, estética de marca u otras partes de su identidad.
- Pruebas A/B o multivariante: las pruebas A/B o multivariante permiten a los equipos crear dos o más identidades de marca alternativas para la misma audiencia y ver cuál de ellas "gana". Aunque esto depende en gran medida de las herramientas con las que trabajes, el 11 % de los profesionales del marketing estadounidenses y el 38 % de los de otros países siguen utilizándola para pasos de refinamiento o validación.
- Auditorías periódicas y depuración: el 64 % de los encuestados cuyos equipos excedieron regularmente las metas dicen que dedican tiempo a auditar y refinar su identidad de marca al menos cada cinco años (y el 34 % dicen que lo hacen al menos cada dos años).
En el marco del Loop Marketing, el posicionamiento de la marca se convierte en la base de cada iteración.
2. Las marcas necesitan crear contenido personalizado para sus clientes.
Si bien la mayoría de los encuestados de todo el mundo utilizan alguna forma de personalización en su contenido de marketing o publicidad, el 50 % no va más allá de insertar un nombre, empresa o token en sus comunicaciones.
Solo el 25 % dijo que segmentó a las audiencias por datos demográficos fáciles de encontrar, como género, país o sector. Solo el 15 % segmentó o personalizó el contenido según buyer personas (grupos u objetivos) con más probabilidades de comprar sus productos.
Por qué es importante
Admitámoslo: las fichas de personalización son bonitas, pero no llaman la atención de los usuarios.
A medida que los equipos de marketing adquieren un amplio acceso a la IA generativa, la personalización básica ya no es un diferenciador en el mercado, sino un estándar. Lo que realmente mueve a los clientes a actuar es el contenido que apela directamente a sus necesidades, motivaciones y comportamientos de compra.
La correlación con el rendimiento es sorprendente:
- El 93 % de los encuestados en equipos que superaron sus objetivos reconocieron utilizar algún tipo de técnica de personalización básica o avanzada en su marketing, en comparación con el 49 % de los encuestados en equipos que simplemente cumplieron sus objetivos.
- La mitad de los encuestados en esos equipos que excedieron sus metas también dijeron que su marca utiliza al menos una forma de personalización o segmentación avanzada.
- Además, el 56 % de los encuestados en equipos que excedieron los objetivos afirmaron que más de una cuarta parte de su contenido mensual aprovecha alguna forma de personalización o segmentación, en comparación con el 26 % de los encuestados de equipos que no excedieron regularmente sus objetivos.
Cómo personalizar el contenido a gran escala
No puedes crear contenido personalizado sin saber primero a quién te diriges y qué canales usan esas personas.
De las personas encuestadas que tenían en marcha tácticas de personalización, los datos demográficos básicos (43 %) y los hábitos de compra (36 %) fueron los más valiosos a la hora de determinar:
- A quién dirigirse para obtener la mejor oportunidad de compra.
- En qué canales dirigirse a esas personas.
- Los tipos de contenido con los que más se identificarán.
Cuando hayas creado buyer personas para representar a tu público objetivo, empieza a identificar los canales que utilizan y qué tipos de experiencias asequibles, personalizadas o segmentadas puedes ofrecerles.
Dos canales que los encuestados dijeron que sus marcas usan regularmente para crear contenido personalizado o segmentado fueron el correo electrónico (61 %) y los medios de pago, como el sitio web o los anuncios en redes sociales (47 %).
En el modelo del Loop Marketing, la personalización consiste en aprender en tiempo real, introducir la información en el sistema y perfeccionar la siguiente iteración del contenido.
3. Las marcas están invirtiendo en la diversificación de canales.
El panorama web no deja de cambiar y evolucionar, sobre todo con la expansión de la IA generativa. A medida que surgen nuevos canales y ganan viralidad, otros pueden disminuir su efectividad o ROI en cuestión de semanas o meses.
Una encuesta de HubSpot reveló que:
- El 73 % de los encuestados de todo el mundo dijeron que utilizan tres o más canales de marketing distintos, como correo electrónico, anuncios, plataformas de redes sociales, video, SEO, AEO, podcasts o influencers.
- Esta experimentación se está intensificando aún más en los EE. UU., donde el 56 % de los encuestados dicen que sus marcas tienen más de cinco canales de marketing, en comparación con un tercio de los encuestados globales.
Por qué es importante
Es fácil ver que a un canal le va bien y confiarse, pensando que puedes invertir en él para siempre. Pero no es así como funciona el mundo de hoy.
En los últimos 12 meses, por ejemplo, las marcas web que invirtieron la mayor parte de sus recursos en SEO experimentaron una caída significativa del ROI cuando las vistas generadas con IA de Google disminuyeron en un 60 % los clics de los resultados de búsqueda a otros sitios web.
Esa es probablemente una de las muchas razones por las que el 48 % de los encuestados ahora dicen que su marca destina más de una quinta parte de su presupuesto a la experimentación y diversificación de canales.
Dónde expandirse a continuación
Al analizar los datos, estas oportunidades de expansión a otros canales fueron las que más llamaron la atención:
- El 79 % de los encuestados invirtieron en alguna forma de amplificación de pago para su marca a través de múltiples canales (aunque la inversión de cada marca puede variar).
- El 74 % de los encuestados a nivel global trabajaron con influencers o se asociaron con otras marcas (especialmente en los canales con los que sus profesionales del marketing están menos familiarizados).
- La mayoría de los profesionales del marketing de equipos que alcanzan o exceden sus metas están creando o experimentando con algún tipo de comunidad online.
La diversificación garantiza que, si una parte del bucle falla, el resto de la estrategia permanece en movimiento.
Puesta en práctica del Loop Marketing
A medida que las marcas se adaptan a un mundo en el que la IA acelera el ritmo del cambio, las empresas que tienen éxito son aquellas que pueden aprender, adaptarse y actualizar su estrategia continuamente.
Ese es el verdadero poder del Loop Marketing, que puede convertir el crecimiento en un ciclo perpetuo en lugar de limitarlo a una estrategia lineal.
Los equipos que exceden sistemáticamente sus objetivos no dependen de estrategias estáticas, sino que hacen lo siguiente:
- Unifican a sus equipos en torno a propuestas de valor claramente documentadas.
- Aprovechan los datos de los clientes que tienen al alcance de la mano.
- Dedican un tiempo importante a la experimentación y a la expansión a nuevos canales.
- Usan la IA para optimizar la eficiencia en el lugar de trabajo sin dejar de amplificar la creatividad humana que hace que su marca sea identificable y única.
Esta es sin duda la nueva era del marketing.
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