Aprende cómo crear una lista de correos con estos consejos de HubSpot

Es más costoso atraer a un nuevo cliente que mantener a uno existente.

En HubSpot, entendemos que retener a tus clientes actuales no solo es más rentable, sino también una estrategia clave para construir relaciones a largo plazo y asegurar el crecimiento sostenible de tu negocio.

Centrarse en la retención de clientes es una solución valiosa para aumentar los ingresos de manera sostenida. Una de las mejores formas de lograrlo es crear una lista de correos electrónicos sólida y bien estructurada. Esto te permitirá conectarte de manera más directa y personalizada con tus clientes y cumplir tus objetivos comerciales.

Sabemos que fidelizar a los clientes no es tarea fácil, pero es posible si se les ofrece contenido de valor constante. Una de las herramientas más efectivas para lograrlo es el marketing por correo electrónico, siempre y cuando se ejecute de manera estratégica y alineada con las necesidades de tu audiencia.

En este artículo, te guiaremos a través de los atributos esenciales de una buena lista de correos electrónicos, los pasos clave para construir una lista sólida y las herramientas más efectivas para crear y gestionar tus listas. Nuestra misión es ayudarte a crear conexiones significativas con tus clientes y a desarrollar estrategias que impulsen el crecimiento de tu negocio al siguiente nivel.
 

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Cualidades de una buena lista de correos electrónicos

Sabemos que crear una lista de correos electrónicos o construir una lista de correos electrónicos efectiva no es solo una tarea técnica, sino también una estrategia fundamental para fortalecer tus relaciones con los clientes y alcanzar tus objetivos de marketing. Por eso, antes de empezar, es importante considerar estas prácticas recomendadas para garantizar el éxito de tu lista:

1. Basada en permisos

Promovemos listas basadas en permisos, lo que significa que deben estar formadas por personas que hayan dado su consentimiento de manera voluntaria y explícita para recibir tus correos electrónicos.

Nunca recomendamos comprar una lista de correos electrónicos, ya que esto puede afectar negativamente tu reputación y las tasas de interacción. Al enfocarte en una lista con permisos, cumplirás con las normativas de marketing y proyectarás una imagen profesional y confiable.

2. Precisa y actualizada

Una lista de correos electrónicos efectiva debe contener direcciones válidas y actualizadas. Es crucial eliminar periódicamente las direcciones no válidas o que generan rebotes, ya que esto mejora la capacidad de entrega y optimiza las tasas de interacción.

Te ayudamos a implementar prácticas de higiene de datos, como formularios de suscripción con confirmación y herramientas para validar las direcciones antes de agregarlas a tu lista.

3. Relevante para tu audiencia

Tus suscriptores deben tener un interés real en tus productos, servicios o contenido. Te ayudamos a identificar y atraer a tu público objetivo, aquellos que interactuarán más con tus correos electrónicos, lo que fortalece la relación con tu audiencia y aumenta el impacto de tus campañas.

4. Compuesta de usuarios comprometidos

Las listas de correos electrónicos más exitosas están formadas por suscriptores que interactúan activamente: abren tus correos, hacen clic en los enlaces y responden regularmente. Estos usuarios son los más propensos a convertirse en clientes, compartir tu contenido y generar un valor sostenido.

Te proporcionamos herramientas para identificar y fomentar el compromiso de tus suscriptores.

5. Fácilmente segmentable

Una buena lista de correos electrónicos debe permitir la segmentación. Nuestra plataforma facilita la segmentación basada en datos demográficos, intereses, historial de compras, niveles de interacción y otros criterios. Esto te permitirá personalizar tus mensajes y conectar mejor con cada segmento de tu audiencia.

6. Crecimiento constante

Sabemos que una lista de correos electrónicos debe crecer constantemente para mantener su efectividad. Te ayudamos a implementar estrategias como incentivos atractivos, promociones en redes sociales y colaboraciones estratégicas que atraigan nuevos suscriptores de manera continua.

7. Fácil de cancelar la suscripción

Aunque pueda parecer contradictorio, facilitar la cancelación de la suscripción es una práctica que beneficia tanto a tus suscriptores como a tu marca. Recomendamos incluir un botón de cancelación claro y visible, lo que mejora la experiencia del usuario y protege tu reputación.

Es más costoso atraer a un nuevo cliente que mantener a uno existente.

Sabemos que la retención de clientes es clave para el éxito de cualquier negocio. Mantener una relación sólida con tus clientes actuales no solo es más rentable, sino que también ayuda a construir una base sólida para el crecimiento sostenible.

Cómo crear una lista de correos electrónicos desde cero

1. Crea una CTA (llamada a la acción) emergente para cada página de tu sitio

Cuando hablamos de ventanas emergentes, no nos referimos a aquellas molestas de los años 2000 que prometían cosas irreales, como "Conviértete en modelo AHORA".

Creemos en ventanas emergentes inteligentes y útiles que se alinean con el contenido y el comportamiento de tus visitantes.

Por ejemplo, puedes usar:

• Ventanas emergentes de salida, que aparecen justo cuando un visitante está a punto de abandonar tu página.
• Ventanas emergentes de desplazamiento, que se activan después de que un usuario navega un cierto porcentaje hacia abajo en tu página.

Un ejemplo destacado de retargeting en América del Sur es el de Mercado Libre, la plataforma de comercio electrónico más grande de la región. La empresa implementó estrategias de retargeting para aumentar la conversión de visitantes en compradores.

Aunque no se han divulgado cifras específicas, se sabe que Mercado Libre ha experimentado un crecimiento significativo en su base de usuarios y en el volumen de ventas, en parte gracias a estas estrategias. 
KPMG ASSETS

Otro caso es el de la empresa brasileña Amain Hobbies, que utilizó campañas de retargeting en redes sociales para aumentar sus conversiones. Implementaron anuncios dirigidos en los feeds de noticias de Facebook de sus clientes, lo que resultó en un retorno de la inversión 26 veces mayor.

Además, al utilizar el programa de correo electrónico de AdRoll, lograron una tasa de apertura del 90 % y casi 2000 conversiones, con un aumento del 775 %. 

Creemos que las ventanas emergentes pueden ser una herramienta poderosa si se implementan correctamente. Con nuestras soluciones, puedes crear ventanas emergentes que sean útiles, relevantes y no intrusivas, ayudándote a crear una lista de correos electrónicos sólida desde cero.

2. Crea un CTA personalizado para cada blog o página de destino

Una estrategia efectiva para crear una lista de correos electrónicos y construir una lista de correos electrónicos sólida es implementar CTAs (llamadas a la acción) personalizadas en tus blogs o páginas de destino. Las llamadas a la acción adaptadas a las necesidades específicas de tus visitantes generan resultados mucho más efectivos que aquellas genéricas.

Por ejemplo, las llamadas a la acción personalizadas pueden aumentar tus tasas de visualización y envío en un 42 % en comparación con las genéricas, lo que significa casi el doble de potenciales suscriptores para tu lista de correos electrónicos.

Esto tiene sentido: los visitantes llegan a tu contenido buscando algo específico, por lo que un CTA alineado con sus intereses incrementará la probabilidad de que se suscriban.

Ejemplo práctico

Si tienes un artículo de blog titulado "Estrategias para crear listas", aprovecha esa oportunidad para incluir un CTA como: "Haz clic aquí para descargar un kit de herramientas gratuito para crear listas."

Crea contenido de valor asociado a tus CTAs

Las llamadas a la acción personalizadas funcionan mejor cuando van acompañadas de contenido útil y relevante. No necesitas una gran inversión de tiempo o dinero para lograrlo. Algunas ideas incluyen:

• Un kit de herramientas.
• Un libro electrónico descargable.
• Un cuestionario interactivo.

Un artículo exclusivo escrito por un experto de tu equipo, enfocado en estrategias para crear y construir listas de correos electrónicos.

Cuando el contenido ofrecido se alinea directamente con las necesidades y expectativas de los visitantes, tu boletín no será percibido como una simple promoción, sino como un recurso valioso y útil.

El resultado

Un enfoque personalizado no solo aumenta tu tasa de suscripción, sino que también sienta las bases para construir relaciones sólidas y sostenibles con tus suscriptores, un principio fundamental para cualquier estrategia de retención de clientes a largo plazo.

3. Usa humor o sarcasmo en el texto “No, gracias” de tu CTA

En el día a día, estamos tan expuestos a ofertas web del tipo "Sí o No" que muchas veces simplemente las ignoramos. Si quieres crear una lista de correos electrónicos o construir una lista de correos electrónicos más efectiva, una forma creativa de destacar es agregar un toque de humor o sarcasmo al texto de tus CTAs.

Por ejemplo, es común encontrarse con un botón que dice "No, gracias, no quiero perder peso" bajo un enlace principal que dice: "¡Sí, regístrate!"

Este tipo de mensaje hace pausar, sonreír y recordar que hay alguien detrás de esa oferta. Aunque se trate de una broma, también hace reflexionar antes de hacer clic en "No, gracias".

Es mucho más fácil ignorar un CTA que simplemente dice "Regístrate para recibir más correos electrónicos", pero decir "No" a algo como "Hacer crecer tu negocio" o "Alcanzar el éxito" es un poco más complicado.

Recientemente estuve leyendo una publicación del blog de Optimonk y apareció este CTA:

• "No, gracias, mi negocio no es importante".

Ese texto logró captar mi atención, hacerme reír y, más importante aún, reconsiderar mi decisión inicial de abandonar la oferta.

El humor y el sarcasmo en los CTAs no solo hacen que tus mensajes sean más memorables, sino que también humanizan tu marca y te acercan a tu audiencia, ayudándote a crear una lista de correos electrónicos más comprometida y relevante.

4. Prueba con un cuadro de desplazamiento

El momento adecuado puede marcar la diferencia en la efectividad de tu llamada a la acción. Captar a los visitantes justo cuando están listos para actuar es clave para lograr una conversión exitosa.

Un cuadro de desplazamiento es una herramienta sutil pero poderosa para lograr este objetivo.

Sin embargo, determinar el momento ideal para mostrarlo requiere analizar el comportamiento de los visitantes en tu sitio web. Realizar pruebas A/B es fundamental para identificar el lugar y el momento más efectivos para tu CTA.

Algunos escenarios a considerar:

• ¿Funciona mejor hacia la parte inferior de la página, después de que el visitante ha leído el contenido?
• ¿Es más efectivo que aparezca en un costado mientras el usuario navega hacia abajo?
• ¿Genera más conversiones si aparece al principio, deslizándose hacia la izquierda?

La respuesta dependerá del contenido de tu página y del comportamiento de tu audiencia.

Lo importante es que el cuadro de desplazamiento no interrumpa la experiencia del visitante, sino que lo acompañe en el momento justo cuando esté más predispuesto a interactuar con tu oferta.

Esta estrategia es una manera eficaz de atraer la atención de tus visitantes y guiarlos hacia la acción deseada, asegurando una experiencia positiva y ayudándote a maximizar tus conversiones.

5. Describe el valor en tu CTA

Hemos hablado sobre diferentes formatos para tus CTAs, como anuncios emergentes o ofertas personalizadas integradas en publicaciones de blog. Pero, ¿qué pasa con el lenguaje que utilizas en ellos? Más allá del humor y el sarcasmo, el éxito de tus CTAs depende también de cómo comuniques el valor que ofreces.

Irónicamente, palabras como "registrarse" o "suscribirse" pueden jugar en tu contra, ya que muchos las asocian con correos no deseados. En lugar de eso, utiliza términos que destaquen el beneficio inmediato de la acción, como:

• "Descargar"
• "Destacado"
• "Exclusivo"
• "Acceso"

Por ejemplo, podrías usar:

• "Descarga ahora nuestro libro electrónico exclusivo", acompañado de un formulario de suscripción por correo electrónico.
• "Obtén acceso a nuestras ofertas exclusivas"

Estos llamados a la acción no solo captan la atención, sino que también comunican claramente el valor que el visitante obtendrá al compartir su dirección de correo electrónico.

Es importante que quienes visitan tu sitio sepan que tus correos electrónicos ofrecen algo único y valioso, contenido exclusivo que no está disponible en ningún otro lugar de tu web. De esta manera, generas una percepción de exclusividad que los motiva a actuar. Si no ven este valor, ¿por qué querrían suscribirse?

6. Ofrece incentivos

En ocasiones, las personas necesitan un poco de persuasión para unirse a tu lista, especialmente si son nuevas en tu marca. Ofrecer incentivos puede ser una forma efectiva de motivar a los visitantes a registrarse al darles algo a cambio.

Esto puede tomar la forma de un descuento único, envío gratuito u otra oferta exclusiva que elijas. Cualquiera que sea el incentivo, es importante que sea temporal y condicional para que los visitantes sientan la urgencia de registrarse de inmediato.

7. Usa un programa de referidos

El boca a boca es un gran promotor y puede ser muy efectivo para ampliar tu lista de correos electrónicos. Esta estrategia se enfoca en aprovechar a tus suscriptores actuales y sus redes, motivándolos a compartir tus ofertas con familiares, amigos y colegas.

Para que esta estrategia sea realmente efectiva, es necesario ofrecer a tus suscriptores algo a cambio de su ayuda. Puede ser un descuento u otra oferta exclusiva. 

VendeMás, una plataforma peruana que ofrece soluciones de pago para emprendedores y pequeñas empresas. En su campaña de referidos, VendeMás incentiva a sus usuarios a invitar a amigos a unirse a la plataforma, ofreciendo las siguientes recompensas:

Referente

• Por cada amigo que se registre y realice una venta, el referente recibe una Gift Card de S/50.
• Para el referido: Al registrarse y completar su primera venta, el nuevo usuario también recibe una Gift Card de S/50.

Este programa beneficia tanto al cliente actual como al nuevo, fomentando el crecimiento de la base de usuarios de VendeMás y fortaleciendo la lealtad de sus clientes.

8. Pide a los visitantes que se registren en el momento del pago

Esta es una estrategia sencilla que todos hemos visto en acción. Mientras compras en línea, encuentras algo que te gusta y avanzas al proceso de pago. Después de ingresar tu información de contacto y pago, aparece una pequeña casilla de verificación justo antes del botón de envío que pregunta si deseas suscribirte a los correos electrónicos.

Puedes implementar esto fácilmente en tu proceso de pago, añadiendo una solicitud clara y transparente para que los clientes se suscriban en el momento de la compra. Es importante priorizar la honestidad, asegurándote de que los visitantes tomen una decisión informada en lugar de sentirse engañados para proporcionar su información.

9. Gamifica los registros

Puede parecer algo trivial, pero la gamificación es una herramienta poderosa cuando se utiliza de manera efectiva. Lo mejor es que no tiene que ser compleja para aumentar tus registros.

Fuente de la imagen

Por ejemplo, si eres un minorista en línea, podrías implementar un juego de ruleta donde, dependiendo del resultado, los usuarios "ganen" algo para su carrito. Esto podría ser un pequeño descuento, envío gratuito o un artículo adicional.

10. Promociona tu boletín informativo por correo electrónico en tus redes sociales y en tu firma de correo electrónico

Es posible que aún no cuentes con una lista extensa de suscriptores, pero eso no significa que no tengas una red. Si tienes seguidores en Twitter, una base de fans en Facebook o empresas con las que te comunicas regularmente por correo electrónico, estas conexiones pueden ayudarte a crear una lista de correos electrónicos sólida.

Puedes promocionar tu boletín informativo a través de las cuentas de Facebook, Twitter o LinkedIn de tu empresa. Las personas que ya te siguen en esas plataformas están interesadas en lo que haces, pero no necesariamente reciben tu boletín informativo. Ofrecerles esa opción puede ser un paso importante.

Si no te sientes cómodo promocionando tu boletín en redes sociales o no tienes muchos seguidores en esas cuentas, otra opción es incluir un enlace en tu firma de correo electrónico. Este enlace puede dirigir a los destinatarios directamente a tu boletín o a una página de destino o publicación de blog con un CTA para suscribirse.

Cada día te comunicas con un grupo diverso de personas por correo electrónico. Cuando esas personas encuentran valor en tus mensajes, podrían querer explorar más sobre tu empresa. Ofrecerles un enlace en tu firma es una forma sencilla de proporcionarles esa oportunidad.

11. Crea más páginas de destino

La investigación muestra que las empresas pueden aumentar sus clientes potenciales en un 55 % al incrementar la cantidad de páginas de destino de 10 a 15.

Esto tiene sentido: las páginas de destino personalizadas permiten llegar a un público más amplio. Cada persona que visita tu sitio tiene necesidades diferentes, por lo que, al crear más páginas de destino que aborden preocupaciones específicas, podrás obtener más registros.

Es como el menú de un restaurante. Cuanto más puedas ofrecer para satisfacer los intereses de un grupo demográfico específico, más clientes atraerás. Por ejemplo, alguien podría buscar la mejor pizza sin gluten, mientras que otra persona podría estar interesada en un buen sushi.

Con esta información en mente, es momento de empezar a construir esa lista. Existen herramientas que facilitan este proceso y te permiten hacerlo de manera eficiente.

Los mejores creadores de listas de correos electrónicos

Ahora que hemos explorado las formas más efectivas para crear una lista de correos electrónicos o construir una lista de correos electrónicos, queremos compartir algunas herramientas que pueden facilitar este proceso.

Es importante recordar que estas herramientas deben usarse exclusivamente para crear una lista de suscriptores que hayan dado su consentimiento para recibir tus correos electrónicos. Esto garantiza una base de contactos de calidad y en cumplimiento con las normativas.

1. Herramienta de correo electrónico de HubSpot

Ideal para crear plantillas de correo electrónico, diseñar páginas de destino y CTA, y gestionar el ciclo de vida del cliente.

Ofrecemos una solución efectiva para crear una lista de correos electrónicos o construir una lista de correos electrónicos sin necesidad de realizar grandes inversiones. Con nuestras versiones gratuitas y de pago, puedes comenzar de inmediato y obtener resultados profesionales con facilidad.

Entre las capacidades adicionales de nuestro Marketing Hub, encontrarás:

• Creación de páginas de destino
• Plantillas de formularios de CTA, tanto independientes como emergentes
• Solución todo en uno

Con nuestras herramientas, puedes optimizar tus tasas de apertura y clics, personalizar correos electrónicos según las necesidades de tus destinatarios y segmentar tus listas de manera simple.

No necesitas experiencia técnica ni conocimientos de diseño, ya que nuestro diseño intuitivo te permitirá dominar la creación y gestión de listas de correos electrónicos y campañas como todo un experto.

2. Mailchimp

Ideal para diseñar campañas de marketing por correo electrónico y páginas de destino que conviertan.

Mailchimp es otra opción en el mercado que ofrece herramientas de correo electrónico con planes que van desde gratuitos hasta de pago. Esta plataforma incluye plantillas de correo electrónico listas para usar, herramientas de programación y opciones de automatización de correos electrónicos.

Sus funciones premium permiten centrarse en los suscriptores más leales y maximizar su valor.

3. Constant Contact

Ideal para gestión general de correo electrónico y creación de páginas de destino para generación de clientes potenciales.

Constant Contact es reconocida como una plataforma de marketing digital todo en uno, que ofrece una gama de herramientas de correo electrónico diseñadas para hacer que tus campañas se destaquen y logren más registros.

Este servicio de pago permite a los usuarios arrastrar y soltar imágenes y funciones de plantilla seleccionadas en correos electrónicos personalizados, usar plantillas prediseñadas para avanzar rápidamente, enviar correos automatizados de bienvenida y carritos abandonados, y analizar resultados mediante el seguimiento de correos electrónicos.

4. Get Response

Ideal para realizar segmentación en función del comportamiento del usuario.

Get Response ofrece todas las funcionalidades básicas de un software de marketing por correo electrónico, junto con la ventaja adicional de puntuación de clientes potenciales y páginas de destino integradas en la plataforma. Sin embargo, esta herramienta puede requerir un tiempo de aprendizaje adicional para aprovechar al máximo sus características, ya que no es tan intuitiva como otras opciones de esta lista.

Las características incluyen:

• Gestión de contactos
• Automatización y programación
• Plantillas específicas para cada sector
• Informes
• Páginas de destino y puntuación de clientes potenciales

Estas funciones avanzadas están disponibles en los planes de pago, por lo que si deseas profundizar en la segmentación, deberás actualizar la versión gratuita.

5. Optimonk

Ideal para aumentar las suscripciones a correos electrónicos, mensajería y SMS.

Si estás buscando mejorar tus tácticas de marketing para adoptar un enfoque más personal que atraiga clientes potenciales, Optimonk es una excelente opción. Esta plataforma ofrece múltiples integraciones, incluido HubSpot, por lo que probablemente sea compatible con tu CRM actual.

Una de las funciones más destacadas de esta herramienta es su herramienta de reconocimiento de suscriptores, que permite mostrar ventanas emergentes solo a los visitantes que aún no se han suscrito.

Las características incluyen:

• Reconocimiento de suscriptores
• Pruebas A/B
• Optimización para dispositivos móviles
• CTAs y plantillas de correo electrónico

Lo mejor de todo es que ofrecen una opción gratuita para siempre, lo que te permite crear tu lista de correos electrónicos incluso con un presupuesto limitado.

En conclusión, crear una lista de correos efectiva es un paso fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital. Al configurar una lista de correos electrónicos correctamente, no solo garantizas una comunicación más directa con tus contactos, sino que también optimizas las oportunidades de conversión.

Es esencial elegir un buen proveedor de listas de correos que se alinee con tus objetivos y ofrezca las herramientas necesarias para gestionar y segmentar tu audiencia. A medida que vas construyendo una lista de correos electrónicos, recuerda que la calidad siempre debe prevalecer sobre la cantidad.

Crear una lista de correos exitosa no es solo acumular direcciones, sino generar relaciones valiosas y duraderas con tus suscriptores. Con los consejos compartidos en este artículo, estarás listo para crear una lista de correos electrónicos sólida que impulse el crecimiento de tu negocio y te permita alcanzar tus metas de marketing.

Preguntas frecuentes sobre crear una lista de correos electrónicos eficaces

A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema: