Hace unas semanas escribí sobre nuestra visión para la era de los agentes: los agentes deben poder trabajar con HubSpot y hacer que HubSpot trabaje para ellos. Hoy quiero profundizar en lo que significa realmente "hacer que HubSpot trabaje para ellos" y explicar el paso más reciente que estamos dando para convertir esa visión en realidad.
Las empresas ya no solo recurren a sus empleados para trabajar en HubSpot. Ahora también recurren a los agentes, y esos agentes deben ser capaces de actuar de la forma más eficaz posible, independientemente del entorno en el que trabajen.
Este último punto es importante. Un agente no siempre funciona en un único lugar ni sobre una sola infraestructura.
Gracias a los conectores de IA, el contexto y las acciones de HubSpot ya están disponibles en Claude, ChatGPT y otros entornos donde trabajan los equipos. Ahora incorporamos una nueva infraestructura para agentes: la interfaz de línea de comandos (CLI).
Presentamos la CLI de agentes de HubSpot
La CLI para agentes de HubSpot lleva los datos y la información de HubSpot a los entornos donde los equipos de GTM y operaciones crean sus propios workflows, como Codex, Claude Cowork y Claude Code, y permite que los agentes automaticen tareas repetitivas, operaciones masivas y tareas programadas.
La forma más sencilla de entenderlo es esta: toma las preguntas que haces una y otra vez o las tareas que realizas repetidamente en un chat y automatízalas. Crea automatizaciones en Codex o prográmalas en Cowork para que el trabajo se ejecute automáticamente incluso antes de que empieces tu jornada.
Se basa en la misma infraestructura que nuestras API públicas y nuestro servidor MCP, que ya impulsan nuestros conectores de IA. Está diseñada para complementarlos, no para sustituirlos. Los conectores de IA son ideales para los casos en los que una persona interactúa directamente con un agente como hacer preguntas, obtener información, mantener conversaciones o analizar campañas. CLI para agentes de HubSpot también puede ayudar en esos escenarios, pero destaca especialmente cuando se trata de automatizar tareas repetitivas, operaciones masivas y procesos programados que no requieren intervención humana.
Cómo la CLI para agentes de HubSpot mejora el trabajo de los agentes
La CLI para agentes de HubSpot ayudará a los equipos de GTM y operaciones a automatizar y programar tareas, informes y acciones rutinarias para que puedan dedicar más tiempo al trabajo que realmente aporta valor. Ya no será necesario pedir lo mismo una y otra vez. Por ejemplo:
- Un profesional de marketing puede programar un informe para que se genere todos los lunes a las 8:00 de la mañana con los contactos que mejor se ajustan al perfil objetivo, pero que no tienen ningún negocio asociado, no han registrado actividad comercial reciente o tienen campos clave de enriquecimiento sin completar. Después, el agente puede enviar al equipo de RevOps una lista priorizada de registros que requieren revisión, junto con las siguientes acciones recomendadas.
- Los equipos de ventas y RevOps pueden programar un análisis diario del pipeline para identificar los negocios cuyo cierre está previsto para esa semana y que no han registrado actividad durante los últimos cinco días, además de recibir un resumen de la situación.
- Los equipos de éxito del cliente pueden recibir una revisión automatizada de las cuentas que resuma los negocios abiertos, la actividad reciente de asistencia y la puntuación más reciente de NPS de cada una de las cuentas que gestionan.
- Los equipos de asistencia pueden configurar una automatización para que, cada vez que se cree un nuevo ticket de una cuenta de nivel superior, el agente recupere los cinco tickets más recientes de ese contacto, resuma la resolución de cada uno e identifique patrones de incidencias recurrentes.
Todo se hace en segundo plano, para que esté listo cuando lo necesites.
Por qué es importante la flexibilidad de la infraestructura de los agentes
Estamos creando una plataforma en la que la infraestructura para agentes deja de ser una limitación y pasa a ser una decisión que los propios agentes toman en función de lo que mejor se adapte a tu flujo de trabajo.
Un agente limitado a una única infraestructura nunca será tan eficaz como podría ser. Del mismo modo que las empresas deben tener la libertad de elegir las herramientas que mejor se adapten a su negocio, los agentes también deberían poder hacerlo. Poder elegir la infraestructura les permite utilizar la opción más adecuada para cada tarea y trabajar de la forma más eficiente posible, ya sea ejecutando una automatización programada, procesando una operación masiva o actuando a partir de una señal en tiempo real.
La dirección está clara: independientemente de dónde trabajen los agentes o de la infraestructura que utilicen, HubSpot les dará asistencia. Así es como entendemos el desarrollo de productos para la era de los agentes.
La CLI para agentes de HubSpot ya está disponible en versión beta privada. Si te interesa probarlo, puedes registrarte aquí.
Artificial Intelligence