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Banca latinoamericana: de los pilotos al propósito estratégico
La transformación digital en la banca latinoamericana atraviesa una nueva fase decisiva. Según análisis de IUPANA sobre el lanzamiento del Outlook 2026, la innovación dejó de ser un laboratorio de pilotos aislados para convertirse en ejecución cultural, donde la experiencia del cliente y la confianza ocupan el centro del negocio financiero.
Durante el evento participaron líderes de Bradesco, Bancamía, Mibanco e Infocorp, quienes coincidieron en que la innovación hoy se juega en tres frentes: cultura organizacional, diseño de experiencias y uso responsable de inteligencia artificial. Cristina Porras, Head de Negocios Digitales en Bradesco México, explicó cómo implementaron una estructura que separa operación e innovación: "Se implementó una nueva estructura en todo el banco, de tal suerte que hay un grupo de personas que siguen con el día a día, que es el Run the Bank, y hay otro grupo de personas bastante senior que se encuentran atendiendo el Change the Bank".
- Separación estratégica: equipos dedicados al "Run the Bank" (operación) vs. "Change the Bank" (innovación).
- Foco en experiencia: proteger al cliente y escalar con sentido estratégico, no solo con tecnología.
- IA responsable: impactar el negocio mediante uso de datos, analítica avanzada y modelos predictivos.
IUPANA – Banca latinoamericana reescribe su estrategia de innovación con IA
Pagos 2026: un ecosistema más inteligente, interoperable y seguro
El ecosistema de pagos en Latinoamérica está evolucionando hacia un modelo hiperconectado. Según el análisis de Temenos compartido por Latam Fintech Hub, la Inteligencia Artificial se ha transformado en el eje central de innovación en pagos por su capacidad de acelerar procesos, automatizar decisiones y fortalecer la prevención del fraude.
Cristian Sánchez, vicepresidente de ventas para Latinoamérica en Temenos, afirmó: "La Inteligencia Artificial seguirá dominando la agenda global de pagos. No se trata solo de una moda: la IA realmente está redefiniendo todo el ciclo del pago, desde cómo se origina y procesa hasta cómo se asegura y se convierte en una experiencia más inteligente para el usuario".
Temenos identifica cuatro tendencias determinantes para 2026:
- Stablecoins para mitigar volatilidad: monedas digitales que representan una vía para enfrentar la fluctuación de las monedas locales en la región.
- Interoperabilidad entre sistemas de pago: los países avanzan hacia pagos inmediatos que puedan comunicarse entre sí, aumentando eficiencia empresarial.
- IA como herramienta mandatoria: la IA elevará la productividad, automatizará tareas operativas y será clave en seguridad transaccional.
- Refuerzo en prevención del fraude: la IA habilita una detección más temprana y precisa, reduciendo riesgos para bancos, fintechs y usuarios finales.
Los bancos tradicionales y neobancos están desempeñando un rol clave al habilitar compra, almacenamiento y uso de criptoactivos, mientras conectan sus plataformas con ecosistemas locales e internacionales. La emisión y uso de tarjetas físicas y virtuales, especialmente de crédito, también ganará dinamismo como parte de la modernización del ecosistema de pagos latinoamericano.
Latam Fintech Hub – Cuatro tendencias de pagos para 2026 según Temenos
IA aplicada a la salud: el caso del envejecimiento y la salud cerebral
Más allá del sector financiero, la Inteligencia Artificial está transformando áreas críticas como la salud. El Dr. Agustín Ibáñez, director del Instituto Latinoamericano de la Salud Cerebral, aboga por el uso de IA y la cooperación internacional en investigación neurológica para afrontar el envejecimiento global, que considera "uno de los desafíos más grandes que tenemos hoy en día".
Durante el primer foro internacional de Salud Cerebral en el Instituto del Cerebro de París, Ibáñez afirmó que la IA "ya está teniendo un impacto brutal en la investigación y en el cuidado de los pacientes cerebrales", algo que considera clave ante la actual tendencia de envejecimiento mundial. "Cada vez estamos más envejecidos, y aproximadamente una de cada tres personas a lo largo de su vida tienen un problema neurológico. Esto no solo genera una crisis en el sistema de salud, sino en el sistema de productividad", señaló.
Este caso demuestra cómo la IA aplicada trasciende sectores individuales y apunta a resolver desafíos sistémicos que impactan tanto en la salud pública como en la economía productiva. La lección para el sector financiero es clara: la IA debe combinarse con propósito estratégico, cooperación internacional y un enfoque centrado en el bienestar de las personas.
- Impacto en investigación: aceleración de diagnósticos, análisis predictivo y personalización de tratamientos.
- Cooperación internacional: necesidad de conectar investigadores y poderes públicos a nivel global.
- Crisis sistémica: problemas neurológicos afectan productividad económica y sistemas de salud.
Diario Libre – Agustín Ibáñez aboga por la IA para afrontar el envejecimiento
Conclusión: IA estratégica para un ecosistema financiero más humano
La convergencia entre innovación bancaria, ecosistemas de pagos inteligentes y aplicaciones de IA en sectores como salud revela un patrón común: la tecnología sin propósito estratégico no genera transformación real. Los casos analizados muestran que la IA dejó de ser un experimento para convertirse en un habilitador de cambio cultural, operativo y experiencial.
La banca latinoamericana está reescribiendo su estrategia separando operación e innovación, los ecosistemas de pagos evolucionan hacia modelos hiperconectados con IA en el centro, y sectores como la salud demuestran que el impacto de la IA trasciende lo tecnológico para impactar productividad, economía y bienestar social.
El mensaje para líderes del sector financiero es claro: la ventaja competitiva en 2026 no estará en adoptar IA, sino en integrarla con cultura organizacional, experiencia del cliente y un propósito estratégico que genere valor sostenible. Como señala Temenos, la IA debe optimizar el enrutamiento de transacciones, mejorar la detección de fraude, generar análisis avanzados para productos hiperpersonalizados y fortalecer la relación con el cliente.
En HubSpot creemos que la IA debe combinarse con formación, herramientas accesibles y estrategias centradas en personas. Con este enfoque, Latinoamérica puede pasar de adoptar tecnología a liderarla, construyendo un ecosistema financiero más inteligente, seguro y profundamente humano.
Inteligencia Artificial
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