IA sin complicaciones: tu resumen de las noticias más relevantes sobre inteligencia artificial (10/11/2025)

Escrito por: Pablo Londoño

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Inteligencia artificial

Actualizado:

Contenido
  1. IA y energía limpia: la apuesta de Latam para cooperación con Europa
  2. Los "superpoderes" de la IA que aceleran la transformación de Latinoamérica
  3. Emoción e IA redefinen la experiencia del cliente en la región
  4. Conclusión: IA como motor de inclusión, competitividad y valor regional

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    IA y energía limpia: la apuesta de Latam para cooperación con Europa

    América Latina emerge como un socio estratégico para Europa en medio de tensiones geopolíticas y crisis energéticas. La región ofrece lo que el continente europeo necesita para su transición: energía renovable competitiva, minerales críticos para baterías y talento digital joven capaz de sostener el desarrollo de infraestructura tecnológica basada en inteligencia artificial.

    En la cumbre de Santa Marta, expertos destacaron que Colombia y otros países latinoamericanos pueden convertirse en proveedores de energía limpia y en nodos para centros de datos sostenibles. Con una matriz energética donde más del 60 % proviene de fuentes renovables, la región ofrece un entorno ideal para instalar infraestructura digital baja en carbono que respalde servicios digitales regionales.

    Esta cooperación birregional va más allá de la energía. Europa aporta financiamiento, tecnología avanzada y normativas que pueden acelerar proyectos digitales, mientras Latinoamérica contribuye con biodiversidad como laboratorio único para IA aplicada en agricultura, farmacéutica y cambio climático. La filosofía de HubSpot sobre IA aplicada conecta directamente con esta visión: datos conectados, colaboración entre equipos y adopción estratégica para crecimiento sostenible.

    • Corredor verde y digital: construcción de infraestructura que combina energía limpia con centros de datos sostenibles.
    • IA ética e inclusiva: desarrollo de modelos de lenguaje entrenados en español y lenguas indígenas para mayor representatividad.
    • Minerales críticos: litio, cobre y níquel esenciales para la movilidad eléctrica y almacenamiento energético.

    El Tiempo – Transición energética e IA: oportunidades Latam-Europa


    Los "superpoderes" de la IA que aceleran la transformación de Latinoamérica

    La narrativa sobre la IA está cambiando en América Latina: de amenaza laboral a herramienta que potencia capacidades humanas y cierra brechas históricas. Los datos lo confirman: en países de ingreso medio como México, Brasil, Perú y Colombia, la adopción de IA crece cuatro veces más rápido que en economías avanzadas, marcando una diferencia radical con olas tecnológicas anteriores.

    ChatGPT alcanzó 700 millones de usuarios activos semanales en menos de tres años, y casi la mitad de los mensajes globales de IA provienen de usuarios menores de 26 años. En Latinoamérica, con una edad promedio de 31 años, esto significa que la mayoría de la población ya forma parte de una generación que utiliza intensivamente estas herramientas para autoformación, emprendimiento e innovación.

    La inclusión es otro aspecto transformador: la proporción de uso de IA entre géneros es paritaria, con ligera mayoría femenina. Más del 70 % de las interacciones son de carácter personal, desde búsqueda de información hasta producción de textos, código o imágenes. La IA está democratizando habilidades que antes estaban reservadas a élites educativas. Para equipos que utilizan HubSpot, esto implica que la IA libera a las personas de tareas de bajo valor para concentrarse en lo estratégico: creatividad, comunicación y generación de valor.

    • Adopción acelerada: Latam avanza 4x más rápido que economías desarrolladas en uso de IA.
    • Juventud digital: generación menor de 26 años lidera la innovación con herramientas de IA.
    • Democratización: reducción de barreras lingüísticas y de acceso al conocimiento mediante traducción y producción de contenido.

    IT Sitio – Los superpoderes de la IA en Latinoamérica


    Emoción e IA redefinen la experiencia del cliente en la región

    La experiencia del cliente dejó de ser un centro de costos para convertirse en un motor de ingresos y diferenciación competitiva. Según cifras de Zendesk, el 54 % de los clientes que contactan a las empresas son los que más compran y con mayor frecuencia, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para generar ventas adicionales mediante cross-selling o up-selling.

    La IA está redefiniendo la atención al cliente en Latinoamérica, pero no para reemplazar al humano, sino para potenciarlo. Las empresas líderes en CX generan el doble de valor para accionistas y triplican el crecimiento de ingresos frente a sus competidores. El reto es combinar automatización con empatía, cerrando la brecha entre lo que las empresas prometen (80 % cree ofrecer experiencia superior) y lo que los clientes perciben (solo 8 % está de acuerdo).

    Para 2030, Zendesk proyecta que el 80 % de las interacciones serán resueltas por IA, dejando el 20 % más complejo a agentes humanos. La clave está en tres pilares: conocer la identidad del cliente, entender su historial de productos/servicios y captar el momento emocional de cada interacción. La adopción en Latam es liderada por Brasil y México, seguidos por Chile y Colombia. Para plataformas como HubSpot, esto significa integrar IA que preserve la personalización y el tono humano mientras automatiza tareas repetitivas.

    • Ahorro de costos: resolver una consulta con IA cuesta $1 vs. $4.50 con agente humano (80 % de reducción).
    • Transparencia de IA: mecanismos que explican por qué la IA tomó una decisión, generando confianza en equipos internos.
    • Modelo basado en resultados: cobro por problemas resueltos, no por licencias, alineando tecnología con valor real.

    Computer Weekly – Emoción e IA redefinen la CX en Latinoamérica


    Conclusión: IA como motor de inclusión, competitividad y valor regional

    La inteligencia artificial en Latinoamérica está dejando de ser una promesa para convertirse en un motor de transformación tangible. La región avanza en tres frentes estratégicos: cooperación internacional con Europa para energía limpia y centros de datos sostenibles, adopción acelerada por una población joven que democratiza el acceso a herramientas de IA, y redefinición de la experiencia del cliente como centro de valor empresarial.

    El impacto más profundo no es la automatización en sí misma, sino la amplificación de capacidades humanas. La IA permite a profesionales de marketing, ventas y servicio concentrarse en creatividad, estrategia y conexión emocional, mientras la tecnología ejecuta tareas repetitivas. En el contexto de HubSpot, esto se traduce en una estrategia de adopción inteligente: invertir en plataformas que conectan datos (CRM) para alimentar modelos predictivos, y asegurar que los equipos humanos tengan la capacitación para enfocarse en lo que realmente importa: innovar, crear valor y cerrar brechas que durante décadas han limitado el desarrollo de la región.

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