Las cinco mejores herramientas de email marketing para empresas del sector salud en 2026

Las empresas del sector salud abarcan desde centros de bienestar a consultorios médicos u hospitales. Sin embargo, todos tienen una necesidad en común: deben salvaguardar la información personal sanitaria protegida (PHI) que posean, especialmente cuando realicen email marketing.

Las herramientas de email marketing para el sector salud ayudan a mantener a los pacientes informados sobre promociones, próximas citas y formas de mantenerse sanos. Sin embargo, no todas funcionan de la misma manera. Las organizaciones sanitarias que implementan email marketing personalizado conectado a un CRM aumentan las tasas de interacción con los pacientes de forma significativa, ya que tres cuartas partes de los pacientes demandan experiencias más personalizadas según una encuesta de Redpoint Global.

¿Cómo equilibrar la riqueza en características con las necesidades de cumplimiento del RGPD? Este artículo te ayudará a elegir el mejor software de email marketing para tu empresa del sector salud, con una tabla comparativa, desgloses de características, una guía práctica y preguntas frecuentes. Hemos utilizado IA para la investigación y la redacción, y un redactor de HubSpot ha revisado y corregido este artículo antes de su publicación.

Por ejemplo, la empresa de simulación médica VirtaMed mejoró significativamente las tasas de interacción por correo electrónico al centralizar la nutrición de leads con Marketing Hub de HubSpot, lo que demuestra cómo la plataforma adecuada genera resultados cuantificables para las empresas del sector salud.

Qué significa el email marketing para el sector salud

El email marketing para el sector salud permite a consultorios médicos, hospitales, clínicas y centros de bienestar comunicarse con los pacientes mediante campañas de correo electrónico dirigidas. El software de email marketing para el sector salud ayuda a las organizaciones a enviar recordatorios de citas, compartir contenidos educativos sobre salud, promover programas de bienestar y mantener la interacción con los pacientes, cumpliendo al mismo tiempo los estrictos requisitos de privacidad.

Las organizaciones sanitarias que automatizan los recordatorios de citas reducen sus tasas de no-show entre un 20 % y un 40 %, recuperando ingresos que de otro modo se perderían por ausencias no gestionadas. Marketing Hub de HubSpot apoya a las organizaciones del sector salud con herramientas que ayudan a los proveedores a personalizar las comunicaciones con los pacientes a escala, todo ello conectado a un Smart CRM.

Tabla comparativa: software de email marketing para el sector salud

El mejor software de email marketing para empresas del sector salud

Las organizaciones del sector salud necesitan herramientas de email marketing que equilibren potentes características de automatización con estrictos estándares de privacidad. El mejor software de email marketing para el sector salud te ayuda a personalizar las comunicaciones con los pacientes, automatizar los workflows de las citas y medir la eficacia de las campañas, al tiempo que cumple los requisitos del RGPD.

Evaluamos las plataformas de email marketing dependiendo de las características de seguridad, las funciones específicas para el sector salud, la facilidad de uso y las capacidades de integración para identificar las mejores soluciones para consultorios médicos, hospitales, clínicas y centros de bienestar.

1. Marketing Hub de HubSpot

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Ideal para: empresas del sector salud orientadas al crecimiento que necesitan una plataforma todo en uno que unifique el email marketing con las ventas y el servicio en un Smart CRM.

Características clave de HubSpot:

• Funciones compatibles con el cumplimiento del RGPD: a partir de octubre de 2024, HubSpot es compatible con el cumplimiento del RGPD cuando activas la función datos sensibles en tu cuenta Enterprise. Este almacenamiento seguro de datos es crucial para impulsar campañas de nutrición personalizadas, protegiendo al mismo tiempo la privacidad del paciente.
• Automatización avanzada del marketing: Marketing Hub de HubSpot te permite crear workflows automatizados desencadenados por determinados comportamientos o eventos. Por ejemplo, un consultorio médico puede establecer un workflow que envíe recordatorios automáticos por correo electrónico a los pacientes el día antes de su cita.
• Plataforma unificada de clientes: HubSpot cuenta con herramientas nativas de ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones que se basan en el mismo CRM. Las empresas del sector salud utilizan HubSpot para obtener una visión de 360° de los datos no clínicos de sus pacientes, para impulsar mejores decisiones empresariales y experiencias personalizadas en su email marketing.

Precios de Marketing Hub de HubSpot:

Es importante tener en cuenta que las características de seguridad de HubSpot relacionadas con el RGPD solo están disponibles en los planes Enterprise. A continuación se muestran los precios de Marketing Hub basados en la facturación mensual:

• Plan gratuito disponible para hasta dos usuarios, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Marketing Hub Starter: 15 USD/mes por licencia para hasta 1.000 contactos de marketing.
• Marketing Hub Pro: desde 890 USD/mes. Incluye tres licencias principales y hasta 2.000 contactos de marketing.
• Marketing Hub Enterprise: 3.600 USD/mes (solo facturación anual). Incluye cinco licencias principales y hasta 10.000 contactos de marketing.

2. Paubox Marketing

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Ideal para: organizaciones centradas en la seguridad que buscan una solución de email marketing específica que cumpla el RGPD.

Características clave de Paubox Marketing:

• Creado para el cumplimiento del RGPD y el contenido PHI: este software de email marketing se creó específicamente para que las empresas del sector salud garanticen que sus correos electrónicos de marketing cumplen el RGPD. Las BAA se incluyen en todas las cuentas. Esta herramienta permite a los equipos de marketing enviar correos electrónicos personalizados que pueden incluir PHI, garantizando altos niveles de protección mediante la certificación HITRUST y auditorías de terceros.
• Creador visual de flujos de trabajo: esta herramienta tiene un creador visual de flujos de trabajo fácil de usar, que permite a los profesionales del marketing crear campañas de marketing por goteo avanzadas desencadenadas por las acciones de los usuarios.
• Sincronización con el EHR/EMR: sincroniza los datos de contacto utilizando una API para conectar con tu EHR o EMR.

Precios de Paubox Marketing: los precios se basan en el número de contactos. Todos los planes tienen acceso a las mismas funciones. Paubox Marketing es gratuito hasta 100 contactos; los planes de pago empiezan desde 259 USD/mes (facturación mensual).

3. Weave

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Ideal para: pequeños consultorios del sector salud, especialmente de optometría y odontología, que buscan email marketing que conecte con una plataforma de comunicación con el paciente más amplia.

Características clave de Weave:

• Características que apoyan el cumplimiento del RGPD: Weave tiene un BAA estándar que es un apéndice a sus términos del servicio. También proporciona encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Plataforma de comunicación con el paciente todo en uno: además del email marketing, este software tiene verificación de seguros, llamadas telefónicas, programación online y facturación y pagos, todo en una sola plataforma.
• Integraciones con software del sector salud: esta herramienta se integra con software popular en el sector salud, como AthenaHealth, Ortho2 Edge, Advanced MD y Mindbody.

Precio de Weave: Weave tiene tres planes desde 249 USD/mes. También tiene precios de Enterprise por separado. Debes ponerte en contacto con Weave para conocer los precios.

4. LuxSci

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Ideal para: proveedores de servicios sanitarios, aseguradoras y proveedores del sector que buscan una plataforma compatible con el RGPD para email, SMS y alojamiento web.

Características clave de LuxSci:

• Características que apoyan el cumplimiento del RGPD: esta empresa proporciona un BAA a los clientes con cuentas RGPD. También tiene una certificación HITRUST CSF y revisiones anuales para el análisis de riesgos y el RGPD.
• Flujos de trabajo de marketing automatizados: crea workflows automatizados que se adapten dependiendo del comportamiento de los usuarios.
• Integración de API basada en REST: conecta los datos de email marketing con tu software actual, como EMR y EHR.

Precios de LuxSci: LuxSci no publica los precios en su sitio web. Ponte en contacto con LuxSci para obtener información sobre precios.

5. Zoho Campaigns

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Ideal para: empresas del sector salud que desean email marketing con características de comercio electrónico integradas.

Características clave de Zoho Campaigns:

• Características que apoyan el cumplimiento del RGPD: puedes activar la configuración del RGPD en la configuración de Zoho Campaigns. Puedes solicitar una plantilla BAA de Zoho. También proporciona registros de auditoría y funciones y permisos de usuario. Para ayudar a proteger la PHI, puedes restringir el acceso a los datos a través de la API o restringir la exportación de datos.
• Recordatorios automáticos de citas y consejos de salud personalizados: reduce las ausencias configurando correos electrónicos con recordatorios automáticos. Educa a los pacientes creando segmentos para automatizar también los correos electrónicos personalizados con recomendaciones de salud.
• Integraciones con otras aplicaciones de Zoho y aplicaciones externas: integra con Zoho CRM o Zoho Survey, o con aplicaciones externas como HubSpot y SurveyMonkey.

Precios de Zoho Campaigns: ofrece una prueba gratuita de 14 días. También tiene el plan Forever Free (0 USD) para hasta 2.000 contactos y 6.000 correos al mes. Los planes de pago empiezan a partir de 4 USD/mes (facturación mensual) y aumentan dependiendo del número de contactos.

Ventajas del software de email marketing para el sector salud

Reduce las ausencias de pacientes

Los recordatorios automáticos por correo electrónico ayudan a garantizar que tus pacientes nunca olviden una cita, al tiempo que ahorran tiempo a tu equipo.

Genera mejor personalización

La segmentación te ayuda a agrupar a los destinatarios dependiendo de sus intereses. Las organizaciones sanitarias que segmentan sus listas por perfil de paciente y tipo de tratamiento consiguen tasas de apertura hasta un 30 % superiores a las que envían comunicaciones genéricas a toda la base de contactos. Además, una herramienta de email marketing que se conecte a un CRM, como la plataforma todo en uno de HubSpot, garantiza que puedas personalizar tus correos electrónicos con las preferencias de los pacientes.

Mejora la satisfacción de los pacientes

El email marketing puede crear confianza y genera empatía con los pacientes, proporcionándoles consejos útiles, recordatorios y contenidos que fomenten las relaciones.

Demuestra el ROI

La herramienta adecuada de email marketing no solo aumenta el ROI, sino que te ayuda a demostrarlo. Por ejemplo, Marketing Hub de HubSpot tiene un panel de análisis que te ayuda a conectar las campañas de email marketing con los resultados de ingresos. HubSpot permite el seguimiento de aperturas, clics, conversiones y atribución de ingresos en la misma plataforma, eliminando sistemas desconectados. Las empresas sanitarias que conectan su email marketing con el CRM demuestran un ROI del marketing hasta 5 veces mayor al poder atribuir directamente las citas e ingresos generados a campañas específicas.

Cuatro características importantes del software de email marketing para el sector salud

1. Seguridad. Para las empresas del sector salud, las características de seguridad son fundamentales para garantizar que la herramienta de email marketing se utilice de forma compatible con el RGPD. Comprueba si hay características que te ayuden a proteger la PHI, como la configuración de datos sensibles, la encriptación en tránsito y en reposo, los cargos y permisos de los usuarios y los registros de auditoría. Además, es crucial que te asegures de que el proveedor firmará un acuerdo de socio comercial (BAA).
2. Automatizaciones. Ayuda a tu equipo de marketing a ahorrar tiempo con automatizaciones, incluidos los recordatorios automáticos de citas. Es aún mejor si pueden crear estas automatizaciones sin necesidad de utilizar código. HubSpot ayuda a los profesionales del marketing a crear workflows con un editor visual fácil de usar.
3. Integraciones con el software existente. Cuando busques una herramienta de email marketing, asegúrate de que se integre bien con tu software actual. Comprueba si hay integraciones con el software del sector salud, incluidas las integraciones HCE/EMR. Los clientes de HubSpot tienen acceso a más de 1.900 aplicaciones en el mercado de aplicaciones de HubSpot y para integraciones personalizadas, pueden trabajar con los partners de HubSpot.
4. Analíticas e informes. Mejorar la rentabilidad implica identificar qué campañas están funcionando realmente. El software de email marketing adecuado te ayuda a medir aperturas, clics, conversiones e ingresos por campaña. Marketing Hub de HubSpot facilita a los profesionales del marketing la identificación de las tendencias clave y el modo en que las interacciones contribuyen a los ingresos.

Cómo elegir una herramienta de email marketing para el sector salud (paso a paso)

Paso 1: audita el proceso actual de email marketing.

Habla con tu equipo de marketing y evalúa tu software de marketing actual. ¿Cuál es el proceso actual de envío de mensajes de email marketing? ¿Qué desearía poder hacer tu equipo de marketing? ¿Con qué problemas se encuentran? Una auditoría revelará las necesidades únicas que darán forma a las características imprescindibles, que identificaremos en el siguiente paso.

Paso 2: identifica las características imprescindibles.

Como vimos en la sección anterior, las características de seguridad que te ayudan a cumplir los requisitos del RGPD son imprescindibles para las empresas del sector salud. Sin embargo, tu empresa puede tener necesidades adicionales. Si tu equipo se desplaza mucho, por ejemplo, una herramienta de email marketing adaptada a dispositivos móviles puede ser lo más importante.

Paso 3: investiga.

Busca en Google, lee opiniones y habla con otros profesionales del marketing del sector salud para encontrar herramientas de email marketing recomendadas. También tendrás que revisar las páginas de producto y la documentación de cada proveedor para asegurarte de que sus soluciones pueden realmente satisfacer las necesidades que identificaste en el paso dos.

Paso 4: prueba soluciones.

Una vez que tengas la lista de herramientas para el email marketing del sector salud, es hora de ponerlas a prueba. Inscríbete en pruebas o demostraciones gratuitas para conocer mejor cómo funcionan las herramientas y si satisfacen tus necesidades.

Paso 5: elige una plataforma de clientes unificada, como HubSpot.

Uno de los principales problemas de muchos profesionales del marketing es disponer de herramientas desconectadas que no les proporcionan una visión de 360 grados de sus clientes. HubSpot es una plataforma todo en uno que conecta el email marketing con el Smart CRM para que puedas detectar tendencias, conectar campañas con resultados y potenciar tus campañas con información sobre los clientes.

MedicAlert sustituyó sus sistemas desconectados por la plataforma todo en uno de HubSpot para realizar un seguimiento exitoso de los KPI en marketing, finanzas, ventas y servicio.

Cómo crear campañas de email marketing para el sector salud

Crear campañas eficaces de email marketing en el sector salud exige equilibrar la interacción con los pacientes y el cumplimiento normativo. A continuación te sugerimos algunos pasos a seguir.

1. Define tus metas.

Establece objetivos claros para tus campañas de correo electrónico antes de lanzarlas. Las organizaciones del sector salud utilizan el email marketing para lograr múltiples metas, como reducir las ausencias, educar a los pacientes y hacer anuncios de servicios. HubSpot ayuda a los equipos del sector salud a establecer las metas de las campañas y hacer un seguimiento del rendimiento dependiendo de los resultados de marketing.

2. Asegura el cumplimiento de la normativa.

El email marketing del sector salud debe cumplir los requisitos normativos para proteger la información de los pacientes. Tres consideraciones clave que guían las campañas de correo electrónico del sector salud: consentimiento de suscripción, Ley CAN-SPAM y RGPD. Marketing Hub de HubSpot puede configurarse para admitir flujos de trabajo de correos electrónicos que cumplan la normativa cuando las organizaciones del sector salud lo utilizan adecuadamente.

3. Crea segmentos basados en metas.

Segmenta tu lista de correo electrónico en grupos específicos que se ajusten a los objetivos de la campaña. Asegúrate de que cada segmento incluya solo contactos que hayan optado por esa categoría de comunicación específica: por ejemplo, los contactos de un segmento de consejos de alimentación saludable deben haber consentido explícitamente recibir ese contenido.

4. Adapta el contenido según los segmentos.

Desarrolla contenido de correo electrónico personalizado que responda a las necesidades e intereses específicos de cada segmento. El contenido del correo electrónico del sector salud funciona mejor cuando aporta valor a través de la educación del paciente, consejos de bienestar o información puntual sobre servicios. Marketing Hub de HubSpot ofrece tokens de personalización y contenido dinámico que permiten a los profesionales del marketing del sector salud personalizar los mensajes.

5. Configura tu herramienta de email marketing.

Configura la plataforma de email marketing con las salvaguardias y consideraciones de cumplimiento de normativas necesarias. Las organizaciones del sector salud deben trabajar con sus equipos legales y de cumplimiento para establecer los procesos adecuados.

6. Mide los resultados.

Realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento clave para evaluar la eficacia de la campaña y la interacción de los pacientes. Los profesionales del email marketing del sector salud controlan las tasas de apertura, las tasas de clickthrough, las programaciones de citas y las tasas de cancelación de suscripción para comprender el rendimiento de la campaña. El panel de informes de HubSpot muestra métricas de rendimiento del correo electrónico que ayudan a los equipos a evaluar las campañas en función de las metas.

7. Refina e itera.

Mejora continuamente las campañas de correo electrónico basándote en los datos de rendimiento y los comentarios de los pacientes. Prueba regularmente las líneas de asunto, los formatos de contenido y las horas de envío para optimizar las tasas de interacción. Las herramientas de prueba A/B de HubSpot permiten a los profesionales del marketing del sector salud probar diferentes variaciones de correo electrónico para identificar qué resuena entre los pacientes.

Las organizaciones de salud en LATAM que han apostado por el email marketing con CRM integrado están obteniendo resultados medibles en captación, retención y eficiencia operativa. A continuación, tres casos reales del sector salud.

Preguntas frecuentes: email marketing para el sector salud

Conoce HubSpot, la mejor opción de email marketing para empresas del sector salud

Marketing Hub se basa en la plataforma de clientes de HubSpot todo en uno, para que puedas conectar tu email marketing, ventas y operaciones, además de potenciar tus esfuerzos de marketing con los datos de tu CRM. HubSpot permite iniciar con automatización de emails gratuita, escalar a Marketing Hub cuando el negocio crece e integrar Service Hub para la atención al paciente avanzada, activando las funciones de datos sensibles compatibles con el RGPD en el plan Enterprise cuando sea necesario.

• Funciones compatibles con el cumplimiento del RGPD: cuando activas la funcionalidad de datos sensibles en tu cuenta Enterprise, Marketing Hub de HubSpot puede configurarse para admitir flujos de trabajo que cumplan con el RGPD, lo que ayuda a las organizaciones del sector salud a proteger la información de los pacientes mientras ejecutan campañas de email marketing eficaces.
• Automatizaciones avanzadas de marketing: mejora la experiencia del paciente creando flujos de trabajo automatizados con contenido útil por correo electrónico dirigido a segmentos específicos, como consejos de alimentación saludable para quienes hayan optado por recibirlos. Crea secuencias de recordatorio de citas, recorridos de incorporación de nuevos pacientes y campañas de salud estacionales sin necesidad de usar código.
• Email marketing conectado de forma nativa al Smart CRM: HubSpot destaca porque su email marketing está integrado en el Smart CRM, lo que significa que los datos de tu CRM pueden generar correos electrónicos más personalizados y conectar las campañas con los resultados de ingresos. Haz un seguimiento de las campañas de email que generan citas, mide la interacción de los pacientes a lo largo del tiempo y demuestra el ROI del marketing en una única plataforma.

La empresa del sector salud Santagostino multiplicó nueve veces su base de clientes gracias a Marketing Hub de HubSpot. La empresa Childcare marketplace Winnie utilizó Marketing Hub de HubSpot para optimizar su programa de correo electrónico, aumentando los proveedores activos un 32 % en el primer mes.

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Aviso legal: esta publicación de blog no constituye asesoramiento jurídico. Su objetivo es proporcionar información general para ayudarte a comprender mejor las distintas herramientas de email marketing en el sector salud y el cumplimiento del RGPD. Esta información no constituye asesoramiento legal, en el que un profesional aplica la ley de acuerdo con tus circunstancias específicas, por lo que, nuevamente, te recomendamos que consultes con un abogado o una abogada si necesitas algún consejo para interpretar esta información o su fiabilidad.

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