Las cuatro mejores herramientas de email marketing para empresas sin ánimo de lucro en 2026

Las organizaciones sin ánimo de lucro cuentan con personal y presupuestos limitados, pero aún así necesitan personalizar las comunicaciones con los donantes a gran escala, segmentar el público en función del comportamiento de donación, mantener la interacción entre campañas y realizar un seguimiento de todo el recorrido del donante, desde el primer contacto hasta el donante recurrente.

El software de email marketing aborda estos retos automatizando la segmentación de donantes, personalizando las comunicaciones sin esfuerzo manual, haciendo un seguimiento de la interacción a lo largo del ciclo de vida del donante y centralizando los datos de los donantes en una sola plataforma.

Este artículo compara las mejores herramientas de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro en 2026. Encontrarás una tabla comparativa de las principales plataformas, un desglose detallado de las características de cada herramienta, una guía para seleccionar el software adecuado para tu organización, instrucciones paso a paso para crear campañas de email marketing eficaces y respuestas a las preguntas más frecuentes. Para ofrecerte esta completa guía, hemos utilizado la IA para la investigación y la redacción, y un redactor de HubSpot ha revisado y corregido este artículo antes de su publicación.

La tasa de apertura media de los correos electrónicos de las organizaciones sin ánimo de lucro en 2024 fue del 53,21 %, muy superior al promedio de todos los sectores, que fue del 42,35 % (datos de MailerLite). Las organizaciones sin ánimo de lucro que segmentan sus comunicaciones por historial de donaciones y nivel de interacción multiplican por 3 las tasas de conversión de donantes únicos a donantes recurrentes respecto a las que envían comunicaciones genéricas a toda su base de contactos.

Organizaciones como Greater Good Charities utilizan Marketing Hub de HubSpot para aumentar las tasas de apertura de los correos electrónicos y reducir las tasas de rebote, a la vez que amplían la interacción personalizada para llegar a los colaboradores con mensajes adaptados en todos los canales.

Qué significa el email marketing para las organizaciones sin ánimo de lucro

El email marketing para organizaciones sin fines de lucro consiste en utilizar el correo electrónico para fortalecer las relaciones con donantes, voluntarios y colaboradores de la causa, al tiempo que se impulsa la recaudación de fondos y el compromiso con la misión. Las organizaciones sin ánimo de lucro emplean el email marketing para compartir historias de impacto, enviar solicitudes de donación, reclutar voluntarios, promocionar eventos y mantener una relación continua con su comunidad de apoyo.

Una estrategia eficaz segmenta las audiencias según el historial de donaciones y el nivel de interacción para ofrecer mensajes personalizados que inspiren la acción y fomenten la lealtad a largo plazo. Marketing Hub de HubSpot permite a las organizaciones sin fines de lucro escalar la interacción personalizada por email y llegar a cada persona con el mensaje adecuado en el momento oportuno.

Tabla comparativa: software de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro

El mejor software de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro

Las siguientes plataformas ofrecen características de email marketing adecuadas para las organizaciones sin ánimo de lucro. Cada herramienta incluye detalles de precios, características clave relevantes para la comunicación con los donantes y los workflows de captación de fondos, y fortalezas diferenciadas para ayudarte a identificar la que mejor se adapta a las necesidades de tu organización.

1. Marketing Hub de HubSpot

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Ideal para: organizaciones sin ánimo de lucro que necesitan el correo electrónico integrado con el CRM junto a su base de datos de donantes.

Características clave de Marketing Hub de HubSpot:

• Herramientas de CRM y correo electrónico integradas: las campañas de correo electrónico acceden a los datos de contacto almacenados en el CRM de HubSpot, incluido el historial de donaciones y los registros de interacción almacenados como propiedades de contacto.
• Automatización del flujo de trabajo: crea secuencias de correo electrónico automatizadas que se desencadenan dependiendo de las propiedades de contacto, envíos de formularios o acciones específicas mediante el creador de workflow de HubSpot.
• Conexiones con plataformas de donaciones de terceros: HubSpot enumera las integraciones con plataformas de recaudación de fondos, como Classy (ahora GoFundMe Pro), Fundraise Up y Eventbrite, a través del marketplace de aplicaciones de HubSpot.

Precios de Marketing Hub de HubSpot:

HubSpot ofrece un descuento para organizaciones sin ánimo de lucro del 40 % sobre su precio habitual. El precio habitual de Marketing Hub de HubSpot es el siguiente:

• Plan gratuito disponible para hasta dos usuarios, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Marketing Hub Starter: 15 USD/mes por licencia (facturación mensual) para hasta 1.000 contactos de marketing.
• Marketing Hub Pro: 890 USD/mes (facturación mensual). Incluye tres licencias principales y hasta 2.000 contactos de marketing.
• Marketing Hub Enterprise: 3.600 USD/mes (solo facturación anual). Incluye cinco licencias principales y hasta 10.000 contactos de marketing.

2. Sender

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Ideal para: organizaciones sin ánimo de lucro conscientes del presupuesto que envían mensualmente un volumen moderado de correos electrónicos.

Características clave de Sender:

• Más de 1.100 plantillas de correo electrónico: aprovecha las plantillas de incorporación, educativas y de segmentación para ahorrar tiempo en tus correos electrónicos.
• Editor de arrastrar y soltar de correos electrónicos: utiliza el visualizador de eventos con plantillas prediseñadas que no requieren conocimientos en código.
• Integraciones: esta herramienta se integra con Pipedream, ZohoFlow y Zapier, lo que te permite ampliar las capacidades de tu email marketing.

Precio de Sender:

Ponte en contacto con Sender para informarte sobre los descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro. A continuación se indican los precios de Sender:

• Plan gratuito. Incluye una licencia para hasta 2.500 suscriptores.
• Estándar. 10 USD/mes (facturación mensual) por tres licencias y hasta 12.000 correos electrónicos al mes.
• Profesional. 20 USD/mes (facturación mensual) por 10 licencias y hasta 24.000 correos electrónicos al mes.
• Enterprise. Ponte en contacto para obtener información sobre precios. Incluye correos electrónicos ilimitados.

3. Brevo (antes Sendinblue)

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Ideal para: organizaciones sin ánimo de lucro con amplias listas de contactos que envían campañas multicanal periódicas.

Características clave de Brevo:

• Segmentación avanzada: agrupa los contactos por historial de compras, datos demográficos y actividad de los suscriptores.
• Mensajería multicanal: envía mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp desde una sola plataforma con CRM.
• Correo electrónico transaccional incluido: los planes de marketing también te permiten enviar correos electrónicos transaccionales.

Precios de Brevo:

Ponte en contacto con Brevo para informarte sobre los precios para organizaciones sin ánimo de lucro. A continuación se indican los planes de precios de Brevo:

• Plan gratuito. Incluye un usuario y hasta 300 envíos de correo electrónico al día por mes.
• Inicial. 9 USD/mes (facturación mensual) por un usuario y hasta 100.000 envíos de correo electrónicos mensuales.
• Estándar. 18 USD/mes (facturación mensual) para hasta tres usuarios y hasta 1 millón de envíos de correo electrónico mensuales.
• Profesional. 499 USD/mes (facturación mensual) para 10 usuarios y hasta 10 millones de envíos de correo electrónico mensuales.
• Enterprise. Ponte en contacto para obtener información sobre precios. Incluye usuarios ilimitados.

4. SendGrid

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Ideal para: organizaciones sin ánimo de lucro que dan prioridad a la capacidad de entrega del correo electrónico y a las tasas de entrega en la bandeja de entrada.

Características clave de SendGrid:

• Herramientas de optimización de la capacidad de entrega: pruebas de spam integradas, vistas previas de renderizado de correo electrónico y protocolos de autenticación (SPF, DKIM) para mejorar las tasas de entrega en la bandeja de entrada.
• Workflows de automatización: crea secuencias automatizadas de correos electrónicos, incluidas las series de bienvenida y campañas de marketing por goteo que se activan cuando los contactos se unan a listas o cumplan criterios específicos.
• Integraciones con CRM y plataformas de donaciones: se integra con los CRM como Salesforce y plataformas de donaciones como Donately para sincronizar los datos de los donantes y enviar respuestas automatizadas por correo electrónico dependiendo de la actividad de contribución.

Precios de SendGrid:

Ponte en contacto con SendGrid para informarte sobre los precios para organizaciones sin ánimo de lucro. A continuación se indican los planes de precios:

• Prueba gratuita durante 60 días. Incluye hasta 100 contactos y hasta 100 correos electrónicos al día.
• Básico. Desde 15 USD/mes para hasta 100.000 contactos y hasta 300.000 correos electrónicos al mes.
• Avanzado. Desde 60 USD/mes para hasta 200.000 contactos y hasta 1 millón de correos electrónicos al mes.
• Personalizar. Ponte en contacto con SendGrid para obtener información sobre precios personalizados.

Ventajas del software de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro

Automatiza las comunicaciones repetitivas con los donantes

El software de email marketing automatiza los mensajes de bienvenida y las campañas de interacción que, de otro modo, requerirían un envío manual. Las organizaciones sin ánimo de lucro con poco personal pueden mantener una comunicación coherente con los colaboradores sin dedicar horas al envío individual de correos electrónicos.

Permite la segmentación de audiencias sin gestión manual de listas

Mediante el software, puedes agrupar a los colaboradores dependiendo del historial de donaciones, el nivel de interacción o criterios personalizados. Las organizaciones pueden enviar solicitudes de donación segmentadas a grandes donantes, personas que donan por primera vez o colaboradores inactivos, sin tener que ordenar manualmente las listas de contactos antes de cada campaña.

Proporciona datos sobre el rendimiento de la campaña en un solo lugar

Las plataformas rastrean las tasas de apertura, las tasas de clickthrough y las conversiones de donaciones de cada correo electrónico enviado. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden identificar qué líneas de asunto, tipos de contenido y horas de envío generan más interacción sin necesidad de recoger datos de múltiples fuentes.

Reduce los costes de comunicación en comparación con el correo electrónico directo

Las campañas por correo electrónico eliminan los gastos de impresión, envío y cumplimiento asociados a los envíos físicos. Las organizaciones que envían actualizaciones mensuales pueden llegar a miles de colaboradores por una fracción de los costes del correo directo, manteniendo al mismo tiempo una frecuencia de comunicación regular.

Centraliza los datos de contacto y el historial de correo electrónico de los donantes

Las plataformas de email marketing pueden almacenar la información de contacto de los colaboradores, las preferencias de comunicación y el historial de interacción en un solo sistema. Los equipos pueden acceder a los registros completos de comunicación con los donantes sin tener que buscar en múltiples hojas de cálculo o cuentas de correo electrónico.

Cinco características importantes del software de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro

1. Capacidades de workflow automatizado. Las organizaciones sin ánimo de lucro necesitan un software que desencadene secuencias de correo electrónico basadas en las acciones de los donantes, como donativos por primera vez, cancelaciones de donativos recurrentes o inscripciones a eventos, sin intervención manual.
2. Herramientas de segmentación de donantes. Las plataformas deben segmentar los contactos en función del historial de donaciones, el nivel de interacción, el estado del voluntario y los campos personalizados para enviar comunicaciones personalizadas a los distintos grupos de colaboradores.
3. Integraciones con plataformas de donación. Tu software de email marketing debe integrarse con herramientas de captación de fondos como Donately o Fundraise Up, y plataformas de eventos como Eventbrite, para que los datos de donantes y asistentes se sincronicen automáticamente y desencadenen correos electrónicos de seguimiento oportunos.
4. Analíticas de rendimiento de campañas. Las organizaciones sin ánimo de lucro necesitan acceder a las tasas de apertura, tasas de clickthrough, tasas de cancelación de suscripción y seguimiento de la conversión de donativos para medir la eficacia de la campaña y optimizar futuras comunicaciones.
5. Gestión de contactos y creación de listas. El software debe almacenar grandes volúmenes de contactos, importar datos de hojas de cálculo y proporcionar formularios de inscripción para hacer crecer las listas de correo electrónico sin barreras técnicas.

Cómo elegir una herramienta de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro (paso a paso)

Paso 1: define los workflows de comunicación con los donantes.

Documenta las pautas actuales de envío de correo electrónico, incluidos los acuses de recibido de donativos, los boletines mensuales, las convocatorias para recaudar fondos, las invitaciones a eventos y los mensajes de captación de voluntarios. Identifica qué comunicaciones son envíos únicos frente a secuencias automatizadas desencadenantes de acciones de los colaboradores.

Paso 2: identifica las características imprescindibles para tu organización.

Determina qué características son esenciales frente a las que te gustaría tener dependiendo de tus flujos de trabajo. Las organizaciones sin ánimo de lucro suelen necesitar, como mínimo, características de automatización, segmentación de donantes, integración con plataformas de donaciones y análisis de campañas. Las organizaciones con personal técnico pueden dar prioridad al acceso a la API, mientras que los equipos más pequeños necesitan editores visuales intuitivos.

Paso 3: compara la facilidad de uso y la capacidad del equipo.

Evalúa si tu equipo tiene personal dedicado al marketing o depende de voluntarios y empleados a medio tiempo. Las plataformas con editores de arrastrar y soltar, plantillas preconfiguradas y creadores de automatizaciones sencillas reducen los conocimientos técnicos necesarios. Haz pruebas gratuitas para evaluar si tu equipo puede ejecutar campañas sin una formación exhaustiva.

Paso 4: comprueba los precios a medida que crece tu lista de contactos.

Calcula los costes basándote en el tamaño actual de tu lista de contactos y el crecimiento previsto en 12 a 24 meses. Algunas plataformas cobran por contacto, mientras que otras cobran por correo electrónico enviado. Ten en cuenta los descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro. HubSpot ofrece un 40 % de descuento a las organizaciones sin ánimo de lucro que cumplan los requisitos.

Paso 5: elige una plataforma que conecte el correo electrónico con los datos de los donantes.

Selecciona un software que se integre con tu plataforma de donaciones y CRM existentes para mantener unificados los registros de colaboradores. Greater Good Charities utiliza Marketing Hub de HubSpot para aumentar las tasas de apertura de los correos electrónicos y reducir las tasas de rebote, a la vez que amplía la interacción personalizada con su base de donantes.

Cómo crear campañas de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro

Paso 1: escribe un asunto llamativo.

Las líneas de asunto pueden ser complicadas. Lo que buscas es una frase corta que comunique tu intención sin perder la voz única de tu organización sin ánimo de lucro. Una línea de asunto interesante debe incluir los siguientes elementos:

• Urgencia. Quieres que las personas destinatarias sientan la urgencia tanto de abrir los correos electrónicos de tu organización sin fines de lucro como de pasar a la acción.
• Especificidad. Si tienes alguna estadística o dato interesante que compartir, asegúrate de incluirlo en el asunto.
• Próximos eventos. Para aumentar la interacción, tu boletín debe informar a la gente de los próximos eventos a los que pueden asistir o en los que pueden ser voluntarios.
• Reconocimiento de los nombres. Despierta el interés de tu audiencia incluyendo su nombre en el asunto (cuando aplique).
• Relevancia. Si la actualidad o la política influyen en las metas de tu organización sin ánimo de lucro, hacer referencia a esos acontecimientos puede hacer que tu boletín sea más relevante y oportuno.

Paso 2: ofrece actualizaciones convincentes.

Un increíble boletín sin ánimo de lucro debe incluir lo último y lo mejor de tu organización. Informa a los destinatarios de las metas alcanzadas recientemente, de las historias conmovedoras de las personas a las que ayudas, de las novedades sobre la vida del personal y los voluntarios, y de cualquier otra cosa digna de mencionar.

Consejo profesional: para que tus correos electrónicos sean visualmente interesantes, haz fotos durante los eventos para incluirlas en tus boletines. Con los permisos adecuados, incluye los nombres de los voluntarios retratados y describe qué actividades tuvieron lugar.

Paso 3: ten una actitud de gratitud.

Tu causa se siente cerca y es querida por quienes se suscriben a tu boletín. El tiempo que dedican al voluntariado y el dinero que donan deben recibirse siempre con espíritu de gratitud.

Haz que los destinatarios del correo electrónico conozcan el impacto inmediato de sus donaciones con puntos de datos interesantes. Por ejemplo, "tu donativo ayudó a x número de familias" o "tus esfuerzos como voluntario alimentaron a x número de niños".

Consejo profesional: algunos de los destinatarios de tu boletín estarán más implicados que otros. Considera la posibilidad de abrir la línea de comunicación con estos donantes enviándoles un correo electrónico personalizado, no automatizado, que haga referencia a sus esfuerzos específicos para la causa.

Paso 4: incluye una llamada a la acción.

Una llamada a la acción (CTA) es una invitación a tu público para que haga algo. En un correo electrónico o boletín, tu CTA debe ser un botón que enlace con la acción que quieres que los destinatarios realicen a continuación.

Ejemplos de CTA para tu correo electrónico sin ánimo de lucro podrían ser "Suscríbete al boletín", "Haz un donativo ahora", "Recomienda a un amigo", entre otros. No tengas miedo de ser creativo con las CTA y asegúrate de medir tu tasa de conversión.

Consejo profesional: hay muchas herramientas de CTA que puedes utilizar para facilitar la conexión al siguiente paso. Explora aquí las opciones más comunes.

Las organizaciones sin ánimo de lucro en LATAM y España que han implementado plataformas de email marketing con CRM integrado están obteniendo resultados medibles en captación de donantes, retención y escalabilidad de la misión. A continuación, tres casos reales.

Preguntas frecuentes

Conoce HubSpot, la mejor opción de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro

Marketing Hub de HubSpot proporciona a las organizaciones sin ánimo de lucro herramientas integradas para aumentar la interacción con los donantes y, al mismo tiempo, mantener una comunicación personalizada con las crecientes bases de donantes. HubSpot permite iniciar con automatización de emails gratuita, escalar con el descuento del 40 % para ONG en Marketing Hub cuando el volumen de donantes crece, e integrar Service Hub para la atención avanzada a colaboradores, sin migrar datos ni cambiar de plataforma en ninguna de las etapas.

Características clave para el email marketing sin ánimo de lucro:

• Campañas de correo electrónico integradas en el CRM: las herramientas de correo electrónico acceden al historial de donantes, los datos de interacción y las propiedades personalizadas almacenadas en el CRM de HubSpot, lo que elimina la necesidad de alternar entre sistemas independientes para los datos de contacto y la ejecución de campañas.
• Workflows de automatización desencadenados por el comportamiento: las secuencias automatizadas de correos electrónicos se desencadenan dependiendo de aspectos como las propiedades de contacto y el envío de formularios, lo que permite a los equipos pequeños mantener una comunicación coherente con los colaboradores sin necesidad de realizar envíos manuales.
• Integraciones con plataformas de recaudación de fondos: las conexiones nativas con GoFundMe Pro y Fundraise Up te ayudan a potenciar tus campañas con datos de donaciones.

British Red Cross Training aumentó sus ingresos un 66 % con Marketing Hub. Nonprofit FIRST utilizó HubSpot para enviar casi 5 millones de correos electrónicos en un año, manteniendo una tasa de apertura superior al 38 %.

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Nota: este artículo se publicó por primera vez en febrero de 2016 y se ha actualizado para incluir más información relevante.