Las 9 mejores herramientas de email marketing para hoteles en 2026

El sector hotelero enfrenta obstáculos de marketing únicos debido a los períodos variables de adquisición de clientes, las bajas tasas de retención y el desafío de convertir experiencias únicas en reservas recurrentes. El email marketing ofrece a los hoteles una solución potente para interactuar con posibles huéspedes durante todo su recorrido, desde la investigación inicial hasta el seguimiento posterior a la estancia.

El software moderno de email marketing permite a los hoteles automatizar las comunicaciones personalizadas con los huéspedes, generar reservas directas y reducir la dependencia de las plataformas de reservas de terceros. Los hoteles que implementan secuencias automatizadas de correo electrónico reducen su dependencia de las OTAs entre un 20 % y un 35 % al cultivar relaciones directas con huéspedes anteriores mediante campañas personalizadas basadas en el historial de estancias.

Esta guía compara las principales herramientas de email marketing para hoteles en 2025, examina las funciones clave, las estructuras de precios y las capacidades que ayudan a las empresas hoteleras a maximizar sus inversiones en marketing.

Qué es el email marketing para hoteles

El email marketing para hoteles consiste en la comunicación estratégica con huéspedes y clientes potenciales a través de campañas de correo electrónico segmentadas, diseñadas para impulsar reservas, mejorar la experiencia del huésped y construir relaciones a largo plazo.

Los hoteles utilizan el email marketing para promocionar ofertas especiales, comunicar información previa a la llegada, hacer ventas adicionales de mejoras de habitaciones y servicios, y recopilar comentarios posteriores a la estancia. Las plataformas de email marketing con CRM integrado permiten a los hoteles aumentar el valor por reserva entre un 15 % y un 25 % mediante campañas automatizadas de upselling de servicios como spa, restaurante y traslados, activadas según el tipo de reserva y el perfil del huésped. A diferencia del contenido promocional genérico, el email marketing hotelero ofrece mensajes personalizados según las preferencias de los huéspedes, el historial de reservas y los patrones de viaje para maximizar las tasas de interacción y conversión.

Comparativa de herramientas de email marketing para hoteles

El mejor software de email marketing para hoteles

1. HubSpot

HubSpot es ideal para: hoteles y cadenas hoteleras que requieren una integración completa de CRM, automatización de marketing y gestión centralizada de datos de huéspedes para campañas personalizadas.

Funciones clave de HubSpot:

• Sistema de CRM integrado que realiza un seguimiento de todas las interacciones con los huéspedes a través de correo electrónico, sitio web y puntos de contacto de reservas, lo que permite a los hoteles ofrecer mensajes personalizados basados en historiales completos de huéspedes.
• Flujos de trabajo de automatización de marketing que activan correos electrónicos previos a la llegada, seguimientos posteriores a la estancia y campañas de reserva automáticamente según el comportamiento de los huéspedes y las fechas de reserva.
• Segmentación y personalización avanzadas que permiten a los hoteles dirigirse a los huéspedes según preferencias, estancias anteriores, patrones de reserva y datos demográficos para lograr una mayor interacción.
• Analíticas de rendimiento e informes que proporcionan información detallada sobre las tasas de apertura de correos electrónicos, las tasas de clics, las conversiones de reservas y la atribución de ingresos.
• Integraciones fluidas con sistemas de gestión de propiedades, motores de reservas y plataformas hoteleras que garantizan la sincronización de datos.

Precios de HubSpot:

• Plan gratuito: hasta 2.000 envíos de correo electrónico al mes con CRM básico, formularios y email marketing.
• Marketing Hub Starter: 15 USD/mes por licencia (primer año a 9 USD/mes).
• Marketing Hub Pro: desde 890 USD/mes (incluye 3 licencias).
• Marketing Hub Enterprise: desde 3.600 USD/mes (incluye 5 licencias).

Nota: los planes Professional y Enterprise incluyen tarifas de incorporación (3.000 USD y 7.000 USD respectivamente).

2. Mailchimp

Ideal para: hoteles pequeños y medianos que buscan una plataforma de email marketing intuitiva con una amplia biblioteca de plantillas.

Funciones clave de Mailchimp:

• Editor de arrastrar y soltar fácil de usar que simplifica la creación de correos electrónicos con más de 100 plantillas diseñadas profesionalmente adecuadas para comunicaciones de hostelería.
• Automatización de marketing que permite secuencias de bienvenida, recuperación de reservas abandonadas y activadores de comportamiento para la interacción oportuna con los huéspedes.
• Segmentación de audiencias que agrupa a los huéspedes por historial de reservas, preferencias y niveles de interacción para campañas dirigidas.
• Asistente de contenido con IA que ayuda a los hoteles a generar textos de correo electrónico y líneas de asunto rápidamente.
• Campañas multicanal que amplían el alcance más allá del correo electrónico a anuncios en redes sociales y tarjetas postales.

Precios de Mailchimp:

• Gratuito: 500 contactos, 1000 envíos mensuales con marca de Mailchimp.
• Essentials: desde 13 USD/mes para 500 contactos.
• Standard: desde 20 USD/mes para 500 contactos.
• Premium: desde 350 USD/mes para 10.000 contactos.

3. Constant Contact

Ideal para: hoteles que organizan eventos, conferencias o bodas y requieren capacidades integradas de marketing de eventos y venta de entradas.

Funciones clave de Constant Contact:

• Herramientas de gestión de eventos que simplifican la promoción, el registro y la venta de entradas para eventos, conferencias y bodas organizados por hoteles.
• Cientos de plantillas prediseñadas que ofrecen diseños listos para usar para diversas comunicaciones hoteleras, incluidas promociones, newsletters y campañas de temporada.
• Integración con redes sociales que conecta las campañas de correo electrónico con Facebook, Instagram y otras plataformas para un marketing cohesivo.
• Automatización básica de marketing que incluye correos electrónicos de bienvenida, recuperación de carritos abandonados y campañas programadas.
• Segmentación de contactos que se dirige a grupos específicos de huéspedes según preferencias y comportamientos.

Precios de Constant Contact:

• Lite: 12 USD/mes para 500 contactos.
• Standard: 35 USD/mes para 500 contactos.
• Premium: 80 USD/mes para 500 contactos.

Prueba gratuita de 60 días disponible; garantía de devolución de dinero de 30 días.

4. Revinate

Ideal para: hoteles y grupos hoteleros centrados en maximizar las reservas directas mediante la integración de datos específica de la hostelería y campañas centradas en los ingresos.

Funciones clave de Revinate:

• Plataforma de datos del cliente centrada en la hostelería que unifica la información de los huéspedes de los sistemas de gestión de propiedades, motores de reservas y otros sistemas hoteleros en perfiles completos.
• Integración nativa con PMS que garantiza un flujo de datos fluido desde los principales sistemas de gestión de propiedades sin requisitos técnicos complejos.
• Plantillas de campaña generadoras de ingresos diseñadas específicamente para casos de uso hoteleros, incluidas ventas adicionales previas a la llegada, reservas posteriores a la estancia y promociones de temporada.
• Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar adaptado a la hostelería con elementos de diseño y bloques de contenido específicos para hoteles.
• Equipo de soporte siempre disponible con profunda experiencia en hostelería que brinda orientación y asistencia.

Precios de Revinate: precios personalizados según el tamaño y las necesidades de la propiedad.

5. Moosend

Ideal para: hoteles que buscan funciones potentes de automatización y segmentación a precios asequibles.

Funciones clave de Moosend:

• Envíos de correo electrónico ilimitados en todos los planes de pago, eliminando las preocupaciones sobre exceder los límites de envío durante las temporadas altas de reservas.
• Herramientas avanzadas de segmentación que permiten una orientación precisa de los huéspedes según el comportamiento, las preferencias, los datos demográficos y los patrones de reserva.
• Flujos de trabajo de automatización de marketing que admiten recorridos complejos de los huéspedes, incluidas secuencias previas a la llegada, campañas de venta adicional y automatizaciones de recuperación.
• Panel de analíticas en tiempo real que rastrea el rendimiento de las campañas, la interacción de los huéspedes y las métricas de conversión.
• Integraciones de hostelería que se conectan con el software de gestión hotelera para sincronizar los datos de los huéspedes.

Precios de Moosend:

• Pro: desde 9 USD/mes para 500 contactos con correos electrónicos ilimitados.
• Enterprise: precios personalizados para operaciones más grandes.

Prueba gratuita de 30 días disponible.

6. ActiveCampaign

Ideal para: hoteles que requieren automatización de marketing sofisticada, integración de CRM de ventas y mapeo complejo del recorrido del cliente.

Funciones clave de ActiveCampaign:

• Editor de automatización potente que crea recorridos de huéspedes de varios pasos con lógica condicional, rutas de ramificación y activadores basados en el comportamiento.
• CRM integrado que rastrea leads, gestiona el pipeline de ventas y coordina los esfuerzos de marketing y ventas para reservas grupales y clientes corporativos.
• Envío predictivo que usa aprendizaje automático para determinar los momentos óptimos de envío para cada huésped según los patrones de interacción.
• Segmentación avanzada que combina múltiples criterios para crear segmentos de huéspedes altamente específicos.
• Seguimiento de conversiones que atribuye las reservas a campañas de correo electrónico específicas para una medición precisa del ROI.

Precios de ActiveCampaign:

• Lite: desde 29 USD/mes para 1.000 contactos.
• Plus: desde 49 USD/mes para 1.000 contactos.
• Professional: desde 149 USD/mes para 2.500 contactos.
• Enterprise: precios personalizados.

Prueba gratuita de 14 días disponible.

7. Mailerlite

Ideal para: hoteles boutique, pensiones y propiedades pequeñas que buscan email marketing sencillo sin una complejidad abrumadora.

Funciones clave de Mailerlite:

• Editor simple de arrastrar y soltar que hace que la creación de correos electrónicos sea accesible para el personal del hotel sin experiencia técnica.
• Editor de landing pages que crea páginas centradas en reservas para promociones y ofertas especiales.
• Automatización de correo electrónico que incluye series de bienvenida, recuperación de carritos abandonados y campañas programadas.
• Editor de sitios web que proporciona una presencia web completa para hoteles sin sitios existentes.
• Plan gratuito generoso que admite hasta 1.000 suscriptores con funciones principales.

Precios de Mailerlite:

• Gratuito: hasta 1.000 suscriptores, 12.000 correos electrónicos mensuales.
• Growing Business: desde 10 USD/mes para 1.000 suscriptores.
• Advanced: desde 21 USD/mes para 1.000 suscriptores.

Prueba de 30 días en planes de pago; 10 % de descuento por facturación anual.

8. GetResponse

Ideal para: hoteles que ofrecen tours virtuales, organizan webinarios sobre destinos o realizan eventos en línea para agentes de viajes y clientes corporativos.

Funciones clave de GetResponse:

• Alojamiento de webinarios que permite a los hoteles realizar tours virtuales de propiedades, presentaciones de destinos y sesiones de capacitación de agentes directamente dentro de la plataforma.
• Automatización de marketing que crea recorridos sofisticados de huéspedes con editor de flujo de trabajo visual.
• Creador de landing pages con plantillas centradas en la conversión que generan reservas directas.
• Herramientas de comercio electrónico que admiten la venta de certificados de regalo, promociones de paquetes y mercancía.
• Analíticas completas que rastrean el rendimiento del correo electrónico, la asistencia a webinarios y las métricas de conversión.

Precios de GetResponse:

• Email Marketing: desde 19 USD/mes para 1.000 contactos.
• Marketing Automation: desde 59 USD/mes para 1.000 contactos.
• Ecommerce Marketing: desde 119 USD/mes para 1.000 contactos.

Prueba gratuita de 30 días disponible; 18 % de descuento en planes anuales.

9. Klaviyo

Ideal para: hoteles con tiendas de regalos, spas o componentes significativos de comercio electrónico que requieren analíticas predictivas y automatización centrada en productos.

Funciones clave de Klaviyo:

• Automatización centrada en el comercio electrónico que activa correos electrónicos según compras, comportamiento de navegación e intereses en productos.
• Analíticas predictivas que identifican a los huéspedes con probabilidades de reservar, comprar o abandonar mediante aprendizaje automático.
• Integración de marketing por SMS que combina correo electrónico y mensajes de texto para una comunicación integral con los huéspedes.
• Recomendaciones de productos que personalizan las sugerencias de merchandising según las preferencias de los huéspedes y el historial de compras.
• Atribución de ingresos que conecta las campañas de correo electrónico directamente con los ingresos de reservas y compras.

Precios de Klaviyo:

• Gratuito: hasta 250 contactos, 500 correos electrónicos mensuales.
• Email: desde 20 USD/mes para 251–500 contactos.
• Email & SMS: desde 35 USD/mes para 251–500 contactos.

Ventajas del software de email marketing para hoteles

El software de email marketing resuelve desafíos críticos que enfrentan los hoteles en la comunicación con los huéspedes, la generación de reservas directas y la gestión de relaciones:

• Comunicación automatizada con los huéspedes: elimina la creación manual de correos electrónicos al activar instrucciones previas a la llegada, recordatorios de check-in y seguimientos posteriores a la estancia automáticamente según las fechas de reserva y las acciones de los huéspedes.
• Aumento de las reservas directas: reduce la dependencia de las plataformas de reservas de terceros al cultivar relaciones con huéspedes anteriores y posibles clientes, impulsándolos a reservar directamente a través de los canales del hotel y evitando las tarifas de comisión.
• Personalización mejorada: ofrece mensajes relevantes al segmentar a los huéspedes según preferencias, estancias anteriores, patrones de reserva y datos demográficos, lo que resulta en tasas de interacción y conversión más altas.
• Optimización de ingresos: maximiza el valor de las reservas mediante campañas automatizadas de venta adicional que promocionan mejoras de habitaciones, servicios de spa, paquetes gastronómicos y servicios en puntos estratégicos del recorrido del huésped.
• Toma de decisiones basada en datos: proporciona información práctica mediante analíticas detalladas que muestran qué campañas generan reservas, qué segmentos se convierten mejor y cómo optimizar el gasto en marketing para obtener el máximo ROI.

7 funciones importantes del software de email marketing para hoteles

Los hoteles que evalúan plataformas de email marketing deben priorizar estas capacidades esenciales:

1. Integración con el sistema de gestión de propiedades: sincroniza automáticamente los datos de los huéspedes del PMS, los motores de reservas y otros sistemas hoteleros, garantizando que las campañas de correo electrónico reflejen la información de reserva actual y las preferencias de los huéspedes sin entrada manual de datos.
2. Segmentación avanzada de huéspedes: agrupa contactos según múltiples criterios, incluido el historial de reservas, las preferencias de habitación, el propósito del viaje, la ubicación geográfica y los niveles de interacción, lo que permite campañas altamente dirigidas que resuenan con tipos específicos de huéspedes.
3. Capacidades de flujo de trabajo automatizado: crea secuencias de correo electrónico sofisticadas activadas por acciones de los huéspedes, fechas de reserva o comportamientos, garantizando una comunicación oportuna durante todo el recorrido del huésped, desde la consulta inicial hasta el seguimiento posterior a la estancia.
4. Plantillas optimizadas para dispositivos móviles: garantiza que los correos electrónicos se muestren correctamente en smartphones y tablets, algo fundamental ya que la mayoría de los viajeros investigan y reservan alojamientos usando dispositivos móviles.
5. Personalización y contenido dinámico: inserta nombres de huéspedes, detalles de reserva, recomendaciones personalizadas y ofertas relevantes automáticamente, creando experiencias individualizadas que aumentan la interacción y la conversión de reservas.
6. Analíticas y atribución de ingresos: rastrea métricas de rendimiento del correo electrónico, incluidas tasas de apertura, tasas de clics, conversiones de reservas e ingresos generados por campañas específicas, lo que permite la optimización basada en datos y una demostración clara del ROI.
7. Gestión de la capacidad de entrega: mantiene la reputación del remitente, monitoriza las quejas de spam y sigue las mejores prácticas de email marketing para garantizar que las campañas lleguen a las bandejas de entrada de los huéspedes en lugar de las carpetas de spam, maximizando la efectividad de las campañas y protegiendo la reputación de la marca del hotel.

Cómo elegir una herramienta de email marketing para hoteles (paso a paso)

Paso 1: mapea tus flujos de trabajo de comunicación con los huéspedes.

Documenta todos los puntos de contacto con los huéspedes desde la consulta inicial hasta el seguimiento posterior a la estancia. Identifica qué comunicaciones ocurren manualmente hoy y cuáles podrían automatizarse. Considera correos electrónicos de información previa a la llegada, instrucciones de check-in, promociones de servicios durante la estancia, solicitudes de comentarios posteriores a la estancia y campañas de reserva. Comprender tu ciclo completo de comunicación con los huéspedes revela oportunidades de automatización y capacidades de plataforma requeridas.

Paso 2: identifica las funciones imprescindibles.

Prioriza las funciones esenciales para las operaciones de tu hotel. Los hoteles grandes con múltiples propiedades necesitan segmentación sólida y gestión de marca. Los hoteles boutique pueden priorizar la facilidad de uso y la calidad de las plantillas. Los hoteles con un negocio de eventos significativo requieren integración de gestión de eventos. Las propiedades con tiendas de regalos necesitan capacidades de comercio electrónico. Crea una lista de funciones priorizadas separando los requisitos imprescindibles de los opcionales.

Paso 3: evalúa la integración con el sistema de gestión de propiedades.

Verifica la compatibilidad de la plataforma con tu stack tecnológico hotelero existente. La integración fluida con PMS garantiza la sincronización de datos de huéspedes, elimina la entrada manual de datos y permite la personalización en tiempo real. Revisa las integraciones disponibles con tu PMS específico, motor de reservas, herramientas de comentarios de clientes y otros sistemas. Las plataformas que ofrecen integraciones de hostelería prediseñadas ahorran un tiempo de implementación y recursos técnicos significativos.

Paso 4: calcula el coste total a escala.

Compara las estructuras de precios considerando los volúmenes de contactos de huéspedes actuales y proyectados. Muchas plataformas aumentan los costes significativamente a medida que crecen las listas de contactos. Ten en cuenta los límites de envío de correos electrónicos, las licencias de usuario adicionales, los complementos requeridos, las tarifas de incorporación y los cargos por exceso. Calcula los costes totales a 12 meses y 24 meses con tasas de crecimiento esperadas para comprender los gastos reales de la plataforma más allá de los precios introductorios.

Paso 5: elige una plataforma flexible, como HubSpot.

Selecciona una solución de email marketing que comprenda los ciclos de vida de los huéspedes del hotel y proporcione capacidades diseñadas para el marketing hotelero. HubSpot ofrece una integración completa de CRM, automatización de marketing y gestión de datos de huéspedes diseñada específicamente para crear experiencias memorables para los huéspedes. Bluesun Hotels & Resorts duplicó los ingresos directos mientras aumentaba los leads en un 83 % después de implementar los Hubs de Marketing, Ventas y Servicios de HubSpot, demostrando la efectividad de la plataforma para las operaciones hoteleras. The Fives Hotels & Residences logró un crecimiento empresarial del 50 % al aprovechar el enfoque integrado de HubSpot para la comunicación y gestión de relaciones con los huéspedes.

Cómo crear una estrategia de email marketing para hoteles

1. Crea contenido.

El éxito del email marketing comienza con contenido valioso adaptado a tu destino y propiedad. Desarrolla contenido de mitad del embudo específico para tu región, incluidas atracciones locales, eventos de temporada, guías de viaje y consejos específicos del destino. Los artículos optimizados para búsqueda proporcionan la vida útil de contenido más larga y continúan atrayendo a posibles huéspedes meses después de la publicación. Los temas de contenido pueden incluir la celebración de festivales locales, visitas a atracciones cercanas, guías de viaje de temporada o artículos de instrucciones sobre cómo experimentar los puntos destacados regionales.

2. Convierte el contenido en lead magnets.

Convierte contenido valioso en incentivos de suscripción de correo electrónico que generen confianza y justifiquen la suscripción a la lista. Los lead magnets efectivos para hoteles incluyen guías completas de destinos divididas en series de correo electrónico, itinerarios sugeridos para diferentes duraciones de viaje, listas extensas de atracciones locales, guías de actividades detalladas, libros de frases descargables para propiedades internacionales y consejos para maximizar las experiencias de los huéspedes. Los lead magnets deben ofrecer un valor genuino o los huéspedes se darán de baja de inmediato, lo que dañará la reputación del remitente.

3. Configura landing pages, formularios de registro y ventanas emergentes.

Implementa puntos de captura estratégicos donde los visitantes se unan a tu lista de correo electrónico. Los formularios de registro integrados en las publicaciones de blog atraen a los lectores que ya están consumiendo tu contenido. Las ventanas emergentes temporizadas invitan a los visitantes a suscribirse después de demostrar interés al permanecer en tu sitio. Las landing pages dedicadas convierten a los seguidores de las redes sociales en suscriptores de correo electrónico. Coloca formularios estratégicamente en todo tu sitio web, incluidas publicaciones de blog, áreas de pie de página y páginas de alto tráfico.

4. Elige software de email marketing.

Selecciona un proveedor de servicios de correo electrónico que respalde las operaciones hoteleras y las necesidades de comunicación con los huéspedes. Considera plataformas con funciones específicas de hostelería, capacidades de integración con PMS, flujos de trabajo de automatización y precios escalables. HubSpot Email Marketing proporciona herramientas gratuitas para hoteles que comienzan campañas de correo electrónico y planes de pago que crecen con las necesidades de la propiedad.

5. Escribe secuencias de correos electrónicos de bienvenida.

Las secuencias de bienvenida automatizadas establecen expectativas y construyen relaciones inmediatamente después de la suscripción. Las campañas de bienvenida deben entregar el lead magnet prometido, explicar la frecuencia y el valor del correo electrónico y proporcionar información útil sobre tu propiedad y destino. Las secuencias de tres correos electrónicos funcionan de manera efectiva: el día 1 entrega el lead magnet, el día 2 responde preguntas frecuentes y comparte consejos valiosos, el día 3 destaca los beneficios de reserva y los incentivos por reserva anticipada.

6. Envía correos electrónicos consistentes orientados al valor.

Las campañas de correo electrónico regulares mantienen la conciencia de marca durante los largos períodos de investigación y planificación de los huéspedes. Elige una frecuencia de envío sostenible que ofrezca valor constante sin abrumar a los suscriptores. Los correos electrónicos mensuales funcionan bien para muchos hoteles. Concéntrate en proporcionar un valor genuino a través de información sobre el destino, recomendaciones de temporada, información sobre eventos locales y consejos de viaje en lugar de mensajes puramente promocionales. Incluye siempre llamadas a la acción claras que fomenten las reservas.

7. Maximiza las ventas durante las ventanas clave de reserva.

Intensifica las campañas centradas en ventas durante los períodos pico de reservas. La mayoría de las reservas de viajes ocurren a principios de cada año, aunque los hoteles deben analizar sus patrones de reserva específicos. Envía campañas de ventas estratégicas durante períodos de alta intención con ofertas atractivas, promociones por tiempo limitado, paquetes de temporada y mensajes de urgencia. Equilibra la intensidad promocional con la entrega de valor para mantener la salud de la lista.

8. Considera un programa de fidelización o membresía.

Enmarca la membresía de la lista de correo electrónico como un programa de fidelización que proporciona beneficios exclusivos a los suscriptores. Los programas de fidelización fomentan las reservas repetidas y reducen los costes de adquisición de clientes. Calcula los costes de adquisición de clientes y el valor de vida útil para determinar estrategias de promoción sostenibles para reservas directas repetidas. Incluso los programas simples que ofrecen descuentos modestos para los miembros generan un valor significativo al construir relaciones de reserva directa y reducir las dependencias de reservas de terceros.

Los hoteles que aplican esta estrategia de forma sistemática obtienen resultados medibles en sus mercados locales. A continuación, tres casos reales de propiedades hoteleras y empresas del sector turístico en LATAM y España que han transformado su relación con los huéspedes gracias a HubSpot.

Preguntas frecuentes

Descubre HubSpot, el mejor software de email marketing para empresas hoteleras

HubSpot proporciona a los hoteles una plataforma completa que combina email marketing, CRM, automatización de marketing y herramientas de gestión de relaciones con los huéspedes diseñadas para generar reservas directas y mejorar las experiencias de los huéspedes. HubSpot permite iniciar con automatización de emails gratuita, escalar a Marketing Hub cuando el volumen de reservas crece e integrar Service Hub para la atención al huésped avanzada, sin migrar datos ni cambiar de plataforma en ninguna de las etapas.

Por qué HubSpot destaca para hoteles:

• Datos de huéspedes unificados e integración de CRM que centraliza todas las interacciones, preferencias e historiales de reserva de los huéspedes en una sola plataforma, lo que permite a los hoteles ofrecer comunicaciones personalizadas basadas en perfiles completos de huéspedes en lugar de datos fragmentados en sistemas desconectados.
• Flujos de trabajo de automatización de marketing sofisticados que activan correos electrónicos oportunos y relevantes durante todo el recorrido del huésped, incluidas ventas adicionales previas a la llegada, instrucciones de check-in, promociones de servicios durante la estancia, solicitudes de comentarios posteriores a la estancia y campañas de reserva estratégicas que maximizan el valor de vida útil del huésped.
• Integración fluida de tecnología hotelera que conecta HubSpot con sistemas de gestión de propiedades, motores de reservas y otro software hotelero, garantizando flujos de datos sincronizados y eliminando la entrada manual de datos que crea ineficiencias y errores en las comunicaciones con los huéspedes.
• Analíticas completas y atribución de ingresos que rastrea el rendimiento de las campañas de correo electrónico, las conversiones de reservas y los ingresos generados por esfuerzos de marketing específicos, proporcionando una visibilidad clara del ROI e información basada en datos para optimizar las estrategias de marketing.

Resultados comprobados en hostelería:

• Bluesun Hotels & Resorts logró un aumento de ingresos del 98 %, un crecimiento de leads del 83 % y tiempos de respuesta de leads un 60 % más rápidos después de implementar los Hubs de Marketing, Ventas y Servicios de HubSpot.
• The Fives Hotels & Residences creó un crecimiento empresarial del 50 % al integrar el CRM de HubSpot con sus canales de marketing, lo que permitió la comunicación dirigida con los huéspedes y la gestión estratégica de relaciones.
• AdriaCamps ganó 50.000 nuevos visitantes del sitio web en un solo mes y aumentó las reservas en un 66 % mediante las capacidades de automatización de marketing y SEO de HubSpot.

HubSpot permite a los hoteles reemplazar las costosas dependencias de reservas de terceros con relaciones directas con los huéspedes, automatizar las comunicaciones manuales que consumen tiempo y crear experiencias personalizadas que generan reservas repetidas y fidelización de los huéspedes.

¿Todo listo para transformar el email marketing de tu hotel y generar reservas directas? Comienza con HubSpot hoy y únete a miles de empresas de hostelería que están maximizando los ingresos mediante la gestión estratégica de relaciones con los huéspedes.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2023 y se ha actualizado para mayor exhaustividad.