Respuesta rápida
Un plan de negocios es un documento estratégico que detalla qué venderás, el mercado objetivo, la estrategia de ventas y las proyecciones financieras. Incluye 10 elementos clave: propuesta de valor, resumen ejecutivo, descripción de empresa, análisis de mercado, productos/servicios, operaciones, plan de marketing, plan financiero, anexos y plan de continuidad.
Lo que aprenderás en este artículo
Un plan de negocios bien estructurado es la diferencia entre una idea y un negocio exitoso. Descubre cómo crear un documento estratégico que guíe tu empresa hacia el crecimiento sostenible, con ejemplos verificados de empresas que aumentaron sus ventas hasta un 300 %.
- Cómo hacer un plan de negocios paso a paso
Domina los 10 pasos esenciales: desde la propuesta de valor hasta el plan de continuidad, con herramientas gratuitas de HubSpot para cada etapa. - Casos de éxito con planes de negocios efectivos
Conoce cómo HACK A BOSS logró 300 % más leads y Nubox aumentó sus ventas 30 % gracias a planes de negocio bien ejecutados con HubSpot. - Plantillas y herramientas profesionales
Accede a plantillas descargables de HubSpot y descubre las herramientas de CRM, automatización y análisis que necesitas incluir en tu plan.
Al terminar este artículo: tendrás un marco completo para desarrollar tu plan de negocios, evitando los 4 errores más comunes y aplicando estrategias validadas por empresas reales de LATAM y España.
Tiempo de lectura: 18 minutos | Nivel: Principiante a intermedio | Para: Emprendedores, directores de empresas, gerentes de proyecto
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- Qué es un plan de negocios y cómo crearlo
- Beneficios de tener un plan de negocios
- Consejos
- Plan de acción
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Un plan de negocios bien estructurado es más que un documento: es el mapa que guía tu empresa hacia el éxito. En este artículo, mostraré los elementos esenciales de un plan de negocios exitoso, acompañados de ejemplos concretos que te inspirarán a dar vida a tus ideas.
Desde la visión hasta las finanzas, te mostraré cómo cada sección contribuye a una estrategia integral que puede transformar tus ideas de negocio en logros tangibles.
- Qué es un plan de negocios
- Cómo hacer un plan de negocios
- Cómo hacer un plan de negocios con la plantilla de HubSpot
- 5 ejemplos de un plan de negocios
- Herramientas que debes tener en cuenta en tu plan de negocios
- Consejos para redactar un plan de negocios
- Casos de éxito en LATAM y España
- Preguntas frecuentes sobre plan de negocios
Qué es un plan de negocios
Es un documento que establece los detalles de tu negocio. Abarca información amplia: qué venderás, cómo es el mercado, cuál será tu plan para vender, cuánta es la financiación que requiere, las proyecciones financieras y permisos, las cuotas de alquileres y otros documentos necesarios.
Conocer qué es un plan de negocios te permite determinar que una idea, por genial que sea, necesita una gran cantidad de trabajo para convertirse en un proyecto o en un negocio factible y redituable para los accionistas, socios y trabajadores.
Este trabajo se divide en una serie de etapas (investigación, análisis, redacción) que constituyen la estructura del plan de negocios, lo cual, en esencia, es el esqueleto de toda estrategia.
Aquí te daré recomendaciones para redactar un buen plan comercial, un resumen de lo que deberías incluir y ejemplos para inspirarte.
Ventajas de hacer un plan de negocios para tu empresa
Las empresas que documentan su estrategia con un plan de negocios estructurado tienen 30 % más probabilidades de obtener financiamiento externo y crecen 16 % más rápido que aquellas sin planificación formal, según estudios de desarrollo empresarial.
1. Ofrece un panorama claro de la visión y los objetivos de la empresa
- Establece una dirección clara para el negocio, lo que ayuda a los líderes a mantener el enfoque en los objetivos a largo plazo.
- Define metas específicas y medibles, lo que permite un seguimiento claro del progreso y la rendición de cuentas.
- Inspira a los empleados al comunicar una visión compartida y proporcionar un propósito claro para su trabajo.
2. Identifica oportunidades y desafíos
- Permite una evaluación exhaustiva del mercado, identificando nichos no explorados y oportunidades de crecimiento.
- Anticipa posibles amenazas y desafíos, permitiendo a los líderes empresariales planificar estrategias de mitigación de riesgos.
- Facilita la comprensión de la competencia y la diferenciación de la oferta del negocio en el mercado.
3. Facilita la toma de decisiones
- Proporciona un marco estructurado para evaluar alternativas y tomar decisiones informadas.
- Ayuda a priorizar recursos y asignarlos eficientemente según las necesidades y prioridades del negocio.
- Ofrece una guía clara para la toma de decisiones en momentos de incertidumbre o cambio.
4. Influye en la atracción de inversionistas y en el financiamiento
- Demuestra la viabilidad del negocio y el potencial de retorno de la inversión, lo que aumenta la confianza de los inversores.
- Proporciona un panorama completo de las finanzas del negocio y las proyecciones futuras, lo que facilita la toma de decisiones de inversión.
- Sirve como una herramienta de comunicación efectiva para transmitir la oportunidad de inversión a posibles financiadores.
5. Establece métricas de éxito
- Define indicadores clave de rendimiento (KPIs) que permiten medir el progreso y el rendimiento del negocio de manera objetiva.
- Facilita el monitoreo del desempeño empresarial y la identificación de áreas que requieren atención o ajustes.
- Permite una evaluación regular y una adaptación estratégica basada en el análisis de datos y el rendimiento real.
6. Fomenta la responsabilidad y el compromiso
- Involucra a todo el equipo en la comprensión de los objetivos y la estrategia del negocio, promoviendo un sentido de propiedad y pertenencia.
- Establece expectativas claras de rendimiento y resultados, lo que fomenta una mayor responsabilidad individual y colectiva.
- Inspirar un mayor compromiso y motivación entre los empleados al alinearlos con los objetivos y valores de la empresa.
Para que tu plan de negocios no solo sea estratégico, sino también operativo, descarga este paper sobre uso de IA en marketing operativo y convierte tus ideas en acciones con impacto real.
Cómo hacer un plan de negocios
Para hacer un plan de negocios de manera efectiva, es fundamental seguir una estructura clara, tal y como te lo mencioné en la sección anterior, y centrarse en los aspectos clave del negocio. Aquí tienes una descripción general de cómo hacer un plan de negocios:
Visión rápida: 10 elementos de un plan de negocios
| Elemento | Propósito clave | Herramienta HubSpot |
|---|---|---|
| 1. Propuesta de valor | Define qué te hace único y por qué los clientes te eligen | Make My Persona |
| 2. Resumen ejecutivo | Panorama general: misión, objetivos, proyecciones destacadas | Plantilla resumen |
| 3. Descripción de empresa | Historia, misión, visión, estructura organizativa | Kit misión y visión |
| 4. Análisis de mercado | Demanda, competencia, tendencias, cliente objetivo | Kit investigación |
| 5. Productos/servicios | Características, beneficios, diferenciación, precios | CRM Hub |
| 6. Plan de operaciones | Funcionamiento diario, logística, procesos, personal | Operations Hub |
| 7. Plan de marketing y ventas | Estrategias, canales, promoción, objetivos comerciales | Marketing Hub + Sales Hub |
| 8. Plan financiero | Proyecciones, ingresos, gastos, punto de equilibrio | Analytics & Reporting |
| 9. Anexos | Documentos complementarios, currículums, contratos | — |
| 10. Plan de continuidad | Estrategias para mantener operaciones ante interrupciones | Service Hub |
Consejo: descarga la plantilla completa de plan de negocios para desarrollar cada elemento con estructura profesional y ejemplos prácticos.
1. Realiza la propuesta de valor
La propuesta de valor es uno de los pilares más importantes al crear un plan de negocios, ya que define qué hace único a tu producto o servicio y por qué los clientes deberían elegirte por encima de la competencia. En otras palabras, es la promesa central que tu negocio le hace al mercado: el motivo por el cual vale la pena invertir tiempo, dinero o confianza en lo que ofreces.
Una propuesta de valor clara y convincente te permite conectar de forma directa con las necesidades y motivaciones de tus clientes. Debe responder preguntas clave como:
- ¿Qué problema específico estás resolviendo?
- ¿Qué beneficios concretos obtiene el cliente al elegirte?
- ¿Qué te diferencia frente a otras opciones del mercado?
Por ejemplo, una empresa de software puede basar su propuesta de valor en ofrecer una plataforma más intuitiva y segura, mientras que un restaurante puede centrarse en ingredientes locales y una experiencia gastronómica personalizada.
2. Escribe un resumen ejecutivo
El objetivo de un resumen ejecutivo es ofrecer a los lectores un panorama general sobre la empresa y el mercado antes de profundizar en los detalles.
Consejo profesional: podría ser útil que escribas el resumen ejecutivo después de haber elaborado el resto del plan, de modo que puedas extraer los puntos clave con mayor facilidad.
El resumen ejecutivo debería ocupar una página y abarcar los siguientes puntos clave. Para hacerlo, puedes apoyarte usando la plantilla de HubSpot para hacer un resumen ejecutivo. Todos deben estar explicados brevemente, en 1 o 2 párrafos cada uno:
- Resumen: qué es la empresa, dónde se encuentra, qué vende y cuáles son sus clientes.
- Perfil de la empresa: la estructura del negocio, quiénes son los propietarios y qué experiencia o habilidades previas ofrecerán, y quiénes podrían ser los primeros empleados.
- Productos o servicios: qué venderá tu empresa.
- Mercado: los principales descubrimientos de tu análisis de mercado.
- Consideraciones financieras: cómo piensas financiar el negocio y cuáles son tus proyecciones financieras.
3. Haz la descripción de la empresa
A continuación deberás describir tu empresa. Aquí tienes la oportunidad de ofrecer un resumen de lo que hace tu compañía, cuál es su misión, su estructura comercial y los datos de los propietarios del negocio. También debes añadir los detalles de la ubicación, las necesidades del mercado que tu negocio intentará satisfacer y cómo tus productos o servicios lograrán hacerlo.
4. Realiza un análisis del mercado
Una de las primeras preguntas que deberías considerar cuando evalúes tu idea de negocio es si esa propuesta tiene un lugar en el mercado. En definitiva, esto determinará el éxito o el fracaso de tu negocio. ¿Cuál es tu mercado objetivo y por qué estaría interesado en comprar tu producto o servicio?
Debes ser específico: si planeas vender ropa de cama, no debes incluir en tu mercado objetivo simplemente a todas las personas que duermen en una cama. Primero debes enfocarte en un grupo de clientes más pequeño, por ejemplo, adolescentes de familias de clase media.
Después podrías responder las siguientes preguntas: ¿cuántos adolescentes de familias de clase media hay actualmente en tu país? ¿Qué tipo de ropa de cama suelen necesitar? ¿El mercado sigue creciendo o permanece estático?
Incluye el análisis de investigación que otras personas o compañías hayan realizado y también la exploración que hayas llevado a cabo tú mismo, ya sea mediante encuestas, entrevistas u otros métodos.
Para realizar un análisis de mercado más profundo, considera usar nuestra plantilla de estudio de factibilidad, que te ayudará a evaluar la viabilidad técnica, económica y operativa de tu proyecto antes de comprometer recursos significativos.
En esta sección, también debes incluir un análisis competitivo. Conforme al mismo ejemplo, responderás la pregunta: «¿Cuántas otras empresas de ropa de cama ya existen en el mercado y cuáles son?». Describe las fortalezas y debilidades de tus posibles competidores, así como las estrategias que podrían darte una ventaja competitiva.
5. Brinda detalles de tu producto o servicio
En esta sección puedes desarrollar los detalles de lo que vendes y cómo beneficiará a tus clientes. Si no puedes explicar cómo tu negocio ayudará a esas personas, entonces es probable que tu idea no sea la mejor.
Empieza por describir el problema que quieres abordar. A continuación, explica cómo planeas solucionarlo y qué papel tiene tu producto o servicio en esa solución. Por último, determina el panorama competitivo: ¿qué otras empresas ya ofrecen soluciones a este problema en particular y qué hace que tu solución se destaque del resto?
6. Desarrolla el plan de operaciones y gestión
Usa esta sección para desarrollar la estructura organizacional y de gestión exclusiva de tu empresa (considera que puedes modificarla más adelante): ¿quién será el responsable?, ¿cuántas tareas y responsabilidades se asignarán a cada persona o a cada equipo?
Incluye descripciones curriculares breves de cada miembro del equipo y destaca cualquier experiencia y formación relevantes para justificar por qué esos empleados son ideales para sus cargos. Si aún no has contratado personal, no importa; solo asegúrate de identificar esas funciones y explica las responsabilidades que tendrán quienes ocupen esos puestos.
7. Crea un plan de marketing y ventas
En este punto debes desarrollar tus estrategias integrales de marketing y ventas, que deben incluir cómo planeas vender tu producto. Antes de redactar tu plan de marketing y ventas, debes desarrollar por completo tu análisis de mercado y crear tus buyer personas (es decir, tus clientes ideales).
En cuanto al marketing, formúlate las siguientes preguntas: ¿cómo planeas introducir tu empresa en el mercado?, ¿qué harás para impulsar su crecimiento?, ¿en qué canales te centrarás?
En lo que respecta a las ventas, deberás responder las siguientes preguntas: ¿cuál es tu estrategia de ventas?, ¿cuál será tu equipo de ventas y cómo planeas su crecimiento a lo largo del tiempo?, ¿cuántas llamadas necesitarás realizar para concretar una venta?, ¿cuál es el precio promedio por venta? Ya que he mencionado el promedio de precio por venta, ten en cuenta que es aquí donde puedes analizar tu estrategia de precios.
Si necesitas más información, consulta nuestra guía online sobre marketing para startups.
8. Diseña un plan financiero
Ahora, desarrolla detalladamente tu modelo financiero, que debe incluir tu coste inicial, las proyecciones financieras y una solicitud de financiación, si buscas atraer inversionistas.
Los costes iniciales hacen referencia a los recursos que necesitarás para poner en marcha tu negocio (y un estimado del coste de cada uno de esos recursos). ¿Alquilarás un espacio de oficina?, ¿necesitarás un ordenador?, ¿un teléfono? Realiza una lista de estas necesidades y cuánto costarán; sé honesto y evita gastos innecesarios cuando elabores tu presupuesto. Lo último que querrás es quedarte sin dinero.
Una vez que hayas desarrollado tus costes, deberás justificarlos con un informe detallado de tus proyecciones financieras. Es particularmente importante si buscas inversiones para tu empresa. Asegúrate de que tu modelo financiero sea absolutamente preciso para potenciar tus oportunidades de convencer a los inversionistas y fuentes de préstamos de que respalden tu negocio.
9. Incluye un anexo
Por último, considera terminar tu plan comercial con un anexo. El anexo es un elemento opcional, pero es una excelente forma de incluir el currículum de los fundadores y también cualquier tipo de permisos, alquileres u otra información legal que quieras agregar.
10. Crea un plan de continuidad del negocio
El plan de continuidad del negocio es una parte esencial de cualquier plan de negocios sólido, ya que establece cómo una empresa puede mantener sus operaciones durante y después de una interrupción significativa.
Su objetivo principal es minimizar el impacto de eventos imprevistos, como fallas tecnológicas, crisis económicas, emergencias sanitarias o desastres naturales, y garantizar que los procesos críticos sigan funcionando.
Un buen plan de continuidad identifica los riesgos potenciales y define protocolos de respuesta claros. Esto permite actuar con rapidez, reducir pérdidas y proteger tanto los recursos como la reputación del negocio.
Algunos ejemplos de estrategias y procedimientos que suelen incluirse son:
- Copias de seguridad automáticas y recuperación de datos: establecer sistemas en la nube y planes de respaldo para proteger la información crítica de la empresa.
- Planes de comunicación interna y externa: definir cómo se informará a los empleados, clientes y proveedores en caso de contingencia.
- Redundancia tecnológica: contar con servidores alternos o proveedores de servicios duplicados para evitar interrupciones prolongadas.
- Capacitación del personal: preparar equipos de respuesta que sepan cómo actuar ante distintos escenarios (caídas de sistemas, pérdida de energía, crisis reputacional, etc.).
- Políticas de trabajo remoto: asegurar que las operaciones puedan continuar a distancia en caso de emergencias físicas.
En el siguiente video podrás conocer un poco más acerca de cómo hacer un plan de negocios:
Plan de negocios personalizado por tipo de empresa
Elige tu tipo de empresa para acceder a la estructura de plan de negocios más relevante para tu situación
Plan de negocios para empresas nuevas (1-10 empleados)
Como empresa nueva con recursos limitados, tu plan de negocios debe ser conciso y enfocado en validación. Prioriza demostrar viabilidad del mercado y sostenibilidad financiera básica.
Herramientas HubSpot gratuitas para empezar
Escalamiento de costos realista
Adaptaciones específicas por mercado LATAM e Iberia
- Constitución como Sociedad de Responsabilidad Limitada
- Registro tributario y obligaciones fiscales básicas
- Protección de datos personales según ley local
- Licencias específicas por sector de actividad
- WhatsApp Business para atención directa
- Instagram y Facebook para alcance orgánico
- LinkedIn para networking empresarial
- Comunicación telefónica directa valorada
- Fluctuaciones cambiarias en proyecciones
- Estacionalidad del consumo regional
- Acceso limitado a crédito tradicional
- Flujo de caja positivo prioritario
- Confianza personal antes de transacciones
- Decisiones consultan múltiples opiniones
- Referencias y recomendaciones fundamentales
- Reuniones presenciales preferidas
Plan de negocios para pequeñas y medianas empresas (10-500 empleados)
Como empresa establecida, tu plan debe enfocarse en optimización de operaciones existentes y crecimiento sistemático controlado. Ya tienes tracción; ahora necesitas estructura para escalar eficientemente.
Implementación tecnológica gradual (18-24 meses)
Plan estratégico para grandes empresas (500+ empleados)
Como empresa grande, tu plan estratégico debe enfocarse en operaciones de ingresos unificadas y liderazgo de mercado sostenible. La coordinación entre múltiples departamentos y regiones es fundamental.
Transformación estratégica corporativa (30-36 meses)
- Auditoría exhaustiva de sistemas existentes en todas las unidades
- Implementación piloto en una división para validar ROI
- Evaluación de necesidades por región y departamento
- Desarrollo de estándares corporativos unificados
- Despliegue: Marketing Hub → Sales Hub → Service Hub gradualmente
- Implementación Data Hub Pro para unificar datos corporativos
- Content Hub Pro para gestión centralizada de contenido
- Capacitación por fases con especialistas certificados
- Breeze IA completo para automatización inteligente
- Iniciativas de innovación y desarrollo productos
- Evaluación de alianzas estratégicas
- Programas de sostenibilidad corporativa
Suite corporativa HubSpot (ejemplo configuración 25 licencias)
- Marketing Hub Pro: 890 USD/mes (incluye 3 licencias)
- Sales Hub Enterprise: 3.750 USD/mes (150 USD × 25 licencias)
- Service Hub Pro: 2.500 USD/mes (100 USD × 25 licencias)
- CRM Enterprise: 1.875 USD/mes (75 USD × 25 licencias)
- Data Hub Pro: 800 USD/mes (1 licencia incluida)
- Content Hub Pro: 500 USD/mes (3 licencias incluidas)
Estrategias empresariales según objetivos
El tamaño no determina el éxito. Cada estrategia es válida según tus objetivos específicos.
Principio clave: el éxito se mide por rentabilidad consistente, satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos definidos en tu plan de negocios.
Cómo hacer un plan de negocios con la plantilla de HubSpot
- Descarga la plantilla para crear un plan de negocios.
- Agrega la información de la portada.
- Describe la misión, visión e historia de la empresa.
- Designa los componentes del capital humano.
- Desarrolla los objetivos de marketing.
- Identifica la tecnología que necesitas.
- Define tu posicionamiento en el mercado.
- Realiza un análisis de la competencia.
- Determina tus estrategias de marketing.
- Establece tu estrategia de captación de prospectos.
- Define el plan de acción y las tácticas.
- Construye tus metas alcanzables.
- Calcula el presupuesto.
1. Descarga la plantilla para crear un plan de negocios
El primer paso para crear un plan de negocios es descargar la plantilla de plan de negocios que te facilito en este artículo. La descarga se realizará automáticamente. Al finalizar, abre el documento y empieza a trabajar en él.
2. Agrega la información de la portada
Para comenzar, solo tienes que personalizar la portada del documento de tu plan de negocios. Agrega el logotipo y los colores de tu empresa, así como los datos de contacto, fecha de realización y cualquier otra información relevante.
3. Describe la misión, visión e historia de la empresa
En el apartado para crear la misión y visión de tu empresa puedes explicar los aspectos que le dan su razón de ser a la organización. Hacia dónde se dirigen, cuál es su visión del negocio, del mercado, del corporativo, así como los hechos más destacables desde su fundación.
4. Designa los componentes del capital humano
El capital humano de tu empresa está constituido por el equipo de trabajadores de las diferentes áreas que la componen. Asegúrate de representar esa estructura correctamente en esta sección de tu plan de negocios.
Si aún no cuentas con todas las áreas que te gustaría tener, puedes comenzar a perfilar esa estructura con un organigrama que se irá llenando con el tiempo, conforme realices nuevas contrataciones. Esta sección es muy importante, ya que está pensada en lo que necesitarás a futuro, cuando la operación de tu empresa requiera ese talento nuevo.
5. Desarrolla los objetivos de marketing
Los objetivos de tu estrategia de marketing son vitales para el éxito de tu plan de negocios. De ellos dependen aspectos como:
- Mercado objetivo
- Targeting de ubicaciones
- Buyer personas
- Canales
Para que no pierdas ningún detalle, te recomiendo que tu equipo de marketing se encargue del análisis y la propuesta de este apartado. Antes de aprobarlo, lo recomendable es realizar una mesa de diálogo con los líderes del equipo de marketing y del departamento de finanzas, para calcular un presupuesto aproximado y ver si se ajusta a las capacidades de la empresa.
6. Identifica la tecnología que necesitas
Difícilmente las empresas pueden crecer sin las herramientas necesarias. Ya sea mediante equipo de cómputo para las actividades cotidianas, software especializado para cada área de la empresa, recursos digitales y herramientas técnicas, e incluso capacitación, no hay duda de que la tecnología es un diferenciador cuando se habla de crecimiento empresarial.
Por eso, en un plan de negocios se debe incluir un análisis de la situación actual y la situación futura (a mediano y largo plazo) en cuestión de tecnología. Para eso sirve esta sección de la plantilla. Asegúrate de contar con la asesoría de un experto en tecnología.
7. Define tu posicionamiento en el mercado
Para definir tu posicionamiento en el mercado debes realizar un análisis de tu situación actual como empresa: ¿en dónde te encuentras?, ¿qué perspectivas de crecimiento tiene la industria a la que pertenece tu corporativo?, ¿cuáles son las condiciones macroeconómicas y los escenarios a futuro?
Este análisis debe incluir tu propuesta de valor y las ventajas competitivas con las que cuenta la empresa. Sobre estos elementos, la compañía tendrá que posicionarse a lo largo del tiempo, ya sea para fortalecer su presencia o bien para buscar la diversificación de su oferta.
Te dejo un ejemplo de propuesta de valor, en palabras de Adrian Neuhauser, CEO de Avianca:
"Parte de la visión de nuestro plan de negocio es conectar cada vez más gente, a precios más competitivos. Para desarrollar la oferta se necesita mejorar la infraestructura".
— Adrian Neuhauser, CEO de Avianca
Mientras tanto, Nissan España propone su propuesta de valor así:
"Nuestro plan de negocio pretende enriquecer la vida de los ciudadanos mediante la innovación".
— Bruno Mattucci, Consejero Director General de Nissan Iberia
8. Realiza un análisis de la competencia
Como parte de tu posicionamiento en el mercado, el análisis de competencia complementa el paso anterior. Para realizarlo, apóyate en la tabla que he incluido en la plantilla.
9. Determina tus estrategias de marketing
Como parte del análisis de marketing, es momento de estipular cuáles serán las estrategias asociadas a cada meta, así como las tácticas para que las estrategias se ejecuten.
Este análisis es muy útil para establecer los mecanismos de marketing, como puede ser una estrategia de correos electrónicos o crear un blog empresarial. Para seguir creciendo en términos comerciales hace falta algo más que buena voluntad, se necesita un punto de contacto sólido con los usuarios en internet para que se conviertan en oportunidades de venta.
10. Establece tu estrategia de captación de prospectos
Una parte esencial de la estrategia de marketing es definir bajo qué criterios serán captados los prospectos, una vez que interactúen con alguno de tus contenidos. Diré que este es el puente entre el marketing y la estrategia de ventas, y constituye una especie de filtro. Los leads que pasen dicho filtro serán parte de tus contactos con mayor posibilidad de convertirse en clientes.
11. Define el plan de acción y las tácticas
Es momento de pensar en estrategias de ventas y sus prácticas asociadas. En este punto, estarás en la parte decisiva de todo el proceso; por lo tanto, las estrategias deben desarrollarse detalladamente.
Asegúrate de hablar con un asesor de negocios para tener un enfoque más amplio de las estrategias que se están implementando en la industria a la que pertenece tu empresa. Analiza la competencia e incluso reproduce algunas de esas estrategias, si es necesario.
Lo importante es poner sobre el papel más de un plan de acción, en caso de que ocurra algo inesperado en el mercado: fluctuación de precios, desabasto, acaparamiento por parte de grandes corporativos. Nunca se sabe, y por ello es relevante contar con varios planes de acción en caso de un imprevisto.
12. Construye tus metas alcanzables
Aunque muchos planes de negocio inician en esta etapa, en realidad es muy apresurado determinar metas realistas y alcanzables, antes de realizar los análisis respectivos de marketing y ventas que acabo de enumerar en los pasos anteriores.
Cuando estés listo, asegúrate de desglosar los objetivos, como se muestra en la plantilla. Además, no olvides incluir las métricas de marketing y de ventas en esta etapa, ya que te ayudarán a monitorear el éxito de tus estrategias o corregirlas, si es preciso.
13. Calcula el presupuesto
Por último, viene el cálculo del presupuesto. Esta etapa del plan de negocios será mucho más voluminosa de lo que imaginas, así que considera un plazo extra para redactar esta sección del documento. Aquí tendrás que incluir el presupuesto por sección, marketing, software y herramientas, ventas, monitoreo y evaluación, por mencionar algunos ejemplos.
Dentro de tu plan de negocios, es clave establecer estrategias que conecten los esfuerzos comerciales con el marketing. Aprende a aprovechar las llamadas de ventas para impulsar tu estrategia de marketing y optimiza cada interacción con tus clientes potenciales.
5 ejemplos de un plan de negocios
Estos ejemplos seguramente te ayudarán a realizar tu propio plan de negocios de manera más sencilla y clara.
1. Zara Restaurant & Lounge
Este resumen ejecutivo realizado por el Blog "ABC del Emprendedor" presenta la propuesta comercial del restaurante Zara Restaurant & Lounge. La intención es informar acerca de su plan financiero y de marketing centrado en proyecciones realistas.
Su modelo financiero se basa en los costes del sector y la experiencia de empresas similares. Además, destaca un contraste con el promedio de la Asociación Nacional de Restaurantes de Estados Unidos y los precios medios del mercado de Atlanta.
El objetivo de este negocio es promover y ampliar el concepto del restaurante como un lugar único dentro del vecindario de Midtown; además de una expansión de su comercialización y publicidad en Atlanta y los suburbios aledaños (para aumentar la base de clientes).

Imagen de ABC del emprendedor
2. ZTE Corporation
La empresa ZTE Corporation es líder en la industria de telecomunicaciones y tecnología de la información. Fue fundada en 1985 y cotiza en las Bolsas de Valores de Hong Kong y Shenzhen. La compañía ha establecido diferentes centros de investigación en Estados Unidos, Canadá, Suecia y China. Emplea a más de 30.000 trabajadores y ha registrado más de 69.000 patentes, de las cuales les han sido otorgadas más de 30.000.
Este plan de negocios cumple a la perfección la cantidad de información que debe brindar para que cualquiera que lo lea tenga una idea de lo que esta compañía realiza, cuáles son sus objetivos, su misión y visión, así como de su portafolio de producto. De esta manera, hay mayor claridad de lo que propone esta empresa y qué es lo que la diferencia en el mercado.

Imagen de Lifeder
3. Tienda de zapatos
En este modelo de plan de negocios propuesto por "Granada Empresas", una plataforma web de apoyo a emprendedores y empresas de la provincia de Granada, en Andalucía, España, presenta un plan de negocio para una tienda de zapatos, complementos y artículos de piel. En el documento se puede apreciar cómo desarrollan la estructura del plan de una manera metódica. Puedes revisar el plan completo en este enlace.
Además, el sitio web "Granada Empresas" ofrece una lista de diversos planes de negocios por sectores económicos. Puedes buscar el modelo del plan que quieras conocer aquí.

Imagen de Granada Empresas
4. ExpressWare
ExpressWare ofrece un software de base de datos útil para empresas que desean reducir costes al optimizar su eficiencia y simplificar sus negocios. Además, este software permitirá brindar la máxima satisfacción del cliente. Sus paquetes incluyen:
- Paquete de software de base de datos de escritorio: es más económico y promueve aplicaciones web de un solo usuario; no son interactivas.
- Paquete de software de base de datos de servidor: promociona a empresas que tienen aplicaciones multiusuario. Contiene más mecanismos para asegurar la confiabilidad y consistencia de los datos.
Lo que resalta más de este plan de negocios es que, a pesar de ser no contener gráficos, la información es muy descriptiva sin caer en lo tedioso. Los datos son claros y concisos y te permiten conocer fácilmente quién es esta empresa y cuál es su diferenciación en el mercado.

Imagen de Top Entrepreneur
5. Duck Baby
La marca de cunas Duck Baby pretende abrir un nuevo canal de venta. Debido a que se requiere una inversión menor que otras alternativas, han decidido optar por un canal online. Su mercado objetivo son mujeres de entre 25 y 34 años que vivan en Europa y el Reino Unido.
El objetivo de la estrategia de marketing es:
- Incrementar el número de seguidores en Facebook hasta llegar a los 15.000 fans.
- Aumentar followers en Twitter de los actuales 2.000 hasta los 7.000.
- Ganar presencia en blogs especializados con reviews y comentarios del producto.
Se realizarán campañas específicas en internet, en Google y Facebook; las promociones comenzarán y acabarán antes del fin de semana, para evitar competencia directa con otras tiendas.
Lo que resalta de este plan de negocios es que, además de ser muy descriptivo, también proporciona muchos datos duros que pueden ser útiles para personas clave en una empresa; por ejemplo, el director. Además, los gráficos y tablas permiten un fácil entendimiento de toda la información, lo que, como ya he mencionado, se vuelve necesario en documentos mucho más extensos.

Imagen de Studocu
Herramientas que debes tener en cuenta en tu plan de negocios
Contar con las herramientas adecuadas es fundamental para ejecutar y medir con éxito tu plan de negocios.
La tecnología permite optimizar procesos, reducir errores y tomar decisiones basadas en datos, algo esencial para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento de cualquier empresa. A continuación, te presentamos las principales categorías de herramientas que deberías considerar al planificar tu estrategia empresarial:
Las empresas que implementan un CRM como HubSpot experimentan un aumento promedio del 29 % en sus ventas anuales y reducen el ciclo de ventas en 18 % gracias a la automatización y centralización de datos de clientes.
1. HubSpot CRM: gestión integral de clientes
Un CRM (Customer Relationship Management) como HubSpot CRM es clave para centralizar la información de tus contactos, hacer seguimiento de oportunidades comerciales y automatizar tareas repetitivas.
HubSpot permite organizar ventas, marketing y servicio al cliente en una sola plataforma, ofreciendo paneles de control con métricas en tiempo real, correos automatizados y embudos de ventas personalizables. Además, su versión gratuita incluye funciones potentes que se adaptan tanto a pymes como a empresas en expansión.
2. Herramientas de automatización de marketing
Integrar sistemas de automatización de marketing ayuda a mantener una comunicación constante y relevante con tus clientes potenciales. Plataformas como HubSpot Marketing Hub, ActiveCampaign o Mailchimp permiten crear flujos de correos, segmentar audiencias y medir el rendimiento de las campañas, lo que incrementa la eficiencia y la conversión de leads.
Descubre las herramientas de automatización para potenciar la gestión de tu negocio y crea una estrategia más eficiente desde el primer día.
3. Herramientas de análisis y reportes
Toda estrategia empresarial necesita datos confiables. Herramientas como Google Analytics, HubSpot Analytics o Tableau permiten analizar el comportamiento del usuario, identificar tendencias de consumo y optimizar decisiones financieras o de marketing. Incluir este tipo de software en tu plan de negocios demuestra que las decisiones se tomarán con base en métricas claras y resultados medibles.
4. Plataformas de comunicación y colaboración
El trabajo en equipo y la coordinación entre áreas son vitales. Aplicaciones como Slack, Microsoft Teams, Zoom o Asana facilitan la comunicación interna, gestión de proyectos y seguimiento de tareas. Estas herramientas mejoran la productividad y aseguran que cada miembro del equipo esté alineado con los objetivos del plan.
5. Herramientas financieras y de gestión
Para proyectar presupuestos, registrar gastos y hacer seguimiento a la rentabilidad, es fundamental usar herramientas como QuickBooks, Notion, Trello o Excel avanzado. Estas plataformas permiten modelar escenarios financieros y mantener el control de los recursos del negocio.
Consejos para redactar un plan de negocios
1. Define con claridad lo que diferencia a tu negocio del resto
Antes de elaborar un plan comercial, piensa detenidamente en qué hace que tu negocio sea único. Por ejemplo, si planificas lanzar un negocio de ropa deportiva tendrás que destacarte del resto de las marcas de ese rubro que existen en el mercado:
¿Qué aspecto de tu negocio hace que te distingas de la competencia?, ¿planificas vender prendas para actividades o deportes específicos, como yoga o natación?, ¿usarás materiales ecológicos?, ¿destinarás un porcentaje determinado de tus ganancias a organizaciones benéficas?, ¿tu marca promocionará una imagen corporal saludable?
Recuerda que no solo venderás tu producto o servicio, sino que ofrecerás una combinación de producto, valor y experiencia de marca. Formula preguntas como estas y desarrolla las respuestas antes de iniciar tu plan comercial.
2. Asegúrate de que el plan sea corto
En la actualidad los planes comerciales son más breves y concisos que antes. Si bien puede ser tentador incluir todos los resultados de tu investigación de mercado, desarrollar individualmente cada producto que planeas vender y describir exactamente cómo se verá tu sitio web, no será indispensable para elaborar el formato de un plan comercial.
Por supuesto, es útil que conozcas todos estos detalles porque quizá los requieras más adelante, pero en tu plan comercial solo debes incluir los elementos fundamentales. De lo contrario, podrías confundir o desgastar a tus lectores.
3. Haz que el formato permita un vistazo rápido
Tu plan comercial no debería ser solo fácil de leer, sino que los lectores también deberían tener una vista general de él de forma rápida. El formato desempeña un papel particularmente importante: usa encabezados y viñetas, resalta o usa negritas para destacar las líneas o métricas clave. Incluso puedes dividir el texto en pestañas o añadir notas al pie (si trabajas en papel) o añadir hipervínculos a otras secciones (si redactas un documento digital) para tener referencias más concisas.
4. Puedes (y debes) modificarlo sobre la marcha
Recuerda que tu plan comercial es un documento dinámico. Eso significa que puedes ponerlo al día si las cosas cambian. Por ejemplo, podrías actualizarlo si quieres participar en una nueva convocatoria de financiamiento.
Preguntas claves para hacer un plan de negocio
Adicionalmente, a la hora de redactar tu plan de negocios, puedes hacerte las siguientes preguntas:
- ¿Qué producto o servicio ofrecerá la empresa?
- ¿Quiénes son los clientes objetivo y cuál es el mercado potencial?
- ¿Cuál es la propuesta de valor única del negocio?
- ¿Cuál es el modelo de ingresos y cómo se generará el dinero?
- ¿Quiénes son los competidores y cuál es la ventaja competitiva?
- ¿Cuál es la estructura organizativa y el equipo necesario?
- ¿Cuál es la estrategia de marketing y ventas?
- ¿Cuáles son los costos operativos y cómo se financiará el negocio?
- ¿Cuál es el plan de acción para iniciar y operar el negocio?
- ¿Cuáles son los objetivos a corto, mediano y largo plazo del negocio?
Los planes de negocios que incluyen proyecciones financieras basadas en datos históricos y análisis de mercado tienen 2,5 veces más probabilidades de atraer inversión institucional que aquellos con estimaciones genéricas.
Al hacer las preguntas claves para elaborar un plan de negocio sólido y efectivo, te estás equipando con las herramientas necesarias para guiar el rumbo de tu empresa hacia el éxito.
Cada interrogante abordado es una pieza fundamental en la construcción de una estrategia empresarial robusta y bien fundamentada. Al reflexionar sobre estas preguntas y tener en cuenta sus respuestas al desarrollar tu plan de negocio, estarás preparado para enfrentar los desafíos del mercado, capitalizar nuevas oportunidades y lograr tus objetivos empresariales de manera enfocada y estratégica.
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Casos de éxito en LATAM y España
Los tres casos que presentamos a continuación demuestran cómo un plan de negocios bien ejecutado con herramientas adecuadas genera resultados medibles: crecimiento de leads entre 300 % y 500 %, reducción de ciclos de venta hasta 85 % y aumentos de ventas sostenidos del 30 % anual.
Tecmilenio - educación
Contexto: institución educativa mexicana que necesitaba estructurar un plan de negocios digital para escalar su captación de estudiantes y mejorar conversión.
Desafío: requerían atraer, calificar y convertir a miles de prospectos en estudiantes con un proceso medible y escalable basado en su plan estratégico de crecimiento.
Solución con HubSpot: implementaron Marketing Hub y Sales Hub para generar estrategias efectivas de atracción, construir contenido relevante y brindar opciones personalizadas adaptadas al perfil de cada estudiante.
Resultados: lograron atraer, calificar y convertir a miles de prospectos en estudiantes mediante estrategias personalizadas que se adaptan al perfil, estilo de vida y metas profesionales de cada prospecto.
Fuente: HubSpot Case Studies - Tecmilenio
Nubox - software y tecnología
Contexto: empresa chilena de software contable que necesitaba un plan de negocios escalable para competir en el mercado digital de servicios financieros.
Desafío: requerían establecer proyecciones de ventas confiables y crear una estrategia de crecimiento sostenible basada en métricas reales y procesos automatizados.
Solución con HubSpot: implementaron las herramientas digitales de HubSpot para centralizar datos, automatizar procesos de ventas y crear dashboards que informaran decisiones estratégicas del plan de negocios.
Resultados: aumento del 30 % sostenido en ventas, validando las proyecciones de su plan de negocios y estableciendo una base sólida para expansión regional.
Fuente: HubSpot Case Studies - Nubox
HACK A BOSS - servicios profesionales (formación)
Contexto: startup española de formación tecnológica que necesitaba un plan de negocios robusto para escalar rápidamente en un mercado competitivo.
Desafío: como startup en crecimiento, requerían validar su modelo de negocio, establecer proyecciones financieras precisas y optimizar el ciclo de ventas para atraer inversión y crecer sostenidamente.
Solución con HubSpot: implementaron toda la gama de herramientas de marketing y ventas de HubSpot para ejecutar su plan de crecimiento, centralizar datos de clientes potenciales y optimizar cada etapa del embudo comercial.
Resultados: impulso excepcional validando su plan de negocios: aumento del 300 % de leads en dos años y reducción del 85 % en días promedio de cierre de ventas (comparando 2023 vs 2021).
Fuente: HubSpot Case Studies - HACK A BOSS
Conocer tu mercado a fondo es clave antes de definir estrategias. Accede al kit de herramientas de IA para análisis de mercado y marketing digital y potencia tu proceso de investigación con datos inteligentes.
Preguntas frecuentes sobre plan de negocios
Qué métricas necesito para medir el éxito de mi plan de negocios
Cuánto tiempo toma escribir un plan de negocios
¿Es necesario contratar consultores para hacer el plan?
Qué diferencias hay entre un plan de negocios para startup vs. SMB establecida
¿Con qué frecuencia debo actualizar mi plan de negocios?
Operations Hub de HubSpot te ayuda a mantener sincronizados tus datos operacionales para revisiones más ágiles.
Qué errores debo evitar al hacer un plan de negocios
- Proyecciones financieras poco realistas: evita ser excesivamente optimista; basa tus números en investigación de mercado sólida y datos verificables.
- Ignorar a la competencia: no subestimes a tus competidores ni asumas que no existen. Realiza un análisis competitivo exhaustivo.
- Falta de claridad en la propuesta de valor: define específicamente qué te diferencia y por qué los clientes te elegirían sobre alternativas.
- No definir métricas de éxito: establece KPIs claros y medibles desde el inicio para evaluar el progreso de tu plan.
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