Las 11 mejores herramientas de IA conversacional para ventas

Encontrar las palabras adecuadas no siempre es fácil. Hay días en que redactar un solo correo puede llevar horas. Por suerte, para eso está la IA.

La IA conversacional puede liberar a los equipos de ventas de muchas tareas repetitivas, como los correos de seguimiento o las consultas de clientes, e incluso generar materiales de apoyo a la venta. A nivel operativo, la IA conversacional acelera los procesos dentro de herramientas como tu CRM o tu CMS, facilita la generación de informes, mejora la toma de decisiones y mucho más.

Estas son las mejores herramientas de IA conversacional para equipos de ventas.

En este artículo:

• Qué es la IA conversacional
• Cómo puede beneficiar la IA conversacional a los equipos de ventas
• Las mejores herramientas de IA conversacional para los equipos de ventas

Qué es la IA conversacional

La IA conversacional es inteligencia artificial que procesa y genera conversaciones similares a las humanas.

Las empresas la usan habitualmente en forma de chatbots, y en los hogares ya la conocemos de sobra a través de Alexa o Siri. Estas herramientas procesan instrucciones y generan respuestas que resultan naturales y comprensibles.

La IA conversacional es lo suficientemente sofisticada como para redactar contenido, correos, páginas web y mucho más, y quienes la usan en ventas reportan una mejora clara en su eficiencia.

Cómo puede beneficiar la IA conversacional a los equipos de ventas

La principal ventaja de la IA conversacional para ventas es, sencillamente, el tiempo. Una vez que integras los procesos de IA en tus operaciones, tendrás más tiempo para las tareas que realmente te gustan. En una encuesta reciente, el 82% de los profesionales de ventas estuvo de acuerdo o muy de acuerdo en que la IA les permitía dedicar más tiempo a las partes de su trabajo que más disfrutaban.

Estas son las cuatro ventajas principales de usar IA conversacional en ventas.

Más velocidad para completar tareas

La IA conversacional procesa y "comprende" el lenguaje natural, y puedes pedirle directamente que te ayude con tus tareas.

En el CRM de HubSpot, por ejemplo, puedes pedirle a la IA integrada que complete tareas rutinarias por ti. El asistente de Breeze HubSpot puede hacer todo lo que ya haces, pero más rápido: con una sola instrucción llegas directamente al resultado que necesitas. En lugar de ir tú mismo hasta el informe, el asistente de Breeze te lo entrega directamente.

El asistente de Breeze acelera los procesos para quienes ya dominan la herramienta y, para los nuevos miembros del equipo, acorta la incorporación y la formación en HubSpot, ya que puede resolver muchas tareas con una sola instrucción.

Más tiempo

Cuando automatizas algunos de tus workflows con IA, recuperas tiempo valioso. La automatización con IA merece la pena, porque hay tareas que no necesitan el toque humano y funcionan mejor en piloto automático. Al liberar al equipo de las tareas más mecánicas, pueden dedicar su energía y entusiasmo a lo que realmente importa.

Tomar notas en las reuniones es un ejemplo perfecto de IA bien aplicada. Las herramientas de IA pueden transcribir tus reuniones y generar correos de seguimiento automáticamente. Tu asistente de notas con IA nunca se quedará atrás ni olvidará registrar un detalle importante.

Herramientas como Otter son ideales para esto.

Menos incidencias de atención al cliente

Los chatbots de IA pueden responder las consultas de los clientes y permitirles resolver sus dudas de forma autónoma. Aunque el chatbot puede no responderlo todo, la encuesta sobre el estado de la IA de HubSpot reveló que los agentes de atención al cliente ahorraban dos horas al día gracias a un chatbot.

Tus conversaciones con un chatbot pueden analizarse para mejorar la herramienta en el futuro. El equipo de ventas puede abordar las preguntas más frecuentes durante el proceso para gestionar las expectativas y reducir la confusión o las quejas después del cierre.

Mejora de la nutrición de leads

La nutrición de tus leads puede mejorar y ampliarse sin que tu equipo tenga que hacer nada adicional. La IA conversacional puede generar correos y contenidos de mayor calidad para nutrir a tus prospectos,

y lo mejor es que, combinada con otros tipos de IA, sabrás exactamente cuándo y a qué hora enviar el próximo correo o ejecutar la siguiente acción.

Puedes integrar la IA en el proceso de nutrición de leads para que se ocupe de las tareas más mecánicas, mientras tú centras tu energía en los leads con más probabilidades de convertir.

Las mejores herramientas de IA conversacional para los equipos de ventas

Ahora mismo hay muchas herramientas de IA compitiendo por nuestra atención, así que hemos investigado por ti.

Aquí tienes diez de las mejores herramientas de IA conversacional para ventas, con información sobre precios, qué nos gusta de cada una y para quién son más adecuadas. Además, algunas opiniones de los profesionales de ventas que ya las utilizan.

1. Asistente de Breeze

Para los equipos que ya usan HubSpot, el asistente de Breeze hace que cualquier tarea sea mucho más rápida. Puedes delegar al asistente de Breeze las tareas más tediosas usando la IA conversacional.

Por ejemplo, puedes pedirle que te entregue el informe trimestral con los datos agrupados de una forma concreta, por país, por ejemplo. Para los equipos de ventas que ya dominan el asistente de Breeze, el tiempo necesario para completar las tareas se reduce considerablemente.

Los miembros más experimentados pueden crear ejemplos de instrucciones para compartir con los más junior, de modo que las tareas se distribuyan de forma más eficiente.

Además, incorporarse a HubSpot se ha vuelto mucho más sencillo para los nuevos miembros del equipo, ya que el asistente de Breeze puede encargarse de muchas de las tareas del día a día. Ya no hace falta enseñar a todo el mundo exactamente dónde está cada cosa, porque el asistente de Breeze puede hacer gran parte de las búsquedas por ti.

Por último, para los miembros del equipo con la agenda llena o para los cargos más sénior, puedes ver el estado de una cuenta con solo pedirle al asistente de Breeze un resumen. Una vez más, la IA conversacional ahorra una cantidad enorme de tiempo, ya que no tienes que revisar manualmente el historial de la cuenta para hacerte una idea de dónde está.

Lo que más nos gusta: El asistente de Breeze te permite hacer todo lo que hacías con HubSpot, pero más rápido.

La opción ideal para: Equipos de ventas que usan HubSpot

Precio: Gratuito para usuarios de HubSpot.

2. Otter.ai

Herramientas de IA conversacional, como Otter.ai, graban el audio, toman notas, capturan presentaciones y generan resúmenes. Esto reduce el tiempo dedicado a las reuniones y a la gestión administrativa posterior. Así, tu equipo puede centrarse en lo que de verdad aporta valor a los clientes.

Con el tiempo recuperado, tu equipo puede estar más disponible para los clientes y dedicarlo a elaborar propuestas más cuidadas o a profundizar en las necesidades reales de tus prospectos.

Bethan Vincent, fundadora de Open Velocity, usa Otter.ai para resumir sus llamadas.

"Vale la pena mencionar que solo lo hacemos en las llamadas de ventas iniciales, ya que nos ayuda a mantener al resto del equipo al tanto de los retos y necesidades del prospecto", comenta. "Nos permite ser mucho más ágiles a la hora de asignar al consultor adecuado y asegurarnos de que todos conocemos las tendencias de nuestro mercado. Realmente acelera la cualificación y la exploración iniciales".

El tiempo que los equipos de ventas ahorran en tareas lo invierten en lo que realmente importa. Vincent añade: "Este tiempo libre lo estamos destinando a las propuestas, porque siempre queremos ir más a fondo para entender el negocio y el contexto del mercado de nuestros clientes. Este tipo de análisis cualitativo es algo que la IA aún no puede replicar, así que intentamos centrar nuestro tiempo en las áreas donde los humanos podemos añadir valor."

Lo que más nos gusta: Otter.ai se ocupa de las tareas que no necesitan intervención humana, dejando a tu equipo más tiempo para la creatividad y el análisis cualitativo que la IA aún no puede aportar.

La opción ideal para: Transcribir reuniones

Precio: El plan gratuito incluye 300 minutos de transcripción al mes, a razón de 30 minutos por conversación. Después, puedes pasarte a la cuenta Pro por 16,99 USD al mes o a la cuenta Business por 30 USD al mes.

3. ChatGPT

La IA conversacional puede transformar un correo soso en uno que realmente llame la atención.

Colin Pearson, responsable de desarrollo de negocio en Reino Unido de StudySmarter, usa la IA principalmente para redactar correos.

"Es importante captar la atención de los destinatarios y, al mismo tiempo, asegurarse de que todos los detalles relevantes quedan cubiertos. Le pido a ChatGPT que redacte un correo con una llamada a la acción", comenta Pearson. "Al principio los resultados no eran gran cosa, pero a medida que nuestra empresa lo ha ido usando más, ha aprendido más sobre nosotros y los resultados son cada vez más relevantes."

Pearson añade: "Aun así, siempre reescribo el contenido con mi propia voz y lo uso sobre todo como fuente de ideas y plantillas, no como producto final. Pero ayuda mucho a estructurar el pensamiento y es realmente bueno dándole formato al texto."

Como se muestra en la imagen, con la integración de AIPRM, los equipos de ventas que usan ChatGPT pueden elegir entre plantillas de instrucciones ya probadas. Es una incorporación muy útil para quienes están explorando la IA y quieren descubrir todo lo que puede hacer.

Lo que más nos gusta: ChatGPT es una gran forma de empezar a usar la IA. Al ser gratuita, no hay excusa para no probarla.

La opción ideal para: Dar los primeros pasos con la IA

Precio: Las versiones anteriores son gratuitas y la versión Pro cuesta solo 20 USD al mes.

4. Sleekflow.io

SleekFlow es una suite de conversación omnicanal con IA diseñada para una interacción fluida con los clientes. Esta plataforma todo en uno permite a las empresas crear recorridos personalizados para los clientes a través de los canales de mensajería más populares, como WhatsApp, Instagram, chat en directo y más. SleekFlow trabaja para dar forma al futuro de la comunicación centralizando los workflows empresariales en torno a conversaciones con sentido.

Gracias a sus capacidades de IA conversacional de última generación, SleekFlow agiliza las operaciones de los equipos de marketing, ventas y atención al cliente. La plataforma automatiza tareas rutinarias, optimiza las interacciones con los clientes y ofrece un nivel de asistencia sin precedentes, permitiendo a las empresas crecer y expandirse como nunca antes.

Lo que más nos gusta: SleekFlow combina funciones de IA avanzadas con una interfaz intuitiva, lo que facilita a las empresas gestionar las interacciones con los clientes y mejorar la interacción en múltiples canales mediante una lógica de generador de flujos.

Su mayor ventaja: El precio depende de las funciones que necesites, y tienes una edición gratuita para ponerte en marcha. Para más detalles, visita la web o ponte en contacto con SleekFlow.

Precio: La integración con SleekFlow requiere una suscripción de pago a SleekFlow (plan Pro, Premium o Enterprise, desde 149 USD al mes).

5. Asistente de contenido

Con solo pulsar un botón, herramientas como el asistente de contenido te permiten editar el tono de los textos que has redactado para asegurarte de que tu mensaje llega a tus prospectos tal como lo concebiste.

En ventas, no siempre importa lo qué dices, sino cómo lo dices. Hay momentos en los procesos de ventas en que las palabras importan más que nunca: cuando te juegas un cliente difícil o cuando convencer requiere algo más que buenos argumentos.

Al final de un día largo, dar con el tono justo puede ser complicado, pero para eso está la IA. El asistente de contenido de HubSpot te ayuda a crear el correo o la página de ventas perfecta.

Lo que más nos gusta: El asistente de contenido funciona dentro de la interfaz en la que ya estás trabajando, por lo que puedes mantener el foco sin tener que cambiar de ventana ni de programa.

La opción ideal para: equipos de ventas que usan HubSpot

Precio: Gratuito para usuarios de HubSpot.

6. Spoke.ai

Spoke.ai facilita las conversaciones dentro de Slack. La herramienta resume lo que ha ocurrido en Slack mientras estabas fuera y te ayuda a priorizar los mensajes que no puedes perderte. Así, los usuarios no tienen que leer hilos irrelevantes y pueden responder directamente a lo que importa.

Lo que más nos gusta: Spoke.ai se integra con Slack para ofrecer resúmenes y priorización.

La opción ideal para: Equipos que usan Slack

Precio: Spoke.ai es gratuito para resumir Slack. Hay presupuestos personalizados disponibles según las necesidades.

7. Copy.ai

Enlace a la imagen en Drive.

Copy.ai es otra herramienta de IA conversacional que ayuda a generar contenido de calidad.

Los equipos de ventas pueden usar Copy.ai para crear asuntos de correo llamativos, construir landing pages atractivas o incentivar conversiones en el sitio web, como descargas. Copy.ai cuenta con una cartera de usuarios impresionante, entre los que se incluyen Survey Monkey, Zoom, Salesforce y más.

Lo que más nos gusta: Copy.ai te puede ayudar a crear todo tipo de contenido que impulse las ventas, como correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, textos publicitarios, páginas de destino y mucho más.

La opción ideal para: Equipos de ventas que quieren automatizar la generación de contenido atractivo

Precio: El plan gratuito incluye 2000 palabras al mes. Tiene planes de pago desde 36 USD al mes.

8. Salesken

La IA conversacional para ventas de Salesken ofrece directrices en tiempo real acerca de las interacciones con los clientes. Salesken usa datos actualizados para ayudar a identificar si tu cliente está respondiendo positivamente a tu último discurso de ventas. Los representantes pueden recibir asistencia inmediata para ajustar su mensajería y sus argumentos clave y así mejorar las tasas de cierre.

Salesken analiza la opinión del cliente y ayuda a crear conversaciones más enfocadas, atractivas y productivas, lo que se traduce en mejores tasas de conversión.

Lo que más nos gusta: La asistencia en tiempo real de Salesken puede ayudar a los representantes a elegir el mejor movimiento siguiente basándose en datos actualizados y en el análisis de la opinión del cliente.

La opción ideal para: Representantes de ventas que tratan directamente con clientes

Precio: El precio es personalizado según tus necesidades.

9. Kindly.ai

Kindly.ai es un chatbot que destaca sobre los demás. El chatbot de IA conversacional es un apoyo para los equipos de ventas porque puede mantener conversaciones muy naturales, de modo que los clientes potenciales pueden resolver sus dudas de forma autónoma o hacer preguntas frecuentes directamente en tu web.

El chatbot puede hacer recomendaciones personalizadas usando IA para entender y procesar las solicitudes de los clientes. Con un chatbot de IA avanzado, los equipos de ventas pueden quitarse de encima parte de su carga de trabajo, dejando que el chatbot se encargue de las solicitudes más sencillas.

El análisis de las conversaciones también puede ayudar a los equipos de ventas a detectar qué no entienden los clientes y, por tanto, qué se puede mejorar en el discurso de ventas. Los equipos de ventas también obtendrán una comprensión más clara de los problemas más comunes que hay que resolver para mejorar la satisfacción del cliente.

Lo que más nos gusta: Kindly.ai puede ofrecer mensajes personalizados y una mejor experiencia de cliente gracias a que genera conversaciones muy naturales.

La opción ideal para: Equipos de ventas que quieren dar a los clientes opciones de autoservicio y atención autónoma

Precio: El precio está disponible bajo solicitud.

10. OpenDialog

Opendialog.ai ofrece funciones para crear, gestionar y optimizar experiencias conversacionales enriquecidas. La herramienta mejora la interacción y aumenta las tasas de conversión en ventas ayudando a los comerciales a adaptar sus conversaciones en función del perfil del cliente y su historial de interacciones, lo que se traduce en una experiencia más personalizada.

Lo que más nos gusta: La herramienta tiene una interfaz muy intuitiva.

La opción ideal para: Equipos de ventas que quieren mejorar las interacciones con los clientes

Precio: Hay una demo gratuita disponible.

11. Versational

Versational permite a los equipos de ventas interactuar con los clientes potenciales de forma más eficiente. Su IA conversacional entiende la intención del cliente y ayuda al equipo de ventas a responder de forma adecuada y efectiva para aumentar las tasas de cierre.

Lo que más nos gusta: El análisis de la opinión del cliente de Versational es un recurso muy valioso para los equipos de ventas.

La opción ideal para:Equipos de ventas que quieren mejorar la precisión y la rapidez de sus respuestas a los clientes

Precio: El precio está disponible bajo solicitud.